加气站7月份员工考试内容

第一篇：加气站7月份员工考试内容

加气站7月份员工考试内容

一、填空题

1、加气站的工艺流程由进站天然气—（）—（）—缓冲罐——压缩机——《压缩机排物—回收罐—缓冲罐—压缩机》—（）—储气井—售气机。

2、压缩机组运行前和运行中，必须注意（）在机器上进行检修工作。

3、压缩机每次开车前必须用测油杆检查（）内油位及（）油箱油位，不得过多或过少。

4、压缩机操作者要经常（）、检查各仪表读数，及时发现处理问题并做好（），以免造成不必要的损失。

5、压缩机运转过程中润滑油压力应在（）范围内，任何情况下不得低于（）。

6、压缩机组严禁（）启动。若机组出现故障，需要急停车时，则应立即（），迫使主机带负载停机，然后分别打开各吹洗阀进行放空，然后关闭总进气阀及总放气阀。压缩机

7、软化水处理器的工作原理是采用（）原理，去除水中的（）、（）等结垢离子。

8、加气机的工作原理是压缩天然气进入加气机后，气体经（）气动阀、质量流量计、加气枪到用气设备，电脑测控系统计算并显示加气量、金额等。

9、加气机在每次操作前，应做认真检查（）、（）、脱断阀有无漏气。加气员对车辆进行安全检查符合气瓶充装相关规定要求，确认设备一切正常后，方可进行操作；

10、加气前应先从枪盒内取下加气枪，拔下密封塞，将加气枪插入车用气瓶加气嘴，保证加气枪与加气嘴衔接牢固后，并将（）固定好，先打开（），然后再打开（），准备加气。

11、加气过程中要严密监视()、()的变化，防止出现超压充装和加气不走字现象。同时检查加气的相关设备有无异常，发现异常应立即处理。

12、加气结束，先关闭()。后关闭()，卸下加气枪，盖好密封塞，将加气枪放回枪盒。

二、简答题

1、优质化服务的内容？

1－

1、仪表仪容

①员工要按照公司的统一规定着装（工装、戴工作帽、鞋），员工上岗期间不得混穿工作服，统一佩戴工作标识牌。

②员工不得有以下行为：衣冠不整、不扣钮扣，卷袖口或裤腿，穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋等。③保持个人清洁着装不得有污物和破损。

④保持健康的外形，不得染鲜艳刺眼的发色，不涂有色指甲油，不戴结婚戒指以外的饰物。⑤保持健康自然的站姿，面带微笑，表情自然，态度温和，语气平缓，使用规范用语。

⑥眼睛应明亮，无睡意，无充血。配戴眼镜者，眼睛需佩戴端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。

⑦指引车辆规范，不得单指指点客户进行指引。

1－

2、服务语言

1、员工接待顾客时要主动问候，使用文明用语，称呼顾客要恰当。

2、服务规范基本用语

①“您好！欢迎来到加气站！”顾客来的加气时，加气人员需即时使用此语。

②“谢谢！”或“谢谢您了”用于在加气站时的顾客为服务人员的工作带来方便时，本着感激的心情说。

③“请出示加气卡”、“好、明白了！”或“听清楚了！”用于接受客户吩咐时，本着认真负责的态度去说。

④“请您稍候”或“请您等一下”、“用于不能立刻为客户服务时，应带着表示歉意的心情说。⑤“让您久等了！”或“劳您等了”用于对等待的客户使用，应热情而又表示歉意。

⑥“实在抱歉！”或“真对不起！”用于工作给客户带来不便时使用，应真诚而有礼貌的说。⑦“再见”或“请再次光临”用于客户离开加气站时，应热情而真诚。

1－

3、工作举止

①工作期间要精神饱满，精力充沛。要主动、热情与同事、客户打招呼，在加气站内营造一种关系融洽的工作环境。

②不扎堆聊天、嬉笑打闹。不应有打哈欠、打喷嚏、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、挠痒等动作。③不能违反纪律，在工作时间随意吸烟、吃零食、看杂志、干私活。不与客户顶嘴、吵架。④在为客户服务过程中，取拿物品，应轻拿轻放。

1－

4、加气操作

①指引车辆进入专用车道

礼貌用语：您好、欢迎来到加气站、请关闭手机、请下车、请稍等、请关闭发动机并拉手刹。注意事项：不能单指指引车辆进入车道；

合理安排加气车辆等候；

请随车人员在指定区域等候；

要求驾驶员关闭手机并熄灭火种；

车辆未关闭发动机严禁加气；

②向驾驶员出示加气卡并核对

礼貌用语：您好、请出示加气卡、对不起、请收好加气卡

注意事项：核对加气卡是否为本公司加气卡、加气卡余额

用户卡遗失后，指引用户补办新卡。

③打开引擎盖连接加气枪，打开加气枪阀门和气瓶阀门并查漏。

④要求驾驶员打开后备箱

礼貌用语：您好、请打开后备箱、谢谢、请稍候、让您久等了、对不起。

注意事项：发现漏点不得充装。

⑤插入加气卡、核对车号、输入密码、开始加气（余额不足，指引驾驶员充值）。

礼貌用语：您好、对不起、请稍候、请充值。

注意事项：车号和卡号不一致严禁充装。

严禁驾驶员操作售气机。

⑥加气过程中、加气完毕查漏。

㈦关闭气瓶阀门并打开加气枪泄压阀。

⑧拔下加气枪

礼貌用语：您好、请稍等、请到等候区等候。

注意事项：发现泄漏点立即停止加气；

请驾驶员到等候区等候；

泄压后在拔下加气枪；

⑨取出加气卡交给驾驶员并告知卡上余额

礼貌用语：您好、余额不足，请及时充值

注意事项：加完气后与驾驶员确认加气气量、金额；

余额不足请提醒驾驶员及时充值（指引车辆驶离加气岛，停放在规定区域。）

⑩指引驾驶员驶离加气站

礼貌用语：再见、请再次光临

注意事项：指引驾驶员按规定车道驶离加气站

⑾、收费、充值注意事项

礼貌用语：您好、请稍等、让您久等了、请核对您的找零、再见、请再次光临

注意事项：充值金额与打印小票金额一致；

防止假币；

妥善保管财物、票据；

1－

5、遵章守纪

①员工要按时上下班、迟到、早退、旷工。

②员工不得在上班时间串岗、脱岗、睡岗。

③员工严禁在站内吸烟、饮酒上岗。

④员工不得在岗期间做与工作无关的事。

⑤员工必须按照操作规程安全作业。

1－

6、异议处置

对与顾客提出的异议严禁推诿、拖拉、无结果。2个工作日内必须对异议作出书面结果，并通知顾客。1－

7、服务效率

①车辆到位后至开启枪的时间超过1分钟。

②交接班中断加气作业时间不得超过5分钟。

2、为了使压缩机运行在其最佳状态，对压缩机进行最大限度的维护保养是非常必要的，为此，通达公司为客户提供以下保养内容？

例行保养

①

②

③

④

⑤

⑥

⑦

定期保养

1、一级保养应每天或每班进行。保养内容如下： ①

②

③

④

⑤ ⑥ ⑦

第二篇：加气站员工考核

考

核

制

度

考核内容：

一、资料方面

1、资料、报表涂改一次。2分

2、资料、报表有脏物痕迹。2分

3、资料、报表字迹混乱、不整齐。5分

4、资料、报表错误。（IC卡系统故障除外）。5分

5、资料、报表未按规定时间上报。（IC卡系统异常除外）。5分

7、交接班资料不清楚（两班同罚）。5分

8、存在问题、注意事项在工作记录中没有反映清楚。5分

9、不按时巡检，及时、准确做记录。10分

二、劳动纪律方面

1、迟到或早退一次。20分

2、请假1小时之内累计3次。

3、请假1小时以上4小时之内。

20分 20分

4、未提前四个小时递假条。10分

5、未请假或请假站上未批准私自不来。

100分

6、巡检未及时发现问题。20分

7、不按规定现场交接班（两班同罚）。10分

8、不按规定着装和挂胸牌。5分

9、发现司机自行加气。10分

10、未经站长同意私自换班。10分

11、无故不参加站区会议。20分

12、开站区会议迟到。10分

13、上班窜岗、脱岗、睡岗、酒后上岗等违反一项。（每月累计三次按矿工一天处理）。20分

14、雪停后，站内所有管理人员及员工10：00以前及时到站清扫积雪，不到者。50分

15、不服从站区现场管理或违反站区安全管理规定。30－100分

16、不及时切换拖车或拖车卸完气不及时通知司机造成断气现象压力低于18mpa。（因母站原因除外）20分

17、私自不开加气机造成加气车辆排长队现象。20分

18、卫生一处不合格。5分

18、病、事假等按公司规定执行，请假4小时以上按一天事假。

三、服务态度方面

1、不按文明礼貌用语接电话。2分

2、不按文明礼貌用语对待客户。5分

3、和客户发生争吵。50分

4、因服务质量被客户投诉。20分

5、在站内与同事吵架、打架（两人同罚）。50分

6、和客户发生斗殴事件。100分

7、客户服务工作不到位。10分

8、加气操作不规范，用户自己开发动机盖，发现一次。10分

9、载客加气

80分

10、加气站员工在加气站区内抽烟发现一次，待岗 500分

四、培训学习方面：

1、每次考试成绩与绩效考核挂钩,无故不参加考试。20分

2、每次考试成绩前二名者分别奖励 10分、20分、3、每次考试成绩后二名者分别扣除 10分、20分、五、卫生方面:

1、每日需交接的卫生包括：灭火器、加气岛、男女卫生间、室内外地面卫生、生活用品、桌面及台面卫生、压缩机、售气机。

2、每周每班需交接的责任区卫生分三块：（1）压缩机及撬体、气瓶组、卸气柱。（2）营业室、加气机、加油机、加气加油岛。（3）营业大厅及大厅过道、配电室。

3、卫生要求：

室外：无杂物、无堆积物、瓷砖无污渍、无灰尘。室内：窗台、桌面、地面洗手池、设备无污渍无灰尘，门窗玻璃明亮。

五、说明：

1、每月考核，每分对等金额1元。

2、站上依据考核制度考核班长，班长依据考核制度考核本班员工，站上根据考核分数当月考核兑现。

第三篇：加气站员工年终总结

回首这三个月来的工作和生活，感悟良多。年底了，静下心来总结试用期工作中的得失、查找自己的不足，因此，本人就这三个月的工作总结如下：

一、思想方面

工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上，还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加气站规章制度。

二、工作生活方面

无论在工作中,还是在生活上，都得到了公司及加气站的各位领导、师傅们的关心、培养和教育。

我始终把加气当成自己的事业,爱岗敬业,认真负责做好自己的各项工作。特别是针对加气站这个高危行业,我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中，让自己时时刻刻记住安全对我们整个加气站的重要性，因为我知道,只要有一点点的疏忽大意,不仅会对公司带来负面的影响和损失,也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。我不断提醒自己,将这些规章准则牢记在心,避免任何隐患出现,确保气站的安全高效运行。

改进措施：

1.加强对专业知识的学习，在工作中时刻树立细心、谨慎、为他人服务的意识。

2.养成良好的工作习惯，管理好自己的时间，提高工作效率，合理安排工作的先后顺序，努力寻求工作最优化。

未来的工作中，每天都很充实，学到了很多工作技能与工作方法，也基本能够顺利完成自己的各项工作。我将继续努力提高自己的工作质量与工作效率，坚持目标至上的原则，不断追求卓越。

第四篇：加气站员工岗位职责

东平易 高 能 源 有 限 公 司

Dongping ECO Energy Co.,Ltd.加气站员工岗位职责

1、在站班长的领导下，做好当班加气工作

2、主动热情、规范地为顾客提供加气服务，满足顾客合理要求

3、熟悉本规范有关内容，了解经营压缩天然气的主要常识、特性和应用知识，掌握加气机的性能特点和操作技巧并能判断和排除一般故障。

4、负责本工作场所的安全监督工作，发现不安全因素和危及加气站安全的行为及时控制和汇报，熟悉站内的消防器材特性能，并会操作进行扑救。

5、做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加气机和工作环境整洁。

6、做好交接班工作，所收现金支票、票证等如数交清并与加气机累计数码相符，做到手续完备登记准确及时。

东平易高能源有限公司

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第五篇：加气站员工年终总结

享堂加气站员工年终工作总结

不觉间2012年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划。因此，本人就这一年的工作总结如下：

一、思想方面

工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上，还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及各项加气站规章制度。

二、工作生活方面

无论在工作中,还是在生活上，都得到了公司及加气站的各位领导、师傅们的关心、培养和教育。特别是他们对事业的执着,对工作的认真负责兢兢业业,对技术的一丝不苟精益求精,对公司的呵护奉献。以及朋友间亲如弟兄、亲如家人的互相关心帮助使我深切地感受到,生活工作在公司如同在家一般的亲切和温暖,也从中学到了很多的教育和启迪。

我始终把加气当成自己的事业,爱岗敬业,认真负责做好自己的各项工作。特别是针对加气站这个高危行业,我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中，让自己时时刻刻记住安全对我们整个加

气站的重要性，因为我知道,只要有一点点的疏忽大意,不仅会对公司带来负面的影响和损失,也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。我不断提醒自己,将这些规章准则牢记在心,避免任何隐患出现,确保气站的安全高效运行。

作为加气站的一名财务人员，我始终以企业文化的要求来鞭策自己，凭着较强的责任心和敬业精神，较好的完成了本职工作，实现了自己的价值。在同事的引导下从一无所知到熟悉各种出纳的日常工作，虽然这些工作看似很简单、很细微，但是我还是要认真的学习并反复练习才不会出错。“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作中没有大的贡献，也没有失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题：

业务知识水平有待提高。作为一名信息化时代的财务工作人员，应该既要熟悉财务业务，更要有超前意识，要成为一名优秀的财务人员，我的差距还很大。

改进措施：

1.加强对专业知识的学习，在工作中时刻树立细心、谨慎、为他人服务的意识。

2.努力提高与其他部门及合作公司交流沟通的能力，以利于日常工作更好地顺利完成。

3.养成良好的工作习惯，管理好自己的时间，提高工作效率，合理安排工作的先后顺序，努力寻求工作最优化。

一年来，每天都很充实，学到了很多工作技能与工作方法，也基本能够顺利完成自己的各项工作。我将继续努力提高自己的工作质量与工作效率，坚持目标至上的原则，不断追求卓越。