公安局分局户证中心优秀集体事迹材料

第一篇：公安局分局户证中心优秀集体事迹材料

__省__市公安局__分局户口证件办理中心是__市最早集中办理户口、证件的机构，现有民警9名，其中女性8名，担负着办理__区城区四个派出所12万余人的户口、证件和全区的边境通行证、临时身份证，以及指导辖区其他四个派出所的户口、证件办理工作。自1997年月成立以来，__户证中心紧紧围绕服务经济发展大局，始终坚持“立警为公，执法为民”思想，把“人民满意”作为工作的唯一追求，将群众的需求作为第一目标，以女性特有的诚心、爱心和细心，(公文有约)为群众提供亲人般的细腻、温馨的服务，充分展现了公安机关“爱民、亲民、为民”的良好形象，赢得了广大群众的高度赞誉。巾帼不让须眉，户证中心各项工作都走在全省乃至全国的前列，成立至今先后获得了“全国精神文明建设工作先进集体”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国治安系统文明户籍室”和“__省人民满意政法单位”、“全省优秀公安基层单位”、“全省政法系统执法（为民）先进集体”、“省级文明单位”、“省级青年文明号”等全国和省市级以上荣誉称号30余项，荣立集体三等功3次，收到群众各类表扬信件（锦旗）5190余封（面）。今年又被授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。

一、树争先之志，队伍建设筑根基

“在全部的公安工作中，队伍建设是根本，也是保证。”近几年来，__户证中心以xx指示为指导，以社会主义法治理念教育为思想平台，牢牢抓住队伍正规化建设主线，按照“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”要求，进一步提高队伍整体战斗力和服务能力，塑造公安服务窗口新形象。

（一）坚持班子表率。__户证中心有一个政治坚定、开拓创新、团结协作、勤政廉政的好班子。班子成员常说，“凡要民警做到的，自己首先做到；凡要民警不做的，自己带头不做”。在领导班子的带动下，全体民警和工作人员爱岗敬业，无私奉献，形成了“班子精干高效、党员形象突出、人人争创一流”的良好局面。

（二）抓住思想载体。__户证中心通过围绕各项活动的思想载体，努力提升队伍内在素质，不断提高队伍的凝聚力和战斗力。坚持每周三晚上的政治学习制度，举办学习专栏，通过社会主义法治理念教育、执法为民教育、“贯彻十六大、全面建小康、公安怎么办”大讨论活动、纪律作风教育整顿等活动的有效思想载体，把思想政治建设作为抓好队伍建设的生命线和中心环节。组织撰写“假如我是一名办证群众”、“一次成功（失败）的接待过程”等心得体会，进行相互交流，增强服务意识。多年坚持开展新警入门教育，接受传统教育，增强新民警的工作责任心和集体荣誉感，在老民警的“传、帮、带”下，转变角色，立志窗口。

（三）凝聚团队精神。__户证中心通过日常思想政治工作，经常分析民警的思想状况，及时掌握民警思想动态，凝聚团队精神，增强团队战斗活力。长期坚持落实“五必谈”，即民警和工作人员工作中遇到挫折和困难必谈，同志之间有不团结苗头必谈，被群众误会而受到委屈必谈，有违纪苗头必谈，民警本人有要求必谈的谈心制度。关心民警工作、思想、生活，及时表扬和肯定民警的点滴进步，定期或不定期地走访民警家庭，组织母子夏令营、异地休假等活动，改善食堂伙食，确保全体人员思想的高度统一，拧成一股绳。

（四）加强队伍培训。以办证质量求满意，以办证效率求发展，这是__分局户证中心赢得民心的关键。为提高民警的业务技能，户证中心以苦(来源gw9080.com公文有约)练基本功活动为有效抓手，建立健全长效练兵机制，把业务培训经常化，从应知的基本知识、应会的基本技能、应有的基本体能入手，强化民警的综合素质锻炼。经常邀请专业老师和上级业务部门领导进行辅导，开展户籍业务、各类礼仪、普通话以及外事知识等培训。合理处理“工训”矛盾，积极开展体能、技能训练，组织民警参加射击、长跑、乒乓球等各种竞赛。通过强有力的教育训练，来提高民警的综合素质，增强队伍的战斗力。

二、谋服务之策，建章立制促发展

__区地处__经济发展的“热土”，人口流动频繁。__分局户证中心全体民警以服务经济发展大局为己任，大胆谋划服务举措，以建章立制为主线，提高工作效率，服务地方经济发展。

（一）完善内部管理制度。坚持以制度抓队伍，相继制订了《民警工作职责》、《考核办法》、首问责任制、一次性告知制等多项内部工作管理制度。强化警务公开制度，将工作流程、职责范围、检举投诉电话等公布于众，同时聘请政府部门、社区干部、学校教师、普通群众等各界人士担任行风、警风监督员。要求民警上班时一律着警服，佩带上岗证，站立式服务，双手接递办证材料。每月从服务形象、环境形象、办证质量、文明用语、群众反馈等方面进行考核评比，考核成绩作为年终评先评优的依据。

（二）健全为民服务规范。针对群众反映的户口办理门坎高、不透明、审批程序和证明材料繁琐等问题，户证中心认真研究上级有关文件精神，总结梳理以往户口办理工作程序，在不违背规定的前提下，简化审批程序和证明材料，制定了《户籍管理操作规范》，明确常见的15种户口在群众申报时当场办理，11种户口在5个工作日内由派出所社区民警调查核实后即予以办理，8种户口须上报公安局审批，并以“便民条”形式一次性告知群众。同时还严格推行首问责任制，明确规定“窗口”民警是接待办证群众的第一责任人，把群众的事情问询好、记录好、答复好，绝不让群众跑空趟、走弯路，以优质的服务和严谨的作风让群众真切地感到满意。

（三）改善硬件软件建设。在党委政府和分局领导的重视支持下，户证中心设立了350平方米的服务大厅，设有办公用房、窗口大堂、值班室、摄像候拍室等。窗口大堂设立了现场办公告示栏、服务指南一览表、便民服务箱，添置了桌椅、笔纸、(来源gw9080.com公文有约)老花镜、饮水设备、报刊等物品，为办事群众提供方便。严格执行微笑服务和文明用语，对群众做到一张笑脸相迎，一张椅子让座，一句好话问候，一杯茶水暖心，来有迎声，问有答声，走有送声。还组织民警到银行、劳动部门等办证机构体验办证经历和办证感受，进行换位思考，改进服务措施，使群众到户证中心办事如同在家一样亲切、温馨、方便。

三、闯率先之路，创新举措增动力

__户证中心全体民警坚信“为民服务没有最好，只有更好”，她们一次次地将荣誉作为为民服务的新起点，在创新工作方法上下功夫，与时俱进、开拓创新，从群众反映的难点、热点问题改起，推陈出新，在创新中追求新的发展，相继在全市、全省推出了首创性的举措。

（一）率先推出“全天候办证中心”。为了方便群众，户证中心在全市率先推出了365天全年无休息日、早八时至晚八时的十二小时工作制。这一制度的推出，错开了群众上班与办证的时间，使不同阶层、不同岗位的群众都有时间办理户口证件，被群众称之为“全天候办证中心”。

（二）首家推出流动办证服务。月，在全市率先推出流动办证服务的举措。专门配备了一辆流动办证车，经常加班加点深入到社区和大中专院校开展现场办证服务，宣传户籍政策法规和接受群众咨询。将群众来信咨询反映的带有普遍性的问题进行分析、归类，制作成宣传资料，分发给居民和学生。起，实行了流动办证下社区（学校）预告制，由社区警务室（校办）提前告知辖区居民（学生），使更多的群众得到服务。月，__区全面调整变更门牌号，这项工作涉及户口、房产、水电、电信等近10项内容。为方便群众，民警带着复印机、电脑、打印机深入到各社区现场办理户籍地址变更手续。推出流动办证近5年来，__户证中心民警的足迹走遍了__区城区所有社区，办理户口证件12100多件，现场接受群众咨询39500多人次，受到了广大居民群众的欢迎。

（三）最早实行户口网上流转审批。为缩短审批时间，户证中心充分运用现代信息网络技术，在全市最早实行了户口网上流转审批。网上审批，就是将居民的申请审批材料，在户证中心的窗口民警、派出所社区民警、户证中心内勤和主任之间实行网上流转审批。这是办证工作的一大创举，是现代科学技术在公安业务工作中应用的又一事例，也是实施信息警务战略的新的尝试。不仅实现了户口信息资源共享，明显缩短了户口审批时间，提高了办证效率，而且更加方便了群众。

（二）相继推出提升服务质量的便民措施。推出了对烈军属、离休干部、孤寡老人和行动不便的残疾人提供上门服务和预约服务；为七十岁以上老人和不识字者提供代笔服务；对因电脑操作或工作不当造成的差错实行上门纠错；开展户籍咨询；证件限时承诺办结，等等。9月，公安部、省公安厅出台户籍管理便民措施后，户证中心编印了上万份宣传资料下社区进居民家门开展宣传。同时，根据群众的需要推出了缩短办证审批时间、扩大服务范围、提供服务指南三项便民措施。今年以来，户证中心民警利用休息日走访了辖区内的所有社区、单位和大专院校，调研常住人口的实际居住情况和户口管理中的一些疑难问题，获取了第一手资料，夯实基础工作。她们还根据大专院校学生换发二代证比较集中的特点，在__大学等院校设立了专门的照片信息采集点，方便学生申领二代证。

（三）在继承中创新，争创优秀业绩。脚踏实地，齐心协力，忘我工作，这是__分局户证中心的优良传统。面对新形势下出现的新情况、新任务，全体人员以高度的责任心，一次次地出色完成了工作任务。7月换发第二代居民身份证工作全面推开，户证中心规范了信息采集、新证发放、旧证收缴及户籍动、静态项目修改等系列操作程序，对人像采集、信息合成、证件发放等重要环节实行定人定责。针对群众不喜欢换证程序过于复杂的心理，整合了相关工作环节，制定出户口核对、工本费交纳、本人拍照、照片确认等一套方便、快捷的换证流程。与邮政部门合作开展了“二代证”邮政快递服务，在7个工作日内确保群众领到新证。通过公安短信平台及时发送信息，告知办证群众适时领取二代证。对路途较远的群众实行二代证发放上门服务，对年老或行动不便的居民，实行专车接送服务，高质量地完成了“二代证”换发工作，并在全市户口核对和人口信息数据质量考核评比中获得第一名。

__户证中心女警们细腻、负责的工作作风赢得了群众的一致好评。在历年的公安机关明查暗访和问卷调查中，群众满意率始终在99.5以上。一名网民在中国__网的《天一论坛》里呼吁在整个服务系统中推广和学习户证中心的经验。帖子里写道：“本人几年前在__户证中心办理有关户籍事宜，她们热情的工作态度、娴熟的工作技能、务实的工作作风、高效的工作效率，至今仍给本人留下了深刻的印象(虽然她们并不记得我了)。我想，如果我们服务系统的其它窗口单位都能象他们一样，在提升自身服务质量、加强自身建设的同时，群众的理解也多了，和谐的气氛也浓了。希望彻底地摈弃过去那种‘门难进、脸难看、事难办’的作风，希望领导们好好总结一下__户证中心的经验、在整个服务系统中推广和学习。”

“为民服务没有最好，只有更好”、“群众满意是我们最大的心愿”。正是由于这种坚定的信念、执着的追求和无私的奉献，使得__户证中心各项工作能够经常保持创新、进步和发展，不断赢得党和人民的赞誉，同时也鞭策着这个集体不断朝着新的更高的目标前进。

第二篇：公安局分局户证中心优秀事迹材料

文章标题：公安局分局户证中心优秀事迹材料

__省__市公安局__分局户口证件办理中心是__市最早集中办理户口、证件的机构，现有民警9名，其中女性8名，担负着办理__区城区四个派出所12万余人的户口、证件和全区的边境通行证、临时身份证，以及指导辖区其他四个派出所的户口、证件办理工作。自1997年４月成立以来，__户证中

心紧紧围绕服务经济发展大局，始终坚持“立警为公，执法为民”思想，把“人民满意”作为工作的唯一追求，将群众的需求作为第一目标，以女性特有的诚心、爱心和细心，为群众提供亲人般的细腻、温馨的服务，充分展现了公安机关“爱民、亲民、为民”的良好形象，赢得了广大群众的高度赞誉。巾帼不让须眉，户证中心各项工作都走在全省乃至全国的前列，成立至今先后获得了“全国精神文明建设工作先进集体”、“全国巾帼文明示范岗”、“全国治安系统文明户籍室”和“__省人民满意政法单位”、“全省优秀公安基层单位”、“全省政法系统执法（为民）先进集体”、“省级文明单位”、“省级青年文明号”等全国和省市级以上荣誉称号30余项，荣立集体三等功3次，收到群众各类表扬信件（锦旗）5190余封（面）。今年又被授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。

一、树争先之志，队伍建设筑根基

“在全部的公安工作中，队伍建设是根本，也是保证。”近几年来，__户证中心以胡锦涛总书记指示为指导，以社会主义法治理念教育为思想平台，牢牢抓住队伍正规化建设主线，按照“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”要求，进一步提高队伍整体战斗力和服务能力，塑造公安服务窗口新形象。

（一）坚持班子表率。__户证中心有一个政治坚定、开拓创新、团结协作、勤政廉政的好班子。班子成员常说，“凡要民警做到的，自己首先做到；凡要民警不做的，自己带头不做”。在领导班子的带动下，全体民警和工作人员爱岗敬业，无私奉献，形成了“班子精干高效、党员形象突出、人人争创一流”的良好局面。

（二）抓住思想载体。__户证中心通过围绕各项活动的思想载体，努力提升队伍内在素质，不断提高队伍的凝聚力和战斗力。坚持每周三晚上的政治学习制度，举办学习专栏，通过社会主义法治理念教育、执法为民教育、“贯彻十六大、全面建小康、公安怎么办”大讨论活动、纪律作风教育整顿等活动的有效思想载体，把思想政治建设作为抓好队伍建设的生命线和中心环节。组织撰写“假如我是一名办证群众”、“一次成功（失败）的接待过程”等心得体会，进行相互交流，增强服务意识。多年坚持开展新警入门教育，接受传统教育，增强新民警的工作责任心和集体荣誉感，在老民警的“传、帮、带”下，转变角色，立志窗口。

（三）凝聚团队精神。__户证中心通过日常思想政治工作，经常分析民警的思想状况，及时掌握民警思想动态，凝聚团队精神，增强团队战斗活力。长期坚持落实“五必谈”，即民警和工作人员工作中遇到挫折和困难必谈，同志之间有不团结苗头必谈，被群众误会而受到委屈必谈，有违纪苗头必谈，民警本人有要求必谈的谈心制度。关心民警工作、思想、生活，及时表扬和肯定民警的点滴进步，定期或不定期地走访民警家庭，组织母子夏令营、异地休假等活动，改善食堂伙食，确保全体人员思想的高度统一，拧成一股绳。

（四）加强队伍培训。以办证质量求满意，以办证效率求发展，这是__分局户证中心赢得民心的关键。为提高民警的业务技能，户证中心以苦练基本功活动为有效抓手，建立健全长效练兵机制，把业务培训经常化，从应知的基本知识、应会的基本技能、应有的基本体能入手，强化民警的综合素质锻炼。经常邀请专业老师和上级业务部门领导进行辅导，开展户籍业务、各类礼仪、普通话以及外事知识等培训。合理处理“工训”矛盾，积极开展体能、技能训练，组织民警参加射击、长跑、乒乓球等各种竞赛。通过强有力的教育训练，来提高民警的综合素质，增强队伍的战斗力。

二、谋服务之策，建章立制促发展

__区地处__经济发展的“热土”，人口流动频繁。__分局户证中心全体民警以服务经济发展大局为己任，大胆谋划服务举措，以建章立制为主线，提高工作效率，服务地方经济发展。

（一）完善内部管理制度。坚持以制度抓队伍，相继制订了《民警工作职责》、《考核办法》、首问责任制、一次性告知制等多项内部工作管理制度。强化警务公开制度，将工作流程、职责范围、检举投诉电话等公布于众，同时聘请政府部门、社区干部、学校教师、普通群众等各界人士担任行风、警风监督员。要求民警上班时一律着警服，佩带上岗证，站立式服务，双手接递办证材料。每月从服务形象、环境形象、办证质量、文明用语、群众反馈等方面进行考核评比，考核成绩作为年终评先评优的依据。

（二）健全为民服务规范。针对群众反映的户口办理门坎高、不透明、审批程序和证明材料繁琐等问题，户证中心认真研究上级有关

文件精神，总结梳理以往户口办理工作程序，在不违背规定的前提下，简化审批程序和证明材料，制定了《户籍管理操作规范》，明确常见的15种户口在群众申报时当场办理，11种户口在5个工作日内由派出所社区民警调查核实后即予以办理，8种户口须上报公安局审批，并以“便民条”形式一次性告知群众。同时还严格推行首问责任制，明确规定“窗口”民警是接待办

证群众的第一责任人，把群众的事情问询好、记录好、答复好，绝不让群众跑空趟、走弯路，以优质的服务和严谨的作风让群众真切地感到满意。

（三）改善硬件软件建设。在党委政府和分局领导的重视支持下，户证中心设立了350平方米的服务大厅，设有办公用房、窗口大堂、值班室、摄像候拍室等。窗口大堂设立了现场办公告示栏、服务指南一览表、便民服务箱，添置了桌椅、笔纸、老花镜、饮水设备、报刊等物品，为办事群众提供方便。严格执行微笑服务和文明用语，对群众做到一张笑脸相迎，一张椅子让座，一句好话问候，一杯茶水暖心，来有迎声，问有答声，走有送声。还组织民警到银行、劳动部门等办证机构体验办证经历和办证感受，进行换位思考，改进服务措施，使群众到户证中心办事如同在家一样亲切、温馨、方便。

三、闯率先之路，创新举措增动力

__户证中心全体民警坚信“为民服务没有最好，只有更好”，她们一次次地将荣誉作为为民服务的新起点，在创新工作方法上下功夫，与时俱进、开拓创新，从群众反映的难点、热点问题改起，推陈出新，在创新中追求新的发展，相继在全市、全省推出了首创性的举措。

（一）率先推出“全天候办证中心”。为了方便群众，户证中心在全市率先推出了365天全年无休息日、早八时至晚八时的十二小时工作制。这一制度的推出，错开了群众上班与办证的时间，使不同阶层、不同岗位的群众都有时间办理户口证件，被群众称之为“全天候办证中心”。

（二）首家推出流动办证服务。2001年５月，在全市率先推出流动办证服务的举措。专门配备了一辆流动办证车，经常加班加点深入到社区和大中专院校开展现场办证服务，宣传户籍政策法规和接受群众咨询。将群众来信咨询反映的带有普遍性的问题进行分析、归类，制作成宣传资料，分发给居民和学生。2003年起，实行了流动办证下社区（学校）预告制，由社区警务室（校办）提前告知辖区居民（学生），使更多的群众得到服务。2004年７月，__区全面调整变更门牌号，这项工作涉及户口、房产、水电、电信等近10项内容。为方便群众，民警带着复印机、电脑、打印机深入到各社区现场办理户籍地址变更手续。推出流动办证近5年来，__户证中心民警的足迹走遍了__区城区所有社区，办理户口证件12100多件，现场接受群众咨询39500多人次，受到了广大居民群众的欢迎。

（三）最早实行户口网上流转审批。为缩短审批时间，户证中心充分运用现代信息网络技术，在全市最早实行了户口网上流转审批。网上审批，就是将居民的申请审批材料，在户证中心的窗口民警、派出所社区民警、户证中心内勤和主任之间实行网上流转审批。这是办证工作的一大创举，是现代科学技术在公安业务工作中应用的又一事例，也是实施信息警务战略的新的尝试。不仅实现了户口信息资源共享，明显缩短了户口审批时间，提高了办证效率，而且更加方便了群众。

（四）创建“三四五”优质服务工程。自成立以来，一直创建“三四五”优质服务工程，即“三声服务”——来有迎声、问有答声、去有送声；“四心接待”——接待要热心、解释要耐心、工作要细心、服务要真心；“五个一样”——忙时闲时一个样、份内份外事一个样、熟人生人一个样、领导群众一个样、工作时间和休息时间一个样，为群众营造了一个良好的办证氛围。

（五）开辟办证绿色通道。为了解决特殊群众的快速办证问题，户证中心专门开辟了绿色通道，为现役军人、七十岁以上老人、残疾人、孕妇等对象，提供快速服务。在高考、公务员报考等期间，增加警力，急事急办。2005年6月6日晚8时，正准备下班的民警突然接到一位心急如焚的考生电话，说明天要参加高考，身份证却丢了。民警马上与户籍地派出所联系，在核实情况后立即为他补办了证件，使他第二天顺利走进考场。不久前，__区一些城郊的村民土地征用后需要办理养老保险，有关部门对办理养老保险有时间限制，因此办理户口“农转非”的时间非常紧迫。民警放弃休息加班加点，开通绿色通道，在较短的时间内集中办理了450多人的户口更换手续。在办理的40万多件户口中，绿色通道的服务对象占了15％。

2002年８月，全国公安信息系统建设现场会在__召开，__分局户证中心作为参观点接受了各级领导的检阅。公安部原副部长罗锋等部、厅领导和来自全国各省市的300多名公安机关领导，充分肯定了网上办证的成效，一致赞扬__分局户证中心确实是诚心诚意为群众办实事。公安部原部长助理朱恩涛还挥毫题词：“群众满意是我们最大的心愿！”。

四、聚巾帼之力，倾情爱民得人心

__户证中心8位女民警始终把微笑献给群众，把困难留给自己。她们把“人民满意”作为中心工作的唯一追求，始终将群众的呼声作为第一信号，将群众的需求作为第一目标，将群众的满意作为最大的心愿，先后获得了“全国三八红旗集体”、“全国巾帼文明示范岗”等崇高的荣誉。

户证中心成立以来共接待群众咨询100余万人次，受理证件3万余件，办理户口42万余件，其中节假日、休息日办理15万余件，办理发放居民身份证26万件，办理边防证0.4万余件，开具户籍证明28万余份，为社区等相关单位提供各类人口信息40余万条。她们每天接待群众约300多人次，回答群众的电话咨询200多次，但即使在如此繁重的工作量面前，她们每次办证或接待都保持了优良的服务，无一例有效投诉。

（一）排民忧、解民难，热心助民。在我国，户口带有特殊的内涵，涉及群众的切身利益。全体民警牢记群众利益无小事，心里时刻装着群众，怀着深厚的感情帮助群众解决户口办理中遇到的各种难题。由于种种原因，有些群众的户口存在资料出错、办理证件不全、长期人户分离等问题，受理民警总是在政策许可的情况下，千方百计想群众所想，竭尽全力为群众排忧解难。__区孔浦街道里夏居委会住着一位孤寡老人徐师傅，生活无依无靠，希望能享受政府政策办养老保险以解后顾之忧。他的户口本上的出生日期是1941年，按照有关规定办理养老保险须缴一笔不少费用，可老人付不起这笔钱。老人对民警说，他出生在30年代，户口本上的出生日期是错误的。根据老人曾在上海、余杭居住过的回忆，民警与上海公安机关取得了联系，从上万条地名中查找发现方滨东路与老人回忆的王滨路相似。几经核对终于查实他的出生时间为1933年，解决了其办理养老保险的后顾之忧。像这样为群众排忧解难的事例，在__分局户证中心不胜枚举。

（二）相继推出提升服务质量的便民措施。推出了对烈军属、离休干部、孤寡老人和行动不便的残疾人提供上门服务和预约服务；为七十岁以上老人和不识字者提供代笔服务；对因电脑操作或工作不当造成的差错实行上门纠错；开展户籍咨询；证件限时承诺办结，等等。2003年9月，公安部、省公安厅出台户籍管理便民措施后，户证中心编印了上万份宣传资料下社区进居民家门开展宣传。同时，根据群众的需要推出了缩短办证审批时间、扩大服务范围、提供服务指南三项便民措施。今年以来，户证中心民警利用休息日走访了辖区内的所有社区、单位和大专院校，调研常住人口的实际居住情况和户口管理中的一些疑难问题，获取了第一手资料，夯实基础工作。她们还根据大专院校学生换发二代证比较集中的特点，在__大学等院校设立了专门的照片信息采集点，方便学生申领二代证。

（三）在继承中创新，争创优秀业绩。脚踏实地，齐心协力，忘我工作，这是__分局户证中心的优良传统。面对新形势下出现的新情况、新任务，全体人员以高度的责任心，一次次地出色完成了工作任务。2004年7月换发第二代居民身份证工作全面推开，户证中心规范了信息采集、新证发放、旧证收缴及户籍动、静态项目修改等系列操作程序，对人像采集、信息合成、证件发放等重要环节实行定人定责。针对群众不喜欢换证程序过于复杂的心理，整合了相关工作环节，制定出户口核对、工本费交纳、本人拍照、照片确认等一套方便、快捷的换证流程。与邮政部门合作开展了“二代证”邮政快递服务，在7个工作日内确保群众领到新证。通过公安短信平台及时发送信息，告知办证群众适时领取二代证。对路途较远的群众实行二代证发放上门服务，对年老或行动不便的居民，实行专车接送服务，高质量地完成了“二代证”换发工作，并在全市户口核对和人口信息数据质量考核评比中获得第一名。

__户证中心女警们细腻、负责的工作作风赢得了群众的一致好评。在历年的公安机关明查暗访和问卷调查中，群众满意率始终在99.5以上。一名网民在中国__网的《天一论坛》里呼吁在整个服务系统中推广和学习户证中心的经验。帖子里写道：“本人几年前在__户证中心办理有关户籍事宜，她们热情的工作态度、娴熟的工作技能、务实的工作作风、高效的工作效率，至今仍给本人留下了深刻的印象(虽然她们并不记得我了)。我想，如果我们服务系统的其它窗口单位都能象他们一样，在提升自身服务质量、加强自身建设的同时，群众的理解也多了，和谐的气氛也浓了。希望彻底地摈弃过去那种‘门难进、脸难看、事难办’的作风，希望领导们好好总结一下__户证中心的经验、在整个服务系统中推广和学习。”

“为民服务没有最好，只有更好”、“群众满意是我们最大的心愿”。正是由于这种坚定的信念、执着的追求和无私的奉献，使得__户证中心各项工作能够经常保持创新、进步和发展，不断赢得党和人民的赞誉，同时也鞭策着这个集体不断朝着新的更高的目标前进。

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第三篇：公安局指导员优秀事迹

**同志工作作风务实，不畏艰险，她吃苦耐劳的精神令同事们感到敬佩。即使是在刚参加工作时，她就表现出了良好的心理素质和意志品质。1993年8月的一天，正是**同志参加公安工作的第3天，该市东部地区发生了一起特大杀人案，一家三口被杀，现场惨不忍睹。**同志奉命出发，面对现场的惨状，面对死者家属痛不欲生的哭喊和干部群众企盼的目光，一种发自内心的强烈的责任感完全涤除了好内心的恐惧和不安。**同志很快地进入了角色，在解剖台前，即使两脚已经站得发麻，她依然认真地工作，直至顺利完成全部尸体的解剖检验任务。从此，她与法医工作结下了不解之缘。十年来，无论是在血淋淋的杀人现场，还是在人迹罕至的山岙、泥泞不堪的河滩，或是野草丛生的坟墓、蛹虫蠕动的朽棺，**同志始终没有退缩过。面对一具具高度腐败，散发着恶臭，爬满蠕虫的尸体，**同志为了找到线索，连续在尸体边工作几小时，不放过任何蛛丝马迹。有时候为了尽快找到破案线索，**和她的同事们会连续奋战几昼夜。特别值得一提的是，1999年1月10日，工人在宗汉街道一河边垃圾堆进行清理时，从垃圾堆中挖出一具白骨。面对这一具白骨，死者是谁，性别、年龄、从事何种职业、何时死亡均是一个问号。为了弄清真相，**同志冒着严寒紧张地工作了两昼夜，凭借过硬的业务技术和严谨的科学态度，她判定这是一起凶杀案件，死者为男性，30岁左右，并准确推算出死者的身高。据此，侦查人员在周边地区开展了有针对性的排摸工作，很快查明了受害人的真实身份，接着又把杀人凶手抓获归案。

经过多年的锤炼，**的法医技术已入佳境，她高超的技术令同行赞叹，也为许多冤魂讨回了公道。2000年3月，一名在**做蔬菜生意的杭州湾籍妇女在**的租房中突然死亡，其丈夫将其尸体拉回家后准备火化。由于一个多月来，该死者一直有头痛、头晕等身体不适症状，因而其家属也没有对其死亡产生怀疑。**同志对该尸体进行解剖检验，发现其体表无损伤，仅瞳孔比正常死亡尸体略缩小，凭着高度的职业敏感性，她产生了怀疑。**同志对尸体进行了认真地解剖检验，结合胃内部的毒化检验，判定死者是呋喃丹、毒鼠强中毒死亡。破案后查明，死者丈夫早存杀妻之意，平时少量多次投毒，这次加大投毒剂量致使其死亡。犯罪嫌疑人本以为做得天衣无缝，但是再狡猾的狐狸也逃不过高明的猎手，**同志以高度的责任心终于使犯罪分子受到了法律的制裁。

2002年6月5日，在宗汉镇庙山村庙山桥头下的庙山江中发现一具无名女尸，尸体已高度腐败，呈巨人观状，颈部绕有黑色充电器线，腰腹部绕有绿色尼龙绳。由于死者年龄、身高等特征不明，经查明死者身份带来了很大的因难。**同志和其他办案同志一起认真仔细解剖尸体，认定这是一起杀人案件，并准确推断死者年龄、身高和个体特征。据此在周边各镇发布寻尸启事，很快查明了死者身份，为顺利破获此案打下了基础。

**同志对待犯罪分子始终是“冷酷无情”，对待人民群众却又象春天般温暖。梅花香自苦寒来，已经被认为是“业务尖子，成绩突出的法医师”的**同志始终坚持着刻苦学习。她的过硬本领完全得十年来对业务的潜心钻研和刻苦学习。她如饥似渴地学网习各种知识，有时候看到一些报道疑难案子的侦破通讯、新颁布的法律、法规，她都会剪下来。她还善于总结，每办完一个案子，她就一个人静静地回味，然后把心得体会写在笔记本里。正是凭着高超的技术，才发现了极其细微的破案线索，揪出了隐藏极深自以为做得天衣无缝的犯罪分子。有人问她：“苦不苦，累不累？”**同志说：“无论有多么艰难，只要能找出证据，维护正义，就是我人生最大的乐趣。”

对待那些说情者，**同志又是那样的“冷”、“硬”。法医鉴定牵涉到双方当事人，总有些人为一已私利而到处托人、拉关系、请吃喝。对于这一现象，**同志总是提醒自己：执法必须公正，鉴定 必须真实，人情世故也必须服从法律。十年来，她网总是以一名共产党员的标准严格要求自己，坚持“换位思考”的理念，面对拉关系、请吃喝，她总是一口回绝。**这样说，我手中的权力是党和人民给予的，我只有一心一意为人民服务的义务，绝无半点为自己谋私利的权利。

**同志在单位是一位干练的女将，在家里又是一位慈祥的母亲。但是由于

工作太忙，又缺乏规律性，照顾女儿的时间比其他母亲少多了。2003年7月18日，她的女儿在幼儿院不慎烫伤，烫伤面积约10%，医生诊断需住院治疗。7月19日正在陪护女儿时，**接到了又一次出征的命令：周巷镇周邵村有俩人被杀，立即出现场。女儿问她：“妈妈，什么时候回来？”**握着女儿的小手说：“妈妈很快就回来。”但是那一晚，她整整忙了一夜，她又一次对女儿失约了。

长期战斗在一线，**同志有时也会感到很辛苦和不被人理解，但她看到由于自己的努力工作，犯罪分子受到应有的法律惩罚，受害人的冤屈得以伸张，她的心中便会产生对自己职业的自豪感，丝毫不对当初大学毕业时的选择感到后悔，她更加热爱自己的法医工作岗。

第四篇：优秀护理集体事迹

在医院和护理部的关怀下，外二科成长为一个团结、和谐、互帮互助、充满朝气、爱动脑筋、专业素质良好、吃苦耐劳的护理集体。这个集体有一个共同的目标：细心再细心的服务好每一位患者。

这是一个新的团结的集体，外二科以前是单纯的骨科。去年3月份响应医院的号召，脑外科并入骨科，成为拥有两个专业的科室。脑外的并入意味着危重患者增多，护理任务艰巨，但是在并科时，12名护理人员均没有提出换科，留下来一起奋斗。脑外科支援了4名护士，组成了现在的护理集体。一部分骨科护士没有接触过脑外，一部分脑外护士没有接触过骨科，怎么办呢？全体护士结成对子，夜班，白班配对上，互相帮助，互相学习，气氛融洽。经过一个半月的适应期，都可以独立上班。每一个护士都付出了艰辛的努力和辛勤的汗水。

这是一个富有爱心的集体。有一名脑外术后的三无人员黎平，神志清醒，丧失了行走和语言能力，生活不能自理。在科室住了1年多了，护士们怕他寂寞每天都要进去问候他，帮他倒开水，倒小便，拿水果给他吃，晚上给他盖被子。护工阿姨每天帮他洗澡，经常帮他理发，剃胡须，用轮椅推出去晒太阳。

这是一个积极向上的集体。外二科是医院的第一批优质护理服务病房。优质护理服务到现在已经实施3年了。3年中，学习优质护理理论知识，改进排班模式，提高专科护理内涵，生活护理到位。积极进行基础护理的改进。引进新材料：一次性呼吸机管道，人工鼻，一次性硅胶胃管，一次性精密引流袋。通过新型材料改进基础护理的方法和频次。改进胃管的固定方法，把胶布剪成心形固定胃管，美观实用。应用新型敷料积极进行院外带入压疮的治疗。

这是一个学习的集体。科内有新的病种和新开展的手术，整理相关护理资料，全科进行学习，用到实处。平时定时组织小讲课，护理查房，业务学习。通过护理查房，典型个案病例讨论等形式，逐步提高专科护理质量。在区里组织的护理技术操作考试和理论考核中，2名护士取得良好的成绩。护理部每月组织的三基考试中，均有考满分的。逐步外派护士进修专科护理。

就是这样的一个集体，在去年的市年终检查中，取得了较好的成绩。每个护士经过积极的准备，迎检当日每个护士状态良好，表现优异，热情，积极回答问题，逐条配合专家的检查，得到了市专家的肯定。

2014年 4 月 13 日

第五篇：优秀少先队集体事迹

经验总结 交流材料 正午小学少先大队 经 验 总 结 颖东区正午镇中心小学少先大队 辅导员 刘 涛 2010 年 7 月 15 日 优秀少先队集体事迹材料 颖东区正午镇中心小学少先大队 百年大计，教育为本。教育大计，育人为本。我校少先大队本着务实、创新、以人为本这一思想，充分开展少先队活动。通过活动让队员学会求知、创新和生存。以培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。

一、加强少先队的基础建设

1、组织健全，制度完善。我校现有少先队员 506 人，少先队中队 10 个，中队辅导员 10 名。少先大队经常性地开展培训，使各队干部的能力不断得到提高。坚持少先队小干部民主选举和定期轮换制，坚持大队委干部例会制，定期对各部工作进行布置、总结、评比，使少先队工作分工明确，责任落实。

2、加强中队辅导员队伍建设。我们中队辅导员的配备整齐。少先大队为中队辅导员的学习、工作创造良好的环境和条件。定期召开辅导员会议，组织学习研究工作，提高辅导员的工作水平。

3、抓好阵地建设，创设育人环境。我校大队有规范化的队室，还订阅了《中国少年报》、《少儿画王》、《小学生导读》、《红蜻蜓》等报刊杂志，供队员们课外阅读。大队阵地成为队员们自我教育、实践锻炼的重要课堂。各中队设有红领巾角、图书角、荣誉角等少先队小阵地；各中队黑板报按要求每月更换一次，作为中队评比的依据之一；大队部设立了“红领巾监督岗”，负责全校队员的礼仪、卫生、两操等方面的监督和检查。我校少先队还通过评选“文明学生”和“优秀少先队员”等方式强化了激励竞争机制，各中队在竞争机制激励下，进一步促进了良好班风、学风、校风的形成。

二、抓好少先队常规活动

1、坚持规范的升旗仪式。“升旗仪式”是德育建设的主阵地。我校每周星期一，师生肃立在鲜艳的国旗下，唱响庄严的国歌，聆听国旗下讲话，及时纠正学生中的不良风气，激发学生的爱国热情，接受一次又一次深刻的教育。

2、狠抓学生的养成教育。以“红领巾监督岗”为监督力量，以“文明礼仪伴我行”活动为载体，狠抓对学生的行为习惯的养成教育。各班开展了以“文明礼仪伴我行”为主题的班队会，促使学生提高了礼仪意识，成为文明礼仪行动的先锋队。

3、开展有针对性的主题活动。我校大队部根据队员的年龄、思想、学习和生活实际，确定每月至少开展一个主题鲜明的少先队大队活动，对队员进行多种形式的教育。如开展了“争做文明小公民”、“安全伴我行”、“我是劳动小能手”、“节约用水，从我做起”等主题教育。

4、全面深化“雏鹰争章”活动。我校按照“雏鹰争章”标准化建设项目，深化了“雏鹰争章”活动，继续努力推进了“雏鹰争章”与基础教育新课程建设的有机结合，完善了“雏鹰奖章”体系，努力构建与课程改革相适应的“雏鹰争章”活动机制。活动中强化了争章过程的体验环节，发挥了雏鹰奖章的激励作用，推动了“雏鹰争章”活动的新发展。

三、特色活动出成效，与时俱进提高队员整体素质

1、以英雄为主要内容的革命传统教育活动。有目的地向少先队员讲述中国革命历史，访问革命前辈。

2、以爱国主义为起点的共产主义理想教育活动。组织少先队员讲战斗英雄、著名劳模的故事。举行祖国在我心中讲故事比赛等活动。

3、开展了支援地震灾区捐款活动。“5.12”汶川地震发生后，我校大队部向全体队员生作出了倡议：希望学生一个月不买零食，少买一件新衣服，少买一件玩具等，把所节省下来的钱捐给灾区的人民。全体队员发扬“一方有难，八方支援”、“万众一心，众志诚成，抗震救灾”的精神，向灾区募捐一千二百余元，支援灾区重建家园。“4.17”玉树地震发生后的第四天，我校全体队员自愿捐款总数达1472.5 元。4 月 21 日，所捐款项汇到中国共青团安徽省委指定的账户，通过团委转捐给灾区，帮助玉树受灾的小朋友。学校还举行了向地震死难同胞的哀悼活动，下半旗一天，并举行全校师生默哀活动。

4、深化感恩教育系列活动 我校少先大队利用“三八”妇女节、教师节，重阳节，中秋节，国庆节等节日，开展感恩教育系列活动，并在学生中开展了 “念亲恩，畅梦想”的书信大赛以及元旦送贺卡活动，让学生亲自感受父母的养育之恩，老师的教育之恩，同学的关爱之情，使学生知道感恩回报在自己成长过程中负出辛勤劳动与关爱的人，增进了师生家校之间的情感，为创建和谐校园贡献自己的力量。大队部曾针对学校学生在家中的表现，进行了一次调查。结果是：我们发现多数学生认为长辈也像他们那样生活优越，也许比他们还更舒适，根本体会不到父母、外公外婆等长辈的艰辛。为此，大队部鼓励学生亲自去体验一下自己父母生活的甜、酸、苦、辣，希望他

们能从内心深处碰撞出“感恩”的火花，激发出“感恩”的真实情感。通过感恩系列活动的开展，大多数家长反映，孩子在家庭中有了改变，在家里勤快多了。主动帮忙长辈干家务活，而做起孝敬的事，也大方多了：在双休日想方设法帮父母做些力所能及的家务事，扫地、洗碗、拖地板、烧饭、做菜、为父母盛饭、为父母倒茶、为奶奶洗脚、梳头，看望外公外婆与他们谈心、照顾生病的长辈、……这些亲身体验的活动，学生们从真实的感知，深深体会到父母的伟大与艰辛，从而将“感恩”内化为心灵深处的情感，并且从内心深处迸发出孝敬父母的情怀与欲望！实现“感恩”教育的知行合一。为了弘扬中华传统美德，使“感恩”活动蔚然成风。以点带面，开展更扎实有效的感恩活动，大队拟定了具有深度、广度的“感恩”为主题的系列实践探究活动，把“感恩”的真情实感由父母推广到邻里、师长、同学以及全社会成员，使“感恩”的中华传统美德超越家庭，使学生生活在温馨、融洽的大家庭中。（1）“感恩”迁移到尊师爱生上。“爱心捐款”活动，手拉 开展“爱心在涌动”学雷锋助学活动；手，心连心，为学校家境贫困的学生解难排忧，使他们能在校安心读书，培养了学生奉献一片爱心的优秀品质。（2）“感恩”迁移到爱班爱校上。学生自发组织“护绿”小队，每到下课、午间休息，他们总是轮流带上喷水壶、水桶、塑料袋、扫帚等工具，为学校花草修剪、松土、浇水、拾杂物、清扫水泥路，每次都累得满头大汗。每天，一走进校门，你就会看见“清洁小队”的队员们就组织同学自觉地拿起清洁工具，扫扫教室、公共区卫生，用实际行动让身边的队员们充分认识到“学校就是我的家，人人都应该爱护它”的道理；为了使校园保持整洁，“清洁”小队的队员们开展“弯弯腰”活动。即：看见果皮纸屑弯弯腰拾起来；看见碎纸灰尘弯弯腰扫一扫；看见树苗倾斜、花枝折断弯弯腰扶一扶。在“清洁”小队成员的带动下，使全校的少先队员人人发扬“弯弯腰”精神，形成了人人争当保洁员的良好风气。（3）“感恩”迁移到爱社会上。开展“关爱他人，奉献爱心”的活动，少先队员的身影活跃在敬老院里、幼儿园里和街道里，他们为孤寡老人送温暖，为小朋友带去快乐，义务清理街道垃圾。增强了学生的社会责任感和爱社会、为社会尽义务的情怀。

四、我们取得的成果 去年以来，我们的队员有二十多人次在镇级、区级、市级演讲、征文、书法绘画等活动中获奖，有十多人次在国家级征文比赛中获奖。多次被评为镇优秀少先大队。我校少先大队工作虽取得一定的成绩，但也存在许多不足。在以后的日子里，在上级领导的关怀和支持下，我们将总结经验，开拓创新，争取更上一层楼！【队员义务清理街道垃圾】 【队员在国旗下讲话】 【队员在课外活动中】 【队员为敬老院老人叠被等献爱心活动】 【队员为灾区捐款活动】