汽车美容店的项目策划书[共五篇]

第一篇：汽车美容店的项目策划书

汽 车 美 容 店 的 项 目 策 划 书姓名: 姬敏

班级 :经管系电子商务2009-1

一、项目范围界定、按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容：

1．选定经营场所

2．筹措投资资金

3．店面装潢装饰

4．招聘员工

5．申请注册公司

6．办理税务登记

7．办理开户手续

8．其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等

二、活动分解及开业准备

1、确定自己的目标群体。也就是你最希望做奢侈消费的高端客户，还是追求性价比的中端客户，还是一味图便宜的低端客户。一旦确定下来，理论上就不变了，后边的工作全部围绕这个展开。当然，在确定这个之前，也许会遇到一些制约因素，比如有便宜合适的门面房，所处地理位置恰是中端车主集中的社区，因为房子是免房租的，所以不可能换地方。其实，主要还是看做汽车美容的初衷是什么。一般情况下，都是先确定目标人群，也就是市场定位，以后在着手其他工作。

2、储备人才。一般来说，一家汽车美容店至少需要这样两种人才。第一是经营人才，这样的人负责店面经营，主要包括管理和销售。第二种人是技术人才，主要负责施工技术，以及质量把关。因为，这两种人非常不好找，所以在选址、装修等等一系列具体工作开始之前，就需要确定下来。当然，与选址同时，或略之后于选址，也可以。这样比较容易和人才商谈，并听取意见。真正筹备起来，还有专业的人手出谋划策。做到开业前的准备工作，就为将来的经营做好铺垫，减少投资浪费的几率。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。

3、选址。这个可以和人才储备同时进行。主要需要考虑的是：第一，所选地段是否符合你的市场定位，也就是你的目标人群是否足够集中。第二，选择门前停车位尽可能丰富的门面。第三，门前道路最好没有隔离带，而且车速缓慢，一般40左右。第四，至少需要有一个美容施工车间，可以和贴膜车间共享。第五，如果有洗车业务的话，5分钟车程内需要有至少1000部轿车的汽车保有量，当然这个是针对中等规模以上的城市的。如果是小地方，可以考虑减半。另外，房租是经营成本的大头，所以要控制好房租。一般情况下，房租不能超过预期月平均营业额的25%。否则，在成长期内，很难存活！装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。

(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

4、购置设备和必要物资。这个投资可多可少，还是根据市场定位来调整。每个类别的物资，都有高中低的品牌。根据目标人群，确定使用或消耗什么品牌的物资就可以了。不用贪多求大，够用就好。

(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。

(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。

(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。

(5)抛光机2台。理由同上。

(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。

(7)泡沫机1台。装洗车液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

5、制订营销策略。一般来说，开业初是要做一些促销和宣传的，大多数美容店选择免费洗车。其实，这样的办法能积累人气，但不能积累顾客。其实，免费打蜡卡，远比免费洗车卡效果要好。有以下几个原因：第一洗车只能吸引离得较近的客户，一般开车超过10分钟，车主就会选择就近洗车，不会舍近求远。而打蜡不一样，毕竟属于美容项目了，车主宁可跑远一些，也要来占一下这个便宜。第二洗车的同质化程度很高，很难通过一次洗车，和其他竞争对手区分出来。而打蜡，却可以产生惊艳的效果，让新客户体验到以往洗车出不来的效果。第三打蜡数量提高，店面门口美容项目多，而且每辆车都是干净漂亮的，容易吸引新客户的眼球，也是技术力量的体现。

6、内部培养机制。技术力量，是一个汽车美容店的核心竞争力。所以，一个好的大师傅，一定要带有几个徒弟。让徒弟尽快可以独立操作，以防大师傅流失，后继无人。可以利用雨天，或开业前期生意不多的情况，用仅收取手工费的办法，邀请特殊客户来做封釉或镀膜等大项目。这样，即可以增加店内流水，又能培养员工，还可以给新客户展示本店的技术力量，让人产生信任感。类似活动，可以在试营业、开业初期，经营淡季操作。

7、建立良好的供应商关系。不要因为几块钱的差价，而丢失了合作关系良好的供应商。

因为供应商的经验和技术，是普通服务店不能比的。有一个好的供应商支持，胜过请一个顾问公司。经常请供应商来店里进行培训，研讨经营策略，是提供经营水平的捷径。千万不要一味追求低价，一旦确认下来的供应商，除非发生重大变化，或不诚信，不要替换。

8、保持多方位和车主对话。除了销售之外，与车主聊聊车的性能、汽车文化、车市。不仅可以拉近与顾客之间的距离，还能向顾客展示店内员工专业知识，同时提高个人修养。干一行爱一行，作为服务店老板平时积累汽车相关知识是非常重要的。现在互联网发达，多上汽车专业网站，多去车友会论坛，可以发现很多商机。

9、制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体情况具体定。

三、项目进度安排、首先在开店之前要进行实习，初步定的时间是从二月份到六月份。实习的地方也已经找好了，接下来就是跟着老板跑，顺便给打打杂，学习自己需要学习的很多东西。进货渠道，营销方式，并且将书本上的知识应用在实践中去。在实习的同时，还要边做市场调查，还有店面选址，选址所需要的时间差不多要一个月左右，选好之后就要洽谈租金，装修店面的时间预定为两个月，另外，在营业之前，宣传一定要做主，优惠幅度一定要大，这样才能保证对顾客的吸引力够大。而并不是只有附近的车主前来。与此同时，还要请专业的网站建设公司制作一个以我们店面为主的独立网站，并且在淘宝和阿里巴巴等几个主流的销售平台开设自己的网店，进行配件销售，也能增加销售额。这都是要在六月分之前完成的工作，另外，招聘人才，应该从四月份开始，营业时间定为六月一号。

四、项目成本计划/

总体来说，资金可多可少，主要看想要开的规模大小来决定。不过这些保守计算的话要开中型规模的须投资15万元左右，这些工具很便宜，买全也就2万元左右，主要是装具材料，要货铺底。做 汽车美容行业前途很好。它的利润高，投资少，见效快，市场大，学习的时间也短，短期内就能大体掌握一些技术。因为现在私家车多了，都想要个性一点的装饰，保养好自己的爱车，所以汽车美容前途很好，但是技术要专业，洗车行可以与汽车美容连为一体，这样可以增加收入。

主要设备及价格如下：

汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案一：标准店）

设备品名 型号 品牌 单价

空压机 V-0.21/10 西湖（功率2.2KW 8-10公斤）1980

气动轮胎扳手 312 尚亚（1/2“，超长寿命）480

轮胎平衡机拆胎机 火鹰 6200

硫化机 上海（内外胎）1960

快修检查举升机 TT-3.8B TT（液压举升）7200

工具小车 BDB4007 5抽屉，铁皮，蓝色，1280

气动喷泡机 3380 吉百利 530

气动抽油机 3197 吉百利（带量杯，接油盘）1280

高压清洗机 280型 神龙 720

抛光打腊机 龙神（气动，精抛羊毛球）1280

燃油免拆清洗机 X-1000 巨犀 1980

润滑油道免拆清洗机LX-1000 巨犀 1980

吸水吸尘机 SA30 吉百利（30升）1280

自动变速箱清洗机 ATF-3000 巨犀 2600

个人维修工具组 世达（不加工具车，中组配置）1344

总金额：32094

数量：以上各一台

汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案二：初步店）

设备品名 型号 品牌 单价

空压机 V-0.21/10 西湖（功率2.2KW 8-10公斤）1980

气动轮胎扳手 312 尚亚（1/2”，超长寿命）480

轮胎平衡机拆胎机 火鹰 6200

气动喷泡机 3380 吉百利 530

气动抽油机 3197 吉百利（带量杯，接油盘）1280

高压清洗机 280型 神龙 720

抛光打腊机 龙神（气动，精抛羊毛球）1280

燃油免拆清洗机 X-1000 巨犀 1980

润滑油道免拆清洗机LX-1000 巨犀 1980

吸水吸尘机 SA30 吉百利（30升）1280

总金额：17710

数量：以上各一台

汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案四：中级店）

设备品名 型号 品牌 单价

空压机 PE30100 巨霸（功率2.2KW 8-10公斤）3200

气动轮胎扳手 312 尚亚（1/2"，超长寿命）480

硫化机 上海（内外胎）1960

轮胎平衡机拆胎机502/SBM96 诗琴 7500

快修检查举升机 DTY3.0-2b DETIAN（单缸液压举升）8800

制动液加注设备 巨犀（加注后无需放空气）980

快速充电机 30A 佳纳 480

空调加注表 R134 瑞士（寿命长）1100

空调加注泵 RS-2（2升）480

加注捡漏设备 TP1121 美国（检测所有密封系统地泄漏）1680

修车躺板 佳纳 120

快速卧顶 佳纳 380

修车翼子板护垫 台湾（双面）2个 86

避震拆装架 上海 560

工具小车 BDB4007 5抽屉，铁皮，蓝色，1280

工具挂网 SVW1272 上海 550

喷枪 雅式 2200

气动喷泡机 3380 吉百利 530

气动抽油机 3197 吉百利（带量杯，接油盘）1280

高压清洗机 280型 神龙 720

抛光打腊机 龙神（气动，精抛羊毛球）1280

燃油免拆清洗机 X-1000 巨犀 1980

润滑油道免拆清洗机LX-1000 巨犀 1980

自动变速箱清洗机 ATF-3000 巨犀 2600

吸水吸尘机 SA30 吉百利（30升）1280

个人维修工具组 世达（不加工具车，中组配置）2套 2400

总金额：45886

数量：以上各一台

如果需要，还可以上一套龙卷风清洗枪（5把）德国进口的3800元

基本设备也就这么多，对于一个普通的小店，没有必要上太多设备。够用就好！而且，即便是上面这些设备，还是有很多功能可以深挖的。就像打蜡机的用途，就远不止打蜡，我们去太阳纹，也用它。龙卷风的用途就更广，连厂家自己都不知道这套枪可以用来做微水精洗！

五、项目资源计划、可分配的资源有财力，物力，人力。财力方面，准备了资金共十五万，费用及成本为上述所有费用，总计约十万。物力方面，在进行网站建设的时候，我可以参与进来，并且可以提供硬件设备。人力方面，在实习阶段，因为父辈的朋友有同行，所以实习的时候就可以直接去跟着店长实干，并且应该可以学到很多东西，另外，家人都比较支持我，有钱出钱，有力出力。

第二篇：汽车美容店规章制度

员工管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一类：

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

四、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

五、工作时接听私人电话不得超过2分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。

六、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司各户财务者交于公安部门处理

七、本公司不享受任何险种。

八、员工服务态度：

1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对

不起！走路轻、说话轻）

3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！

九、员工奖罚规定：

1、全勤奖励100，迟到、早退、每5钟扣罚2元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的50%，之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日

为上月薪金发放日，做半年以上.无重大违纪者，年终奖金

一个月100元；

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次；各岗位

制定出卫生责任人。

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上钟时接听私人电话不得超过2分钟，违者扣罚10元/次；

5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%；

7丶工作未满3个月离职者扣除工作服每件40元.8丶月休4天。多休按平均工资扣，少休按平均工资加

十、辞职条件：

1、员工辞职，提前一个月辞职.将发放所有工资；不提前者发放50 %

2、员工辞职，必须经过主管店长同意，不同意辞职无效。

十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :

1、连续矿工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司机密3次/月；

4、偷盗本公司财物者；

5丶偷盗车主（车上）物品者；

十二、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良

后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

员工服务细则制度

（1）员工应尊守店内一切规章及公告。

（2）员工应举止文明，对顾客要热情、礼貌。

（3）员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

（4）员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除

办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。

（5）员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。

（6）员工应保守业务上的一切机密。

（7）员工执行职务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或无故拖延。

（8）员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自

携出。

（9）员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。

（10）员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其

他扰乱秩序的事发生。

（11）除必要的试车外，不得动用客户车辆

二类

一、工作时间：08:30—6.30

二、包食宿：早餐自理: 中饭（11：30）；晚饭（17：30）；

三丶明天上班开早会（早会口号 好.很好.非常好）

普工工作职责：

1、服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；

2、努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。

3、作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。

4、搞好设备日常维护，确保设备工作正常；

5、打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

技师工作职责：

1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；

2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；

3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；

5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；

6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

服务理念：

高标准、严要求、零缺陷

提成标准

技术类；

洗车工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成 初级工：洗车提成2元一辆销售项目及商品提成 中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5% 高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5% 技术总监：按照营业额的5%提成销售类：

导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5%项目类：10% 前台接待：按照营业额的3%提成销售主管：按照营业额的8%提成管理类：

店长：按照营业额的5%提成运营经理：按照营业额的10%提成电器类：15% 其它类：5%

第三篇：汽车美容店财务制度

财 务 制 度

第一部分 总则

第一条 为了加强公司内部管理，规范公司财务报销行为,倡导一切以业务为重的指导思想，合理控制费用支出，特制定本制度。

第二条 本制度根据相关的财经制度及公司的实际情况，将财务报销分为日常办公费用、工薪福利及相关费用、税费支出、工程相关支出及专项支出等,以下分别说明报销相关的借款流程及各项支出具体的财务报销制度和报销流程。

第三条 本制度适用公司全体员工。

第二部分 借支管理规定及借支流程

第一条 借款管理规定

(一)临时借款，如业务费、周转金等，借款人员应及时报帐。

(二)借款销账规定：(1)借款销帐时应以借款申请单为依据，据实报销，超出申请单范围使用的，须经主管领导批准，否则财务人员有权拒绝销帐；（2）借领者原则上应在2个工作日内办理销帐手续。

(三)借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者转为个人借款从工资中扣回。

第二条 借款流程

(一)借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额（大小写须完全一致，不得涂改）、支票或现金。

(二)审批流程：总经理审核签字→财务复核签字→放款（2000元以上需通知负责人）。

(三)财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部办理领款手续。

第三部分 日常费用报销制度及流程

第一条 日常费用主要包括差旅费、电话费、交通费、办公费、低值易耗品及备品备件、业务招待费、培训费、资料费等。在一个预算期间内，各项费用的累计支出原则上不得超出预算。

第二条 费用报销的一般规定

(一)报销人必须取得相应的合法票据(相关规定见发票管理制 度),且发票背面有经办人签名。

(二)填写报销单应注意:根据费用性质填写对应单据；严格按单据要求项目认真写，注明附件张数；金额大小写须完全一致（不得涂改）；简述费用内容或事由。

(三)按规定的审批程序报批。

第四条 费用报销的一般流程: 报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→ 须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请单或出入库单→经理审核签字→财务负责人复核→到出纳处报销。

第五条 办公费、低值易耗品等报销制度及流程

（一）管理规定:为了合理控制费用支出,此类费用由公司行政部统一管理，集中购置,并指定专人负责。

（二）报销流程

1．购置申请: 公司行政部每季度根据需求及库存情况按预算管理办法编制购置预算，实际购置时填写购置申请单按资产管理办法规定报批。

2．报销程序：报销人先填写费用报销单(附出入库单)，按日常费用审批程序报批。审批后的报销单及原始单据（包括结账小票）交财务部，按日常费用报销流程付款或冲抵借支。

3．费用归集：财务部按月根据行政部提供的各部门领用金额统计表，归集核算各部门相关费用。库存用品作为公共费用，待实际领用时分摊。

第六条 招待费、培训费、资料费及其他报销制度及流程

（一）费用标准

1.招待费：为了规范招待费的支出，大额招待费应事前征得总经理的同意。

2.培训费:为了便于公司根据需要统筹安排，此费用由公司人力资源部门统一管理，各部门培训需求应及时报送人力资源。人力资源根据实际需要编制培训计划报总经理审批。

3.资料费：在保证满足需要的前提下，尽量节约成本，注意资源共享。各部门在购买资料前必须先填写《资料申请表》，在报销前必须到行政部资料管理人员处进行登记(资料管理人员在资料发票背面签字)。

4.其他费用：根据实际需要据实支付。

(二)报销流程：

1.招待费由经办人按日常费用报销一般规定及一般流程办理报销手续。

2.培训费由人力资源部人员根据审批程序及报销程序办理报销手续。

3.资料费在报销前需办理资料登记手续，按审批程序审批后的报销单及申请表到财务处办理报销手续。

4.其他费用报销参照日常费用报销制度及流程办理。

第四部分 工薪福利及相关费用支出制度及流程

第一条 工薪福利等支出包括工资、临时工资、及各项福利等，此类费用按照资金支出制度相关规定执行。

第二条 工薪福利支付流程

(一)工资支付流程：经理每月14日提交本月《员工薪金表》及本月《员工考勤表》以及洗车组长提供的《员工操作考核表》

（二）临时工资支付流程同工资支付流程。

（三）其他福利费支出由公司人力资源部按审批后的支付标准填写报销单→经部门经理签字确认→财务经理进行财务复核→报总经理审批，审批后的报销单及支付标准交财务部办理报销手续。

第五部分 公司收银细则

第一条：除收银员外其余人等不得过手财物 第二条：收银员每日应将客户流量表与洗车组长的客户流量表核对，无误后在对方表单签字

第三条：收银员每日早将前日收益开支核算后留300周转金，其余财物上交，受领人应在相应账本上签字。

第四条：收银员需保证客户资料软件的数据有效性和及时性。

第七部分 附则

第一条 本制度解释权归公司财务部。

第二条 本制度经总经理办公会议讨论通过并由董事长或其授权人签字后生效。

第三条

出纳收银与会计不得由一人兼任

第四篇：汽车美容店管理

领导如何去管理

1一个领导应该了解手下的员工：了解员工的个人能力

为员工找到适合自己的岗位，充分发挥各个员工特长之处，给员工足够的发展空间。

明确自己的职责

2确定企业的发展方向：制定企业文化和管理的规章制度

定期举行内部的培训，提高整体素质

一切事情对事不对人，重诚信、重结果。

和下属建立好关系多与下属进行沟通 3企业运转要有足够的资金

4把任务分配下去——由个人或团队去执行——要有一个期限——用结果去衡量成败

5成败取决于结果——过程是员工的考核 6建立客户档案：客户的基本信息：联系方式

家庭住址

车辆的信息：保养状

车龄

车辆保养情况

建立客户群：了解客户社会地位

掌握客户社会关系

留住每一位客户：用客户去发展客户

优惠政策

让客户知道最新的动态：对车主进行提示

客户满意度进行调查：员工去调查

保养车辆调查

更新意见

客户的要求

第五篇：汽车美容店怎么推项目（范文模版）

汽车美容加盟店项目推广四部曲：车仆出招

案例重现：车仆湖北襄阳汽车美容加盟店开业项目推广案例

2012年10月6日，车仆落户襄阳古城，湖北襄阳美驹仕五星店在加盟三个多月后盛大开业。当时正值冬天，可是寒冷对当地媒体及顾客们的热情来说都是小菜一碟，开业当天顾客办理会员卡的数量已经超出美驹仕的预算。而在正式开业前襄阳店开始了为期半个月的试营期。根据车仆汽车美容加盟服务推出的开业优惠套餐及宣传活动，开业短短半个月就有十多台车预约加注车仆无水冷却液、漆面镀晶、漆面镀膜和封釉等项目。随之而来的农历新年，美驹仕又将迎来一个高峰。

为什么刚开业襄阳美驹仕的生意就这么火爆？

我们都了解，洗车是一家汽车美容店的招牌，也是吸引客户的一个重要手段，但不能作为店内的主要盈利手段。对于这个问题，很多加盟店都很苦恼，因为很多项目不知道怎该么推，久而久之成了摆设。

针对这一问题，车仆推出汽车美容项目推广四部曲。只要功夫深，铁杵磨成针，老道理道出的却是真功夫。

曲目一 主动出击，贴心到位的服务要主动。

很多客户对自己的车况并不了解，怎么来保养也只是略懂皮毛，所以加盟店的作用要发挥出来。既然是提供服务，那么你一定要比车主更专业。加盟店要更细心地，更多地发现问题，帮助处理问题。

在车仆的常规服务中有一个39项免检服务，即免费为客户提供车辆检查服务。在这项服务中，客户时间充裕的前提下，店内技师应正常询问了解车辆基本情况。这些基本情况包括六大部分，“六油二水”、“引擎部件”、“电器系统”、“底盘系统”、“滤清器”和其他车况。有些项目是要经过车主的同意方可检查。最后确认车辆的性能和安全状况，并根据车况判断哪些地方需要维护，或者多长时间之内要维护，维护项目、费用和时间各是多少。最后将这些信息汇总，附上价目表一并展示给客户了解。

以上的服务对技师的专业和敬业程度有过硬的要求。具体到免检服务该如何操作，如何实施，根据什么样的客户做什么相应的变动，这些则涉及到车仆汽车服务公司在针对加盟店的实际培训了。

曲目二 以客户为出发点，客户至上。

所有的生意都是以客户为出发点才能红火起来。顾客的价值观永远不能以服务者的想法来定义，想方设法地了解客户需求，耐心地倾听客户意见，即使他不懂，你也应保持谦虚的态度。你可以这么认为，客户的车是自己的车，要怎么保养，怎么保护。这样下来，客户会感受到你的真诚，会认可接受你的建议。曲目三 以优质的服务品质固定你的客户。

这是一个最基本的要求，对于产品和项目，技师的要求是对它们熟得不能再熟了。同时，为避免“同质化”竞争，对于新产品和新项目也要多加关照。无论是产品还是服务，高品质永远是留住客户的最好方法，这样带来的口碑效应也是极为优质的。持续的低档次只会让自己的店铺在行业中慢慢沉沦下去。

曲目四 锦上添花，掌握良机逢时促销。

促销的前提是确保合理的利润，亏本的生意不能做，而店铺的生意更是要上一层楼，没有合理利润的生意也不能做。所谓合理是指除了不赔本外，还应赚取一定比例的利润。店铺不追求成长，只能是不进则退，落后于后来者。

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项目的推广一定要配合不同时节的需求。中国市场上可以做促销的节日很多，春节、元旦、元宵、情人节、妇女节、五一节等等。宣传方式也是多种多样，网络团购，促销单的发放等。只要主题适宜，项目价格及利润合理，宣传到位，项目推出去不是问题。深圳车仆汽车服务有限公司会在不同月份，不同季节制定相应的促销方案供各加盟店使用。相信这些方案必使店内项目一触即发！

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