宾馆培训工作开学典礼讲话

第一篇：宾馆培训工作开学典礼讲话

各位同学：

大家上午好！

今天汉源宾馆在这里举行培训开学典礼，从今天起只要大家乐于学习、谦虚肯干，在宾馆隆重开业的时候我们将都是汉源宾馆的一份子。宾馆将为大家提供广阔的事业发展空间、具有竞争力的薪酬和良好的劳动福利保障。举个简单的例子，完善的劳动保险、每天八小时工作制，双休等这些切实保障员工劳动与休息

权利的措施也是当地目前所不多见的。希望大家珍惜！

作为宾馆的总经理，我切实认为员工是宾馆的主人，也是宾馆最宝贵的财富。我们的目标是管理好汉源宾馆，县委、县政府交给我们的一项重要任务就是为沛县培养一支拥有现代化酒店服务理念和服务技能的管理队伍。我相信这支队伍将在在座的各位中产生。

各位同学，大家大多是来自沛县当地，也有从外地来应聘工作的。对于我们家乡的历史相信大家都很清楚，也必须要清楚。这是服务工作的需要，是个人文化的体现。作为一名服务员，在恰当的服务间隙，当你能为客人客人娓娓道来我们家乡的历史、文化等典故，一定会另客人对你刮目相看。

沛县位于江苏省西北端，东靠微山、邵阳两湖，与山东省微山县毗邻，西北与山东省鱼台县接壤，西邻丰县，南界铜山县，总面积1576平方公里。沛县境内无山，全部为冲积平原，沛县属温暖带半湿润季风气候，四季分明。

沛县历史悠久。沛县是汉高祖刘邦故里，秦时置县，有“千古龙飞地，帝王将相乡”之称，以汉文化发源地著称四海，建有融汉城公园、汉街等为一体的汉文化景区。沛县交通便捷。距徐州观音机场90公里，距徐州市区60公里。素有黄金水道之称的京杭大运河穿境而过，距连云港港口290公里。

汉源宾馆位于县城中心汤沐西路西段南侧，紧邻汉城公园，是一座四星级标准的政府接待宾馆。整体建筑风格为融合汉文化特征的现代建筑风格。建筑采用园林化布局，围绕内部园林周边布置建筑单体，用地内外、建筑内外均得到优异的景观环境。建筑面积为3.27万平方米，接近而不超过附近的汉城的高度。建筑风格呼应城市总体规划定位，单体风格以汉代建筑风格为基调，融合现代建筑简洁明快的风格，塑造新汉式的建筑风格。建筑立面整体考虑，通过虚与实，线与面的对比，实现其体块的整体穿插感，既使建筑形体丰富，又避免了形体处理的零碎感，增强了气势。通过立面的透空绿化以及有序的开窗体现其自然亲和的效果，面向湖面和面向内部庭院的立面通过阳台、深檐的处理，进一步体现其自然和亲和的特点。

建筑的色彩、选材、细部的处理手法上，无不体现汉代汉风典雅的艺术风情。

全县为之瞩目的汉源宾馆即将开业，为什么我说是全县为之瞩目？随着沛县经济的高速发展，改革开放、招商引资的力度不断加大，我们需要这样一座高星级的宾馆来接待八方来客，来展示我们热情好客、彬彬有礼的服务精神。撇开这些不谈，拿宾馆员工招聘来说，很多的人通过各种关系要进宾馆工作，在坐的有人应该很清楚。我想告诉大家的是，不管你是怎么到这里的，从现在起大家都在同一起跑线上。

我对大家的要求是勤奋努力、虚心学习、勇于奉献，严于律己。在培训期间和准备开业期间有相当多的工作需要我们一起去完成，过去我们有的服务人员在准备开业的过程中累得坐在地毯上流眼泪的都有。目前我们的学习、培训环境还很不理想，我们的老师在培训的同时还要在工地做很多筹建方面的其他工作。宾馆开业后，相信我们完全可以为大家提供条件优越的学习、培训环境。努力不一定会成功，但放弃一定会失败！坚持下来的，大家一定会成功！我相信大家。

培训期间需要大家认真记录、仔细思考，课余需要自己收集资料，拓展自己的知识面。在培训过程中，我们会安排大家到讲台上来讲述自己的学习心得，可以是你所听的、感受的、通过其他渠道收集的各类有关资料。上来讲的人员名单我们先不定，由大家自己报名。我想告诉大家的是，自己主动上来与大家交流心得、共同学习的学员，经过我们的评估，认为你是确实很努力地参加培训并且是认真准备了学习交流材料的，这些人将直接列入各部门管理人员考察名单。

最后，希望大家严格遵守培训期间管理规定，积极配合老师做好各项工作。以勤奋努力、团结助人的实际行动来展现你的人格魅力和工作能力！

谢谢大家！

第二篇：宾馆培训工作开学典礼讲话

宾馆培训工作开学典礼讲话

各位同学：

大家上午好！

今天汉源宾馆在这里举行培训开学典礼，从今天起只要大家乐于学习、谦虚肯干，在宾馆隆重开业的时候我们将都是汉源宾馆的一份子。宾馆将为大家提供广阔的事业发展空间、具有竞争力的薪酬和良好的劳动福利保障。举个简单的例子，完善的劳动保险、每天八小时工作制，双休等这些切实保障员工劳动与休息

权利的措施也是当地目前所不多见的。希望大家珍惜！

作为宾馆的总经理，我切实认为员工是宾馆的主人，也是宾馆最宝贵的财

富。我们的目标是管理好汉源宾馆，县委、县政府交给我们的一项重要任务就是为沛县培养一支拥有现代化酒店服务理念和服务技能的管理队伍。我相信这支队伍将在在座的各位中产生。

各位同学，大家大多是来自沛县当地，也有从外地来应聘工作的。对于我们家乡的历史相信大家都很清楚，也必须要清楚。这是服务工作的需要，是个人文化的体现。作为一名服务员，在恰当的服务间隙，当你能为客人客人娓娓道来我们家乡的历史、文化等典故，一定会另客人对你刮目相看。

沛县位于江苏省西北端，东靠微山、邵阳两湖，与山东省微山县毗邻，西北与山东省鱼台县接壤，西邻丰县，南界铜山县，总面积1576平方公里。沛县境内无山，全部为冲积平原，沛县属温暖带半湿润季风气候，四季分明。

沛县历史悠久。沛县是汉高祖刘邦故里，秦时置县，有“千古龙飞地，帝王将相乡”之称，以汉文化发源地著称四

海，建有融汉城公园、汉街等为一体的汉文化景区。沛县交通便捷。距徐州观音机场90公里，距徐州市区60公里。素有黄金水道之称的京杭大运河穿境而过，距连云港港口290公里。

汉源宾馆位于县城中心汤沐西路西段南侧，紧邻汉城公园，是一座四星级标准的政府接待宾馆。整体建筑风格为融合汉文化特征的现代建筑风格。建筑采用园林化布局，围绕内部园林周边布置建筑单体，用地内外、建筑内外均得到优异的景观环境。建筑面积为万平方米，接近而不超过附近的汉城的高度。建筑风格呼应城市总体规划定位，单体风格以汉代建筑风格为基调，融合现代建筑简洁明快的风格，塑造新汉式的建筑风格。建筑立面整体考虑，通过虚与实，线与面的对比，实现其体块的整体穿插感，既使建筑形体丰富，又避免了形体处理的零碎感，增强了气势。通过立面的透空绿化以及有序的开窗体现其自然亲和的效果，面向湖面和面向内部

庭院的立面通过阳台、深檐的处理，进一步体现其自然和亲和的特点。

建筑的色彩、选材、细部的处理手法上，无不体现汉代汉风典雅的艺术风情。

全县为之瞩目的汉源宾馆即将开业，为什么我说是全县为之瞩目？随着沛县经济的高速发展，改革开放、招商引资的力度不断加大，我们需要这样一座高星级的宾馆来接待八方来客，来展示我们热情好客、彬彬有礼的服务精神。撇开这些不谈，拿宾馆员工招聘来说，很多的人通过各种关系要进宾馆工作，在坐的有人应该很清楚。我想告诉大家的是，不管你是怎么到这里的，从现在起大家都在同一起跑线上。

我对大家的要求是勤奋努力、虚心学习、勇于奉献，严于律己。在培训期间和准备开业期间有相当多的工作需要我们一起去完成，过去我们有的服务人员在准备开业的过程中累得坐在地毯上流眼泪的都有。目前我们的学习、培训

环境还很不理想，我们的老师在培训的同时还要在工地做很多筹建方面的其他工作。宾馆开业后，相信我们完全可以为大家提供条件优越的学习、培训环境。努力不一定会成功，但放弃一定会失败！坚持下来的，大家一定会成功！我相信大家。

培训期间需要大家认真记录、仔细思考，课余需要自己收集资料，拓展自己的知识面。在培训过程中，我们会安排大家到讲台上来讲述自己的学习心得，可以是你所听的、感受的、通过其他渠道收集的各类有关资料。上来讲的人员名单我们先不定，由大家自己报名。我想告诉大家的是，自己主动上来与大家交流心得、共同学习的学员，经过我们的评估，认为你是确实很努力地参加培训并且是认真准备了学习交流材料的，这些人将直接列入各部门管理人员考察名单。

最后，希望大家严格遵守培训期间管理规定，积极配合老师做好各项工作。

以勤奋努力、团结助人的实际行动来展现你的人格魅力和工作能力！

谢谢大家！

第三篇：公务员初任培训开学典礼讲话

在2010年新录用公务员初任培训班开学典礼上的讲话 同志们:

今天，很高兴能和这么多年轻人在一起参加公务员初任培训开学典礼。首先，受县委组织部领导的委托，借此机会，我代表县委组织部、县人力社保局，诚挚地欢迎大家加入我县的公务员行列，对大家参加这次培训班的到来，表示热烈的欢迎！近年来，随着公务员考录程序日趋科学、规范，公正性越来越为大家所接受，报考的人员越来越多，竞争性越来越强。你们一路过关斩将，顺利通过了笔试、面试，在为数众多的竞争者中脱颖而出，这充分说明了你们的各方面素质是比较优秀的，是同龄人中的佼佼者。但是，这仅仅是一个开始，是你们人生道路上的一个起点。今后的路走得怎么样，关键还要看你们在工作实践中的表现。下面，我代表县委组织部、县人力社保局讲三个方面问题。

一、增强紧迫感，充分认识公务员初任培训的重要意义

在大家踏上工作岗位之际，举办初任培训，目的是通过初任培训，帮助大家进一步了解秀山的经济、社会发展情况，掌握基层工作的基本要求和方法，为大家尽快地转换角色，更好地适应今后的工作打下良好的基础。因此，我认为本次培训具有以下四个方面的重要意义：

一是贯彻实施公务员法的需要。2006年1月1日，《中华人民共和国公务员法》正式施行。这是我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义的一件大事。公务员法第六十一条规定：机关对新录用人员应当在试用期内进行初任培训。公务员法的实施将对新录用公务员的初任培训上升到法律层面。因此，认真做好培训工作，是依法行政的体现，对于提高我县公务员队伍管理的法制化、科学化水平，建设一支高素质公务员队伍，都具有十分重要的意义。

二是尽快熟悉、掌握履行岗位职责的需要。刚刚结束的市委三届八次全委会审议通过了《关于<中共重庆市委关于制定重庆市国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议>的决议》，描绘了全市经济建设和社会事业发展的宏伟蓝图，可以说，你们是肩负着新的历史使命走上工作岗位的。这次培训既是把握新形势、落实新任务的需要，也是大家走上新的工作岗位、更好地履行职责，进一步打牢为人民服务的基础的需要。大家要通过培训，初步掌握履行岗位所需的基本知识，把握机关工作的特点，进一步明确国家公务员的责任、使命，增强做一名合格公务员的信心。

三是尽快完成角色转变的需要。你们从学校或企事业单位考进公务员队伍，面对的是一个崭新的环境，有三个转变是你们必须面对的：即由学生或非公务员身份到国家工作人员的身份转变、由学校或基层到国家机关的环境转变、由以学习为主到以工作为主的任务转变。这三个转变，转得快不快，转得好不好，对你们今后的工作有着重大影响。要通过这次培训，积极适应角色转换，给自己重新定位，在最短的时间里，最大程度地适应社会、适应工作岗位。

四是提高适应机关工作的能力的需要。如何尽快提高机关工作能力，是摆在我们在座每一位新公务面前的现实问题。本次培训班的课程，都是针对新任公务员安排的。通过这次培训，使大家增强“四种意识”，即：增强公仆意识，做好人民利益的维护者和服务者；强化责任意识，在工作中尽职尽责，慎重对待每一项工作；强化依法行政意识，遵守法规，依法规范行为；强化终身学习意识，把每一天当成一个学习的新起点，把学习贯穿于工作始终。

二、勇于实践，敢于创新，尽快适应机关工作

年轻公务员要健康成长，光靠组织的培养是不够的，关键还要靠自身的努力。因此，年轻公务员要在实践锻炼中尽快成长，就要充分发挥主观能动性，时时刻刻、事事处处注意加强自身修养，提高自身素质，努力做工作中的楷模、学习中的标兵、生活中的强者。新公务员如何迈好第一步，尽快适应机关工作，这里，我谈几点粗浅看法，希望能给你们一点启示和帮助。

1、做一个勤于学习的人。学习永无止境。组织这次初任培训只是一种形式，培训的目的是要提高素质。要从根本上解决素质问题，还需要大家平时自觉加强学习。希望同学们牢固树立学习意识，增强学习的主动性和自觉性，认真学习政治理论、市场经济知识、科技知识、法律知识等等，在学习过程中要注意讲究方法，坚持理论联系实际，学以致用。希望大家要以本次培训为新的起点，在今后的工作和学习中不断提高自身素质。

2、做一个踏实肯干的人。新录用公务员工作热情很高，志向远大，都想干一番事业，创造出辉煌的业绩。但是一到实际工作岗位就会发现，我们面对的可能只是一些琐碎的“小事”。比如：接接电话，发发报纸，送送文件，作作记录，再加上办公环境比较简陋，工作条件比较艰苦。有的同志就觉得在理想与现实之间出现了巨大的落差，对自己的选择产生怀疑，甚至心灰意冷，觉得自己大材小用，才智得不到发挥。其实，复杂的社会环境，艰苦的工作和生活条件，是磨炼意志、积累经验、增长才干的理想场所。因此，我们必须珍惜组织给我们提供的良好机会，要保持一个平和的心态，要有脚踏实地、埋头苦干的务实作风，真正踏下心来安心学习，多思考问题，勤奋敬业，扎实工作，打牢基础。

3、做一个正直诚信的人。诚信是人的内在品质的外部表现。一个人如果为人诚实，坚守信用，则让人觉得可靠，处处受人尊敬。大家在今后的工作中要直接与领导、与同事、与基层群众打交道，除了具备过硬的本领、丰富的学识，更重要的是要有良好的道德品质，诚实守信，用良好的人格力量凝聚民心，树立威信。一是要为人诚实。诚实是做人的基本准则。作为年轻公务员，更应该严格要求自己。无论是做人还是做事，都要实事求是，做老实人，办老实事，说老实话。对待领导要服从但不盲从，对待群众要平易近人，不摆架子。二是要公道正派。做人必须心怀坦荡，公正无私，对好的经验要虚心学习，对错误的言行要敢管敢说，有话当面说，不要背后乱讲，胡乱猜疑。要堂堂正正做人，清清白白做事，养就一身浩然正

气。三是要坚守信用。你们的事业才刚刚开始，前途远大，要想健康成才，茁壮成长，就必须坚守信用，对人对事要负责任。

4、做一个积极进取的人。在座的各位年轻的公务员，人人都抱着满腔热情，拥有无数美好的设想，但能否在实践中经受住成功与失败的考验，这就要求我们必须保持乐观向上、积极进取的良好心态，把经历当成人生的一种财富。一是要有不怕困难，知难而进的精神。同志们有朝气，有知识，有能力，这是做好工作的前提，要具备战胜困难的信心和勇气。同时也要克服心高气傲，小进即满的思想。二是要有锲而不舍的顽强毅力。面对困难，除了有勇气和信心，还要有顽强的毅力，持之以恒，永不放弃，要把困难看成锻炼自己的机遇。三是要有敢闯敢试、不断创新的勇气。大家都具有较高的文化水平，思想比较活跃，接受新事物快，开拓进取精神比较强。一定要充分发挥好这一优势，在实际工作中坚持科学的态度，大胆探索，勇于创新。

5、做一个善于合作的人。在实践中，注重团结、善于合作，是我们做好机关工作的一个基本功。大家刚刚走上新的工作岗位，任务繁重，工作难度大，必须要学会与人合作共事。首先，同志之间要相互信任，相互理解，相互尊重。在工作上要相互补台而不拆台，互相帮助，紧密配合。新公务员在各自岗位上更应该做出榜样，要主动放下架子，多与同事沟通，多接近群众，尽快消除自己与同事之间的陌生感。其次，要为人谦逊，集思广益。也许我们的文化知识比别人丰富，但机关工作经验不如别人。因此要注意摆正自己的位置，谦虚谨慎，戒骄戒躁，遇事主动向别人求教，虚心听取别人的意见，学习别人的长处。再次，要顾全大局，乐于奉献。在机关工作，一定要有宽广的胸怀，要有容人、容言、容事的大气量，当个人利益与集体利益、局部利益与整体利益发生冲突时，要乐于无私奉献。第四，要珍惜友谊。应该说，能够在同一个地方工作，在同一个单位共事，一定要珍惜这种缘份和机遇。当别人遇到困难时，要热情帮助；发现别人的缺点时要能够谅解，增添同志之间的友谊，加强同志之间的合作，使大家能够团结一致干好工作。

三、端正学风，从严要求，圆满完成这次学习任务

为期七天的公务员初任培训，将重点组织大家学习政治理论、公务员政策、机关工作方法等，时间比较短，但内容丰富、针对性强、安排紧凑。在这里，我就培训工作向大家提三点要求：

一是要集中精力，自觉加强学习。县委党校、县行政学校非常重视这期培训，在课程、授课老师的安排上都精心进行了准备。此次培训的主要有三大方面内容：①政治理论，包括公务员法解读、科学发展观等；②公共基础知识，包括公务员执行力、公务员廉洁从政规定等；③能力建设，包括机关公文写作与处理、如何处理基层党群干群关系等。为大家授课的，不仅有党校的骨干教师，而且还请了一些理论素养高、实践经验丰富的领导（如县纪委副书记监察局长白明胜同志、县委宣传部副部长何胜国同志、县委组织部副部长白开丰同志、县直机关工委副书记华真考同志、溶溪镇党委书记吴勇同志等）。我想，学习要取得

效果，除了老师认真施教外，还需要参训人员集中精力，认真听课，大家要把这次学习看成是组织对自己的信任、关心、培养和爱护，自觉加强学习。

二是要端正态度，培养良好学风。大家到这里学习，不仅要学习知识，而且要开展党性锻炼，这是年轻公务员成长的必修课。大家要严格要求自己，树立良好的学风，为日后成长成才打下良好的基础。这次培训班时间虽然比较短，对于大家来讲却是一次难得的学习和提高的好机会。希望大家一定要珍惜这次学习机会，静下心来，认真听取教员和有关领导的讲座，力争学有所获。大家彼此相聚在一起学习是一次难得的相互交流和学习的机会，要加强沟通和交流，做到相互认识、增进彼此之间的感情。

三是要遵章守纪，自觉服从管理。没有规矩就不成方圆。这次培训一共安排了13个课程，原则上学习期间，不得请假。这要作为一条纪律。这次培训，在严格考勤制度的同时，将实行学习情况反馈和培训结业考试。学习结束后，县委组织部、县人力社保局将把每位学员执行考勤制度情况和考核成绩反馈所在单位。学习是一件艰苦的事情，轻轻松松，懒懒散散是学不到东西的，每位同志都要自觉遵守各项学习制度，不迟到、不早退，上课时关闭通信工具，加强组织纪律观念，展现出公务员良好的精神风貌，圆满完成培训任务。

最后，祝大家身体健康，学习进步，事业有成！祝这次培训班取得圆满成功！

第四篇：宾馆工作流程

宾馆工作流程

1.客人退房后先撤掉脏的枕套、被罩、床单放进洗衣机漂洗稍加漂白水（看床单的多少，多加2瓶盖，少加1瓶盖）。

2.铺好干净的床单，大床行李分离（被子和枕头并排分放），单人床行李靠里斜角摆放，床单铺平。

3.房间浮灰擦拭干净（窗台无水、电脑电视键盘鼠标机顶盒、电脑桌、床头、床头柜、插排开关、踢脚线、洗手间黑台阶、马桶、梳妆架无水印、烟灰缸洗完要擦净无水印、洗手间门、外门无水印）。

4.摆放洗漱用品（牙具、洗发膏、沐浴露、香皂），摆放毛巾、浴巾。

5.洗手间地面先用喷头淋湿再用专门的抹布擦净干净（不能有水痕擦拭干爽），卫生间墙壁擦净无水点。

6.拖地前先用笤帚扫净，拖布水要用热水加半盖洗衣粉，拖完一个房间洗一次拖布，保持地面光滑没道道。

7.然后再打扫另一个房间，房间要一个一个打扫不要分着打扫，必保每个打扫完的房间都能马上入住。

8.洗完所有床单后，把洗衣机和大白桶用水冲干净，水滴式接干净的水（凉水），先接满大白桶然后再接洗衣机。

以上是房间打扫流程

注：检查不合格（抽查）给予两次警告超过三次（含三次）罚款处置。

第五篇：宾馆前台培训计划

宾馆前台培训计划

培训时间:10天 培训课时:40节

培训人员:前台工作人员 培训内容:

培训目的：

1、对礼貌礼节、仪表仪容、体语的具体要求

2、各部门负责人及联系方式，协议单位以及可签单人。

3、了解当地的旅游景点、购物及小吃

4、酒店英语

5、接待礼仪及电话礼仪

1、使员工了解前台的作用及重要性

2、提高员工的气质与素质

3、增强前台凝聚力

周一9：50旅游景点及小吃

10：30前台人员10个好习惯11：00站姿、微笑培训11：30化妆

周二9：50复习站姿、微笑10：10电话接待礼仪

10：40形体训练

11：00护肤

周三9：50复习站姿、微笑、形体10：30工作礼仪及问侯语11：30服饰搭配

周四9：50复习站姿、微笑、形体10：30英语练习

周五9：50复习站姿、微笑、形体10：30英语练习

周一9：50复习站姿、微笑、形体10：30英语练习

11：00化妆

周二9：50复习站姿、微笑、形体10：30英语练习

周三9：50复习站姿、微笑、形体10：30英语练习

周四9：50复习站姿、微笑、形体10：30英语练习

周五各项培训内容进行考核