和导师沟通的技巧的一篇文章与你们分享（精选5篇）

第一篇：和导师沟通的技巧的一篇文章与你们分享

一、问题的提出

当前研究生的培养主要实行导师负责制，以导师对研究生开展教育和管理活动为主，通过导师的影响促进研究生成长进步，达到有效培养高层次人才的目的。在这一过程中，导师与研究生沟通是否到位，沟通关系是否和谐，对研究生培养效果有着至关重要的影响。本研究以问卷调查法为主，并辅以访谈的方法对全国十余所高校的750名在校硕士研究生(以下简称研究生)进行了研究，试图摸清当前我国研究生与导师沟通的现状及存在的问题，并提出相应对策建议，以期为增强研究生与导师沟通的有效性、增进师生关系和提高研究生培养质量提供依据。

二、研究生与导师沟通现状分析

1.沟通意愿与主动性

沟通意愿是指个体主观上是否愿意沟通的心理状态。调查结果显示，占85.3%的研究生表示愿意与导师沟通，15.0%的研究生不太愿意或者不愿意与导师沟通。可见，绝大多数研究生愿意与导师进行沟通，且意愿较强烈。

沟通主动性是指研究生在与导师沟通过程中主动争取沟通机会的个性特点。Paveies指出，师生之间成功沟通的关键特质之一在于学生是主角[1]，即学生在沟通中占主动，以学生为中心。在“我是否主动与导师进行沟通”的调查中，1.9%的研究生认为自己“总是主动与导师进行沟通”，23.6%的研究生“经常主动与导师进行沟通”，认为“有时会主动与导师进行沟通”的研究生占50.8%，认为“偶尔”、“从不”主动与导师进行沟通的比例分别为22.4%和1.2%。可见，仅有小部分研究生(25.5%)会经常主动与导师进行沟通，多数研究生与导师沟通的主动性不够。

由此可以看出，尽管多数研究生渴望与导师进行沟通，但在实际学习生活过程中，绝大多数研究生不会主动与导师沟通。究其原因，一方面是因为在当前研究生培养模式下，导师的主导作用让研究生产生了依赖导师主动沟通的心理，再加上长期以来学生的学习一直处于被动状态，研究生习惯于被动接受导师的教育；另一方面则由于绝大多数研究生敬畏导师、不知如何与导师沟通或者因为导师太忙以及自己害羞等[2]。

2.沟通的内容

沟通的内容是师生沟通的核心，是体现导师指导、培养研究生以及了解研究生情况的重要方面。本研究通过Likert五点量表形式对研究生与导师在课程学习、论文写作、科学研究的思路和方法等12个方面实际沟通情况进行了调查，统计时按照从不沟通、较少沟通、一般、较多沟通、经常沟通分别记1到5分。

结果显示，研究生与导师沟通得最多的前三项内容及均数依次为：科学研究的思路和方法(M=3.24)、论文写作(M=3.24)和科研项目(M=3.11)，而沟通得最少的三项内容及均数依次为：个人日常生活问题(情感、经济等)(M=2.15)、个人爱好和生活习惯(M=2.34)、个人品德修养的培养(M=2.47)。可见，研究生实际与导师沟通的内容多集中于学术指导、科研项目等方面，这说明导师在与研究生的实际沟通过程中，较为注重研究生学业能力的培养，而对研究生的个性、情感、品质等方面的内容沟通明显不足。有研究明确指出，高水平的导师沟通并不将谈话完全局限于学科范围内，也处理很多学生个人生活上的问题[3]。而当前导师与研究生沟通内容的片面性应该引起注意。

3.沟通渠道

良好的沟通渠道可以加快师生间的沟通，提高沟通质量。本研究采取多项选择的形式，结果显示90.5%的研究生与导师进行“面对面沟通”，56.1%的研究生通过“电话”与导师沟通，运用E-mail沟通的占38.9%，运用短信、QQ等网络聊天工具分别为26.5%、12.3%。总的看来，目前研究生与导师间沟通使用的渠道呈多样化趋势，除了传统的面对面沟通外，随着科技的进步与发展，电话、短信、E-mail以及QQ等网络聊天工具也成为导师与研究生沟通的重要渠道，在研究生与导师沟通中发挥着重要的补充作用。

4.沟通频率

本研究着重调查了面对面沟通发生的频率及持续时间。结果表明，27.1%的研究生在与导师的实际沟通频率上选择“很多，不定期”，26.8%的研究生“每周一次”与导师沟通，“数周一次”沟通的研究生比例为25.1%，“很少，不定期”进行沟通的研究生比例为9.6%，“每月一次”和“每学期一次”进行沟通的比例分别为7.2%和2.4%。对每次沟通持续时间的调查可以发现，每次沟通持续时间在15分钟以下的占31.5%，16～30分钟的占39.7%，31～60分钟的占20.1%，在1个小时以上仅有6.9%。面对这样的沟通频率和每次沟通持续时间，研究生的态度如何呢 在“你觉得与导师的沟通是否充足”的调查中，研究生对“很充足、充足、一般、不足、很不足”进行评分，均分仅为2.80分，并认为比较理想的面对面沟通频率是比较有规律的每周一次，中国科学院高鹏教授也曾指出：理想的交流频率应该是集体讨论每周或每两周一次，单独交流每周1～2次[4]。可以发现绝大多数研究生认为与导师之间的沟通存在频率较低、持续时间较短、师生间沟通不足等问题。

5.沟通氛围

沟通氛围直接影响沟通效果。双方平等的地位、学生轻松的心理氛围以及导师和蔼的个人风格形成一个良好的沟通氛围，将有助于沟通双方达到良好的沟通效果，促进师生关系良性发展。对研究生与导师沟通的氛围调查发现，57.3%的研究生认为在沟通中“地位平等，相互探讨协商”，73.3%的研究生认为在与导师沟通中感到比较轻松，认为“沟通中导师的态度是和蔼的”的研究生比例达83.8%。从整体看来，研究生与导师沟通氛围较为良好，但是也存在少数导师不能以平等的态度对待学生，使学生在与导师的沟通过程中感到比较紧张与拘束，这在一定程度上影响了研究生与导师交流中的思想表达及信息传递[5]，也制约了学生主体性作用的发挥和独立性的培养。

三、增强研究生与导师沟通的有效性的对策

1.要教育研究生认识自身主体性地位，提高其沟通主动性

在研究生教育的过程中，研究生已不再是以单纯的客体而存在，而是主体性和客体性的统一，导师只是研究生培养道路上的指路人。如果仅仅被动地等待导师来引导和教育显然是不够的，自身实际的科研水平也不会得到真正的提高[6]。因此，要教育作为主体的研究生，必须对自己的主体地位有一个明确的认识，充分发挥自身的主体作用和主观能动性。作为研究生而言，一方面，要养成独立地学习和生活的态度，有学习的自觉性和强烈的求知欲，学会思考、分析和解决疑难问题；另一方面，要主动积极地寻求导师的指导，注重师生间的交流与合作，增进师生间的沟通和了解。同时在与导师主动沟通后，也要有强烈的反馈意识，主动将沟通的效果以及沟通存在的问题与导师进行交流，从而不断提高沟通的质量。

2.导师要注重营造平等、独立、自由的沟通氛围，降低研究生与导师沟通的心理压力

部分研究生尤其是新生害怕导师，从而不敢与导师主动沟通，对此，作为导师，在与研究生进行沟通交流的时候，一定要注意避免出现“导师专断、学生从属”的现象，尽量减轻学生与导师沟通的心理压力，在对话的过程中双方可以就有关问题进行充分的讨论，要避免居高临下的心态。一方面，导师在与研究生的沟通过程中，可以通过平等、独立、自由的交流方式来培养研究生的沟通意识；另一方面，导师要注意了解每个研究生的不同情况，掌握不同学生的心理，根据需求进行沟通交流。在沟通的过程中，要始终坚持从正面给予教育引导，认真地倾听学生的想法，根据每个人的不同特点，找到他们的优点和缺点，扬长避短，根据每个人的不同情况进行培养。

3.导师要提高综合素质，加强对研究生学业以外内容的指导，扩大沟通范围

当前研究生与导师的沟通内容多集中在学术指导、科研项目及就业问题等方面，在很大程度上忽略了师生间的情感沟通，以及导师在帮助解决研究生日常困难、塑造健全人格和培养道德品质等方面的重要作用。人本主义教育思想认为，就个人而言，传统的师生沟通是知情分离的，只有“知”的“教”，而无“情”的“育”。事实上，导师不仅是传道、授业、解惑的师者，更应该是研究生学习生活中的良师益友或引路人。要充当好这些角色，一方面，导师必须提高育人意识；另一方面，导师也需要不断提高自身素质，除了用专业知识与专业技能塑造人，还必须用自己的人格魅力影响人，用自己的人生经验引导人。

4.充分利用现代科学技术，丰富沟通渠道

尽管面对面沟通仍然是研究生与导师沟通的主要渠道，但是E-mail、网络聊天工具、博客、手机短信息等现代化的通讯设备已经成为研究生喜欢的沟通形式，这些方式方法的使用，极大地增加了师生间的沟通机会，使师生间的交流变得更加便利与及时。对此，作为研究生导师要认识到研究生对沟通方式变化的需要，加强新方式方法的学习，使沟通更加现代化和多元化。比如，可以建立QQ群让导师与研究生共同讨论一些学术问题，可以利用手机短信息群向学生群体解释和发布有关信息。

5.高校应建立、健全师生定期沟通制度

一般来说，我国高校导师与研究生之间沟通的时间、频率等都是由导师自己决定的，高校的研究生培养单位并不会对此进行直接的干预。正是因为这种情况造成了许多导师长期不与研究生见面，师生间沟通不充分，以至于发生个别导师连自己学生也不认识的尴尬情况。因此，高校的研究生培养单位应建立健全相关的制度，保证导师和研究生能够定期见面沟通，例如，建立定期汇报制度、教学督导制度等等，通过各种各样的方式来监督导师与研究生之间能够进行充分合适的沟通。

6.改革与完善现有研究生教育体制，从根本上保障培养计划的执行

增强研究生与导师沟通的有效性，切实保证研究生教育质量，最根本、最重要的是从现有的研究生教育制度入手，对研究生招生制度、培养制度进行改革与完善。第一，改革研究生招生制度，建立吸引优秀人才的机制，把真正希望通过研究生学习以更好获得为社会作贡献本领的优秀人才选拔出来；同时作为培养机构的高校硕士点，在申报招生数量的时候也要结合自身实际情况，上报适当的招生数

量，防止招生人数过多，超出自身能力范围，致使研究生培养质量受到影响。第二，从研究生培养制度来看，要切实注意导师的选拔和培养制度的完善，使研究生导师既能做“经师”又能做“人师”，从而更好地发挥导师在指导研究生全面健康成长中的重要作用。

第二篇：美容导师沟通技巧

美容导师沟通技巧

销售是美容导师在开展业务中不可或缺的一环，是直接为公司创造效益的步骤.不同年龄段的客户沟通技巧

当我们在为一种美容产品或一个美容项目做市场销售计划时，总会事先界定出目标消费群体，对其特征进行非常常规的、细致化的描述，比如性别、年龄、职业、消费习惯等等，并在进行销售培训时将这种界定和描述灌输给一线的销售员。顾客可能来自不同的年龄段，不同的年龄段的消费心理也不相同。

25～30岁的顾客

消费特征：我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型的消费群体”。25～30岁之间的顾客中，有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。

沟通技巧：这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，比如：品牌效应能否使她的消费行为受到周围朋友或同事的关注及尊重；关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣，所以交谈应该对症下药、言简意赅、击中要害。另外，这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快，再加上年纪轻的关系，不喜欢听长篇累牍的介绍或推销，所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。

30～40岁的顾客

消费特征：逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念使得这个年龄段的顾客成为名副其实的“成熟型消费者”。一方面，固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。

沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要美导做非常详细的介绍，从技术原理、品牌背景、美容护理程序，到单次价位、疗程价位等等，还会问到有多少顾客已经做过，当她问到这些问题时就说明你的销售已经进入到了一个非常关键的阶段，顾客正在通过询问客观情况来与自己犹豫的内心做斗争。所以一定要尽自己所能，耐心地具体介绍。

40岁以上的顾客

消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，40岁以上且能走进你的店里的顾客通常都是我们的“黄金型消费者”。因我们的仪器主要针对松弛、皱纹的皮肤，40岁以上顾客是我们主要的目标群体。她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又通常会将注意力转移至自己的享受度。在消费结束时，如果自己感觉很享受，即使没有马上看到明显的美容效果，也会促使她们下定决心第二次光临。

沟通技巧：若有这个年龄段的顾客对我们的仪器感兴趣，一定要主动地向她作介绍，象接待贵宾一样接待她也不会显得过分。相反，你的热情一定会有相应的回报，因为走过大半辈子的人对于世态炎凉比年轻人会有更多感触，她更需要加倍的尊重、体贴和发自内心的关爱。需要特别注意的是，这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰籍，在服务过程中不失时机地夸赞她是很聪明的做法。

销售过程的六大步骤

1、初步接触——关键中的关键

初步接触是要找寻合适的机会，吸引顾客的注意，并用与朋友倾谈的语气和顾客接近，创造销售机会。在这个阶段，美容导师应达到三个目的：获得顾客的满意、激发顾客的兴趣、赢取顾客的参与。美容导师必须切记，你最初给顾客所留下的印象是在你本身的控制范围之内的，对此有三点应特别注意: A、即使是老客户，也不能因交情深厚而掉以轻心； B、你不可能将客户的生意全包了；

C、你拥有产品，但客户拥有买与不买的权利（1）初次接触如何获得顾客的满意

A、只有让顾客接受你的意见，才能使你与顾客之间关系融洽，使顾客满意。美容导师业务的开展应以让顾客满意为根本。

B、引导顾客进入调整适应状态。

当一个意外因素或事件进入你的意识范围或活动时，你就会停下手中的活或改变原有行为方式，迅速地想弄清楚事情的原委，这会使你重新调整自己的思维方式和生活方式。

当产品拥有全新的概念或高科技的全新产品设施时，你应学会培育市场，使顾客自发地进入调整适应状态。

C、激发顾客的兴趣。

我们每一次接待到访客户时，都要带给客户一个积极的能给他带来利益的消息，这样每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态，而你的陈述就比较容易进行了。

利用心理学的知识来建立客户的被激发心理是重要的沟通手段。

（2）引导顾客积极参与

无论前两个目标实现得多么成功，如果你不能赢取客户的参与，那么，你会在销售中遇到较多的拒绝、异议和冷淡，因为客户的潜在消费欲并没被很好地被诱导出来。

与顾客进行交谈时，有意或无意地鼓励客户进行试做，最后再比较效果。这种方式有效地赢得了顾客的参与，激发了顾客对该产品的兴趣。

2、揣摩顾客需求

不同的顾客有不同的需求和购买动机，在这一时刻，美容导师只有尽快了解顾客的需求，明确顾客的需求，才能向顾客有侧重的推荐我们的产品。（1）美容导师如何才能揣摩顾客的需求

①用明朗的语调交谈；

②注意观察顾客的动作和表情，是否对产品感兴趣；

③了解顾客的需要，引导顾客回答，必要时可提出需特别回答的问题； ④精神集中，专心倾听顾客意见； ⑤对顾客的谈话做出积极的回答。（2）要学会科学地对顾客提问 ①你对本产品感觉如何？ ②想改善面部哪些问题？

（3）揣摩顾客需求时的注意事项 ①切忌以貌取人；

②不要只顾介绍，而不认真听顾客谈话； ③不要打断顾客的谈话； ④不要强迫顾客知道你的想法。

3、如何处理顾客提出的反对意见

一般来讲，异议是客户出于某种原因而对计划、意见或产品提出反对意见。在日常销售过程中，你一定曾遇到被拒绝或被客户提出异议的事情。但这并不代表客户将不购买你的产品或不接受你所提出的计划和意见，而只是表示尚有些顾虑、想法和问题还未得到满意处理。由此可以看出，拒绝不仅不会阻碍销售，还可以使你通过客户的拒绝找到成交的途径。这个途径既复杂又简单，归结起来就是“扩大利益”，客户所提出的第一个异议也就是在进行自我保护，是自我利益的保护，他总是把得到和付出的做比较。在这里你扩大客户利益就会大大削弱客户产生异议的能力。你心里想着客户的利益，再去激发他的欲望，你就能使顾客信服，对你及你的产品产生信心和兴趣，从而成功地在客户心里装进你的产品，进而成交。（1）美容导师处理反对意见的方法

A、减少发生异议的机会，抢在顾客之前把问题提出来

较少或没有异议的机会，是每一位美容师梦寐以求的。但现实生活中，这样的销售过程是相当少的。只有对于客户有充分的了解，你才能预计异议发生的可能性。因此，在制定销售计划时，美容导师应根据客户情况、需要、条件来“剪裁”介绍内容。B、有效处理顾客的反对意见

买卖双方本来就是站在不同的立场，发生争议是很正常的。有时你会觉得提出的意见实在是无中生有，有时你甚至会怀疑客户是不是煞费心思在为难你，故意为交易设置重大的障碍。这个时候，你千万不能去顶撞顾客，否则只能引起他们的反感；也不能全盘肯定顾客的意见，否则也只能使顾客更加相信他们表达的意见是正确的。怎么办呢？你要做的事既不是去肯定也不是去否定顾客的说法，这里需要的是“理解”。你只有巧妙地回答并有效地处理顾客提出的意见，妥善地消除顾客的异议，才能改变他们对你的产品或服务项目所持有的看法和态度，进行理性销售。

4、促成销售成交

清楚地向顾客介绍了情况，并解答了顾客的疑虑后，这时美容导师必须进一步进行说服工作，尽快促使顾客下决心购买。（1）把握成交时机

1)顾客不再提问、进行思考时；

2)一位专心聆听、寡言少问的客户，询问有关付款及细节问题，那表明该客户有购买意向； 3)话题集中在该项目时；

4)顾客不断点头对美容导师或销售员的话表示同意时； 5)顾客开始关心售后服务时； 6)顾客与朋友商议时

（2）促成成交的技巧

1)强调买卡会得到的好处，如折扣、抽奖、送礼物等； 2)强调优惠期，提醒顾客如果不买的话，过几天会涨价； 3)强调仪器效果好，早一天使用，早一天见效果； 4)观察顾客对我们产品的关注情况，确定顾客的购买目标； 5)进一步强调该产品的优点及其为顾客带来的好处； 6)帮助顾客做出明智的选择；

7)让顾客相信此次购买行为是非常明确的。

（3）与客户沟通时的注意事项

1）克服悲观消极的态度，保持乐观积极的态度

美容导师面对着公司、美容院、家庭各方面的压力，与客户沟通时必须抛开这些，不可流露出丝毫的消极态度，否则，别人无法产生信任和好感。2）不能打断顾客的谈话

交谈时，如果别人未说完整句话时，便插话打断客人是很不礼貌的。3）要牢记并勤于称呼顾客的姓名

记住客人的姓名，不要出错，每个人都喜欢别人记住自己的名字，并借此可衡量自己在别人心目中的重要性。

4）语言表达要简练清晰

交谈中，如果说话罗嗦，概念模糊，会严重影响交谈。所以交谈中要注意措辞，用简练的语言表达自己的意思，让别人能听清楚。5）要尽量使用微笑服务

轻松的商谈气氛是很重要的，尤其是多使用幽默的语言，可打破沉默，减少彼此之间的冲突和摩擦。

6）要学会对顾客赞美

多称赞顾客的长处，适宜的称赞，会让对方感觉到你的重视。不经意的批评，也会伤害对方。

7）语言要通俗易懂，不可使用专业术语

与客人交谈和介绍时，多使用具体形象的语言。

5、完善售后服务

顾客咨询有关售后服务的问题或质量时，美容导师应耐心听取顾客意见，帮助顾客解决问题，并通过自己的工作，给顾客留下认真细致服务的印象。（1）美容导师如何才能做好售后服务 顾客购买完产品时，并不意味着美容导师的销售工作已经结束，美容导师在此时还应做到以下几点。

a)保持微笑，态度认真

b)身体稍稍前倾，表示兴趣与关注； c)细心聆听顾客提出的问题； d)表示乐意提供帮助； e)提供解决的方法

（2）美容导师在进行售后服务过程中的注意事项

1)必须熟悉业务知识，切忌对顾客不理不睬 2)切忌表现出漫不经心的态度。

6、成交结束

终结成交是销售过程中的自然结果，在对客户进行销售介绍时，客户一旦暗示他希望获得你的产品或服务，美容导师就应该立即准备终结成交。或着美容导师发现双方的让步都已经达到极限，无法再取得新的进展时，那么就该做出最后的决定终结成交。成交结束或结束整个销售过程后，应向顾客表示道谢，欢迎顾客随时到来。（1）成交结束后，美容导师该怎么做

a)保持微笑，与顾客保持目光接触；

b)对于未能实现解决的问题，确定答复时间； c)提醒顾客是否有遗留的物品；

d)目送或亲自送顾客至门口 e)

说道别语。

（2）成交结束后，美容导师注意事项、a)切忌匆忙送客

b)切忌冷落顾客

c)做好最后一步，以期带来更多生意。（3）成交结束后的要点

销售成功了、成交了，是不是就万事大吉了呢？其实，这只是下一次销售的开始。如果美容导师不能总结本次销售成功的原因和经验，可能这只是一次偶然或孤立的成功。美容导师应明白销售是一个系统工程，从你入行之日起，你的一言一行都影响着你的工作，为了让下一次销售也成功，你不妨在终结成交之日自问：

a)在销售过程中，我是否留意了对价格的保护？ b)在销售过程中，我是否得到了竞争的情报？

c)在销售过程中，我是否设法使客户增加了对自己产品的认识？ d)在销售过程中，我是否明白知道客户不需要的是什么？

第三篇：与家长沟通技巧

与家长沟通技巧 沟通途径

1、面对面交流。这是最普遍的交流方式，家长或老师及时提出问题，经过老师与孩子的沟通。这个问题得到了很好的解决。

2、用电话沟通。

3、E时代的沟通。QQ、MSN、E-mail是现今网络交流的一种工具，同样家长和教师的沟通也可以通过这种方式。这种方式沟通直观有效，通过“与时俱进”的互联网也可以与老师做到真诚交流。家长有意见和想法也可以“直抒己见”，避免了当面交谈的尴尬。

喜欢每一个家长，不喜欢也要装

沟通艺术

1.正确：A.老师不妨多观察，有针对性地提醒家长。B.一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系。2.谦虚而不自卑.很多教师认为与孩子相处比较容易,而与家长相处时则常常感到有些为难（自己多充电）.教师与孩子相处时有一种优势心理,而面对幼儿家长时,有很多教师并不那么自信,有时容易紧张,会产生一些不适应的情况,甚至产生矛盾与冲突.因此,教师应该学会同家长相处,以利于孩子的健康成长.3.不亢不卑，有原则

4.客观全面。在描述孩子的行为时，要充分肯定孩子身上的闪光点，使家长感到教师对孩子充满信心和关爱的，从而愿意接受教师提出的意见或建议。5.切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌，自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。6.善倾听，巧引导。在沟通的过程中，教师要善于倾听家长的叙述，不要随便打断、反对家长的讲话。当家长说完后，教师可进行不同方式的引导。不同类型的家长的沟通：

1.和观念陈旧的家长沟通，我们直接给与教育措施，他们就很难接受，所以，我就直接向他们反映幼儿的学习效果，如：今天我们学习了什么，孩子掌握了什么，哪些地方还需要培养，在这个过程中，把我们的教育理念和教育目标慢慢渗透，逐步在思想上达成共识，以取得家长的理解和支持。

2.对于那些文化程度较高，具有相当程度教育观念的家长，我先让家长了解我们的教育目标，再在具体事项和具体方法上指导家长。

提高对自己要求，多总结-----“做了才明白”

面向个体家长推荐用语

1.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。

2.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。

3.您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。

4.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。

5.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。

6.这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。

7.我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。

8.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？

教师应该避免使用的习惯用语，并建议9种相关的选择用语。

1．“不可能，绝不可能有这种事发生。” 应该说：”我查查看。”

有些教师，比如一些比较敬业的教师，对自己的保教工作充满信心，当遇到家长抱怨时，本能地顺口溜出这样的话。然而，这样的语言会严重伤害家长，因为既然“这样的事不可能发生”，那么，家长的抱怨一定是“谎言”了。无形之中，教师把家长臵于不被信任的境地，使本已情绪激动的家长更加气愤。2.“那不是我的工作。”应该说：“这件事该由……来帮助你……”

当家长请求教师做教师职责以外的事或对教师工作有疑虑时，教师不能以“那不是我的工作”来简单应付了事，而是应该采取积极帮助家长解决疑难的态度，带家长去找能帮助他解决问题的有关部门或班级，表现出对家长的重视。3．“你是对的——这个教师（班）很差劲。” 应该说：“我理解你的苦衷。” 4.“我绝对没说过那种话。”应改说：“让我们看看这件事该怎么解决。”

如果一位生气的家长想要指责一位教师对他（她）造成的麻烦时，这位教师本能的反应是自卫。然而，如果让这种本能占上风，这个教师就会听不进家长的话了，失去达成一致的可能性。所以，当教师发现类似“我绝对没有说过那种话”——这种对自己的言行进行辩解的话要到嘴边时，应闭上嘴，深吸一口气，然后，对家长说：“让我们看看这件事该怎么解决。”通过抵制这种迫切的自我保护意识，教师便能很快地、轻松地把问题解决掉

5.“这事你应该去找我们校长说。” 应该说：“我试着帮助你解决。”

6.“你的孩子今天又犯……毛病了。”应该说：“你的孩子一直有进步，只是……还需努力。”

7.“这事太简单了。”应该说：“我认为，这事的解决办法是……”

8.“我忙着呢！”应该说：“请稍候。” 9.“冷静点。” 应该说：‘很抱歉！”

教师与家长沟通的艺术，关键在于教师与家长间建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴关系与亲密感情。而这种关系与感情的建立首先取决于教师的态度与行为：对孩子的关爱、对工作的责任感、对家长的尊重和理解。当家长感受道教师喜爱并关心自己的孩子时，工作尽心尽责时，自然的产生信任感，并由衷的尊重教师，心理上的距离自然消除，从而乐于与教师接近，愿意与家长沟通，家长与老师的关系会十分融洽.我感受到，教师与家长的沟通是双向的，但教师作为专业人员，在与家长沟通中更要主动些。只要本着一切为了孩子的原则，真诚地与家长交流，那么，无论多“各色”的家长都会逐渐转变态度，与教师合作的。事儿多家长

老师对家长的这些看法，无形中在老师与孩子之间设立了一道屏障。有些老师对“事儿多”的家长，少了真诚，多了敷衍，削弱了教育力度，对孩子十分不利。

第四篇：沟通技巧与心得

怎么和上级沟通

在职场中，有很多人一看到上级就底气不足、需要和上级沟通的事情能躲就躲、说起话来磕磕巴巴……造成这种情况的原因，一是因为上级本身的威严感，二是一些人因为小心谨慎，害怕自己出错误，不自觉地逃避“和上级沟通”这种容易出现漏洞的情景，久而久之，变成了“恐惧”心理。可是，如果长期缺乏沟通，不仅影响自信心，上级难以真正了解你，还很可能失去很多宝贵的机会，陷入恶性循环。

某公司的打字员小敏有一阵子受到上级冷落，尽管小敏的工作业绩非常突出。其实，小敏有几次也想去跟上级沟通，询问一下上级对她的看法，令人遗憾的是小敏始终没敢敲响上级办公室的门。直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，公司却通知她去财务部领工资，因为她被公司解聘了。这件事儿让她百思不得其解。而真实的原因是什么呢?原来公司上级听说小敏在外偷偷搞兼职，有吃里爬外之嫌。小敏是受冤的，她根本就没有在外兼职，是同事嫉妒她业绩出众，打了小报告诬陷她。

其实，事件的情节并不复杂。造成小敏最终饮恨而去的原因看似很多，比如上级的不信任、同事的诬陷等，但是，如果小敏在感觉到问题发生的时候，能及时、主动地去跟上级沟通，弄明白原因，并予以澄清，结果就会完全不一样。然而，小敏却因为怯于跟上级主动沟通，最终含冤而去，确实让人遗憾。

这个事例告诉我们，只有主动大胆地与上级沟通，征求上级对自己的意见，及时消除上级对自己的误解，了解上级的真实意图，才能更好地工作。因此，我们要抛弃“不能与上级太多接触”的思维定式。可以告诉自己，和上级保持良好沟通，也是工作中的重要内容之一，只有获得上级的支持、把握工作方向，工作才能更加得心应手。

李开复被公认为是现今的青年创业导师。但他刚加入微软时，在开会时从不轻易开口说话，担心说错话，因为在座的都是如比尔·盖茨这样的大人物。

有一次，李开复参加了一个10多人的小型会议。比尔·盖茨召集大家共同探讨微软的改组问题，并要求每个人都要发言。

轮到自己发言时，李开复想:事到如今，与其畏畏缩缩不敢说话，不如直接说出自己的真实想法，于是他说道:“微软是世界IT(信息技术)行业的领军巨头，我们拥有智商最高的员工，效率却比任何公司都要低下。不断企图改组公司是问题的根本原因，公司上级每天想的是内部斗争，却从没有考虑过员工的感受。在这样随时可能动荡的环境下。员工根本没有心思安心工作。因而，其他公司员工的智商叠加，产出高效，而我们员工的智商在不断消减……”

他话音落后，全场鸦雀无声。之后，李开复收到很多同事的电子邮件，称赞他的胆量，说他说出了他们敢想不敢说的事实。结果，比尔·盖茨不但没有责怪李开复，反而接受了他的建议，不仅搁置了公司的改组方案，还在与公司其他上级层开会时引用了李开复的话，让大家把思维从怎样改组公司放到建设公司文化上来，让员工充分发挥才智，积极工作。

自那以后，李开复得到了比尔·盖茨更多的重视和了解，他在微软的事业轨迹也有了巨大的转变。

职场是员工表现自己的舞台，你是否有勇气说出自己的看法，能否得到上级的欣赏与重用，关键就在于你是否足敢于和上级对话。李开复正是因为敢于直言，获得了比尔·盖茨的重用，为自己的事业打开了局面。

怎样克服沟通障碍,消除沟通障碍？心理学家教导说，你可以这样检验和训练自己的这样一种能力。把两个椅子前后放置在窗前，让你的下属或同事坐在前面，你坐在后面，让他看窗外的景色，随意描述，例如：“今天有雾，什么也看不清，我觉得有些疲倦。”请你说出他内心的潜台词，例如：“现在城市污染很重，我不喜欢”。然后让他评价你是否说出了他的心里话，他可能会说：“不对，近工作压力很大，我不知道该怎么做。”再重复做上述训练二多次之后，你会越来越容易地猜透别人内心的想法，你会变得敏感起来，而不是像以前那样觉得和别人有隔阂。沿着此法，心理家学总结出解决沟通障碍有以下几种方法：

1.怎样克服沟通障碍-不要苛求自己。若把目标和要求定在自己力所能及的范围内，不仅易于实现，而且自己的心情也容易变得舒畅。

2.怎样克服沟通障碍-要心态平衡，不要对他人的期望过高。很多人把自己的希望寄托在他人身上，若对方达不到自己的要求，就大失所望。

3.怎样克服沟通障碍-如果遇到性格固执的人，在非原则问题上，也可让步。一个能做大事业的人，处事要从大处着眼，胸襟要开阔。

4.怎样克服沟通障碍-善于疏导激愤情绪。人在发怒时容易丧失理智，会把能办好的事弄糟。因此，激动愤怒时要想到“制怒”，防止干出蠢事。

5.怎样克服沟通障碍-找知己者倾吐烦恼。把抑郁和不快埋藏在心里，只会使自己烦闷沮丧，如果将内心的烦恼告诉自己的亲人、知心朋友、师长等，心情就会舒畅起来。

怎样才能在沟通中让上司喜欢你

怎样才能在沟通中让上司喜欢你？要想让上司注意你，你就必须抓住适当的机会，将自己的想法和愿望及时主动地表达出来.不要总是躲在别人身后，那样上司永远看不到你，也永远不能了解你，你也就永远没有出头之日，永远做一个基层的小员工。那么，在与上司交流沟通的时候，需要注意哪些问题呢?怎样才能在沟通中让上司了解你，喜欢你呢?下面是石家庄口才培训小编为您整理的在沟通中让上司喜欢你的几个小窍门，让我们一起来看看吧。

(1)工作上的事情，一定要及时向上司汇报工作进程，及时与上司沟通交流，你的声音一定要让你的上司听见，这一点很重要。当你独立做一个项目时，每隔一段时间就向上司发一封E-mail，告诉他你新的进展.E-mail可以白天发，也可以夜晚发。这样上司可以感觉到你一直在努力工作，并且非常重视与他的沟通.(2)与上司进行交流时，要力争简洁，不要太过琐碎，作为上司，他有很多事情要做，没有太多的时间和精力听繁琐的报告.(3)与上司交谈时，不要虎头蛇尾。你如果不能把一件事情从头到尾说清楚，会让上司怀疑你的工作能力。相反，把话从头到尾讲清楚，会使上司感受到你的魄力，认为你很干练，同时也令他感觉到你的开朗性格。

(4)在与你的上司进行沟通的时候，要把握好交谈的度.大多数的上司会欣赏聪明有才气的人，但是如果是过多的炫耀自己的才能，就会有故意卖弄之嫌，这样的话就容易招来上司的厌恶.(5)在与上司进行工作交流的时候，要充分尊重上司的意见，如果需要你进行补充的时候，再适当发表一下自己的见解，见解不宜过多，过多会让上司感觉难堪，觉得你比他还要强，从而会对你产生不好的印象.甚至会因为怕危及他的地位，而对你产生防备心理.除了工作中必要的交流以外，在平时与上司交流的过程中，要尽量去发现上司的闪光点，然后给予赞美.人的本性都是喜欢听到赞美的，上司也是人，他也希望从别人的赞美声中得到一种满足感和成就感.赞美不代表阿谀奉承、溜须拍马，合情合理的赞美是对他工作的肯定，作为上司，他会坦然接受的.而且，如果你的上司知道自己被某个下属所喜欢，他也自然会喜欢这个下属，因为人与人是相互愉悦的

第五篇：与学生沟通技巧

与学生沟通技巧

霍姆林斯基说过：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育总归都是可笑的，任 何教育都是不可能有的。”由此可见，与学生沟通是一种艺术，更是 教师值得研究的问题。下面我谈一点自己的浅见。

一，巧攀亲缘。如：“小明，知道吗？你的爸爸是我的老同学呢！”再如：“这次家长会我感觉与你爸爸很谈得来，他最近好吗？”这样的话语，会使学生在心理上对老师产生“是自己人”的认同感，能够增进师生情感。二，寻找共同点。平时与学生聊他们兴趣的话题。会使学生在心理上对老师产生“与自己志趣相投”的认同感，会羸得学生的爱戴。

三，善用笔谈。所谓笔谈，即运用纸条，卡片，书信，作业评语等形式与学生进行交流。这样，可以打破某些口语交流的障碍，使老师的一片爱心明明白白地跃然纸上 当然，实际工作中类似的小技巧很多，但这些只是形式，老师的诚心与爱心才是根本，没有热爱学生这一根本，哪一种形式也不会产生效果。