6-18企业管理资料3

第一篇：6-18企业管理资料3

《管理学概论》（作业三）

一、教材：《管理学概论》（黄国庆主编）同济大学出版社2009年

二、作业内容：

第九章领导职能

1．什么是领导？领导的职责和作用如何体现？

答：“领导”在汉语中可以作为动词使用，即率领并 引导朝一定方向前进的行为过程，也可以作名词用，即担任领导人的人，领导者。

2．如何区分领导者和管理者？

答：领导从本质上讲是影响力，是追随关系。只有人们认为某个人能实现他们的愿望、满足他们的需要，愿意追随他，才使他成为一名领导者。因此，领导者可以存在于正式组织中，也可以存在于一定的群体中；可以存在于正式组织中，也同样可以存在于非正式组织中。管理者是组织中有一定的职位并承担某项责任的人，他存在于正式组织中，依据组织赋予他的职位和权利开展管理工作。当管理者利用职权迫使组织成员从事某项工作时，他便不是一个领导者。或者某人拥有经理的头衔，但是很少影响他人的行为和工作，那只能称他为管理者而非领导者。相反，某人虽然没有正式职权，没有经理的头衔，但是却能够在工作中以他个人的感染力影响他人的行为，那么他虽不是一位管理者，却是一位领导者。

第十章组织的人员激励

3．什么是内容型激励理论？有何代表理论？

答：内容型激励理论正是从研究需要的内容和结构出发，分析如何通过需要的满足来激励人的行为的理论，着重研究行为产生的原因，即激励的起点和基础，研究如何从需求入手，通过满足需要去激励，调动积极性。

代表理论：马斯洛的“需要层次论”、麦力克兰的“成就激励论”、赫茨伯格的“双因素论”

4．什么是行为改造型激励理论？有何代表理论？

答：行为改造型激励理论则着重研究当人的行为达不到目标、需要得不到满足、受到挫折而产生消极行为时，如何变消极行为为积极行为，从而调动积极性。

代表理论：归因理论、挫折理论

5．什么是过程型激励理论？有何代表理论？

答：过程性理论主要是说明行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这种行为保持下去，以及怎样结束这种行为发生的整个过程。

代表理论：期望理论、公平理论

第十一章信息沟通

3． 信息沟通的基本过程有哪些？

答：沟通信源、沟通编码、沟通传递、沟通接受、沟通译码、沟通理解、沟通反馈

5． 什么是信息沟通网络？其主要类型有哪几种？

答：在管理过程中，人们无论采用哪一种沟通方式，都必须选用一定的沟通路径或通道。由若干环节沟通路径或通道所组成的总体结构就是信息沟通网络。

类型：链型沟通网络、轮型沟通网络、Y型沟通网络、环型沟通网络、星型沟通网络 第十二章管理控制

1． 什么是控制？控制的必要性是什么？

答：控制是管理过程中非常重要的一部分，是管理的重要职能之一。所谓管理控制式指组织在动态的环境中，为了保证既定目标的实现，对组织内部的管理活动及其效果进行衡量、评价和采取相应纠正措施的过程。

必要性：

1.组织管理环境的不确定性

2.组织管理活动的复杂性

3.组织管理权力的分散性

2．控制在管理中的作用是什么？

答：1.控制是完成计划的重要保证

2.控制式实现目标的根本保证

3.控制是改进工作的有效手段

第二篇：企业管理咨询简答题资料

第一章 咨询原理

企业管理咨询：

是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。

管理咨询与管理诊断的区别： 1.含义不同。管理咨询是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助，而管理诊断是帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。2.来源途径不同。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供资料，而管理诊断采用的资料是直接的是诊断者到受诊企业进行实地调查，提出并指导企业实施改进方案。

管理咨询与管理诊断的联系：管理咨询的核心问题是管理诊断。

咨询的类型:(范围 人员 性质 应用 系统)1.根据范围，管理咨询可以分为：全局性咨询与单元性咨询。

2.根据人员，管理咨询可以分为：企业内部人员咨询与企业外部人员咨询 3.根据性质，管理咨询可以分为：企业管理咨询与企业经营分析 4.管理咨询从应用角度的分类：

(1)经营战略咨询（2）组织机构咨询（3）制度体系咨询（4）管理流程咨询

（5）营销工具与营销形式咨询（6）生产管理咨询（7）质量管理咨询（8）业务流程咨询（9）薪酬绩效管理咨询（10）人力资源管理与开发咨询

（11）企业文化咨询

管理咨询的特点: 中立性，局外性，综合评价性，建议性，指导性

管理咨询师应遵循的原则:(1)行为合法(2)量力而行(3)自主公正(4)尊重隐私(5)不谋私利(6)结果有效(7)尊重同业(8)善于学习(9)咨询中立

管理咨询的品质因素：（1）智力创造（2）契约关系（3）互动过程（4）问题导向（5）咨询报告（6）创造价值

第二章

1.咨询顾问对企业管理问题的诊断，要遵循有限参与的基本原则，体现在对重点问题的识别（起点）与客户保持距离（过程）对效益的合理期望（结果）三个方面。

2.咨询顾问应该与顾问保持距离：

好处：首先，顾问把方案实施和决策风险留给了企业。

其次，顾问把精力投入管理研究和分析之中，可以把方案制定更加严谨和科学。最后，确保了咨询顾问不会在企业内部陷得太深，确保咨询项目按期完成。3.管理的本质在于决策。决策是一种判断，其本质特点是选择，决定，判断。决策必须建立在方案设计的基础上。

4.问题分析.管理咨询最重要的作用是帮助企业对关键的管理问题进行全面梳理和分析.5.决策实施

(1)客户参与.中层管理人员对企业的实际情况和弊病最为了解:一方面可以为咨询公司提供最真实的信息.二是在沟通中他们也接触到了最先进的管理理论,保证方案实施效果.6.管理层次:基础管理层次 分析管理层次 共同管理层次

(1)基础管理又称为约束管理层次，以防弊查错，资产保全和督促生产为主.(2)分析管理层次又称为激励管理层次

（3）共同管理层次又称为协作主动管理层次，是一种自发管理。最高层次 7.我国二流企业比例小的原因：

1.企业老板对企业的使命感和企业价值观不是很明确。2.当前中国企业里的员工普遍存在思想观念上的问题：（1）不能持续认真对待（2）缺乏追求卓越的强烈信念（3）自己不遵守制度，却希望别人遵守制度（4）个人价值观 人生观和世界观等精神理念狭义或病态。3.没有优秀的管理体系可借鉴。

8.管理促进

管理促进的三种途径：方向牵引，走向融弃，优势复制

第三章 咨询产业

管理咨询起源：欧美 一．产业发展

1.咨询特质演变的过程：谋士咨询，企业咨询，专业咨询

2.管理咨询发展的依托

（1）理论发展

（2）实践需要

（3）知识信息：从历史角度看，21世纪两个明显的趋势：创新和以标杆收购为主要手段的全球兼并收购热潮。(由大鱼吃小鱼 转变为 快鱼吃慢鱼 全球范围吞并,最终全球垄断)

二．产业比较

1.美国咨询：管理咨询起源于美国。

（1）特点：领域拓展 管理专家 产品推销 2.欧洲咨询：是最先引进美国管理咨询的国家。

（1).规模巨大

（2）.行业规范：法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨询人员的执业资格由专门的政府机构来认定。

(3).人才竞争:人才是咨询业发展的关键,对于从事咨询的个人来说，应当具有较高的素质。3.日本的咨询:公共咨询 政府扶植 组织依赖

三.产业实践

中国本土咨询业的优势和劣势： 优势：

1.起步较晚，但发展速度很快，并且有广阔的市场空间 2.形成了日益稳定的特殊客户群

成熟客户群：其他制造业 造纸业 电子制造业 交通仓储 建筑行业； 核心客户群：机械仪表和医药生物；

萌芽客户群：房地产 综合 采掘 社会服务 农林牧渔 食品饮料 电力煤气； 潜力客户群：石油化塑 批发零售 信息技术 金属非金属。劣势：

1.产业低端：中国咨询业仍处于发展的初级阶段：(1)咨询公司数量多,但规模小

(2)咨询业在国内生产总值GDP中所占比例小

(3)利润丰厚的高端市场仍被国外咨询公司所占据.2.人员素质:人才素质之间的差距还很大

3.行业规范：整个社会缺乏对管理咨询业的监督考察机制，未形成一套完整的产业政策。第四章 咨询决择

一.咨询流程: 五个阶段：接洽咨询阶段，预备咨询阶段，正式咨询阶段，方案实施阶段，追踪改进阶段

1.拟定改善方案的工作步骤：

(1)形成总体思路,由咨询组长提出

(2)根据总思路，各课题组分别制订具体改善方案

(3)在咨询组长的主持下，集体讨论，研究，协调各课题方案，形成若干系统的总体改善方案

(4)对各方案进行评价，选择最满意的方案 2.系统分析：是指把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目看成是系统工程，通过对系统目标，要素，环境，资源和管理进行综合分析，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定的标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂问题和环境中做出科学的抉择。3.系统分析方法的具体步骤：(1)限定问题(2)确定目标

(3)调查研究,收集数据

(4)提出备选方案和评价标准 备选方案评估 提交最可行方案 4.管理咨询中假设的主要来源：(1)客户的直觉(2)标杆企业的经验，(3)科学研究的成果，(4)智力激荡的产物

第五章 咨询问题

1.企业的三大系统轴承：层次轴，功能轴，时间轴

2.企业上层结构的主要管理职责：(1)企业愿景文化(2)企业战略与组织(3)管理平台（操作性）

3.鱼骨图分析法：是一种发现问题根本原因的方法，也可以称为“因果图”是一种透过现象看本质的分析方法 4.鱼骨图的作用：

（1）集中问题的实质内容

（2）集思广益，有助于找到有效解决方案

（3）聚焦问题的原因 5.鱼骨图的使用步骤:(1)查找要解决的问题(2)把问题写在鱼骨的头上

(3)召集同事共同讨论问题出现的原因(4)把相同的问题分组,在鱼骨上标出(5)研究为什么会产生这样的问题(6)针对问题的答案再问为什么(7)总结出正确的原因

(8)当无法继续进行时,列出这些问题的原因 6．鱼骨图分析问题的步骤：

（1）针对问题点，选择层别方法

（2）按头脑风暴分别对各层类别找出所有的可能原因（3）将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系（4）分析选取重要因素

（5）检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确

7．在中国的现实中,与企业中层有关的管理问题的主要类型: 营销问题，人力资源，精细管理，技术差异，市场问题。8.企业的生命周期分为成长期和老化期

(1)成长期: 婴儿期 学步期 青春期 壮年期(2)老化期: 稳定期 贵族期 官僚期

第六章 咨询调查

一.调查资料

1.项目的性质决定所需收集的数据类型.数据往往外部数据和内部数据.收集数据的目的是收集一定量的客观事实.2.数据收集类型的决择不仅会受到客户组织明显商业考虑的影响.而且还会受到组织内部其他文化和政治因素的影响.内部数据:(1)销售业绩（2）财务健康性（3）IT信息（4）人力资源

外部数据：（1）股东数据（2）供应商数据（4）顾客数据（5）市场数据（6）竞争力数据（7）竞争对手 3.数据调查的注意事项：(1)历史数据(2)收集清单(3)资料保密

4.问卷调查:是由任职人员填写经过特别设计的调查问卷来获得工作信息的方法,是收集一手资料最常用的方法.5.问卷结构

一份完整的问卷包括:卷首语 指导材料 问题 结束语 5.问卷语言的要求:(1)文字：文字应该简明，清晰，浅显易懂，避免错别字(2)内容：调查问卷的内容要对调查目的有用

(3)提问：问题要清楚的传达调查者的目的；问题要层次分明，可以首先提出概括性的问题，然后再提出具体的问题

(4)格式：开头要有问候语，要写明此次调查的目的，要先易后难，结尾要有感谢调查的字样 7.问题设计的原则:(1)客观性原则：问题的设计必须符合客观实际的情况

(2)必要性原则：必须围绕调查的课题和研究假设设计最必要的问题(3)可能性原则：必须符合被调查者回答问题的能力

(4)自愿性原则：必须考虑被调查者是否自愿真实地回答问题

8.访谈调查:是通过工作分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息数据的方法.9.访谈原则

(1)访谈不仅是得到信息资料的过程,也是一次进行自我介绍 宣传和建立客户关系的过程.(2)一定要两人共同访谈,互补互动,比较结果(3)主访者一定要有清晰地问题树(4)一定要尊重别人，不论其职位高低

(5)注意时间效益

10.实地观察法：是工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字，图标或图文的形式记录下来的收集工作信息的方法

(1)实地调查的方法要点: 1.要取得现场工作者及主管的信任 2.不要影响现场工作者的正常进行 3.详细记录有关资料

4.观察完成后想现场工作者表示感谢 5.与该职位的主管一起讨论观察的结果 6.将观察结果进行汇总整理

11.帕累托原则又称帕累托定律：在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素就能控制全局。例如：“80-20原则” 第七章 咨询方案

1.德尔菲法(1)特征:1.匿名性 2.多次有控制的反馈 3.小组的统计回答 德尔菲法的使用流程：

(1)把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家；

(2)专家们背靠背，互不通气的情况下阐述个人对问题的看法，作出书面的回答，送交组织者；

(3)把回收的专家意见进行定量的统计归纳；

(4)将统计归纳的结果反馈给专家们，每位专家根据结果修订自己的意见，再送交给组织者；

(5)如此经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见了。这种方法适合于对事情作预测。

2.头脑风暴法:是一种通过小型会议的组织形式,诱发集体智慧,相互启发灵感,最终产生创造性思维的程序法.头脑风暴法的应用原则：

（1）庭外判决原则。对各种意见，方案的评判必须放在最后阶段；（2）欢迎各抒己见，自由鸣放；

（3）追求数量。意见越多，产生好意见的可能性就越大；

（4）探索取长补短和改进办法。除发表自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充，改进和综合。3.质疑头脑风暴法(1)应用程序阶段

1.第一阶段就是要求参加者对每一个人提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论。

2.第二阶段是对每一组或每一个设想编制一个评论意见一览表。3.第三阶段是对质疑过程抽出的评价意见进行评估。4.客户参与的重要性：

让客户参与到推荐方案的形成过程中来也具有非常重要的意义。客户在这个过程中扮演着一个积极的角色，将有助于提高推荐建议的有效性和权威性。如果客户没有参与形成解决方案的过程，他们就不大可能对解决方案的实施有一种使命感，也就不会对推荐方案有多大的主人翁的责任感。因此，客户应该参与进来，对咨询师草拟的备择方案提出批评意见。5.咨询报告的内容：（1）开篇作执行小结；

（2）大致描述最初的参考术语和条款；（3）总结所收集的数据；（4）陈述你的研究结果；（5）清晰陈述你的推荐建议，集中清晰地陈述需要开展的工作；（6）证明其中的意义；（7）结尾列出附录。6.咨询报告的文化特质：

（1）理解并且表明你认知组织演进发展起来的方式，组织现在运作的方式以及人们表达价值观和信念的方式。

（2）所采用的语言也要反应和配合组织的语言。

第八章 咨询实施

1.咨询实施计划的内容：（1）行动日程的安排

（2）实施计划要达到的总体目标和总体目标分解后的分阶段目标；（3）每个成员担任的角色，工作范围，个人需要达到的目标（4）明确每个成员的责任，权利和义务（5）相关部门应该协助的事项(6)出现紧急情况时的应急措施

2.咨询方案实施受阻的原因：没有详细的计划或没有考虑相应的后果。3.成功的项目主要依赖的因素：

（1）每一个项目都应该任命一个项目经理，负责项目的操作，管理、协调项目小组；

（2）一个项目应该有非常清晰地界定,包括具体的目标、成本与利益、完成产品、成功的测量标准、基本的假设。（3）为了监控各项目完成所必须的不同行动，往往有必要采用甘特图或计划评审技术图；

（4）在每一天工作结束的时候，任何一个项目都要进行时间、成本、和质量的平衡。

4.企业效果评价：是指企业在咨询后的一段时间内，有咨询组对被咨询企业进行回访，考察企业管理水平、经济效益的变化，同时调查分析新产生的问题等，以评价咨询问题的准确性，检查咨询对象的针对性，分析咨询结果的有效性。5.层次分析的应用步骤：（1）建立层次结构（2）建立判断矩阵（3）层次单排序（4）正规化

（5）层次总排序（6）一致性检验

6.控制组技术自身存在的问题：

（1）两个对照组的构建与人员的匹配选择（2）因实验的“污染”而造成结果不纯

（3）当不同的小组受到不同的环境条件的影响时，也会导致问题的产生。7.平衡计分法观察和评价公司的角度：

（1）从财务角度说明公司是如何满足股东要求的（2）从顾客角度说明公司是如何在满足顾客的价值主张中有所收益（3）从内部业务角度说明公司必须擅长什么或如何能产出高效，以满足顾客要求

（4）从创新与学习角度说明公司成员必须具备哪些素质、技术、技能才能满足前三者的需求，其实就是在说明如何才能提高并创造价值的后劲。

第三篇：南京师范大学企业管理考研资料免费下载

2014 南京师范大学企业管理考研资料免费下载

南京师范大学 2007 年攻读硕士学位研究生入学考试试题

专业名称：企业管理专业 考试科目：827 管理学

注意事项：所的答案必须写在答题纸上，做在试卷或草稿纸上无效； 请认真阅读答题纸上的注意事项，试题随答卷一起装入试题袋中交回。

一、简答题（每题 15 分更多资料文汇南师大考研网）

1.切斯特·巴纳德的组织理论的基本观点是什么？

2.如何理解老子的“无为而治”？

3.简述因果预测的理论和方法。

4.实施管理控制主要包括哪些步骤？

5.根据期望理论，如何调动人的积极性？

6.解释领导影响力的来源。

二、论述题（更多资料文汇南师大考研网每题 30 分）

1.结合一些管理案例，论述有效决策方式选择的策略。

2.试析目标管理过程中的问题和对策。

历年考研真题试卷答案解析

南京师范大学 2007 年攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析

专业名称：企业管理专业 考试科目：827 管理学

注意事项：所的答案必须写在答题纸上，做在试卷或草稿纸上无效； 请认真阅读答题纸上的注意事项，试题随答卷一起装入试题袋中交回。

一、简答题（每题 15 分）

1.切斯特·巴纳德的组织理论的基本观点是什么？

【考查重点更多资料文汇南师大考研网】： 这是对《管理通论》第二章：西方管理理论的形成和发展中现代管理理论中社会系统理

论的考查。现代管理理论是考试的重点，要进行记忆理解。可见要对管理大师与其观点进行 对应记忆。

【答案解析】： 巴纳德认为一切组织都是一个有机的社会系统，是协作的一部分。个人能够根据自己的意愿做出决定并进行选择的主体。但个人受到生理等条件的限制，要达到某些目标，必须与 他人协作。一旦人们进行了协作，个人的心理因素与社会因素又促使他们进一步要求加强协 作。这种协作行为引导到建立协作系统(更多资料文汇南师大考研网)。

⑴协作系统是否存在取决于：①协作的效用，即能够顺利完成协作的目标；②协作的效 率，指在达到协作的目标中，使各协作成员的损失最小，也就是使个人的动机得到满足；③ 协作的目标能适应协作环境。这三个方面缺少任何一方，都会使协作系统崩溃。

⑵每个组织都具有以下三要素：①共同的目标。有共同的目标，就可以统一决策，统一 组织指各个成员的行为，这种共同目标必须被构成组织的每个成员所接受。组织成员具有组 织人格和个人人格双重人格，既有对共同目标做出行动的一面，也有为了满足个人欲望、实 现个人目标做出行动的一面。管理者的一项任务就是消除组织目标和个人目标的背离，是二 者相一致。②协作的意愿，即组织成员愿意为组织的目标做出贡献的意愿。组织规模越大，协作愿意越弱，个人欲望满足为正数，则产生协作意愿；③信息联系，通过必要的情报和信 息传输，使每个成员明确共同目标，以确保个人的协作和信息联系。

2.如何理解老子的“无为而治”？

【考查重点更多资料文汇南师大考研网】： 这是考查《管理通论》中第三章中国古代管理思想中老子的管理思想，复习中对中国古

代典型的管理思想进行掌握理解。

第四篇：2014年1月企业管理信息系统串讲资料

2014年1月现代企业管理

《企业管理信息系统》串讲资料

第一章---第十一章

1、P2 最后一段 信息的含义（简答）

2、P3 信息的要素4个，信息的特征8个（单选/名词）

3、P5 系统的概念，系统的分类。（大题）

4、P7 最后 管理信息系统的特点有5个，重点掌握前两个。（大题）

5、P9-10 第一段最后一句，管理信息系统的结构；重点掌握概念结构和层次结构；理解图1-4和图1-5。

6、P15-16

（二）管理信息系统阶段整段，（三）决策支持系统阶段整段。

二、管理信息系统在我国的发展。（大题）

7、P23 计算机系统的基本组成整段；计算机系统的硬件组成。有五大部分。

8、P24 第二段的第一句和最后一句；第三段运算器的主要功能。

9、P25 第二段存储器的第一句。

10、P28 最后一段的第一句和第二句。系统软件的含义和两大特点。

11、P30 第一段的第二句：高级语言的种类；了解第二段和第三段的内容。

12、P32 计算机网络的概念和分类。（大题）

13、P39 数据库设计规范化（大题）

14、P53信息管理人文化的第一段第一句。第三段传统信息技术观点与“以人为本”的信息管理方法之间的有八大差异。

15、P54 最后一段决策的含义

16、P55 第一段以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段；第五段每个决策都需要经过四个阶段。

17、P55-56 重点掌握决策的类型。

18、P59 企业流程再造的含义和组织运用信息系统获取竞争优势的整大块。

19、P67 第一段和第二段 结构化系统分析与设计方法的基本思想。

20、P69-71结构化系统开发方法的优点4点，缺点有3点。重点记原型法的基本思想、开发过程和特点。

21、P72 顺数第四段 对象是„„（大题）

22、P81-82整一页（案例题）

23、P84 管理信息系统战略规划的主要方法。有6种。

24、P92 系统设计阶段有6个；重点看第三个正确性检验

25、P97

四、系统规划方法的比较分析（大题）。

26、P101 第二段的第二句、三句。可行性分析的含义和目的。系统初步调查的调查内容四个方面。可行性分析的内容。（大题）

27、P110 二.系统分析的主要任务 第二自然段的第一二句

28、P119第三节 组织结构与业务流程分析（整一节大题的出题范围）

29、P123图6-

530、P124图6-631、P126

（二）数据流程图的图例 第一段，第二段的第一句，第三段的第一句

32、P1306.只绘制所描述的系统稳定工作情况下的数据流程第二段第一句

33、P139图6-12，表6-834、P140表6-935、P142第二自然段+第四自然段的各小点

36、P153-154第一节 系统设计概述顶头的第二自然段

一.系统设计的目标六个方面

（一）-

（六）37、P154-155二.系统设计的步骤与任务第一自然段+

（一）总体设计阶段 五项(多选）+详细设计阶段4点（多选）+三.系统设计的方法 第一自然段

38、P157第二节 系统总体设计前三自然段

39、P166-167

（三）耦合与内聚1.耦合5小点

40、P167

（三）耦合与内聚2.内聚七类

41、P173一.代码设计的原则八个基本原则 + 二.代码的类别 三种

42、P175代码校验

（一）校验位可以检测出的错误类型 4点；

（二）校验码的设计（重点记住第二点）

43、P179二.数据库设计的步骤第一自然段+

（二）概念结构设计 第三自然段的第一句

44、P182

（一）数据组织的规范化形式第二，四自然段（其中第四自然段只需重点记住关系模式存在的四个问题，有可能出现在案例分析题中）

45、P186

（一）输入方式设计 第二自然段 3点

46、P188（6）逻辑校验

47、P1941.变换分析 第一自然段

48、P212-214五.结构化程序设计第三自然段 结构化的程序设计方法主要强调以下四点（其中第二点的所有小点也要记住）

49、P237-239五.信息系统运行管理的内容

（一）---

（四）（共4点）

50、P240一.系统维护原因第一自然段的第二句

51、P258

（六）具有完整的安全性控制功能 段落的第二句

52、P262二.企业资源计划发展阶段

（一）---

（五）（共5点）大题

53、P270-273四.决策支持系统主要技术 全部

54、P2762.数据挖掘模块第一自然段的第一句（大题 简答）

55、P287

（三）世界银行定义（大题）+二.电子政务类型，四类

第五篇：苏州大学企业管理资料微观经济学习题(12)

中微第十二次作业

1．假定10个人住在同一条街上，每个人都愿意为每新增加的一盏路灯多支付2美元而不考虑已经提供的路灯数量。如果提供x盏路灯的成本为c(x)x2，那么达到帕累托有效的路灯数量应该是多少？

2．在某个小镇上有200个人想卖旧车。镇上每个人都知道这些车里有100辆是次品，另100辆是好车。问题是，除了车的原主人以外，没有任何人知道哪辆车是次品，哪辆车不是。次品的主人愿意以任何高于200元的价格出售他的车。而好车的主人愿意以任何高于1，500元的价格出售他的车，但是如果他不能得到1，500元，那么他宁愿不卖。有许多买主愿意出2，500元来买一辆好车，但只愿意出300元来买一辆次品。当这些买主不确定车的质量时，他们会根据已知的情况来确定车的期望价值，并愿意支付这一价值。

（a）如果小镇上有200辆旧车要出售，那么买车的人愿意出多少钱来买旧车？在这个价格下，好车的主人愿意出售他的车吗？在这种情况下，是否存在着所有旧车都卖出的均衡？。描述一下均衡情况。（b）假设在另一种情况下，镇上的每一个居民都知道出售的旧车中有120辆好车和80辆次品。那么，买车的人愿意为一辆旧车支付多少呢？。好车的主人愿意以这个价格出售他的车子吗？。在这种情况下，是否存在着所有旧车都卖出的均衡？。

3． 两家旧车行在一条大路旁并排竞争。第一家是亨利车行，他出售经过仔细检

查并在必要时进行修理的高质量轿车。亨利车行平均要花8000美元购买和修理出售的每一辆车。第二家是杰克车行，他出售低质量轿车。杰克车行出售的车平均每辆的成本只有5000美元。如果消费者知道他们所买轿车的质量的话，那么他们会很高兴的以平均每辆10000美元购买亨利车行出售的车，并仅以每辆7000美元购买杰克车行的车。

遗憾的是，两家车行都是新建的，都还没有建立起自己的声誉。因此，消费者并不知道每家车行的轿车质量。在这两家车行购车的消费者估计，不管他到哪一家车行去，他买到一辆高质量车的机会都是相等的，因而他们愿意以平均每辆8500美元买车。

亨利车行有了一个主意，它将为所有它出售的轿车提供相应的保证书。它知道，一项期限为年的保证书会使它平均花费500美元。并且它还知道，如果

美元。杰克车行也提供同样的保证书，那么会使杰克平均花费2000

（a）假定亨利车行对所有它所出售的轿车提供一年的保证。这会产生一个可信的质量信号吗？杰克车行会不会也这样做？

（b）如果亨利车行对它的车提供两年的保证会怎样呢？这会产生可信的质量信号吗？三年的质量保证又会怎样呢？

（c）如果你为亨利车行做广告，你会鼓动它提供多长时间的保证？为什么？