2014年汽车销售员寒假实践报告[小编整理]

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第一篇:2014年汽车销售员寒假实践报告

2014年汽车销售员寒假实践报告

实践报告是进行实践后的报告;是汇报实践过程和结果的一种方式。以下是由

终于放寒假了,面对这回余天的假期,真不知怎样打发,与其玩乐还不如做些有意义的事,经人介绍,我来到了广州本田恒达特约销售服务店,开始了二周的学习实践。

第一天“上班”由于自己什么都不会而对汽车这个家伙的内容一无所知店里的主管领导便给我找了个师傅,他是个钣金工,叫马龙,人很和善,让我叫他龙哥就好,龙哥说我什么都不会,所以先学钣金以便对车有个大概的了解。

由于是第一天我的积极性特高,不管龙哥干什么,我都想帮忙,可无奈自己是个菜鸟,干什么都笨手笨脚的,也做错了不少,不过龙哥从不斥责我而是细心的教我,车间里的站一直都开着,所以车间很冷,温度和外面相差无凡,才半天的时间于冻得就麻了,但是一进烤漆房,里面60度的气温马上就让人大汗淋淋,感觉真是冰火两重天,好不容易熬到了午饭,吃过午饭休息一会儿便马上投入工作中了,下午可比上午强多了,不那么笨手笨脚的了,师傅也在空闲时给我讲很多汽车方面的知识。一天的时间很快就结束了,回到家,看到自己一天就把白色的工作服穿成黑色时,不免觉得愧疚,不过心里还是挺美的,一天的时间,我学会了很多认识了各种从前不知为何物的修车工具,对车身框架有了一个大概的认识。

在师傅的教导下,才三天我便可以一个人拆卸车门,给车更换玻璃了,看着第一辆自己修好的车开走心里有着莫大的成就感。

眨眼间一个礼拜的时间就过去了,我从钣金部门换到机修部门,开始学习发动机,变速箱等部件的知识,在这里我认识了李克单、一个同样是军需学院汽车系毕业的师傅,他同样细心的教我,各部件的构成和工作原理,让我这个门外汉也变成半个内行,并且还学会了电脑检测车辆故障。

两个礼拜很快就过去了,我因为有别的事不得不离开了恒达销售店。在恒达的半个月里,我学习了汽车各部件的常识,为既将开设的《汽车构造》课程打下了基础。此外,还学会了很多别的知识,学会了处事的态度,建立了正确的人生观,相信这些会对我以后的生活工作有很大帮助。

怀念在广本的日子,期待着下次实习的到来。

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第二篇:汽车销售员的实践报告

汽车销售员社会实践报告

结束我的大三生活,迎来了我大学的最后一个暑假。大学是一个教育我,培养我,磨练我的圣地,虽然大学不像社会,但总算是社会的一部分,称得上是一个小社会,我们有了在学校里对知识的吸收,就有了比别人更高的起点,有了更多的知识去应付各种工作上的问题,所以我为我能在这里学习而感到荣幸。而社会又是一个比学校更能锻炼人的地方,社会实践又是学生把在学校里所学到的理论知识用到到实际当中去,是学生接触社会,了解社会的好机会。自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这般学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我走进了一家民营企业。七月流火,酷热难耐。正是这样的盛夏时节,我开始了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了青岛风行汽车贸易有限责任公司的销售部.青岛风行汽车贸易有限责任公司是以汽车销售为主的民营企业。第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。

虽然我所学的专业是公共事业管理,销售汽车和我的专业没有什么关系,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践,就是要我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易,但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方,走进任何企业,都要接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!

在实践的这段时间内,虽然我只帮忙接电话,复印资料,整理文件等,但我感受着工作的氛围,使我非常的开心,这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面,还是别人帮助了我,但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。

在这里我看着车子如何卖出,看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障。在这里我体会着上班族的快乐和烦恼,忙碌的时候,上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞,独自一人去闯荡。似乎现在想想自己有些天真,这个社会竞争的压力真的好大。就业,在就业都是很困难的,想要找一份非常满意的工作也不容易,创业又谈何容易。

短短的实践时间中,使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的许多学生都很迷茫,对自己的专业认识不够,对自己的未来没有一个合理的规划,象一只无头苍蝇似的,不知道学习专业有啥用,将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业,了解这个社会。而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己,让自己成为社会优秀的人才,为社会服务。

这也使我对自己提出了新的要求,要有良好的心理素质及受挫折的心态,要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力,要有吃苦耐劳的精神,要坚持不懈。这些都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的一些能力。因此在接下来的时间里,让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。

我所学习的公共事业管理专业培养德、智、体全面发展,适应21世纪社会经济发展和社会主义现代化建设需要,基础扎实、知识面宽、能力强、素质高,富有时代特征和创新意识的公共事业领域的高级应用型、复合型专门人才。本专业学生主要学习公共事业管理专业的基础知识、基本理论、基本技能以及相邻专业的基本知识,具有较深厚的学科理论基础,掌握公共事业管理的基本方法以及教学、科学研究的基本技能。毕业生还应该熟悉党和国家的有关方针、政策和法规;系统掌握公共事业管理专业的基础知识、基本理论、基本技能;具有较高的听、说、读、写、译的能力,并有较扎实的经济管理、汉语写作、数学、计算机等方面的基础和较强的应用能力;知识面较广,具有独立获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及创新精神和较强的创造能力;具有一定的社会活动能力、从事对外经济贸易实际业务工作和适应相邻专业业务工作的基本能力与素质。在如此的高要求下,不管自己将来是从事这方面的工作,还是与这方面有关的工作。现在我所要做的是将自己的专业知识掌握牢固,提高自己交流能力等,同时也应该多参与社会实践,拉近自己与社会间的距离,让自己更好的去适应社会。

结束这次实践,我拿到我了我人生中的第一笔工资,让我领悟到了赚钱的辛苦,这个社会,只要你付出就一定有收获,在这个暑假我所收获的远远大于我所付出的,而这些都是我在学校里没办法学到的社会经验,这些是我人生的一笔财富。

结束实践以后,感受甚多,使自己更近一步了解了这个社会,更近一步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不

足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能短期的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践促进了大学生的全面发展。通过社会实践活动,我们从与人民群众的广泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验,从无数活生生的典型事例中受到深刻的启发和教育,使思想得到升华,社会责任感增强。在实践中,我们的人生观、价值观得到进一步的强化,提高了认识能力、适应能力和创新能力。这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。让自己在毕业就业的时候可以有更多的选择机会。

第三篇:寒假实践报告之三天销售员

寒假实践之我做三天销售员

一年一度的寒假又来了,年关已近,家里的琐事告一段落后,我拜托亲戚安排我合浦电信当起了为期三天(1月25~1月27)的义务销售员。

1月25日

今天,我起了个大早。正式营业时间是8点半,公司要求销售员8点准时到柜台,我早早准备好,怀着对工作的期待与些许紧张,7点半就来到了营业厅。

与我一组的小周姐姐也到了,她看到我的早到很惊喜。我和她一起整理了稍微凌乱的柜台,营业时间还没到,于是她给我细细讲解了电信销售员主要的销售任务:1.推销用户安装话机2.销售天翼手机3.销售天翼电话卡。这三项就是我们最主要的销你售业务了。我又抓紧时间和小周姐姐请教了一下销售的经验,小周姐给我传授了她的销售三字决:快,准,缠。还没等到她给我讲述详细的经验时,营业厅的经理周先生到了。

陆陆续续地,工作人员很快都来到了现场,除了个别人迟到,准备营业的工作也有条不紊地开展起来。

很快,就有人来到营业厅办理各种手续,但是主要的都是去缴费和咨询具体业务,和我们的销售无关,我在失望之余又偷偷松了一口气,如果那么快就要我真枪实弹上场销售的话,可能就要闹笑话了。本来我想和小周姐姐聊聊天,但是她一直闭着眼睛在背着什么东西,于是我就专心研究起各部天翼手机的性能。

期间,发生了不愉快的插曲:9点左右,一名不熟悉的营业员匆匆而来,周经理把她毫不留情地狠批了一顿,说她不遵守工作纪律总是迟到之类的,那名营业员被批得满脸通红,眼中含泪。我在一旁唏嘘不已,小周姐姐说:工作中,准时原则是一定要放在第一位的,这样能得到上司的赞赏。尤其是销售员更要准时,如果在与客户的会面中你迟到了,那你将失去客户的信任。我把小周姐姐的一番话牢牢记在心头。

接下来,我们的柜台也有顾客光临了。一个其貌不扬的老农民模样的中年男子在手机样品前徘徊起来,他细细地看着陈列的手机样品,视线一直停留在低价区。同组的小丽低声埋怨:“又是个穷鬼。”小周姐姐轻轻一笑,没说啥,就上前细细询问。在看了几款样机后,这名男子放下手中的低价机,又挑选了一款高价手机让小周姐姐拿过来试机。最后,这名农民大叔买了两台手机,一款是700多块的学生机型,一款是3000多块的商务机型。还办理了一张天翼手机卡。小周姐姐送走满脸笑容的农民大叔后,坐回了我的旁边。我赶紧询问怎么回事,小周姐说:这位大叔是位农民企业家。他原本是来给自己的儿子挑选学生手机的,为了不耽误孩子学习,所以锁定了性能较少的低端机。之所以选购高端机,是因为他听了小周姐姐详细的介绍,对天翼手机辐射低,上网快的两大卖点起了兴趣,于是给他自己也装配了一台。旁边的小丽听了,一脸遗憾的样子,嘀咕了一句:“又给你拿到大笔生意了。” 接下来,也有几个顾客来看机。但是都是学生模样的,她们只是来看一下样机作个参考,我也上前推销了两次,虽然没有成功,但是我感觉我的语言表达能力和逻辑思维能力都得到了一定的提升。

1月25日

今天是个大忙天。或许是临近年关,许多外地务工人员以及大学生回家了,纷纷来到城镇上购物,电信营业厅也成了大家选购手机的主要参考场所。

今天我成了小跑腿,做了小周姐姐的专属下手。由于小周姐是销售主力,而且她推销的成功率也是全营业厅最高:50%。我觉得,这与她的销售三字决肯定密不可分。我在一旁递手机,应付看样机的顾客,向非重点顾客介绍手机主要功能,更多的时候,我在偷师。小周姐的口才实在太棒了,她的态度永远是温和有礼,说话娓娓道来,逻辑特别清晰,更令人佩服的是,她说的内容总是能一针见血,手机的优势很多种,她不像别的销售员那样泛泛而谈,她总能说出各类人群最关心的不同特性。比如说,学生来买手机时,她重点推销手机的上网速度快,有专门针对性的天翼QQ等;面对农民用户时,她强调了信号稳定,辐射低利于养生,天翼卡话费低廉的特性;面对老年用户时,强调辐射低利于身体健康;面对青年用户时,强调亲情号码便于煲电话粥„„许多用户在她的推销下,都纷纷宽衣解囊,双方实现了双赢的局面。

我一边看着小周姐姐的推销,一边在心里默默总结:推销时,首先要设身处地为客户着想,这样才能针对不同人群做出最合理的推销方案。每个人群都有不同的需求,各个机型各种电话套餐也有不同的优势,只有充分了解自己产品并且做到为顾客多考虑,才能营造销售奇迹。总结的同时,我的脑海中浮起了昨天小周姐姐默背的情形,那时,她肯定是在再一次回忆各款机型的性能或者各种手机业务的特性吧。勤奋的人,始终有所准备的人,总是能得到成功。这一句话,再次在生活中,在我的眼前得到印证。

1月27日

今天是我参加销售的最后一天了。这两天下来,虽然我没成功做成一笔生意,但是我获得的同样很多。尤其是昨天我看了小周姐姐的销售后,我发现了自己的积累始终太少,虽然知道了应该如何组织语言去引起顾客的兴趣然后成功销售出自己的产品,但是我对电信各方面的产品了解得实在太少,各种机型各种业务需要去记忆的资料实在太多太繁杂,这不是我一时的苦工能弥补的。

通过仔细地分析自己销售的优势劣势后,我给自己提出了这样的要求:不强求销售成功,学习针对各型客户作出不同的销售介绍。

一天实践下来,还是得到了一部分客户的认同,最后由于对具体业务不熟悉,我又拖出别的销售员做救兵,做成了几笔不大不小的业务。

结束营业后,我和同组的销售员一起去吃了顿夜宵,就此结束了我短暂的销售生涯。

此次做销售员不能说成功,毕竟我亲手做成的业务是0笔,但是我仍然觉得收获颇多,再次把我的销售日记看了几次,我决定把我的所得在这实践总结的末尾复述一次。

所得一:

工作中,准时原则是一定要放在第一位的,这样能得到上司的赞赏。尤其是销售员更要准时,如果在与客户的会面中你迟到了,那你将失去客户的信任。

所得二:

推销时,首先要设身处地为客户着想,这样才能针对不同人群做出最合理的推销方案。每个人群都有不同的需求,各个机型各种电话套餐也有不同的优势,只有充分了解自己产品并且做到为顾客多考虑,才能营造销售奇迹。

所得三:

勤奋的人,始终有所准备的人,总是能得到成功。

所得四:

要学会分析好自己,只有这样,才能对自己的工作做出正确的计划和提出可实现的目标。

短短三天,实在不多。但是,我用心地度过了这三天,并且把所见所闻都经过自己独立的思考后,消化成了自己的东西,我觉得,我做到了有所收获,并且,我也为社会作出了自己小小的一份贡献。

第四篇:汽车销售员实习报告

汽车销售员实习报告

前言: 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具。

一.实习目的:

1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流

2.了解北京现代的汽车各种品牌,价格,性能

3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用

4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情

二.时间:XX年年6月4日——6月28日

三.地点:北京现代

四.公司组成:销售部 维修部 财务部 综合办公室

销售部职员:经理:xxx

销售顾问:xxx

信息员:xxx

五.实习内容:

1.掌握北京现代的销售流程

2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验

3.学会运用相应的销售技巧

4.更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较

5.真正了解“4s店”的含义

六.汽车销售流程图:

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约

成交——交车——售后跟踪

1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。

3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的实习报告网什么都有任你选http://shixi.xiexiebang.com/专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。

4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5.报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。

8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。

七.北京现代旗下品牌:

第五篇:汽车销售员实习报告

前言:随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具(Tool),汽车销售员实习报告。一.实习目的:1.更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流2.了解上海大众的汽车各种品牌,价格,性能3.了解公司管理模式,进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情二.时间(Time):2010年6月4日--6月28日三.地点:上海大众四.公司组成:销售部维修部财务部综合办公室销售部职员:经理:XXX销售顾问:XXX信息(Info)员:XXX五.实习内容:1.掌握上海大众的销售流程2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验3.学会运用相应的销售技巧4.更OK了解汽车各方面的信息(Info),对各种车型进行比较5.真正了解“4S店”的含义六.汽车销售流程图:接待--咨询--车辆介绍--试乘试驾--报价协商--签约成交--交车--售后跟踪1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流,实习报告《汽车销售员实习报告》。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2.咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息(Info)。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息(Info),以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很OK把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。5.报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息(Info)已充分了解。6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间(Time)考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。七.上海大众旗下品牌:.(你举例几个就好了)八.车型主要配置:.(知道的要具体说详细点)九.实习总结:实习期过去了,而我在上海大众实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做OK,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候,我满怀信念,我相信:既然有新的开始就会有新的收获。而我的(My)主要任务就是销售,销售是要销售技巧遇事我从零开始向各位前辈学习着销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较腼腆的女孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,(举一个你在销售中出错遇到需要解决的问题,并且了老员工给你解围的例子,如果没有就不用写了)有时候总感觉(Feel)自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的(My)归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的(My)目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验,从此以后我要好OK干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下,语言也是一种障碍,就在实习的这段时间(Time)里,我与顾客接触的机会有很多次,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间(Time)过完了,我感觉(Feel)自己答的还不错,只是还需要更多的锻炼和提高。现在回想起来从刚来时候的懵懂青年蜕变成现在对上海大众汽车知识略知一二的销售人员感到自己很有成就感,在这里我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我现在基本上已经有了销售技巧,并且能够顺利的把车卖出去。而现在所说的“4S”也就是:整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息(Info)反馈等日韩车热版

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