团队高效沟通的五个要点[定稿]

第一篇：团队高效沟通的五个要点[定稿]

团队高效沟通的五个要点

1.领导者先做榜样

管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围，反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关系，在与员工的沟通中以自我为中心，居高临下，缺乏诚意，即使管理者将信息准确的传递出去，也会使沟通出现障碍，因为沟通是一个公平、客观的过程，管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反馈，使沟通双方失衡，最终不仅没有达成有效沟通，甚至可能对整个团队产生影响，造成恶性循环，危及整个团队。企业要想打造有效沟通的氛围，领导者首先要以身作则，将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。

2.高度统一团队价值观

在团队中，因为成员性格、信念、对待人和事物的态度、职能等因素的差异会造成分歧，而这些分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。造成这些分歧的主要因素是人与人之间价值观的不同。在相同的条件下，两个不同价值观的人，会产生不同的行为，如处在并不完善的规章制度下，A可能会自行的完善制度，并按照完善后的制度严格要求自己；B则可能利用制度的漏洞来降低工作量或谋取私利。保证企业员工拥有统一的价值观能减少团队成员之间的分歧，从而让沟通更加顺畅。

3.用团队文化营造团队氛围

孟母三迁的故事在中国家喻户晓：孟轲的母亲为选择良好的教育环境，多次迁居，以防他学坏。企业的领导者也要像孟母一样为员工打造良好的工作氛围。首先要营造公平、公正、自由的企业氛围，尤其是领导者与员工之间；其次是要保证团队成员之间真诚、信任，只有这样才能保证信息的准确性；最后要体现“以人为本”的思想，只有尊重员工，员工才会乐于与企业沟通。

4.团队信息有效传递

某次涛涛国际为一家大型企业做培训，休息时与企业总经理聊天，他谈到员工在执行命令时总是有偏差，在详细的沟通后才了解该企业组织结构较复杂，信息从董事会开始，经过总经理，副总经理，部门经理之后传达到基层员工。由于该企业信息传递链过长，信息传递者在组织中的地位、表达能力，信息接受者的理解能力都可能导致信息出现偏差，使得员工在执行时与信息发布者初衷不符。所以要想保证团队里信息有效传递，要尽量缩短信息传递链，5.拓展团队沟通渠道

企业中的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道，正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用，能够保证信息的权威性，非正式渠道则不受组织监督，形式多变，直接明了。除此之外，企业还应该扩展沟通渠道，建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与员工都能主动的与对方进行沟通，保障信息及时得到反馈。

第二篇：高效管理团队十大要点

高效管理团队十大要点

感谢大家这一段时间的关注，组织创新管理专题暂告一个段落，接下来的主题是团队管理，希望能对各位伙伴有所帮助，谢谢！

一个团队的创造力、活力、凝聚力，决定了整个组织的战斗力!那么如何建设、管理一个高绩效的团队呢?本文根据多年团队管理经验，认为至少要做好以下十大要点：

一、明确大家都认同的目标

目标是方向，是团队存在的理由，是高绩效的基础。有了目标，就让所有成员明白了他们为什么会聚在一起，他们到底要做什么。这个目标有两个层次，一是公司层面的长远目标，就是所谓的使命和远景;其次是短期目标，就是一年、一个月要干什么。有了目标，团队工作也就可以有的放矢，不会乱打枪!

二、明确大家都认同的行为方式

行为方式其实大家说的“价值观”。就是告诉团队成员在追逐目标过程中什么是对，什么是错，什么是好，什么是坏，是成员必须遵守的“道德规则”!道理很简单，虽然一个团队有了共同的目标，但如果没有高度一致的价值观，那么在实现目标中所采取的行动纲领就不一样。

比如为了赚钱，有的认为应该不劳而获，有的认为应该用汗水换取，于是不同价值取向就导致了不同的行为–有抢、有偷、有贪、有劳作!很明显，物以类聚，人以群分，不同价值观的人很难能够真正在一起共事!所以价值观不一致，高绩效也就无从谈起。这也就是为什么红军会有“三大纪律，八项主义”的歌曲。当然，不认同这种准则的，只有请他离队!

三、明确各成员的“游戏规则”

所谓游戏规则就是明确各成员的“位、责、权、利”。让每个成员都明白自己的岗位是什么，他应该承担的责任又是什么，同时也让他知道自己的权利有多大，以及如何获取自己应该得的利益。

明确游戏规则，其实是科学管理的开始，这样可以避免人浮于事，做事推诿，让每个人都清楚知道自己在团队中的位置，自己应该为团队做什么。就好比中国象棋中的“车、马、炮、兵、将、士、象”，每人都知道自己该做什么，能做什么?

四、领导要以身作则，修缮其身

当一个有共同价值观又有明确分工的团队明确了方向后，接下来就是如何开展具体工作!因此，作为团队的领头人就至关重要，因为“火车跑得快全靠车头带”，因为“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。所以，领导人必须以身作则，带头遵守游戏规则，成为团队的榜样!

五、各成员要坚决服从和执行

当领导都以身作则后，各成员就必须坚决服从直接上级的指挥和命令，明白要执行，不明白也要执行!只有这样，才能贯彻团队的意图，形成战斗力!这也就是军队管理上为什么新兵到岗第一天就强调绝对的服从。

其实，在团队管理上，不同层次有不同的职责，也要求有不同的素质，所以一旦领导作出决策后，下级就必须全力以赴!因为领导是负责决策，而下属是负责执行和操作!如果下属都从自己角度出发，很容易形成个人本位主义，让整个队伍一团散沙!

六、用100%的激情做1%的事 大家都知道，任何一项工作都有许多小事组成，因此只有把每件事都做好了，整个项目才有可能获得成功!然而，同一件事，不同人去执行，或者同一个人用不同的心态去执行，其效果都相差甚远!

所以，同样是执行，如要想有好绩效，各成员就必须用100%的激情去工作。也只有这样才能让整个队伍充满活力、充满生机、充满自信，才能克服路上的重重困难，才能获得高绩效!

七、说出心里话，沟通再沟通

是人，就有差异，也就少不了摩擦!虽然大家的价值观一致，虽然大家都充满激情，但总有误解和矛盾的时候。所以在这种情况下就必须及时地沟通，心平气和地沟通，理性地沟通!

在沟通中消除隔阂、消除猜疑!如果有意见一直憋着不说，很容易发酵成为大冲突，影响团结，最后自然会影响绩效!所以，能不能沟通、会不会沟通、敢不敢沟通，是一个团队有没有凝聚力的重要指标!

八、永远的赞美与感恩 有了沟通，只是消除了误解，增进了了解!而要让团队更有凝聚力，让自己更能得到伙伴的帮助，就必须学会赞美和感恩!赞美是肯定，是给伙伴的鼓励和支持。感恩也是肯定，是从心底深处对他人的感谢。其实我们每个人从一生下来不断获取别人的鼓励与关怀，认识的，不认识的，每一天都有人在给我们奉献着爱!

据资料显示，一个人在没有激励的情况下只能发挥30%的潜能，而一旦得到鼓励，会发挥80-90%的潜能。所以，真诚地感恩和赞美是一种润滑剂，是一种财富，是一种获取高绩效的促进剂!

九、好好学习，天天向上

古人说要活到老学到老!海尔张瑞敏说要成功就必须坚持、再坚持!啊里巴巴马云说短暂的激情不值钱，持续的激情才生钱!环境在变，世界在变，一个高绩效的团队也只有不断学习，不断提高自己，才能不断创造高绩效。只要你能按照以上十点管理你的团队，相信你的团队会变得越来越强大。

十、永远手拉手 手拉手就是合作，就是团结!越来越专业化的社会分工，越来越需要大家合作才能成就事业。当所有成员都为了一个梦而奋斗的时候，每个人都应该给你的同伴多一分支持，用手拉着手，让心连着心，用协作的力量去战胜风雨!当然要做到团结协作，成员还需要有多赢意识、服务意识、糊涂意识!

编辑:安略咨询 协同价值 伙伴智慧

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第三篇：打造高效团队 构建和谐沟通

打造高效团队 构建和谐沟通

企业中层管理者是企业链条中至关重要的一环，是承上启下的中坚力量。他们既要完成上级领导下达的目标和任务，更要借助基层员工的努力实现效益的稳定增长，因此管理层队伍的优劣，是一个企业成功与否的重要因素之一。为了进一步提升中层管理人员的管理水平和综合素质，**公司于今年4月进行了中层干部拓展训练。

拓展训练以“激情奋进”为主线，采用体验式培训方式,模拟不同的项目场景（不同的任务，不同的协作对象，不同的角色定位），借助于参与性、互助性、挑战性极强的团队活动，使领导层从容应对压力与挑战，在面对问题时，能够更充分的发挥其领导才能，展现个人魅力，并使其能够更好的融入到整个团队中，提高时间与任务管理技巧以及分析解决问题的能力，增加团队中的管理层在非工作状态下的有效沟通，形成积极协调的组织氛围，强化服务意识和换位思考意识，切身体会队员之间角色的责职与权力，合理的角色定位，激发其敢于面对困难、迎接挑战的信心与决心，挖掘个人潜能，激励参训人员知难而上，争创佳绩。

此次培训从“心态—责任—实践，将体验训练贯穿于始终”的训练模式，通过穿越雷阵、无敌风火轮、穿越纸壁、诺亚方舟、希望之塔五个训练项目，快速打造团队精神，铸就一支企业和谐、激情四射的高绩效团队。激发大家的工作兴奋度，增强企业归属感，使他们在学习管理技能的同时能够保持积极的心态，通过高效执行来打造企业强有力的中层力量。

最后，**公司副总经理**对此次拓展训练进行了总结，鼓励参训人员在今后的工作中也要保持积极的心态，充分发挥好中层干部承上启下的桥梁作用，变压力为动力，在能力方面、知识方面都要做好储备，为企业的高速发展贡献自己的一份力量。

**公司2014.05.07

第四篇：团队沟通

浅谈团队管理沟通的重要性及方法

摘要：随着时代的进步，人与人之间的联系也日益紧密，而有效的沟通则是加强这种联系的 必然手段。而今，无论生活、学习或者工作，有效的沟通对于我们来说已经越来越重要，而 如何处理这些个人与个人、个人与团队、团队与团队之间在沟通上存在的问题，正确了解和 掌握影响沟通成败的因素，正确选择沟通上的一些技巧、方法，成为我们日益紧迫的话题。本文将从沟通在团队中所扮演的角色，什么是合理有效的沟通，合理有效沟通的途径等方面 对团队在管理上的沟通进行分析，阐述有效的沟通在团队管理上的重要性。

关键词: 团队 沟通 方法

一、团队沟通的重要性

沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。

（一）沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、去关心团队，能在工作中发现问题、解决问题，创新地工作，从而形成一股巨大的力量，使团队得到发展。企业精神和企业文化的培育，其实质是团队的思想、观点、情感和灵魂的水乳交融，是沟通的精华所在，是沟通的形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。任何团队的管理就是沟通，沟通的确是团队管理的核心、实质和灵魂。

（二）通过沟通，让每个团队成员了解团队的现存问题、工作业务的进展情况等等，也就是信息共享，笔者认为是让员工最大限度地干好其本职工作的重要动力和途径，是与员工沟通和联络感情的核心。马斯诺理论早就告诉了我们，人有自我价值实现的需要、地位和受人尊敬的需要。理论的落实就需要沟通了，而我们将这个理论引入到团队建设，是认为大家都是真正的主人翁，一起来参与团队的建设和发展，共享信息，下放权力和分担责任，大家一起建立分工合作、岗 1

位目标的自我管理，满足了团队成员参与的愿望，满足了员工的沟通与交流需求，达到了自己的目的。这样做，团队成员会产生责任感和积极的参与感，意识到自己的工作在团队的重要性，树立了自信。感觉自己得到了大家的尊重和信任，就会积极主动地努力工作，争取更好的成绩。

二、实现合理有效沟通的途径

合理的沟通是打开团队成员心锁的钥匙，是解决团队矛盾的重要手段，是团队成长必不 可少的保障和工具，那么如何才能实现有效、合理的沟通呢？

（一）确立起团队的共同目标。在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对 象、问题和解决方案，由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方，从而真正的创建起一种让大家畅所欲言，知无不言，言无不尽的 环境。

（二）沟通要注重对等沟通，学会换位思考。沟通的要点是真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。任何一个人都不要以自我为中心，要换位思考，通过换位思考，站在对方的角度考虑问题，可能忽然间发现“哦，原来是这样”，有了理解和认同以及适应来作为沟通基础，加上尊重、真诚、平等和大家的目标一致，还有什么困难不能解决?正如《圣经》所言：“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”事实证明，这条不论过去、现在或将来都适用的人生准则，对于必须与员工相处的团队管理者来说，不仅是一条再完善不过的管理行为准则，也是管理上最适用的一把沟通“钥匙”。说简单一点，就是“换位思考”、“对等沟通”。

（三）掌握沟通的时间，了解沟通的对象。一个合理，正确的沟通时间是一次成功沟通的保障。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作 时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。不仅如此，还必须对沟通对象进行了解，只有 掌握了沟通对象的性格、喜好等时我们才能更好的对症下药。

（四）学会倾听。有效的倾听能增加交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。在一种相互信任的 环境下进行沟通，他的成功率是显而易见的，因此要实现合理、有效的沟通，倾听是一个不 错的选择。

（五）学会用心做事，这样才能突破沟通障碍。团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛，使成员之间能够充分沟 通意见，每个成员不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他成员的意见，通过相 互沟通，消除隔阂，增进了解。在团体内部提倡心心相印、和睦相处、合作共事，反对彼此 倾轧和内耗。当沟通达到一个高度时，就会产生整个团队团结如一人，与别的团队一争高低。团队需要团队精神，这是一种文化及感情，能产生信任和凝聚力。而有效的沟通是打造成功团队的精髓。让我们一起构建良好的沟通，以使我们的团队建设更加成功，团学工作进 一步发展。

参考资料：

⑴《管理沟通》康青2011.12

⑵《管理学》斯蒂芬·P·罗宾斯，2009.8

第五篇：高效沟通

高效的工作离不开有效的沟通——《有效沟通》读后感

这段时间我在闲暇之余拜读了《有效沟通》一本书，看完后颇有感触，使我真正了解沟通的重要，它对于当代社会来说是不可缺少的一部分。学习上师生之间需要沟通，生活中亲人之间需要沟通，工作上同事之间需要沟通。只要你生活在这个世界上，就需要沟通。然而，沟通并非是想像中的简单。沟通也有沟通的技巧，关键在于让对方能完全明白你的意思，传递需要的信息，解决问题才能称的上有效沟通。

现在我们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，我们需要掌握合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地服务于油田，我们需要处理好企业与客户等各方面的联系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。

在一个企业中我们首先要消除人与人间的障碍，那就需要有效的沟通。因为企业是一个有机的系统，任何一个人都在某种程度上对整体产生影响，如果员工之间处于一种无序和不协调的状态之中，双方之间互相推诿责任以致使各种力量被互相抵销，“既然我做不成，那么我也不让你做成”，这样内耗既消耗了别人力量，也消耗了自己的实力。因此要实现双方合作关系，就必须杜绝自己有上述想法或行为出现，争取在不损害自己利益的基础上也充分

保证对方利益。为此，员工就必须做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。这样就不会陷入内耗的漩涡而不能自拔。因此，必须要讲团队精神和协作精神才能拆除障碍。

沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。沟通意识到位了，人人主动地进行沟通是水到渠成的事，在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至发送电子邮件等商务沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使我们在工作、生活中游刃有余。如果大家彼此之间都注意进行有效沟通，那么，生活会更加和谐，工作也会更加轻松了。

最近抽时间读了《观念改变命运全集》一书，感觉实在是太好了。该书从思想、心态、生活、社交、人生、成就等方面详细分析了人们常见的各种错误观念，全面阐述了认知观念、改变观念的重要性，更以大量真实案例和深具现实意义的寓言故事为载体，精辟地说明了观念的巨大力量和观念的先行作用，很值得我们去很好地领会，并在自己的工作、生活实际中加以履行。其中，第五章《人脉观念－让贵人帮助你成功》中谈到“用鼓励代替责备，真诚地赞美他人”这一点，我深有感触。我觉得

无论是在我们的工作还是在生活中，都应该学会赞美他人，多一些以鼓励代替批评，以赞美来启迪他人内在的动力，创造一种轻松和谐的气氛，这样我们就会有许多意想不到的收获。

任何一个人都希望被他人关注和赞美，都希望自己的劳动得到社会的承认，得到别人的理解和尊重。不管你的赞美对他是否会产生影响，有一点是可以肯定的，你的赞美会给他的心理带来愉悦。当你用真诚的语言赞美对方的时候，他会认为你是一个信任并了解他的人，自然就拉近了你们之间的距离，他所回报你的，便是同样的肯定与信任，焕发出你与他之间相互的热情、友谊和温暖，让你感觉到世界是如此的和谐与美好。同时，你的赞美还能激励一个人潜藏的能量，能给人以自尊和自信，以更坚强的斗志和信心去创造新的业绩，实现更有意义的人生价值。在工作和生活中，我们应当善于发现他人的优点，学会赞美他人，因为这样，既能体现你无私的风度和崇高的道德修养，又能给予他人以鼓励，我们何乐而不为呢？

在现实生活中常常有这样一些人，他们以自我为中心，心胸狭隘，对别人的优点、长处熟视无睹，说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人。古人明训 “恶语伤人胜过刀枪”“丧家亡身言语占八分”，一句话可以使你跌进痛苦的深渊，而一句赞美的话语甚至可以使人“起死回生”，这在我们的生活中并不罕见。玛丽·凯是美国大器晚成的女企业家，她于退休后的1963年自立门户，办起了玫琳凯化妆品公司，开业时雇员仅9人。20年后该公司发展到拥有雇员5000人，年销售额超过3亿美元。她说：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需要，那就是认可与赞美。”金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的，而赞美却恰好可以弥补它的不足。因为生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感，你对他们真诚的表扬与赞同，就是对他价值的最好承认和重视，而能真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。领导对员工在工作中表现出来的工作态度、工作信心、工作成就等进行恰当而准确的赞美，能激发工作人员的自信心、荣誉感和进取心，使被赞美者产生一种积极的工作情绪，增强工作积极性和创造性，从而大大提高工作效率，同时，也能较好地为自己赢得员工的认同感。从某种程度上说，赞美也是一门领导艺术，是合乎人性的领导法则，在展示领导魅力、和谐上下级关系中有着独特的功能。

在我们的周围，总有那么一些人，他们意气风发，通达洒脱，奋发向上；总有那么一些人，他们勤于学习，勇于创新，乐于奉献；总有那么一些人，他们热爱事业，精益求精，踏实工作，我们应当赞美他们。身为一个领导者，在有效实施管理的过程中，更应当懂得赞美对于你的工作以及事业的发展有着极其有效而且不可思议的力量。许多人获得事业的成功，都得益于他们懂得真诚、慷慨地赞美他人。一位理智的领导者，应当真诚地欣赏员工的每一点成绩、每一次努力，给予员工适当得体的赞美。职工对领导有了好的直觉，就会积极主动与领导沟通，自然心理话就敢大胆的给领导倾吐，就可以把自己的创新金点子献给领导，同时也更加提升了他们的主人翁意识与强烈的进取心。试想，如果领导与职工之间总堵着一扇门，职工与领导有距离感，这样怎么能够做到上下同欲，共谋发展呢？ 在当今社会的新形势下，领导干部要做到坚持以人为本，深入地研究员工的心理需求，了解员工的愿望和想法，做到互相理解、融洽感情。在设计激励方式时，充分考虑员工的自信心、期

望值、荣誉感，切实解决员工工作、学习和生活中的具体困难，真诚地、适当地去赞美他们，激发员工的“自我动力”，努力使总体利益与员工个人利益协调一致，使事业目标成为员工心目中真正认同的利益共同体，成为他们实现自身价值、抱负和追求的广阔舞台。

当然，赞美别人也要有度，不能空穴来风、阿谀奉承的赞美。关于这个度，原则是要把握好适当和得体。首先，赞美他人必须根据各人的具体情况，是发自内心的、真诚的、由衷的，这就需要你具有敏锐的洞察力，需要你具有一颗善良公正的心态，需要你具有宽广的胸怀和气度，寻找他身上的优点和特色，哪怕是微小的、微不足道的，这样的赞美就能起到良好的效果。其次，赞美的内容应当具体明确，使其自觉地克服缺点，弥补不足，不断进步，而不能笼统地、抽象地用模糊广泛的概念性语言造成他人误解，达不到你期望的赞扬效果。另外，赞美他人最好少用一些华丽的词藻，要因人因时因地恰当地使用平实的话语，顺应语势，自然流露，发自肺腑，显得你更有诚意，也容易让人理解。有的领导不善于赞美，整天板着个脸，不愿跟下属打成一片，更不轻易表扬别人，并且动不动就批评、教训和惩罚下属，以为这样就可以显示自己的权威；有的领导不能做到公平公正的赞美，厚此薄彼，结果反而因此打消了另外一些人的积极性；还有的领导经常空洞的赞美下属，不能言之有物，员工听“疲”了，有如隔靴搔痒毫无反应。因此，作为领导者赞美别人一定要真实、真诚、公正、恰到好处，要在换位思考和自我反思的基础上，用相应的策略、高超的回答技巧、敏感的反应能力，和员工进行有效的沟通，取得员工的信任和支持，更好地去了解他们、关心他们，这样才能致力于双赢，取到激励的效果，共同推动事业向更好更快更高的目标发展。

最后，我用书中的一句话与大家共勉：生活中人们需要赞美别人，真诚地赞美，是你送给别人的玫瑰花，对于别人，他的优点因你的赞美而更加光彩，对于你自己，在给予别人的同时，留在手上一缕清香，使你活得更潇洒、自在而充实。懂得称赞是一种美德，愿天下所有的人都成为一名会称赞的天使，将称赞进行到底！