汽车技术服务与营销培养方案4.26

第一篇：汽车技术服务与营销培养方案4.26

辽宁理工职业学院汽车技术服务与营销专业人才培养方案

汽车技术服务与营销专业人才培养方案

第一部分：制定本专业人才培养方案的说明

一、指导思想

以科学发展观为指导，以专业教学标准开发的基本理念为支撑，充分尊重行业（企业）对生产与服务一线应用型技能人才的客观要求，结合本专业毕业生从业现状和职业生涯发展需要，立足区位经济，面向先进制造业和现代服务业，把握行业（企业）对本专业的要求，明确专业培养目标，提出专业改革思路，形成专业改革建议。

为使汽车技术服务与营销专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，与用人单位需求实现“零距离”，从本地区行业发展现状与趋势分析入手，通过调研汽车技术服务与营销专业对应的人才需求状况、相应的职业资格证书、毕业生去向及其职业岗位，以此作为制定专业培养目标，改革专业课程设置和专业内容、结构的依据。

为使本次调研具有广泛性和代表性，组建了由专业教师组成的课题开发队伍，由课题组成员共同完成调研工作。

1．调研过程：“信息采集→信息归纳→信息分析→关键词语界定→改革建议→专题论证→信息补充→改革建议修正”。

2．调研方式：主要有问卷调查、走访调查、专题座谈、信息查询、专题研讨等。

3．调研范围：以锦州、沈阳地区为主，覆盖全省，对象包括行业、企业、学校、职业资格鉴定部门、职业教育研究机构等。

 行业调研：旨在了解汽车技术服务与营销行业目前的现状和发展趋势。

 企业调研：旨在了解企业对人才的需求情况。

课题组充分考虑到职业教育与区域经济的紧密联系，调研的重点放在锦州、沈阳地区的相关企业，包含了国营、民营、股份制、合资、外方独资企业等；企业规模包括从年营业额在万元以下的小型企业到亿元以上的大型企业；既有改革开放前业已存在的老企业，也有正在建设中的新兴企业。

企业调研的对象有企业人力资源负责人、一线管理和生产者。被访生产者不分年龄、性别，对其调查采用问卷和座谈方式；所请的企业专家以一线工作者为主，他们在本行业和机电技术应用领域均有较丰富的工作经验，对所从事的职业领域有较为宏观、整体、前瞻性的了解，调查以座谈或专访形式进行。

 学校调研：旨在了解沈阳、锦州及周边地区高职汽车技术服务与营销专业的现状。课题组充分考虑到职业学校为区域经济服务的功能，对分布在锦州、沈阳地区的高职学院进行了调研。这些学校分别属于政府、行业或企业，专业年招生规模在50至400人不等。

 职业资格鉴定部门调研：旨在了解与汽车技术服务与营销专业专业相关的职业资格鉴定的类别、要求、考证情况和变化趋势。

 职业教育研究机构调研：旨在了解国内外职业教育的现状与发展趋势，获取最新的职教理念和课程改革思路。

二、总体要求

1、遵照《辽宁理工职业学院全面提高教育质量实施方案（2012年9月--2015年8月）》关于“专业课程体系建设”的要求，在本专业课程开发的基础上，制订本专业人才培养方案；

2、课程结构和课程设置要突出技能特色的人才培养目标和基本规格，充分体现以能力为

重点，以素质为基础、以适用、够用、实用为原则，以职业标准建模块，以岗位能力建项目，以岗位工作过程（任务）为教学内容构建模块下的项目课程体系。

3、强化实践教学环节，建立与理论知识、素质相协调的独立的实践教学体系，实现实践教学课程化，课程内容项目化，培养学生实际动手能力，全面提高教育质量。

4、教学全程分为：1～2学期主要是基本素质模块和专业基础模块，3～4学期主要是职业素质模块，5～6学期是岗位能力模块。素质拓展课（升本方向课）据实际情况而定，用课余时间安排。

第二部分：专业人才培养方案内容

一、专业名称、代码

专业名称：汽车技术服务与营销

专业代码：580405

二、招生对象

高中毕业生、三校生

三、学习年限、学历

全日制专科、三年

四、培养目标

本专业主要培养拥护党的基本路线，主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车销售、汽车市场调研与预测、汽车营销策划、汽车展板与平面广告设计制作、汽车售后服务，车辆鉴定、评估、保险、事故查勘理赔等工作。德、智、体、美、劳全面发展，具有职业生涯发展基础的应用性高技能专门人才。

五、职业范围

1.就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。

2.初始工作岗位：汽车销售顾问、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待。相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。

3.可升迁的职业岗位：汽车4S店内训师、汽车销售服务主管/经理、汽车售后服务主管/售后经理。

六、毕业条件

1、毕业要求

取得本校学籍注册资格，取得本专业教学计划中所规定的全部课程考核成绩均及格（百分制的按60分为及格），取得外语（指外语专业）、计算机等级证书，取得与本专业相对应的职业资格证书，德育、体育、美育考核合格，准予毕业。

2、职业资格证书种类

汽车营销师（中级/高级）职业资格证书，或汽车维修工（中级/高级）职业资格证书，或汽车保险公估人（中级/高级）职业资格证书，或二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书。

七、素质、知识、技能结构及其分解（见附表1）

八、全学程课程设置与学时安排：（见附表2）

九、课程体系及专业核心课程内容

1、汽车营销基础与实务

学习目标：掌握汽车营销的商务礼仪，掌握汽车市场营销顾客心理分析的内容和方法；-2-

掌握汽车营销策划和营销管理的内容；掌握整车销售的基本流程；牢固地掌握现代市场营销的基本原理、方法、手段和工具；具有运用现代市场营销知识解决实际问题的能力。

学习内容：汽车市场营销原理、汽车销售礼仪、汽车市场营销分析、汽车营销心理学、汽车市场营销战略、汽车市场营销策略和汽车市场营销实务。

2、汽车发动机构造与拆装

学习目标：掌握发动机各机械与电控系统有关构造，原理，组成等专业知识，使学生具有对各系统的拆装能力；

学习内容：选用正确的工具，按操作规范实施对发动机外围部件的拆装：包括：发电机组件、起动机、空调泵组件、转向助力泵组件等；选用正确的工具，按操作规范实施对配气机构部件的拆装：包括：进排气管，正时带的拆装，凸轮轴的拆装，进排气门的拆装等，配气机构的工作原理，进气控制，排气制；选用正确的工具，按操作规范对曲柄连杆机构进行拆装，对气缸进行测量，同时学习发动机的工作原理；紧密结合汽车维修企业实际过程排除故障，在此过程中学习冷却系相关理论知识和零部件检修方法，解决发动机水温过高的故障；学习润滑系的结构、工作原理并完成润滑系统零件的检修，分析并判断机油压力异常故障的部位，并排出故障，分析并判断机油压力异常故障的部位，并排出故障；能按正确的操作规程对电控发动机的传感器与执行器进行拆装，对喷油与点火的主控信号进行检测，学习电控燃油喷射系统与电子点火系统的控制原理；用电脑诊断仪对发动机各传感器与执行器的数据流进行监测。

3、汽车性能评价与选购

学习目标：能识别车辆的VIN码；能通过查阅相关汽车产品信息等形式熟知汽车行业相关知识；能熟练利用电话等工具与顾客沟通；能掌握所有汽车相关用语及各品牌代表车型的产品知识，并能熟练向客户解释和说明；能根据不同类型的客户采取不同的沟通方式并与客户建立互信关系；能针对不同客户的需求提供咨询；能通过车辆展示，让客户更详细地了解汽车产品；能正确处理客户的异议；能打造较为圆满的售后服务。

学习内容：汽车VIN码解析；展厅接洽；汽车品质性能解说；国内外各品牌代表车型的汽车产品卖点分析与竞品对比的介绍；国内外各品牌代表车型汽车产品价格的分析与比较；试乘试驾流程及业务洽谈的话术；异议处理与缔约成交；衍生服务与顾客投诉处理。

4、汽车底盘构造与拆装

学习目标：本领域课程针对专业特点，以典型国产车型及常见进口车型为基本车型，重点引导学生掌握汽车底盘四大系统各总成部件的基本构造、拆卸装配以及简单调整任务，总体包括：正确使用各种拆装工具；熟练完成汽车发动机总成、汽车底盘各总成以及汽车车身主要附件的拆装及简单调整任务。

学习内容：汽车底盘总体构造的认识及拆装前的准备、离合器的构造与拆装、手动变速器和自动变速器的构造与拆装、万向传动装置的构造与拆装、车轮的构造与拆装、前桥和后桥的构造与拆装、转向器的构造与拆装、盘式车轮制动器和鼓式车轮制动器的构造与拆装

5、汽贸与配件管理

学习目标：熟知整车进、销、存流程；能对整车的采购订单进行管理与跟踪；能对在途车辆管理，对库存车辆进行管理；能根据配件编号对汽车配件进行合理而方便的仓储与管理；能对汽车的常用材料进行鉴别与分类存放；能根据库存情况对配件进行采购；能对配件进行销售；能根据索赔条款对配件进行索赔。

学习内容：整车进、销、存流程；汽车配件的编号规则；汽车常用材料的分类与鉴别；汽车配件的采购与运输 ；汽车配件仓库管理 ；汽车配件销售；汽车特约的保修索赔流程及索赔范围。

6、汽车商务谈判

学习目标：具备商务谈判的基本技能和技巧；熟悉商务谈判礼仪；商务谈判中了解人们的需求、了解自己的产品、了解谈判对手、了解竞争者、了解自己的公司；熟悉商务谈判的策略；培养良好的职业素养。

学习内容：商务谈判计划的制订，主要包括：商务谈判信息、商务谈判目标、商务谈判队伍的组成与管理、商务谈判方案的制定；商务谈判各阶段策略及技巧，主要包括：商务谈判策略的程序、商务谈判开局阶段的策略、商务谈判实质性阶段的策略、商务谈判结束阶段的策略、商务谈判中的障碍、商务谈判中听的技巧、商务谈判中的问答技巧、商务谈判中的说服技巧、依据背景资料模拟商务谈判、依据背景资料制定谈判方案。

7、汽车维修企业管理

学习目标：能够按照职业规范完成前台接待（服务顾问）、车间派工、即进即出领料、全完工及总检、预结算、收款、出厂等汽修管理流程的业务标准。

学习内容：前台接待环车检查、车辆信息的录入、车间管理派工环节的技巧、领料环节的操作、完工及总检环节的业务操作、预结算和收款的上机操作流程、出厂的业务标准及上机操作流程。

8、汽车信贷与保险

学习目标：学生能够根据不同客户的特点要求，完成汽车贷款业务的办理及各类汽车保险险种销售；能够独立进行事故车辆的现场查勘及定损。能够对事故车辆的保单进行核保、缮制、理赔、赔付。

学习内容：汽车贷款知识；汽车保险条款内容；汽车保险合同与签订；投保单证管理；保险费管理；事故车责任认定；事故车现场查勘方式与流程；汽车保险核损；汽车保险理赔；特殊案件处理。

十、教学进程（见附表3）

十一、实践教学课程设置及学时安排（见附表4）

十二、教学模式、方法及考核方法的建议

1、教学模式

在建立适合高职学生学习和锻炼能力的课程体系基础上，创新教学模式。专业核心课以项目化教学为主，强化理论-实践一体化，课程-证书一体化，教、学、做一体化的教学模式，基于工作过程设计教学环节，充分调动学生的主动性和积极性。

2、教学方法

采用适合高职学生学习和锻炼能力的教学方法，如四步教学法、（即讲解、示范、演练、指导及总结）引导提示法、（即收集信息、计划与策划、决策、实施、检验与评价）和行为导向法等。

3、考核方法

建议通过平时考核、过程考核和期末试卷考核三项内容分别按20%、30%、50%核定总成绩。过程考核可举办相关项目的技能竞赛，以赛代考。

第二篇：4.28汽车技术服务与营销培养方案改[推荐]

汽车技术服务与营销专业人才培养方案

第一部分：制定本专业人才培养方案的说明

一、指导思想

以科学发展观为指导，以专业教学标准开发的基本理念为支撑，充分尊重行业（企业）对生产与服务一线应用型技能人才的客观要求，结合本专业毕业生从业现状和职业生涯发展需要，立足区位经济，面向先进制造业和现代服务业，把握行业（企业）对本专业的要求，明确专业培养目标，提出专业改革思路，形成专业改革建议。

为使汽车技术服务与营销专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，与用人单位需求实现“零距离”，从本地区行业发展现状与趋势分析入手，通过调研汽车技术服务与营销专业对应的人才需求状况、相应的职业资格证书、毕业生去向及其职业岗位，以此作为制定专业培养目标，改革专业课程设置和专业内容、结构的依据。

为使本次调研具有广泛性和代表性，组建了由专业教师组成的课题开发队伍，由课题组成员共同完成调研工作。

1．调研过程：“信息采集→信息归纳→信息分析→关键词语界定→改革建议→专题论证→信息补充→改革建议修正”。

2．调研方式：主要有问卷调查、走访调查、专题座谈、信息查询、专题研讨等。

3．调研范围：以锦州、沈阳地区为主，覆盖全省，对象包括行业、企业、学校、职业资格鉴定部门、职业教育研究机构等。

（1）行业调研：旨在了解汽车技术服务与营销行业目前的现状和发展趋势。

（2）企业调研：旨在了解企业对人才的需求情况。

课题组充分考虑到职业教育与区域经济的紧密联系，调研的重点放在锦州、沈阳地区的相关企业，包含了国营、民营、股份制、合资、外方独资企业等；企业规模包括从年营业额在万元以下的小型企业到亿元以上的大型企业；既有改革开放前业已存在的老企业，也有正在建设中的新兴企业。

企业调研的对象有企业人力资源负责人、一线管理和生产者。被访生产者不分年龄、性别，对其调查采用问卷和座谈方式；所请的企业专家以一线工作者为主，他们在本行业和机电技术应用领域均有较丰富的工作经验，对所从事的职业领域有较为宏观、整体、前瞻性的了解，调查以座谈或专访形式进行。

（3）学校调研：旨在了解沈阳、锦州及周边地区高职汽车技术服务与营销专业的现状。课题组充分考虑到职业学校为区域经济服务的功能，对分布在锦州、沈阳地区的高职学院进行了调研。这些学校分别属于政府、行业或企业，专业年招生规模在50至400人不等。

（4）职业资格鉴定部门调研：旨在了解与汽车技术服务与营销专业专业相关的职业资格鉴定的类别、要求、考证情况和变化趋势。

（5）职业教育研究机构调研：旨在了解国内外职业教育的现状与发展趋势，获取最新的职教理念和课程改革思路。

二、总体要求

1、遵照《辽宁理工职业学院全面提高教育质量实施方案（2012年9月--2015年8月）》关于“专业课程体系建设”的要求，在本专业课程开发的基础上，制订本专业人才培养方案；

2、课程结构和课程设置要突出技能特色的人才培养目标和基本规格，充分体现以能力为

重点，以素质为基础、以适用、够用、实用为原则，以职业标准建模块，以岗位能力建项目，以岗位工作过程（任务）为教学内容构建模块下的项目课程体系。

3、强化实践教学环节，建立与理论知识、素质相协调的独立的实践教学体系，实现实践教学课程化，课程内容项目化，培养学生实际动手能力，全面提高教育质量。

4、教学全程分为：1～2学期主要是基本素质模块和专业基础模块，3～4学期主要是职业素质模块，5～6学期是岗位能力模块。素质拓展课（升本方向课）据实际情况而定，用课余时间安排。

第二部分：专业人才培养方案内容

一、专业名称、代码

专业名称：汽车技术服务与营销

专业代码：580405

二、招生对象

高中毕业生、三校生

三、学习年限、学历

全日制专科、三年

四、培养目标

本专业主要培养拥护党的基本路线，主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车销售、汽车市场调研与预测、汽车促销活动策划、汽车广告策划与展板平面广告设计、汽车配件销售及管理、汽车售后服务，汽车装饰与美容、车辆鉴定、评估、保险、事故查勘理赔等工作。德、智、体、美、劳全面发展，具有职业生涯发展基础的应用性高技能专门人才。

五、职业范围

1.就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。

2.初始工作岗位：汽车销售顾问、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待。相近工作岗位为汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。

3.可升迁的职业岗位：汽车4S店内训师、汽车销售服务主管/经理、汽车售后服务主管/售后经理。

六、毕业条件

1、毕业要求

取得本校学籍注册资格，取得本专业教学计划中所规定的全部课程考核成绩均及格（百分制的按60分为及格），取得外语（指外语专业）、计算机等级证书，取得与本专业相对应的职业资格证书，德育、体育、美育考核合格，准予毕业。

2、职业资格证书种类

汽车营销师（中级/高级）职业资格证书，或汽车维修工（中级/高级）职业资格证书，或汽车保险公估人（中级/高级）职业资格证书，或二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书。

七、素质、知识、技能结构及其分解（见附表1）

八、全学程课程设置与学时安排：（见附表2）

九、课程体系及专业核心课程内容

1、汽车营销基础与实务

学习目标：掌握汽车营销的商务礼仪，掌握汽车市场营销顾客心理分析的内容和方法；掌握汽车营销策划和营销管理的内容；掌握整车销售的基本流程；掌握现代市场营销的基本原理、方法、手段和工具；具有运用现代市场营销知识解决实际问题的能力。

学习内容：汽车市场营销原理、汽车销售礼仪、汽车市场营销分析、汽车营销心理学、汽车市场营销战略、汽车市场营销策略和汽车市场营销实务。其中包括汽车市场营销学的基本知识。汽车市场营销分析,重点学习环境分析、市场分析和消费者分析即营销心理学，汽车市场营销学的基本策略,以产品策略、定价策略、渠道策略和销售促进策略,汽车营销人员应具备的职业规范、基本能力和商务礼仪，汽车销售技巧和代理服务业务。

2、汽车构造

学习目标：掌握汽车发动机、传动系、汽车行驶系、汽车转向系和制动系以及车身和附属设备的构造、原理、组成等专业知识，使学生具有对汽车发动机各系统的拆装能力、汽车底盘四大系统各总成部件的拆卸装配能力以及汽车车身主要附件的拆卸装配能力。

学习内容：发动机的工作原理、发动机外围部件的拆装、配气机构部件的构造与拆装、曲柄连杆机构的构造与拆装、润滑系的构造及工作原理、冷却系的构造及工作原理等内容；汽车底盘总体构造的认识及拆装、离合器的构造与拆装、手动变速器和自动变速器的构造与拆装、万向传动装置的构造与拆装、驱动桥的构造与拆装、行驶系的构造与拆装、转向系的构造与拆装、制动系的构造与拆装。

3、汽车性能评价与选购

学习目标：能通过查阅相关汽车产品信息等形式熟知汽车行业相关知识；能掌握所有汽车相关用语及各品牌代表车型的产品知识，并能熟练向客户解释和说明；能根据不同类型的客户采取不同的沟通方式并与客户建立互信关系；能针对不同客户的需求提供咨询；能通过车辆展示，让客户更详细地了解汽车产品；能正确处理客户的异议；能打造较更高的顾客满意度。

学习内容：汽车VIN码解析；汽车不同配置的特点；展厅接洽；汽车品质性能解说；国内外各品牌代表车型的汽车产品卖点分析与竞品对比的介绍；国内外各品牌代表车型汽车产品价格的分析与比较；试乘试驾流程及业务洽谈的话术；异议处理与缔约成交；衍生服务与顾客投诉处理。

4、汽贸与配件管理

学习目标：熟知整车进、销、存流程；能对整车的采购订单进行管理与跟踪；能对在途车辆管理，对库存车辆进行管理；能根据配件编号对汽车配件进行合理而方便的仓储与管理；能对汽车的常用材料进行鉴别与分类存放；能根据库存情况对配件进行采购；能对配件进行销售；能根据索赔条款对配件进行索赔。

学习内容：整车进、销、存流程；汽车配件的编号规则；汽车常用材料的分类与鉴别；汽车配件的采购与运输 ；汽车配件仓库管理 ；汽车配件销售；汽车特约的保修索赔流程及索赔范围。

5、汽车商务谈判

学习目标：具备商务谈判的基本技能和技巧；熟悉商务谈判礼仪；商务谈判中了解人们的需求、了解自己的产品、了解谈判对手、了解竞争者、了解自己的公司；熟悉商务谈判的策略；培养良好的职业素养。

学习内容：商务谈判计划的制订，主要包括：商务谈判信息、商务谈判目标、商务谈判队伍的组成与管理、商务谈判方案的制定；商务谈判各阶段策略及技巧，主要包括：商务谈判策略的程序、商务谈判开局阶段的策略、商务谈判实质性阶段的策略、商务谈判结束阶段的策略、商务谈判中的障碍、商务谈判中听的技巧、商务谈判中的问答技巧、商务谈判中的说服技巧、依据背景资料模拟商务谈判、依据背景资料制定谈判方案。

6、汽车维修企业管理

学习目标：通过本课程的教学，一是使学生正确理解汽车维修企业管理各个方面的知识，掌握其一般规律和一般方法，树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力。

学习内容：前台接待、环车检查、车辆信息的录入、车间管理派工环节的技巧、领料环节的操作、完工及总检环节的业务操作、预结算和收款的上机操作流程、出厂的业务标准及上机操作流程。企业经营管理、技术管理、质量管理及财务管理等基础知识。

7、汽车信贷与保险

学习目标：学生能够根据不同客户的特点要求，完成汽车贷款业务的办理及各类汽车保险险种销售；能够独立进行事故车辆的现场查勘及定损。能够对事故车辆的保单进行核保、缮制、理赔、赔付。

学习内容：汽车贷款知识；汽车保险条款内容；汽车保险合同与签订；投保单证管理；保险费管理；事故车责任认定；事故车现场查勘方式与流程；汽车保险核损；汽车保险理赔；特殊案件处理。

十、教学进程（见附表3）

十一、实践教学课程设置及学时安排（见附表4）

十二、教学模式、方法及考核方法的建议

1、教学模式

结合我院人才培养的基本要求，以“倒推法”即通过对岗位（群）知识、能力、素质的 分析，归纳出知识点和技能点，开发以技能训练为主的项目教学和部分基于工作过程导向式课程。强化理论-实践一体化，课程-证书一体化，教、学、做一体化的教学模式，充分调动学生的积极性。

2、教学方法

项目引导、任务驱动、情境模拟、四步教学法、（即讲解、示范、演练、指导及总结）引导提示法、（即收集信息、计划与策划、决策、实施、检验与评价）和行为导向法等。

3、考核方法

建议通过平时考核、过程考核和期末试卷考核三项内容分别按20%、40%、40%核定总成绩。过程考核可举办相关项目的技能竞赛（全员参赛），以赛代考。

制订人：2013年3月

第三篇：汽车技术服务与营销专业

汽车技术服务与营销专业郑州西儒学校

培养目标：本专业培养具有专业必须的基础理论知识和基本技能，能适应汽车产品设计服务、汽车生产服务、汽车销售服务、汽车技术服务、汽车运输服务等领域的，面向汽车销售及售后服务企业所需要的，既熟练操作汽车诊断、检测与维修技术，又熟练运用销售与售后服务流程及技巧，获得国家颁发的汽车行业相关职业资格证书，具有高认知、高技能和高素养的综合职业能力的应用性人才。

主要课程：计算机基础、经济数学、英语、体育、汽车文化与常识、汽车职场体验、汽车构造、汽车拆装与调整、汽车公关礼仪、汽车市场调研与预测、商务口才训练、汽车营销实务、汽车销售实训、车辆保险与理赔、汽车计算机控制技术、汽车配件管理与销售、汽车电器设备、消费心理学、商务谈判、汽车及商贸英语、汽车营销策划、金融与贸易、汽车服务企业管理、汽车维修与检测、机动车鉴定评估、汽车车身修复与美容等。

就业方向：随着汽车保有量的持续增长，汽车后服务市场需要大量的从业人员，该专业毕业生就业目标主要定位在整车销售、配件销售、旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览、管理代理、燃料供应、维护修理、美容装饰、停车租赁、导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆、法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等汽车服务岗位。总的来说，是在汽车制造、营销、运行企业，从事汽车技术咨询、汽车营销、售后服务、汽车养护等工作。[ [

第四篇：汽车技术服务与营销个人简历

姓名：司志永毕业院校：河南工院系别：汽车工程系专业：汽车营销E-mail ：hjqwan1314@sina.cn

个人资料

自 荐 信

尊敬的XXXXXXX 4S店领导：

您好！我叫司志永.感谢您在百忙中翻阅我的求职信。

据悉贵公司正在招聘销售顾问，特冒昧写信自荐。

我是一名即将于2014年6 月毕业的大学专科毕业生，所学专业

是汽车技术服务与营销，就读于河南工业职业技术学院。下面是我个人资料：

◆荣誉证书◆个人信息

1.大学生实践“先进个人”1.初中时开始担任班长兼数学课代表

2.汽车营销大赛“三等奖”2.高中时担任班长及学生会主席

3.大学时曾担任班长

◆专业知识◆个人特点

1.汽车营销1.待人真诚、学习认真、工作负责

2.售后服务及管理2.善于交际、勇于挑战、相信自己

3.保险与理赔3.积极进取、有较强的团队合作能力

4.二手车评估及创新能力较强

5.公关礼仪

◆ 业余爱好1.打台球、篮球2.喜欢交友、娱乐、游玩

这些都培养了我较强的团队协作能力与适应能力。我始终认为学无止境、所有这些学习也都不是终点，只是新的起点。

欣闻贵公司正在招聘律销售顾问，这对于我来说是个非常好的机遇与挑战。我愿意接受贵公司的挑选。如我有幸被录用，相信凭我的专业能力和激情，定会竭力为贵所作贡献。

最后，感谢您在百忙之中看完这封信。如蒙约期面谈，请惠告时间、地点，我自当准时拜见。热忱期待您的回复！衷心祝愿贵公司发展蒸蒸日上！

此致

敬礼

自荐人：司志永

第五篇：汽车技术服务与营销专业专业介绍

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一、汽车营销类人才现状与需求

自上世纪九十年代中后期以来，汽车产业作为我国的支柱产业得到 了迅猛发展。2006年，中国汽车市 场的需求总量突破700万辆，占全球 汽车市场销量的份额首次超过10%，2008年，中国汽车市场产销分别为 934.51万辆和938.05万辆。至2009 年底，我国汽车保有量已达7619.31 万辆，与上年相比，增加1152.10万 辆。

汽车保有量的持续增长，随之而 来的汽车后市场的新车销售、汽车维 修、零部件供应、金融服务、保险服 务、附件销售、二手车销售、交通驾 驶教育的市场空间膨胀的越大。一般 而言,汽车售后服务市场是汽车产业链 中最稳定的利润来源,可占据总利润的 60%-70%左右。目前,相对于整车销售 的利润缩水,中国的汽车售后服务市场 利润率高达40%,而整个市场还处于初 级阶段,发展潜力惊人。

汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的 汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越 来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知 识的专门人才。汽车技术服务与营销人员 需求量将持续上升，人才需求将达到较大 规模。同时但是目前的人员素质远远满足 不了行业发展需要，由于经过系统学习的 专业人员供不应求，导致大量未经任何培 训的人员进入汽车服务行业。我国从事汽车服务行业人员中，初 中及以下文化程度的占38.5%，高中文 化程度的占51.5%，大专及以上文化程 度的则仅占10%(其中专科层次的占了大 多数，而本科层次的更少)，结构比例约 为4：5：1。在发达国家，这一比例一 般为2：4：4。从业人员中的技能等级 状况同样令人担忧，技师和高级技师仅 占技工总数的8%。由于从业人员总体 素质较差，导致劳动生产效率低、管理 水平不高、服务质量不到位。

最近几年由于汽车类的中职和高 职专业毕业生进入市场，这一状况有 所改观，但是高素质的专业人才尤其 是掌握多种专业知识和技能的复合型 人才仍然非常紧缺。今年的汽车服务 企业需要的毕业生仍然供不应求。

在二手车市场上也同样出现快速增长 的势头。近年来，中国汽车市场高速发展。2003年，中国已经超过德国成为世界上第 三大汽车消费市场，两年后又跃居世界第 二。而随着新车保有量达到一定程度后，中国二手乘用车市场作为汽车市场的又一 生力军正在逐步崛起走强。根据环亚预测 结果，未来二手乘用车销量与新车销量差 距将进一步缩小，在2012年达到新车销量 的1/2。但这与发达国家成熟二手乘用车 市场表现（二手乘用车约为新车的2～3倍）仍有明显差距。

二、汽车营销岗位群分布 汽车营销岗位群分布

汽车服务所涉及的经营活动范围，从不同的角度可划分为不同类型，按 消费过程可分为：(1).购销服务：整车销售、配件销售。旧车交易、金融贷款、广告宣传、购 车咨询、汽车展览等；(2).使用服务：管理代理。燃料供应。维护修理。美容装饰、停车租赁，导 航支持、意外救援、防盗保安、驾驶 学校、汽车旅馆等；

(3).权益服务：法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等； 汽车服务范围涉及汽车消费的各 个方面，但是各项服务都具有以汽车 技术知识为基础，并且还需要相关领 域知识支持的特点。

1.按企业的业务部门划分为各保险公司企业

1）承保岗 承保岗：主要工作是出保单。此岗 位需要专业的保险知识，针对于汽车专 业，以所学过《汽车保险与理赔》为优 势，其他涉及的不多。承保岗分为： 内勤：柜面业务人员，有固定的上班 时间，主要负责接待上门客户，店内的 一些工作安排。外勤：主要负责

联系客户，为店里拉 保费，俗称“跑保险”。

2）保险理赔岗位 定损员：事故车的定损，现场查勘，它需 要专业的汽车方面知识，与汽车技术服务 与营销专业对口，例如：事故车出险后，哪些部位受损，需要修理还是换件，这些 依托对汽车结构的了解，如所学的《发动 机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》 等相关内容并且需要经验。入职后，保险 公司内部将培训，考定损员初级证书，工 作六年后，考中级证书，还有高级证书，此岗位发展前景非常好。

核损员：定损之后，需要上级部门进行 核损，核损比定损高一级，没有几年工 作经验不容易任职。索赔员：在保险理赔进行最后阶段时，需要核赔员进行最后赔款的审核。这个 工作一般也是有经验的工作人员可以做。但经过定损员的工作历练，可实现定损 员和核赔员的晋升。

三、汽车营销类人才职业能力要求

（1）专业能力）

1、具备基本的计算机操作能力；

2、具备汽车产品市场调查的能力、3、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车 进行技术评价的能力；

4、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧；

5、具备一定的汽车销售策划和组织实施的 能力；

6、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用 户心 理学、社交礼仪；

7、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业 务的能力；

8、掌握汽车售后服务知识与技能；

9、具有安全、文明生产和环境保护的相关 知识和技能

10、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。

（2）社会能力）

1、具有良好的职业道德，遵纪守法；

2、具有良好的人际交流和沟通能力；

3、具有良好的团队合作精神和客户服务 意识。

4、具有一定的组织能力及协调能力

（3）方法能力）

1、制定工作计划能力；

2、解决实际问题能力；

3、独立学习新技术的能力；

4、评估总结工作结果能力。

四、汽车营销类人员职业素质要求

汽车营销类人员在职业素质的13项 指标中（职业道德、执行能力、纪律观念、敬业精神、学习精神、质量意识、合作精 神、进取精神、法制观念、创新能力、文 化知识、专业知识、技术能力），职业道

德、执行能力、敬业精神、合作精神、纪律观念等人文素质要求排在了前列。

五、主要开设课程

专业课程: 汽车机械基础、汽车电工电 子技术、汽车构造、汽车电器、汽车 电控技术、汽车检测技术、汽车维修 技术、汽车保险与理赔、汽车贸易理 论与实务、汽车售后服务与管理、汽 车配件市场销售。