敏捷-超越汽车技术服务与营销教学软件

第一篇：敏捷-超越汽车技术服务与营销教学软件

超越汽车技术服务与营销教学软件

文章来源：沈阳敏捷 发布时间：09-03-08

一 软件介绍 《超越汽车技术服务与营销教学软件》设计的思想是结合现行国内高校教学规划，从整车销售、维修 配件 4S企业管理流程入手，融合公司13年汽车行业软件开发经验以及国内上万家的客户基础，透彻解析当今汽车行业企业的管理流程，具有汽车行业代表性和通用性。加强学生对各个工作岗位的理解和实践动手操作能力，提高了学生的就业机会。适用范围：全国各个设有“汽车技术服务与营销”及“汽车维修”相关专业的大、中专院校和高职院校；亦可作为汽车职业技能培训使用。

二 选择《超越汽车技术服务与营销教学软件》的10大理由：

1.国内第1套从管理角度进行汽车专业模拟教学的软件；

2.全程模拟了汽修 汽配 汽贸 4S 以及汽车美容装饰企业管理流程； 3.高达65%的市场占有率，国内上万家用户基础；

4.灵活的教师权限分配功能达到分角色分流程分部门练习； 5.灵活的自定义分析、统计功能，锻炼学生的管理能力； 6.提供丰富的多种车型的数据库资料，营造真实的模拟环境； 7.贴近实际业务的单证模拟，大大提高学生的学习兴趣和热情； 8.具有极强的汽车行业代表性，提高了学生的就业机会； 9.强大的软件研发队伍，丰富的教学产品线； 10.服务完善，网络遍及全国;

三、软件应用效果

四、软件实验流程

五、软件主要功能：

5.1 整车销售业务模拟流程（图1）：

功能包括客户来访记录、意向跟踪、客户订货、预收订金、销售管理、销售结算、新车PDI、出库管理、交车处理；代办上牌、保险、精品加装、分期付款；应收管理、收欠款；售后回访、投诉处理、年审提

醒、生日问候；向厂家订购、订货到货、接车检查；库存移仓、调价、调拨管理；成交率分析、流失率

分析、满意度分析、销售顾问业绩分析、收入报表、库存报表等；从意向客户信息可以转客户订购单，客户订购单可以转供应商订单，客户订购单可以转销售单，销售单转出库单、交车单，实现业务及单据的环环相扣，高效流转；客户来访自动生成跟踪提醒，交车处理自动生成回访提醒，保证了对客户进行

及时的、全方位的跟踪．

（图 1）整车销售流程

（图1）整车销售流程

5.2 维修服务管理模拟流程（图2）：

涵盖了汽车维修整个业务管理流程，包括：预约、进厂接待、检测、报价、派工、维修、领料、总检完

工、结算、收银、出厂、出厂后跟踪等全过程。并提供了车间管理、保养自动提醒、三包索赔等功能，轻松解决维修管理中碰到的各种问题。流畅的操作、便捷及严谨的单据流转，实现了高效协同工作及资

源共享!独家开发的一张工单中多种帐类并存（客帐、索赔帐、保险帐、内部帐）及自动分开结算的功

能，彻底解决了维修行业中帐类不易分清的难题。并提供各种营业报表、维修工业绩报表、客户满意度

分析、维修客户流失率分析等丰富的报表功能．

（图2）售后服务流程

（图2-2）售后服务操作界面

5.3 配件销售管理模拟流程（图3）：

配件部分保留了超越软件十多年在配件界中创立的快捷的操作风格及典范功能！主要包括：客户专货、补充库存订货采购入库，订货入库、调拨入库；报价管理、销售管理、维修领料、调拨出库；库存盘点

盈亏管理、调价管理、移库管理、结存管理、库存警戒管理；其灵活的订货询价管理功能，可以根据所

需配件来选择供应商，提供供应商的历史报价和成交价记录，通过比较不同的供应商的比较，选择最合

适的供应商，达到直接降低采购成本的同时堵塞了采购环节上的管理漏洞。而系统提供库存最优化结构

控制及智能的自动订货功能，即能帮助你以最少的资金实现最大的供应率．

（图 3）

（图4）各个流程环节单证教学界面

5.4 客户关系管理：

无论是售前客户管理（客户来访登记，意向客户管理，客户订货和定时回访），还是售后客户的跟踪（大修跟踪、维修跟踪、定期保养提醒、完工待结算提醒等）都完全体现了以客户为中心的指导思想。系

统强化了售前管理功能：从客户的第一次接触（电访、店访等）访问登记开始，跟进，追踪、回访直到

客户成交(或流失)，对成交客户和流失客户的再处理，促成客户二次(或多次)成交，系统提供对用户购

车意愿，竞争对手等有多功能多层次分析，为销售管理提供强有力的决策支持数据，具有很强的营销导

向功能。再结合超强的短信管理平台将无微不至的客户关怀的理念发挥到极至。系统提供是短信自动提

醒的功能主要有：购车致谢、新车注意事项、大修跟踪、维修跟踪、定期保养、完工提醒、生日祝贺、新车发布、活动通知等。此外还提供非常灵活的自由短信和备忘短信等。

5.5 财务管理：

包括了会计凭证处理、业务凭证处理、凭证审核、凭证登帐、应收应付管理、出纳帐管理、辅助核算、结转损益、期末结帐、帐簿管理、报表管理、年度转帐、历史帐查询等各种的财会电算功能。并提供科

目汇总表、资产负债表、损益表、现金流向表等专业的财务报表．使客户对资金流及收益一目了然。

5.6 统计分析决策系统:

整车销售/库存业绩分析、满意度分析；维修车辆台次/工时/结算统计分析；配件进货/销售/领料/库存 /需求/订货统计分析、日营业统计分析。

系统提供了全方位的查询和统计分析功能，所有的统计分析报表都可以随时导入到 excel 表格，并转

换成柱状图、饼状图、面积图等多种方式进行更深层次的分析，为企业管理者提供了强大便捷的管理分

析工具。

5.7 基础数据库系统：

系统提供了丰富的配件属性数据库资料，包括：捷达、桑塔纳、奔驰、宝马、通用、丰田、奥迪等车型的零件属性，使学生再实践过程中有真实感，另外关于维修的一些业务资料也面向客户提供；

5.8 教学管理系统

高度灵活的权限分配功能，教师/学生帐号设置、学生角色分配，教师可以根据教学计划自行设计实验流

程；使用参数设置及数据库管理；

5.9 考试管理系统

系统为学生提供了数套试题，学生可以通过在线考试的方式来对自己的理论知识进行一个测试。同时教

师也可以了解学生对各个业务流程的掌握情况。另外，老师可以自己进行出题和考试，灵活方便；

六 实验计划安排：（共计48个学时）

1、实验一 基础资料（从业人员素质培训）（2学时）

2、实验二 配件营销流程模拟实训（6学时）

3、实验三 配件企业经营决策分析实训（2学时）

4、实验四 维修业务流程模拟实训（6学时）

5、实验五 售后服务经营决策分析实训（2学时）

6、实验六 整车销售流程模拟实训（6学时）

7、实验七 4S店经营决策分析实训（2学时）

8、实验八 案例教学培训（4学时）

9、实验九 保险理赔流程实训（4学时）

10、实验十 综合实训（提供教材）（6学时）

11、考试测评（提供题库）（4学时）

硬件要求：

服务器：

至强CPU 3G以上的服务器，内存2G以上，操作系统：Microsoft Windows 2000 Server

数据库：Microsoft SQL Server 2000，浏览器：Internet Explorer 6 + SP1

学生机：

586以上机器都可以。操作系统：Microsoft Windows 2000或更高版本

浏览器：Internet Explorer 6.0以上,连接在局域网内;

注：以上环境是以针对60台学生机为标准的，如有不同情况请于本公司联系获取更详细的实验室建设方案

第二篇：汽车技术服务与营销专业

汽车技术服务与营销专业郑州西儒学校

培养目标：本专业培养具有专业必须的基础理论知识和基本技能，能适应汽车产品设计服务、汽车生产服务、汽车销售服务、汽车技术服务、汽车运输服务等领域的，面向汽车销售及售后服务企业所需要的，既熟练操作汽车诊断、检测与维修技术，又熟练运用销售与售后服务流程及技巧，获得国家颁发的汽车行业相关职业资格证书，具有高认知、高技能和高素养的综合职业能力的应用性人才。

主要课程：计算机基础、经济数学、英语、体育、汽车文化与常识、汽车职场体验、汽车构造、汽车拆装与调整、汽车公关礼仪、汽车市场调研与预测、商务口才训练、汽车营销实务、汽车销售实训、车辆保险与理赔、汽车计算机控制技术、汽车配件管理与销售、汽车电器设备、消费心理学、商务谈判、汽车及商贸英语、汽车营销策划、金融与贸易、汽车服务企业管理、汽车维修与检测、机动车鉴定评估、汽车车身修复与美容等。

就业方向：随着汽车保有量的持续增长，汽车后服务市场需要大量的从业人员，该专业毕业生就业目标主要定位在整车销售、配件销售、旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览、管理代理、燃料供应、维护修理、美容装饰、停车租赁、导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆、法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等汽车服务岗位。总的来说，是在汽车制造、营销、运行企业，从事汽车技术咨询、汽车营销、售后服务、汽车养护等工作。[ [

第三篇：汽车技术服务与营销个人简历

姓名：司志永毕业院校：河南工院系别：汽车工程系专业：汽车营销E-mail ：hjqwan1314@sina.cn

个人资料

自 荐 信

尊敬的XXXXXXX 4S店领导：

您好！我叫司志永.感谢您在百忙中翻阅我的求职信。

据悉贵公司正在招聘销售顾问，特冒昧写信自荐。

我是一名即将于2014年6 月毕业的大学专科毕业生，所学专业

是汽车技术服务与营销，就读于河南工业职业技术学院。下面是我个人资料：

◆荣誉证书◆个人信息

1.大学生实践“先进个人”1.初中时开始担任班长兼数学课代表

2.汽车营销大赛“三等奖”2.高中时担任班长及学生会主席

3.大学时曾担任班长

◆专业知识◆个人特点

1.汽车营销1.待人真诚、学习认真、工作负责

2.售后服务及管理2.善于交际、勇于挑战、相信自己

3.保险与理赔3.积极进取、有较强的团队合作能力

4.二手车评估及创新能力较强

5.公关礼仪

◆ 业余爱好1.打台球、篮球2.喜欢交友、娱乐、游玩

这些都培养了我较强的团队协作能力与适应能力。我始终认为学无止境、所有这些学习也都不是终点，只是新的起点。

欣闻贵公司正在招聘律销售顾问，这对于我来说是个非常好的机遇与挑战。我愿意接受贵公司的挑选。如我有幸被录用，相信凭我的专业能力和激情，定会竭力为贵所作贡献。

最后，感谢您在百忙之中看完这封信。如蒙约期面谈，请惠告时间、地点，我自当准时拜见。热忱期待您的回复！衷心祝愿贵公司发展蒸蒸日上！

此致

敬礼

自荐人：司志永

第四篇：汽车技术服务与营销专业专业介绍

本文由yinaiyong1978贡献

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一、汽车营销类人才现状与需求

自上世纪九十年代中后期以来，汽车产业作为我国的支柱产业得到 了迅猛发展。2006年，中国汽车市 场的需求总量突破700万辆，占全球 汽车市场销量的份额首次超过10%，2008年，中国汽车市场产销分别为 934.51万辆和938.05万辆。至2009 年底，我国汽车保有量已达7619.31 万辆，与上年相比，增加1152.10万 辆。

汽车保有量的持续增长，随之而 来的汽车后市场的新车销售、汽车维 修、零部件供应、金融服务、保险服 务、附件销售、二手车销售、交通驾 驶教育的市场空间膨胀的越大。一般 而言,汽车售后服务市场是汽车产业链 中最稳定的利润来源,可占据总利润的 60%-70%左右。目前,相对于整车销售 的利润缩水,中国的汽车售后服务市场 利润率高达40%,而整个市场还处于初 级阶段,发展潜力惊人。

汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的 汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越 来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知 识的专门人才。汽车技术服务与营销人员 需求量将持续上升，人才需求将达到较大 规模。同时但是目前的人员素质远远满足 不了行业发展需要，由于经过系统学习的 专业人员供不应求，导致大量未经任何培 训的人员进入汽车服务行业。我国从事汽车服务行业人员中，初 中及以下文化程度的占38.5%，高中文 化程度的占51.5%，大专及以上文化程 度的则仅占10%(其中专科层次的占了大 多数，而本科层次的更少)，结构比例约 为4：5：1。在发达国家，这一比例一 般为2：4：4。从业人员中的技能等级 状况同样令人担忧，技师和高级技师仅 占技工总数的8%。由于从业人员总体 素质较差，导致劳动生产效率低、管理 水平不高、服务质量不到位。

最近几年由于汽车类的中职和高 职专业毕业生进入市场，这一状况有 所改观，但是高素质的专业人才尤其 是掌握多种专业知识和技能的复合型 人才仍然非常紧缺。今年的汽车服务 企业需要的毕业生仍然供不应求。

在二手车市场上也同样出现快速增长 的势头。近年来，中国汽车市场高速发展。2003年，中国已经超过德国成为世界上第 三大汽车消费市场，两年后又跃居世界第 二。而随着新车保有量达到一定程度后，中国二手乘用车市场作为汽车市场的又一 生力军正在逐步崛起走强。根据环亚预测 结果，未来二手乘用车销量与新车销量差 距将进一步缩小，在2012年达到新车销量 的1/2。但这与发达国家成熟二手乘用车 市场表现（二手乘用车约为新车的2～3倍）仍有明显差距。

二、汽车营销岗位群分布 汽车营销岗位群分布

汽车服务所涉及的经营活动范围，从不同的角度可划分为不同类型，按 消费过程可分为：(1).购销服务：整车销售、配件销售。旧车交易、金融贷款、广告宣传、购 车咨询、汽车展览等；(2).使用服务：管理代理。燃料供应。维护修理。美容装饰、停车租赁，导 航支持、意外救援、防盗保安、驾驶 学校、汽车旅馆等；

(3).权益服务：法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等； 汽车服务范围涉及汽车消费的各 个方面，但是各项服务都具有以汽车 技术知识为基础，并且还需要相关领 域知识支持的特点。

1.按企业的业务部门划分为各保险公司企业

1）承保岗 承保岗：主要工作是出保单。此岗 位需要专业的保险知识，针对于汽车专 业，以所学过《汽车保险与理赔》为优 势，其他涉及的不多。承保岗分为： 内勤：柜面业务人员，有固定的上班 时间，主要负责接待上门客户，店内的 一些工作安排。外勤：主要负责

联系客户，为店里拉 保费，俗称“跑保险”。

2）保险理赔岗位 定损员：事故车的定损，现场查勘，它需 要专业的汽车方面知识，与汽车技术服务 与营销专业对口，例如：事故车出险后，哪些部位受损，需要修理还是换件，这些 依托对汽车结构的了解，如所学的《发动 机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》 等相关内容并且需要经验。入职后，保险 公司内部将培训，考定损员初级证书，工 作六年后，考中级证书，还有高级证书，此岗位发展前景非常好。

核损员：定损之后，需要上级部门进行 核损，核损比定损高一级，没有几年工 作经验不容易任职。索赔员：在保险理赔进行最后阶段时，需要核赔员进行最后赔款的审核。这个 工作一般也是有经验的工作人员可以做。但经过定损员的工作历练，可实现定损 员和核赔员的晋升。

三、汽车营销类人才职业能力要求

（1）专业能力）

1、具备基本的计算机操作能力；

2、具备汽车产品市场调查的能力、3、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车 进行技术评价的能力；

4、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧；

5、具备一定的汽车销售策划和组织实施的 能力；

6、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用 户心 理学、社交礼仪；

7、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业 务的能力；

8、掌握汽车售后服务知识与技能；

9、具有安全、文明生产和环境保护的相关 知识和技能

10、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。

（2）社会能力）

1、具有良好的职业道德，遵纪守法；

2、具有良好的人际交流和沟通能力；

3、具有良好的团队合作精神和客户服务 意识。

4、具有一定的组织能力及协调能力

（3）方法能力）

1、制定工作计划能力；

2、解决实际问题能力；

3、独立学习新技术的能力；

4、评估总结工作结果能力。

四、汽车营销类人员职业素质要求

汽车营销类人员在职业素质的13项 指标中（职业道德、执行能力、纪律观念、敬业精神、学习精神、质量意识、合作精 神、进取精神、法制观念、创新能力、文 化知识、专业知识、技术能力），职业道

德、执行能力、敬业精神、合作精神、纪律观念等人文素质要求排在了前列。

五、主要开设课程

专业课程: 汽车机械基础、汽车电工电 子技术、汽车构造、汽车电器、汽车 电控技术、汽车检测技术、汽车维修 技术、汽车保险与理赔、汽车贸易理 论与实务、汽车售后服务与管理、汽 车配件市场销售。

第五篇：汽车技术服务与营销毕业生求职信

尊敬的领导：

您好!感谢您在百忙之中审阅我的求职信，汽车技术服务与营销毕业生求职信。我系宣城职业技术学院汽车工程系汽车技术服务与营销班应届毕业生，面临择业，我满怀憧憬和期待，愿坦诚地向贵单位自荐，并将我的材料函呈上，敬请审阅。

我毕业于一所年轻的学校，十五年的寒窗苦读造就了自强不息的我。大学3年生活短暂而充实，一千来个日日夜夜，我荡起智慧之舟，迎朝阳，送落霞，遨游于知识的海洋。我明白：现代社会，机遇与挑战并存;我懂得：只有不懈的努力才会有好的收获。正是凭着这种信念，我以乐观向上的进取精神，勤奋刻苦的学习态度，踏实肯干的工作作风，团队合作的处世原则，开拓进取，超越自我，力争成为一名有创新精神，积极开放的复合型人才。

大学生活是我人生中最重要的一个阶段，是我探索人生，实践真值，超然智慧，走向更加成熟的过程。几年来，我立志做一个学好此专业的优秀大学生，我不仅有扎实的理论基础，而且有一定的实际操作能力以及吃苦耐劳团队合作精神，求职信《汽车技术服务与营销毕业生求职信》。出生于农村家庭使我具备了勤奋、吃苦、务实、向上的精神和作风。农村生活铸就了我淳朴、诚实、善良的性格，培养了我不怕困难挫折，不服输的奋斗精神。

大学期间，我不断完善自己的知识结构，提高自己的综合素质。“天道酬勤”，今日的我已系统的学习并掌握了本系所开设的所有课程,并且熟悉国际形势的发展需要。正因如此，在大学期间多次社会实践活动。并且能够理论联系实际，在校内外积极进行的实践中，检验自己所学的知识的同时,使自己具备了较强的分析问题和解决问题的动手能力，同时学生会的生活更增强了我的高组织和领导及管理能力，特别是在模特公司时在舞台上的风姿更加增强了我的胆略和自信。自信和执着是我的原则，沉着和乐观是我处事的态度，爱好广泛使我更加充实。面临择业，我对社会和自己都充满信心，渴望得到社会的认可，能有机会发挥自己的聪明才智，对社会有所贡献。

“十年磨一剑，今日把示君”。我没有名牌大学的文凭来保荐，也没有丰富的政治背景来装潢，但我拥有一个健康自然的我，自信而不狂妄，稳重而富有创新，成熟而充满朝气。我愿凭着这个自然的我以最诚挚的心和其他大学生一起接受您的挑选。“英雄有几称夫子?忠义怕公号帝君”，现实社会中，人才如恒河沙数，即宇宙之神也难以一一捡拾，我是否能够脱颖而出，惟有实践验见真值。回首过去，是我勇于探索勤于求学的知识蕴积之路;展望未来，将是我乐于奉献于业务的事业开拓之途。

良禽择本而栖，贤臣择主而事”。尊敬的领导，雄鹰展翅急需一方天空，良马驰骋尚待一方路径。贵单位所开创的业绩和远大的开拓前景我仰慕已久。深信我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为贵公司的锦绣前程奋斗不息，奉献我的年轻的热忱和才智!我真诚希望成为其中一员。

我相信：是金子总会发光!过去的成绩已成为历史，未来的辉煌需要坚持不懈的努力去创造和实现。在这斑斓多彩，日新月异的年代，只有高素质，高质量，高能力的综合性人才才能够在激烈的竞争中立于不败之地。相信你的您的信任和我的实力的结合将会为我们带来共同的成功。

蒙阁下抽暇一顾此函，不胜感激!谨祝工作顺利!

此致