职场新人第一步：学会沟通

第一篇：职场新人第一步：学会沟通

职场新人第一步：学会沟通

初入职场，很多新人会觉得工作不快乐，而这种情绪的产生并不是因为工作难以招架，更多困难是与周围同事的沟通上，出现这样的情况就是职场新人不能正确处理人际关系的体现。对于沟通上的困惑，职场新人一定要及时解决，否则不仅难以将工作做得持久，还会导致自己变得孤僻和不自信。那么，职场新人要如何学会沟通呢？

为什么会存在沟通不畅

要正确的理解职场沟通，“你好！”“再见！”这种招呼似的沟通，我们称它为寒暄，这是最基本的却不是最重要的，真正适用于职场中的沟通是以解决问题为前提的，我们应该称它为交流。

新人之所以存在沟通不畅的问题，原因可能有以下几种，环境障碍、习惯差异、文化障碍等。而这些是可以通过自身努力进行克服的，所以，学会一些技巧对于提升沟通是有所帮助的。

沟通中的四“不”原则

一、无尊重不沟通。尊重是任何交流中的首要原则，如果你不够尊重，那么相信对方是肯定不愿意与你沟通的，当然，这个是一个相互的问题，如果你有足够的尊重而对方没有，那么你也有理由可以适当的要求他的尊重。

二、有情绪不沟通。有情绪时尽量避免沟通的动作，因为不好的情绪易导致人失去理性，很难确保说出冲动的话做出冲动的决定，引起不必要的争吵，这样的沟通不仅是无济于事的，还会造成不可挽回的结果。

三、无考虑不沟通。传说中的嘴比脑袋快的沟通方式是不适合在职场中的，脱口而出的表达可能让有些不该说的话没经思考就蹦出来，不仅让气氛尴尬，还会造成不可弥补的后果，所以，要养成先思考再说话的习惯。

四、无倾听不沟通。沟通是双方面的问题，要互相明白彼此的意思，才能沟通畅快，达到想要的结果，如果你连对方想要什么、说的是什么意思都不清楚，怎么会给对方一个满意的回复呢？

沟通常用的句式

一、不好意思，是我的错！遇到问题，先承认个错误，一句我错了没什么大不了，反而会很快的打开心结，然后投入到解决问题当中去，并且即便不是你的错，在解决问题中也会发现这个问题，最终还你清白，你还得一个包容的形象，何乐而不为？

二、你的看法是什么？不要一味的表达自己的想法，沟通是双向的，你不能完全确认你是对的并且别人也认为是你对的。有时候，即使对方不想表达什么观点，你这样问也会起到恰如其分的讨好作用。

三、你的主意太好了。对方提出一个人人都称赞的想法，尽管你内心有些许的嫉妒，但仍要赞赏，这不仅能让对方感受到你的赞美，还能体现你的团队精神。不要把自己的内心表现在脸上，至于技不如人的事，就去多多提高自己的能力吧。

四、让我再想想，××点前给你答案好吗？这是暂时缓解危机的句型，当你不确定一件事的时候，说不知道是不合适的，当然也一定不要随意就确认了。这个回答，可以给自己考虑的时间，又会让人觉得做事很用心，但之后，你就得赶紧准备并在预定时

间给出答案。

五、好，我马上处理。工作来的时候，先别推脱，爽快的接下工作，犹豫不决的态度会让人觉得你做事不负责任，拖拖拉拉，接下工作之后如果遇到问题再与其进行沟通和解决。

沟通的技巧当然不止这些，学会良好的沟通也是一个积累的过程，多思考，多总结。还要记住的是，职场上的沟通必然是人与人之间的行为，带着欣赏的眼光和宽容的心，一定会给沟通带来便捷。

第二篇：职场新人学会沟通消除畏惧上司心理

职场新人学会沟通消除畏惧上司心理

刚融入职场，新人需要学习的东西有很多，尤其是要怎样与自己的上司沟通；很多新人都很畏惧自己的上司，可是如果可以与自己的上司保持好关系，对自己也是有很多益处的，那么我们要怎样与自己上司沟通呢？

与上司沟通对职场新人来说是一项需要不断学习和提高的技能，新人要采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪等，做到观点清晰、有理有据、易被理解。对于小芳来说，不妨试着以共同合作完成工作的心态来看待领导，同时要认识到，与上司的沟通不能逃避，是工作中最重要的部分，如此渐渐消除惧怕上司的心理。

半数以上的职场新人认为自己难以融入团体，工作不快乐，这是职场菜鸟不能正确处理职场人际关系的体现。调查显示，新人入职后在处理人际关系方面主要有以下5个误区，下面，小编用鲜花作为借喻，为你生动描述这5种职场心理误区。、怕上司的含羞草

含羞草的花语：怕羞

情景回放：不爱说话的小芳在毕业后终于不负重望地考上了公务员，本以为文书工作自己应该得心应手，可是才2个月她就说害怕上班。她说，自己害怕见到部分领导。虽然领导既敬业又有才华，但她不知为什么一见他就底气不足，沟通是能躲则躲。有一次，因为没听清领导的意思，交给她的工作被耽搁了，事后领导质问她为何不过来再问一声?她小声说：怕您太忙，耽误时间。结果领导很生气，劈头盖脸训了她一通。时间一长，小芳一见到领导就紧张得脸红，说话不利索。

“不知道为什么，我每次看到领导心里就慌，就像老鼠看见猫似的，紧张得话也说不出来。”小芳说。

职场心理专家点评：和上司沟通是工作中的重要职责，需要从中了解上司意图，获得支持，把握自己未来的工作方向，在计划上统一步调，达成良好的工作效果。只有处理好与上司的关系，才能正常开展工作。

与上司沟通对职场新人来说是一项需要不断学习和提高的技能，新人要采用上司容易接受的沟通频率、语言风格、态度、情绪等，做到观点清晰、有理有据、易被理解。对于小芳来说，不妨试着以共同合作完成工作的心态来看待领导，同时要认识到，与上司的沟通不能逃避，是工作中最重要的部分，如此渐渐消除惧怕上司的心理。、带刺的仙人掌

仙人掌的花语:外表坚硬带刺

情景回放：晓春是某名牌大学新闻专业的高材生，毕业时进了某国家级刊物当记者，在学校春风得意的她到了单位却并不如意。一起报到的除了她，还有来自其他媒体有经验的年轻人，每个人都认为自己能力强，工作方式和观念存在差异，很难融合。有一次，主编派晓春和另一个同事共同合作一个热点专题，但她觉得这个选题的价值不如自己报的另外一个，于是她一边敷衍同事，一边暗自着手做自己的选题。结果，同事没法按时交稿，而她自己的稿子也被主编毙掉了。晓春甚至还跑去找主编讨说法，事后还休了两天病假才回来。同事们觉得，她的能力不错，但总是趾高气扬，如今得罪了领导，大家更不买她账。

“我有自己的想法，不喜欢天天被人指挥。难道我想把稿子做得更有可读性有错吗?为什么主编就不能多听听我的建议呢?同事们也不理解我，我真是太郁闷了!”晓春抱怨道。

专家点评：“带刺员工”往往具有一技之长，能力超群、精力旺盛，不喜欢他人甚至老板在自己面前指手画脚。但是作为一名职场新人，在入职之初应当适度地学会收敛自己的“刺”，锋芒太露不是好事。要记住，在职场中只有做一个“好用的人”，你才可能得到上司的青睐。即便是上司的判断不一定正确时，也应该在有效沟通、得到认可的前提下再改变工作目标，否则既拖累同事完不成任务，也害上司不再信任自己。、两头倒的墙头草

墙头草的花语:没原则

情景回放：阿玉性格温和，办公室里最好人人相安无事。在同事眼里，她是个老好人，但

因为太好说话，她的话也从来引不起他人足够的重视。周末值班，别的同事总会有这样那样的事情忙得抽不开身，唯有阿玉总是那个替别人值班的人。半年下来，阿玉只休过3个双休。“我不想得罪同事，能帮就帮一下，可是时间一长，他们觉得我这是应该做的。上周我有事值不了班，没想到本该值班的张姐对我意见很大，说我帮别人不帮她，我真的很委屈。”阿玉说。

专家点评：做办公室里的老好人，并不一定大家就喜欢你，只有在工作能力上得到大家认同才能成为真正的强者。提醒自己什么是你真正想要的。懂得拒绝的人往往有很好的沟通能力和协调能力，使那些被拒绝的人并不会因此成为他们的敌人。

当你总是处于被支配的状态时，不妨花点时间和那些总是支配你的人沟通和协调，排列工作的轻重缓急，这样才能优化你的行为模式。、狂自恋的水仙花

水仙花的花语:自恋

情景回放：张超所在公司的规模很大，他做得十分辛苦，所以他很希望早日升迁。但一年多过去了，张超始终没有得到升迁。没有升职的原因，张超认为是上司喜欢独占功劳，而同事嫉贤妒能。一直得不到升职，让张超产生觉得自己很“屈才”。终于他决定离开公司，而上司也没特别挽留。不过张超认为自己走后，上司肯定会后悔，因为少了自己很多事情都办不了。专家点评：有些人很努力，认为自己表现得非常好，同时他每天都在不平：自己如此优秀，上司为什么不能慧眼识珠?实际上，很多人自认为的“表现好”领导未必认账。对于新人来说，能力再强心态也要平和一些，期望值调低一些，抱着学习的心态会得到更多机会。

新人要采用上司容易接受的态度、情绪等，做到观点清晰、有理有据、易被理解。5、拍马屁的狗尾巴草

狗尾巴草的花语:盲从

情景回放：王丽是去年毕业的大学生，在贸易公司当秘书待了没多久，就出现了人际关系问题。王丽性格外向，脑子灵光，入职没多久就成了上司的跟班。吃饭时，帮上司端茶倒水；上司的成教论文，她写到凌晨；周末，甚至帮上司接送孩子。公司一些同事看不下去，背地里都说她是个十足的马屁精。久而久之，同事们对她都不爱搭理。

专家点评：遵守职场礼仪即可，不必处处迎合上司。如果能快速融入职场，为公司创造出商业价值，新人不靠逢迎拍马，也能得到上司的认可。

编后语：职场新人总会遇到些不适应，这是为什么新人进入职场都需要经历“适应期”。专家提醒新人，在工作的同时，别忽视人际关系的平衡，千万别做办公室里不讨人喜欢的仙人掌和狗尾巴草。

第三篇：迈入职场成功第一步——职场新人感悟

迈入职场成功第一步——职场新人感悟

对于刚刚毕业的大学生来说，大多对工作有着一种期盼。但是真正到了实际岗位上，却经常发现和自己想象的乌托邦相差甚远——社会的人事关系、单位的层级结构也许让很多新人牢骚满腹，甚至出现工作消极、自暴自弃的情况；也有很多新人因为蜗居在安逸的工作环境，渐渐的忘记了自己的职业规划。作为一个职场新人，在公司做人力资源工作，这篇文章主要写给那些刚刚从事工作的新人，希望能给他们一些经验借鉴。

一、基本礼仪

对于我们刚入职的新人来说，给公司老一辈员工第一印象是至关重要的。首先，工作的基本态度是不要迟到，每天早到15分钟，做一个勤快的人，到办公室擦擦桌子，打扫一下卫生，也可以用鲜花植物装饰一下办公室。整洁明亮的办公室不仅让自己的心情舒畅更可以得到印象高分，给办公室同事留下一个好印象，营造出你是一个非常容易亲近的人。其次，遇到领导，同事要打招呼，问候一下。在称谓上面也要注意，不能随随便便喊别人的名字，一般可以用姓+职务来称谓，不清楚具体职务或者姓名的可以喊声老师。不

只是学校才有老师，公司的前辈领导同样是传道授业解惑的，值得我们新人去学习。

二、学会融入集体

我到公司的第一天，一位前辈跟我说：“现在你周围都是ABCD，你现在要去记住这些字母”。新人初来乍到，尤其是性格内向、沉默寡言朋友很喜欢蜷缩在自己办公室，或者只是默默的劳作，这样会让很多同事疏远你，因为你首先选择疏远了他们。人是社会动物，尤其是现在的社会注重相互协调、沟通；讲究团队合作。新人在工作之初，做不好的，不理解的工作都可以想同事请教，很多同事都是愿意结交朋友，指点新人的。很多公司企业文化和培训做的非常好，人力资源部或者是工会经常组织员工参加这样那样的活动。但很多新人都对这些活动不屑一顾，宁愿宅在家中，抑或自娱自乐。这样其实是丧失了一个非常好的，认识公司其他同事的机会。每个新人入职很重要的一件事就是要让其他人尤其是领导认识你、接受你、承认你的价值。公司举办这种活动其实为的就是让员工们能够相互认识一下，以便在工作中能够更好的合作，为公司带来效益。观察一下每个公司晋升最快、得到重视的基本都是活跃在工作和企业活动之中并表现突出的。

三、职业化

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。对于新入职的新人来说，要尽快使自己在工作职业化，职业化素养的高低直接决定个人的职业生涯。首先要记住约束自己，遵守公司的规章制度，喜欢抽烟的新人就要注意不要在公司禁烟地方抽烟。

其次，做事要有章法，也就是说要按单位的标准流程做。很多人都应该看过《杜拉拉升职记》，里面的员工接电话，交谈和办事都有一套自己严格的流程和规范。每个公司都很重视公司的形象和办事效率，标准化工作流程是每个成熟企业都在推行的工作。所以新人在工作中不能随意按照自己的想象来解决某件事，不是每个部门都想技术工作一样需要找到最为快捷的方式，每个部门都有每个部门的层级关系。很多新人就出现工作很努力但是却成为众矢之的的现象。

最后，新人一定要注意，每天工作的组织和安排，很多工作任务很多，做起来也很杂，有时候就会出现事情一件接一件结果出现一个混乱的局面。我推荐大家买一本本子，把每天要做的事项和主要任务写下来。这样有利于分清做事的主次关系，保证在忙碌的情况下仍然可以有条不紊的进行工作。同时，新人最好保证每一个星期或者一个月向自己的领导系统汇报一下自己的工作，这样的相互沟通中，领导会对

你和你的工作有新的认识，这样才不会使自己的潜力埋没掉。

四、主动总结学习

刚开始，工作会很混乱，一件简单的事情会处理很长时间。这大部门都是因为经验不足，没找到最佳的方法造成。所以我推荐新人在每天睡觉前抽出一段时间对自己的一天工作做出一个总结，试问自己这项工作能不能有更好的解决方式，今天哪里表现的不好，应该怎么做？等等。宁波地区的政府主管部门都很重视区域的发展，市、区的培训也很多，新人应该抓住每一个能够接受培训的机会，不断学习，不断进步，提高自己的竞争力。

第四篇：加强领导力培养：学会沟通是第一步

加强领导力培养：学会沟通是第一步

我经常接到企业中基层管理人员培训的需求，有的企业培训负责人或培训机构的培训顾问说，在加强领导力培养过程中，这家企业中基层管理人员存在的主要问题就是沟通问题，所以，您就直接给做一个有效沟通培训吧，有的还说，中基层管理人员的问题主要表现在执行力不行，所有做个执行力培训吧，好更彻底地加强领导力培养，对这个问题，我是这样看的。首先，企业要加强领导力培养，要对中基层管理人员进行培训。中基层管理人员往往都是优秀员工提拔上来的，他们也许是业务骨干，也许是技术骨干，老员工，可实际工作中经常发现，他们做员工时还很让人满意，一旦提拔成管理者就不能恭维，为什么呢，因为他们虽然职位上变成管理者了，可工作习惯，思维模式都还处在员工的状态，角色还没转变过来，因此，沟通问题，执行力问题，有时只是表象问题，可能根源问题是，有些中基层管理人员对自己的管理角色，尚不清晰，或者心态意识上还没调整过来。

所以，对中基层管理人员培训，最好从管理者的角色认知开始，再讲一些管理者应该具备的心态，然后再进入技能部分，如果直接从技能开始，效果不是太好，这样也不会很好地加强领导力培养。

周正业老师，团队建设专家，实战营销专家，南京师大文学学士、法学硕士，上海交大客座教授，历任美资跨国公司高级经理，欧洲最大培训公司合作讲师，现任天下伐谋咨询公司高级合伙人、营销学院执行院长。

所以同时中基层管理人员的培训，要先了解培训对象的实际情况，如果是任职多年的，而且之前也进行过一些培训，就可以直接讲沟通或执行力等技能课程；如果刚刚提拔到管理岗位的，建议先从角色认知开始。作为中层管理培训师有责任个性化地给企业提出培训建议。清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者

掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作。

了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理。

学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行。

掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力。掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导。

学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效。建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制。

掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。

我认为对于中层领导者很多技巧和理论，在加强领导力培养的过程中，他就算不知道也会在长期的一线工作中运用的灵活自如，因为实践出真知。但国家现在的市场经济环境让很多人拼命赚钱的同时，忽略了自己想要什么，自己的心需要怎样的东西。

如果思想理念不重新调整，新的观念无法进入，他的提高会是有限的，就像有一句话说优秀的人之所以不能卓越就是因为他的优秀，之所以没有优秀的领导力气质是因为加强领导力培养不够全面。所以我建议从信念和思想认知上做领导力培训，从而从另外一个角度审视自身的发展。

第五篇：职场新人该学会处事原则

职场新人该学会处事原则

周继章

小肖是笔者同事的儿子，前几天回家住了几天，大学已毕业一年了，说话、做事都老练了许多，和刚毕业时的那种书生习气荡然无存，刚跳槽就在省城觅得一份新的文案策划职位，新公司让其尽快报到。和他一起聊天，谈到在公司上班的处事原则事情，有一年工作经验的小肖，他并不像当初大学刚毕业时表现得那么青涩。在人力部办好入职手续、来到办公座位后，便立即与附近的同事作自我介绍，并到相邻的工作部门进行问好，很快便已熟悉办公室的所有同事了。许多职场人突然要认识一班陌生人的时候，往往会记不住名字。小肖表示，自己没有这样的困扰，“当对方报自己名字的时候，我会立即重复一遍并说出声来，以便记忆。如果听不清楚，我会直截了当再问他们的名字怎么写。这样，一轮下来，便不会再私下询问旁边的同事进行对号了。”

对于新人，职业顾问一般会建议要勤快多做事。所以小肖在新的公司，除了安排的工作外，还会主动向上司咨询，看还有哪些需要做的；又或者主动留意部门同事有哪些要协助，如整理办公室、拿取文件等，主动向同事多请教工作上的问题，但要把握尺度。小肖还说有些情况暂不了解则不要去碰触。例如薪资待遇方面、对其他同事的随意评价等。他告诉笔者，新人处事原则：一是尽快学习业务知识，你必须有丰富的知识，才能完成上司交待的工作，这些知识与学校所学的有所不同，学校中所学的是书本上的死知识，而工作所需要的是实践经验。二是在预定的时间内完成工作，一项工作从开始到完成，必定有预定的时间，而你必须在这个时间内将它完成，绝不可借故拖延，如果你能提前完成，那是再好不过的了。三是在工作时间内避免闲聊，工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作进度，同时也会影响其他同事的工作情绪，甚至妨碍工作场所的安宁，招来上司的责备。所以工作时绝对不要闲聊。（364215）福建省上杭县庐丰横岗小学周继章