如何提高网络招聘工作效率

第一篇：如何提高网络招聘工作效率

招聘工作的效率和有效性是以双向选择为基础的，HR必须深刻研究求职者的求职习惯，建立起适应用户习惯和需求的网络招聘优化策略，吸引求职者的眼球，提升网络招聘的效果。

伴随互联网的快速发展，加之网络招聘低成本与互动性的特点，网络招聘已成为了企业招聘最为重要的招聘渠道之一。如何提高网络招聘的效果，已经成为企业H R所关注的重点。笔者认为，招聘工作的效率和有效性是以用人单位与求职者的双向选择为基础的，既然是双向选择，HR必须深入研究求职者找工作时的一些习惯，建立起适应用户习惯和需求的网络招聘优化策略，以吸引求职者的眼球，提升网络招聘效果。下文笔者将从与网络招聘有关的五个方面，结合求职者的求职习惯，分析如何优化企业的网络招聘策略。

企业简介：别忘装修你的“门面”

从求职者的习惯来看，多数具有一定市场竞争力的求职者在求职过程

中，通常不会采用随意撒网的方式来投放简历，而是首先会对招聘的企业进行精挑细选，遇到不熟悉或者感兴趣的企业，求职者需要浏览

企业介绍，通过这个过程来判断是否可以投出应聘简历，他们甚至会

看求职者习惯，做网络化招聘通过企业简介来判断该企业是否适合自

己的职业规划和发展。针对于求职者的以上习惯，实施网络招聘的企

业，在招聘网站上撰写翔实可靠的企业简介就显得非常重要，企业简

介就是向求职者展示本单位的一个窗口，在求职者没有进入公司之

前，企业简介通常是求职者了解和认识企业的主要甚至是唯一的渠

道，因此，企业必须将发展历史、企业文化、价值观、组织架构、经

营领域、员工成长、培训发展、薪酬福利体系等重要信息，通过有效的方式传播给求职者，来吸引他们的关注并进而投出自己的简历。比

如奇虎360公司在招贤纳士时除了一些基本的企业简介外，还用比较

具有煽动性和吸引力的语言这样介绍自己：“全世界发展最快的，是

互联网；互联网业成长最快的，是客户端软件；客户端软件中成长最

快的，是360安全卫士；仅仅两年时间，奇虎360已崛起为国内第二

大客户端软件公司。”只用短短数语即把企业自身在业内的地位勾勒

出来。同时，该公司还向求职者这样宣布：“也许你是博士、硕士、本科、专科，甚至高中，也许你是正在苦苦寻找对手的独孤求败、各

论坛毕恭毕敬地到处请教的菜鸟，这通通不重要。只要你：对技术有

着超乎寻常的热情，自信于某一天可以成为牛人；相信你的生命不会

平庸；有着探求事物真相的好奇心；注重解决问题的同时不会漠视基

础；热爱团队而非孤胆英雄；愿意让自己的青春镌刻在伟大的事业

中„„3 6 0安全卫士都将张开怀抱欢迎你！诚邀加入正义之师，实

现安全网络梦想！” 此外，若企业本身在行业中具有品牌影响力，还应学会通过一些展现企业风貌的图片来展示自身的良好形象，最大

限度地增加求职者对企业雇主品牌的认识和认同。即使是一家新开的公司，也可以用相机拍下公司的产品或温馨的办公环境，让求职者感

受到良好的工作氛围。当然，如果招聘企业建有自己的网站，那一定

要留下自己的网址，以便求职者进一步了解企业。而且，很多求职者

都会将公司是否具有网站作为判断这家公司是否值得加盟的一个硬

指标。

职位名称：重在规范和适度

从求职者习惯来看，在浏览招聘网站的时候，他们能够接触到企业相

关招聘职位信息的方式通常有两种：一是在随意浏览时无意中发现，而那些名称不对或非常奇怪的职位，就很难落入求职者的眼里；二是

通过关键词搜索，这时如果企业发布的职位名称不规范、不通用，求

职者使用常用关键词根本无法搜索到的话，网络招聘的效果自然无从

谈起。鉴于求职者的这一习惯，对于招聘企业来说，从职位名称方面

就需要注意以下这样两点：一是职位名称要规范、通用。比如企业在招人力资源部负责人时，其发布的职位名称一般应为“人力资源部经

理”、“人力资源部总监”等等，但企业如果根据行业或者本企业的特点给职位命名为“人资部经理”、“人力资源担当”等的话，可能

就会给多数求职者理解这个职位带来一定的困扰。所以，不管企业内

部习惯是如何对职位进行命名，在招聘网站上发布时，最好将职位名

称按照市场上通用的叫法“规范”成人人易懂的名称，以便提升网络

招聘的效果。二是职位名称要适度，名头过大或过小都不好。例如企

业要招聘的职位主要是从事人事管理日常事务，那么定一个“人事主

管”的岗位就足够了，如果企业非要发布成“人事经理”，一定会有

很多与职位要求不匹配的人来应聘，导致浪费企业和求职者双方的时

间。

职位描述：详细而有创意才更能抓眼球

求职者在浏览职位描述的时候，常常希望能看到足够详细的信息，这

是因为越详细就越能让求职者明白这个职位主要是做什么的，自己是

否能胜任，从而有利于求职者对职位的理解和把握，便于为企业找到

更为合适的人才。更为值得注意的是，求职者浏览职位描述的过程实

际上就是淘汰和选择用人单位的过程，对于那些岗位职责只有一两句

话的企业，求职者往往会据此判断企业本身的管理水平有限，无法给

自己提供有效的职业发展空间，进而做出放弃的决定。所以，企业在公布职位描述的时候需要注意以下三个关键点：第一，职位描述应详

细全面。比如一家企业在招聘人力资源总监时，甚至都没写岗位职责，而只是写了两条这样的所谓要求：一是熟悉人力资源管理六大模块的建立、运行、维护，并不断完善；二是具有良好的适应性和抗压能力。显然，求职者根据其发布的招聘信息很难判断这个岗位需要从事的职

责范围，也无法做出自己是否适合该职位的决定。第二，要有创意地

表达用人理念。当千篇一律的职位描述展现在求职者面前的时候，有

创意的职位描述不仅可以赢得求职者的芳心，还能巧妙地传递企业的用人理念。比如某保险公司在招聘销售人员时，就列举了不适于该公

司的12种人，具体是这样写的：你曾在三家以上的同业公司工作过；你关心上级总是胜过关心下级；你对领导的决策从来没有异议；你的决策只是源于经验；你很少看新闻联播；你把薪水和职务当作择业的首要条件；你从来没有自觉进行过爱心捐助；你提出有价值的观点数

少于你的工龄；你因严重违规受到过监管部门的处分；你过分关注同

事工作之外的事情；你为公司采购从不砍价；你每个月的个人花费总

是不足百元或经常超过千元。第三，要注重细节。与职位描述紧密相

关的还有两个细节：任职资格和职位薪酬。这两个部分的内容通常也

会与职位描述一并提出来，如果这两个地方处理不好，也会极大地影

响网络招聘的效果。总的原则是，与企业实际情况相适应，不能过高

或过低，例如若总经理助理职位的任职资格是具有中专学历，那么求

职者据此通常会判断该企业不会好到哪里去。职位薪酬如果不是在市

场上特别有竞争力，建议企业不要写出来，否则容易适得其反。

职位发布：定准位，巧刷新

一般而言，求职者在投简历的过程中，多是通过搜索进行职位筛选，筛选的过程有两个特点：第一，求职者通常会对筛选条件进行限定以

聚焦目标职位，提高搜索的准确度，而这种限定就决定了企业发布的职位能否直接被推送到求职者的面前。在实践中，求职者选择的限定

条件最多有“职位所在行业”、“职位名称”、“职位发布时间”、“职位所在地区”。第二，求职者一般不会选择发布时间太早的职位，多会控制在一周以内，因为发布时间较早的职位已经结束招聘的可能

性增大，同时还会导致求职者筛选出的职位数量过大，浪费精力。求

职者的这一求职习惯要求企业在发布职位的时候，尽量能够准确对职

位进行定位，对招聘职位的定位不同，会直接影响到企业收集简历的数量，这一点是很多企业HR不太重视的地方。例如某健康网站招聘

销售人员，只是在互联网行业发布职位，一直以来招聘的效果不是很

好，但当HR将职位发布范围从互联网行业拓展到医疗、广告等行业

同时发布时，求职者的简历数量和质量就得到了大幅提升，也就是说

行业范围精准度的提高，使得企业的职位更容易被求职者发现。考虑

求职者常常是对近期发布的职位比较感兴趣，企业HR在还没有完成招聘任务之前，应当做好定期刷新职位的工作。这里要注意，在一天

中刷新的时间不宜太早，否则又容易被淹没在众多的职位当中，效果

比较好的刷新时间通常是上午10点左右，这往往能够确保招聘职位

处于招聘网站职位搜索的前列，这样不管求职者如何进行条件限制，你发布的职位都能够较容易被人找到。

简历筛选：谁的反应快，谁能得优才

求职者还有一个习惯，那就是在投了简历后，都希望能够快速得到用人单位的反馈与联络。由于优秀人才往往都非常抢手，所以，网络招聘到了最后，实际上都是在比招聘反应的速度。如果说网络招聘的效果不好的话，有相当一部分的原因是简历筛选的环节效率不高。面对这一状况，企业中负责简历筛选的人员就应当加快工作速度，及时筛选简历。做好简历筛选的工作需要注意以下三个方面：首先，企业务必对发布的所有招聘职位，确定相应的HR和用人部门的招聘责任人。其次，要明确各自的分工，例如规定HR 负责每天的简历分配工作，而用人部门的招聘责任人需定期进行筛选，筛选简历的时间最长不能超过三天，涉及的紧缺岗位的简历筛选应当每天进行。再次，HR每天负责检查用人部门的简历筛选状况，提醒他们及时进行简历筛选，以便与求职者进行互动，为尽早进入招聘的后续环节做好准备。如果企业已经上线了e-HR系统，还可以考虑通过将系统与招聘网站对接，将招聘网站收到的简历直接转入e-HR系统的招聘模块，简历筛选的效率将会更高。总之，就像做产品要研究消费者的消费爱好和习惯一样，做网络招聘同样也要关注和研究求职者的求职习惯，只有这样你才能抓住求职者的眼球，提升招聘的效果和效率。

第二篇：提高班组工作效率.

提高班组工作效率

在过去的一年里，我们装置圆满的完成了生产任务，为了能更好的在2014年完成公司给我们生产部下达的工作目标，提高班组的工作效率，我们班组在年初开展了班组研讨会，众所周知，化工装置的长周期运行生产是与每个班组成员的工作责任心和管理层的有效管理分不开的，班组成员在以下几个方面发表了看法。

提高班组的工作效率最重要的就是要提高员工的工作积极性，如何提高工作积极性：1:应创造良好的工作氛围，每个人都想在一个宽松和谐自由的氛围下，团队成员相互帮助，精诚合作，员工的微小进步都能获得上司和同事的肯定的环境下工作，因此创造一个良好的工作氛围对于一线班组长和管理层来说是日常管理的一项重要工作之一。

2:应促进班组员工成长，在工作中不断得到成长是每个员工的期望，前两年公司针对班组外操和主操推出了级别晋升制度，这也激励了员工的工作积极性和不断学习的动力，作为主管，在平时的工作中要让员工得到锻炼，鼓励员工加强学习，提高自身的操作技能，帮助班组成员成长是班组长的一项重要工作职责。

3:员工的工作积极性最终因素还是取决于员工自己，只有自己才能对自己作主，一切的外部条件只是铺垫，只有班组每一位成员抱着积极的心态去对待每一项工作，这样才能得到上司和同事的认可，整天抱怨这看不惯那，把这思想放在工作和学习上，没有人会不看到你的改变和付出，总之一句话是金子总会发光的。

其次提高班组的工作效率就是要提高装置生产的效率，主要有以下几点 1：装置生产工艺的不断优化，我们装置从最初开车到现在有生产、工艺、设备等各部门等领导和同事的不断合理化改进，装置的负荷和运行得到了飞跃的提高，但是还有E8122、E8124的结垢等问题影响到装置的长周期运行，因为现在的生产任务十分紧张，稍有波动可能就会影响生产，这就需要技术部门对装置工艺优化。

2：设备的安全可靠性运行，装置运转包括静、动设备的稳定运行需要设备部门的全力保驾护航，这样才能为长周期运转打下基础。

3：生产员工的精心操作，加强班组成员的岗位责任心，内操需认真对待DCS过程控制中的报警和异常情况优化控制，合理安排生产工单，外操加强巡检责任心，加强主观能动性，发现问题及时汇报并处理。

最后提高班组的工作效率与公司层面也有很大的关系，企业应有良好的企业文化，有良好的薪酬与福利体系、奖惩体系、培训与发展体系、员工晋升体系、绩效管理体系、劳动保护与安全工作环境等，使员工感觉在公司工作踏实安心，这样员工的积极性就会提高。

第三篇：提高放射科工作效率

放射科整改措施

为配合医院缩短病人住院时间，提高工作效率，加快床位周转的整改活动，我科结合实际情况，拟定以下整改措施： 普放：

1、普通门诊照片检查

1小时内出报告，急诊患者半小时内出报告，住院检查2小时后出报告。疑难病例需讨论的，应及时通知病人，预约时间领取报告。

2、除造影和腹部平片等需要作准备的检查外，所有检查即来即检，中午中班不许推脱病人。

3、床边检查应在12小时内完成，急诊床边应在1小时内完成。（请临床严格把握床边检查的适用条件，不要乱用床边检查，影响检查效果）

4、造影检查需作肠道准备，在登记台预约，预约时间不能超过

1个工作日，检查后24小时内出具检查报告。

5、危重患者或具有危险性的检查，检查中要求临床医师监护病人，以便随时进行抢救，有创检查必须征得患者或家属同意并签署知情同意书。

CT：

1、普通门诊检查2小时内出报告，急诊检查半小时内出报告，住院检查半个工作日内出报告。（上午11点后、下午四点后的检查续延半个工作日出报告）疑难病例需讨论的，应及时通知病人，预约时间领取报告。

2、除造影和等需要作准备的检查外，所有检查即来即检，中午中班不许推脱病人。

3、造影检查等需作肠道准备和过敏试验，在登记台预约，预约时间不能超过1个工作日，检查后半个工作日内出具检查报告。（上午11点后、下午四点后的检查续延半个工作日出报告）

4、需作重建的或特殊项目，应在检查后半个工作日内完成重建，在24小时内出具报告。

5、遇到特殊情况应（机器故障等）及时向病人说明情况，并通知总值班。

MR：

1、所有检查需到登记台预约，预约时间不得超过1个工作日。

检查后半个工作日内出具检查报告。（上午11点后、下午学习是成就事业的基石

2、四点后的检查续延半个工作日出报告）疑难病例需讨论的，应及时通知病人，预约时间领取报告。

3、遇到特殊情况（机器故障等）应及时向病人说明情况，并通知总值班。

第四篇：如何提高销售工作效率

关于如何提高销售效率

1、要求销售助理每天早上主动把前一天发货的物流和快递单号主动通知到每个

销售人员，以便销售人员可以及时和客户沟通货物的发货情况；

2、仓管每天早上要及时在销售部白板上更新最新的库存情况，以免在发货的时

候因找不到负责人而浪费时间；

3、每天开会的时间过长，占用工作时间太多，需要主会人员及时明确开会目，把握好时间；

4、一定要做好准备工作，提前计划好当天要做的事情，并做好表格记录，处理

工作的时候要有轻重缓急，先急后欢，先重后轻；

5、在做跟进记录的时候语言要精练，避免不必要的陈述；

6、日常报表（日报、周报、月报、季度报）需要简洁化，大区经理的目标卡内

容需要重申；

7、销售人员要学会调节自己的情绪，不能因为受情绪影响而降低工作效率。

第五篇：如何提高调车工作效率

如何提高调车工作效率

内 容 摘 要

谁都知道，铁路运输部门有五大台柱子——车务、机务、工务、电务和车辆。行车工作是运输部门最重要的工作，但重中之重的工作，要数行车工作中的“调车工作”了，参加调车工作的每个人如同机械钟表各个都件一样，一环扣一环，必须协同动作，才能得心应手，而要做到这点，除了所有调车人员必须执行统一领导和单一指挥的原则外，还有一个很重要的方面，那就是调车各工种之间要协调配合。这协调工作，是“公共关系学”在铁路调车工作的具体体现，是“行为科学”在铁路调车工作中的具体应用。凡做过几年调车工作的同志，都有这样的体会：同样一件调车工作中的具体作业，在同样的条件下，不同的工作人员，有时会产生截然不同的效果，有时甚至是天壤之别！为什么？就是因为不同的“协调”产生了不同的效果。因此，“协调”也是一种艺术。它在调车工作中，不是可有可无，而有时是至关重要的，通过艺术的协调，能使调车工作收到事半功倍的效果。

目录

1、调车工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）1·1什么是调车？在运输生产中的作用„„„„„„„„„（3）1·2调车工作的分类„„„„„„„„„„„„„„„„„（3）1·3调车工作的要求„„„„„„„„„„„„„„„„„（4）1·4什么是调车工作效率„„„„„„„„„„„„„„„（4）

2、为什么要提高调车工作效率 „„„„„„„„„„„„（4）2·1提高铁路运输能力的需要„„„„„„„„„„„„„（4）2·2铁路跨越式发展的需要„„„„„„„„„„„„„„（4）2·3高速发展的国民经济需要效率高的运输体系„„„„„（4）

3、提高调车工作的途径„„„„„„„„„„„„„„„„（5）3·1有关调车人员的素质是影响调车工作效率的关键“协调统一” 是主要途径„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（5）3·1·1计划调度员与车站调度员之间的配合 „„„„„„„„（5）3·1·2站调及下属各工种这间的协调艺术 „„„„„„„„„（8）3·2“巧妇难做无米之炊”要相应的改进调车设备 „„„„„（10）3·2·1现有调车设备的局限性„„„„„„„„„„„„„„（10）3·2·2未来先进设备的便利（全球定位系统GPS）„„„„„（10）3·3调车作业计划编制的好坏，直接影响作业效率 „„„（11）3·3·1调车作业计划的意义„„„„„„„„„„„„„„（12）3·3·2编制解体作业计划时，应正确选定“开口”位置„„„„（12）3·4车站领导对调车工作的重视程度„„„„„„„„„„„（12）3·5“安全”是圆满完成调车工作的保障„„„„„„„„„（13）参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（14）

1、调车工作

1·1什么是调车工作？以及在运输生产中的作用。

在铁路运输过程中，除列车运行外，为编组、解体列车或为摘挂取送车辆等需要，机车车辆在线路上的调动，都属于调车工作，通常调车工作系利用机车为动力在车站范围内进行。

调车是铁路运输生产过程的重要组成部分，也是车站行车组织的一项重要而又复杂的内容。对于编组站来说调车更是其日常的主要生产活动。车站能否按时接发列车，能否有效利用设备能力，能否完成生产计划指标，在很大程度上取决于调车工作组织和调车作业水平。

1·2调车工作的分类

调车工作按其目的的不同，可分为如下几种：

（1）解体调车——将到达的车列或车组，按车辆去向、目的地或车种，分解到指定的线路上。

（2）编组调车——根据《技规》和列车编组计划的要求，将车辆选编成车列或车组。

（3）摘挂调车——为列车补轴、减轴、换挂车组或摘挂车辆。（4）取送调车——为装卸货物或检修车辆，向装卸线、检修线送车或取回车辆。

（5）其他调车——如车列或车组转场，货车检所、整理车场存车及在站线上放行机车等。

1·3对调车工作的基本要求是

（1）及时解编列车和取送车辆，保证无阻碍他接车和正点发车。

3（2）有效得利用调车机车和调车设备，用最少的时间完成调车工作任务。

（3）确保安全

1·4什么是调车工作效率？

在单位时间内完成的调车任务的量的多少，就是调车工作效率。

2、为什么要提高调车工作效率

2·1提高铁路运输能力的需要

铁路运输业是一个设备庞大而复杂，生产环节众多而专业分工细密的现代化运输系统。建国以来，特别是改革开放以来，铁路技术装备已有所改善，运输能力已有较大提高。尽管如此，铁路运能的发展速度仍远远落后于运输需求的增长速度，所以，提高运输能力是当前首要大事，而提高调车工作效率能直接有效地改变运能与运量间的矛盾。

2·2铁路跨越式发展的需要

当前，铁路提出跨越式发展，如果没有一个高速的运输生产系统，就会阻碍发展的速度，铁路运输生产中，调车工作占用大量人员和设备，消耗大量的燃材料，提高调车效率，可大大降低运输成本，由此可见，调车工作的质量，很大程度上，影响着铁路跨越式发展的速度。

2·3高速民展国民经济，需要高速有效的运输体系

交通运输的发展关系到我国国民经济今后能否保持较快的增长速度，关系到现代化建设的前途，长期以来，我国交通能力与运输量增长需要很不适应，是制约我国经济发展的一个重要因素，为 4 此，必须用先进的技术装备和科学的方法管理铁路。

3、提高调车工作效率的途径

3·1有关调车人员的素质是影响调车工作效率的关键，“协调统一”是主要途径。

3·1·1计划调度员与车站调度员之间的配合

1、兑现班计划

维护班计划的兑现率，是严肃而细致的工作。计划调度员，列车调度员组织管内的机、车、工、电、辆等部门密切协作，是提高班计划兑现率的可靠保证，其中计划调度员与站调的密切配合，是做好并执行好阶段计划，提高班计划兑现率的关键。

站调要在计划调度员的统一布置下，根据现场作业车的实际与车流到达情况，编制与班计划要求相吻合的列车开行计划，并付诸实施。

计划调度员应根据车流变化，及时指导站调修正列车开行计划，组织列车调度员使列车正点运行，必要时采取补救措施，一定要维护列车始发正点，不浪费机车能力。

站调当接到计划调度员有关车流变化情况时，应及时采取补救措施，调动一切积极因素，机动灵活地修改车站阶段计划内容，以保证班计划的兑现。

2、配合时不忽视的环节（1）误解和求全责备

误解，双方皆有，如：计划调度员通知某次列车因机车交路接不上而停运，但站调发现此时放单机去中间站牵引列车时，误认为有意照顾中间站而不照顾编组站。造成了站调对计划调度员的误 5 解。又如：只能看见正点，不能看到晚点，一见晚点就当头来一句“怎么搞得”？话能冲倒“山”。站调解释原因，计划调度员听不进去，指责埋怨起来没完没了。

从上述可以看出，误解和求全责备的心理，会直接或间接地影响计划调度员和站调之间正常心理上的配合，影响日常工作。

（2）信赖和尊重

信赖。为什么说“信赖”是双方在工作配合上不可忽视的重要基础呢？实践证明，只有建立起双方互相信赖的关系，才能充分发挥双方的积极性和创造性，才能协调一致，密切配合。

但是，如果双方都持不信任，甚至互相猜疑的态度，就会在双方之间形成一道无线的墙，阻碍着双方能力的正常发挥。

有能力的计划调度员，是充分相信站调的组织能力的即使有一些站调的能力“较差”，但如果充分的信赖他，并正确及时地加以指导，站调的组织能力也一定会随之提高。也可能会出现奇迹，会出现一些自己想不到的结果。

当然对站调的信赖绝不意味在阶段计划下达以后撒手不管，任其发展。计划调度员应当能够审时度势，自已有较强的决断能力及对站调的信赖，就会有左右逢源，相得益彰，一帆风顺，甚至在出现一些不测，也会在站调的密切调配合下，逢“凶”化“吉”。

尊重。人与人之间的相处，应以礼相待，才能互相尊重，互相谅解；否则，你无礼待人，别人也会无礼待你，就是在某种情况下，别人当时不敢无礼待你，但也一定耿耿于怀。古人云“人有礼则安，无礼则范”。深刻地提示了人与人之间相的尊重的重要性。在当今现实的生活和工作中，也无不明确地展示了这一点。

工作上出现矛盾是正常现象，各人阐述自己的观点，更能促使 双方互相了解，同时又能对某些问题尽快地找出正常答案，使今后的工作更加协调一致，密切配合。

站调和计划调度员相处转化过程往往是这样的：刚开始时双方都互相称“师傅”；再久一些呼其姓；更久一些无所顾忌，开起玩笑来。互相不尊重往往就是从“肆无忌惮”玩笑开始的。

但仔细观察就会发现，凡互相尊重，长久以“师傅”相称的配合者，证明双方都有较高的修养，其配合程度较为密切而长久，发生互不尊重的事情少，工作配合做出的成绩也优秀；反之，如果双方没多长时间就互不尊重，互相看不起对方，互相配合程度就会每况愈下，冲突的言语也就越来越多，在一起研究工作，总感到别别扭扭。这样，不但双方情感受到挫伤，同时也给工作上的配合设立了极大的障碍。

由此可见，口中不可出尖酸刻薄之言，以先尊重别人为职业道德准绳，才能“让礼一寸，得礼一尺”。工作中才会出现协调局面。如站调认为，有时计划调度员因某种原因漏下列车到达（出发）计划，后又补上，必然给编组站已下达完阶段计划正实施中带来困难，但如果计划调度员是十分尊重的态度，我们会千方百计地重新调整阶段计划实施步骤，充分挖掘潜力，就有可能解决漏下计划的接车（出发）问题；但如出现这种情况，计划调度员强词夺理，百般推卸责任，就会引起站调心理上的反感，当然也就不会有信心去组织有关人员解决这一问题了。

（3）帮助站调解决实际困难

编组站——一个庞大的“联动机”。多种“元件”组合的“联动机”要做到顺利的运转，要协调动作，并不是件简单的事情。所以，站调在车站行车领导工作中，随时都会遇到这样或那样的“难 题”，需要计划调度员帮助解决。如编组站出现“堵塞”情况时，应主动地帮助疏通积压车流，安排利用去中间站开车的单机“捎脚”。这就要求计划调度员积极与列车调度员密切合作，挖掘潜力，找出合适存放“捎脚”列车的中间站。站调们凭经验体会到，有时在最困难的情况下挂走一列车，很可能使编组站得到很大的缓解，大有“一棋走对，全盘皆活”之势。

3·1·2站调及下属各工种之间的协调艺术

1、调当好“领头雁”（1）不要光自己明白

站调是编组站行车组织工作的决策者，负责指挥着编组站客货列车的到、解、编、发等项工作。站调既要充分调动编组站各个联劳部门的主观能动性，又要运用自己的才智编制出合理的阶段计划，保证编组站的畅通无阻，四通八达。

（2）原则性与灵活性

当阶段计划下达后，要靠现场各工种，各岗点一步步去贯彻实施。但阶段计划真正百分之百的兑现，要做的工作是大量的，也不是一成不变的，所以站调要采取原则性与灵活性相结合的工作方法才能比较容易兑现。

实践证明，如果站调在下属执行阶段计划时“卡‘的过死，总认为自己的布置最正确，下属在执行时不能偏差毫厘，其结果是：“计划做得象朵花，执行起来就抓瞎”。凡不相信下属的能力而自以为是的站调，工作中总感到蹩手蹩脚，这也不顺心，那也不满意，埋怨下属多；同时，下属意见多，埋怨站调不合理的地方多。

（3）提高调车效率

心理调查材料中，90%以上的站调认为，抓好调车机和调车组 的工作效率是整个调车场的关键。“运转、运转”，就必须让调车场的动力和动力的开动者紧密协调地运转，才能做到解决快，编得快，正点率高，取送作业做得及时、准确。

动力是关键，每个调车场有数台调车机，怎样能使这数台调车机充分利用，衔接得当，就要靠站调的精心策划、细心安排了。不能简单的认为，“调车机属我管，我怎么计划他怎么干。”一般情况下，调车机会很正常的运转，但一遇到“**”，就会下一个让站调措手不及的“绊腿”。

调车场的工作是变化无穷的，因此要在关键的时间抓住关键机车这个动力，就会使工作卓有成效。

2、调车区长承上启下的作用（1）善解站调意图

调车区长是个“两头忙”人物。既要按站调的意图做调车作业计划，又要及时向站调汇报作业进度；既要抓好调车组、调车机的工作，又要组织好车号员的工作。工作千头万绪，要让两头满意，确实不太容易做到。调车区长应该明确这样一个概念，自己是站调的现场“代理人”，要求所做的一切就是站调所要求做到的一切，只有具备较强的“服从意识”，才能与站调的意图同步。

（2）要集思广益

调车区长要做出比较完善的调车作业计划，除自身具备较强的业务素质和丰富的现场经验外，还须集思广益，听取有关工种的意见，才能在千变万化当中左右逢源，有“如鱼得水”之势。

3、调车组内人员

（1）调车人员的素质和修养

调车人员的工作条件差，没黑天没白天，露天作业，是人所共 知的。“既然干了这一行，就应当有吃苦耐劳的精神”这是在心理调查中，97%以上的调车人员在答卷上这样写的，一位调车员“出身”的站长说：“认准了路，我就坚决一直走下去，决不气馁，决不半途而废，因此事业上一定有成就。”

（2）当好调车长

调车长应当是身先士卒的实干家，调车长与连结员、制动员一起风里来雨里去，自己的一言一行，一喜一怒时时刻刻展现在小组人员面前。所以调车长应当有较高的涵养性,不要计较个人的利害得失，需要注意培养自己更高的思想素质和业务素质，以取得调车人员的信赖。

3·2“巧妇难做无米之炊”要相应的改进调车设备

有关调车人员之间的协调再默契，如果没有与之呼应的调车设备，想要大幅度提高调车工作效率会受到限制的。

3·2·1现有设备的局限性

铁路调车作业安全防护及控制问题，由于受到股道信号无码的因素制约，不能象正线列车那样用监控记录装置和机车信号来组成防护系统。即使目前在设备方面已采用了无线平面调车系统，管理方面也开展了联控手段，但现场作业人员仅凭个人经验和相对落后的设备，使得调车作业事故连续不断的发生，造成人员伤亡。现有的设备尚不能起到可靠的防范作用。无线平面调车只解决了值班员、调车员、连接员以及司机之间的联络问题，它不能代替调车员、司机对有关距离的判断。解决这些问题的根本，就是要机车能够判断自己所处的相对于土挡、信号机、连挂存车之间的位置和机车运行速度。

3·2·2未来先进设备的便利 如果我国铁路未来几年能够配备上以接收卫星导航信号为基础的导航系统——全球定位系统（GPS），那么调车工作效率将发生翻天覆地的变化。

3.2.2.1 概述

全球定位系统（GPS）是以接收卫星导航信号为基础的导航系统，它利用导航卫星为用户提供全覆盖、全天候、连续实时的高精度三维位置、三维速度、时间信息，从根本上解决了人类导航定位的问题。利用差分技术（包括位置校正和伪距校正），可以有效消除GPS的共有误差，使差分全球定位系统GPS定位精度可达米级,而非交叉点附近的股道距离一般超过2米，经过差分处理的GPS定位数据完全可以满足调车作业的要求。

3.2.2.2 GPS的系统组成

系统由车载微机系统、地面监控系统两部分组成。车载微机系统包括了卫星GPS接收机、GPS天线、地面信号机接收装置、无线通讯收发装置及常规车载微机组件。地面监控计算机包括GPS基站、监控计算机、监控中心大屏幕、无线通讯收发装置。

3.2.2.3 GPS系统给调车作业带来的便利(1)采用GPS精确定位技术，实时定位机车；

(2)建立调车场电子地图，在车载微机和调度室大屏幕显示机车位置和作业；

(3)无线传输调车命令、运行数据，对司机进行对应提示和报警；

(4)根据调车作业计划，发出对调车机的调车作业命令(5)对全部作业过程、通讯数据进行全程记录 3·3调车作业计划编制的好坏直接影响作业效率 3·3·1调车作业计划的意义

调车作业计划是规定车列和如何解体、编组、取送、甩挂等作业的具体行动计划，调车工作应根据调车作业计划进行。调车作业计划由调车领导人（调车区长、车站调度员）根据阶段计划任务，到达确报和存车情况编制，并以调车作业通知单的形式下达给有关调车人员执行，编制调车作业计划既要统筹考虑，又要采用最有效的调车方法，以便为以后的调车作业创造有利条件，做到最大限度地解体照顾编组，以达到节省调车钩数，缩短调车行程，减轻调动重量，压缩调车时间，保证调车安全。

3·3·2编制解体作业计划时，应正确选择“开口”位置（1）在车列的大车组前开口，以便第一钩把大车组摘走，减轻车列的调动重量。

（2）在便于利用调车机车次位集结少量车组处开口，以便减少调车钩数。

（3）两端牵出线共同解体一列车时，应考虑两台机车作业均衡，合理配合。

3·4车站领导对调车工作的重视程度

关于管理思想的问题实际上就是领导与被领导，公仆与主人的关系的问题，是摆正两者之间位置的问题，假如一个车站有这么一个调车组休息室，八快门窗玻璃缺了一块；烟筒倒烟，炉子没盖；脸盆是漏的，暖瓶是不保温的。而这个站的站长每天几乎都要到这个休息室去一趟，但就是看不见。我们说，我们调车组同志一个班就在这样的环境度过，将是什么滋味，他们能安心吗？能把工作搞好吗？应该明白，我们铁路运输产品的直接生产者主要是职工同志们，他们是主人。首要任务就是千方百计地为他们创造良好的生产、工作环境和条件，使他们能以较好劳动热情去工作、去生产。可以说，一个车站领导班子对调车工作的重视程度，可以微观的调控调车工作效率。

3·5“安全”是圆满完成调车工作的保障

调车人员在铁路行业中既艰苦又危险性大，风里、雨里、雪里、白天、夜晚飞乘飞降；夏天顶着烈日，冬天冒着严寒；夏天扶手烫人，冬天扶手冰凉；更重要的是人身安全，如同调车人员用血的教训告戒自己“我们每时每刻都可能与死神打交道，所以走每一步都要小心谨慎“没有安全”就谈不上什么“效率”。

综上所述，在我国铁路现有的设备状况下，要想提高调车工作效率，最形成有效的措施，就是加强调车各工种之间的协调合作，向“协调艺术”要效率，但这种办法又不是孤立的，它又需要改进设备，加强它全管理等辅助实施，真真正正地从根本上提高效率，为我国铁路的跨越式发展起到基石作用，为祖国的经济腾飞保驾护航。

参 考 文 献

《铁路行车组织》 中国铁道出版社 胡思继 2003年8月 出版 《行车工作协调艺术》 中国铁道出版社 盛裴 2004年6月 出版 《车站技术作业过程和能查定手册》中国铁道出版社 陈健波

2005年10月 出版