恩施卫校2011年春季护理人际沟通期末考试试题

第一篇：恩施卫校2011年春季护理人际沟通期末考试试题

恩施卫校2011年春季期末考试试题

班级姓名学号

一、单选题（共 10道试题，共 20 分。

1、小邱常表现为安静、稳重、善于忍耐及不善于接受新鲜事物，她属于以下哪种气质类型（）

A 胆汁质型B 多血质型C 黏液质型D 阴郁质型

2、上级向下级发布命令、布置任务属于下列哪种类型沟通（）

A 纵向沟通B 横向沟通C 下行沟通D 上行沟通

3、护理语言沟通方法有（）

A 个别交谈B 小组交谈C 电话交谈 D 以上都可以

4、“ OK” 在日本是什么意思（）

A 胜利B 零C 钱D 正确

5、非语言沟通的特点不包括（）

A.真实性B.模糊性C.共同性D.独特性

6、拇指在希腊是什么意思（）

A 了不起B 滚蛋C 1D 搭便车

7、手术前与病人的谈话护士目光投射对方的额头和双眼之间属于下列哪种凝视（）

A 关注凝视B 公务凝视C 社交凝视D 亲密凝视

8、患者与医护人员的交谈距离应选择下列哪种（）

A 3米B 0.5—1.2米C 1.2—3.5米D 0.5 米

9、校长发出的叹息声属于下列哪种语言（）

A客体语言 B副语言 C 首语 D 姿势

10、下列成语属于赞美的是（）

A 锦上添花B 虚情假意C 阳奉阴违 D雪中送炭

一、填空题（每空1分，共20分）

1、人际沟通的特征有

2、人际吸引的要素有、、3、医护关系的基本模式有和

4、护士应具备的一般语言修养为、、。5 护理语言沟通的原则有道德性原则、、、严肃性原则、幽默性原则和科学性原则。

二、名词解释（每题4分，共20分）

1、人际沟通

2、语言沟通

3、非语言沟通

4、首因效应

5、移情效应

三、简答题（每题5分，共10分）

1、医护人员学习人际沟通课程，培养人际沟通能力的现实意义是什么？

2、医护关系中的影响因素有几个方面？

四、案例思考（每题15分，共30分）

案例（1）：护士小彭毕业后分配到市人民医院外科工作，今天是她第一天上班，见到科主任和护士长后她紧张得说不出话，也忘了做自我介绍，当同事们亲切地和她问好时，她只是木讷地点点头；患者看到病房来了一位新护士，微笑着与她打招呼，她也不知道该不该笑，最后只是咧了一下嘴角。晨会时听到大家用流利的语言进行交谈非常羡慕，同时也对自己今天的表现很不满意。但后来她又想，我只要理论好、技术精就行了，会不会讲话并不重要。

思考回答：小彭的想法对吗？她应该怎样培养自己的沟通能力？

案例（2）：患者李某，肝硬化8年，近日因病情加重住院治疗。经过住院治疗患者的病情稳定，一周后的一天晚上，患者出现睡眠欠佳，烦躁不安等症状，晚班护士未做任何记录，只对晚班护士进行了口头接班，晚班护士接班后不久患者突然大量呕血，经抢救无效死亡。患者家属投诉医生护士观察病情不及时，抢救不得力是造成患者死亡的主要原因，而医院又拿不出有力的证据证明院方无过错，从而导致不必要的医疗纠纷。

思考回答：是什么原因造成医疗纠纷？从中应该吸取哪些教训。

第二篇：护理人际沟通

《护理人际沟通》读书心得

《护理人际沟通》是一部别具一格、讲述如何运用移情和感性的方式与病人和同事相互沟通的教材，它超越了治疗性沟通基础概念的内涵，运用大量的切合实际的临床资源论述了很广泛的话题，包括：自信、电子沟通、尊重、幽默、面对、请求支持，并且引述名言、故事及诗歌，极具个性化风格。

护理人际沟通的读后感：护士在工作实践中进行着充满自信的沟通。护士为护理对象提供健康教育，帮助他们改掉伴随终身的不良习惯。护士同压力之下的病人、家庭及同事进行沟通。护士与愤怒和沮丧、痴呆和精神失常、快乐和绝望等各种各样的人相处。护士不仅是病人的代言人，还是具有不同护理理念的跨学科队伍中的一员。护士接受专业的继续教育培训，进行护理科研，成为护理开业者。护士扮演着管理者、领导者、个案管理者、感染控制专家、质控专家和教育者等不同的角色。护士将临床技术同他们对卫生保健的理解相融合，以掌握获取护理信息的技能。护士把传播信仰与教区护理结为一体。护士们深人工厂，关注职业健康，走进学校和社区，改善社区和广大人群的健康。护士创建了能够影响卫生健康保健的新岗位。护士们跨越国界，在世界范围内交流改善健康的知识。护士应该能够自信地发现并提出问题，使他们的呼吁得到关注。护士要能自信地说出自己的需要，坚持自己的主张，使自己的生活状态保持平衡。如果失去平衡，在高压力的环境下，就会降低护理的有效性。

其简洁的设计，丰富的内容。贴近生活和工作实际的小例子，吸引着我们的视线。看过目录，看过介绍，看过寓言，看过案例，看过练习，许多年来久违的爱不释手的感觉又重新回到了我们的身边。大家异口同声地说，这本书真好，和我们的教材太不一样了，不仅有特点，而且新颖、具体、实用。

第三篇：2016年护理礼仪与人际沟通试题

《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题

班级：

学号：

姓名：

分数：

一、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪 2.人际沟通 3.护患关系 4.涉外礼仪

二、A1型选择题（共30分，每题2分）1．用名片介绍时下列哪项有错：

A．起身站立，用双手将名片交给对方

B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者 2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：

A．含笑

B．微笑

C．轻笑

D．浅笑

3护患关系的特征不包含（）A职业关系 A认知 B领导关系

D信任关系

E治疗关系

4形成人际关系的前提条件是（）

B情感

C行为

D互动

5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型 B被动型

C共同参与型

D指导－合作型

E主动－被动型

6以得到相关信息为目标的沟通是（）A询问型沟通 B告知型沟通

C征求型沟通

D说服型沟通

7．双边活动中的位次排列错误的是（）

A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵

B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊

C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次

D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）A面部表情 度为（）

A．钝角

B．直角

C．锐角

D．以上都不对 B仪表服饰 C行为举止 D人体触摸 E赞同

9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）A一道横杠 B二道横杠

C三道横杠

D四道横杠

11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，用语文明

C换位思考

E自觉维护患者权利

12不正确的握手方式有（）

A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手

E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手

13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3

B．1/2

C．2/3

D．3/4 14与患者交流使用非语言行为，应不包括（）A介绍 B倾听

C微笑

D点头

E抚摸

15护患关系的实质是（）A满足患者要求

B促进患者的配合 D强化患者自我护理能力 C规范患者的遵医行为

B恰当使用非语言沟通技巧 D以不影响护理为原则

E帮助患者熟悉医院的规章制度

三、判断题：每题2分，共40分

2．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。3．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。4．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。

5．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。

6．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。

7．在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。

8．女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。

9．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。10．女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。11．想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。12．就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。

13.互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。14．按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。

15．起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。

16．与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。

17．社交场合穿牛仔装是不适合的。

18．应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。

19．护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。

20．在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。

四、简答题（共20分）

1护理语言沟通的原则有哪些？（5分）2护士与护士之间沟通的要求有哪些？（3分）3简述护理礼仪的特点？（6分）

4作为一名护生，你如何做好实习前的准备呢？（6分）答案

一、1.护理礼仪：是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现，是一种职业礼仪，是护理人员在进行护理和健康服务过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。

2.人际沟通：是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

3.护患关系：是指在护理实践活动中，护理人员与患者之间建立的人际关系，是护理关系中最重要的一个方面。

4.涉外礼仪：是指国家、组织或个人在对外交往活动中，在维护国家、组织及个人形象的前提下，所执行的向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。

二、1--5：DBBAC

6--10:ABEBA

11--15:DDBAA

三、1--5：√××√×

6--10：××√×√

11--15：××√××

16--20：×√×√√

四、1.（121）目的性原则 通俗性原则 科学性原则 情感性原则 艺术性原则 2.（142）互相帮助与学习互相尊重与支持 分工明确、职责清晰 3.（13）规范性 兼容性 强制性 综合性 可行性 传统性

4.（158）心理准备

礼仪准备

第四篇：《护理人际沟通》读书心得

《护理人际沟通》读书心得

《护理人际沟通》是一部讲述如何运用移情和感性的方式与病人和同事相互沟通的教材，它超越了治疗性沟通基础概念的内涵，运用大量切合实际的临床资源论述了很广泛的话题，包括：自信、电子沟通、尊重、幽默、面对、请求支持，并且引述名言、故事及诗歌，极具个性化风格。

通过此次阅读我学习到护士如何在工作中进行充满自信的沟通，护士如何同病人、家庭及同事进行沟通。护士如何同愤怒和沮丧、痴呆和精神失常、快乐和绝望等各种各样的人相处。护士应为护理对象提供健康教育，帮助他们改掉伴随终身的不良习惯。护士不仅是病人的代言人，还是具有不同护理理念的跨学科队伍中的一员。护士接受专业的继续教育培训，进行护理科研，成为护理开业者。护士扮演着管理者、领导者、个案管理者、感染控制专家、质控专家和教育者等不同的角色。护士将专业知识与他们对临床实践的理解相融合，以更好的为患者进行服务。护患关系是医疗工作的重要组成部分，它是护士和病人之间的一种特殊的社会人际关系，是护理人员和病人为了治疗和缓解病人疾病，促进康复而建立的一种必需的联系，良好的护患沟通不仅有利于进行正常的临床护理工作，提高护理工作质量，促进病人康复及减少护理差错事故医疗纠纷的发生，而且能真正体现以人为本的护理理念，对我今后工作中如何提高自己的护理水平有很大的帮助。

儿科急诊 陈达媛

第五篇：护理人际沟通与礼仪

各位老师、同学们：

大家早上好！有一种职业没有经历过就不知道它的艰辛，有一种艰辛没有体会过就不知道它的快乐，有一种快乐没有品尝过就不知道它的滋味，这就是护士。阳光下最平凡，最平淡，最单调的职业。在高考报志愿时，我选择了护理这一学科，好多同学都劝我，说不要报这个，大多数都认为这个职业只有苦只有累，可我不认为这份职业有什么不好，南丁格尔曾经说过：“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”我无怨无悔，我愿意，愿意做一个没有翅膀的天使。把我的爱心，热心，耐心，细心，关心，同情心和责任心撒向每一个病人。让真诚作伴，用心、用爱、用全部的真诚和善良为每一个无助的生命，注入永远的光芒和希望。所以，我来到了牡丹江医学院加入了我们护理学院这个大家庭中，《护理人际沟通与礼仪》是我们在这学期能接触到的唯一一门专业课，刚开始我并不认为这门课程有什么重要性，从刘老师身上我们可以看出护士所具有的特殊气质，我们练习了坐姿、行资、站姿、还有表情等一些基本仪态这些都会为我们日后在病人面前留下一个良好的印象打下了结实的基础。我想，学完这门课程后我们一定会像老师说的那样，走在学校一眼就会被认出这是护理学院的学生！

曾经有人这样比喻，他说：“与人相交”最大的距离莫过于近在咫尺却又如天涯！这是一种“心的距离”的确授人坦诚，待人真诚是每个人心中成功的处事之道，作为护士更是希望自己能走进患者的内心世界，了解他们，帮助他们，而打开患者心门的钥匙就是沟通！人们不喜欢改变自己的决定，更不可能在强迫和威胁下改变自己的观点，但他们更愿意接受态度和蔼又和善的开导，所以我们的有意识或无意识的动作甚至我们的装扮都在向患者传递着我们的意念。护士整洁的外表，热情和蔼的态度，熟练而又轻柔的动作都会缩短我们与病人之间的距离。我们和爱的微笑，会使病人感到安慰安心接受治疗，我们轻拍病人肩膀的动作，可以增强病人的信心和忍受痛苦的毅力，我们严肃持重的表情可以使病人感受到自己受重视的程度。“健康所系，性命相托”我们的一言一行都对患者有着或大或小的影响，我们更应该以自己最完美的姿态和态度来与病人进行沟通，帮助病人摆脱病魔的纠缠。随着时代的发展，礼仪与人际沟通的能力将会成为我们未来自身发展和竞争的必备条件，因此我们从现在开始便应该更加注重个人修养，全面提高个人的综合素质，增强礼仪与人际沟通的能力，做大知书达礼，为人和善，仪态端庄，努力塑造一个良好的护理职业新形象！我的演讲到此结束，谢谢大家！