心理咨询师知识点总结[五篇范例]

第一篇：心理咨询师知识点总结

Ⅰ.《心理诊断技能总结》

一、心理问题分类：

二、正常与异常的判定依据（即病与非病、是否属于心理咨询工作范围的判定依据）：

1、正常与异常的三原则。（主观世界与客观世界的统一性；心理活动的内在协调一致性；个性的相对稳定性。）

2、典型症状及行为。

3、是否有自知力。（包括是否有主动求医行为。）

五、神经症与严重心理问题的鉴别：

1、严重心理问题：心理冲突的性质是常形，（1）现实性的；（2）道德性的。

2、神经症：心理冲突的性质是变形，（1）与现实处境无关且是鸡毛蒜皮的小事；（2）不带明显的道德色彩。

一、明尼苏达多项个性调查表（MMPI）可能有病理性异常表现或某种心理偏离现象。1． 问世于1943年，由明尼苏达大学哈特卫和麦金（美国常模是70分。）

利编制。这里选用的是宋维真1989年修订的中文版。2． MMPI包括566个题目，实际为550题，16个为重复题。一般可只做前399题。3． 适用于年满16岁，具有小学毕业以上文化水平的人。4． 施测MMPI有两种主要形式：卡片式，手册式。卡片式适合个别施测，手册式可个别施测也可团体施测。5． 如果566题版中，Q量表的原始分数超过30分，或者399题版中，Q量表原始分数超过22分，则答卷无效。

6． 在我国，如果分量表的T分超过60分，便视为

Ⅱ.三级诊断技能与咨询技能中的问答题

1、如何确定谈话的内容和范围？ 应依据以下参照点：1。求助者主动提出的求助内容。（2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。（3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。（4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。5）会谈目标中若有一个以上的内容，应分别处理。

2、采集求助者病史和个人资料的桑德伯格提纲。（1）身份资料。2）来就诊的原因和对治疗服务的期望。3）现在及近期的状况。4）对家庭的看法。5）早年回忆。6）出生和成长。7）健康及身体状况。8）教育及培训。9）工作记录。10）娱乐。11）性欲的发展。12）婚姻及家庭资料。13）社会基础。14）自我描述。15）生活的转折点和选择。16）对未来的看法。17）求助者附加的任何材料。

3、不恰当提问的消极作用。1）造成依赖。2）责任转移。3）减少求助者的自我探索。4）产生不准确的信息。5）产生防卫心理和行为。6）提问过多可影响交谈中必要的概括与说明。

4、错误提问的性质种类。1）“为什么„„”的问题。2）多重选择性问题。3）多重问题。4）修饰性反问。5）责备性问题。6）解释性问题。

5、选择会谈内容的原则。1）适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。2）对求助者的病因有直接或间接的针对性。3）对求助者的个性发展或矫正起关键作用。4）对深入探索求助者的深层病因有意义。5）对求助者症状的鉴别诊断有意义。6）对改变求助者的态度有积极作用，对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。7）会谈法的有效性。

6、使用心理测验的程序及注意事项。程序：1）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。2）依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。3）测量结果如果与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方。必须重新进行会谈，而后再进行测评。注意事项：1）不得乱用心理测验。2）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。

7、摄入性会谈应注意哪些内容。1）态度必须保持中性。2）提问中避免失误。3）咨询人员在摄入性会谈中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。4）不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的会谈内容。5）在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论。6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束语，以免引起求助者的误解。

8、乱用心理测验的形式有几种？1）目的不明确、依据不充分地随意使用。2）单纯依赖心理测验结果，不对照临床表现，片面给出诊断和制定措施。3）未查明某种心理测验自身可靠性以及常模的时限便使用。4）在诊断目的以外使用心理测验。5）不按心理测验的程序要求和操作规定实施心理测验。6）超出某种心理测验自身功能，主观地对数据和结果进行解释。7）使用盗版软件实施心理测验。8）将直接翻译而未经修订的测验工具用于临床。

9、如果选择恰当的心理测验量表？ 1）选择测评量表，应有指向性。（如求助者有明显焦虑情绪，可选用与情绪有关的量表。2）为了确定非情景性症状的性质，应启用人格问卷，以便探索症状的人格因素。3）为寻找早期原因，可选用病因探索性量表（如SCL-90）。4）为排除疾病而使用量表。（怀疑有精神疾病，可用MMPI；觉得智力有问题，可用智力量表；怀疑是神经系统疾病时，可选用神经心理学测评手段。）

10、临床资料整理归纳包括哪些方面。一）一般资料：1）求助者的人口学资料。2）求助者生活状况。3）婚姻家庭。4）工作记录。5）社会交往。6）娱乐活动。7）自我描述。8）求助者个人内在世界的重要特点。

（二）个人成长史资料：1）婴幼儿期。2）童年生活。3）少年期生活。4）青年期。5）个人成长中的重大转化以及现在对它的评价。

（三）求助者目前精神、身体和社会工作与社会交往状态：1）精神状态。2）身体状态。3）社会工作与社会交往。

11、确定求助者心理与行为问题关键点的原则。1）该因素是多数临床表现的原因或者与多数临床表现有内在联系。2）该因素在个体发展中持久地存在并随着生活环境的变化改变自身的形式，但无论形式如何改变其本身性质不变。

12、正确的五种咨询态度是什么？尊重、热情、真诚、共情、积极关注。

13、如何做到恰当地表达尊重？1）尊重意味着完整接纳。2）尊重意味着一视同仁。3）尊重意味着以礼相待。4）尊重意味着信任对方。5）尊重意味着保护隐私。6）尊重应以真诚为基础。

14、热情体现在哪几个方面？1）求助者初次来访时恰当询问，表达关切。2）注意倾听求助者的叙述。3）咨询时耐心，认真，不厌其烦。4）咨询结束时，使求助者感受到温暖。

15、表达真诚时需注意什么？1）真诚不等于说实话。2）真诚不是自我发泄。3）真诚应实事求是。4）真诚应适度。

16、使用共情时应注意什么？1）咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。2）咨询师必要时要验证自己是否做到共情。3）表达共情要因人而异。4）表达共情要善于使用躯体语言。5）表达共情要善于把握角色。6）表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。

17、使用积极关注时应注意什么？1）避免盲目乐观。2）反对过分消极。

24、内容表达与内容反应的区别。答：内容表达是咨询师表达自己的意思，34、咨询效果评估的时间和方法（维度）。咨询效果评估的时间：1）在开3）立足实事求是。

18、在深入了解求助者时使用的思路是什么？1）明确求助者想要解决的问题。2）进一步了解问题的来龙去脉。3）通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法。4）深入探讨求助者的深层原因。

19、有效咨询目标的几个要素。1）具体。2）可行。3）积极。4）双方可以接受。5）属于心理学性质。6）可以评估。7）多层次统一。

20、咨询师对咨询目标的错误观念有哪些？1）持完全中立的态度，不带有任何自己的价值观。2）给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观。3）把求助者的快乐、满足作为咨询目标。4）把求助者能否适应环境作为咨询目标。

21、咨询方案的内容。1）咨询目标。2）双方各自的特定责任、权利与义务。3）咨询的次数与时间安排。4）咨询的具体方法、过程和原理。5）咨询的效果及评价手段。6）咨询的费用。

22、咨询双方的责任、权利和义务主要包括什么？求助者的： 责任1）向咨询师提供与心理问题有关的真实资料。2）积极主动地与咨询师一起探索解决问题的方法。3）完成双方商定的作业。权利（1）有权利了解咨询师的受训背景和执业资格。2）有权利了解咨询的具体方法、过程和原理。3）有权利选择或更换合适的咨询师。4）有权利提出转介或中止咨询。5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。义务（1）遵守咨询机构的相关规定。2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师。咨询师的：责任1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规。2）帮助求助者解决心理问题。3）严格遵守保密原则，并说明保密例外。权利1）有权利了解与求助者心理问题有关的个人资料。2）有权利选择合适的求助者。3）本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。义务（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件。2）遵守咨询机构的有关规定。3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容。4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者。

23、倾听时容易出现的错误。1）急于下结论。2）轻视求助者的问题。3）干扰、转移求助者的话题。4）作道德或正确性的评判。5）不适当地运用咨询技巧。

而内容反应是咨询师反映求助者的叙述。虽然内容反应中也含有咨询师所施加的影响，但比起内容表达来，则要显得隐蔽、间接、薄弱得多。

25、使用面质技术的注意事项。1）要有事实根据。2）避免个人发泄。3）避免无情攻击。4）要以良好咨询关系为基础。5）可用尝试性面质。

26、阻抗的表现形式。1）讲话程度上的阻抗。2）讲话内容上的阻抗。3）讲话方式上的阻抗。4）咨询关系上的阻抗。

27、产生阻抗的原因。1）阻力来自成长中的痛苦。2）阻力来自功能性的行为失调。3）阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机。

28、如何应对阻抗？1）解除戒备心理。2）正确地进行诊断和分析。3）以诚恳帮助对方的态度对待阻力。

29、求助者沉默的类型有哪些？答：怀疑型、茫然型、情绪型、思考型、内向型、反抗型。

30、多话时有关求助者的几种原因。答：宣泄型、倾吐型、癔症型、表现型、表白型、掩饰型、外向型。

31、阳性强化法的基本原理和操作步骤。基本原理：行为主义理论认定行为是后天习得，并且认为一个习得行为如果得以持续，一定是在被它的结果所强化。所以如果想建立或保持某种行为，必须对其施加奖励；如果要消除某种行为，就得设法给予惩罚。以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为，这种方法就叫做阳性强化法。操作步骤：1）明确治疗的靶目标。2）监控靶行为。3）设计新的行为结果。4）实施强化。

32、合理情绪疗法的ABC理论。ABC理论是合理情绪疗法的核心理论，它是埃利斯关于非理性思维导致情绪障碍和神经症的主要理论，其主要观点是强调情绪或不良行为并非由外部诱发事件本身所引起，而是由于个体对这些事件的评价和解释造成的。

在ABC理论中，A代表诱发事件；B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念；C代表继这一事件后，个体的情绪反应和行为结果。

33、合理情绪疗法帮助个体达到哪几个目标。1）自我关怀。2）自我指导。3）宽容。4）接受不确定性。5）变通性。6）参与。7）敢于尝试。8）自我接受。

始1次或几次咨询后进行评估。2）在咨询结束前评估。3）在咨询后追踪复查时的评估。咨询效果评估的方法：1）求助者对咨询效果的自我评估。2）求助者社会生活适应状况改变的客观现实。3）求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者症状改善状况的评定。4）求助者咨询前后心理测量结果的比较。5）咨询师的评定。

35、心理咨询个案包括哪些内容？ 1）一般背景资料。2）来访原因。3）现主要症状。4）家庭关系、人际关系、个人成长经历和社会支持体系。5）个人的情绪、个性特征、兴趣爱好、自我认识评价及常用的应对方式。6）既往病史、家族病史。7）心理测试结果。8）咨询师的一般印象。9）诊断与评价意见.10）处理意见与咨询方案。11）咨询各阶段及效果分析。

36、适宜的求助者应具备的条件。1）智力正常2）年龄适宜3）内容适合4）人格正常5）动机正确。6）信任度高。7）行动自觉。8）匹配性好.Ⅲ.心理测验量表

韦氏成人智力测验（WAIS-RC）1.首先由韦克斯勒于1955年编制，这里选用龚耀先1981年修订的中文版（WAIS-RC）。2.适用于16岁以上的被试者，分农村和城市用两式。各包括11个分测验，其中言语部分6个，操作部分5个。3.测试时一般按先言语测验后操作测验的顺序进行。4.量表分是平均数为10，标准差为3。优点及缺点 优点：

1、能够较好地反映智力的全貌和测量各种智力因素，适用的年龄范围广。

2、用离差智商代替比率智商，克服了计算成人智商的困难。

3、应用广。还可研究人格，而且可以作为神经心理学的主要测量量表。缺点：

1、三个量表的衔接欠佳。

2、不便测量低智力者。

3、各分测验项目数不平衡。

二、卡氏16种人格因素测验（16PF）1.首先由卡特尔编制，我们这里选用的中文版是由戴忠恒和祝蓓里1988年修订。本测验共187个题。

2.适用于初中以上文化程度的青壮年和老年人。可团体施测也可个人施测。3.1～3分为低分，8～10分为高分。

三、艾森克人格问卷（EPQ）

1.由英国艾森克和其夫人编制，1975年出版，我们这里选用的是龚耀先1983年修订的艾森克人格问卷的中文版。

2.EPQ分成人和幼年两套问卷，均为88个项目。两套问卷各包括精神质（P）、内外向（E）、神经质（N）和说谎（L）四个量表。

3.EPQ成人问卷用于调查16岁以上成人的个性类型，幼年问卷用于调查7至15岁幼年的个性类型。不同文化程度的被试者均可使用。4.每一项题目都规定了答“是”或“不是”，如果被试答的和规定一致，则记1分，若不一致，则不记分。最后把各量表总分（粗分），按年龄和性别常模再换算出标准T分。

5.各量表的T分在43.3-56.7分之间为中间型，各量表的T分在38.5-43.3或56.7-61.5分之间为倾向性，而T分在38.5以下或61.5分以上为典型型。

四、90项症状清单（SCL-90）1.又称症状自评量表，由德若伽提斯编制于1975年。本量表共90项，采用10个因子分别反映10个方面的心理症状情况。

2.采用5级评分，评定时间是现在或是最近一个星期的实际感受。

3.总分超过160分，或阳性项目数超过43项，或任一因子分超过2分，可考虑筛选阳性，需进一步检查。4.缺点是：量表项目全面性不够，缺乏“情绪高涨”、“思维飘忽”等项目，在精神分裂症诊断上受了限制。此量表并非诊断量表，筛选阳性只能说病人可能患有心理疾病。

五、抑郁自评量表（SDS）

1.由张（W.K.Zung）编制于1965年。2.本量表含有20个反映抑郁主观感 受的项目，每个项目按症状出现的频 度分为四级评分，其中10个为反向评 分。

3.等级标准为：①没有或很少时间； ②少部分时间；③相当多时间；④绝大部分或全部时间。测评时间范围是 过去一周。若正向评分，依次评为粗 分1、2、3、4分；反向评分则评为4、3、2、1分。20项各项分数相加，即 得到总粗分（X），然后将粗分乘以 1.25以后取整数部分，就得到标准分（Y）。

4.按照中国常模结果，SDS标准分的 分界值为53分，其中53～62分为轻 度抑郁，63～72分为中度抑郁，73 分及以上为重度抑郁。

六、焦虑自评量表（SAS）

1.由张（W.K.Zung）编制于1971年。2.本量表含有20个反映焦虑主观感受的项目，每个项目按症状出现的频 度分为四级评分，其中5个为反向评 分。

3.同上面抑郁自评量表（SAS）中第3 点。

4.按照中国常模结果，SAS标准分的 分界值为50分，其中50～59分为轻度焦虑，60～69分为中度焦虑，70 分及以上为重度焦虑。

七、生活事件量表（LES）

1.这里选用的是由杨德森、张亚林

1986年编制的生活事件量表。LES共

含有48条我国较常见的生活事件。2.适用16岁以上的正常人、神经症、身心疾病、各种躯体疾病求助者以及自知力恢复的重性精神病求助者。3.时间范围为一年内。

4.计分规则：一过性的事件，不到半年记为1次，超过半年记为2次。影响程度分为5级，无影响=0分，轻度=1分，中度=2分，重度=3分，极重度=4分。影响持续时间，三个月内记1分，半年内记2分，一年内记3分，一年以上记4分。

4.LES总分越高，反映个体承受的精神压力越大。95%的正常人一年内的LES总分不超过20分，99%的不超过32分。

第二篇：国家心理咨询师三级：职业道德知识点总结

国家心理咨询师三级：职业道德知识点总结

辅导分为三个部分

一是结合一些例题，讲解《职业道德教程》和《公民道德建设实施纲要》的主要内容要点 二是根据《职业道德考试指导》并结合以前的考卷，作一些分析说明 三是进行一些课堂练习第一章 职业道德概述

一、道德及其在社会中的重要作用

道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范

道德是人区别动物的重要标志（是人类社会特有的）

道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本 道德在社会发展中的重要地位作用

道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么

如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责

道德的约束主要靠自律

根据道德的表现形式，将道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。

二、道德和法律的区别与联系

（一）道德规范与法律规范的区别

一是在调节范围上：道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄。

二是调节主体上：法律代表国家意志，通过国家司法部门强制执行，道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束

三是调节方式上：法律具有强制性和滞后性，道德主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟—改变态度和言行，具有自觉性和事前性

（二）道德规范与法律规范的联系

一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进、共同发展

二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分 三是道德和法律都是国家社会健康发展的重要保障。

（三）道德评价 所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。（扩散性和持久性的特点）

三、职业道德

（一）职业

社会分工的产物，并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展。职业具有三个方面的含义：

第一，职业是人们谋生的手段和方式。第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善； 第三，通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。

（二）职业道德

职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和行为规范的总和。（普遍性与特殊性的统一）

（三）职业道德的基本要素

对从业人员来说，最基本的职业道德要素包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。

（四）职业道德的特征

1、鲜明的行业性

2、适用范围上的有限性

3、表现形式的多样性

4、一定的强制性

5、相对的稳定性

6、利益相关性

四、职业道德的具体功能

（一）导向功能

其一，树立正确的职业理想，使企业和从业人员提高社会责任感，坚持社会文明前进的方向。

其二，根据企事业发展战略和经营理念，引导企事业和从业人员集中指挥和力量，促进企事业健康发展，推动从业人员取得事业成功。其三，通过职业道德基本要求，引导从业人员的职业行为符合企业发展的具体要求，确保从业人员岗位活动不出偏差。

（二）规范功能

一是通过岗位责任的总体规定，使从业人员明白职业活动的基本要求；

二是通过具体的操作规程和违规处罚规则，让从业人员了解职业行为底线，避免受处罚。

（三）整合功能

一是通过企业目标吸引员工的注意力、促进组织凝聚力；

二是通过企业价值理念调整内部利益关系，高扬精神的力量，最大限度地消除分歧，化解内部矛盾； 三是通过硬性要求，增强威慑力，抑制投机、“越轨”心理，以有效消除偏离正常轨道的思想和行为。

（四）激励功能

激励的功能可以通过以下途径实现：

一是通过教育引导，帮助从业人员树立崇高的职业理想；

二是通过榜样、典型的示范，提供鲜活、明确、具有感召力的行为参照系。三是通过考评奖惩机制，促进从业人员产生强大的精神动力。

五、职业道德的社会作用

（一）有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。（行业与社会的关系；企业内部从业人员之间的关系；职业与顾客之间的关系）

（二）有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成。

（三）有利于完善人格，促进人的全面发展。

六、我国职业道德的历史发展及主要内容

（一）我国职业道德历史发展（原始社会、奴隶社会、封建社会和社会主义）

（二）我国传统职业道德的精华

1、公忠为国的社会责任感

2、恪尽职守的敬业精神

3、自强不息，勇于革新的拼搏精神

4、以礼待人的和谐精神

5、诚实守信的基本要求

6、见利思义、以义取利的价值取向

七、国外职业道德的历史发展及主要内容

（一）国外职业道德的历史发展（奴隶社会-----资本主义社会）

（二）西方发达国家职业道德的精华（社会责任至上、敬业、诚信、创新）

（三）当代西方国家职业道德建设的主要做法和经验（加强道德立法工作、注重信用档案体系建立、严格的岗前和岗位培训）

八、社会主义职业道德的基本要求及其特点

一、社会职业道德性质和基本要求

社会主义职业道德确立以人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

二、社会主义职业道德的特征

1、继承性与创造性的统一

2、阶级性和人民性相统一

3、先进性和广泛性相统一

第二章 职业道德建设的基本原则

一、坚持社会主义核心价值体系

2006年在党的十六届六中全会上，我们党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”

（一）用社会主义核心价值体系统领职业道德建设

1、引领职业道德建设的目标方向

2、确立职业道德建设的共同理想

3、保持职业道德建设的时代特定

4、体现了对职业道德建设的原则指导

（二）职业道德实践社会主义核心价值观

二、职业道德的“五个要求”

在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

三、社会公德与职业道德

职业道德与社会公德是部分与整体、个性与共性的关系，两者既有区别，又有联系。

首先，它们适用的范围不同。与社会公德相比，职业道德调节的范围要小。职业道德是对特定的从业人员的要求，而社会公德是对全体公民的要求。

其次，它们反映的利益不同。职业道德反映的是特定职业的利益，而社会公德反映的是全体公民的共同利益。最后它们存在着相通性。职业道德与社会公德的关系，是个别与一般的关系。

下列几个方面，既是职业道德的要求，也是社会公德的要求：（1）文明礼貌（2）勤俭节约（3）爱国为民（4）崇尚科学

四、集体主义

1、集体主义的内涵

（一）坚持集体利益和个人利益的统一

（二）坚持维护集体利益的原则

（三）集体利益要通过对个人利益的满足来实现

2、集体主义的要求

（一）正确处理集体利益和个人利益的关系

（二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系

（三）反对形形色色的错误思想（极端个人主义；享乐主义；拜金主义）

五、执业活动内在的道德准则忠诚、审慎、勤勉

第三章 职业化与职业道德

一、职业化的特点与职业精神

1、职业化的特点

职业化包含着3个层次的内容。其核心层是“职业化素养”，包括职业道德和责任意识等。职业道德、职业荣誉感和职业责任感等是职业化素养中最根本的内容。

2、职业技能的认证或者被认可大致可以包括三方面的内容：一是职业资质；二是资格认证；三是社会认证。

3、职业化行为的规范要求遵守行业和组织的行为规范，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。

二、职业化与新型劳动观

职业化是人力资源开发的基本途径，也是我国今后企业竞争的重点。职业化是新型劳动观的核心内容。

三、现代职业观与职业精神

尊重自己所从事的职业并愿意付出，是现代职业观念的基本价值尺度。职业精神一方面是指职业态度和职业道德，另一方面表现为对自己的严格要求。

四、职业化的内涵与职业道德素养

一、德才兼备

对职业道德和职业才能的重视，是职业化的核心。它是一种新型的德才兼备。按照职业道德的准则行动，这是德才兼备的一个基本尺度。

二、职业道德准则

忠诚是基本的准则。诚信是中国古代基本的职业道德。

敬业要求职业化的员工应该有良好的职业精神，具体表现为勤勉和承担责任。

追求卓越是一种优秀的职场文化。正直表现为坦诚、坦率和勇于表达自己不同的观点。

纪律在我们职场文化中称为一切行动听指挥，在需要听指挥的领域坚持按照纪律行动，是取得好效果的坚实保障。

三、自主与动作

服从团队任务目标和体现团队协作精神是职业道德的基本要求。因此，自主与协作都是职业道德的要求。

四、职业化与人力资源伦理

职业化对人力资源伦理的提升具有重要促进作用

职业化还促进了标准化的培训体系的建设，使培训更有针对性。我国正在推进法制化建设，因此，企业实施职业化管理是其中重要的组成部分。

五、职业化管理

自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面。

一、职业化管理的目的和意义

职业化管理在文化上的体现是重视标准化和规范化。

职业化管理还包含着方法的标准化和规范化；职业化管理的意义主要在于提高。从业人员的职业化、职业化管理和企业有职业化的文化是三位一体。

二、建立职业化标准

建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤。企业员工的职业化就是按照系统化的标准和规范建设管理制度，包括自我规范管理和企业的规范管理。

三、职业道德建设与职业化的促进

重视职业道德与科学管理的统一，是职业化的核心，也是促进从业人员职业化素质和行动的根本保障。

第四章 职业技能与职业道德

一、职业技能的内涵、特点与作用

1、职业技能的内涵

职业技能是指从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质，包括职业知识、职业技术和职业能力。职业知识包含基础知识、专业知识，以及包括人文素养等在内的其他知识。职业技术是指驾驭本职业或岗位的科学技术。

职业能力包括一般能力和特殊能力，它不仅指某种与职业相关的技能，还指从业人员需要具备的综合能力，包括 学习能力、组织能力、交往与合作能力、专业能力、自主性和承受能力等。

职业知识、职业技术、职业能力三者有机联系，密不可分，共同构成从业人员职业技能的素质体系。

2、职业技能的特点：1）时代性2）专业性3）层次性4）综合性

3、职业技能的作用

⑴职业技能保障和促进企业的发展

①职业技能是企业开展生产经营活动的前提和保证②职业技能关系到企业的核心竞争力 ⑵职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

①职业技能是就业的保障②职业技能有助于增强竞争力③职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段

二、职业技能有效发挥需要职业道德保障

1、职业道德对职业技能具有统领作用

2、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用

3、职业道德对职业技能的提高具有促进作用

职业道德之所以能够对职业技能的提高起着促进作用，有两方面的原因。首先，良好的职业道德能够增强个人学习的积极性、主动性。其次，良好的职业道德能够为从业人员创造良好的学习环境和条件。

三、提高职业道德以提升职业技能

1、脚踏实地（在工作中学习、端正态度）

2、勇于进取（树立远大的奋斗目标、自信坚定，持之以恒、勇于创新）

3、与时俱进（立足时代、立足国际、立足未来）

第五章 职业道德修养

一、职业道德修养的重要性

1、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展

2、加强职业道德修养有利于职业境界的提高

3、加强职业道德修养有助于个人成长成才

二、职业道德修养的途径和方法

1、加强职业道德修养要端正职业态度

2、加强职业道德修养要强化职业情感

3、加强职业道德修养要注重历练职业意志（市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平）

下 篇 第六章 敬 业

一、人在职场——敬业的重要性

1、敬业是从业人员在职场立足的基础

2、敬业是企业发展壮大的根本

①强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提。②敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝③敬业意味着工作和生活的乐趣。

3、敬业是从业人员事业成功的保证

①敬业促进企业效益提高。②敬业提升企业生产力水平。③敬业提高员工的工作绩效。

二、把握精髓——敬业的内涵

1、敬业的含义（恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精）

2、敬业的特征（主动、务实、持久）

三、践行规范——敬业的要求

1、强化职业责任（了解职业责任、强化责任意识）

2、坚守工作岗位（遵守规定、履行职责、临危不惧）

3、提高职业技能（要勇于实践、要开拓创新）

第七章 诚 信

一、人在职场——诚信的重要性

1、诚信关系着企业的兴衰

①诚信是企业形成持久竞争力的无形资产②诚信是企业树立良好形象的需要③诚信是企业组织绩效的保证

2、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力

①遵守诚信之规是人的社会化的必需②遵守诚信之规是人们谋得职业的必需③遵守诚信之规是人们职业发展的必需

二、把握精髓——诚信的内涵

1、诚信的含义（许诺需要发自内心；承诺的力度要量力而为；有承必践、有约必履）

2、诚信的特征（通识性、智慧性、止损性、资质性）

三、践行规范——诚信的要求

1、尊重事实 ①坚持正确原则，不为个人利害关系左右；②澄清事实，主持公道；③主动担当，不自保推责。

2、真诚不欺

①诚实劳动，不弄虚作假②塌实肯干，不搭便车③以诚相待，不欺上瞒下

同事信赖建立应遵循以下规则：

①不说同事坏话②同事间不存误会③彼此看重对方④不随便批评同事的言行⑤不造他人的谣言⑥同事间不分派系 ⑦同事间可进行辩论，但不留下后遗症⑧经常彼此商量⑨开诚布公相处

3、讲求信用

①择业信用②岗位责任信用③离职信用

4、信誉至上（理智信任；积淀个人信誉；维护职业集体的荣誉）

第八章 公 道

一、人在职场——公道的重要性

1、公道是企业发展的重要保证

①公道是企业构建和谐外环境的保证②公道是企业构建和谐内环境的保证

2、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证

①公道正派是从业人员建立合作关系的重要品质②公道正派是外资企业用人的重要标准

3、公道是确定员工薪酬的一项指标

4、公道与否影响到员工职业发展的前景

二、把握精髓——公道的内涵

1、公道的含义

职业公道就是员工在工作中遵守职业的规章制度，从事一定的职业活动，给予工作对象应该得到的而不给其不应得到的行为和品德。按照公道的表现形式，分为公道的制度、公道的行为和公道的品德。公道的品德是公道的最高表现，是员工长期遵守公道的职业规范，在工作中公道地做事、待人接物，逐渐形成的稳定公道正派的心理特征。

2、公道的特征

①公道标准的时代性②公道观念的多元性③公道意识的社会性

三、践行规范——公道的要求

1、平等待人

①树立市场面前顾客平等的观念②树立按德才谋取职位的平等观念③树立按贡献取酬的平等观念

2、公私分明

①要有法律意识；②要有慎微意识；③要有大局意识。

3、坚持原则

①坚持原则，立场要坚定②坚持原则，要以德服人③坚持原则，方法要灵活

4、追求真理

①追求真理，要加强学习②追求真理，要敢于牺牲 ③追求真理，不盲目从众

第九章 纪 律

一、人在职场一纪律的重要性

1、职业纪律影响到企业的形象

2、职业纪律关系到企业的成败

3、遵守职业纪律是企业选择员工的重要标准

4、遵守职业纪律关系到员工个人事业成功与发展

第一、严守职业纪律，是职业成功与发展的基础。第二、严守职业纪律，是正确职业发展观的反映。第三、严守职业纪律，有助于提高人们的工作能力。

二、把握精髓——纪律的内涵

1、纪律的含义

职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。纪律是评价职业活动状况的基本行为尺度

2、纪律的特征（社会性、强制性、普遍适用性、变动性）

3、员工树立纪律观念，要从以下几个方面调整自己，以便遵守制度和纪律，促进事业发展 ①以积极的心态看待和适应制度、纪律，不无视制度和纪律的存在。②以平和的心态看待制度和纪律，不做不值得做的事情。

③以科学心态对待制度、纪律，通过合理合法途径提出改进制度和纪律的意见或建议。④还要以坦诚的心态接受违纪行为的处罚，并勇于改正自身的不足。

三、践行规范——纪律的要求

1、学习岗位规则

①原原本本学习岗位规则②完整、准确、细致把握岗位规则③反复研读岗位规则

2、执行操作规程

①牢记操作规程②演练操作规程③坚持操作规程

3、遵守行业规范

4、严守法律规范

①要树立法制观念。②要坚持“法律面前人人平等”的原则。③要正确区分和处理“人情与法”的关系。

第十章 节 约

一、人在职场——节约的重要性

1、节约是企业兴盛的重要保证

①节约是企业制度的重要内容；②节约使企业增强成本意识；③节约使企业重视产品质量；④节约促使企业创新技术；⑤节约增强企业竞争力。

2、节约是从业人员立足企业的品质

3、节约是从业人员事业成功的法宝

①节约使员工珍惜时间资源；②节约使员工珍惜物质资源；③节约使员工产生创新的动机。

二、把握精髓——节约的内涵

1、节约的含义

职业活动的节约，是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。从业人员是否具有节约的品质，是衡量其是否具有职业态度、职业责任和职业理想的重要尺度。

2、节约的特征：时代表征性、社会规定性、价值差异性

三、践行规范——节约的要求

1、爱护公物：强化爱护公物意识、对公物要爱护使用、不占有公物。

2、节约资源：具备节约资源意识、明确节约资源责任、创新节约资源方法。

3、艰苦奋斗：正确理解艰苦奋斗、树立不怕困难精神、永远保持艰苦奋斗的作风。

第十一章 合 作

一、人在职场——合作的重要性

1、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求

①企业的发展离不开员工的合作；②企业的生存与发展需要企业间的密切合作；③经济一体化的进程需要广泛的跨国、跨地区的密切合作。

2、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段 ①合作有助于个人职业理想的实现； ②合作使员工相互学习，提供工作能力； ③合作使员工相互信任，实现互利双赢。

3、合作是打造优秀团队的有效途径

①团队合作确保个人价值与整体价值的统一。②团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化。一个优秀的团队应该具备这样一些合作品质： ① 成员对团队强烈的归属感； ②团队具有强大的凝聚力。

二、把握精髓——合作的内涵

1、合作的含义

合作，是指个人与个人之间，群体与群体之间，就社会生活的某一内容、范围、目的或对象，为达到共同的目的，通过某些具体方式，彼此相互配合，协调发展的联合行为或过程。职业合作使一种重要的伦理规范，是在职业生活中培育和发扬人的合群、协调、尽责、全局观念的过程。

按照有无“契约合同”的标准，职业合作可氛围非正式合作与正式合作两种。

根据合作参与对象的不同，职业合作又分为群体间、群体与个人，个人与个人三种合作形式。

2、合作的特征

职业合作有以下3个基本特征：社会性、互利性、平等性。

处理好个人与团队、个人与他人关系，具体来说应该做到以下几点： ①端正态度，树立大局意识 ②善于沟通，提高合作能力 ③律己宽人，融入团队之中

三、践行规范——合作的要求

1、求同存异

从业人员做到求同存异，需要注意把握以下几点：换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合。

2、互助协作

互助合作是团队合作的体恤，它要求从业人员应把握以下几点：帮助他人就是帮助自己；竭尽全力帮助他人。

3、公平竞争

公平竞争需要从业人员在职业行为中树立团结合作、争先创优的意识。为此至少要做到以下两点：在竞争中团结合作；在合作中争先创优。

第十二章 奉 献

一、奉献的重要性

1、奉献是企业健康发展的保障 奉献是企业立足社会的道德资本。

1、奉献是企业发展的道德要求；

2、奉献提升企业的道德境界。

2、奉献是从业人员履行职业责任的必由之路

从业人员讲奉献，就要在职业活动中辛勤劳动，努力工作，但不斤斤计较于付出与报酬的数量。具有奉献精神能激发工作激情。

3、奉献有助于创造良好的工作环境

4、奉献是从业人员实现职业理想的途径 ①具有奉献精神，能把职业当事业来做。

②具有奉献精神，对工作积极主动，总会有成才的机遇。③具有奉献精神，能使个人价值荣誉集体价值之中。

二、奉献的内涵

1、奉献的含义

对于从业人员而言，奉献是在职业活动中，不以追求报酬为最终目的而付出劳动、付出时间，以创造成果的思想和行为。奉献存在于履行本职工作中，但对待本职工作的态度如何，直接决定了是否会做出奉献行为。

2、奉献的特征：非功利性、普遍性、可为性

三、奉献的要求

1、尽职尽责

从业人员要做到尽职尽责，需要把握以下几点： ①要明确岗位职责 ②要培养职责情感 ③要全力以赴地工作

2、尊重集体

尊重集体，就是要坚持集体利益至上的道德原则，胸怀全局，大公无私、以整体利益为重。要形成尊重集体的品德，每一个从业人员应当做到下列几点：

①以企业利益为重；②正确对待个人利益；③要树立职业理想。

3、为人民服务

职业道德建设体现了为人民服务的要求。从业人员应从以下几点做到为人民服务：①树立为人民服务的意识；②培养为人民服务的荣誉感；③提高为人民服务的本领。

第十三章 职业道德应试指导

一、职业道德培训和考试的意义

二、命题原则与基本思路

职业道德考试从三个层面来了解和把握考生的职业道德水平及其倾向性： 第一个层面，职业道德认识层面。第二个层面，行为态度倾向层面。第三个层面，个人素质特征层面。

三、考试内容与鉴定比重

2003年以来，职业道德试卷的命题构成，在保留原有职业道德知识考试的基础上，增加了四种新的测量要素。这些测量因素（共五种）依次是从业人员职业道德的基本认识领域，行为习惯领域，能力应用领域，态度取向领域，个人素质领域。

专题练习《公民道德建设实施纲要》及党的十六大报告有关论述 一是指出了公民道德建设的必要性

二是确立了公民道德建设的指导思想和方针原则 三是规定了公民道德建设的主要内容

四是确定了公民道德建设的两条主要途径，即大力加强基层公民道德教育、深入开展群众性的公民道德实践活动

五是提出了保证公民道德建设顺利进行的三项主要举措，即积极营造有利于公民道德建设的社会环境、努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障、切实加强对公民道德建设的领导 第二部分

职业道德考试的几点分析 第一类：职业道德知识部分。

这部分题和职业道德教材结合紧密，当遇到不能确定答案的问题时，可遵循 “ 不违法、不缺德 ” 的原则进行选择。第二类：为个人情况表述。答此部分题要尽量实事求是，需与报考相吻合，当无法把握时刻遵循 “ 不拔高、不自贬 ” 的原则进行选择。根据社会要求来写最好。

第三篇：心理咨询师总结

1.如何确定会谈的内容和范围？ 1求助者主动提出的求助内容。

2心理咨询师在初诊接待中观察到得疑点。

3心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。4上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。5谈话目标中若有一个以上的内容，应分别处理。2.如何控制会谈内容和方向？ 1释义（内容反应）：把求助者说的内容中重要的部分反馈给求助者。2中断：会谈中暂时休止一下。

3情感反射：心理咨询师有意识的刺激一下求助者，使他把会谈转向某类问题。

4引导：有目前的话题引向另一话题，不是直接转换话题，二十有原来的话题引申出新话题。

3.选择会谈的原则？

1、适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。

2、对求助者的病因有直接或间接的针对性。

3、对求助者的个性发展或矫正起关键作用。

4、对深入探索求助者的深层病因有意义。

5、对求助者症状的鉴别诊断有意义。

6、对改变求助者的态度有积极作用，对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。

7、会谈法的有效性。

4.摄入性会谈应该需要注意的问题？ 1态度必须保持中性。2提问中避免失误。3不能讲任何题外话。

4不能用指责、批评性语言阻止或扭转求助者的会谈内容。

5会谈后不应给出绝对性的结论。6结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话，以免引起求助者的误解。

5.整理求助者目前精神、身体和社会工作和社会交往状态？

1精神状态：1感知觉、注意品质、记忆、思维状态。2情绪、情感表现。3意志行为（自控能力、言行一致性等）。4人格完整性、相对稳定性

2身体状态：1有无躯体异常感觉。2求助者近期体检报告。

3社会工作与社会交往：1工作动机和考勤状态（学生是学习动机和考勤状况）。2社会交往状况（接触是否良好）

6.正确理解和使用共情，应该注意几点？

1咨询师从求助者的角度来看待求助者及其存在的问题。2咨询师的共情不是要求与求助者有相似的经历感受，而是能设身处地的理解。3表达共情因人而异。

4表达共情应把握时机，共情应适度。5表达共情要善于把握角色。6表达共情要善于使用躯体语言。

7表达共情要考虑求助者的特点与文化特征。8咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。7.不恰当的提问方式有哪些？

1、“为什么„ „”的问题。对求助者有强烈的暗示性

2、多重选择性问题。仍然是封闭性问题，使获得信息仍然受到限制

3、多重问题。是求助者不知所措

4、修饰性反问。使会谈陷入僵局

5、责备性问题。使求助者引起心理防卫

6、解释性问题。减少求助者对自我的探索

8、如何确定有效的咨询目标？ 1属于心理学范畴的 2积极的 3可行的 4可以评估的 5双方接受的 6具体或量化的 7多层次统一的

9、如何制定咨询方案？

1咨询方案应由双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定 2咨询方案包括以下七个方面：（1）咨询目标（2）咨询的心理学具体方法或技术的原理和过程（3）咨询的效果和评估手段（4）双方各自的责任、权利和义务（5）咨询的次数和时间安排（6）咨询的相关费用（6）其他问题及有关说明

3双方商定的心理咨询方案不是一成不变的，很有可能随着咨询的进程而有所调整和改变。

10、求助者和咨询师的责任、权利和义务？ 求助者责任、权利和义务

责任（1）项咨询师提供与心理问题相关的真实资料（2）积极主动的与咨询师一起探索解决问题的方法（3）完成双方商定的作业

权利（1）了解咨询师的受训背景和执业资格（2）了解咨询师的具体方法、过程和原理（3）选择或更换合适的咨询师（4）提出转介或中止咨询（5）对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权 义务（1）遵守咨询机构的相关规定（2）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容（3）尊重咨询师，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知咨询师 咨询师的责任、权利和义务 责任：（1）遵守职业道德，遵守国家有关的法律法规（2）帮助求助者解决心理问题（3）严格遵守保密原则，并说明保密例外 权利：（1）了解与求助者心理问题有关的个人资料（2）选择合适的求助者（3）本着对求助者负责的态度，有权提出转介或中止咨询 义务：（1）向求助者介绍自己的受训背景，出示营业执照和执业资格等相关证件（2）遵守咨询机构的有关规定（3）遵守和执行商定好的咨询方案各方面的内容（4）尊重求助者，遵守预约时间，如有特殊情况提前告知求助者

11、如何正确使用面质？P107 面质又称“质疑”、“对质”、“对峙”、“对抗”、“正视现实”，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。

求助者的常见矛盾：1理想与现实不一致2言行不一致3前后言语不一致4求助者的意见与咨询师不一致

使用面质注意事项：1要以事实根据为前提2避免个人发泄3避免无情攻击4要以良好的咨询关系为基础5可用尝试性面质

12、如何建立良好的咨询关系？

（1）尊重（2）热情（3）真诚（4）共情（5）积极关注

13、阻抗的表现形式和产生原因及应对阻抗的要点？

1、阻抗是求助者在心理咨询过程中对自我暴露与自我变化的抵抗，其意义在于增强自我防御。

2、表现形式：

（1）讲话程度上的阻抗，包括沉默、赘言等。

（2）讲话内容上的阻抗，包括交谈、情绪发泄、谈论小事、假题问题。（3）讲话方式上的阻抗，包括健忘、顺从、控制话题、最终暴露等。（4）咨询关系上的阻抗。

3、产生原因：（1）阻抗来自于成长的痛苦，旧行为的结束和新行为的开始都将使该求助者产生痛苦，进而产生防御与抵抗，形成阻抗。

（2）阻抗来自于功能性的行为失调，阻抗的产生源于失调的行为弥补了某些心理需求的空白，该求助者从中获益，也来自于该求助者企图以失调的行为掩盖更深层次的心理矛盾与冲突。

（3）阻抗来自于对抗咨询或咨询师的心理动机，其一，该求助者只具有想得到咨询师的某种赞同意见的动机。其二，该求助者具有想证实自己与众不同或咨询师对自己无能为力的动机。其三，该求助者并不具有发自内心的求治动机。

14、心里咨询效果作用机制？

1、宣泄疏导求助者的情绪而缓解压力。

2、鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导。

3、探询求助者的潜意识并使求助者领悟。

4、协助求助者改进认知结构，学会合理思维。

5、通过学习与训练建立积极、合理、有效的行为模式。

6、帮助求助者排除心理障碍，促进自然复愈与成长。

15、阳性强化法的基本原理、工作程序和注意事项？ 基本原理：阳性强化法的理论基础是操作条件反射，该理论认为人及动物的行为时后天习得的，是行为结果被强化的结果。如果想建立或保持某种行为，可以对其行为进行阳性刺激，即奖励，通过奖励强化该行为，从而促进该行为的产生和出现频率，使得行为得以产生和改变。

工作程序：1）明确目标行为2）监控目标行为3）设计干预方案，明确阳性强化物4）实施强化5）追踪评估

注意事项：1）目标行为需单一具体2）应该适时、适当，对目标行为的阳性强化，应在行为出现时进行，不可提前或错后3）强化物可以有物质刺激变成精神奖励。

16、合理情绪疗法的基本原理和基本程序？

基本原理：核心理论是ABC理论，其观点强调情绪或不良行为并非有外部诱发事件本身所引起，而是由个体对这些事件的评价和解释造成的。ABCDE理论中，A代表诱发事件，B代表个体对这一事件的看法、解释及评价即信念，C代表继这件事后，个体的情绪反应和行为结果，D指与不合理信念进行辩论，E咨询效果 基本程序： 1）、心理诊断阶段，明确求助者的ABC 2）、领悟阶段，明确求助者的不合理信念 3）、修通阶段，1认知方面：与不合理信念辩论，产婆式辩论

2情绪方面：合理情绪想象技术

3家庭作业：（1）认知的家庭作业：RET自助表和合理自我分析报告（RSA），（2）情绪方面的家庭作业，（3）行为方面的家庭作业

4行为方面：自我管理程序，放松训练，系统脱敏 4）再教育阶段：巩固前几个阶段的治疗效果 17.心里咨询效果的评估维度？ 1）求助者对咨询效果的自我评估

2）求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者的评定 3）求助者某些症状的改善程度 4）求助者社会功能恢复情况

5）求助者咨询前后心理测量结果的比较 6）咨询师的观察和评定

18.影响心里咨询有效的共同因素？ 1）、咨询师和求助者之间建立和谐、信任的咨询关系，这是最基本的共同特点 2）、求助者有强烈的求职动机和自我探索的信心和自觉性 3）、有一套双方都相信的理论和方法 4）、咨询师要有丰富的理论基础和娴熟的咨询技巧，要有不求报偿的热情和准确的共情5）、促进救助者的认知改变、情绪调节和行为改善 19.如何正确表达真诚？

真诚，是指咨询师对求助者的态度真诚，咨询师以“真实的我”、“真诚的我”的角色帮助求助者，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色下，表里如一，真实可信的置身于与求助者的关系中。表达真诚应理解和掌握以下问题：

1、真诚不等于实话实说

2、真诚应该实事求是

3、真诚不是自我发泄

4、表达真诚应该适度

5、表达真诚应考虑时间因素

6、真诚体现在非言语交流上

7、真诚体现在咨询师的坦诚上

20.郭念锋关于心理健康的十大标准?（1）周期节律性；（2）意识水平；（3）暗示性；（4）心理活动强度；（5）心理活动耐受力；（6）心理康复能力；（7）心理自控能力；（8）自信心；（9）社会交往；（10）环境适应能力。

21.心理咨询的阶段划分及其主要内容?

1、诊断阶段：（1）建立咨询关系（2）收集资料（3）澄清问题（4）做出诊断

2、咨询阶段：调整求助动机、商定咨询目标、商定咨询方案、实施方案，帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应的认知，情绪或行为，促进求助者的发展与成长。

3、巩固阶段：（1）布置家庭作业（2）商定下次咨询的主题和时间等（3）做好咨询的回顾总结（4）巩固咨询成果（5）做好追踪研究 22.保密例外的情况?

1、求助者同意将保密信息透露给他人

2、司法机关要求心理咨询师提供保密信息

3、出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼

4、心理咨询中出现法律规定的保密限制问题，如虐待儿童或老人

5、求助者可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁的情况

6、求助者患有危及生命的传染性疾病

23.使用心理测验的程序及注意事项？ 程序：（1）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。（2）依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。（3）测量结果如果与临床观察、会谈法的结论相左，不可轻信任何一方。必须重新进行会谈，而后再进行测评。注意事项：（1）不得乱用心理测验。（2）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。24.测评量表的选择（针对问答题的案例灵活回答，三级学员只需记住三级测验章节中学到的量表）。

1、MMPI测验:用来了解病理人格特征，也可以作为鉴别精神病的依据；

2、EPQ测验:用来了解其人格特征；

3、SCL--90 测验:用来了解其心理综合症状和自我评价严重程度；

4、SAS、HAMA测验:用来了解其焦虑情绪及程度；

5、SDS、HAMD测验:用来了解其抑郁情绪及程度。

6、LES、社会支持量表、应对方式问卷:可以了解对其生活事件、社会支持、及应对方式。

7、WAIS-CR、CBCL测验:了解儿童智力发展情况，WAIS-RC、CRT可以用来评估成人智力发展情况。

第四篇：心理咨询师总结

一、程序：

1、是否由现实刺激引起

2、内心冲突

3、社会功能受影响程度

4、是否有器质性病变（1.病程2精神痛苦程度3.社会功能受损成度）

二、强化法过程：1.明确治疗的靶目标2.监控靶行为3.设计新的行为结果4.实施强化 注意事项：

1、靶目标越具体越好，可以客观测量与分析。2.目标应是具体的、可观察、可测量的行为； 3.设计一个渐进强化时间表，促使行为超期望方向发展，注意靶行为的直接后果对不良行为的强化作用。4.当求助者出现适当行为时给予强化；5.内外强化物要同时使用，对求助者要有足够的吸引力。

三、情绪疗法

一、过程

1、心理诊断阶段：寻找求助者的不合理信念。

2、领悟阶段：实现三点领悟：（1）是信念而不是诱发事件本身引起了情绪及行为后果。（2）求助者对自己的情绪和行为反应应负有责任。（3）只有改变了不合理信念，才能减轻或消除各种症状。

3、修通阶段：（1）与不合理信念辩论。（2）合理情绪想象技术。（3）家庭作业（4）其他方法

4、再教育阶段：重建心理与行为模式。

二、原理：合理情绪疗法是通过纯理论分析和逻辑思辨的途径，改变求助者的非理性观念，解决情绪和行为上的问题。其核心理论是ABC理论。A是诱发事件，B不合理信念，C是情绪反应、行为结果。

2、ABC的关系：A不是C的直接原因；B是不合理的、不现实的信念导致情绪困扰和神经症；治疗核心是通过改变不合理的信念来改变、控制情绪及行为结果。

四、共情时的注意：

1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。

2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情。

3、表达共情要因人而异。

4、表达共情要善于使用躯体语言。

5、表达共情要善于把握角色。

6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。

五、摄入性谈话注意1.态度必须保持中性。2.提问中避免失误。3.在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。4.不能用指责、批判性语言阻止或转移该求助者的谈话内容。5.在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。6.结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。

六、效果评估维度或指标

1、求助者对咨询效果的自我评价

2、求助者社会生活适应状况改变的客观现实

3、求助者周围人士的讦估

4、求助者咨询前后的心理测量结果的比较

5、咨询师的评定。

七、咨询方案应双方在相互尊重、平等的气氛中共同商定。1.咨询目标2.双方各自的特定责任、权利与义务3.咨询的次数与时间安排4.咨询的具体方法、过程和原理5.咨询的效果及评价手段6.咨询的费用。商定的咨询方案可以随着咨询的进程而有所调整。

八、有效咨询目标的基本要素1.具体 2.可行3.可以评估4.积极 5.双方可以接受 6.属于心理学性质 7.多层次统一

九、怎样和求助者商定咨询方案? 1．首先向该求助者介绍咨询方案的内容及制定的原则。

2．按照咨询目标、原理与方法、评估、双方的责权利、时间与次数的安排、费用的估计及其他等项内容逐一商定。3．咨询方案是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。4．最终制定的咨询方案以文字或口头形式固定下来。5．咨询方案制定后，经双方认可，可以进行修改。

十、与求助者商定方案主要内容？

1、咨询目标

2、双方各自的特定责任、权利与义务

3、咨询次数与时间安排

4、咨询的具体方法、过程和原理

5、咨询的效果及评价手段

6、咨询的费用

十一、咨询师应该选择的维度和指标：1.咨询结果的评估可以从以下几个维度进行：2.求助者对咨询效果的自我评价。3.求助者社会生活适应状况改变的客观现实。4.求助者周围人士的评估。5.求助者咨询前后的心理测量结果的比较。6.咨询师的评定。

十二、转介时应注意

1、咨询师如发现自己与该求助者不匹配时，应以高度的责任感和良好的职业道德，明智地转介。

2、首先征求该求助者的意见，向其说明转介的原因或理由。

3、向该助者介绍新咨询师的有关情况。

4、向新咨询师介绍该求助者的情况，但不应透露隐私情况。

5、一般不干预新咨询师的活动。

6、不能在该求助者面前对新咨询师的方法、为

人等进行评论，更不能指责。

第五篇：2017心理咨询师总结

少年宫心理辅导工作总结

本学期心理咨询室积极全面地进行心理教学和心理咨询工作，在开学之初本室制定了工作计划，针对学生的心理健康实际情况，有计划有步骤地落实开学之初的计划，主要围绕如何提高学习效率、培养自信心及如何减轻学生学习心理压力的问题，在七年级主要围绕怎样适应新的学习生活和进行青春期教育开设心理活动课，共开设了两个专题。

心理辅导课受到了学生的普遍欢迎，绝大多数学生认为上完心理课，心情十分放松，精神上得到了鼓舞，心理长期的压力得到了有效释放，并且重新找到了学习方向，重拾过去的信心，能够更轻松愉快地投入学习。

这一个学期来每周都有十多位同学在我的帮助和引导下，改变了过去不良的习惯，树立了顽强拼搏的学习精神，学会了新的学习方法，学习成绩得到了不同程度的提高，心理健康状况有了较大的改善，有不少同学来信给本室，称自己由原来的中等生、甚至差生，变成了上等生。

本学期本人不仅按学校课时计划圆满完成了教学计划，而且在课余时间接待了大量学生的面访和信访，有时一周要处理十多个同学的咨询，我针对有典型意义的个案均进行了认真细致的疏导工作，并且详细地记录在案，对个别心理问题严重的同学确立正常的咨询关系，每次咨询后都对他们的进步情况进行记录，短的咨询有二、三次，长期乃达一个学期之久，在本室咨询过的学生的心理状况都得到了显著提高。

除了正常上班对学生咨询之外，应广大学生的要求，每天下午放学后咨询室都开放，给学生进行心理咨询，深受广大学生及学校有关方面的好评，受到学生欢迎。

在咨询中对于学生出现的共性问题的解决，我们及时开展心理讲座让学生从中寻找答案，在咨询中发现学生存在的隐患问题，能及时反映给班主任和学校并协助做好问题的处理工作，避免一些事故的发生。本学期每个月编写一期心理健康简报。

当然，我在工作中还有一些不足，由于工作时间关系，有时学生的回信得不到及时回复，我将努力工作，力争对每个同学的面访和信仿，都让学生达到满意。

我还应加大学习的力度，提高自身的业务能力，为学校的教育教学工作作出应有的贡献。

杜丽娟

2017年7月5