用心沟通_创建和谐养老环境演讲稿（模版）

第一篇：用心沟通_创建和谐养老环境演讲稿（模版）

用心沟通 创建和谐养老环境

——读《沟通的艺术》有感

尊敬的各位领导,在座的各位同事

大家上午好!今天我演讲的题目是：用心沟通，创建和谐养老环境。什么是沟通？

沟通，是联络情感的纽带，沟通，是通向友谊的桥梁，沟通，是事业成功的基础。

一个人只要在社会上生存，他就离不开沟通，而且沟通占据了人们大部分的时间。据研究，一昼夜24小时，人们除了8小时睡眠外，其余的16小时，有70%的时间是在沟通中度过的。沟通是人类社会交往的重要手段。离开了它，人们就无法达到交流感情，不能相互了解；离开了它，社会成员之间也就失去了相互联系的桥梁。

有这样一个故事：孔子生活拮据，有一天中午，他的第子颜回讨来一些米煮饭。饭快要熟的时候，孔子却看见忠厚老实，不贪图小便宜的颜回居然用手抓取锅中的饭吃。孔子装作没有看见，当颜回进来请孔子吃饭时，孔子站起来说：“刚才祖先告诉我，食物要先献给尊长才能进食，岂可自己先吃呢？”颜回一听，连忙解释说：“夫子误会了，刚才我是因看见有煤灰掉到锅中，所以把弄脏的饭粒拿起来吃了。”

孔子叹息道：“人可信的是眼睛，而眼睛也有不可靠的时候。”由此可见，不管对一个人的举止，您认为有多了解，也要和他及时进行沟通。

作为一名养老护理工作者，工作中，我们要向孔子学习，通过与护理员之间用心沟通,坦诚相待,消除彼此隔阂,促进相互的理解与信任，创建和谐工作关系。以爱为核心,满腔热情的关心、爱护、尊重每一位护理员，用真诚的沟通感化每位护理员。

在我们的工作中，用心与家属沟通,让家属及时了解老人的近况，尊重我们的工作，同时通过与家属沟通及时反馈他们对我们养老护理工作的要求，避免了一些不必要的误会，为营造和谐的养老环境奠定了基础。

在日常生活中经常与老人沟通，可以了解老人对护理的要求，从老人的言谈中可以发现老人生理上、心理上存在的问题，及时解决，为提供优质护理服务创造条件

工作中，与领导同事及时的沟通，同样的重要。只有沟通，才能化解彼此对工作的矛盾，才会弥补思想上的差异，这样才会更好的开展养老护理工作，养老工作者个人只有在这和谐的工作环境中才能不断地进取，提高自身的业务水平。

沟通,是一个永恒的话题.沟通可以凝聚人心，沟通可以团结力量.养老护理管理贵在沟通，同事融洽贵在沟通，和谐管理的关系，和谐的同事关系，就有了我们和谐养老环境。因为有了和谐,我们在院中得到的是丝丝春雨,缕缕阳光和阵阵微风;因为有了和谐,我们在同事中得到的是鼓励,赞赏和理解.朋友们，其实,在很多时候,我们一声亲切的问候,一句关切的话语,一次真诚的祝福,甚至一个甜蜜的微笑,有时也会给人的心灵带来一股股催人奋进的暖流!因此,让我们彼此用心进行沟通吧!让我们用真诚开启心灵,用智慧孕育成长,用希望放飞理想,用和谐谱写福利院的美丽篇章!

第二篇：用心沟通 创建和谐校园演讲稿

用心沟通 创建和谐校园

龙矿学校刘亚宁

尊敬的各位领导,评委，亲爱的朋友们:

大家上午好!今天我演讲的题目是：用心沟通，创建和谐校园。

什么是沟通？

沟通，是联络情感的纽带，沟通，是通向友谊的桥梁，沟通，是事业成功的基础。

一个人只要在社会上生存，他就离不开沟通，而且沟通占据了人们大部分的时间。据研究，一昼夜24小时，人们除了8小时睡眠外，其余的16小时，有70%的时间是在沟通中度过的。沟通是人类社会交往的重要手段。离开了它，人们就无法达到交流感情，不能相互了解；离开了它，社会成员之间也就失去了相互联系的桥梁。

有这样一个故事：孔子生活拮据，有一天中午，他的第子颜回讨来一些米煮饭。饭快要熟的时候，孔子却看见忠厚老实，不贪图小便宜的颜回居然用手抓取锅中的饭吃。孔子装作没有看见，当颜回进来请孔子吃饭时，孔子站起来说：“刚才祖先告诉我，食物要先献给尊长才能进食，岂可自己先吃呢？”颜回一听，连忙解释说：“夫子误会了，刚才我是因看见有煤灰掉到锅中，所以把弄脏的饭粒拿起来吃了。”

孔子叹息道：“人可信的是眼睛，而眼睛也有不可靠的时候。”

由此可见，不管对一个人的举止，您认为有多了解，也要和他及时进行沟通。

作为一名教师，工作中，我们要向孔子学习，通过师生之间坦诚相待,用心沟通,才能消除彼此隔阂,促进相互的理解与信任，创建和谐的师生关系。以爱为核心,满腔热情的关心、爱护、尊重每一个学生，用真诚的沟通启迪学生的心灵。

班里有个女孩子叫小泓。我刚接这个班时，她上课无精打采，作业也不写。沟通过以前教她的老师后，才知道她父母离婚，她和爸爸生活。我马上与他的爸爸沟通，原来她的爸爸在安徽工作，双方老人都去世了，没有人照顾孩子。因为种种家庭原因，没有给孩子家里的钥匙，后妈晚上9点下班，放学回不去家，经常在外流浪，作业写的不及时。我和校长得知她放学回不去家，都十分担忧。为了她的安全，校长多次与基地派出所沟通协调，最终基地派出同意协助监管她放学后的安全。我先后多次给他爸爸打电话沟通，希望给孩子配上钥匙，前几次联系后，都没有任何好消息。但是我从没想过要放弃，因为我坚信成功的沟通来自坚持不懈地努力。我一定会找到与家长心灵共鸣的切入点。于是我把电话中要说的话简单的整理，心平气和地对他说：“人都有年老的一天，当您年老了，女儿在身边做饭整理、端茶送水、洗衣照顾，会不会后悔她在10岁时居然都没有自己家的钥匙？当初孩子在法庭上选择了您，您不是说您感到十分骄傲和感动

么？可现在的女儿每晚在街上流浪，您有多大的难处能抵得过女儿当时毅然选择你的那颗心？”这几句话深深地触动了这位爸爸的心。挂下电话后，我又与她后妈及后妈单位的领导协商。功夫不负有心人，小泓有了自己家的钥匙。自从有了钥匙，她上课有精神了，作业也完成了。我趁热打铁找她谈心，对她说：“现在的社会父母离婚的现象太多，你要学会适应现在的生活,要和后妈和睦相处,在限有的条件下认真学习，要幸福的生活。”那次谈话后，她的进步更大，由于她的智力条件很好，学习很快就追赶上来，她的后妈和爸爸给了她更多的关爱。现在的她就像她对我说的悄悄话一样：老师，我很幸福。

在我们的工作中，用心沟通,可以改变一个学生的命运；用心沟通，可以让学生挥洒智慧的甘霖；用心沟通，可以点化学生难言的心结；用心沟通,可以点燃学生希望的灯火, 用心沟通，可以构建师生心灵的桥梁。

工作中，与同事与领导及时的沟通，同样的重要。只有沟通，才能化解彼此对工作的矛盾，才会弥补思想上的差异，这样才会更好的开展教学工作，教师个人在和谐的工作环境中才会不断地进取，提高自身的业务水平。

沟通,是一个永恒的话题.沟通可以凝聚人心，沟通可以团结力量.师生交流贵在沟通，同事融洽贵在沟通，和谐的师生关系，和谐的同事关系，就有了我们和谐的校园。因为有了和谐,我们在校园中得到的是丝丝春雨,缕缕阳光和阵阵微

风;因为有了和谐,我们在同事和生学中得到的是鼓励,赞赏和理解.朋友们，其实,在很多时候,我们一声亲切的问候,一句关切的话语,一次真诚的祝福,甚至一个甜蜜的微笑,有时也会给人的心灵带来一股股催人奋进的暖流!因此,让我们彼此用心进行沟通吧!让我们用真诚开启心灵,用智慧孕育成长,用希望放飞理想,用和谐谱写校园的美丽篇章!

第三篇：用心沟通构建和谐的师生关系的演讲稿

各位领导，评委老师，同学们：

大家好！我今天演讲的题目是《用心沟通——构建和谐的师生关系》。

热爱和平，期盼和顺，崇尚和美，追求和谐，此乃中华儿女自古以来孜孜以求的美好愿望；同学友好相处，师生互敬互爱，同事坦诚相待，上下同心同德，方能谱写和谐校园的欢快乐章！

老师与学生，这是任何一所学校的核心主体，其二者之间的关系，也是构建任何一所和谐校园的核心！然而，我们靠什么来构建师生之间的和谐关系呢 唯有真诚！唯有沟通——用心沟通！

前苏联教育家马里延科说过：”心理相融是构建新型师生关系的良方，心理相融使得教师的思想言行更深刻地在学生心灵上发生潜移默化的影响。”而师生之间心理相融究竟该如何实现呢 只有通过师生之间坦诚相待，用心沟通！因为只有通过沟通，才能消除彼此疑虑，促进相互的信任；因为只有通过沟通，才能消除彼此隔阂，促进相互的理解！

一直以来，我十分注重用平等的心态坦诚地同学生进行沟通，不断加强师生之间的思想交流，在沟通中达成共识，在交流中促进进步。也正因如此，在我的课堂中形成了良好的教学互动效果。

20xx12月，我参加了临清市优质课评选活动，45分钟良好的教学互动赢得了评委们的一致好评，结果荣获了一等奖。在获知结果的第二天早上，我同平常一样来到教室上课，当我推开教室门时，一阵震人心弦的掌声响了起来，全班40多位同学不约而同地欢呼：”郑老师，祝贺你！”见此情景，我顿时语塞，心情激动万分，作为一名教师，自己的教学得到学校与学生的认可，还有什么能比此事更令人感到自豪的呢

这就是心灵沟通达成默契的结果！用心沟通，它不仅可以点燃希望的灯火，还可以构建心灵的桥梁；用心沟通，它不仅可以挥洒智慧的甘霖，还可以点化难言的心结！20xx9月，我工作后第一次当上了班主任，充满了好奇与热情，但不久，发现班上有一位同学沉默寡言，行为怪异，在同学中反应十分强烈，为了保证同学们的安全及其本人的健康，我们都希望把他送到医院确诊，可是他根本不理会任何人的劝说，甚至充满了怀疑与敌意。于是我不停地，耐心地去关心他，爱护他，以图启发他那一时混沌的心灵。当听说他夜不归寝时，我四处寻找，把他从路灯下的水泥地上拉到宿舍；当听说他一日三餐吃九个包子时，我把他带到家里补充营养；当听说他在教室与其他同学发生矛盾时，我及时赶到，把他带到教室予以安慰……终于，功夫不负有心人，他开始信任了我，并答应同我一道去医院接受检查与治疗。

岁月匆匆，如今，我在教师岗位上已经工作近六年了，从事学生专职管理工作也快两年了，但无论是教学还是管理，都需要用心去同学生交流，用爱去与学生沟通，以知识教育学生，以行为引导学生，以工作服务学生！当然，在与学生的交流与沟通中，也少不了辛酸与烦恼，因为某些学生的抵触，因为少数学生的无知，也因为个别学生的误解！但常言说得好：为了学生的一切，一切为了学生！既然是与学生沟通，就必须是心灵的交流，从心开始，从真诚出发。也只有这样，才能最终赢得学生对你的信任与支持，才能和他们一道在这美丽的校园中播洒理想的种子，收获人生成长过程中的欢乐果实！

老师们！同学们！其实，在很多时候，我们一声亲切的问候，一句关切的话语，一次真诚的祝福，甚至一个甜蜜的微笑，有时也会给一个人的心灵带来一股股催人奋进的暖流！因此，让我们师生之间用心进行沟通吧！让我们用真诚开启心灵，用智慧孕育成长，用希望放飞理想，用和谐谱写教育事业的美丽篇章！

第四篇：用心创建和谐集体

用心创建和谐、有生命力的班集体

伊旗矿区中学王丽

有这样一句话我一直放在心里：“水的状态取决于水的温度，人的状态取决于人心里的温度。”三年的班主任心路历程使我认识到：教育的成功并不仅仅在于培养最优秀的人，还在于培养天天有进步的人。作为班主任，我们应该用心创建和谐、有生命力的班集体，促使学生天天进步、全面发展。

在学校里，我们的学生生活在一个大集体里面。对于学生来说，良好的班集体可以成为一个成长的熔炉；混乱和风气不正的班级可以成为一个染缸。所以生活在什么样的集体里，对学生的成长很重要，甚至能影响他们一生。所以本学期我班的文明就从建设一个和谐、有生命力的文明班，为学生营造一个民主公平、团结友爱、充满活力、安定有序、人与人和谐共处的良好班级氛围着手。

要想创建一个和谐、有生命力的班集体，我认为必须从两方面着手：首先要用心，其次要讲究方式方法。

一、要用心。

我想无论做什么事，随随便便去做和用心去做结果肯定相差很大。作为一名年轻班主任，要带好一个班级，就一定要用心。管理不成功的班主任，其失败的理由可能会有一百条；而优秀的班主任，其成功的经验肯定有一条，那就是热爱学生。有了爱，班主任就能动之以情，唤回学生的自尊心；有了爱，班主任就能导之以行，培养学生的自信心；有了爱，班主任就能持之以恒，激发学生的进取心。真爱 1

是不求回报的，但什么时候都会获得回报。你往往会感动于你付出真爱所获得的惊喜。

对于我们班的学生，我习惯于用我的行动去感化他们。每次进班我总是先抬头整体观察班里的情况，然后在低头去细“找”，找什么呢，当然不是希望捡到钱，我在观察哪里有废纸、哪里不干净，顺便把它随手捡起或随手擦掉。慢慢地，我发现我进班可以“找”到的东西越来越少了。这样我们的集体离文明和谐就进了一步。

每当天气发生变化时，我总是及时的提醒我的孩子们及时的加衣服，每当哪个孩子生病了，我总是在第一时间领着去看医生，每当哪个孩子今天早上没来，我总是在最先知道的情况下打出电话询问，并发出关心的责备、、、、、、。一次一次的感化，换回了孩子们的真心，真情。

记得本学期有几天我的心情很低落，有一天和66班的一个学生因为政治背诵而发生了冲突，也许是多日的心情压抑，我感觉很难沉受，泪水忍不住流了下来，我不希望孩子们看到我的泪水，于是我边哭边走出办公室，可是当我走到办公室们口时，我们班的一帮女孩子抱住了我，说什么也不让我走，硬是把我拉到了67班，她们拉我去的理由是：“老师，你不是说67是我们的家么，一回到家就可以忘掉烦恼，什么坎都过去了么，那老师我们回家，你还有我们。”

难道我们不是就是需要这样和谐的家么？

我们班的整体情况相对来说还比较好，但是张小兵一直是我时刻“牵挂”的一份子。这个孩子的妈妈是一个快60岁的妇人，而且没

有文化不说，从来都不会教育孩子。而这个孩子接触的朋友却很杂，大部分的行为习惯也很糟糕。所以我总是担心这个孩子会出什么差错。记得在上周四的晚上我们学校跑进来一个受伤的小青年，他的身上被人捅了一刀，浑身是血。借助这件事，我第二天就在班里强调安全事故，一旦和别人发生冲突要学会正确的处理方式。在当天的晚自习我就找张小兵谈话。谈话时首先肯定他的那帮朋友的好，然后在逐一分析这些朋友最终为什么离开校园走向社会，他们将来会是什么样子。最后，我又回到了昨天校园中出现的景象，并告诉他造成这个青年这样结局胡原因。最后我真诚的对他说：“孩子无论你交的朋友怎么样，但一定要学会正确的处理矛盾、冲突，老师不希望你受到任何伤害，因为你是我们家人。”一点一滴的关怀，使张小兵在本学期的态度有了很大的转变，也成了我们和谐集体中的一个小主人。

二、教育要讲究方式方法

教育是一门艺术，作为教育工作者，特别是班主任，更应该讲究方式方法。从我担任班主任工作中，我认为：经验＋交流＋反思=成功！可是今年我却感到了失败，真真切切的失败。那就是我们班的党伟。

说句真心话，我现在真的拿这个孩子没办法。党伟是一个性格古怪、而且非常内向的孩子。他是初二下半学期转到我们班的。记得刚来到我们班时我并不了解他的脾气性格，以其他孩子同样的方式教育他，可是几次以后我发现了问题，他离我越来越远，而且感觉从心底里抵触我。我感觉到了问题的严重性，找来他的妈妈彻彻底底的了解

这个孩子。他的妈妈告诉我这个孩子性格内向而且倔强，在老家上学时班里的老师同学一年都看不到他笑一次。了解了这个孩子的基本情况后，我开始转变策略，开始关心，并时常找他谈心，了解他的想法，一段时间下来这块坚冰终于有点融化了，我们之间有了和谐、融洽的关系。他在班里的情绪也慢慢的发生了变化，有时上课还能看到他灿烂的表情。有一天，他告诉我：“王老师，你不知道我的变化，我现在会笑了。”

冷静下来后，我反思我自己，原来与人交往是一门艺术，尤其是与这些青春期的，性格倔强的孩子相处真真正正是一门艺术。教育要讲究方式方法，一把钥匙只能开一把锁，我一定要用一把最适合的钥匙去打开每个学生的心门。让他们像我们班歌中唱到的“我喜欢一进班，就看到大家微笑的脸庞。

第五篇：用心沟通

用心沟通，真诚服务——楚雄分公司积极开展“为民服务创先争

优”活动

发布时间：2012-12-21 17:09:30 点击率：1431 通讯员：

[通讯员： ] 为了有效提升公司服务质量，提升顾客满意度和忠诚度，拉近与客户的距离，体现“正德厚生,臻于至善”的核心价值观和“客户为根,服务为本”的理念，深入贯彻省公司“为民服务 创先争优”活动相关要求，楚雄分公司于2012年12月20日下午，如期开展了“总经理客户接待日”活动和全球通VIP俱乐部客户座谈会，与客户用心沟通，真诚为客户提供服务。

当天下午两点，分公司李庆明副总经理提前来到楚雄桃源湖广场的红房子沟通100营业厅里，与同事们一起做好了接待客户的各项准备工作。很快，李副总迎来了一个个客户，客户对总经理亲自接待表示非常高兴，在办理业务的同时，很真诚地说着自己对移动的信任和手机使用过程中遇到的一些问题。比如自己的套餐如何收费，每天收到天气短信是否收费，wlan无法上网等问题，李副总根据客户提出的问题一一进行了解答。解答了疑问、解决了问题之后，客户非常满意。随后，李副总根据用户的实际情况推出了当天开展的“双节营销刮刮卡抽奖活动”，客户很乐于参与，得知可以采用自主终端进行刮卡抽奖活动后，一部分客户兴致勃勃地来到自助终端前进行尝试，一位老大爷在李副总的帮助下，在自助终端上刮开了刮刮卡，并获得了四等奖-夏凉被，老大爷非常开心，领取奖品后带着笑容离开了。

结束了在红房子沟通100营业厅的客户接待后，李副总又来到全球通俱乐部与客户进行面对面的座谈交流。“客户座谈会”是楚雄分公司结合省公司“为民服务创先争优”活动相关要求，为进一步剖析和挖掘客户意见，提升客户满意度而自行开展的一项活动。座谈会邀请了近期对分公司服务、网络等方面提出投诉而未得到有效解决或表示对处理结果不满意的客户。此次到会的有11位客户，涉及教师、运动员、武警、自由职业等不同行业。在座谈会上，李副总首先感谢各位客户在百忙之中能来参加座谈会，并希望能提出宝贵意见，提升楚雄分公司的窗口服务、资费服务、信息安全服务等。随后，第一位客户站了起来，做了《真的“移动11”年》的演讲，该客户说到，自己和移动有着11年的客户关系，等待和移动面对面交流，等待了7年。“我和我的团队的工作需要在一定范围内频繁移动，我们的工作也应移动而出彩。从省内倒省外，从国内到国外，从2006年到厦门漫游不成功，到2012年欧洲德国柏林的土地上有移动国际通信终端发来的问候和温馨提示，我真正地见证了移动的成长。11年产生了深厚的感情，希望移动能“真诚移动”、“真心移动”、“真情移动”、“用心移动”，把每一个客户愉快地移动到这个星球的每一个角落。”该客户的演讲获得了热烈的掌声。随后，每位客户都针对自己在业务使用过程中所遇到的问题提出了一些意见及建议。例如：漫游收费问题、某些地方网络信号覆盖弱、手机GPRS上网速度较慢、WLAN扣费问题、存话费送手机活动最低消费过高、捆绑时间较长等。李副总和各部门负责人认真聆听并一一记录客户提出的疑问。李副总强调：当客户利益和公司利益出现矛盾时，毫不犹豫以客户利益为主。对于无法及时解决的问题，李副总要求相关部门进行后续处理并为客户送上满意的答复。

为了进一步提升服务质量，分公司将持续开展“为民服务创先争优”活动，不懈努力，臻于至善，让客户更满意。