读后感(马轩艺)

第一篇：读后感(马轩艺)

读后感

一（5）班马轩艺

寒假里,我看了一本书，名字叫《陪伴孩子快乐成长的亲子童话》，里面的故事非常好看,也很有道理。记得有个故事叫“哐当！”花瓶打碎了，讲的是一个叫冬冬和一个叫丫妮孩子不小心打碎花瓶后说谎话欺骗妈妈，让妈妈担心的故事。我觉得他们虽然很聪明想了小计策，骗过了妈妈，可是，却犯了个大错误，就是说谎。我妈妈说过，说谎比打碎玻璃后果更厉害。所以，我觉得做了错事情，只要勇于承认错误，还是好孩子。还有一个故事叫河马大叔爱唱歌。河马不停的唱歌,震耳欲聋，自己觉得很好听，可是影响了别人,却一点都不知道。动物们对它都非常的讨厌，人们也都逃出动物园。大家想办法让他停止唱歌，可是都没办法，后来有一个聪明的小女孩友好的讲故事给河马听，河马终于停止的歌声。这个故事告诉我们：我们做事情不能象河马一样只顾得自己开心，也要替别人想想，是不是影响了别人。同时，也告诉我们当看到别人的缺点时，也要善意的提出，不能因为讨厌而远离他。

这本书里的故事让我懂得了许多道理，我很喜欢！

第二篇：马艺老师简介

马艺老师：

银行服务营销专家 国家注册企业高级培训师 国际GPST注册认证培训师 曾任中国平安银行理财规划师 曾任中国农业银行某分行培训师

5年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历

实战培训经验：

曾任中国平安银行理财规划师、中国农业银行某分行培训师；5年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历；曾主导过中国工商银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、城市商业银行等近300家旗舰样板网点、标杆网点一体化建设；对商业银行转型时期的规范化服务、营销体系建设、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。有效提升各支行行长，网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。每年近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到90%以上，赢得了客户的一致好评！

主讲课程：

职业化类：《商务社交礼仪》、《卓越客户服务与管理》、《银行规范化服务礼仪》、《转型时期的优质服务与营销》、《银行职业塑造》、《新员工职业素养与职业发展》 营销类：《银行转型时期的营销策略构建》、《银行服务营销流程再造剖析》、《银行支行行长综合能力提升》、《银行客户经理综合能力提升》、《银行大堂经理综合能力提升》

管理类：《营业现场管理与督导》、《客户投诉抱怨处理与危机管理》、《银行风险管理转型与应对》

网点辅导类：银行业百佳、千佳、旗舰样板网点辅导项目、营业网点服务营销辅导项目

授课风格： 课程特点：互动性强、案例丰富、贴切实际、深入浅出、注重操作 授课风格：课堂讲授、激情洋溢、案例分析、情景模拟、与时俱进 职业追求：实际、实用、实效

银行辅导培训经验：

2012年曾经担任中国工商银行雅安分行《样板网点建设项目》主讲老师及首席咨询师，项目总监，成功打造工行雅安分行13家样板网点，并获得客户一致认可与好评。曾在2011年培训辅导的3家样板网点中，河北街支行被省银行业协会授予“优质文明服务百佳示范网点”，营业室被省工行授予“优质文明服务——样板示范店”等荣誉称号。

2012年4-5月，在上海培训贵州省平坝县农信社《商业银行风险管理转型与应对》，共四期，客户培训满意度均在95%以上。

2012年2-4月，担任中国邮政储蓄银行德阳分行，遂宁分行、宜宾分行《网点营销能力提升项目》主讲老师，并推动项目的有效实施。

2011年1-12月，担任中国邮政储蓄银行四川省分行“服务巩固年”首席咨询师，主讲老师、咨询公司培训总监，全面策划并有效实施推广中国邮政储蓄银行《摩根大通运营模式推广》、《规范化服务流程标准》、《营业现场管理与督导》、《网点运营管理及营销流程再造》等。全年集中培训四川省21个市州二级分行，培训学员达5000余名、培训场次达百余场，辅导总行级示范网点60余家，省级示范网点120余家，使培训辅导网点的整体摩根大通模式运营水平、服务水平、营销水平及营业现场管理水平得到又快又好的提升。（2011中国邮政储蓄银行四川省分行自营收入绝对值全国第二名，存款余额全国第三名，公司存款业务全国第一名，零售信贷业务全国第三名——银行内部提供）

2010年10-12月，担任中国邮政储蓄银行四川省分行一级支行培训班《转型时期优质服务与营销》、《营业现场管理与督导》、《商业银行风险管理转型与应对》主讲老师，共3期

2010年9月，担任中国农业银行四川省分行新员工入职培训《职业形象塑造》、《职业素养与职业发展》主讲老师，共3期。

2010年8月，担任中国工商银行广元分行《网点服务营销提升培训》主讲老师，共8期。

2010年7月，担任中国邮政储蓄银行内江分行《网点主任管理能力提升》、《摩根大通运营模式推广》、并参与分行二级支行行长岗位竞聘评委。

2010年5-6月，担任浙江省温州市鹿城区、瓯海区、龙湾区农村合作银行《标杆网点积辅导项目》。共计10个网点。

2010年1-4月，担任中国农业银行上海市分行十余家世博网点《营业网点优质文明规范化服务》培训辅导项目主讲老师。

2008年7月至2009年12月，担任中国农业银行江苏省分行、安徽省分行、浙江省分行、海南省分行、广东省分行、上海市分行、宁波市分行等十几家分行网点文明优质服务辅导和网点服务营销流程导入项目的主讲老师，辅导网点近60家，辅导主要是对网点各个岗位进行针对型辅导，提升网点综合服务水平和服务营销能力，赢得客户一致好评。

2008年-2012年期间还曾给中国光大银行，华夏银行、招商银行、平安银行、城市商业银行，村镇银行等做过相关培训，均赢得客户一致好评。

部分培训过的银行：

中国农业银行：上海市分行、广东省分行、安徽省分行、浙江省分行、江苏省分行、湖北省分行、深圳市分行、宁波分行、温州市分行等；

中国工商银行：上海市分行、江苏省分行、福建省行营业部、四川省分行、北京市分行等；

中国建设银行：广东省分行、福建省分行、安徽省分行、新疆区分行、上海分行等；

中国邮政储蓄银行：上海市分行、辽宁省分行、山东省分行、江西省分行、四川省分行等；；

招商银行、光大银行；农村信用合作社；中信银行、华夏银行、上海银行、温州银行、宁波郢州银行、徽商银行、南京银行、浙商银行等；

第三篇：马坚艺汕头考察报告

汕头考察报告

马坚艺：2010276207 摘要：潮汕地区历史悠久，潮汕文化源远流长。地处潮汕平原，韩江中下游之滨的龙湖古寨至今已有1000多年历史，现在仍保存着100多座古建筑，具有很高的旅游价值。汕头乐观国旅是粤东地区仅有的一家荣获“2005全国100强国内旅行社”的旅行社，拥有雄厚的员工队伍和经济基础，支撑着潮汕旅游业的同时更弘扬着潮汕文化。

关键词：潮汕 龙湖古寨 乐观国旅

一． 龙湖古寨 1.龙湖古寨简介

龙湖古寨地处韩江中下游西岸，始建于1000多年前的南宋年间。明、清为发展的盛期，是潮汕滨海的贸易重镇，现在仍保存着100多座古建筑，堪称“潮汕古建筑博览”。寨内结构是先人按照地舆学的九宫八卦修建的，寨中央直街长1.5公里，由于形似龙脊，便将原先的俗称“塘湖”改为“龙湖”。中央直街的东面有新街、上东门街、下东门街，西门有五宫巷、隆庆巷、福兴巷、狮巷、中平巷、伯公巷，形成“三街六巷”的工整格局。2.龙湖古寨的现状

龙湖古寨建寨一千多年以来，经过了无数次的风侵雨烛，但就我们今日看来，它还是保存相对完好的。古寨里的房屋同古的房屋类似，基本上都有一个大厅，大厅里的茶几还保留着古时候的样子。而大厅后面基本上都有同向房间的小巷子，这些小巷子又可以用四通八达来形容，波具有古典特色。

而自今还生活在巷子里的，多数是老人家。他们当中有些还在手工生产着一些古老的潮州小工艺品，其工艺之精湛堪称一流。有些老人也做些特色小吃，而或为人家看看风水算算命、、、、、也就是他们，仍在展示着源远流长的潮汕文化。3.龙湖古寨的展望未来

对于这么古老且有保留着如此完好的龙湖古寨，他们有着自己独特的文化蕴含，若能合理发展为一个返古旅游景点，那无论是对古寨自身还是对潮汕地区来说，都是一个相当不错的前景。若龙湖寨南北门、姚探花府、方伯第、太卿第、夏氏府（夏雨来故居）、龙湖书院等能够得到更好的保护、宣传和开发，龙湖古寨的明天还会是相当美好的。

二． 汕头乐观国旅

1.汕头乐观国旅简介龙湖寨南北门、姚探花府、方伯第、太卿第、夏氏府（夏雨来故居）、龙湖书院

汕头国旅自1996年成立成立以来，之所以能够势如破竹，蓬勃发展，与其总经理的精明精明能干的固然是分不开的。但更主要的，我想还是因为其董事长的志存高远，广纳贤才。也就是说，做事能力最强的人不一定是最厉害的人，但最厉害的人一定是组织能力最强的人。二十一世纪的我们、、、

第四篇：《马》读后感

布封《马》读后感

最近读了法国博物学家、作家布封的散文《马》，这篇散文现在被编入初中语文教材，可惜的是当年我上初中时，从不知布封是何许人也，更谈不上看到他的作品。

我属马对马有种偏爱，当我看到《马》这篇优美的散文后，被作者细腻的笔锋人性化的对马描摹而折服，马被赋予了人性的光彩，它像英勇忠义的战士，又像驯服诚实的奴仆，像豪迈而犷野的游侠，又像典雅高贵的绅土。从文中可以看出，马是一个外静内动勇士，“具有无畏的精神，它眼看着危急当前而慷慨以赴，它听惯了兵器搏击的声音，喜爱它，追求它，在射猎时，在演武时，在赛跑时，它也精神抖擞，耀武扬威。但是它驯良不亚于勇毅，它一点儿不逞自己的烈性，它知道克制它的动作”马天生就喜欢奔驰着，腾跃着，在无垠的草原上自由地游荡、蹦跳。马天生豪迈而犷野但绝不凶猛，力气在大多数动物之上，它们却从来不攻击其他动物。这一点我是得到印证，前年到新疆喀纳斯，在古尔班通古特沙漠遇到普氏野马，我跑到离野马7、8米处拍照，它们只躲闪连个示威的动作都没有。马的天性喜欢自由自在无拘无束，也许上天把属马的人也赋予了马的性格，小时候老娘就给我下了定论是天马行空，独往独来。多年来我外静内动的个性没变，喜欢迎接工作上的挑战，生活中的挑战，没有挑战就自找挑战，小时侯专挑风雨天跳入湖中迎风击浪，年龄大了就单人骑车远行。我喜欢马的无畏，佩服马的勇毅，赞叹马的善良。三国曹操五十三岁时写下“老骥伏枥，志在千里，烈士暮年，壮心不已”的千年传诵的绝句。而今我这匹老马也到了烈士暮年之时，虽无大志还是壮心不已。第二篇: 无论是在日常生活中，还是军事活动中，马都起到过重要作用，马和人类同生死，共荣辱，经历了数千年的风风雨雨。成为我们忠诚的朋友。在现代社会生活中，尽管马的作用越来越小，但是我们不应该淡忘这个曾在人类历史上发挥过重要作用的伙伴。

《马》这篇课文描写了马在两种生存状态下不同的形象，流露出对“自由自在”的马匹的由衷赞美，对“经过训练”的马匹表示深刻同情。

当我读完这篇课文我心里不由得有一些触动。现在马对人类的作用越来越小，而且天然要比人工更美的多，那么我们人类为什么不去让他们创造美丽，创造出更美的彩虹呢？诚然，在我们的思想中有一些想法束缚了头脑，不会去换位思考，没有实际行动。奔驰在原野的它们

自由，狂野，豪迈

珍留

珍留以前的战功赫赫

在这个季节

自由的季节

连风轻轻吹过，都有掺杂豪爽的声音

是马，是马的启发，对马的爱慕

现在，不论是自由还是忠诚

都是我们想要珍惜的东西

马服从主人的心愿，满足主人的愿望，无保留的贡献自己，甚至是生命。现在，我们人类是不是也应该为马付出些什么？

第五篇：马宇轩健峰培训心得

健峰《品质保证》培训心得

2009年12月22-28日，在公司领导的安排下，我参加了台湾健峰集团组织的“品质保证”培训班。通过这次学习，使自己对品质保证的重要性有了一个新的认识。此次培训受益匪浅，不但在专业技能方面有所收获，健峰的企业文化更令我难忘。

1.军事化管理。无论是早操，还是排除上下课就餐，亦或是参加益智性游戏互动，均强调步调一致，让每个人首先注意个人的言行中规中矩。

2．关注细节。让学员从学校每次组织的活动中体会到，健峰如何关注细节，并切切实实落实到位，每个细节都做好了，结果自然就处于掌控之中。健峰这种让学员自动自觉领悟的教导方法做令人叹为观止。

3．团队合作。你可以选择自己的伙伴，但你也必须接受预先安排的，或随机集合组织的团体，如何将团体变成团队，每个人如何分工，制定什么样的游戏规则，执行中如何互相提醒相互支持，如何持续改善，等等。值得自豪的是，我带领的团队荣获“最佳团队奖”。我们付出了努力，得到了及时的奖励，收获了期待中的掌声和荣誉，我们将更进一层楼。这既是组织者的精心设计，也是获奖者的自我突破。

4．5S做到实处。从进校第一刻到离开的最后一刻，都要时时注意清理、整顿、清扫、清洁、修养，融入日常生活的每个细节，真正成为个人的工作和生活习惯。

5．感恩。拥有一颗感恩的心，学人感恩，感谢自己身边和周围的所有人对自己的付出。

学习后的感想

健峰七天六夜的学习，让我对于品质保证有了更系统、全面的了解。此次课程主要讲述制程控制、抽样方法、进料检验、QC七大手法、如何验厂等方面，感触颇深：

制程控制：制程受控状态与制程不受控状态，在不受控状态下应该立即停线，通过人、机、料、法、环来分析，在那方面出错。画出管制图，通过数据进行制程能力指数分析来改善制程，使制程稳定，并以维持制程的能力指数，充分理解到机遇原因造成的变异。

抽样方法：规准型抽样检验计划、选别型抽样检验计划、调整型抽样检验计划、连续型抽样检验计划、逐次抽样检验计划，一般采用调整型抽样，按属性分类分为计数值抽样检验与计量值抽样检验；按次数分类为一次抽样检验与二次抽样检验。定义：抽样检验就是用统计的方法规定样本量与接受准则的一个具体方案。

QC七大手法：特性要因图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、管制图、直方图的作用。

特性要因图：1.管理.教育用2.解析用3.源流管理用4.现场操作标准用。

柏拉图：1.决定改善目标2.明了改善的效果3.掌握重点分析。查检表：1.日常管理用2.分析问题3.问题检核。

层别法：1.应用层别区分法，找出数据差异的因素而对症下药.2.以4M之每1M进行层别。

散布图：1.了解两种因数或数据之间的关系。2.发现原因与结果的关系。

管制图：1.掌握制程现况的品质2.发现异常及时采取行动。直方图：1.了解分布2.了解制程能力3.与规格比较4.批品质情况监测。

如何对待验厂：1.必要的接送2.事前准备工作到位3.生产现场6S管理4.生产现场流程图5.作业指导书6.检验标准（检验记录）7.仓库（料帐卡必须相符）8.必要的资料准备9.安排好会议室10.应对人员安排11.茶水以及水果12.验证过程的资料13.必要时候的午餐晚餐及礼节14.质量问题。

以上还只是我在培训期间学习的部分内容，我肯定会把学到的知识与公司实际相结合运用到实际工作当中,不会辜负老板及领导们对我的期望.七天学习智库记录：

1.今天的质量是明天的市场。

2.员工的质量决定产品的质量。

3.品质——是最好的推销员。

4.品质——是企业的生命，没有品质的企业就没有生命。

5.人类最大的敌人就是自己。

6.先有一流的管理，才有一流的品质。

7.员工不学习将被企业淘汰，企业不学习将被市场淘汰。