第一篇：面试：“沟通”能力的重要性
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公考中一类比较重要的题目就是人际沟通，这也是我们在授课过程中必须要提及的一大类型。从测评要素来讲，这类题目是旨在考查考生的沟通意识和沟通能力的。所以，考生在真正的准备这类题目的时候一定要能够把握住基本的考察要点然后进行相应的解答。但是，在实际授课过程中，很多学员呈现的现状是特别注重沟通的意识，也就是在答题中过多的谈及如何去分析原因，特别是有矛盾类人际沟通题目中，大部分的篇幅都花在了分析原因上面。其实，这是有待商榷的。
首先，那么也就是说，原因的分析不一定有上限，的一些具体措施的。碍的前提下有这种沟通的意识，因的出现的确是值得吸取的，其次，力。问题。而能力则要能够切实可行。这也就是说，而且更要实际生活中，其实我们很多而且很多但是在答题中，我们可以自行的参考比如说：对于领导，而对于同事则要多加请教和说服等等，这些都是我们在方式上能够很好体现可操作性的一种表现。
总之，人际沟通现在的考察方式比较多元化。而且题目的灵活性也在不断增加，因此我们要能够在传统的沟通意识的基础上着重的提升自己的沟通能力。这样才可以更好的解答好相关的人际沟通的题目，更加博得考官的青睐。
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第二篇：外部沟通能力的重要性
21世纪是一个社交化的社会。生活中的每一天我们都会与别人交流。沟通随时随地都伴随着我们，沟通是我们工作、生活的润滑油。沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是学习、共享的过程，在交流中可以学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。
而沟通的关键则在于能否及时,有效的掌握信息,因为只有我们正确完整的掌握信息,才能更好的进行交流与沟通。
在当前企业当中,内部人员的沟通已经成为公司的重中之重。企业内部人员良好的沟通不仅能够节省办公时间,提高工作效率,更好的为客户服务,更加能够为企业决策服务，将信息化覆盖到企业的战略，目标，绩效，合同，客户，项目等层面，提供数据分析，为决策提供依据，擅长多项目管理，项目进度管理.同时公司内部人员可以进行良好的交流也会使公司有一个良好的工作范围,让大家有一个愉悦的心情,从而进行更好的工作.进而也可以降低公司的人员流失率,留住人才更好的为公司工作.我们公司用的是领度软件就可以很好的做到这些方面。同时还从3个方面进行了具体的分析。
一是正确(Correct)，即沟通信息的正确性。信息的正确传递是工作顺利开展的基础。在沟通中，我们可能会因为客观环境或主观情绪影响，不能将信息正确地传达给对方，这样将会影响或延缓工作的开展。在传递信息时，我们的表达和诉求必须完整、系统、准确，必要时还要进行验证确认，确保对方准确无误地接受。只有正确的传递信息，才有可能让信息落地生根，收获成果，让我们的工作生活越来越轻松，愉悦。
二是完整(Complete)，即在沟通中，双方将自己要说的内容说得完整。信息完整是工作顺利进行的保证，如果掌握的信息支离破碎，残破不全的话，我们将难以做出正确的判断和科学的决策，执行起来难免走样。如果我们将信息完整的传递给了对方，并且还有其他方面信息的话，对方感到的不仅是我们诚心，更可以理解到我们的真心。
三是言之有物(Concrete)，即在沟通中要有事实、有证据。用事实和凭据说话是最有说服力的，特别是在敏感的区域，言之有物更显其作用。抛开感性的关系，理性的沟通和处理问题。对事不对人，双方都用事实说话，去除猜想、听说之类的内容，理性的传给对方正确的信息，让彼此知道自己该做什么，该做到什么程度。
第三篇：交流沟通重要性
交流沟通重要性
（财务计划部张小泉）
交流沟通是每个属性为社会人的每个人必不可少的，而是不可逃避的。但是不同人的沟通交流能力也是有着不同，有强有弱。人际交流沟通的重要性并不比多说。
那什么样才是交流能力强什么又是弱呢？是不是能说话多便是交流能力强？并非，一个人交流沟通能力并不取决话多少，而是存在于传达出的信息量的大小与信息的质量。能力强的人在一定的话语中所传达出的信息量会大，准确，有序。但是如果能力不强，那么同样的话语中所传达出的信息量会小，杂乱无章。所以说不能将话语的多少看成评价交流能力的标准。
倾听，接受，反馈这是对于信息处理的三个阶段。倾听是交流沟通的第一步，同时这也是最重要但又是最容易被忽略的部分。我们通常不注重倾听，或者更急于抒发自己的看法，其实倾听不仅是对对方的尊重同样也是体现自己的素质得表现。完整仔细的倾听也有利于自己对信息的采集，能够更好地做出反应。
反馈，及时的反馈对于对话题的理解，双方的沟通都有着重要作用，如果不及时反馈会使问题清晰化，双方交流更加顺畅。反馈也是很重要的，反馈使信息接受者与发布者进行双方面的沟通，不仅可使信息准确下达，而且可以对信息进行优化。
第四篇：沟通的重要性
一、沟通的重要性
在整个电子商务事业的发展过程中，在每天的具体业务操作过程中，自始至终都离不开沟通，故沟通技巧就成为电子商务的重要课题，掌握熟练的沟通技巧，就能使您迎刃而解，就顺利地通往成功之路，否则，您将寸步难行。
二、沟通概念
何谓沟通？所谓沟通，就是交流双方的思想、观念、观点，达到共识，便是沟通。沟通的灵魂：不是我想说什么，而是别人想听什么？
三、沟通的原则
沟通有四种情况： A：您赢我输 B：您输我赢 C：您输我输 D：您赢我赢。很明显，应以“你赢我赢”作为沟通的原则，但往往在实际操作过程中，相当多的朋友，都错误地努力要赢，希望对方输，以便能说服对方，但是，万万没有想到世上没有一个人，愿意被人说服，也就是说，尽管对方输了，您赢了，你们之间也难以达成共识。
四、注意事项
1、有气势沟通时，要兴奋，激动，口气要肯定，肯定再肯定，才能给与对方震撼和信心，如果您有气无力、无精打采或垂头丧气，肯定会以失败而告终。
2、有准备凡事都要作充分的准备，主要作好两方面的准备。A：充足的资料和证据。B：充分了解沟通对象的各方面情况。
孙子说：知已知彼，百战百胜。这样您才能心中有数，打有备之战。孙子也说：末战先算，末战先胜。了解如下几方面：家庭、职业、收入、休闲、性格、兴趣、爱好、理想。
3、有心思，所谓心思，就是说：分清该讲与不该讲的说话，该讲的就讲，不该讲的就绝对不要讲，有所保留，掌握语言的分寸，究竟哪些话该讲，哪些话不该讲呢？总体说来有信心的话就该讲，没有信心的话就不该讲。
4、免争执。沟通最忌引起争执，争执最易坏事，以下几个办法对避免引起争执，都相当有效，朋友尽可灵活应用。
A：借力法当对方怀疑电子商务是不是真的能令人美梦成真时，您可以列举一些成功的实际例子，这就是所谓借力法。
B：故事法讲自己的亲身经历和体会，参与电子商务事业以后有何改变，您真实的经历与感受容易打动对方。
C：根据法用一些有力的资料和证据来说明您的看法，比如说公司的营业执照，产品的有关证明以及顾客的使用效果。
D：比较法引用一些具体的准确的数字来说明您的观点，比如说：上班一族的收入与电子商务的丰富回报相比较，以显示电子商务的魅力。
E：权威法用名人名言说明问题。
五、沟通模式：
一个完美的沟通模式，必须包括以下六大部分的内容；
1、关心的话：关心对方的生活，注重对方的事业，以了解对方的需求，只有如些，才能做到心中有数，然后抓住对方的需求点，有针对性去沟通，才易打动对方，达成共识。
2、赞美的话：赞美是做人的一种美德，我们必须学会赞美，当然必须是真诚的，不是虚伪的赞美，才有效，人一旦受到赞美，就难以拒绝别人的好意或建议，另外，赞美可以提高人的信心。
3、感谢的话：您应该与对方说，非常感谢公司和上级给予您机会和帮助，感谢下级的努力和配合，这样，给人的感觉就是——这事业肯定很好，如果不好的话为什么要感谢别人呢？不抱怨甚至不大骂才怪呢？促使对方引起深入了解的好奇心与兴趣。
4、认同的话：当对方有不同的意见时，应先认同对方的观点，然后再作引导和解释，有个
简单的模式是：“我知道„„但是„„”“对„„但是„„”“你说的很对，但从另一角度来说„„”这就是口才，好的口才，并不是要说多或说快，会说话还不够，说对话才棒，话不在多而在精。
5、理想的话：电子商务事业很讲究创业精神，要进取心，要拼搏奋斗，要有理想有抱负，并不是一般人能成功的。那就要求我们讲人生讲理想，来发掘对方的内心深处的成功欲望。如果不能把对方这种欲望发掘出来，您是达不到目的的，任何一个人，都会有成功的欲望，只不过有人表现明显，有人表现不明显，或者说有人正在苦苦寻找机会，有人在这段时期，或由于生活安稳，或由于沉浸于爱情的的甜密之中，不想奋斗而已，只要您改变其观念，让其引起极大的危机感，他会赞同您的观点的。
6、信心的话：有欲望并不一定会有决心，更不一定会有行动，只有信心来了才会有行动。所以，您要办法鼓励他，给他打气，让他相信公司，相信产品，相信您，也相信自己，这样对方就行动了。
六、沟通的阶段
第一阶段：邀约前沟通，运用沟通模式的第1部分内容：关心的话。
第二阶段：会前会沟通，运用ABC法则以及感谢的话。
第三阶段：会后会沟通，运用ABC法则，赞美的话，认同的话，理想的话，信心的话。
第四阶段：上下级沟通，也就是对方已经参与了。此时要做四大沟通工作；A：辅导对方掌握一切需要掌握的东西；B：彻底改变对方的传统思想与观念；C：改变对方不正确的心态、工作主法与作风；D：做好上报下传的工作，好事往下传，坏事往上报。
七、如何与16种人沟通
1、机会型特点：对原先的打工或事业很厌烦，正在寻找新的就业或创业机会。建议：重点讲趋势、收入来源、创业模式、生活方式。
2、事业型特点：对新型网络营销模式有浓厚兴趣，完全有可能专职来做，以此为事业。建议：重点讲解电子商务、市场倍增和收入回报，可建议报三单。
3、消费型特点，只想节省电话费，不想推荐、服务和经营。建议：重点讲解节省话费的原理、打法和网站的好处。
4、兼职型特点：不可能或暂不可能放弃原先工作、家务，只想赚点外快和临时收入。建议：报一单即可，不要夸大收入和隐瞒操作难度。
5、交友型特点：只是喜欢团队的氛围、爱交朋友，不想经营。建议：直接报单，教会打电话，有活动通知参加即可。
6、投资型特点：以生意眼光对待，愿意付出时间、精力合作。建议：详解佣金回报、市场倍增，可建议报三单。
7、研究型特点：凡事寻根问底、追根溯源，琐碎又观念陈旧。建议：只需把主网站给对方，让他回去好好研究。
8、法官型特点：以官员、法律的姿态来当裁判、指责别人。建议：立刻放弃，别浪费时间。
9、老板型特点：以高收入自居，对省话费和机会不屑一顾，对老师的讲解没兴趣。建议：立刻放弃，别浪费时间。
10、受挫型特点：以前经营生意失败或被人骗过、经济感情受损。建议：说明与传统直销的差异，打消顾虑、速战速决。
11、狐疑型特点：戒备心理太强，谨小慎微、害怕冒任何风险。建议：讲完请对方表态，要么立刻放弃，别浪费时间。
12、技术型特点：所谓电脑高手、电信专家，以技术自居、以专家自傲，又诋毁网络电话。建议：立刻放弃，别浪费时间。
13、雄辩型特点：专门来挑刺、找毛病、辩论的，或者来替别人当参谋的，态度就是要难倒
你。建议：立刻放弃，别浪费时间。
14、同业型特点：直销公司的经销商。建议：邀约要说清楚，气氛不对不谈，诚心交朋友。
15、投机型特点：一开始就想不劳而获、投机取巧，自己没成为会员就要求老师帮忙沟通的人。建议：有时间也可以协助谈，没时间立刻放弃。
16、自卑特点：学历低、没人脉、背景差、没经验，但又很想做点事，做点生意的。建议：有时间也可以协助谈，没时间立刻放弃。
第五篇：沟通的重要性
大沥高级中学教师论文
2006.6
沟通的重要性 沟通的重要性
原文洁 摘 要：即使是科任老师，也需要跟学生沟通 关键词： 关键词：沟通 学生 教师 很多人觉得，作为科任老师是不需要跟学生沟通的，认为那是班主任才有义 务做的事，所以多数人上完课拍拍屁股就走了。其实并不然，教师跟学生做一定 的沟通，可以让你和学生的关系更为融洽。在本学期刚开始的时候，由于高一也要开生物课，在生物老师比较缺乏的情况 下，只好按照学校的课程安排跨年级上课。我任教的高一高二两个年级，7 个班，一个星期共 18 节课，10 个不同的教案，虽然很忙，但这不是阻碍与学生沟通的借 口。正因为所教的班别比较多，所以跟学生接触的机会也比较多，比较容易。上课上多了，自然可以总结一些经验，例如： 如果你和学生“混”得有点熟的话，那上课也会比较容易。在课外的时候，有 时我会跟我的学生说笑，有时我会赞扬他们，有时我会关心他们；在上课的时候，我喜欢按学号点名来回答问题，对于这个他们可能会觉得比较新鲜，每当我叫一 个学号的学生回答问题的时候，其他同学会有点起哄，这样，睡觉的同学也会不 由地抬起头。有时，看到课堂比较闷的时候，我会叫一些班上比较喜欢搞怪的学 生来回答问题，因为他们的答案一定会令全班哄堂大笑的，这样，学习的气氛就 可以回来。当然，对于一些喜欢上课睡觉的“顽固分子”，我会叫他们起来回答问 题，让他们站站比什么都好。利用这一些小动作，我觉得是可以增进教师与学生 之间的友情，使上课的课堂效果更加好。在与学生的多次沟通的过程之中，有一个令我印象最为深刻： 在高一的某一个 班里，由于当时的课堂气氛实在太吵了，特别是某一位女生（其实她平时还挺好 学的，人也很聪明，但上课就是喜欢说话），多次打断了我的授课。在课后，我找 了他们的班主任，如实地说了他班上学生的课堂情况，还特别地提到那位女生（当 时，我只以为这位女生只会被班主任稍微地训一下）。到了下一次去上他们班上的 课，课堂的氛围确是安静了许多，但这种安静有点让人害怕。那位老是喜欢说话 的女生现在不理我了：笔记不写，上课睡觉或者老是大声地唉声叹气，课后看到
大沥高级中学教师论文
2006.6
我会说一些让人心痛的话，等等，从种种迹象表明，她在恨我。在上完课后，我 抽出一些时间，想和她在走廊上聊了一下，起初，她怎么说也不肯出来，说我们 已经没有什么可以沟通的地方。听到这句话，我真的觉得好心痛，作为一名教师，虽然我没有
能力让全部的学生都喜欢我，但起码，也不能让他们恨我啊，所以，这个“聊天”势在必行。到了后来，她终于肯跟我聊天了，其实也算不上是聊天，因为说话的由始至终只有我一个，她一句话也没有回答。我知道她在恨我在她班 主任面前打她的小报告，所以，针对这个，我跟她做了比较多的分析，希望她可 以从中了解。慢慢地，我看到了她脸上出现了笑容，虽然她还是歪着头不理我，但是，我知道我们之间的冰山已经破开。过后的两节生物课，她开始慢慢的又进 入了学习的状态，又回到了以前那个喜欢“捣乱”的她了。到现在才觉得，原来 “捣乱”也有“捣乱”的好处。从那以后，我觉得，在责备学生之前，首先要了解情况，不要什么事都找班任 谈，自己可以解决的就最好自己来解决，否则，只会小事变大，适得其反。
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