第一篇：精神文明建设工作总结报告
精神文明建设工作总结报告
2011年，我县精神文明建设工作，在上级业务部门的精心指导和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实中省市精神文明建设工作会议精神，围绕县委工作目标，全面开展思想道德建设，扎实开展了全国文明县城创建工作，深入开展了群众性精神文明创建活动，努力提高人的素质和社会文明程度，为我县的政治稳定、经济繁荣和社会各项事业全面发展提供了强大的动力、智力支持和思想保证。现将主要工作总结如下：
一、全面贯彻省市会议精神做到责任落实，措施到位
全市召开宣传思想暨精神文明建设工作会后，我县专题向常委会汇报了会议精神，并召开了全县宣传思想暨精神文明建设工作会，对全县二O一一年精神文明建设工作进行了安排部署。会上，县委、县政府给二十个乡镇下发了精神文明建设任务书，给三十六个部门单位下发了“文明行业创建活动”任务书。随后县文明办制定了考评细则，分别下发到各镇、各部门单位，并将精神文明建设考核纳入整体工作考核之中。各镇各部门会后也纷纷召开会议将任务落实到位。公安、工商、地税、国税、等部门召开了专门的精神文明建设工作会，与各基层单位签订了任务书。各镇也都给各村下发了任务书。进一步促进我县精神文明建设走上了制度化、规范化的道路。
二、深入开展了“讲文明、树新风”活动
一是以世园会在**召开为契机，文明办组织开展了“迎世园、讲文明、树新风”礼仪知识竞赛，来自全县各行业的12支代表队36名选手参加了比赛，全县各单位也通过知识竞赛、知识讲座等形式开展了礼仪知识竞赛，县电视台、**人民政府网站、**报也刊播和刊登礼仪常识和公益广告，在全县上下形成“迎世园、讲礼仪、树新风”的浓厚氛围。
二是扎实开展了“我们的节日”主题活动。在春节期间，圆满举办了“**百强、辉煌明天”新春联欢会，展示我县在进军全国百强路上的辉煌业绩。在元宵节举办了全县50多个单位、上万名群众参与的秧歌、灯展、灯游会、焰火表演、放河灯活动和二人台表演、猜灯谜、摄影展、剪纸展等活动，通过群众性丰富多彩、形式多样的文娱活动，陶冶了道德情操，激发了全县人民建设富裕、文明、平安、绿色、幸福**的热情。
三是开展了道德模范评选、表彰活动。我们除了向省市推荐了道德模范外，在“三八”妇女节期间，县文明办、妇联联合开展了“和谐家庭”评选表彰活动。对从全县各单位推荐的190户中评选10户“睦邻友好、和睦相处、爱心永恒、爱岗敬业、勤俭节约、勤政廉洁、自强不息、绿色环保、艰苦创业、事业有成”的家庭。举办了“我爱我家”首届十佳和谐家庭颁奖晚会。在“五四”青年节期间，宣传部等六单位联合举行了“为青春喝彩”全县第六届“十佳青年”和首届“优秀青年公仆”颁奖晚会，同时举办了全县“十佳”双合格家庭表彰会；年前，我们还准备对全县各单位、各行业涌现出的20名道德模范进行表彰。通过这些活动在全社会营造了学习道德模范、崇尚先进、争当模范的良好社会氛围。
四是开展“文明**伴我行”系列活动。
1、举办了“文明**伴我行”报告会，报告会邀请解放军政治学院教授巩进军就“文明古国话文明”这一主题，结合我县进展的全国文明县城创建活动进行了专题报告。报告从世界文明发展史、现代文明发展的代价与本质探索、传统道德文化和提高文明措施四个方面进行了讲解，对全面提升人文素质和城市品位起到了积极作用。
2、县委宣传部、县明办、县文体广电局共同主办了“文明**伴我行”系列活动王殿芳书画展。此次展览共展出王殿芳先生书画作品90余幅，其书法作品以草书见长，美术作品以花鸟为主，荷花、翠鸟、野菊等国画作品多姿多彩，充满情趣。此次书画作品展作为我县“文明**伴我行”系列活动之一，对讴歌盛世，传承文明，弘扬祖国书画艺术，深入推进全国文明县城创建、“书香**”建设和**文化事业繁荣发展必将起到重要的作用。
3、团县委组织千名交通志愿者开展了“文明出行、和谐交通”志愿服务活动。他们用灿烂的笑容、朴素的话语指导行人文明出行。他们搀扶老人、引领小孩过马路，同时也劝阻各类交通违章不文明行为，为创建安全、文明的出行环境贡献着自己的力量。至2008年以来全体志愿者积极开展了医疗保健、清洁城市、税法宣传、消防、安全、法律知识等形式多样、内容丰富的志愿者活动。
五是为进一步推动全国文明县城创建活动，加快建立节约型社会，倡导文明消费新风，县文明办、商贸办在全县实施了**餐桌文明大行动，分别向全县26个餐饮店、酒店发放摆设了430个“节约用餐、文明消费”等提示牌，通过活动大力普及餐桌文明知识、推动餐桌文明礼仪、倡导节约用餐行为，提升行业服务品位、营造“节约用餐、文明消费”的良好社会氛围。
六是认真组织好第九个“公民道德宣传日”活动。在第九个“公民道德宣传日”之际，以“文明交通伴我行”为主题，各镇、部门充分利用板报、专栏、橱窗大力宣传文明交通行为及公民道德建设等内容，在主要街道、交通要道、公共场所悬挂“公民道德宣传日”宣传标语40多条；县文明办组织文明单位100多名志愿小分队，带着袖标、拿着小三角旗到交通要道、十字路口进行执勤，通过热情劝导、耐心说服，来培养市民文明行为的习惯；各部门各单位还积极开展座谈会、报告会、知识竞赛、演讲比赛等活动；交警、司法等相关部门组织志愿者走上街头，向群众散发相关法律法规传单10000余份，在全县营造了“讲文明、树新风”的良好氛围。
三、全面开展群众性精神文明创建活动
一是开展全国文明县城创建活动。创建全国文明县城是今年县委、政府确定的六大创建活动之一，全县经济工作会后，我们就开始制定创建规划、实施方案、制定相关制度，5月26日在县河滨公园举办了上万名干部群众参加的全国文明县城创建启动仪式，再一次掀起创建文明县城高潮。随后县文明委组织住建局等20个相关单位赴全国文明城市**、**市等地考察学习创建文明城市先进经验，学习和借鉴了这些成功经验和先进理念，在我县开展全国文明县城创建工作过程中，不断开启思路、创新举措、突破难点，将我县的精神文明建设发展进程推向新阶段。县上主要领导多次带队督查全国文明县城创建工作，并召开了创建全国文明县城推进会，在报纸、电视、广播、网站全面宣传文明县城创建工作，同时通过演讲比赛、报告会、印发全国文明县城宣传手册，悬挂、张帖宣传标语等全面宣传文明县城创建工作。动员全县各级各部门和广大干部群众迅速行动起来，积极投身全国文明县城创建工作，同时安排“六创”联动机制，将创建全国文明县城与创建国家级平安县、国家级卫生县城、全国计生优质服务县、省级环保模范县、省级教育强县、省级园林县城相结合，各有侧重，共同推进。在省级文明县城创建的基础上巩固提高，进行城市环境综合整治，通过整治使城市环境得到了改善，城市品位得到了提升，同时在创建中把为群众办实事、办好事，为人民群众营造良好人居环境作为出发点和落脚点。在抓好硬件建设的同时，狠抓全国文明县城的软件建设，抽调15人专门组成材料收集整理组，对全国文明县城相关材料进行了整理，共整理档案资料500多卷，按照《成年人思想道德建设测评体系》要求，完善了相关工作，并进行了自测。创建期间，**召开了全市文明办主任培训会，会议对全市各个县区在精神文明建设方面的工作进行了交流，听取了**县创建省级文明县城的先进经验。7月份通过省文明委组织的考核验收，省文明委领导认为我县创建工作组织有力、氛围浓厚、重点突出、成效显着，给予了充分肯定和高度评价。省委宣传部副部长、省文明办主任宴朝在**调研是说为全省文明县城创建闯出了一条新路子。随后定边县、**县文明办分别来我县学习了文明县城创建工作。他们在听取我县的创建经验后，纷纷表示，**县浓厚的宣传氛围、文明和谐的社会风尚以及在档案整理等方面所做工作的方法和经验很值得学习和借鉴，回去后，他们将认真地消化、吸收**的好经验、好做法。目前，我县已被省上作为表彰命名对象推荐到中央文明委。
二是开展文明村镇创建活动。在全县组织开展了以各级各类文明单位、文明行业与部分村镇结对共建为主要形式，以开展精神文明创建活动为主要内容、以创建各级“文明村”为主要目标的“以城带乡、城乡共建”文明村活动，文明办统一为各文明村印制了有关创建规范性制度，同时组织58个文明单位结对帮扶58个文明村，并对所帮建村进行思想道德教育，完善文化设施，管理环境卫生，帮助所帮村解决农村水、电、路、讯方面的问题，组织村民开展了签订“赡养老人协议”和签订“家庭美德协议”活动，解决了农村精神文明创建中存在的一些问题和困难。各文明单位的干部职工与一个贫困户结成“亲戚”对子，进行帮扶，解决贫困户在生产、生活方面的困难，积极为他们脱贫致富寻找门路和办法。
三是积极开展文明单位、文明行业创建活动。文明办针对今年新申报的各类文明单位从创建规划、创建载体、档案资料、硬件环境和软件资料等方面提出合理化建议，要求各申报单位紧紧围绕文明单位创建标准，充分调动全体职工的积极性和主动性，多层次、多方面地开展丰富多彩的创建活动，整体提升创**平。在文明行业创建活动中，我们以窗口行业和执法部门单位为重点，深入开展创建活动。各参与单位积极行动，根据任务书内容认真制订了实施细则，逐一进行了贯彻落实。并能结合行业特点，在行业内积极开展了行风评议和推行优质服务活动，切实树立了行业的新形象。
四、加强和改进未成年人思想道德建设
一是成立了全县未成年人思想道德建设办公室隶属文明办，副科级建制，事业编制5名，设主任1名，办公地点设在县文明办，负责全县未成年人思想道德建设工作组织协调。
二是制定出台了《**县未成年人思想道德建设工作测评办法》，文明办针对我县实际情况和各乡镇、部门的工作范畴，研究制定我县未成年人思想道德建设工作测评办法，定期进行测评，把未成年人思想道德建设工作纳入领导班子和领导干部考核范围，纳入各单位绩效考核之中，使测评的过程成为深化认识、改进工作的过程，成为推动创新、提高水平的过程，促进未成年人思想道德建设工作科学化、制度化、规范化。
三是配合文化、公安等部门对全县网吧、电子游艺厅等文化娱乐场进行了整顿清查，签订责任书，强化了日常监督管理，并在网吧醒目位置明确标示“严禁未成年人进入”。并对校园周边环境进行经常性的检查，治理校园周围的书店和音像店面，有力地净化了文化市场，同时在禁毒日期间，与县禁毒办在**县第二中学开展了以“远离毒品、珍爱生命”为主题的宣传教育活动。全校师生进行了“远离毒品、珍爱生命”的签名活动；学生代表宣读“远离毒品珍爱生命”倡议书；全体学生进行了“远离毒品珍爱生命”宣誓仪式。通过一系列禁毒宣传教育活动的开展，在全校学生中形成了禁毒、防毒的良好氛围，有力地传播了禁毒文化、增强了学生的拒毒意识，营造了浓厚的禁毒氛围。
四是县文明办、团县委、教育局在金信广场隆重举行了**县第六届全国少儿书信文化活动表彰活动暨第七届全国少年儿童书信文化活动启动仪式。启动仪式上，表彰奖励了第六届全国少年儿童书信文化活动**赛区的获奖者，共有140篇作品获奖，其中一等奖30篇，二等奖40篇，三等奖60篇，优秀辅导教师奖10名、优秀组织奖5个。通过活动旨在弘扬传统文化，提高少年儿童的沟通能力和写作水平，发挥少儿书信活动在加强和促进青少年思想道德建设中的重要作用，同时引导青少年通过书信、绘画与书法分享快乐、分担烦恼、搭建青少年与父母、老师、社会的交流平台。
五是组织开展内容多样、形式新颖的道德实践活动。妇女发展促进协会开展了“尊重母亲、关爱儿童”活动，活动中得到企业、个人共捐善款47万元，奖励了10名“好妈妈”，帮扶了12为贫困母亲，资助了12名贫困儿童。团县委在我县第二中学举行了“迈入青春门、走好成人路”主题教育。清水学校开展以“读国学经典浸润美好人生”为主题，以《三字经》、《弟子规》等经典诗文为内容的诵读活动。文明办、邮政局等单位组织开展了“第七届少年儿童书信文化活动”。通过这些活动倡导全社会更多的人关注贫困儿童，关心青少年的健康成长，同时引导广大青少年从小树立民族自尊心、自信心和自豪感。
5、庆祝建党90周年活动形式多样
一是在河滨公园隆重举行了庆祝中国共产党建党90周年庆祝大会。会上，表彰奖励了**镇高家湾村党支部、恒源集团党委、老高川镇老高川村党支部、县委党总支和县人社局党总支等12个先进基层党组织；表彰奖励了12名优秀共产党员；表彰奖励了12名优秀党务工作者；千名党员重温了入党誓词并举行了签名仪式；通过表彰先进、树立典型，发挥先进集体、先进个人的模范带头作用，充分展示新时期共产党员的良好精神风貌，以求真务实的作风推动和引领科学发展，开创**创新转型、科学发展的新局面。
二是由**县委宣传部、**县直机关工委、**县文体广电局共同举办了中国共产党建党90周年“红色歌曲大家唱”大型歌咏比赛。来自全县各部门、单位的24支代表队经过紧张激烈的角逐，最终能源局代表队获得一等奖；财政局代表队和妇协会代表队分获二等奖；县委代表队、卫生局代表和教育局代表队分获三等奖；通过歌声见证和记录了中国共产党领导全国人民英勇斗争、顽强拼搏的光辉历程，表达了对建党90华诞的衷心祝贺。
三是我县美术协会特邀北京画家共同举办的“红船颂”建党90周年美术作品联展在京府画家会馆举行。此次活动共展出北京画家及我县青年画家美术作品共八十余幅，内容集中反映了**北黄土高原的风土人情、民间文化。特别是国画《矿工》、《孙崖尧村之春》等优秀作品，通过不同的艺术形式，从不同角度记录了黄土高原发展历程的精彩瞬间，为庆祝建党90周年献上了一道丰富的文化大餐。
四是由**县文体广电局主办，体育活动中心、乒乓球协会承办的**县迎国庆干部职工乒乓球赛圆满结束。来自全县各部门单位的24支代表队68名运动员，分别代表各单位参加了比赛。通过此次比赛，进一步丰富了我县干部职工的文体生活，增进了**，切磋了技艺，充分展示了全县广大干部敢于拼搏、敢于竞争、敢于超先，团结协作的精神风貌。
五、以解决群众的实际问题为出发点，继续开展为民办实事办好事活动
一是广泛开展了科技、文化、卫生“三下乡”、“送温暖、献爱心”、“扶残助残”、“文明单位一帮一创建文明村”等各种顺民意、得人心的社会公益活动。县总工会共筹集送温暖资金30多万元，全部用于困难职工帮扶救助。“爱心助残工程”，**县157个机关单位、178个企业结对包扶946个残疾人贫困户，从2008年至2010年，一包三年，仅2009、2010年落实包扶资金170余万元，今年又落实包扶资金130多万元。所有资金全部用于帮助贫困残疾人解决生活、就业、康复、子女上学等困难问题。文明办组织文明单位对所帮建村群众进行道德教育，创办村文化活动室、农民文明学校，帮助所帮村解决农村水、电、路、讯方面的问题，组织村民开展了签订“赡养老人协议”和签订“家庭美德协议”活动，解决了农村精神文明创建中存在的一些问题和困难，各文明单位的干部职工与一个贫困户结成“亲戚”对子，进行帮扶，解决贫困户在生产、生活方面的困难，积极为他们脱贫致富寻找门路和办法。另外，我县“西部开发助学工程”坚持“公开、公平、公正”的原则，按照“宣传摸底、学生申请、学校推荐、自下而上、逐级审核、公示”的工作程序，派出专人，对全县择优推荐的贫困大学生，逐户进行了全面深入细致地调查核实，最终将考入**交通大学的贫困生魏仲谋确定为资助对象，同时，文明办联系了13个文明单位开展“助学育才”活动新资助13名贫困大学生每人每年2000--5000元，到目前为止，通过文明单位、参与文明行业创建的各单位资助大学生达90多名。
二是组织各文明单位积极开展了签订道德协议活动。签订“道德协议”活动是近年来我县精神文明建设的一项重要举措，有力地推动了这项活动的开展。县文明办还将此作为文明单位考核的重要内容之一，今年来，大多数文明单位积极组织单位干部职工开展了签订“职业道德”、“家庭美德”、“赡养老人”协议等活动。今年共有8个村镇新申报创建各级文明村镇，7千多户参加了“十星级文明户”的评选，参与率达到89%以上。
6、近期工作计划：
一是继续抓好全国文明县城创建工作。
二是举办**县第三届道德模范表彰大会
三是安排年终各镇和部门行业精神文明建设考评工作
一是继续加强对各级文明单位的动态管理，拟开展文明单位强强联合活动，使各单位团结协作，统一思想，密切配合，各尽其能，发挥文明单位的示范带头作用。
二是继续抓好文明县城创建工作，在已有基础上巩固提高。
三是狠抓农村精神文明建设工作，力争推出一批在全市、全省有影响的先进典型。
四是继续组织开展好“文明单位一帮一创建文明村”、“助学育才”以及签订“道德协议”活动。
五是以人为本，提高素质，进一步将《公民道德建设实施纲要》和《中国共产党中央关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的学习贯彻引向深入。认真做好未成年人思想道德建设工作。
第二篇：工作总结报告
工作总结报告
转眼我到公司工作已经四月有余。这段时间是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我已经完全的适应了现在的环境和工作，并且较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人道德素质和工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和不断学习打下了良好的基础，静心回顾这前段时间的工作生活，收获颇丰。现将我这段时间来的学习工作情况总结如下：
一、加强学习，提高工作技能
首先，认真学习了公司的企业文化和发展方向、熟悉了公司的管理制度和产品信息，并注重自学，进一步提高了自己在品质方面的相关技能。
其次，在工作学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，积累自己的工作知识。
此外，根据公司安排参加了公司的品质知识培训和6S培训。在培训中，通过讲师生动象形的讲解使我了解到更多知识，为我更好的投入工作打下了良好基础，也使我的知识储备和层次得到了进一步提高。
二、踏实勤奋，完成工作任务
在品质部工作的这段时间中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基本能完成品保部的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:
第一、现场异常专案的分析，这使我感觉到现在公司内部存在很多可以改善的地方，有很多不必要的不良，不必要的浪费，这都无形中增加了公司的成本，这些都值得我们
去深思，值得改进：
第二、作业指导书的编写，更使我对一些原料、辅料的国标和检验方法有了很好的了解和认识，更进一步让我对制程中有些异常有了一定的处理方法，这些文件的编写不仅
是对检验员工作的要求，更使得标准深入我心，深深的体会到标准的重要性，希望
公司有些没有形成标准的能尽快的形成标准化，即方便检验也减少了不良隐患：
第三、客诉的处理，主要是国外的客诉，可以让我看到客户对我们产品的要求，和客户对我们期望，同时也反省我们自身的不足和缺陷，使得我发现我们制程能力存在很多
不足，对产品要求不如顾客期望的高，主要还是我们没有注意到一些细节问题，所
以在今后我们要注意我们产品生产的细节问题，做到让顾客满意：
第四、现场异常的处理，异常无时无刻的存在，原料，操作方法，机器。员工等都可能导致不良的产生，主要是要清楚不良产生的原因，从根本上解决不良，让生产能顺利的进行，然后标准化，来预防相同不良的产生：通过这些分析，使我对现场的制程
有了更深的了解，对产品制作的工艺参数有了掌握，对以后不良产生能快速分析和
处理打下了坚定的基础：
第五、完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。
这段时间以来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、电子方面的知识水平有待提高等。今后我将努力做
到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：
1、自觉加强品质专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的电子方面的知
识。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身素质和专业技能，努力使自己成为一名优秀的XXX员工。
XXX 部 ：X X X
二零一一年XXX
第三篇：2011年精神文明建设工作安排
西安北环医院2011年精神文明建设工作安排
我院2011年精神文明建设工作，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，结合我院实际。统筹兼顾，扎实推进公民道德规范建设，着力构建社会主义价值体系，营造庆祝中国共产党成立90周年的浓厚氛围，进一步提高干部职工文明素质和文明程度，做好全院“十二五”开局之年医院发展工作，提供强大的思想保证和精神动力。
一、加强理论学习，推进员工思想道德建设
1、开展爱国主义教育活动。隆重组织庆祝建党90年活动，7.1进行医院服务礼仪展示活动，组织全院党员到红色教育基地接受革命再教育，院内开展唱红歌活动。
2、开展创优争先活动，由群众每月评出窗口之星、服务明星、北环名医，进行表彰。
3、推选院内道德模范人物，促进道德建设。
二、认真开展“迎世园、讲文明、树新风”活动。
1、积极响应“我参与，我奉献，让西安世园更精彩”文明行动，深入开展精神文明建设工作。
2、切实抓好“绿十条”宣传推广和主题实践活动。倡导职工将绿色低碳作为一种工作、生活的理念和态度，注意节约资源，保护环境。
3、以“迎世园盛会，树文明新风”为主题，大力开展文明礼仪
教育。
三、深入开展创建“人民群众满意医院”，“三好一满意”活动，进一步强化行风建设工作
1、按照上级安排深入创建“人民群众满意医院”，制定创建方案，确定创建目标，开展丰富的创建活动。
2、认真开展”三好一满意“活动，制定活动方案，把活动与临床工作紧密接活起来，达到创建效果。
3、加强行风建设，加强党风廉政建设，进一步完善医德医风档案，深入开展治理商业贿赂工作，进一步完善我院“过程审计”工作，进一步开展院务公开工作，做好价格公示、一日清单制度，完善医疗纠纷投诉制度及处理机制。
4、深入社区进行健康教育宣传，充分调动广大群众的参与积极性，把健康生活方式融入到工作实践中，提高群众幸福感。
四、做好创建全国文明城市工作，争取成功创建西安市文明单位。
第四篇：精神文明建设工作的实施方案
精神文明建设工作的实施方案
一、指导思想
2014年是“构建和谐社区”活动的重要一年，我们将以邓小平理论和“三个代表 ”重要思想为指导，以构建和谐社区为目标，以提高公民道德素质为核心，以求真务实为基本要求，扎实推进思想道德和文化建设，更加深入地开展《公民道德建设实施纲要》实践活动，不断深化辖区居民思想道德建设，深入开展精神文明创建活动，大力加强社区文体队伍的建设，全面提高人的素质和社会文明程度，促进三个文明的协调发展。
二、总体发展思路
今年，精神文明工作继续以实施上级方针为重点，充分发挥社区教育作用及先进典型的模范作用，不断增强创新意识，增加各类活动组织，全面提高居民的整体素质。
三、主要工作
（一）深化思想道德教育，不断提高居民的综合素质
把全面提高人的思想道德素质、科学文化素质、身体健康素质作为根本目标，把思想道德建设作为核心内容，引导人们树立共同理想和正确的世界观、人生观、价值观，大力推进社会公德、职业道德和家庭美德教育。把科学文化教育作为基础工作，大力普及科学文化知识的教育，促进学习型社区的建设。开展“讲座周”活动，制定切实可行的教学计划，增强群众自觉学习的动力，在全街范围形成浓厚的学习氛围，把创建学习型机关不断推向高潮。把身体健康作为根本保证，大力开展健康教育、健康服务和群众性的文体活动。深入开展文明礼仪宣传教育实践活动，并落实公民道德基本规范，加强未成年人思想道德建设。
进一步加强社区（科普）大学、市民学校阵地的建设，根据居民的需求，各社区要不断健全领导体制、完善教育体系、加强基础建设，改善学习环境。结合实际，制定切实可行的教学计划，特别要围绕文明礼仪宣传教育和扎实开展交通安全进社区活动，减少意外事故，努力提高居民的安全意识，根据不同的人群因人施教，不断扩大教育面和参与面，使社区（科普）学校、市民学校的文明礼仪教育工作取得实效。通过组织开展丰富多彩的教育培训活动，传播礼仪知识，宣传典型经验，形成人人学礼仪，处处讲礼仪的浓厚氛围。以促进人的全面发展为中心，提高居民的思想道德素质、科学文化素质、身体健康素质和满足居民精神文化生活需要，做到“学有动力、学有所选、学有所益、人人参与”的总体要求为目标，采取个人自学、集体学习的形式。从居民群众的需要出发，充分利用社区教育资源，依托社区（科普）大学、市民学校等教育基地，组织开展居民读书活动、读书月、交流读后感、诗歌朗诵、演讲展示、好书共赏等群众喜闻乐见的学习实践活动。适时举办辅导讲座、读书会、经验交流、成果展示、学习论坛、知识竞赛、学习节等活动，开展各具特色的社区文化、广场文化、家庭文化等活动，创建各类社区学习型组织，营造浓厚的社区学习氛围，在全街道形成人人学习、时时学习、事事学习、处处学习的良好社会风尚。
（二）加强未成年人的思想道德建设，全面开展学习型社区创建活动
一是要把关爱未成年人作为一项重要的工作来抓，努力构建学校、社区、家庭“三位一体”的教育网络，为未成年人健康成长营造良好的社会氛围。一要切实整合各种人力资源，充分利用各社区的“五老”队伍优势，积极投入到我街未成年人的教育事业，为加强和改善未成年人健康成长创造有力的组织保证。二是要充分发挥美林园展览馆、文物史迹、革命纪念馆等未成年人国防教育基地及爱国主义教育基地为载体，把国防教育、爱国主义教育、革命传统教育、中华民族美德教育和民主法制教育有机统一起来，在未成年人中大力弘扬和培育民族精神，有条件的社区都要组织开展青少年暑期活动。三是要吸收青少年参加健康有益的社会实践活动。各社区开展“公德伴我行，阳光少年”评选活动、开展预防青少年犯罪宣传活动。四是要充分利用建党85周年和长征胜利70周年、“五四”、“六一”、“七一”、“八一”、“十一”等有特殊意义的日子，开展好国旗、国徽、国歌系列教育，不断丰富未成年人的思想道德教育内涵。五是要各社区
都要建立残疾儿童、单亲特困家庭子女、下岗失业人员子女、流动人口子女和先烈家庭的子女教育档案资料，以“手拉手”互助、文明单位与贫困家庭结对共建为载体，对有未成年人的特困家庭给予力所能及的支持和帮助。
（三）加大对社区文体队伍的建设，不断丰富居民的业余文化生活
大力发展文体事业，牢牢把握先进文化前进方向，在全街道范围内广泛开展形式多样，内容丰富多彩的群众性文体活动，结合春节、元宵、五一节、七一、八一、十一等重大节日，举办群众喜闻乐见的文体活动。具体做法是各社区建成“一区一品”的特色文体队伍，加强文化队伍人员的思想政治理论和业务知识的学习力度，进一步提高文化队伍整体素质，促进全民健身活动向前蓬勃开展。
四、主要措施
1、加强领导，落实责任
社区重新调整精神文明领导小组，根据分工，各自承担起分管的任务，定期召开会议，研究工作落实情况和工作进展情况，对工作中存在的新情况、新问题及时研究、协调解决。
2、加大宣传，营造氛围
社区大力宣传《公民道德建设实施纲要》，及时总结工作中的好经验和作法，宣传树立典型，营造良好的氛围。
3、加大投入，注意实效
社区将加大投入，着重解决群众提出的热点和难点问题，与时俱进，开拓创新把北市社区各项工作搞上去，为社区精神文明建设做出我们的贡献。
第五篇：手机店工作总结报告
手机店工作总结报告
篇一：手机卖场工作汇报
篇一：工作总结(手机卖场经理)
八月工作计划
在七月份，牡凌志共销售手机？？台，完成销售额？？元。随着市场环境的变化和公司的经营现状，本着先赢利再发展、稳中求胜的方针，我们先调整了经营点位，关掉了费用过高的广汇分店和步行街分店。在选址和增加市场份额上，我们会继续努力。七月的重点放在一店的经营管理上，公司以人为本，我先后对人员进行了优化调整、店面业务知识培训和岗位竟聘，在共计十二次的培训中，员工的素质得到了普遍提高，对工作的内容、方向以及责任，有了清晰的见解，为今后销售的控制、利润结构的调整打下基础。八月份，我的工作重点放在：
1、抓销售，在关注进货价格和厂商政策的同时，要放大流水机的销量，增加利润机销量,结合厂商的单品政策和活动支持，与店内的主推模式有效的结合，争取带动利润增长。
2、外部宣传，店内现有三处广告牌，室外两处墙体广告，以“买正品行货、首选凌志”为主题，对凌志的品牌、公司实力、信誉、价格低等方面进行宣传，有效的利用厂商联合宣传和促销。
3、店庆，在本月利用店庆达到宣传和销售提高，利用现有人员组织店庆的筹备工作和备货，争取厂商最大支持、力求扩大影响。
4、加强内部管理和与总部的对接工作，市场现状，更需时
刻报有责任感和危机感，逆水行舟，不进则退。在整合完牡分公司的产品资源、人力资源和客户资源后，要更进一步的完善经营模式下的每一个细小模式，加强员工的向心力，加强服务理念的升华。使每一位顾客对凌志有信任感和忠诚度。在与总部的对接上，要有改变，保持勤汇报、勤沟通、勤关注，使总部更了解分公司的经营状况和发展方向，从而有效的指挥和改进分公司的运营。
总之，在八月份围绕着销售计划和目标，我会不断加强店面管理，寻找更有效的盈利模式，为了凌志的品牌推动和整体发展做出自己的努力！
牡丹江分公司 金海涛
XX-8-1篇二：手机卖场相关工作情况汇报
**手机卖场工作落实情况汇报
为促使**厅手机卖场成为渠道的销售标杆，近日在领导的指导下，与市场部渠道终端中心一行及**手机卖场的三家卖场老板进行了座谈沟通。现就沟通会上指示的各项事宜，落实情况暂汇报如下：
一、卖场基础管理与能力提升
1、专场培训：11月1-25日共组织三家卖场及员工开展8场培训，主要培训内容为基础业务、服务、当前营销重点、卖场管理规范、软件使用、经营业绩通报等；不包含日常沟通碰头协调等多次的细节指导。
2、日常管理：为提升软实力，加强内部基础管理与规范，11月8日起卖场人员即参与营业厅早班会，早班会上对三家卖场销量进行点评，对销售较佳的营销案例进行共享，以营造健康的比赶超的销售氛围；同时对业务发展过程中的短板及注意事项进行重点强调。
3、其他方面：因店老板时间不一，不定期与老板电话及面对面沟通解决卖场中现场人员表现及业务发展等事宜；
4、为提升卖场每位员工的服务及基础业务能力，拟定长期培训计划，一会一事，即一次培训针对一类业务，会后考试。
二、宣传计划安排
为使该卖场能持续辐射到更广泛的客户群，拟通过三个方面加强对客户的宣传，主要为：
1、户外宣传：通过对周边入住率较高的7个小区挂横幅、周边较繁华路段5个站台做户外广
告、沿街人流密集区发放宣传单页及厅内展架、爆炸贴等营造厅内外较浓的营销氛围；除户外5处站台需宣传主管协调且费用待定外，其他费用约需5000元，具体安排详见
附件一；
2、短信宣传：已提取**片区apru>30元的目标客户群万户，由营业厅用mda从11月27日起每天向200名客户推送，逐渐吸引人气（结合4g终端、换卡及流量等排序发送），发送短信语言参考市场部统一拟定口径；
3、户外营销及路演：从12月第一个周末开始直到春节前夕约三个月的时间共安排三家卖场在厅店门前或武商、万联等核心商圈开展户外营销及路演；其中双
12、平安夜、圣诞节及元旦节等重要节假日要求有正规主持人及表演队伍。目前与卖场老板沟通其反映户外营销困难主要卡在城管协调有一定难度，涉及到5个部门，每个部门审批流程较繁琐，建议若长时间开展经费方面公司能给予适当考虑；同时在营销政策方面建议公司当月能有一到二款机型给予优惠，以吸引客户进店。户外营销具体安排详见附件一。
三、卖场业务流程及人员安排情况
1、业务流程微调整：为更好的服务客户，缩短手机销售中用户办理业务时的等候时长，目前三家卖场可办理4g补卡、4g流量套餐及4g资费套餐变更等不涉及收费类业务的基础业务，方便客户一站式完成手机销售、换卡、流量套餐开通等业务。
2、卖场人员：微调整，针对前期卖场分给营业厅的三名工作人员，鉴于其进行补卡及套餐等业务办理工作，本周
一交接后已回到各卖场自行安排。
四、其他
厅内部分灯箱宣传内容的上架及线路整改工作仍在进行中，预计26日-27日两个晚上可整改完毕。灯箱变压器体积较大且每根柱子都有一个，较影响美观，建议优化。
五、需协调事宜
门前场地协调：户外营销需要场地支撑，春节前的营销旺季已经来临，能否尽快协调好**厅门前车辆停靠划线事宜；若短期内无果，建议临时另请两个保安维持店前场地，确保春节前的户外营销。
特此汇报，请各位领导不吝指教为感！
附件一：卖场宣传及户外营销安排表篇三：移动卖场工作总结
XX年移动八一卖场工作总结
随着手机卖场越开越多，移动八一手机卖场面临着巨大的竞争，我市场班作为这个手机卖场的管理职能部门，维护市场良好的经营环境，让移动八一卖场在竞争中处于不败之地是至关重要的，在这严峻的形势中，我市场班在XX采取了一系列管理措施，并取得良好成效，现将工作情况汇报如下：
一、提升卖场形象，规范管理
移动八一手机卖场重新装修开业，进驻了手机经销商29
家，提升卖场形象，营造良好的经营环境是首要任务之一。我们的经销商无论从外表、形象、素质等各方面和主营业厅的人员相比有一定差距,对于移动八一卖场人员较多的情况，采取了统一编号管理的方法，对各个营业员进行登记入档编号，并佩戴工号牌上岗，服装上进行统一规范管理，为了让市场管理更完善，我们制定了规范的服务准则，在大厅内开展了优质服务，如各个柜台选出1名店长，负责处理日常用户的投诉和监督自己的服务，各店各负其责，这样就形成了投诉有专人接待处理的良好局面，经销商老板管店长，店长管店员，厂家督导管促销，一级管一级，通过阶梯式管理模式，让服务做得更完善规范。
二、整合市场，对入场品牌手机规范管理
面对卖场内多家经营，进货渠道多，手机统一管理有一定难度的情况，为维护卖场形象，杜绝水货、假货、三码机、五码机、假冒伪劣、未经信产部许可、无入许可证的手机在场内销售，特规定了各经销商进场销售必先进行“贴标管理”，进入卖场手机品牌需经卖场管理办
认可，并对八一移动手机广场卖场进行活动支持，方可在场内进行销售，同时每日要求经销商对销售出去的手机进行销标登记，以便对经销商每日销售的数量做更好的统计。
三、加大宣传力度，增加卖场人气
在众多的手机卖场中，提升形象、知名度，增加卖场人
气，提高手机销售量，才能让移动手机卖场在竞争中立于不败之地，对此开展了各种宣传促销活动，如在春节、五
一、电信日、节日假日、十一、中秋、圣诞期间，在卖场开展购机抽奖、一元竞拍、极品超低价位、限时抢购手机等一系列活动，并通过报纸、电视媒体宣传，场内悬挂条幅，设临时产品导购区，路演厅手机秀等等措施进行宣传，同时对于夏季天气热，很多用户在晚上出行购物的情况，在卖场内开放了夜市，并抓住暑期学生市场这一契机，开展了学生购机可凭准考证、录取通知书进行抽奖的促销活动。
四、及时下发宣传资料，推动号新市场
众所周知，作为一个对外的服务性窗口，移动广场拥有众多的消费用户，用户在选购手机的同时，则有更多的号卡随机销售出去，此时如果营业员资费不清，业务不熟悉，就无法向用户推荐。为此，我们对于新业务通知宣传资料及时下发，做到经销商人人知晓，并在大厅醒目位置张贴宣传单，同时我们会在晨会时对更改后的业务进行一一通知，力争做好新业务的宣传及推广工作。
篇二：手机销售个人工作总结
手机销售个人工作总结
屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认
真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。
首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区
让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要
我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作
的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。XX已成为过去，展望XX新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
篇三：手机销售员年终总结
手机销售员年终总结
手机销售员>年终总结
（一）时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作
的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活
与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
手机销售员年终总结
（二）实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。
我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销
售员（相关阅读：电脑销售>实习报告），在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我>收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧！
1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。
所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。
你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这
样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。
我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。
这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。
接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的
重要作用。
篇四：五月份手机销售工作总结及六月份展望(XX61313357)
五月份手机销售工作总结及六月份展望
时光如白驹过隙，不觉送走五月，迎来崭新的六月。自三月份进入二店工作，我不断地在学习中进步，在总结中获得经验。这要感谢公司同事及领导的大力支持与帮助。在工作中，我学习到新的东西，也发现了一些潜在问题。现我将五月份的销售工作进行总结，也对六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批评指正。
一、五月总结
1、销售情况
二店共两名销售人员，五月份的销售工作中，共卖出30台手机，也就是刚完成公司派发的任务。相较于前两个月的工作，有所进步。在售出的手机中199元到399月的功能机售出14台。也就是手机销售总额的2，中高档手机占总销售量的2作中，我们将继续努力。
2、客户群体
二店位于瓮安商城下，每天来往的人流量比较大，但进店的人群有时几乎寥寥无几。还有甚者是走错路，误入店内。大部分购机客户属于年纪中上的，因而店内功能机较中高档手机销售情况好。还有部分是学生。青年人大多是询问高档
手机，几乎不再店内购买，我们也会推荐他们去一店。总的来说，我们店面对的人群群体是较广的，但消费水平不高。
3、服务质量
都说顾客就是上帝，作为第三产业的服务业，对服务质量的要求必须是过硬的。这点，我在工作中，是深有体会的。记得某客户来我们店购机，他亲口说，虽然我们店同样的手机比别的店贵100元，但他还是宁愿在我们店购买，因为我们的服务强于其他店。这无疑也在提醒鞭策着我们，过硬的服务赢来顾客的信赖。最终，我们将迎来回头客。接下来的工作中，我们也将继续将一流的服务奉献给顾客。
4、礼物
我们店一直都是有活动的，也就是购机买卡送话费。这对于愿意买卡的客户来说他们是相当乐意的。同时，在工作中，我也发现，大多数不买卡的顾客觉得是不划算的，因为我们的手机是不讲价的。也就是在竞争中失去了价格优势。顾客觉得，买手机也就是一个裸机。里面充电宝、手机壳、手机套、耳机等配套设施是没有的，很多时候，好11
多犹豫不决的客户就是这样决定不买的。这也就是说由于我们的营销策略导致我们丢失了一部分潜在顾客。
二、六月展望与意见
1、发扬优点
五月份的工作中，我们的服务态度得到了顾客的赞许，在六月份的工作中，我们将继续发扬良好的服务态度，并将服务争取做到更好。
2、拓展销售类型
二店的手机机型相对较少，特别是颜色永远是黑白配。我希望单一的颜色可以得到改善。很多顾客都在询问有没有其他颜色。如果这点得到改善，我相信我们的手机将会得到更多顾客的青睐。
3、变换礼物形式
我们店内的礼物基本上在顾客眼里都是非实质性的。大多数进店顾客买手机不办送话费业务都觉得太亏，这也让我们损失掉一部分顾客。而且大部分购机顾客都在询问是否有耳机、充电器、手机壳等。如果有可能，希望礼物形式变成这些。最好店内也可以配合卖这些相关产品，拓展销售范围。争取拉到回头客，将潜在客户变成我们的真实客户。
最后，我希望在之后的工作中，多发现，多总结。以优质、热情的服务为宗旨。一切为了顾客。努力完成公司派发的任务，争取更多的客户。
文永先
XX年6月6日
篇五：手机销售工作总结
工作总结
时光荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快
了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。
有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作
的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
篇六：手机销售工作总结
手机销售工作总结
手机销售>工作总结
（一）屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。
首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每个手机
产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改
善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
展望新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
手机销售工作总结
（二）过去的20**年是难忘的一年，0*年**分公司共完成回款亿，销量5xxxx台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较**年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司（如南京、济南、成都），在全国xxxxa类公司中排名落后，在**年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20**年主要原因：
外因： 1、20**年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在**年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，[找文章到☆（）一站在手，写作无忧！]做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；
③渠道络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本
身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们**公司成立五周年的喜庆日子，**分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
20**年工作规划
1、严格整顿队伍。以>企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员
工的收入；
4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；
5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；
6、营销渠道络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的络体系，加强**公司凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建设络体系的承担者，渠道疏通，通路为王**公司络成为在市场
竞争中的基础；
7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20**年精细化的>市场营销工作。仔细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化市场营销的精细化微观管理，仔细今年要有计划，有节奏的大幅提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在一、二级市场及三、四级市场开拓，形成策略及战术取得成绩。
8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。
最后，谈谈20**年市场竞争状况及我们的精神与方法论
20**年总部下达**分公司全年回款任务指标亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成亿，将近是7-xxxx台每月销量，这个指标与目前状况
有相当大的距离。04年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总
的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20**年我们在精神、组织氛围上做好准备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；
3、培养>培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。
在经过20**年的转折后震荡，20**年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进！前进！前进！
手机销售工作总结
（三）XX年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗下，比XX年销量增幅%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：
一、外因： 1、20XX年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在XX年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
二、内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；
③渠道络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下；
④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
最后，谈谈20XX年市场竞争状况及我们的精神与方法论
20XX年总部下达分公司全年回款任务指标亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成亿，将近是7xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。11年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的
产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在XX年我们在精神、组织氛围上做好准备：
1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。“兵熊熊一个、将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；
2、“尽心尽力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的：“民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；
3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系；
4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步”的工作及思维方式。
篇七：手机销售工作总结
手机销售工作总结
过去的20**年是难忘的一年，0*年**分公司共完成回款亿，销量
5[xxxxx]x台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较**年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国[xxxxx]xa类公司中排名落后，在**年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。分析20**年主要原因：
外因： 1、20**年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在**年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；
内因：
1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降；
2、营销络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降；主要表现：
①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；
②员工工作积极性不高，缺乏斗志，[找文章到☆()一站在手，写作无忧!]做不到“尽心尽力“，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流；
③渠道络、经销商激情及凝聚力下降。部分区域出现缺
乏核心经销商或核心
不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法掌握市场，渠道效率低下； ④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。
⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争；
今年是我们**公司成立五周年的喜庆日子，**分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。
20**年工作规划
1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须有民工的心态，朴素的拼搏精神；
2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战能力，平台
员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；
4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销
篇八：XX手机销售工作总结报告
XX销售部工作总结及工作计划
XX年是不平凡的一年，是我们销售部团结奋进的一年，是我们销售部开拓创新的一年，也是我们在金融危机没有走出低谷的市场形势下，经受市场洗礼和市场考验的一年。经过各个销售点和全体营销人员的顽强拼搏和努力，取得了一定的业绩，现具体总结如下：
一、全方位经营销售出业绩
全年我们销售部所辖个营业点共销售各种品牌手机部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。共
销售各种品牌对讲机部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部。
二、多营销手段并举拓市场
1.强化营销渠道络管理。实行“合纵联横，渠道分销”的渠道营销战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以精锐店、旗舰店为络主线，其他营运商销售终端和外围为辅线的络体系，加强公司销售部凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的络体系，提升渠道的执行能力及效率。
2.强化客户关系管理。我们对客户管理有方，与客户同舟共济，客户就会产生巨大销售积极性。反之，如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理冷淡，那么，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在，会永远在背后提供支撑动力。如我们在执行供货制度上，坚决按制度办事，该照顾的照顾，该给客户实惠的给客户实惠，确保了渠道的畅通，也最大程度维护了客户的利益，调动了他们销货的热情。
3.强化信息反馈。信息是企业决策的生命。外围业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司销售部，对经营决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有价值的市场信息，它决定着企业未来的销售业绩、未来的经营。
4.强化营销前沿服务。不仅以客户为本，还以消费者为本，实行站立服务、微笑服务、贵宾式服务、个性化服务和差异化服务。创新服务模式，提高服务质量。夯实基础，提升各区域客服络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航。同时对各点的前沿客服工作做了进一步的探索及尝试，开展了有规模的服务推广，创服务美誉度，得到广大消费者的好评。
在服务中我们倡导“销售当中无小事”，要求大家做到对待客户及消费者细心、热心、诚心和耐心。有一次，在精锐店遇到一位无理取闹的消费者，明明属于对方不会正确使用和操作手机，却闹着要退货。在这种情况下。我们的营销人员忍受着委屈和愤怒，始终和颜悦色地向对方做解释和进行正确操作演示，终于，感动对方，对方心悦诚服地拿着手机离去。
三、精英化目标打造一流团队
1.严格整顿队伍。以特别能吃苦、特别守纪律、特别能
战斗为主题，打造充满斗志与激情的特色营销团队，要求必须有逢旗必争、百折不挠，勇往直前的拼搏精神。一是通过政治业务培训打造，二是通过岗位练兵提高实战能力打造，三是通过引入竞争激励机制打造。
2.员工为本，创造“三公”公平、公正、公开的考核体系，体现员工的价值及创造。根据每个人员的才能和工作表现，努力不断提高员工的收入。同时，融入特色企业文化，开展丰富多采的文化艺术体育活动、举办小型演讲比赛、小型知识竞赛等，营造家园文化的氛围。青年员工，年月进入公司销售部，一开始业务比较生疏，经过老的传帮带和公司的各种培训，加上给他压担子，该同志进步飞快，现在是已经能够独当一面的业务能手。
四、严格的管理行政科学运转
1.以公司销售部为核心、以各点作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标准店和示范店处。加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。与公司其他部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。
2.倡导向上、和谐的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制；
3.制度管人，强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年认真严格执行业绩考核制度，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；
五、存在问题和不足
虽然我们在上年工作中取得一定的成绩，但是不容忽视的是依然存在着一些问题，如员工队伍素质有待于提高的问题、销售管理长销机制建立的问题和服务质量和工作效率提高问题。我们得到了一定的营销经验但是，同时失去了一些发展机遇；我们得到了一部分消费者群体，同时由于竞争激烈，我们又失去了了一部分消费者群体。我们占领了一部分市场，同时又失去一部分应该拓宽的市场。
六、XX年工作计划
应该认清形势，保持清醒头脑。随着手机销售市场的竞争日益激烈，手机终端销售的工作难度会逐年增大。随着手机渠道的进一步竞争，终端销售的利润空间也逐渐缩小。如何做好手机销售工作，便成了我们必须重视的问题。以下
是XX年销售工作计划：
1.实行低价位、高质量为本公司今后的主要营销商品，不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品。但是，仍多少会推出这种类型的尖端流行产品。
2.继续管理好现有销售点，指导它们不断扩大规模销售店，实行市场细分、消费者细分战略。根据不同层次的消费者，实行差异化全程服务。
3.与销售店开始进行新的交易之前，须先提出检查，并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易。销售活动必须制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成。
4.销售人员个人工作计划要细分，并将任务落实到每一个人。在接受订货和收款工作时，不得参与相关的附带性事务处理工作，必须全身心投入销售事务。因此，在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务。
5.改善处理手续（步骤），设法增强与销售店之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表（传单、日报）来提高效率。
6.为使进货业务能合理运作，本部每月召集一次由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议和协调。
7.继续发挥团队的整体效应。充满凝聚力的团队，她的
战斗力是最强大的，势不可挡。为了不断巩固和增强团队战斗力，每个人员都要义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。
8.继续大力提倡“营销之中无小事”这句话不仅针对管理者也针对业务员和营业员，要牢固树立这种的新的营销理念，重视每一个客户、每一个消费者和每一次工作行为。一点一滴塑造企业形象，提升服务质量。篇二：XX手机促销员实践报告
XX手机促销员实践报告
XX手机促销员实践报告
7月20日,我开始了一天的手机推销员的体验。8点的上班时间对我这个大学生来讲还是轻松的,商业城离我家也不远,但为了不迟到,7点40多,我和同伴已经等在了店门口,店还没有开。等了会,老板才来开门。这不是家规模很大的店,但客人也是络绎不绝。老板先让我们在一旁看她做生意。
8点10分左右,来了位顾客,操着外地口音,是来买手提电脑的。他在柜台里看了看,指了指其中一台,这个拿来看看。老板就把那台电脑拿出来给他。他看了一下配置，问道:多少5999。老板说。太贵了。他摇摇头。那你说吧,多少。老板说。他放下电脑,然后就走了。今天的第一笔生意就告吹了。老板便转过来和我们说话,你们谈生意的时候一定要心平气和的,不可以很大声,向吵架一样,不然顾客吓都给吓
跑了。我们被老板的话给逗笑了,气氛一下子轻松了许多。
将近9点的时候,我们大概看了老板做了4笔生意,加上老板的一些讲解,心中也有了底。这时候,老板叫我们试试看。等了会,来了个姑娘牵着他的男朋友。要买电脑呀我问道。嗯。那个姑娘说。我指着柜台下的一排电脑说,这些是二手的,这些是全新的。她指指柜台下的一款说:这个,拿上来让我看看。我便拿上去了。这个是二手的。XX手机促销员实践报告XX手机促销员实践报告。我解释着。她男朋友看了一下,什么也没说两个人就走了。对于第一笔生意的告吹,我只好无奈地摇摇头,等待第二笔生意到来......在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像老板一样好。
中午的时候,客人却愈发的多了,成群成群的来,使我们一直都没有时间去吃饭。直到1点多的时候,老板才说,你们先去吃吧。我早已被饿得头昏眼花,无情地丢下老板一人留守阵地,和同伴先吃起饭来。饭是盒饭,有荤有素,也算丰盛。饥饿使我都顾不得饭菜是否可口,三两口就全部扒到了肚子里。这顿饭是我自己的劳动成果,吃的也是格外的美味和安心。十分钟搞定了我的一餐中饭,继续上阵。
下午2点左右,我在老板的帮助下,终于做成了一笔生意,老板说,赚了70净利润,不算多,也是一大进步啊。下午5点多,夕阳西下,客人也基本上没有了。我的体力也是基本上没有了。老板还要我们打扫店面。5点半,准时下班。
一天的实践总算是过去了,可能是第一天,我做得格外费劲,到家后,几乎是摊在了床上。一天虽然制作成了一笔生意,但我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接簇了社会,了解了未来.在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更
多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!虽然学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部分人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟,几年之后,我已经不再是一名学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。
突然想到很多同学说过宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今
天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。可以说,在这个暑假的社会实践中,我学到了很多很多。
XX手机促销员实践报告
今年寒假我于信阳一弘百货国美电器工作，我所从事的是康佳手机促销。现在我先介一下国美电器公司的大概情况、、、国美电器集团是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。在全国近300个大中型城市拥有直营门店1300多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。XX手机促销员实践报告
接下来的日子，就是我每天面对着前来咨询手机的顾客，然后拿出自己最好的态度，向他们介绍各种手机的性能，一期能够把手机推销出去。
可是，来看手机的人多，买的少，这很打击我的积极性，因为毕竟卖出手机才能拿到工资。但是我还得坚持着，依旧每天从事着这样的事情。
我的感受与建议
一、大学生不能只囿于校园，必须接触社会，了解社会，然而又得提防沾染社会的不良风气，防止走入打工误区。
二、、打工不能放弃学业。
三、打工应擦亮你的眼睛，提高自身素质。
四、打工要为能动而不为利动。挣钱确实也是打工的一个目的，但这不应该只是唯一目的，要找到专业对口的工作。
五、学会等待和养成踏实认真的习惯是干好一件事所必不可缺少的
六、走进大学，我们就不能再是那个凡是依靠父母的人了，我们得成为一个有担当的人。而且大学期间的学费，生活费等这些杂七杂八的费用加起来是一笔不菲的资金。很多的学生就为了那份工资，所以更不能离开。此次（建筑社会实践报告XX）暑假生活让我知道了赚钱的辛苦，明白了父母的不易；同时接触到了社会，也学会了很多
结束语：大学生需要端正心态，正确衡量自己，充分发挥所长，以便为将来积累经验。同时也要解决在打工中所遇到的问题。
XX手机促销员实践报告
社会实践在我的大学生活中可算是重要的一部分了.从大一开始,我就积极寻找各种机会锻炼自己.家教老师,服务生,推销员等都尝试过,也在这些角色中我也学到很多知识.原本打算这个寒假老老实实在家陪父母过年,可还不到十天就闲不住了,还是想趁过年把下学期生活费赚出来.刚好曾经促销过的某国产手机朝阳地区业务员找到我,希望我能在春节前后去某苏宁店做促销,考虑后我就答应下来.因为这是第一次能较长时间连续上班,即使工资低些我也愿意尝试一下.由于正式促销员回老家过年,店里此品牌就由我一人负责销售.在整整十五天里,我感觉收获颇.首先,我更深地体会到态度决定一切这句话的含义.曾一度鄙视销售行业,因为曾经单纯的我第一次做电器促销时没能适应当时的工作环境,把在学校里学的一套理论硬搬到实践上来,太过诚实而不讲技巧,最终得到销量低的结果.而看到周围的老江湖们将自家产品夸大优点,回避缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,尔虞我诈却换来销售楷模的称号,顿时对现实社会失望和气愤.然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个问题.第一,产品质量问题在于研发及生产部门而非销售环节,作为销售人员,应该提高业务水平,掌握销售技巧,从企业利益角度出发做好销售工作.第二,销售人员应该相信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做好服务工作.有了积极的态度,我的工作就变得充实而快乐而
不是以前那样偏激.当小朋友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品;当学生来选购时我会给他推荐质优价廉的手机，同时结合手机功能介绍一些学习方法,比如下载学习资料等;当老年人来选手机我则帮
他选一款简单实用的,并耐心地教他操作.总之,我在销售的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们.其次,我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障.刚开始的时候我感到店里竞争激烈,尤其是在客流量小时,顾客进门就好比羊进了狼群的势力范围.由于我是新人,对环境还不熟悉,不敢冒进行事,只是观察周围情况并认真学习.我知道,各品牌都在进行多方面较量,惟有自信自强者才能胜出.我在遵守职业道德规范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。
最重要的一点，就是我认识到自己性格上的一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然而朋友的一席话让我茅塞顿开。XX手机促销员实践报告社会实践报告。我分析了
失败的原因有以下三点：首先，销售不是我的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此：他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的来源，而对我来说却是对社会的初探，当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。第二天我从公司配了主推机型的演示机，利用午休时间去周围大型手机卖场学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌柜台前取经。晚上回到家，我便上查找本品牌企业概况以及营销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点的，比如态度端正，做事认真负责。
有一天，一个法国人来到店里，那些平日里能说会道的店员都顿时成了哑巴。我则大大方方地用英语和他交谈，在
我的帮助下他选购了一款称心的手机。在周围人羡慕的目光中我感到很自豪，他们能做的事我也能学着做好，而我能做的他们却做不到，至少短时间内学不会。我想这就足以回答我之前的疑惑了：多年来的教育，尤其大学教育，教给我的是学习的能力，教我学会辩证地思维，而且最重要的是为我开辟了一条完善自我的道路。
十几天的实践很快结束了，虽然挣了不到一千块钱，却挣到了用一千块钱买不到的经验和生活。篇三：XX年手机促销员实践报告
XX年手机促销员实践报告
XX年手机促销员实践报告
今年寒假我于信阳一弘百货国美电器工作，我所从事的是康佳手机促销。现在我先介一下国美电器公司的大概情况、、、国美电器集团是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。在全国近300个大中型城市拥有直营门店1300多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。其公司发展历程强劲，企业文化丰富多彩。国美电器集团成立于1987年元月一日，xx年、xx年国美电器相继在香港、澳门开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步；xx年国美电器在香港成功上市；xx年1月，国美电器与中国第三
大电器零售企业永乐电器合并，12月，全面托管大中电器；xx年3月，控股商社，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。目前，集团拥有员工（含门店促销员）近
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