第一篇：蚕业站创建群众满意站所活动工作方案1
蚕业站创建群众满意站所活动工作方案
为认真贯彻市纪委二届四次全会精神，切实加强基层站所党风廉政建设，教育引导中心党员和干部职工，进一步解放思想、更新观念，转变作风，不断优化工作环境，按照市纪委《关于在全市开展“为发展服务，让群众满意”基层站所作风建设活动的意见》文件要求，和《关于在全旗开展“为发展服务，让群众满意”基层站所作风建设活动的意见》文件精神，蚕业站制定方案如下：
一：指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以建设“为民、务实、高效、清廉”的基层站所干部队伍为目标，以服务发展为中心，以公正执法和优质服务为重点，以人民满意为标准，大力加强基层站所思想建设、制度建设和作风建设，切实解决基层站所中存在的影响、阻碍以及群众反映强烈的突出问题，进一步密切党群干群关系，巩固党的执政基础。
二、工作目标
按照市纪委、监察局对行风建设工作的部署和要求，加强领导，精心组织，条块结合，注重创新，务实实效，充分发动和依靠社会各界对我站行风建设情况进行评议，以评促建，切实解决群众反映我们存在比较突出的“热点”问题，通
过开展评议暨创建活动，使全站的广大干部职工的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率有明显提高，政风行风建设长效机制进一步健全。
三、组织机构
成立蚕业站创建群众满意站所活动活动领导小组。姚恩华为组长，董福杰为副组长，徐长福、雷润成、孙月玲为组员。领导小组办公室设在站会议室。
四、活动的内容
（一）加强党风廉政建设。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人民服务。
（二）严格依法办事，行为规范文明，程序完善，严格责任制，过错追究制和评议考核制的落实；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行政务公开及单位办事程序公开；杜绝有损害群众利益的行为发生。
（三）提高服务质量。落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制服务制度；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、利民措施；杜绝脸难看、话难听、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。
（四）优化服务环境。现有服务设施齐全，办事指南清楚，政务公开完善；工作人员仪容仪表端正，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。
（五）健全长效机制。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；职业道德教育和政治业务经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。
五、实施步骤
创建基层站所作风建设活动共分五个阶段：
（一）宣传发动阶段（4-5月）。一是通过新闻媒体进行全面宣传。二是各单位要结合实际制定具体的工作方案，明确工作责任和目标。
（二）对照检查阶段（6-8月）。在学习提高的基础上，按照要求，采取个别谈话、召开座谈会、入户调查等形式，认真听取群众的意见，对照“三个代表”重要思想和科学发展观要求，检查思想、工作和工作作风方面存在的问题，扎实抓好自查自纠工作，发现问题及时整改。与此同时，不断强化内部管理，全面推行服务承诺制、公开办事制、预约服务制、党风廉政建设责任制和行政执法责任追究制等制度。对照检查和自查整改情况，于8月底前报林业局基层站所作风建设活动领导小组办公室。
（三）整改提高阶段（9－10月）。各单位围绕“为民、务实、高效、清廉”的要求，针对存在问题，认真分析研究，查找根源，认真制定整改方案，明确整改内容、措施、时间表和责任人，采取有力措施，逐条落实整改。整改结果采取适当形式予以公布。于10月15日前将整改情况报林业局基层站所作风建设活动领导小组办公室。
六、工作要求
（一）提高认识，加强领导。开展“为发展服务，让群众满意”基层站所作风建设活动，既是服务沿边开发，优化发展环境的重要内容，也是强素质、炼作风，加强干部队伍建设的重要举措。要把此项活动列入重要议事日程，精心部署，周密安排，确保思想认识到位，领导精力到位，工作措施到位。各单位负责同志是“具体责任人”，要精心组织，认真实施，确保活动取得实实在在的成效。
（二）围绕主题、突出重点。加强基层站所建设是一项长期的任务，必须持之以恒，常抓不懈。重点解决群众感觉不便、不公、工作水平不高和服务意识不强等突出问题。
（三）广泛宣传，强化监督。要注重加强宣传工作，使广大林业干部职工了解、支持并积极参与到作风建设活动中来。要自觉接受人民群众的监督。
阿荣旗蚕业管理工作总站
2011年4月12日
第二篇：蚕办创建群众满意站所活动工作方案
蚕业站创建群众满意站所活动工作方案
为认真贯彻市纪委二届四次全会精神，切实加强基层站所党风廉政建设，教育引导中心党员和干部职工，进一步解放思想、更新观念，转变作风，不断优化工作环境，按照市纪委《关于在全市开展“为发展服务，让群众满意”基层站所作风建设活动的意见》文件要求，和《关于在全旗开展“为发展服务，让群众满意”基层站所作风建设活动的意见》文件精神，蚕业站制定方案如下：
一、指导思想和总体目标
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以建设“为民、务实、高效、清廉”的基层站所干部队伍为目标，以服务发展为中心，以公正执法和优质服务为重点，以人民满意为标准，大力加强基层站所思想建设、制度建设和作风建设，切实解决基层站所中存在的影响、阻碍以及群众反映强烈的突出问题，进一步密切党群干群关系，巩固党的执政基础。
二、主要工作任务
围绕“为发展服务，让群众满意”活动主题，按照“转变职能、推动发展，深入基层，服务群众”的要求，切实解决干部作风方面存在的问题。2011年主要抓好以下工作：
（一）强化学习教育。开展“三个代表”重要思想、“增
强纪律观念，自觉接受监督”和“学习实践科学发展观”等主题教育，进一步提高工作人员服务意识、业务水平、政治思想素质。切实解决存在的因循守旧、不思进取等问题，进一步清理阻碍改革和发展的思想障碍，推动新一轮思想大解放，努力弘扬求真务实，全力推动创新，全力服务发展，竭立服务群众的浓厚氛围。
（二）加强制度和作风建设。在继续实行政务公开同时，全面推行服务承诺制、公开办事制、预约服务制、党风廉政建设责任制，严格实行行政执法责任制和责任追究制等制度。在全面改进工作作风的同时，重点要提高服务质量。开展“三深入、三主动”活动，即深入农村、深入蚕种场、深入大农户，主动了解企业和群众需求，主动查找自身存在的问题和不足，主动为企业和群众解决实际困难和问题。三是开展考核评选工作，评选出群众满意和不满意科站所。
（三）努力解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。采取多种形式，到群众中去，到服务对象中去，深入开展调查研究，倾听群众的反映和呼声，接受社会监督，着力解决基层站所中存在的铺张浪费、吃拿卡要，办事不公、效率低下，甚至刁难群众，以权谋私等问题，努力为发展办实事，为群众办好事。
三、实施步骤
创建基层站所作风建设活动共分五个阶段：
（一）宣传发动阶段（4-5月）。一是通过新闻媒体进行全面宣传。二是各单位要结合实际制定具体的工作方案，明确工作责任和目标。
（二）对照检查阶段（6-8月）。在学习提高的基础上，按照要求，采取个别谈话、召开座谈会、入户调查等形式，认真听取群众的意见，对照“三个代表”重要思想和科学发展观要求，检查思想、工作和工作作风方面存在的问题，扎实抓好自查自纠工作，发现问题及时整改。与此同时，不断强化内部管理，全面推行服务承诺制、公开办事制、预约服务制、党风廉政建设责任制和行政执法责任追究制等制度。对照检查和自查整改情况，于8月底前报林业局基层站所作风建设活动领导小组办公室。
（三）整改提高阶段（9－10月）。各单位围绕“为民、务实、高效、清廉”的要求，针对存在问题，认真分析研究，查找根源，认真制定整改方案，明确整改内容、措施、时间表和责任人，采取有力措施，逐条落实整改。整改结果采取适当形式予以公布。于10月15日前将整改情况报林业局基层站所作风建设活动领导小组办公室。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导。开展“为发展服务，让群众满意”基层站所作风建设活动，既是服务沿边开发，优化发展环境的重要内容，也是强素质、炼作风，加强干部队伍
建设的重要举措。要把此项活动列入重要议事日程，精心部署，周密安排，确保思想认识到位，领导精力到位，工作措施到位。各单位负责同志是“具体责任人”，要精心组织，认真实施，确保活动取得实实在在的成效。
（二）围绕主题、突出重点。加强基层站所建设是一项长期的任务，必须持之以恒，常抓不懈。重点解决群众感觉不便、不公、工作水平不高和服务意识不强等突出问题。
（三）广泛宣传，强化监督。要注重加强宣传工作，使广大林业干部职工了解、支持并积极参与到作风建设活动中来。要自觉接受人民群众的监督。
阿荣旗蚕业管理工作总站
2011年4月12日
第三篇：创建群众满意站所4
创建百佳基层站所（窗口）心得体会
高洞中学在会议室召开了创建“百佳基层站所”（窗口）学校促进会，学校全体教职工参加了会议。
此次会议上，校长周绍友就如何进一步做好创建“百佳基层站所”（窗口）学校提出了建意，要求全体教职工认真做好本职工作，为真正办好人民满意学校而努力奋斗。
此次会上教导主任张斯君就教学科研工作提出了新的要求，此举为创建群众满意窗口学校起到了推动作用。党支部书记周绍友同志作了关于把创建“百佳基层站所”（窗口）学校与各自的工作结合起来的报告。
此次动员会进一步统一了全体党员的思想，为我校创建活动的进一步开展起到了承上启下的作用。
我校在创建“百佳基层站所”（窗口）学校工作中受到了上级领导的关心重视和大力支持，但我们的日常路政管理工作尚有不足之处需要不断的进步和完善。在今后工作中，我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，不断将规范化中队创建活动进行深入和延续，同时不断促进创建工作的经常化和制度化，把本站的队伍建设和整体工作提高到一个更高的层次和水平，以一流的工作向上级领导交一份满意答卷。
2012年秋
三、按创建标准要求开展各项创建工作
（一）认真开展政治理论学习，加强治超队伍建设。全站每位队员结合自身工作岗位，认真撰写了“述职述廉报告”，从思想根源找原因深刻自我剖析，把学习与工作实际紧密结合，正确处理工学矛盾。通过学习，使队员们政治理论水平进一步提高，工作作风有效改进，同时在路政业务知识学习方面，以路政法律法规和路政内业文书为重点，尤其是加强了对《交通行政执法行为规范》、《浙江省公路路政管理条例》和《治理超限运输车辆论公路管理规定》等法律法规的学习，通过学习使队员的廉政意识和业务能力得到了明显加强。
（二）完善治超工作机制,强化路面执法力度。始终确保路面治超力度不减，同时在治超过程中出现突发事件的情况下，灵活调配全路政中队力量，在多起暴力抗法、强行冲卡等事件中发挥了很大的作用。对途径330国道的超限车辆动态进行针对性调研，掌握了超限超载车辆的运行规律，重新组合调整，加强治超力量，做到力量平衡、优势互补。通过对治超队员及治超手段等多方面调整，所有治超队员治超工作责任意识明显提高，治超力度大大增强，治超工作成效显著。
（三）是坚持严管与服务相结合，积极倡导和谐治超局面。坚持寓服务于管理中，强化热情服务、依法严管理念，和谐治超成效明显。在交警、运管、派出所、当地政府和各部门的大力支持下重点打击暴力冲卡确保路面执法高压态势，取得良好的成效，暴力冲卡现象大大减少。并积极探索符合现状的工作思路和措施，创新治超工作方法，采取行之有效的治理措施和手段，促进了本站的治超工作稳步推进。
（四）是完善监督管理机制,确保治超廉洁高效。廉政无疑是治超站的生命线，本站着力从思想上入手，学习签订《行风建设责任书》和《治理公路“三乱”责任书》，做到警钟长鸣，提高治超人员防腐拒变的能力，把廉洁自律转变为每个队员的自觉行为；从制度上入手，牢牢把握廉政治超控制要点，严格执行今年大队制定的《廉政治超工作规范》；从检查上入手，结合《月度工作目标考核》经常性开展检查，加大考核检查力；从处罚上入手，严格执行《超限车辆处罚行政自由裁量权执行标准》和卸载驳运规定，不罚态度款和人情款。
（五）是坚持以人性化治超,努力做到群众满意。治超工作中坚持以人为本，自觉增强服务意识，妥善处理好严格执法与服务群众的关系，争创“群众最满意基层站所”。在创建中，融入人性化管理理念，聘请了部分人大代表、政协委员以及社会各界人士共30名代表为本部门行风监督员。力求不同行业部门对“窗口” 荼进行有效监督，建立行为规范，运转协调，公开透明，廉洁高效治超运行体制，用专业和热情感化超限运输司机。并尽可能为司机解决力所能及的困难，时刻保证处理大厅服务设施处于良好有效的状态。始终做到文明执法，使用文明用语，严格执法程序，树立良好的执法形象，加强物流企业的走访宣传，做好源头管理工作。及时与超限车辆车主和驾驶员沟通，在处罚过程中，耐心做好说服工作，并抓住有利时机进行治超政策宣传，赢得了大多数驾驶员的理解与配合。严格执行“收支两条线”规定，坚决杜绝“小金库”、“账外账”和层层下达罚款指标等现象；公路执法人员做到按照“公正、廉洁、透明”要求进行执法，不办人情案、关系案、权力案；严肃杜绝吃、拿、卡、要、报现象发生。人性化治超使超限车辆处罚过程更高效，投诉案件基本消除，在基层服务对象测评中评价良好。经过扎扎实实的治超工作，本站的创建工作呈现出一个健康向上的态势
（六）建立健全各项规章制度，规范执法行为，提高执法质量。全站坚持依法行政、文明执法、规范服务，全面落实行了政执法责任制、过错责任追究制、案件质量评查制、重大案件集体研究等制度，并坚持政务公开、上墙公示、接受社会监督，设立了监督电话、投诉信箱等，没有出现违反行政处理（罚）规定程序以及造成行政处理（罚）被撤消或诉讼败诉案件，行政处理、处罚正确率达到100%，且无乱收费、乱检查、乱罚款现象发生。
（七）优化服务环境，健全服务制度,设计活动载体，提高服务质量。检测站把优化服务环境作为提高服务质量的基础工作来抓，十分重视服务环境的软、硬件建设。执法人员要改善服务环境，为管理对象提供各项便民服务。树立严格执法、有情服务的理念，使治超过程变为服务人民群众的过程，并结合检测站的实际，开展了创建承诺和服务承诺，制订了便民、利民措施，发放了各项便民联系卡，治超检测站为违章驾驶员提供了超限车辆服务指南，设置了驾驶员休息室，并免费传真、复印，免费提供开水和一些常用药品。在办事大厅，设置公开栏，公开执法依据，公开执法程序，公开收费和处罚标准，处
处以创群众满意基层站所标准规范自己。
四、抓好机制建设，坚持长效管理
我们深知，队伍建设不是一时一期的，而是需要长期不懈的深入展开，使其形成常态化、制度化。通过认真总结以往的管理经验和教训，对单位管理方式进行了大的改进，本着“简明、好记、管用”的原则，进一步健全完善了学习、工作、会议等制度。各项规章制度既有严厉的一面，又具备了较强的亲和力，更加便于大家遵守，同时也更加激发了干部职工的工作热情，形成了“雷厉风行、快速反应、廉洁高效”的战斗作风和清廉、高雅、和谐、规范的优良队风。
为全面提高管理效果，以实现长效管理为目的，我们在队伍建设上与时俱进，逐步建立起适合全站发展的长效机制。如竞争机制、群众监督机制、学习机制等，队员们用自己的实际行动赢得了群众的好评；遵循大队制定的各项绩效考核制度和激励制度，增强了队员的危机感、责任感，调动了队员的积极性，增加了考核的公平性，形成了执法队伍的动态管理机制。
通过坚持不懈地狠抓群众满意基层站所创建工作，使我站精神风貌、服务水平、工作质量有了新的提高。单位面貌整齐洁净，干部职工精神饱满，待人接物彬彬有礼，工作学习紧张有序。队员之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风。
成绩属于过去，创建永无止境。
二〇一一年八月十九日
第四篇：群众满意站所
崔木工商所
“群众满意基层站所”创建工作
总结材料
“群众满意基层站所”的创建是是全面推进基层单位行风队伍建设的有效方法，也是全面促进基层工作人员素质提升的有效载体。今年以来，为切实做到依法行政，优质服务，创建群众满意基层站所，我所严格内部管理，提高自身的服务能力和水平，深入推进党风廉政建设，步步深入，全力打造为民、务实、清廉的工商执法队伍。
一、统一思想认识，明确创建目标。
我所将创建“群众满意基层站所”活动作为一项贯穿全所的全局性、根本性工作来抓，使全所干部明确开展创建“群众满意基层站所”活动的内容，在此基础上，表明了我所对创建活动的决心，强调了创建工作的重要性与必要性，明确指出创建工作是一次提升全所素质，关系全所荣誉的大事。同时，所长通过有针对性地干部谈心，及时纠正各种思想偏差，切实把全体干部的思想统一到创建工作上来，达到人人参与，全员共创的氛围。
二、提升服务质量，优化创建环境
办公环境、服务态度、服务质量的好坏直接关系到单位的形象，关系到广大群众对工作人员的看法，甚至影响到整个系统的创建工作。对此，我所主抓以下三方面工作：一是改善办公环境，公开办事流程。将窗口一些办事程序、收费标准、廉政制度及其他公示内容进行了重新修订，并悬挂在显著位置，并在单位大门处公布我所电话，以便办事群众联系。为优化服务环境，每天对办公场所进行清理打扫，始终保持整洁的办公卫生环境。二是实施阳光服务，提高服务能力。要求注册窗口工作人员牢记“不让办照群众久等、不让群众为难、不让群众受气、不让群众反复跑”的“四不让”口号，在日常工作中的每一个细节，做到“有问必答、有求必应、有事必办、有难必帮”，急群众所急，最大限度地减少办事群众往返周折。要求全所干部牢固树立“以人为本”的工作理念，切实解决群众广泛关注的热点难点问题，不断提高为民办实事的质量和水平。加强窗口干部职业礼仪教育，强化窗口干部业务水平训练，坚持做到“三清一次成”，即对各类接待做到咨询服务“一口清”、发放材料“一手清”、受理审查“一次清”，手续齐全“一次成”。今年来截止目前，我所共办结个体户登记有72件，全部为即办件，窗口工作人员坚持做到早上班迟下班，得到办事群众的普遍认可。
三、强化素质教育，狠抓队伍作风
我所始终将“群众满意站所” 创建工作与队伍作风建设相结合，把创建活动作为加强作风建设，服务人民群众，促进经济发展的一项重要工作来抓，既要抓好队伍的业务素质，又要抓好队伍的作风建设，以营造“规范、廉洁、高效”的群众满意基层站所。一是加强业务学习。组织全所干部开展执法实务、登记法规、优质服务等方面的学习，通过月初制定相应的教育学习计划，合理安排学习时间，集中学习，确保“学习时间、学习内容、学习深度”三到位，通过教育学习，力求寓教于乐，切实增强干部为民服务的意识和本领。二是加强作风教育。认真开展爱岗敬业、廉洁从政教育，引导干部职工在生活上艰苦朴素、勤俭节约，在工作上求实创新、开拓进取。同时，加强各项禁令的督促力度，促使全所干部职工自觉遵守各项禁令制度。
二〇一二年十月十六日
第五篇：蚕业党支部创建满意站所方案总结
2011年蚕业党支部创建满意站所方案总结
为了深入贯彻学习党的十七大精神，积极落实科学发展观，大力建设和谐社会，在环卫设施建设管理办公室开展创建“群众满意基层站所”活动以来，通过对创建精神的认真学习，深刻领悟到基层站所创建的重要性。环管办创建群众满意站所工作小结如下：
一、制定了创建工作方案。本办按照全区创建工作的总体部署，结合实际，制定本单位创建工作方案，积极组织开展创建活动。
二、开展树典型学榜样活动。认真组织学习全市“群众最满意基层站所”先进事迹，营造学先进、赶先进、当先进和争先创优氛围，并结合全局形势，以杨维勋同志为榜样，学习他的事迹和先进工作经验。树立可亲、可信、可敬的新形象。
三、开展学习培训，认真学习胡锦涛同志在中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第六次全体会议上的讲话，学习旗政府书记在2010全市创建“群众满意基层站所”活动总结命名大会上的讲话，学习市创建办编发的《创建群众满意基层站所活动学习资料》。
四、强化效率观念，以扎实的工作作风、有效的工作举措，全面推进各项工作的落实，努力提高人民群众的满意度。在环卫设施建设工程手续办理及人大政协议题案办理过程中。以较高的效率完成了工作。
五、强化时间任务质量观念 确保完成创建任务目标，严格把好质量关。本办在天兴洲公厕等项目的建设过程中严把质量关，严把工期关。全程控管。确保工程保质保量保工期。
六、强化服务观念意识，提升服务水平，人大政协提案。
七、强化素质观念，突出制度与实效观念，以机制提素质，以制度增实效就成为创新工作机制的关键所在。
八、疏通“三条渠道”。疏通信访渠道，面对面了解情况，实打实解决问题；疏通联系沟通渠道，继续开展电话连线活动倾听群众心声；疏通信息网络渠道，搭建网络平台，及时回应舆情民意，及时反馈处理结果。
九、继续开展“三深入、三主动”活动。在为群众服务、为企业服务、为社会服务方面提升能力与水平，积极与施工队联系，加快施工进度，让群众切身感受到基层站所工作作风明显好转。
蚕业党支部在局领导的指挥下，认真履行职责，严格要求自己，不论在林业局还是面对社会，群众，都一样的热情；一样的和气；干部、群众之间一样的尊重；努力完成好任何的命令和任务。真正做到政府和群众认可的基层工作部门，全力创建一个群众从内心满意的基层站所。
蚕业管理工作总站党支部
2011年7月25日
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