上饶县司法局多举措扩大“12348”法援热线影响力

第一篇：上饶县司法局多举措扩大“12348”法援热线影响力

上饶县司法局多举措扩大“12348”法援热线影响力 自开通12348法律援助热线以来，局领导采取多项措施，提升12348法律援助热线影响力和服务功能。目前，共接受100多人次咨询，受理法律援助案件9起，极大地方便了群众，赢得了群众和社会各界的好评。

一是加强宣传,扩大知晓率。由于12348法律援助热线平台开通不久，干部群众知晓的不多，为此，在报纸、网络等媒体告知有关事项。同时，在深入乡镇开展了法律咨询活动，并散发12348法律援助热线宣传资料。

二是规范制度，确保正常运行。为保障12348法律援助热线切实地服务于广大需要法律援助的群众，专门制定了多项工作制度，如记录制度、分类梳理制度、风险告知制度、疑难复杂问题集中讨论和限期解答制度等，并要求用礼貌用语，严禁使用歧视性语言。

三是加强值班，确保时时畅通。为及时有效解答群众的法律咨询问题，防止群众来电时无人接听的现象，节假日也安排了法律援助律师值班，做到咨询电话一个不落下，保障12348法律援助热线时时通畅。（上饶县司法局吴明龙）

第二篇：壶关县司法局多举措做好护林防火工作

司法动态

壶关县司法局办公室2011年3月21日 壶关县司法局多举措做好护林防火工作

为认真落实我县护林防火工作会议精神和护林防火包村责任制，确保森林资源安全，县司法局及时召开会议动员部署。会上认真学习了县委、县政府护林防火工作会议精神和“三三六”工作法，会议强调要做到各司其职、各负其责，积极履行自身的防火责任。把防火工作作为一项当前重要政治任务和紧要工作来抓，做到防患于未然。会后局长张世兵带领护林防火包村队员进驻到所包桥上乡庄则上村、东柏坡村、西柏坡村，采取有力措施，开展了护林防火工作，取得了明显成效。一是加大森林防火宣传力度。森林防火期内县司法局派出法制宣传车，并在车上安装扩音喇叭，到所包村进行不间断的巡逻广播，切实增强村民森林防火意识，对全村在林地的坟墓进行摸底，并挨户宣传，上门打招呼，严禁在林区上坟烧纸钱、放爆竹，并在村中张贴防火标语进行宣传； 二是加大隐患排查力度。重点对60岁以上老人、小学生、呆傻人员等重点人群做到底数清、情况明，兵认真落实监护人责任，实现火灾隐患百分之百发现、百分之百消除在萌芽状态，不得使其扩大和蔓延，保证所保村护林防火“零”

火情的目标；三是加大严防死守的力度。对重点人群、重点林区、重点路口做到监控到位，特别是清明节将至，积极配合护林防火人员严把各路口、严守各林区、严管各重点对象，切实做到上山不带火、上地不点火、上坟不烧纸。四是坚持应急值守制度。机关工作人员和森林防火包村成员必须24小时保持通讯畅通，包村成员一旦发现灾情必须及时上报，机关工作人员接到火情命令后必须召之即来、来之能战、战之能胜。

张伟

第三篇：市司法局多举措加强司法行政文化建设

市司法局多举措加强司法行政文化建设 为进一步激发全市司法行政机关内部活力，全面提升广大政法干警的整体素质、执法水平和服务质量，近日，市司法局制定下发《关于进一步加强全市司法行政文化建设的实施意见》，七项举措加强司法行政文化建设。

一是贯彻核心价值观，加强精神文化建设。以创新学习理念、执法理念、服务理念、管理理念、廉政理念，加强职业道德建设、机关作风建设、党风廉政建设和文明行为习惯为重点，以先进的机关精神文化感染、激励广大政法干警。

二是打造业务品牌，加强品牌文化建设。整合司法行政职能资源，打造基层法律服务“民心”品牌、“金律师”党员志愿者工作室品牌、“群众满意窗口”品牌、“法律援助、情系百姓”品牌、“调解优先促和谐”品牌等一系列司法行政服务品牌。

三是形成规范管理，加强制度文化建设。建立健全各项管理制度，查漏补缺制定一批新制度、与时俱进完善一批现有制度，形成文化建设与内部管理相协调的司法行政机关工作制度体系。

四是坚持以人为本，加强素质文化建设。努力在全系统形成学理论、学科学、学法律、学业务的良好风气，全面提升广大政法干警的思想、文化、业务素质。

五是共创和谐环境，加强环境文化建设。通过完善办公场所文化布置加强文化底蕴，充分发挥司法行政网在机关文化建设中的载体作用，提升网络文化品位。

六是依托宣传教育，加强法治文化建设。注重将法治文化与经济社会发展有机融合，将法治文化与司法行政的各项职能和队伍建设紧密结合，使法治文化建设成为引领各项司法行政业务工作的新载体。

七是坚定理想信念，加强廉政文化建设。大力推动司法行政机关廉政文化建设，把理想信念教育和廉政教育纳入日常教育工作。

第四篇：赫山区司法局多举措加强人民调解 维护基层稳定

赫山区司法局多举措加强人民调解 维护基层稳定今年以来，赫山区司法局紧紧围绕地方经济建设，创新思路，多措并举，充分发挥基层人民调解的职能作用，为维护和谐赫山做出了积极的作用。截至6月底，赫山区各级人民调解组织共调处各类矛盾纠纷1966起，调处成功1927起，调解率98%，取得了案结事了的良好效果。

一、实行人民调解工作例会制度。通过例会，各司法所工作人员及时反映本辖区内发生的重大、复杂和疑难矛盾纠纷，并一起出谋划策，寻求应对措施，及时化解纠纷。同时增强了调解员之间的交流，好的调解技巧、工作方法得到了共享，提高了工作效益，进一步维护了基层的稳定，取得了较好的工作成效。

二、不断拓展调解领域。随着我区经济的不断发展，各种矛盾纠纷日益增多，呈现多元化、群体化的新特点。赫山区司法局强调人民调解工作要适应经济社会发展的需求，要求各司法所工作人员积极配合各地党委政府，在继续做好婚姻、家庭、邻里、赔偿等民间纠纷的调解的同时，积极参与征地拆迁、劳动争议、医患纠纷等难点、热点纠纷的调解，维护群众合法权益，为经济又快又稳的发展提供和谐稳定的社会关系。

三、调解与普法教育、法律服务相结合。赫山区司法局坚持“以人为本、服务为民”的工作方针，把人民调解工作

与法制宣传教育和法律服务工作等结合起来，提高群众的法律意识，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求。并及时为弱势群体提供法律援助，免费为其提供法律咨询、代写法律文书等服务，得到了群众的一致好评。

四、加强人民调解组织和队伍建设。一直以来，赫山区司法局都非常重视基层司法所队伍建设，不定期组织司法所工作人员参加培训，提高其调解纠纷的能力水平。同时不断改善司法所的工作条件，落实好司法所工作人员的待遇问题，保护好、发挥好他们的工作积极性。（赫山区司法局 李青）

第五篇：菏泽开发区检察院多举措推进释法说理工作

菏泽开发区检察院多举措推进释法说理工作

时间：2011-07-22 点击: 次 收藏 进入社区

近年来，山东省菏泽经济开发区检察院积极探索新机制、新途径，深入推行公诉环节释法说理工作，有效提高了处置各类社会矛盾纠纷的能力。2009年6月至今，共发现案中矛盾线索60余条，接待涉案人员90余人次，化解矛盾31个，引导群众进行合理诉求20余次，取得了明显成效。腐败

一、完善制度，强化责任，规范说理工作。制定刑事检察活动中加强说理工作制度，有效保障审查起诉阶段诉讼参与人的诉讼权益，有效化解社会矛盾。一是明确说理主体。主要由办理案件的承办人释法说理。对疑难复杂案件、有重大影响案件，公诉部门负责人及分管副检察长应当亲自释法说理。二是明确说理对象范围。包括与案件相关的专门机关和所有诉讼参与人。专门机关包括侦查机关、法院及相关行政机关。通过向专门机关告知，充分行使检察机关的诉讼监督权；通过向诉讼参与人告知，保障其相关诉讼权 江北检察院硬措施监督减刑假释

荆楚网消息(湖北日报)“该犯最后一次表扬是在2009年二季度获得，自去年三季度到今年一季度，该犯再也没有获得表扬，其思想改造不稳定，不能自始至终地积极服刑改造，并且该犯原判犯罪情节恶劣，寻衅滋事30余起，系主犯，建议法庭从严审核是否予以假释。”这是7月22日，荆州市江北地区检察院驻监检察官对罪犯佘某发表的法律监督意见。

江北检察院一查罪犯档案，二查服刑罪犯的改造表现，三查罪犯日常考核记录，驻监检察官定期和服刑罪犯谈话，和监区管教干警谈话，和监狱狱政、狱侦、教育、生活等科室干警座谈，有效保障了减刑假释公开、公平、公正。2005年1月至2010年6月，该院监督减刑648人，监督假释108人，监督保外就医157人，发现监管单位提请减刑假释不当18人，法院裁定减刑、假释不当4人，提出纠正意见16人，已纠正14人。（余大伟 周萍）龙口市检察院“释法说理”提升检察工作质量

胶东在线网5月6日讯(通讯员 鸿起)2009年以来，龙口市检察院以法律文书“说理性改革”为契机，将释法说理贯穿到民行检察工作始终，提升民行检察办案质量。

(一)加大办理息诉案件的说理。在不受理、不立案、不提请抗诉等法律文书中，针对申诉理由，进行回应论证，针对被申诉人的意见及法院判决理由进行充分分析说理，对案件争议的焦点进行全方位的论证，以理服人，将案件说准说透，使当事人心服口服，彻底息诉。2009年，上述工作共息访息诉8件。

(二)加大办理执行和解案件的说理。当事人发生纠纷或冲突后，案件通过一审、发回重审等程序后，再到检察机关申诉，双方都感到心力交瘁，为尽快尽早实现自已的诉求，有可能会作出合理让步，从而较快实现和保障自已的利益。该院民行检察工作人员在办案中加大和解工作力度，洞悉双方当事人心理，进行释法说理，促成双方和解，既有利于纠纷就地解决，也使部分判决、裁定确有错误的案件避免通过抗诉程序进行监督、纠正。既达到了监督的目的，也使案件通过调解达到案结事了。

(三)加大对民行法律文书的说理。通过对民行法律文书“理由”的准确阐述，展现法律的精神力量和理性光芒，使法律监督充满活力与权威，使抽象的社会公平正义在个案中得到充分的体现。通过说理，有效地将一部分理由不充分，事实基础、法律依据和法理支持不充足的案件筛滤、阻却在提抗或建议提抗之外，使办案力量主要集中于合格案件的办理上，进一步提高案件质量，提高办案效率，减少有限司法资源的浪费。

(四)在再审检察建议书中，通过对证据采信、法律精髓含义的论证说理，更清晰、更准确、更条理地向人民法院表明再审建议观点，增强观点的说服力、公信力，有利于地提高再审改判率。庄鸿起 太仓市检察院深化释法说理工作提升群众工作能力

作者：余建果 来源：湖南改革网 更新时间:2011-09-23 09:09:54 点击次数: 429 【打印】 【关闭】 太仓市检察院始终坚持执法为民宗旨，立足检察职能不断加强和改进群众工作，逐步建立和完善释法说理工作机制，既有效化解了社会矛盾，又有力维护了群众的合法权益。

据悉，该院改变“以案说案、就案办案”的传统模式，通过强化案前防范、强化案中释法、强化案后息诉，将释理说法工作贯穿执法办案的全过程，不仅更加完善了对不捕、不诉案件的答疑说理制度，而且还在自侦、民行、控申、监所、案管等业务部门广泛探索，推行释法说理工作制度，实现了释法说理全覆盖，对可能引发涉检信访的案件或事件，统一进行风险评估，做到了潜在问题及时发现，发现问题尽早妥处，切实提高了法律监督效果。近年来该院始终保持着息访息诉率达到100％、检察环节越级访或赴省进京访为零的良好记录。

同时该院还将释法说理工作从过去主要针对犯罪嫌疑人、案件当事人、证人开展，向侦查、审判机关及监管部门、其他法律工作者、发案单位等拓展，进一步提高了执法办案的透明度和认同感，确保执法办案“三个效果”的有机统一。针对办理不起诉、不抗诉案件的过程中，当事人因不了解法律的具体规定或不明白司法操作规程而产生的存在抵触心理，案件承办人在向当事人进行口头、书面说理的同时，也将不起诉、不抗诉的理由向代理律师详细说明，请代理律师向当事人分析、解释相关不起诉、不抗诉决定，并向该律师跟进了解案件的处理情况，确保案结事了。该院对出具的《不（予）批准逮捕决定书》、《不起诉决定书》、《纠正违法通知书》等法律文书提出明确要求，必须要有鲜明的说理性，突出事实依据、阐明事理原由、讲清法理道理，增强与侦查机关、审判机关之间的沟通理解，保障诉讼活动的正常进行。同时该院坚持“办理一案，分析一类，关注一片”的宗旨，积极采取与有关部门进行座谈、走访发案单位、深入企业、学校、社区开展法制宣传等形式，通过案例宣传、法律普及以及对案件相关人员、相近人群进行“释法说理”，组织开展未成年人犯罪帮教等活动，使人民群众、案件当事人从具体案件和事实中认识到犯罪行为的社会危害性，提升了“释法说理”的感染力、影响力。

“释法说理一张纸，法言法语几句话”。这种简单化的做法虽然没有任何不妥，但是效果却不够理想。要使“释法说理”工作起作用，关键在于“听得进”、“听得懂”，为此，该院以参与电台节目、举办宣传周等群众喜闻乐见的方式以案释法，并在宣传、解读政策、法律过程中，注重运用平民化、生活化的语言，使法律知识与群众身边人、身边事紧密结合，使“释法说理”更具生活性，更易被群众接受。为此该院在法制宣传中制作了法律漫画主题宣传 手册、开展“犯罪账本”展示活动，比如对盗窃犯罪的直接损失用“判处刑罚+并处罚金+收缴违法所得”，间接损失用“劳动报酬+名誉损失+再就业困难”来表现，使群众更能理解法律、明白事理，拉近了检民距离，有效提升了说理效果。为此方便人民群众更好地知晓了解法律，该院在门户网站设置“释法说理一点通”平台，群众可以随时登陆该平台，与检察长或检察官进行交流，有效增强了检察机关“释法说理”的灵活性。此外，还设立了阳光检察大厅、远程网络视频接待、特定法律咨询点等，通过多种窗口使“释法说理”成为服务群众、提升执法公信力和群众满意度的重要举措。针对该市外企众多的客观情况，在案件办理中设置了双语释法说理机制，在办好案件的同时，深入普及我国的法律法规，协助解决外企法律理解及适用难题，有效化解外企与就业人员社会矛盾。(余建果)云南开远铁路运输检察院释法说理有效化解矛盾

时间：2011-05-19 13:11 作者：刘德安

新闻来源：正义网

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今年以来，云南省开远铁路运输检察院坚持“执法为民”理念，把化解社会矛盾贯穿于公诉工作全过程，通过量刑建议、耐心疏导，积极化解社会矛盾，取得了好效果。

认真做好量刑建议工作，贯彻宽严相济刑事政策，化解社会矛盾。在办理被告人李虹武重大责任事故一案中，该院鉴于被告人李虹武具有自首情节，认罪态度较好，积极赔偿被害人家属各种费用363076元取得了被害人家属的谅解，具有一定悔罪表现等法定和酌定从轻、减轻处罚情节，依法向法院提出了“对李虹武减轻处罚，判处管制6个月到1年零6个月”量刑建议。法院采纳了该院的量刑建议，以重大责任事故罪判处李虹武管制1年。宣判后，被告人李虹武认罪服判，被害人家属亦未提出异议，取得了良好的法律效果、社会效果。

耐心细致开展释法说理工作，帮助被告人消除对法律的误解，理顺情绪，减少社会对抗，化解社会矛盾。在被告人段云彪、佘俊破坏交通设施一案中，曾有两次犯罪前科、对法律一知半解的段云彪提出了“自己以非法占有为目的，盗窃了铁路交通设施电缆线盒、机车地面感应器、轨距拉杆，对其行为，应定盗窃罪，而不应定破坏交通设施罪”的辩解，对执法机关对其认定的“破坏交通设施罪”不服。该院在办理此案中，公诉人员针对其辩解，利用提审讯问、出庭公诉的机会，耐心细致地向段云彪开展了释法说理，明确指出：“被告人段云彪、佘俊以非法占有为目的，实施了秘密窃取铁路交通设施机车地面感应器、轨距拉杆的行为，足以使列车因被毁坏而发生倾覆危险，同时具备盗窃罪和破坏交通设施罪的犯罪构成要件，这种行为属于刑法理论上的想象竞合犯，对此情形不实行数罪并罚，而应按照处罚较重的破坏交通设施罪定罪处罚。”经过公诉人的释法，被告人段云彪消除了对法律的认识错误，理顺了情绪，表示愿意为自己的行为承担刑事责任。

践行“执法为民”理念，防止因执法办案产生新的社会矛盾。该院在办理被告人崔天旭、张红飞破坏交通设施一案中，为保障未成年人权利，依法通知其法定代理人张某某到场。在讯问结束时，张某某向办案人员提出了“想借100元钱做回家路费；希望执法机关在法律允许的范围内，尽量给予照顾，少让我来回奔波”的要求。听了张永富的诉说，办案人员觉得张某某的要求有理，便立即借给其100元钱，帮助其回家。在对该案提起公诉时，该院建议法院充分考虑被告人张红飞家庭经济困难的实际，在送达起诉书、判决书等执法办案环节采取灵活措施予以照顾，避免因执法办案给其家庭造成新的困难。法院采纳了检察院建议，主动找到张红飞送达起诉书、告知诉讼权利，避免其来回奔波而产生新的经济负担。检察机关的做法，赢得了被告人及其家属的尊重和理解，保证了刑事诉讼的顺利进行，有效化解了社会矛盾。（文/记者 刘德安）南昌市东湖区检察院“五个坚持”强化释法说理工作 2011-8-19 来源：江西政法网

近年来，东湖区检察院始终将推进释法说理工作作为化解社会矛盾、促进社会和谐的重要举措，不断强化工作措施，努力做到“五个坚持”，使释法说理工作步入了制度化、规范化的轨道，实现了执法办案的法律效果和社会效果的有机统一。去年以来，该院共对56件不予批准逮捕、58件不予起诉的刑事案件开展了释法说理工作，通过深入细致的释法说理，件件都得到了双方当事人的理解，没有发生一起涉检信访事件。

坚持向前延伸，超前开展释法说理。在执法实践中，该院十分注重调查研究，洞悉案件以外的隐患，超前开展“释法说理”工作，把不稳定、不安全、可能诱发的问题消除在萌芽状态。对于存在上访隐患的案件，该院要求承办人员及时与控申部门沟通，做好预警预案。如在办理一起非法拘禁案件过程中，被害人伤情为轻微伤，但是被害人家属强烈要求严惩全部参与人员并索要高额赔偿，具有上访隐患，由于涉案人员中有两人情节轻微，明显不构成犯罪，承办人员在正式受理前，与控申部门一道，主动与被害人家属联系，向其解释相关法律规定，最终使其放弃了上访的念头，该案件也得到了公正的处理。

坚持点面结合，重点进行释法说理。在释法说理工作中，该院突出重点，抓好与人民群众有迫切需要的工作环节。在不捕、不诉、不予抗诉等容易引起当事人误解的阶段重点开展释法说理，通过释法说理消除误解，息诉罢诉；在释法说理工作的个案上，以疑难、有争议的案件为重点，以切身利益与检察处理决定直接或密切相关的人员为重点，尤其是对已作出不捕、不诉或不予抗诉决定案件中的申诉人，作为释法说理工作的重中之重；在刑事和解案件办结后，进一步做好释法说理工作。如在办理王某某故意伤害案时，因双方当事人为多年邻居，都有和解意愿，承办人考虑到办案的社会效果，启动了刑事和解机制，为双方当事人提供了两次面对面沟通协调的机会，最终双方达成了协议。事后，承办人又及时找到双方当事人，引导、督促加害方及时兑现和落实协议事项，防止因协议落实不到位而造成当事人双方事后反复，引发其他不必要的纠纷和麻烦。

坚持向后延伸，注重释法说理实效。该院始终坚持将“释法说理”向案后延伸，更加注重释法说理的效果，促进执法办案由“案结了事”向“案结事了人和”的根本性转变。在处理“上访老户”信访案件时，该院坚持在案结后以“跟踪回访”的方式开展“释法说理”，及时消除残留在上访人心中的“再上访”念头，真正实现息诉罢访。如在办理某过失致人死亡案时，因被害方在侦查阶段就曾到公安机关上访，索要高额赔偿，否则就要求以故意杀人罪追究嫌疑人的刑事责任。该院受案后，及时启动了信访预警，承办人多次与被害方进行沟通，积极引导，为双方 当事人提供民事和解的机会，最终双方达成和解，此案也顺利地移送到法院审理，实现了案结事了人和。

坚持建章立制，规范释法说理机制。结合实际，该院积极建立健全了《刑事和解规范化实施细则》、《不批捕、不起诉答疑说理制度》等，建立健全了未成年人办案工作机制，进一步强化批捕、公诉环节的“释法说理”工作，与法院联合出台了《量刑建议纳入庭审程序实施细则》，将“释法说理”向庭审活动延伸，同时，认真贯彻执行《人民检察院检察建议工作规定（试行）》，不断增强检察建议的“释法说理”作用，通过出台各项制度，不断规范了“释法说理”工作。

坚持贴近群众，确保释法说理深入民心。一是注重真情感化。对一些感情用事、情绪偏激的犯罪嫌疑人，在“释法说理”过程中从关心帮助、诚心爱护的角度出发，运用感情疏导、情绪引导、说服感化，促使其迷途知返、重归正道。二是注重亲情转化。在办案中，对极个别蛮不讲理、软硬不吃的“犟头户”，不搞“正面进攻”，而是采取“迂回战术”，通过调动其亲戚家属的亲情力量对其开展“释法说理”，最终解决问题。三是注重释法技巧。该院十分重视“释法说理”的技巧，利用送法进社区、进学校、进企业、进单位等机会，通过上法制课、散发法律宣传资料等形式，采取法律解读法、案例类比法、换位思考法、逻辑推理法等方法，用人民群众喜闻乐见的形式，将法律解释清楚、把道理讲解透彻，使群众能够接受，愿意接受。（洪放、万蓉兰）蓬莱市检察院：采取“三个结合”确保释法说理工作取得实效 来源：祖国平安山东新闻网 时间：2009-12-6 18:11:33 ________________________________________ 祖国平安山东新闻网12月6日讯（通讯员 谢军 史爽英）近年来，蓬莱市人民检察院从促进社会和谐稳定出发, 深入推行释法说理制度。在强化对各种法律文书的释法说理工作，认真解释答复当事人的疑问和异议的同时，积极探索释法说理的新途径，增强了当事人对案件处理过程及结果的接受度和满意度，有力的化解了社会矛盾，取得了良好的社会效果。

一、将不起诉说理与公开听证、检察官寄语相结合

不起诉公开听证指对拟做存疑不起诉的案件，在做出明确决定之前，充分听取被害人及其诉讼代理人的意见，听取侦查机关意见，听取犯罪嫌疑人及其法定代理人、辩护人意见，将定纷止争工作提前到不起诉决定作出前，确保不起诉说理取得实际效果。

对于相对不起诉案件，在宣布不起诉决定时，撰写检察官寄语或赠送格言，通过浅显易懂的方式教育被不起诉人，以避免其再次犯罪。如在对未成年人陈某某盗窃一案做出不起诉决定后，检察长专门赠言“在人生的旅程中，我们每个人都可能不同程度地遇到各种挫折，有的人甚至可能会违法犯罪，但跨越障碍，重新扬起生活的风帆，明天将更加美好”，以勉励被不起诉人。对于朱某某故意伤害一案做出不起诉决定后，向其赠送格言“邻里相处和为贵，忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，用通俗易懂的语言时时提醒被不起诉人遵纪守法。

二、将不抗诉说理与现场答疑、心理疏导相结合不仅要做好不抗诉的说理工作，而且要将不抗诉答复与现场析法说理相结合。用心聆听当事人提出的各种疑问，找到当事人的“心结”。对当事人的心理进行疏导，耐心讲解法院认定事实、采信证据的理由，出示法院类似案件的判例，解开其“心结”。如该院提起公诉的王某某故意伤害一案，王某某全部供述了犯罪事实，并全额赔偿被害人损失。法院依法判处王某某有期徒刑二年缓刑三年。而受害人李某认为该判决认定王某某具有自首情节错误，适用缓刑不当，要求该院提起抗诉。李某情绪激动，言辞激烈，办案的检察官注重人文关怀，耐心的与其沟通，对其进行心理疏导、抚慰，待其情绪稳定后，运用通俗的语言，为其讲解法律，分析证据，还出示以往故意伤害案件的判例，细致严谨的证明了判决的合理、合法性。最终，受害人认为检察机关的解释合情合理，心悦诚服地接受了检察机关的决定，当即表示愿意服判息诉。

三、将退回补充侦查与主动沟通协调相结合

审查起诉过程中对拟退回补充侦查的案件，他们不是简单的一张退查决定书退回了事，而是主动与公安机关沟通，并且沟通过程中做到提前沟通、全面沟通、多方沟通。提前沟通就是在作出退查决定前，部门负责人与办案部门负责人进行沟通，阐明案件在哪些方面证据不足，并指出侦查方向，为公安机关的侦查活动提供便利；全面沟通就是承办人前去公安机关就退查原因及需要补查的问题当面与公安机关办案人交谈，使公安机关办案人全面了解退查的具体原因，同时认真听取公安机关的意见，以期达成共识；多方沟通就是对于第一次补充侦查后证据仍不充分的案件，通过召开由分管领导参加的联席会议，取得分管领导的理解与支持，让侦查机关心服口服。

通过深入推行释法说理制度，及时化解了社会矛盾、解决纷争，有效地修复了被破坏的社会关系，取得了很好的社会效果。两年来，所办理的700余起案件未发生一起公安机关不服不起诉决定而提出复议、复核的案件，未出现一起赴省进京上访情况，真正实现了法律效果和社会效果的有机统一，切实提升了检察机关的执法公信力。