公关策划方案5篇

第一篇：公关策划方案

B:公关策划范文

某公司五周年庆典活动策划（3862字）

一、调查与策划

策划一个成功的公关活动要考虑许多因素。

我们公司五周年庆典活动是这样策划实施的：

创 新

有新意的活动才有好的效果。在构思公司五周年庆典活动方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在西湖上施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。

时 机

时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在11月8日。一方面11月8日是公司的成立纪念日，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把11月8日看成是一个特别的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。

地 点

室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最后确定在靠近西湖的一个公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观霞。

内 容

活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。活动内容我们是这样设计的：

1、11月8,9日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市3400家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。

2、11月8日一天，派出四辆广告送货车，分别慰问全市的交警，感谢他们长期对公司的支持和为全市交通所作出的贡献；

3、11月9日，在全市20个点开展现调赠送活动，并向广大消费者发放感谢信，以感谢广大消费者对公司的厚爱；

4、11月9日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉oK比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。

媒 介

举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用，通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，五周年庆典活动的媒介工作我们是这样进行的：

1、找一个好的新闻由头：活动前刚好接到一个喜讯，公司的产品在1992年全国质量可靠饮料消费者评比中，获金杯奖第二名、碳酸饮料第一名，我们就以这个为新闻由头，马上写了新闻稿，11月6日在当地的各大报纸上都发布了这一消息；

2、充分利用广告；11月8日在当地主要报纸上刊登整版祝贺广告，把自己想对广大消费者说的话都写在上面，尽量以文化的形象出现；

3、精心组织活动：11月8日那天，全体员工挂上绶带，上面写着“****食品有限公司向全市广大消费者问好”，拜访客户和消费者；

4、利用各种媒介手段。除了11月8日的报纸广告和之前的报纸新闻以外，我们还邀请当地的电台和电视台进行现场采访，把我们的活动内容和公司的成就宣传出去。这些采访分别于11月8日中午和晚上的新闻节目中播出；

二、方案与实施

1、感谢客户

时间：11月8日一9日下午

参加部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对拜访队伍拜访对象：市内3400家客户

任务：感谢客户、收集意见，每组拜访45家客户 随身携带：绶带、感谢信、拜访登记表，A、B类客户送古典画

拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做承诺，反馈消息。

2．客户赠饮

时间：11月9日下午13：30-15：30

赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止，赠饮总量9盎司1600杯(40桶)

3．交警赠饮

时间：11月8日9：00-15：30

地点：市内全部**个岗亭执班交警

总量：每人500mI二瓶，合计70箱

4．**之夜晚会

时间：11月8日晚18：00-22：00

地点：*****

内容：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0K比赛、烟火

程 序： 16：00-18：00 准备

18：00 晚会开始 主持人：***

18：00-18：10 ***总讲话

18：10-18：20 ***董事长讲话

18：20-18：40 宣布模范家属并授奖

18：40 自助餐开始

19：00-20：30 卡拉0K比赛

20：30-21：00 施放烟火

21：00-21：30 宣布卡拉0K获奖者并授奖

21：30-22：00 员工离场

三、费用预算

1． 感谢客户

A类客户40家 画 80×40＝3200元

B类客户180家 画 40×180=7200元

绶带和印刷品 4000元

小计 14400*元

2． 客户赠饮 688元

3． 交警赠饮3360元

4． 定点赠饮和调查13160元

5． 中萃之夜晚会 45300元

6． 报纸广告 34000元

7． 其它费用 3000元

合计现金： 107960元

实物：13740元

总计： 121700元

（本次金额计算纯属虚构，如有雷同纯属巧合）

四、活动评估

1、对于政府这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地政府三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市政府工作的支持，我们所到之处交警们都说：“你们自己过节的时候还来慰问我们，真是感谢。”他认为很有社会意义，并且拍了照，登在了第二天的报上。另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市政府领导和港台商界的朋友。他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中最好的一次。

2、对于消费者消费者是我们的“上帝”，感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开展现调机赠饮活动，同时还发放了《致全市消费者的感谢信》。消费者一边喝着饮料，一边看着感谢信，心里一定是一种愉快的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐，我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预告。由于多年没放过烟火了，我们这一放确实热闹，第二天《**日报》在第一版上刊登我们放烟火的场面，这样议论的人就更多了。

3、对于员工及其家属人是企业的最大资源，企业的共同价值观需要获得员工的认同，企业的经营决策需要员工去执行。所以，重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。在员工联欢晚会上，公司发出《致员工家属的一封信》，把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。公司对家属们的感谢，使家属们也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满意，既增进了对公司的了解，又感受到了大家庭的温暖。

第二篇：公关策划方案

山东文化产业职业学院知名度提升公关策划方案

山东文化产业职业学院传媒学院

09级新闻2班范甜甜

活动目的：

①、凭借学院优势吸引学生，提高山东文化产业职业学院知名度，使其在山东省成为一所众所周知的文化产业类专科学院。

②、增强团队合作意识和凝聚力，较好的扩大学校的影响力，加强与学校学生的组织合作，加快学校内部单一沟通方式向多元化沟通方式的转变；以服务学生为宗旨，将丰富多彩的学生社团文化深入到学生中心去。

活动主题：

①、文化立身，产业报国，山文美名扬。

②、山文是我家，美名靠大家——山东文化产业职业学院建校一周年庆典。

学院优势：

1、学院师资水平雄厚。

学院结合自身及高等职业教育发展特点，创造性地开展师资队伍建设工作，保证了教师队伍质量合格、热情高涨、稳定敬业。学院坚持以引进全国各地的高层次专家、教授和优秀教师为主线，以全方位的本校教师培训为辅佐，以激励淘汰机制为杠杆，以培育学科带头人为动力，建立了一支从职称结构、学历层次到从教经验、执教水平，符合开展教育要求的师资队伍。

目前学院现有专任教学科研人员78名，其中教授、副教授及其他专任教师27名。教师队伍中有一批新闻出版、艺术设计与制作、演艺、民间工艺等文化产业领域知名人士和专家担任特聘教授，对学生进行高水平教学指导及个性化教育服务。学院师资可以用三句话概括：大师领衔、专家授课、双师保证。

2、山东文化产业职业学院的性质。

山东文化产业职业学院是由大众报业集团（大众日报社）投资举办的、经山东省人民政府批准、国家教育部备案的全日制普通专科职业学院。属于国有资金投入，民办机制运营的院校，是山东第一所专门培养文化产业人才的高等院校。

3、文化产业涉及内容广泛。

文化产业是指从事文化产品与文化服务的生产经营活动以及为其提供相关服务的行业，它的最终目的是满足人们的精神文化需求。随着现代传播高新技术的快速发展，包括书刊、影视产品在内的文化艺术品得以大批量生产、复制，并在全世界迅速传播，同时获取巨额利润。可以说，文化产业将是21世纪全球最有前途的产业之一，也必将成为新世纪中国经济的支柱产业。

随着我国经济、社会的快速发展，人们的物质和文化生活水平不断提高，文化需求将成为经济增长的动力，发展文化产业成为我国经济发展的必然需求。我国涉及文化产业的新闻出版业、广播影视业、音像业、演出业、娱乐业、艺术培训业、文化旅游业、群众文化业、图书馆业、文物业、博物馆业、会展业、广告业、咨询业、博彩业、竞技体育业等众多行业大多属于新兴行业，发展势头迅猛，现有的文化产业人才培养能力远远不能满足市场需求，培养大批文化产业方面经营管理和技术人才势在必行。

4、学院位置优越，环境优美。

学院所在地蓬莱市历史悠久，风景秀丽。蓬莱是著名的海滨风景旅游城市和历史文化名城，文化积淀深厚，文物古迹众多，境内有驰名中外的中国古代四大名楼之一的蓬莱阁，有迄今保存最完整的中国古代水军基地——蓬莱水城，有民族英雄戚继光表功祠和戚氏牌坊，均属国家重点文物保护单位。加之“海市蜃楼”奇观和“八仙过海”美传，素以“人间仙境”著称于世，被列为国家AAAAA级风景旅游区.学院位于蓬莱阁西邻，依山而建，与渤海一路之隔，对望长岛，是“海市蜃楼”出现最多的海域，也是黄渤海分界之处。此地交通便利，文化底蕴丰厚，气候适宜，风景美丽，是求知求学求成功的最佳选择。

5、学院毕业生就业有保障。

文化产业是21世纪全球最有前途的产业之一，已被列入国家产业振兴规划，山东省政府也下发了有关文件，将文化产业放在重点扶持产业的首位，努力将山东省建设成为文化大省。

我校根据大众报业集团及其下属子公司的岗位需求以及社会需求设置专业，与大众报业集团所属企业及其他大型企业集团签订了人才培养协议，承诺免费为学生推荐就业单位。为保证学生能顺利实习、就业，学校实行双证书教育和职业导师制，并与每名学生签订《山东文化产业职业学院实习就业岗位推荐协议书》。

6、学院周围交通便利。

我校的交通十分方便，全国大部分地区都有发往蓬莱的长途客车，其中部分地区的客车直接从学校门口路过，学生也可到达蓬莱长途汽车站后，转乘8路公交车到山东文化产业职业学院站下车即可。若乘坐火车，可到烟台站后再乘烟蓬快车达蓬莱汽车站，后转乘8路公交车到学校。

活动所需人员：

一、1、学院老师数名，与招生学生一同进行招生。

2、招生学生数名，遵守自愿原则。

3、公关人员数名，负责联系媒体及报社。

4、参加各项活动比赛的学生数名。

二、1、到场嘉宾：校领导、老师，各个社团主席、负责人等）

2、各个演员。

3、晚会观众：山东文化产业职业学院学生及蓬莱市各级领导干部、嘉宾。

4、主办单位：山东文化产业职业学院

5、协办单位: 蓬莱市电视台、今日蓬莱报社。

6、赞助商：中国移动、中国联通等。

活动一实施方案：

1、加强对外宣传力度。

由学院老师和学生共同去各个地区高校进行招生，对学院进行宣传，可发放学院招生简章或张贴学院海报进行宣传。

2、联系主流媒体，包括传统媒体，网络媒体。

关注新闻报道，利用各种渠道，多对学校进行正面宣传。可以联系各个地区具有影响力的报刊杂志，刊登学院简介，也可联系各个地区电视台进行报道，增加宣传渠道。

3、学院多组织些公益活动。

开辟校外德育基地，组织参加社区一条街德育活动，敬老院孝老活动，消防队军民共建活动等可以去各个地区进行活动，也可在蓬莱本地进行活动，以此增加人们对学院的好感，有利于学院的宣传。

4、培育各类专业学生参加各类专业比赛。

比如艺术学院的学生可参加一些绘画类比赛，传媒学院参加一些报刊比赛或新闻稿件的撰写等，争取拿到名次，以此达到提高学院知名度的目的。

5、与外界进行沟通。

学校要发展，离不开社会认可，必须与市场和公众进行有效的沟通，让家长、社会“走近”学校。比如说，可成立社区顾问委员会，定期召开委员会议，特邀委员们参加学校重大活动，强化舆论导向，促进学校营销；成立家长委员会，定期召开委员会议和家长会议，特邀他们参加学校重大活动和家长开放日活动，定期参加家长学校的辅导及学习。

6、组织学生才艺展演。

每年面向社会举行一次大型宣传活动，紧扣“学生才艺”这条主线，让学生得到展示的机会。

7、构建特色校园——文化校园、美丽校园。

校园应是绿色与人文的融合，是一种“软组织结构”。应让学生一踏入校园，就能够感受到文化的熏陶和心灵的洗礼，让校园的一草一木和每一个角落象春天的小雨滋润年轻的心灵，又能使学生激发学习热情，对校园充满感情和眷恋，即使毕业多年以后依然成为人生中永不退色的回忆。

8、加强师资队伍建设提高教学水平。

学校现已具备了现代化教学设备，现在更重要的是师资队伍的建设，鼓励和资助教师外出培训学习，提高教师教学和教研能力，同时把外面的先进经验和方法引进侨中。

①、鼓励和资助教师外出培训学习，包括脱产学习。

②、派教师或行政领导到名校学习先进的经验和方法。

③、聘请名教师而不是名校新毕业学生。

经费预算(万元)：

1、学院老师及招生学生的补助费用。

2、媒体报社的报道费用。

3、参加各类活动比赛的费用。

4、美化校园所需费用。

5、教师培训所需费用及聘请高级教师费用

共计：XXXXX

效果预测：

1、通过去各个高校进行招生宣传，使学院在各个高校具有了一定的知名度。

2、通过主流媒体的报道，学院在各个地区不同阶级的人们当中有了一定影响力。

3、学院学生通过学院组织的各类公益活动在人们心中的好感大大增加，同时使人们爱

屋及乌，对学院好感也大为增加。

4、学院学生通过参加各类比赛取得了一定成绩，通过才艺展示提高了自身的能力，为

学院争了光，也提高了学院知名度。

5、通过对学员的构建和师资力量的提高，学校的知名度自然而然的就得到了提高。活动二实施方案：

1、前期工作：

.①拉赞助商。

②宣传：通过网站、广播台、海报、挂条幅、签名等方式进行宣传。

③嘉宾邀请：向蓬莱市各级领导干部、嘉宾以及学院学生发出邀请函。

④节目的筹备：主持人、服装、彩排等等。

2、场地布置：

①晚会背景的布置。

②嘉宾席布置：桌椅摆设、水果等的摆设，三角架、节目单的制作。③观众席的布置：入场口设置、入场人员的确定（凭票入场，设置礼仪人员）。④鲜花等装饰品的购买和摆放。

⑤后勤工作（晚会供需、会后场地的清洁等）。

3、节目程序：

①介绍来宾。

②学院领导致辞。

③各社团节目（中间游戏活动环节、抽奖环节）。

a、游戏活动环节：游戏项目、材料准备等。

b、抽奖活动：从入场券中抽取幸运观众，赠送赞助商精美礼品。

④闭幕辞，晚会结束。

经费预算(千元)：

1、宣传活动所需费用。

2、制作邀请函所需费用。

3、演出服装所需费用。

4、各类杂物所需费用

共计：XXXX。

效果预测：

1、通过此次庆典活动，增进了同学之间的友情，拉近了老师与同学之间的距离。

2、通过此次庆典活动，增加了学校的知名度。

3、通过此次庆典活动，充分展现了同学们的才能。

第三篇：公关策划方案

劳动与社会保障 专业设立七周年庆典公关策划方案

前言

适逢辽宁工程技术大学开设劳动与社会保障专业七周年，同时劳动与社会保障专业二学位招生已有3年，社会各界对劳动与社会保障专业的发展甚是关注。劳动与社会保障专业的发展受到社会的广泛关注，这个专业名为“劳动与社会保障”，可能有些人一看到“劳动”二字就联想到“体力劳动”，从而对这个专业产生偏见。就我国的劳动与社会保障专业教育而言，则面临更大的挑战：国家机构改革、人员分流情况下如何健全劳动与社会保障机制，保证这部分人们的基本生活；政企职能分开如何才能使企业职工基本生活条件以及社会福利得到保障而又不会使企业负担过重而导致企业进一步发展受阻；也就是说，在新形势下，如何最优化地实施社会保险、社会救助与社会福利等社会保障机制？这些都要求劳动与社会保障专业教育在理论上加以引导解决的问题。经济竞争更加激烈，如何相关专业加强交流，并在交流基础上取其精华、去其糟粕也是本专业教育所要解决的一个问题。

总之，在新的历史条件下，本专业教育会更加趋向于在各方面的探索和追求，真正形成有中国特色的劳动与社会保障教育专业特色，从而培养出更多合格的保障人民生活和福利、维护国家稳定的专业人才。

因此，为促进相关专业的发展，加大劳动与社会保障二学位的招生力度，劳动与社会保障系决定举办劳动与社会保障专业设立七周年庆典活动。

目 录

专业简介

活动主题

活动对象

活动目标

活动方案

经费预算

效果预测

一、专业简介

本专业培养掌握管理学、经济学、社会学等相关专业的基础知识，了解国内外劳动与社会保障理论及实践的历史和现状，具备运用现代技术手段进行调查分析和实际操作的能力，具备较强的书面和口头表达能力，熟练掌握一门外语，掌握现代管理技术与方法，能在政府部门、政策研究部门、大中型企事业单位从事劳动与社会保障工作的高级专门人才。

1．培养目标

本专业培养具备比较扎实的管理学与经济学专业知识，掌握现代管理技术与方法，能在政府部门、政策研究部门、大中型企事业单位从事劳动与社会保障工作的高级专门人才。

2．培养要求

本专业要求学生系统掌握管理学、经济学、社会学等相关专业的基础知识，了解国内外劳动与社会保障理论及实践的历史和现状，具备运用现代技术手段进行调查分析和实际操作的能力，具备较强的书面和口头表达能力，熟练掌握一门外语。毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

◆ 掌握管理学、经济学的基本理论和方法；

◆ 掌握现代管理和计算机应用技能；

◆ 了解中外劳动与社会保障领域的理论与实践进展；

◆ 熟悉党和国家有关的方针政策和法规；

◆ 掌握中外经济学文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的经济研究和实际工作能力。

二、活动主题

让劳动与社会保障走向你我三、活动对象

辽宁工程技术大学大

二、大三在校全日制学生

四、活动目标

通过本次活动，让人们了解认识劳动与社会保障及其二学位，对其有感性的认识。

五、活动方案

（一）前期宣传

1．条幅：

（1）设置地点：学校范围内的主要道路上；

（3）数量：至少10个；

（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目；

（5）设计要求：要求使用“劳动与社会保障二学位招生”标准的标识及字体；

（6）时间要求：于庆典前15天设好，共维持一个月；

（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度；

2．传单

（1）发放范围：辽宁工程技术大学校园及附街道。

（2）传单内容：劳动与社会保障专业设立七周年庆典活动地址、简介，圣诞节、元旦及公关活动内容、时间等等。

（二）庆典公关活动策划方案

1．主题：让劳动与社会保障走向你我2．活动时间：2011年12月24日至2011年1月2日

3．活动地点：校大礼堂

4．活动概况：

（1）邀请学校、学院领导等为劳动与社会保障专业设立七周年庆典剪彩并祝贺词。

（2）对于在劳动与社会保障专业设立七周年庆典活动期间报名二学位的学生打8折，并附送学科书籍及电影票。

（3）举行圣诞晚会，报名学生可免费品尝自助餐、观看烟火。

（4）举办元旦晚会，邀请学生参加（约100人），和领导、老师共度元旦。

（5）向阜新市各界人士发出呼吁，举办为孤儿院儿童进行捐赠的仪式，并邀请学校各级领导莅临。

六、经费预算

条幅、传单宣传费用 400元

庆典公关费用 3000元

捐赠物品费用 1000元

其他费用 300元

合计费用 4700元

七、效果预测

1．通过前期条幅、传单宣传和打折、抽奖等活动使广大学生对劳动与社会保障二学位有一个初步了解。

2．通过庆典公关，给公众一个耳目一新的感觉，留给公众一个深刻的印象。

3．通过“为孤儿院儿童献温暖”公益活动，在公众心中树立一个良好形象。

第四篇：公关策划方案格式

目录

一、背景

二、公关目标

三、公关目标群

四、公关策略

五、公关的沟通媒介

六、公关活动方式

（1）针对消费大众的活动方式

（2）针对某一地区（或城市）大众的活动方式（公司员工、经销商）

七、预算与评估

第五篇：酒店公关策划方案

公共关系于80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市，并得到了迅速的传播和发展，尤其是我国涉外的旅游饭店，这门学科越来越受到关注并产生了应用的热潮。目前，我国大部分涉外宾馆都成立了公关部或公关销售部、公关小组。然而，公共关系工作在不同地区、不同档次的酒店发展却不平衡。庸俗关系学对正常公关活动的干扰，社会对公关的偏见等，形成了公关的种种路障。公关人员本身的素质亦亟待提高，以适应飞速发展的经济形势。本文就宾馆酒店的公关策划的几个问题，谈些肤浅的看法。

一、确定目标是酒店公关策划的关键

酒店公关策划即根据公关目标，制定公共关系工作的规划和实施方案。一般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中，确定公关目标是十分重要的一环。目标模糊不清或选择有错，耗资“追名逐誉”，工作趋炎附势，成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。

酒店是一个小社会，人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲，完成公众由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，创造良好的组织形象和社会声誉，创造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。

确定正确的公关目标，必须对本企业有一个正确的评估，企业形象如何，信誉如何，不能由企业领导的主观印象或期望来决定，而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。目前，全国近70%的宾馆、酒店还未纳入行业管理之中，少数酒店还不能把自己完全置身于涉外酒店的大市场进行形象透视，往往出现自己的过去和现在比，自己和本系统不同行业的企业比（单纯经济效益指标）的现象。没有一个符合客观的形象评估，就不可能产生科学的公关目标。因此，通过多种途径收集形象反馈，确立本酒店的公关目标，是酒店公磁工作的关键所在。比如，酒店通过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度地发行或播放出去，是一个十分有效的途径。但是，输导什么信息，在什么最佳时间，利用那家最佳刊物则是根据公关工作的目标和经费而定的。倘若酒店在公众中产生了治安不好的印象，而公关部却利用新闻报道宣传拾金不昧的好人好事，这样将导致事倍功半，究其原因是没有选定出正确的公关目标所致。

公关目标是动态的。随着酒店客源结构的改变，软、硬件的改善，市场的拓展，亦应不断完善或改变公关目标。如世界各国新航线的开通，台湾对大陆旅游新政策的出笼，国内投资热点的形成或变化等，都应及时在公关策划中做出反应。动态的公关目标，是指公关目标应该不断地在动态的经济和政治形势下完善，而不是将目标不断地改变。如果领导变了，目标也变了。今天重视公关，明天不重视或不需要公关，企业没有一个相对稳定的形象，则将造成公关的彻底失败。设想如果万宝路的决策者今天以赞助体育活动、注重人体健康为目标，明天又热衷文娱生活、赞助选美工作。她的形象还那么鲜明吗？

树立正确的公关目标，还应该坚持实事求是的作风。有人认为，公关工作就要把本企业好的形象推广出去，把差的部分掩盖起来。诚然，公关人员没有必要去毫无技巧地大力宣传本企业的不足之处，但单纯的掩盖则将造成公关的失败。如三寓宾馆1987年发生了一起中毒事件，一时间，新闻界对宾馆进行了严厉的批评，社会各界也大有谈虎色变的反响。是为宾馆进行一些辩解，尽量做好新闻界的工作来消除影响呢？还是对企业的不足实行大爆光来取信公众。宾馆采用了后者，他们首先利用新闻界深刻检讨和分析这一事件中宾馆的责任，详细公布事实真相；其次请教食品卫生执法部门如何改进，并迅速行动；第三步则将宾馆所做的每项工作及时快捷地报道出去。结果，6月份发生食物中毒，7月份餐厅竟门庭若市，营业收入比以往翻了一番。宾馆也在省、市、区三级食品卫生检查中获得了第一名的好成绩。

二、抓住契机，策划公关

当通过一系列公关活动而得到酒店显而易见的效益后，不少酒店以营业额2%左右的费用投入于公关工作中去。但是，毫无疑问，以最小的支出换取最大的效益，同样是公共关系工作的最佳追求。

适时捕捉机遇，制造最佳效果。旅游饭店为国内外游客提供吃、住、玩、买、行等服务，在不断流动的客源之中，储存着大量的信息，蕴育着各种机遇。抓住契机策划公关，将会产生事半功倍的效益。如1990年初，三寓宾馆公关部在客房和餐厅的预定业务中，发现有北京电影制片厂为台湾客人预定的房间和宴会。他们立即对这位客人走访，得知北影正协助有关部门准备在广州进行海峡两岸首次曲艺合作。公关部认为，这是向台湾市场传播三寓形象的一个极好机会，立即对整个接待进行了策划。他们收集了前来参加合作的有关台湾屏风艺术团及团长李国修先生的各种资料。了解到李先生正值新婚燕尔之际，立即按中国大陆的民俗布置了新婚房。还策划了总经理献花、两岸艺术家和三寓宾馆员工联欢，李国修拜师仪式等。大红双喜的剪纸、龙凤呈祥的床罩，寓意“早生贵子”的瓜果和公关部精心策划的活动，成了新闻记者采访的好素材。仅仅六天的活动，电视台先后三次进行了报道，10家报纸也12次用稿。当李国修先生离别广州时，三寓宾馆赠送了一份珍贵的礼品——《李国修先生大陆行》的录像带，这部经过精心剪辑的录像，大都是宾馆为背景的。三寓宾馆这个活动起到了轰动的效应，但公关部没有花多少经费。这一活动成功的关键不在于如何推波助澜地制造一个个高潮，而在于他能及时地发现身边的机遇。旅游饭店的公关有不少机遇可利用，一部分是通过信息采集去发现，而后争取到本酒店。另一部分则是在平平常常的工作中，去发现、去琢磨、去制造的。

利用名人公关，竭力影响公众。名人大都是公众关注的对象，他们的一举一动都可能影响公众。利用名人公关一般可分为三个步骤。一是收集名人的信息资料并加以整理；二是对名人进行超常服务，以获得其对酒店的最佳印象；三是通过新闻媒介大力渲染传播，影响公众。如有一次，世界著名艺术大师朱宾·梅特率纽约交响乐团到泰国演出，住在泰国曼谷东

方宾馆。宾馆公关部早以各种渠道了解到大师喜欢吃芒果，玩蟋蟀。经理们四处奔波，在芒果早已下市之际，送来了芒果；还动用外交途径，得到了一盒新出版的蟋蟀比赛录像带，赠送给大师。结果朱宾·梅特率喜出望外，新闻媒介大加渲染。使曼谷东方宾馆的美名不仅在泰国，在美国，而且在全世界得到了张扬。社会名流对公众舆论和社会生活有特大的影响力，往往是新闻界和公众舆论注意的焦点。利用名人进行公关，不仅能为酒店创造良好的舆论气氛，而且还可以通过名人疏通各种公众关系，扩大社会关往，提高酒店公众心目中的地位。宾馆酒店利用名人公关，费用比较节俭，有时只是提供些超常服务就会达到惊人的效益。抓住契机，策划公关，还需要对本酒店的特定公众进行研究，注重围绕公关目标进行与特定公众的双向沟通。公共关系工作的最终目标是为了促进销售。如果漫无目标的输导信息，将同一信息不适当地遍布到不同需要的集团。或输导的时机不对，都将分散工作的重点和资金的使用。因此，必须对特定

公众进行研究。法国旅行商抓住德国柏林墙将被拆掉的时机和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墙”的广告，吸引了几百万游客。江苏省旅游局在水灾之后看准了香港市场。乘香港大型义演活动的东风，打出了“给华东人民一个答谢的机会”的口号，组织香港华东游，都是成功案例。公关工作应当建立自己的联络网，信息库，资料库，注重对公关效绩的分析。勿庸置疑，公关的效绩并不象营销的效绩一样。它除了从客流量、营业额是否增加进行评估外，还要看酒店的知名度是否高了，信誉是否好了，外部理解程度是否加强，牢骚是否减少等。

三、酒店公关策划应超前、创新

超前意识和大胆创新是公关工作取得最大成功的重要因素。公关工作人员应当有敏捷的思维，观念和活动都应适当超前。在公关活动的策划中，要富有创造性，产生新、奇、绝的效果。

小学教材中曾有一篇《皮球浮上来了》的课文，这个故事已出口日本。有位小朋友说：“如果树洞渗水力强，倒进很多水，皮球都不浮上来怎么办。”有的说用一个很长很大的钩子钩；有的说用机器灌水。只有一个小朋友果断地说：“我不要这个皮球了，让妈妈再买一个。”我想为这个小朋友叫好，叫个绝。因为不管是制造或购买一个钩子，还是租用一台抽水机，其时间和费用都比买个皮球大。公关工作应当富有这种创新精神。

公关工作大到一个计划，小至一件客用品的计划，都可以有两种截然不同的做法，一种是依葫芦画瓢，别人怎么做我怎么做，处处效仿，照搬照套；另一种则事事别出新裁，既刻意求新，又不放过一个机会，其结果是不言而喻的。中国大酒店精心策划了照全家福“中”字相。从几千名员工的身上，建树了酒店良好形象，显示了员工的士气，产生了公关疚，堪称一绝。这一活动之所以引起了公众的关注和赞叹，缘于它前所未有。

如果以后陆续出现了东家排队照徽相，西家排队照称相，我想人们自然会觉得是费力无效之举，同时因为不新不奇而显示出冷漠。

创新的公关来源于加倍的投入。在酒店的公关中，凡属有创意的事，在策划和实践上，往往要花上两三倍的气力。要去想他人没想到的，干他人没干过的。让社会公众在公关活动中感到有所启迪，有所得益，而本酒店的形象又因之得以美化而更深入人心。这是公关策划活动的共同宗旨。

目前，社会各界毛遂自荐的广告商和五花八门的赞助形成了公关工作的困扰，使部分策划工作在有限的经费制约下显示了被动的局面。应当承认，这些广告商各赞助活动有的是很有价值的，有的则价值不大。公关部门必须对各种传播媒介的实力及各种信息进行采集，加以分析比较，注重科学取舍，转被动为主动。在电子计算机广泛使用于酒店前后台管理之时，如何用电子计算机的方法进行公关信息整理和预测，是值得研究的课题。

公关策划是一门科学、是一门艺术。随着改革开放的深入发展，商品经济的不断发达，酒店竞争的日趋深化，这门实用性很强的科学越来越显示出它的威力。欧美国家已经将公共关系业务作为第三产业中一个新兴的行业，我们应当在科技发展、信息爆炸的今天，更好地重视公关，学习公关，应用公关。