员工文化月总结

第一篇：员工文化月总结

主题活动月总结

FO Dep.-2012.0

3活动主题：员工文化月

活动时间：2012年第二季度（4—6月）

今年第一季度，我部门响应酒店关于开展“员工文化月”主题活动的各项部署，策划并开展了一系列旨在提高员工工作积极性、丰富员工文化生活的活动。现将活动开展情况总结如下。

一、活动执行情况阐述

（一）板面宣传

一月初，部门丰富制度墙，增加文化墙，通过精心设计展示了前厅部制度墙的全面也突出了文化墙的精彩。制度墙上的酒店动态、领导资料、工作总结和计划都可以使员工在第一时间得到信息并更好的提供对客服务；文化墙上的针对素质培养与礼貌礼节也做了突出张贴展示，同时还对文化月的进展做了跟踪展示，使的员工对充分意识酒店制度严谨性，也对部门文化的活动有了进一步的了解，使得员工更积极主动地投身于员工活动月的活动中去。

（二）部门座谈会

一月上旬，部门全部员工在二楼君子亭集合，每位员工对其所在岗位2011年的工作和2012年的工作分别作以总结和展望，经理和总监对员工的发言进行总结并当场提出改善方案。各班组员工畅所欲言，针对平时的工作都提出了很多建设性的意见，这样的座谈会不仅

增强了员工的团队意识也使员工对日后的工作有了更强有力的自信能力。

（三）优秀员工评选

一月上旬，部门为了响应酒店号召，也为了肯定员工工作成绩，调动员工积极性，特以匿名投票、公开评选的形式评选年度优秀员工及班组，全员参与积极性很高，严肃认真的思考着、填写着，最终以大多数票数为准公平公正地评选出了三名优秀员工和一个优秀班组。

（四）员工活动创意大赛

二月下旬，根据部门的整体工作思路，各班组均起草了“员工活动创意方案”。通过部门例会讨论，最终将总台班组制定的主题为“寻找最美的微笑”活动方案确定为部门三月份“员工文化月”活动执行方案。

围绕“寻找最美的微笑”主题，部门将活动方案细化为四个部分，即“微笑服务培训”、“微笑主题征文”、“微笑照片采集”、“微笑服务大使评选”。通过搜集各类资料，开展了“课堂式”分析讲解、案例展示和模拟演练。同时，利用每次班前会，倡导全员树立乐观积极的生活态度，以“微笑”面对每一天；通过营造微笑服务的氛围，要求全员根据日常工作经验，以“执笔原创”的形式总结微笑的意义，鼓励全员以“微笑”面对每一事；以采集每一位员工的“笑脸”制作照片墙的形式，突出“微笑是最美的表情”，提倡全员以“微笑”面对每一人。最终，通过邀请酒店领导、各部门管理人员、本部门全体成员，从照片、文章和日常工作表现三个方面进行投票，评选出两名“微

笑服务大使”。

二、活动总结

第一季度“员工文化月”主题活动已基本落幕。在酒店“弘扬企业文化”的整体工作思路带动下，我部门的“员工文化月”活动取得了一定的成效。其中一些活动细节也获得了酒店各部门以及行业内部人士的广泛好评。综合我部门“员工文化月”开展成果，现做出总结如下：

（一）切入重点、思路清晰

根据酒店关于第一季度主题活动月的整体思路，我部门从“员工文化”入手，将“如何提高员工参与积极性”、“如何让员工通过活动有所收获、有所进步”作为主题活动开展的最终目标。结合本部门员工队伍年龄结构特点，制定了较为清晰的工作思路。通过“细化目标”、“制度上墙”、“鼓励读书”、“提倡微笑”等等活动内容，较好地营造了“严谨、学习、和谐”的部门文化氛围。

（二）目标量化、职责分明

部门采用量化管理的方式，将“员工文化月”总体计划和目标分配至班组和个人，明确了具体职责和时间段，逐步加以开展和实施。如根据活动开展时间把活动内容合理分配至每个月、每个周，将活动整体规划分配成四个方面，将每个方面分配成每个步骤等等。逐一将目标任务细化、量化，使得活动开展的整体性和灵活性都得到提升。

（三）集思广益、执行力强

在制定“员工文化月”活动计划以及开展活动过程当中，部门始终注重收集每一位员工对活动的意见和看法。大小活动方案均是利用例会形式由各班组商讨通过，保证了活动的开展效果。部门各级管理人员出色的大局意识，较强的理解力和执行力都通过活动得以体现。全员发挥主观能动性也使得活动始终能按照预定计划逐步开展。

（四）突出亮点、完善制度

部门利用此次“员工文化月”主题活动，积极对工作思路进行探索，对工作方式进行创新。如在开展“寻找最美微笑——微笑服务大使评选”活动过程当中，我们打破以往的固定思维，即并非对“微笑服务大使”进行单纯的物质奖励，而是通过班前会、板报等各种形式进行通报表扬，并将“微笑服务大使”作为日后部门评优评先的重要参考依据。以新的奖励形式带动新的活动开展形式，促进部门整体员工文化氛围的提升。

当然，“员工文化月”主题活动开展过程也暴露出我部门在基础建设、制度规范以及工作经验上的不足。通过开展活动，发现不足、分析经验、解决问题是我们进步的重要手段，我们力争会在今后的工作当中对其进行逐一弥补，进而促进本部门工作不断迈上新台阶。

前厅部

二〇一二年三月

第二篇：英语文化月总结

英语文化月工作总结

由院团委主办、外语系承办的第四届“英语文化月”活动在本周二已落下了帷幕。一个月的忙碌与付出在最后取得了可喜的成果，但在各项活动的具体实施中也存在着一些问题，下面我将从我主要负责的“英文歌曲大赛”及我分管的三个部门（文艺部、女生部、网维部）的工作情况两方面进行总结。

关于英文歌曲大赛，首先我要感谢各部部长在比赛筹备和进行阶段对于我们各项工作的积极配合，特别是安全部。歌曲大赛在最初安排的时候是由文艺部和安全部联合承办，但相较于文艺部在类似活动中所积累的经验来说，安全部显得不是那么有优势，然而在整个过程中，安全部的全体成员都表现出一种对此次活动高度重视的态度并积极配合了整个的比赛安排。总之，在系团总支学生会的通力配合下，英文歌曲大赛还是取得了不错的成绩，在整个活动过程中也有不少闪光之处：

第一，在活动报名阶段，安排的报名值班人员积极认真地完成了工作，使比赛参与者在人数方面首先有了保障；第二，在活动开始之前，对于场地的布置和安排能够高效有序的完成；第三，在应对一些突发状况时能够快速地拿出合适的解决方案，不至于影响计划的正常进行；第四，在活动结束之后能迅速向活动的参与者和评委等征求意见，及时了解本次活动的不足，并在下次活动中避免；第五，本次英文歌曲大赛不管是专业组还是非专业组都选拔出了一些优秀的选手，这些选手的出现为以后外语系举办活动储备了一些人才，为将来的活动打下了一定的基础。其实活动中的闪光点还有很多，以后的工作中我们会继续发扬。

世上没有什么人和事会达到完美，但是我们可以努力让事情无限趋近完美，在活动中出现的一些问题则是趋近完美路上的绊脚石，问题主要有两点：第一，在活动开始之初，对报名参赛选手数量形势估计过高。英文歌曲大赛与一般的歌唱比赛有很大不同，主要是英文演唱对于一些外语系的学生尚且难度不小，那对于非专业同学的挑战就更大，所以实际报名时，非专业组选手数量与之前设定的奖项评定数量出现较大差距，但在老师的指导下及时将评奖数量做出了调整，并没有影响比赛的正常进行；第二，歌曲比赛决赛在大学生活动中心三楼举行，但之前并没有做好考察，导致比赛时话筒数量不够，后咨询场地相关负责人才了解到，话筒数量在当时申请使用场地时就应说明。这个问题的出现表明我们的工作还需要更加细化。在今后的工作中，要避免类似事件的发生，让曾经的失误也变成宝贵的经验。对于“英语歌曲大赛”的总结就先到这里，在本次英语文化月中，我所负责的三个部门都不同程度的参与了四个竞赛单元，其主要工作分别是文艺部：主持人的选派；女生部：礼仪的选派；网维部：比赛场地各种设备的操控。各部具体工作的总结会由各部部长做出，我就大致从我看到的几个方面进行简单的总结。首先关于主持人，经过本次文化月活动，外语系的主持队成立了，主要有XXX XX XXX XX四位成员，主持队的负责人是文艺部副部长、在主持方面经验丰富的XX；在她的带领下，四位成员的主持水平不断提高，主持风格逐渐成熟，在许多活动中都受到了好评；关于主持队的下一步计划就是抓紧培训，为毕业生欢送会做好准备，并时刻留意系里是否还有优秀的主持苗子，扩充主持队的队伍。其次关于礼仪，本次英语文化月的收获真的是不少，外语系礼仪队也成立了，共有十三位大方优雅的女生加入了礼仪队，礼仪队现由女生部部长XXX负责，并且有一位在大学生艺术团礼仪队的成员任队长并主持日常的训练工作；以后的各项活动，礼仪的选派工作就十分简单了；关于礼仪队的下一步计划也是抓紧培训，为日后系里的各项活动做好准备，并尽快解决一些硬件上的问题，如统一服装等，使我们的礼仪队成长的更加专业。最后就是关于网维部负责的各项活动中设备的操作问题，因为此次承办的是院里的活动，一些如：学术报告厅、大学生活动中心三楼这样较大型较正式的场地，操控的设备比较复杂，对网维部的业务素质是一个检验，但反映出的情况是，对于一些专业设备的操控的确不够熟练，这就需要日后由部长带领，加紧学习，练熟操作流程，为今后的各项活动做好准备。

本次英语文化月活动让我个人成长了不少，系里领导老师最大限度的给予团总支学生会自由，让我们真正将整个工作独立完成，感谢你们的信任与支持，此次活动已经画上了圆满的句号，马上到来的毕业生欢送会又是一次历练，相信我们会做得更好。

XXX

2012/5/24

第三篇：双拥文化月总结

县残联开展庆祝建军83周年“军民鱼水情满呼河大地”双

拥文化月活动总结

为隆重庆祝中国人民解放军建军83周年，深化“军地党组织共建连创”活动，进一步营造“再创自治区级双拥模范县，争创全国双拥模范县”的浓厚氛围，掀起拥军优属拥政爱民的活动高潮，按照双拥办字【2010】15号文件的要求，县残联从7月——9月份开展了“军民鱼水情满呼河大地”双拥文化月活动，现就活动开展情况总结如下：

一是开展慰问活动。与机关大党建片组成员单位来到654电台五中队和二大队对部队官兵进行了慰问，为他们送上了价值600元的慰问品。

二是开展警地党组织篮球友谊联赛。7月30日，第四机关党建联动片组与654电台官兵开展了一次篮球友谊联赛。三是开展庆“八一”文化进警营慰问演出活动。

四是开展座谈会。与双拥成员单位一起开展了双拥座谈会，对当前拥军工作进行了畅谈。

五是大力营造双拥文化氛围，借助宣传标语和展板，营造爱党、爱军、爱国的浓厚氛围，宣传我党我军的光辉历史。

六是组织职工观看爱国主义电影，先后观看了《开国大典》、《集结号》、《八月一日》等优秀国产电影，为大家上了一堂爱国主义教育课。

呼图壁县残疾人联合会

二○一○年九月二十六日

第四篇：宿舍文化月总结

“清凉一夏·温暖在心”宿舍文化月活动总结

商学院电子商务0908班

为了促进同学住宿环境改善，提高同学团结协作、自我约束、自我管理的意识，为了在同学中宣传“创先争优”的精神，并由此让团结奉献的精神感染更多的同学，商务0908班开展了“清凉一夏·温暖在心--5.25”宿舍文化月活动。

针对班级的卫生环境，文化氛围，学习氛围以及宿舍的卫生与整洁情况进行全面的细致的检查。

活动时间：2010年5月25日至6月25日

活动对象：商务0908班全班同学

活动流程：前期宣传，进行评比，评选优秀宿舍

活动的结果及影响：在“清新家园”主题评比中四幢704宿舍以整洁的内务、温馨的宿舍氛围脱颖而出，获得文明宿舍评比一等奖；二等奖由五幢326宿舍，获得；二幢521宿舍获得三等奖。

在“温馨家园”活动中，每个同学都积极参与了宿舍的装扮，在大家的努力下，宿舍氛围得到了很大的升华，很好的体现了“温馨家园” 这一主题，在此次评比中四幢704获得一等奖，四幢705获得二等奖，六幢326获得三等奖，六幢609获得进步奖。

在“文化家园”活动中以宿舍为单位，结合专业特点，在班主任指导下，以团队合作为形式，展开网站策划比拼。通过班主任的指导同学们专业能力得到了很大的提高，专业综合能力得到很大的提高。

我班宿舍文化月评比活动的成功举办，不仅是对我班宿舍文化成果的一次集中检阅和全面展示，也是大家对“家”主体的不断探索，对生活之美的永恒追求，增强了大家对学生宿舍的归属感和发自内心的热爱之情。同时，此次活动进一步加强了我班学生的文明修养和内涵，提升了以宿舍为主体的文化品位，陶冶了同学们的情操，丰 富了同学们的文化生活，加强班级的学风建设，营造了 “团结、友爱、文明、健康”的宿舍文化氛围，创造了整洁美观、安全舒适的学生住宿环境。

在本次评比中，班主任老师给予了高度重视，按照所定方案及时召开了班会进行落实。学生积极性很高，为了使自己所在的宿舍能获得文明宿舍称号，在宿舍卫生管理中各使妙招，宿舍成员之间互相监督，相互帮助，共同提高。本次评比活动达到了预期的效果。

商务0908班全体同学

2011年6月30日

第五篇：超市员工月总结

超市员工月总结

超市员工月总结1

员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。

一、耐心细致。

工作看似轻松简单，实则不然。比如每天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的'氛围。

二、声音甜美

声音甜美是做好工作的辅助条件。。。。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自己——如果不能保证自己的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户心情舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。

三、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。

在某些时候，我们常常会受到客户或。。的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。

四、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。

酒店是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使。。的工作压力增加。

一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，的路会越走越宽、越走越远!

超市员工月总结2

转眼开年的工作已过去了两个月之久，我却还没有从忙碌中缓过神来，就到了我要做月工作总结的时候。回顾二月的工作历程，虽然很繁忙，但是在繁忙之余，我还收获了很多意外的惊喜和成长。

作为超市里的一名主要负责人之一，面对今年疫情的特殊情况，超市开年以来的第2个月继续迎来生意的顶峰期。超市里时时刻刻人满为患，为了疏通好超市的秩序问题。我在第2个月里安排了很多保安，来维持好超市的秩序。也好在来超市购物的顾客，自觉性都很高，所以在第2个月期间没有出现任何关于秩序问题的情况。所以在第2个月我们超市的相关工作人员在这方面还是做得相当好的`。也要感谢顾客们对我们超市工作的积极配合和谅解。

另外在卫生这一方面，我超市在第2月也是相当的重视。比如消毒工作，我安排了我们公司我们超市的保洁阿姨，早中晚都要进行一次消毒。包括厕所，包括门口，等等超市的各个角落都不能放过。并且我会进行实时的监督和检查，一定要保证好我们公司的消毒工作做到位。好让前来购买商品的顾客，能够买得安心，用得放心。

而且因为疫情的影响，为了防止病情，不再大范围的扩大和交叉感染。我超市还安排了某些主播人员进行超市商品的直播。如果有需要的顾客朋友们，就算是不出门也能够做到在线挑选和在线购买。要选好商品以后，我们会派相关的工作人员送货到门。这样既减少了更多人感染到病毒的机会，也减轻了很多工作人员的负担。所以我们这也算是为人民做服务，为社会做贡献了。

另外我们还在超市的门口，安排了送口罩的人员，如果有进超市的顾客没有戴口罩的，我们会为他们每人送一个口罩。让很多独居老人不会因为买不到口罩而不能进超市选购商品。尽管这样我们超市的成本会提高很多，但是现在非常时期，我们可以先不用考虑这么多，我们要先考虑到国家，要和国家和人民一起度过难关。所以希望这次疫情赶紧过去，希望那些患病的人能赶紧好起来。

2月的工作主要是围绕疫情防范的工作来展开，相对于一月的工作有很多进步的地方，但是往后的工作也会越来越艰难。所以我们一定要有绝对的信心和恒心来面对我们以后的工作。

超市员工月总结3

即将面临转正，我在超市工作了三个月了，这期间我也认识了很多老员工，熟悉了工作，学到了很多的东西，现就我之前的工作总结下。

一、学习

来超市工作之前，我是不熟悉超市的工作的，在这三个月的时间里，我学到了很多，从货品的摆放，食物的打包，如果做好新品的销售，这些工作我都一一的试了，现在我主要是做牛奶的推销工作。以前觉得超市的工作是比较简单的，就是摆摆货物，用保鲜膜包一下东西，让路过的客人试吃下就可以了，没什么难度，但是经过三个月的工作我发现其实并不简单，也学到了很多。

像货品的拜访，并不是随便摆的，得明白哪个货品应该摆在哪里，这样客户更容易看到，而且像相关联的产品是需要摆在一起的，像牙膏牙刷漱口水这些，而且每个牌子的摆放也是有讲究的，像比较热销的就需要摆在显眼的位置，而一些没那么热销的可能位置就没那么好了，还有食品方面，超市每天都有做好的食品，食品的保质期多久，如何做好食品的保鲜，这些以前我都不是很懂，现在也知道怎么做，可能把保鲜的时间延长，以及如果做才能包装的时候好看一些，让客户看了之后就引起了食欲。

二、工作

基本的工作做完之后，我被领导看中，调到了牛奶的货柜这边做销售的工作，主要是推广本地的牛奶，顾客在超市购买的'牛奶大部分都是大品牌的牛奶，但是对本地的牛奶并不是特别的了解，但是这款牛奶的利润是比较好的，超市也是想要主推，而我性格外向，而且会聊天，而且之前也做过一点销售，懂销售的一些技巧，所以就让我来做这个促销员。

从让顾客试喝，然后讲解这款牛奶是本地产的，而且营养价值也不属大品牌，在价格上，现在也是促销阶段比较优惠，各种方式来留住路过顾客的脚步，让他们尝试下，同时也是希望他们能够购买。在两个多月的促销中，我的业绩也是被领导看到，我能很好的把牛奶促销出去，完成目标任务。

三个月的工作，我从什么都不懂，到现在做好促销的工作，收获了很多，但也发现了自己有很多的不足，像促销的手段并不是特别的多，就只会几种，很多时候不是那么容易留住顾客，让他们购买，这方面我还要继续学习销售的技巧，在平时多总结，在下班后也多看书学习营销的知识，在今后的工作中做得更好，现在即将转正，我将成为公司的正式员工，那更要努力，做好促销的工作。

超市员工月总结4

时光飞逝，转眼间实习的二个月已经过去了。想想这二个月既感到紧张，也是充实的。在这段时间里，我在超市领导、主管和同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想方面和工作熟练度方面有了进一步的提高，感谢苏果超市xx店给了我这个成长的平台，令我在工作中不断学习，不断进步。在此我向超市的领导和全体同事表示衷心的感谢。

虽然之前，我陆续在几家超市从事导购，服务员等工作，后来又幸运地被苏果超市xx录用，在这里经过了2个月的试用期，于近日正式转正就职。将从事理货员的工作，我的工作是主要负责提货和理货流程。我近阶段的工作总结主要有以下几项：

【首先是在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面】

俗话说：“要做好事情，先做好自己”。作为本超市职员，热爱自己的本职工作，能够正确的认真对待每一项工作，工作投入，这是每个员工所能做的也是应该做的基本事情。同时能够认真贯彻超市的管理政策及规定，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习岗位职责；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习其它知识，工作态度端正，认真负责。最重要的是，自己深刻认识到超市团结的重要性，我认识到团结是超市发展与个人发展齐头并进的黏合剂。只有团结并提高服务质量，整个超市才能真正地在激烈的竞争中生存。

【其次谈谈个人的工作和收获】

工作中我积累了大量的工作经验，已经能够很轻松的完成现在所负责的工作，而且能够处理日常工作出现的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想办法如何减少货物在运输和搬运过程中出现的货损，及时把各种货品信息传递给超市有关人员，尽量跟相关人员做好协调工作。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了超市部门的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。最重要的是得来了宝贵的.工作经验，这将对我今后的生活和工作起到很大的帮助。

当然在获得收获的同时，自己也没有忘记本身的不足和今后需要改进的地方。我的一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善；还有就是我就一直为自己的工作深深的困惑着。从进了超市，虽然觉得自己只是理货员，但是也能在超市汲取到很多营养，而且超市工作气氛很浓，非常有利于自己的成长，对今后自己的人生目标和今后所将会遇到的挫折也有信心面对了。这都要感谢同事们的关心与照顾。

【接下来我的工作目标】

在接下来的日子里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极完成超市主管安排给我的各项工作；和同事的合作当做是自己学习的机会，多加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。

俗话说：“活到老，学到老”。总结近阶段工作，尽管有了一定的进步，但是我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。在接下来的工作中，肯定还会遇到新的困难和挑战，但我相信凭借自己的努力和同事之间的协作是可以克服困难的，也希望大家一起努力为我们超市的发展做出应有的贡献！