第一篇：创建群众满意基层站所活动的实施方案
张龙卫生院创建群众满意基层站所
工作安排、部署
为了贯彻安阳市评创《关于在全市开展创建“群众满意基层站所”活动的实施方案》的通知精神，加强本院的纠风工作和政风行风建设。进一步推动民主评议、创建人民满意的卫生院，结合我院的实际，制定如下工作安排、部署：
一、组织动员阶段：
二、1、成立领导小组：
8月2日，卫生院创建“群众满意基层站所”活动领导小组成立，活动组织如下：
组长：闫献忠
副组长：王根田、段晓强、张晓杰
成员：兰继峰、李军明、王宪晶、刘社利、赵利、乔丽华
为此次活动在组织上有了保障。
2、制定实施方案：
8月2日领导小组召开会议集体讨论本次活动的实施方案，将对本次活动的内容、时间、具体要求和注意事项作出安排，是活动有序的开展，落到实处。
3、召开全员动员大会：
9月3日召开全院动员大会，会上将传达安阳市评创 1
群众满意《关于在全区开展创建“群众满意基层站所”活动的事实方案》得到通知，将宣读卫生院“创建群众满意基层站所”活动的领导小组名单。将宣读卫生院在本次活动的实施方案。将由组长对本次活动的目的、意义、具体内容和如何创建本次活动提出具体要求。
二、活动内容的安排：
1、信息公开：
①、本院各科室各设责任制度板一块，板上有个各科室责任服务承诺。
②、本院设临床常见病、多发病选产办若干块，方便群众了解相关信息。
③、本院设收费标准宣传板若干块，是群众了解各项收费。
④、设有导医台，并备有各种宣传材料。
2、依法办事：
①、医院适时召开会议，宣讲上级的各项方针、政策、严格执行上级的工作精神，正确履行职责、依法办事。
②、医院设有规章制度、坚决禁止乱收费、乱罚款和乱摊派。
③、医院没几召开院委会会议，讨论有无违法乱纪现象、提出努力方向。
3、服务质量：
①、服务态度：
医院要求每位职工的救死扶伤为己任，医疗中使用文明用语。不允许同患者及患者家属吵架。
②、医疗质量：
医院要求上岗职工必须是对口正规学校毕业的，药三证齐全，有一定的临床经验方可。疑难患者采取会诊制，坚决杜绝推诿扯皮和医疗事故的发生。
③、工作作风：
医院每月召开全院大会，查找工作作风方面存在的问题，批评后进、表扬先进，要求工作作风扎实、迅速、认真。
4、廉洁自律：
医院每年迎接纪检委的检查，制定了党风廉政计划，职工不可以形成吃、拿、卡、要，违者将受到纪律的处分。
5、制度建设：
①、医院设有规章制度，每科一份，制定了医院工作的行为规范。
②、各科室设立自己的工作制度，个具有可视性更具体化。
③、院委会负责制度的管理和监督，每月开会讨论制度的执行情况。
三、整改
1、每年各科室都在手机群众不满意的问题和提出的希
望，当时由院方给予解决和解释，半年和年度汇总，集体讨论，制定长远的整改方法。
2、虚心听取每年政府行风评议小组的意见，结合自查找出群众不满意的问题，提出解决问题的方法和今后的努力方向。
医院是社会的窗口，救死扶伤是我们的职责，我院决心通过此次活动将自己服务水平向前推进一步，让群众个放心，更满意。
张龙卫生院
第二篇：创建群众满意基层站所活动实施方案
黄陂区祁家湾水利管理站
关于开展创建群众满意基层站所活动的实施方案
根据《印发（关于开展创建群众满意基层站所活动实施方案）的通知》（武办文［2009］17号）和区委办公室、区政府办公室《关于开展创建群众满意基层站所活动的实施方案》（陂办文［2009］41号）等文件精神，从2009年起，全区将开展以“加强行政效能建设、优化经济发展环境”为主题的创建“群众满意基层站所”活动，为切实抓好这项工作，结合我站实际情况，特制订此方案。
一、
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，结合科学发展观实践教育活动和“服务企业年”活动，以促进依法行政、提高行政效能、优化服务质量、树立良好形象为重点，努力把我站建设成为勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。
二、组织领导
成立滠口水利管理站创建群众满意基层站所活动领导小组，负责创建活动的领导、学习和考评等工作，领导小组组成人员名单如下：
组
副组长：徐福建
成员：许赤纯
领导小组下设办公室，李运高兼任办公室主任。
三、创建活动评选方式和办法
由局创建群众满意基层站所活动领导小组负责，实行百分制考核，采取由站自评、组织考核相结合的办法进行。参照《黄陂区水务局“创建群众满意基层站所”考核细则》进行自评，并将评定情况报局领导小组。
四、“群众满意基层站所”的基本条件
（一）依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚、行政执法行为规范；行政执法责任制、行政过错责任追究制落实；认真实行政务公开、办事公开；没有发生滥用职权，办事不公、执法不公、执法违法，乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。
（二）勤政高效。认真贯彻“服务企业年”活动的要求，主动为企业服务；积极推行为民、便民、利民措施，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率。
（三）服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问制、失职追究制、一次性告知制落实到位；作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责；没有发生门难进、脸难看、话难听、事难办或刁难群众作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。
（四）制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善，内外监督机制健全，落实到位，各项工作纪律严明。
（五）廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定。廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，勤政为民。
五、创建活动的方法与步骤
创建活动分4个阶段进行：
（一）动员学习阶段（2009年4月）。组织召开开展创建“群众满意基层站所”活动动员大会，统一思想，形成共识，对活动进行总体部署。学习阶段组织干部职工学习科学发展观重要论述、有关法律法规、创建“群众满意基层站所”学习资料等内容，强化党纪政纪条规、行业行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知业务知识，开展好“三个一”活动，即：站长作一次辅导报告，本站人员每人写一篇学习体会文章，组织一场专题学习讨论会。
（二）创建评议阶段（2009年5月至9月）
一是认真自查。结合水务工作实际，深入查找存在的问题，边查边改。查找在工作理念、工作作风、工作态度、工作标准、工作质量、工作效率等方面的差距，提出改进的意见和建议。主动上门走访服务村组，征求服务对象的意见；到上级主管部门听取意见，认真查找各方面的问题。对发现和查找出的问题，形成自查报告，并在一定范围内公示。
二是开展评议。开展创建“群众满意基层站所”活动评议，内容包括效率、服务、制度、廉洁等方面。评议采取问卷调查、召开座谈会、明察暗访、受理投拆等方式进行。
三是整改提高。针对干部群众反映的问题，及时召开专题会议进行分析研究，认真制订整改方案，抓紧落实整改措施，分步组织实施，及时将整改的结果向群众公开。对马上能改的个性问题，立即着手整改。对群众反映强烈，但难度较大、情况较复杂并涉及多个工作部门的问题，要上门说明情况，积极创造条件做好有关协调工作，力促这些问题尽早解决。对涉及体制机制的深层次问题，要列出时间表，研究制定改进意见，争取在提升服务水平、提高工作效率上有新的突破。
（三）考评评选阶段（2009年10月至11月）。
要按照“群众满意基层站所”基本条件及考评细则进行自评，并将自评情况报局领导小组考核，考核结果由局领导小组报区创建办核定。
（四）总结阶段（2009年12月）。
要深入查找差距问题，认真整改，并制定巩固、深化、提高的措施，报局领导小组。
六、创建活动的要求
（一）加强监督检查和宣传工作。领导小组负责创建活动全过程，通过各种形式促进创建工作不漏项和严格落实；组织和开展多种形式的社会宣传，营造浓厚的“创建活动”氛围。督促水利站成员加强创建学习、落实创建要求。
（二）力求创建实效。创建活动要始终把服务群众放在第一位，以群众是否满意作为评价标准，着力解决农村水利建设中群众反映突出和最期盼解决的现实问题。要通过创建活动提高水利站工作人员的服务意识、服务水平，展现良好的水利形象。
2009-4-26
第三篇：创建群众满意基层站所活动总结
创建“群众满意基层站所”活动是践行“xxxx”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。按照市、区城管局的安排和部署，在区城管执法大队的正确指导下，直属六中队坚持以便民、利民、惠民为出发点，以群众满意为宗旨，以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众满意基层站所”活动，现将有关情况总结如下：
一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。
创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时，召开针对性会议，制订创建“群众满意基层站所”活动计划，并召开创建动员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方面各层次人员大力支持和积极参与，提高创建及评议活动的公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。
二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。
创建 活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。
1、切实加强基层中队队伍建设。一是抓好理论学习。坚持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习党的xx大精神、《毛泽东邓小平xx论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《科学发展观学习读本》等有关学习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件，教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队制订了各阶段的工作计划表，扎扎实实推进活动各阶段工作的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站所活动与党风廉政建设结合起来，根据局党委对党风廉政建设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。
2、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。
3、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负责，中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一种良好的工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。
三、提速增效，优质服务，积极开展中队接待、办案标准化建设。
大力推行政务公开制，增强政务透明度，实行首问责任制，同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依据。进一步改进办公方式，节约成本，提高效率，提升办事效能。
四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。
创建群众满意基层站所活动，是中队实践“xxxx”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建活动中出现的问题，专门召集创建领导小组成员进行专题研究讨论解决。同时，鼓励“请进来，走出去”，接受更广泛的监督和吸收更广泛的意见：“请进来”就是邀请行业管理对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在的问题和需要改进的不足之处，并征求他们对于我们工作的建议意见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查表（调查涉及到基层站所工作的总体评价、执法队伍工作方式、执法队伍工作效率、执法队员有无吃拿卡要行为、是否按法律、法规规定处罚、管理等七项内容）。截至目前，发放调查问卷40份,收回有效问卷40份。通过召开行风座谈会和上门走访、发放问卷调查等形式积极拓宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监督有机的结合起来。从调查显示来看,群众对中队创建满意基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复督查和征求意见和建议的基础上，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决办法，切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改，使群众对中队满意度有新的提升，中队创建活动也得到了区城管执法大队、区城管局的肯定。
五、下步工作打算：
1、增强服务意识，提高服务水平。
创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，中队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、区城管执法大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的公仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作中以“超前服务”、“期待服务”为动力，实行“承诺服务制”、“首问责任人制度”和“一次性告知制”，彻底打破“门难进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张凳、一杯茶”，真正成为“服务员”和“人民公仆”，树立良好城管队伍形象。
2、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。
加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后的工作方向及工作思路。
3、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制
在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有的贡献。
虽然创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩,中队全体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过创建工作使全队人员的思想道德素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率进一步提高，使群众对城管队伍的满意度有新的提升。
第四篇：计生站创建群众满意基层站所实施方案1
计生站发（2010）号
县计划生育服务站
关于创建人民群众满意的基层站所活动的实 施 方 案
各股室：
为了加强基层站所的政风行风建设，切实转变工作作风，改进工作方法，优化服务环境，密切党和政府与广大群众的关系，建设一支廉洁、勤政、务实、高效的基层干部队伍，按照县政府纠风办及县计生局的安排，我站拟开展创建“人民满意基层站所”活动，特制定以下实施方案。
一、目的意义
基层站所直接接触人民群众，服务人民群众，是传递并具 1
体实现立党为公，执政为民的落脚点，是各项惠民政策落实的关键点，也是行风建设和纠风工作的焦点和难点。开展创建人民群众满意基层站所活动，就是要把政风行风建设的重点放到基层，围绕群众有什么要求，有什么意见，有哪些反映，着力加以改进和解决，不断提高工作质量和水平，让群众满意，使政府放心。
开展创建人民群众满意基层站所活动，坚持“纠建并举，以建为主”的方针，以群众满意为标准，以公开公正办事和优质高效服务为重点，以推行行业作风建设标准化管理和制度建设为主题，认真开展以“创新诚信载体、促进作风建设”为主要内容的学习教育活动；加强制度建设，完善政务公开制度，服务承诺制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制度；加强廉政建设，建立健全廉洁自律各项规定，规范财务管理；改进工作作风，解决“门难进、脸难看、事难办”的群众反映强烈的问题；深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事。使全站工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想，有效地推动创建人民群众满意的基层站所活动顺利实施。
二、创建目标
开展创建人民群众满意的基层站所活动，以加强职业道德、公正执法和优质服务为重点，以人民群众满意为根本标准，巩固和继续提升“五有”基层站所（有强烈的服务意识、有创
新的服务机制、有扎实的工作作风、有较高的社会评价、有满意的工作效果）成果，加快创建省级计划生育优质服务县步伐，进一步促进育龄人群生殖健康检查工作。在全站开展创建人民满意的基层站所活动，要形成浓厚的社会氛围，实现创建工作全面覆盖，推进我站政风行风建设的不断深化。
三、实施步骤
创建活动分三个阶段，从4月上旬开始，12月底结束。
1、部署安排阶段（4月上旬）
成立创建活动领导机构，由站长任组长，副站长任副组长，各股室负责人为成员的领导机构，办公室具体负责日常事务，抓好创建工作。
2、组织实施阶段（4月下旬到10月中旬）
按照创建内容和标准的工作要求，及创建省级计划生育优质服务先进县的标准，针对存在的问题和薄弱环节，定期召开领导小组会专题研究，再添措施，建章立制，积极推动行业标准化管理，提高服务质量和水平，为群众办实事办好事，扎实有效地开展创建活动。
3、检查验收阶段（10月下旬至12月底）
按照创建活动标准和程序，在计生局的领导下，站上先逐条逐项进行自查，并按时上报创建活动的工作总结，邀请县政府纠风办检查验收。
四、几点要求
1、高度重视，统筹兼顾。积极参与创建活动，充分认识搞好基层站所政风行风建设的重要性和紧迫性，结合“创省优”工作，富有成效地开展创建活动。
2、注重实效，认真实施。要始终把服务人民群众放在突出位置，从解决群众反映的突出问题入手，着力解决作风、执法、服务和管理等方面存在的薄弱环节，要不断完善制度机制，建立用制度管人管事管钱管权的长效工作机制，以创建促业务，以业务带创建。
3、夯实责任，加强检查。各股室要按照年初签订的目标责任书，切实将责任落到实处，明确创建工作任务，确保创建活动顺利开展，如期达标，领导小组定期不定期进行检查抽查，将创建活动开展情况纳入年终岗位目标考核。
县计划生育服务站2010年6月日
主题词：创建满意站所实施方案抄送：各站长，档
（二）
第五篇：创建“群众满意基层站所”心得体会
创建“群众满意基层站所”心得体会
党的十八大提出：“全党要牢记，只有植根人民，造福人民，党才能始终立于不败之地，只有居安思危，勇于进取，党才能始终走在时代前列。”因此，人民群众满不满意，应是我们一切工作的出发点。创建“群众满意基层站所”活动要求我们基层机关工作人员以开展优质服务为重点，以群众满意为标准，努力建设“忠诚、为民、公正、廉洁”的基层司法所。如何做好上述工作，切实贯彻落实活动要求，我认为应从以下几方面努力：
一、改善工作态度，转变工作作风
马克思主义认为，物质决定意识，意识反作用与物质。主观意识对客观事物的发展具有能动作用。工作态度的好坏，直接反映在我们的工作作风上，而我们的工作作风，又直接影响群众对我们工作的评价上。现在，区中对有些基层机关的工作作风颇有怨言，称其为“门难进、脸难看、话难听、事难办”。因此，开展“创建”活动，要求我们要改善工作态度，转变工作作风。为此，必须要提高思想认识，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。要以本次“创建”活动为契机，灵活利用如讲座、培训等各种形式，大力倡导理论学习，推进作风建设，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨。
二、充分发挥群众的力量
人民群众是历史的创造者。战争时期，没有广大群众的支持与帮助，党就不能抵御侵略、实现统一；和平时期，没有广大群众的支持与帮助就不可能实现党领导下的中国和谐稳定、繁荣富强。可见，党的决策要贯彻落实好，离不开群众的力量。“创建”活动要想搞好，必须要充分发动群众。从群众中来、到群众中去。要深入群众当中，虚心请教、开门纳谏；要敢于接受群众监督，做到警醒一片，带动一片。
三、大力开展批评和自我批评
批评和自我批评是我们党的优良传统。人孰能无过，然而知耻近乎勇，就怕没有认识到过错，甚至对于过错视而不见。时下的某些机关，“好人主义”盛行。所谓“好人主义”，就是你不说我，我不说你，不做得罪人的事，营造内部的一团和气。“好人”做起来固然四平八稳、八面玲珑，但也完全放弃了原则纪律。不是对问题视而不见，就是轻描淡写一带而过，甚至用公然掩盖事实的方式，来彼此打圆场、给台阶。基层站所如果长期如此，必然损害了大多数群众的利益。这次的“创建”活动，应在批评和自我批评上好好下一番功夫。既要深刻的剖析和检查自己，又要进行诚恳的相互批评，要触及到思想和灵魂。对批评意见，要本着有则改之、无则加勉的态度，决不能用“批评”抵制批评，搞无原则的纷争。
风正好扬帆。正风先正人，正人先正己。在本次“创建”活动中，我将努力以身作则，树立良好的工作态度，切实转变工作作风，做好本职工作，让群众满意。
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