中央民族大学理院院会办公礼仪培训策划书

第一篇：中央民族大学理院院会办公礼仪培训策划书

中央民族大学

理学院

学生会成员办公礼仪培训

策划书

主办：中央民族大学理学院学生会

一、活动背景与目的理学院学生会各部门招新工作业已完成，为了提高11级干事们办公能力及礼仪素质，更好地完成自己的工作，院学生会将进行学生会成员办公礼仪培训活动。此次活动给广大现任团学组织中的委员干事提供一个广阔的与曾任委员经验交流的平台，极大的有利于我们未来的工作。

二、活动时间、地点和参与人员

活动时间：*年*月*日 *点

活动地点：·

活动参与人员：理学院学生会曾、现任委员干事，及部分外院学生会委员、干事

三、活动宣传及前期准备

1.由联络部确认到场指导的曾任委员名单和联系方式，并批好场地；

2．由联络部给每位现任委员和干事发出飞信，通知活动时间地点。

3．由生活部购买活动物资（见最后），由文艺部选择主持人，准备台词；

四、活动流程

1.活动开始前，由院礼仪队安排相关人员到场进行礼仪工作，设置迎宾，办公室安排相关人员进行签到。各部门抽调干事提前入场进行布置工作，包括放置水，设置嘉宾席，在黑板上书写活动标题等等。

2.活动开始，由主持人致辞，欢迎各位曾任委员到场指导交流。3主持人介绍各位礼仪培训委员。

4请培训委员商场讲解示范礼仪知识动作及要领。

5演示情景，设置情景先由学员进行演练，然后培训委员进行点评纠正及规范示范。

6互动环节，提问时间

7活动结束，主持人致总结辞。活动圆满结束。

五、活动预算

活动物资水20瓶30元

六、活动注意事项

1.一定要提前确定到场嘉宾人数和对象，并确保他们能准确知道活动内容和时间地点。

2.相关工作人员必须提前至少半小时到场布置准备。

预祝此次活动圆满成功

第二篇：礼仪培训策划书

礼仪培训策划书

礼仪培训策划书1

一、目的及意义

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说 ，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。我院学生会礼仪部，在院团委的正确指导下开展工作，主要负责学院各项活动的颁奖典礼和接待工作。以服务为宗旨，以提高学生综合素质为目的，展示礼仪风采。协助学院顺利开展活动，为学院的各项活动做好服务工作。新生刚加入礼仪部须有形体，社会礼仪知识，服饰等方面培训来提高我部干事的形象和气质，帮助部员更好的完善自我。

二、活动时间

本次培训从10月25日开始每日晚7点到9点，结束时间视培训情况而定

三、活动地点

初步定于理工实验楼五楼多媒体教室

四、活动流程

第一次：礼仪理论培训

第二次：站姿集中培训

第三次：坐姿集中培训

第四次：蹲姿集中培训

第五次：整体考核培训

之后每周进行一次巩固加强训练

五、培训内容

一、个人礼仪

( 一)仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯 ，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应 该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊

重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要 太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

大学生穿正装应当注意的事项:“三个三”、两大细则

第一个“三”，三色原则。它规定：穿西装正装时，全身上下的颜色不能多于三种。

第二个“三”，三一定律。鞋子、腰带、公文包。它们应该是一个颜色，并且应该首先黑色。

第三个“三”，三大禁忌。其一，袖子上的商标不能不拆。你去买西装，只要是在店里买来的西装，左边袖子的袖口上都有一个绣上去的商标，有的时候还有一个纯羊毛标志，那里可能有两竖。按照严格的说法，如果去买西装，交钱刷卡之后，服务生要替你干的头一件事，就是要把商标拆掉，等于西装启封了。其二，非常重要的会议中忌穿夹克时打领带。其三，忌袜子出现问题。有两种袜子是不可以穿的。一是不穿白袜子。穿西装的时候，穿制服的时候，穿皮鞋的时候，男人有个讲究，袜子和皮鞋一个颜色最好看，浑然一体。二是不穿尼龙丝袜。有素质的男人不会穿尼龙丝袜，而是要穿棉袜或者毛袜。

细则之一，衣扣的系法。单排扣西装的扣子的系法，有什么讲究呢？最基本的讲究，就是下面那粒扣子永远不系。如果是两个扣的话，肯定就是下面那里可不系。那三粒或者四粒扣怎么办呢？三粒扣，四粒扣也是下面那个不系，还有一个办法就是最上面的扣子不系，上下可以更敞开一些，这是比较时尚的穿法。但是很正规的穿法，只是下面那颗扣子不系。但是千万千万要注意，不要所有的扣子都不系，所有的扣子都不系就会显得比较傻，成为休闲西装了。 细则之二，西装口袋里面放的东西越少越好。这是非常重要的。我们有的同志把西装当作工作装穿。西装上衣，下面两侧口袋里面原则上是不装东西的，东西只装在这个内兜里。我有个建议，如果西装是刚买来的话，口袋都是封着的，那个线就不要拆掉，拆掉了就会放东西。不要拆它，它会比较协调。西装内侧口袋可以放什么呢？可以放钢笔、名片，其他的也不要放。其他东西放哪里？放到自己的公文包里去，包括手机之类。“男人看腰”，腰上不要挂东西。那些东西放到包里去。

(二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托

礼仪培训策划书2

【活动名称】：

学生会团委办公室，学生会新成员礼仪培训

【活动地点】：

林业楼408

【活动单位】：

北京林业大学林学院学生会

【活动背景】

俗话说“无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁。”礼仪是人际关系和发展的调节器，通过此次礼仪培训，使大一新干事们理解现代礼仪文明，掌握人际交往中的基本礼仪，塑造良好的个人形象，更容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，最终营造一个和谐的校园环境。

【参与对象】：

林学院学生会新成员

【活动目的】：

学生会是学校中的组织结构之一，是学校联系学生的桥梁和纽带，我们学生会成员的行为举止必须严格要求。为了提高学生会新成员的素质，提高学生会在广大学生群众心目中的形象，特开展此礼仪培训活动。

【经费预算】：

暂无

【活动内容】：

一、宣传策划

1、前期宣传：

a）用短信向学生会各部门成员发出通知

2、活动准备：

a）安排规划使用场地的布局等

b）对公关部成员进行礼仪培训，并熟悉掌握

二、会议内容（分多次进行，每次约30分钟）

1、学生会公关部成员（已熟练掌握礼仪知识）对基础礼仪、学习目的进行讲解（20分钟）。

2、同学们自由交流。（10分钟）。

学生会团委办公室

林业楼408—BJFU

3、培训内容大致有：礼仪的概念及作用

礼仪的内容——仪容、仪表称谓礼仪交谈聆听接物送物拒绝道歉办公室礼仪电话礼仪服饰礼仪参加部门活动礼仪重大活动邀请领导出席礼仪介绍、引导礼仪座位安排礼仪

三、后期收尾

礼仪培训策划书3

一、活动主题：

与优雅的邂逅——关于职场礼仪

二、活动目的：

为提高同学们的就业筹码，加强职前培训，增加职场礼仪的知识，社会发展学院博雅论坛秉承“博睿智人生，塑心灵典雅”的立身追求，特请社会发展学院熊晓红院长给大学生讲述职场礼仪知识，剖析当代职场礼仪规则。通过这次讲座，帮助大学生掌握日常交往礼仪、仪表礼仪、面试礼仪等一系列礼仪知识，为在校大学生今后步入职尝步入社会打下良好基矗

三、活动时间：

11月24日（周三下午）一点半至三点

四、活动地点：

7—201

五、活动对象：

社会发展学院全体学生

六、主讲人：

XXX

七、主持人：

XXX

八、邀请嘉宾：

XXX、XXX

九、活动流程：

1、所有活动对象提前20分钟有序入座；

2、嘉宾提前10分钟到场；

3、主持人介绍此次活动的主旨与流程，介绍主讲人及其他到场嘉宾，宣布活动正式开始；

4、熊晓红院长开始讲座；

5、讲座结束后，有问题的同学可以自由提问，由院长择题解答；

6、讲话结束，主持人宣布活动结束，各人员有序退场；

十、经费预算：

无

十一、前期准备：

1、联系设计部海报宣传；

2、联系新闻网络部进行新闻后期报导；

3、邀请主讲人嘉宾；

4、通知各班参加按时参加；

5、PPT制作、时间及场地的确认与布置；

十二、预期效果：

本次活动特邀社会发展学院熊晓红院长，以其从事礼仪教育的经验，为我们讲述掌握职场礼仪的重要意义。本次讲座会让大学生与礼仪有一场优雅的邂逅，为大学生的成功就职铺开道路。

礼仪培训策划书4

1、依云矿泉水的广告策略

依云是法国的一个小镇，最著名的就是依云水，依云水的源头是阿尔比斯山。依云水也是高山的融雪和雨水在阿尔卑斯山经过很多年的天然过滤和冰山砂层的矿化二形成的。

依云水的发现也是一个传奇，据说是一个法国的贵族患上了肾结石，他听说喝矿泉水会让的病好起来，他就到依云小镇上取了一些矿泉水喝，喝了一段时间还真发现自己的病情好转并且痊愈了，从此依云水也就广为流传了。

2、依云的品牌战略

卖的是天然纯净，赢得是高端市场

3、画面内容

主要有蓝色的动画小孩、红色、白色、黑丝四种颜色。背景音乐是童声版的We Will Rock You。广告的形式是蓝色的水滴动画人物表演。广告场景跳转。

广告主要讲了动画人物水滴在生活中不同的变化和作用以及告诉我们它存在哪些地方。

4、广告创意

广告以明快、简洁、活泼的形象的动画手段宣传了依云水的功效。广告中的卡通小孩就是依云水变成的，广告中多处出现依云水的神奇作用，比如，在广告中小孩使萎蔫的花朵瞬间绽放表达了依云水布污染环境很安全;小孩经过香皂变色，表达了依云水和生活关系密切;小孩又经过海绵可以说明依云的水可以拿来清洗;小孩从山上走下来，说明依云的水是纯天然的;小孩又跳进锅内，说明依云水可以饮用;金鱼也可以在依云的水中自由的游来游去，说明依云水很洁净安全;小孩跳进大海中，说明依云水来自大自然回也回到大自然里。

整个广告体现天然、体现和谐、体现了无所不在、更体现了一种回归自然的纯天然水

这个广告体现了一种活力，一种激情，无所不在，不容世界，广告也运用了夸张的手法和抽象的手法，说明了依云水功能多，效果好。品牌形象上顿时让我们记忆深刻。

5、视觉效果

整个广告给我的感觉就是很简单但又不失内容表达，看起来很舒服的画面。颜色很协调，形象而又具体。看过得人心情愉快。

礼仪培训策划书5

一．礼仪队成立目的

应学院工作要求正式成立了学生礼仪队，本礼仪队力求在礼仪职业规范、形体、化妆等方面对队员进行专业技能培训，力争使每位队员以良好的状态和规范得体的举止从容应对各种场合，成为一支素质高，举止优雅得体，服务规范到位，较好地展现东莞五星职业技术学院文明、健康、朝气蓬勃的礼仪队，成为校园的一道亮丽风景，同时提升队员的气质以及综合素质，更好的代表五星学子的形象。

二．礼仪队简介

礼仪队的创立是为了满足我校各种大型活动的颁奖现场，各项讲座礼仪活动，重大会议、竞赛的开闭幕式。但是礼仪成员的举止仪表都还欠佳，有待进一步的提升与规范。礼仪常识以及公关知识的欠缺。需加强对礼仪成员的自身建设更是不可或缺。因此，基于朝着专业化，正规化发展的目标，计划将请专业老师对礼仪各成员进行一系列的礼仪，化妆，形体知识等培训课，旨在使成员更好地熟悉和体验工作任务，提高礼仪的工作熟练度，以更完美地树立典范、展示形象，提高东莞五星职业技术学校艺术团礼仪队的整体水平。

三．活动前期安排

1．征集同学的课余时间以便安排培训课时间。

2．统计：统计各成员的课余时间，并协调好老师及同学间的空余时间，确保每节课至少有90%的同学在不落下学习的前提下都能够参加培训课。

3．场地布置：开课前选定授课教室，布置场地。课后，清理场地等。4．联系授课老师，安排培训课期间其他一切事宜，以确保培训课能够顺利进行5.培训后的反馈工作以及考核。每节课都需要有一名专门的负责人。及时与老师沟通，不断协调、改进。

四．课程安排

时间：周二下午16：00~~17：00授课内容：化妆基础、理论课。授课老师：段老师

时间：周四下午16：00~~17：00授课内容：形体课授课老师：焦老师

五．经费预算

本着勤俭的原则我社团不收取任何费用，所有教具、道具自备。

六．考核制度

在培训课结束后，将对各礼仪队成员进行考核，以检查培训效果，并将考核结果作为年终考核的一个依据。若成员中有无故缺席达3次，则免去一切福利（特殊情况除外）。

七．活动说明

培训课的出勤率将会算入活动的出勤率：同时在培训课上，老师会布置相应的作业，根据同学们完成作业的情况按出勤率计算，并算入年底的考核及评奖评优。

八．活动总结

礼仪队是学校的形象大使，我们所代表的不仅仅是自己，更是整个东莞五星职业技术学校的形象。肩头上沉甸甸的责任与使命，迫使我们严于律己，打造更高水准，更专业的形象。

为此，我们将在专业指导老师的带领下，打造一支专业程度更高，业务更加精良的礼仪服务队伍，基本上能担当各类大型活动的礼仪活动。

总的来说，对于提高整体实力，我们制定了一系列的计划和方案。在师资力量等各方面条件允许的情况下，出于对团员自身素质的建设与提高，在不影响学习的情况下，尽量在正常担任礼仪工作之余再增加礼仪培训次数。同时，鼓励大家互相沟通学习，带动整个团队的学习氛围。

基于朝着专业化，正规化发展的目标，我们会在团委新建的舞蹈厅开设专门的、专业的礼仪课程，从一个个细微的动作，举手投足间提升每一个队员的形象气质。同时也有配套的考核机制以督促、促进队员不断进步，并不断提升礼仪队的整体水平以塑造更美好的湖大形象。

礼仪培训策划书6

一、活动背景

中国被称为礼仪之邦，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。中国又是一个文明古国，我们作为当代大学生，是祖国未来的栋梁，而文明礼仪对于我们就显得更为重要了。

二、活动目的及意义

通过这次活动，让大家了解到中国的传统礼仪以及现代的商务礼仪，在日常生活和以后的工作中能够传承中华民族的文明礼仪，能够以自己小的力量推动社会和谐的进步。

三、活动主题

美丽青春，文明伴我行

四、活动时间

20xx年10月25日

五、活动地点：天佑楼D417

六、活动前准备

1、准备一些关于礼仪的问题，采取问答形式进行交流。

七、活动特色

1、我们此次文明礼仪活动在保证活动效果的同时加强班级凝聚力、放松大家的心情。

八、活动流程

班级互动环节：

1.“紧急思考”：在场同学分为四大组，八小组，五分钟时间，小组内讨论学生礼仪规范究竟具体有哪些，想得越多越好。

2.“礼仪比拼”：以大组为单位，自由发言，比赛哪组说出的学生礼仪规范最多，每组每次只能说一次，不可重复，同时每组请一位同学将该组所说内容写在黑板上，哪组胜出，该组每位组员将获得一定奖励。

3.“制定本班学生礼仪规范”：经过两分钟讨论，每组选出大家认为应遵守的礼仪规范2至3条，并说明理由。由一位同学上台作报告。

4·每组所选礼仪规范将合成为“学生礼仪规范”，每位同学将遵守由大家制定出的学生礼仪规范，通过同学们对自身行为的约束和规范，从而提升本班风采。

礼仪培训策划书7

一、活动原则：

培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。

二、培训目的：

秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的`礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。

三、活动主题：商务礼仪培训

四、主讲老师：罗春娜

五、活动对象：文秘专业的学生

六、邀请对象：上一届团长及各部门部长

七、活动时间：（待定）

八、活动地点：（待定）

九、活动前准备：

（一）、宣传

1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的学生。

2、要求，高效快速，突出重点。

3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。

4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。

（二）、组织策划

1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。

2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。

（三）、教室布置

1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。

2、负责人：信息部和学习部共同完成。

3、签到：秘书部负责。

十、培训内容：

（一）商务“仪表”礼仪

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务着装的场合及要素

4、女商务人员的形象要求：

A、场合着装

B、裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则

D、化妆注意事项

5、男商务人员的形象要求：

A、公务西装的选择

B、公务衬衫穿着“五”原则

C、公务领带的搭配原则和禁忌

D、商务休闲服装的定义

E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

（二）、商务“行为举止”礼仪

1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

2、男士标准站姿

3、女士标准站姿

4、标准坐姿

5、握手――这5秒钟意味着经济效益

6、眼神――你的眼睛会说话

7、微笑――运气和财富的交换器

（三）、商务“语言沟通”礼仪

1、商务语言三原则

2、商务语言“规范”沟通

3、商务语言“文明”沟通

4、商务语言沟通技巧

（四）、商务“电话”礼仪

1、商务电话礼仪的重要性

2、影响通话质量的因素

3、接听电话的礼仪

4、挂断电话的礼仪

5、移动电话礼仪

（五）、商务“餐饮”礼仪

1、宴请准备

2、中餐宴请礼仪：

A、宴请准备及参宴准备

B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

C、中餐的座次原则

3、西餐的礼仪：

A、西餐的座次原则

B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

C、正式西餐“七”道菜

D、红酒的饮用与鉴赏常识

（六）、商务“公务”礼仪

1、商务介绍礼仪：

A、自我介绍三要素

B、为他人做介绍

C、商务介绍的顺序原则

2、递送名片的原则

3、商务迎接的礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务送别礼仪

7、商务会议、谈判、签约的座次礼

（七）、商务“办公室工作”礼仪

1、创造满意的工作场所

2、主管和职员的办公室准则

3、汇报与听取汇报五要素

4、与同事相处的九大技巧

（八）、商务“赠送”礼仪

1、商务赠送的对象、时机

2、赠送的时间、地点、方式

3、商务赠送的内容：

A、商务礼品的六不送

B、商务礼品的六大特征

C、商务礼品的种类

D、送花的寓意与礼仪

十一、活动方式：

1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。

2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练习等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。

十二、活动过程：

1、活动纪律：由组织部和学习部负责现场秩序。

2、活动记录：由秘书部做活动记录。

3、活动后勤：由信息部负责摄影

十三、活动后安排：

1、整理教室（外联部）

2、召集会议，对活动进行书面总结（学习部和信息部）

3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）

4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织部）

十四、经费预算：

1、打印费（策划书8份*1元）…………………………8元

2、宣传费（宣传纸1张2元、浆糊1瓶2元、毛笔1支2元、墨水1瓶5元）……………………………11元

3、会场布置费（气球1包8元、彩带4卷2=8元、胶纸4卷1元=4元、水10瓶1元=10元）……………30元

共（49元）

礼仪培训策划书8

策划人:XXX

日期:20xx.10.17

一、培训主题：学习礼仪知识、塑造礼仪形象、营建和谐校园。

二、培训目的：

1）、帮助学生会成员在自我认知、内心素养方面, 从内到外获得全面提升。

2）、了解礼仪培训的基本要领，掌握礼仪培训的基本方法。

3）、学习沟通技巧，全面提升礼仪技能。

4）、加强成员内部沟通

三、培训时间及地点：具体时间及地点根据学校安排听通知。

四、培训对象：院、校全体学生会成员

五、培训内容：

（1） 个人仪容仪表

（2） 日常交往礼仪

（3） 工作礼仪：① 电话礼仪② 会议礼仪③ 交谈礼仪

（4） 仪态行为礼仪

六、培训流程：

（1）主持人宣布培训开始，并介绍参与培训的领导和培训目的等。

（2）根据培训内容，具体流程如下（各部流程配合视频和PPT）： 个人仪容仪表(微笑、着装、卫生等)：①、邀请老师进行讲解后，由礼仪部成员进行示范。 ②、每个部出2-3同学自愿上前学习，老师从旁指导。

日常交往礼仪（问候、称呼、介绍、点名、交谈等）：①、PPT，展示正确或错误的礼仪。②、学生自由交流，总结反思。

工作礼仪：① 、视频短片，展示正确或错误的礼仪。② 、每个部出2-3同学自愿上前学习，老师从旁指导。③ 、事先由学生模拟一段或几段情景，制作成视频，展示给大家。

仪态行为礼仪（坐、立、行、蹲）：①、PPT + 视频短片。②、由礼仪部成员进行示范。③、每个部出2-3同学自愿上前学习

（3）校领导或老师进行总结。

（4）主持人宣布培训结束。

（5）组织退场。

七、人员安排：

1、社团部：负责会场的布置和设备调试。

2、办公室：负责将培训时间、地点及时通知各位辅导员和嘉宾

3、体育部：负责整个活动的饮用水等物品的准备。

4、礼仪部：负责整个活动的各项礼仪和礼仪培训中的示范。

5、外联部：负责与嘉宾、老师联系

6、纪保部：负责会议的人数签到、会场纪律维持

7、信息资源部：负责活动策划

8、志愿者部：负责突发情况的应对和解决

9、文艺部：负责活动的组织

八、其他：

1、提前调试好各项设备

2、若嘉宾或指导老师未能按时到场，纪保部维持好纪律，播放一些相关视频等。

礼仪培训策划书9

在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。作为一名广工校青协的干事，无论是去科学中心服务还是进行其他活动，我们的一言一行代表着广工，代表着校青协的形象，良好的礼仪有助于提高我们学校、协会和个人的形象。

一、活动概况：

1.活动目的：

能够提高同学们的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传我们校青协，提高我们校青协的知名度。另外，礼仪培训在准备阶段很讲求分工合作，因此，通过这个活动，也能培养同学们的团队精神，促进协会内部相互了解，加强与其他部门的合作。

2.活动名称：

广工校青协礼仪培训(常用礼仪培训)

3.活动主题：

常用礼仪培训

4.活动对象：校青协全体干事

5.活动时间：20xx年4月19日(周日)

6.活动主办：

主办：广东工业大学校青协

协办：广东工业大学校心协

二、活动组织：

本次活动主要将由校青协活动部策划与筹备，联合并组织协会各部门及校心协合作筹办。

内容：名片礼仪、握手礼仪

形式：PPT+自-拍DV短片，展示正确或错误的礼仪

预计用时：35min

【第三部分】

内容：常用礼仪之我问你答(称呼、介绍、点名、交谈)、仪态举止(站、坐、行)

形式：PPT+现场提问(+视频)

预计用时：10min+15min

①视频、文本图片资料的收集;

②剧本设计

活动部

收集内容：电话、称呼、握手、就餐、名片、介绍、会场礼仪的相关文本资料。

要求：每项大约缩减到28号字PPT三页左右

4月11~13日

①PPT的制作;

②DV短片拍摄;

③写主持稿。

宣传部

心协

要求：①PPT首页写欢迎;

②DV短片用时约15分钟，展现三种礼仪中容易犯的错误

4月13日

邀请学院、各高校

公关部

初定每个学院、高校邀请3位嘉宾。争取4月15日(周三)前确定来宾人数。

4月13~15日

①申请多媒体教室

②物资准备

③桌签，签到表制作

办公室

确定教室设备状况

4月16日

彩排、演示材料的修改完善

各部门

初定具体时间：晚上9点;

要求：校青协各部门至少派本部门人数的50%参加本次彩排

接待人员培训

现场气氛调动员培训

4月19日

礼仪培训

各部门

6：30左右接待

7：30开始培训

备注：主持人：胡玉鹏

礼仪培训座位安排表

多媒体讲台

嘉宾席

嘉宾席

四、注意事项

1.办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。

2.负责人与工作者之间的关系并非是管理与被管理的关系，应共进退，荣誉与共。

3.应急计划。

五、存在问题

人员调动困难，部分干事积极性不高。

六、所需物品及经费预算(初步)

项目

单价(元)

数量

总价(元)

备注

纸质传单(彩打)

矿泉水

酒杯

2自备桌签3自备遥控笔1

自备

总计(元)

4+15=19

五、经费解决

科学中心交通补贴剩余。

礼仪培训策划书10

一、活动简介、意义

此次培训主要是对大学生礼仪方面的讲解，在现代社会中，礼仪是不容忽视的，个人的行为举止、仪态、语言影响着自己对别人的印象，通过这次培训让学员更好的掌握礼仪知识，从而更好的适应社会。

二、活动目的

1、帮助学生会成员在自我认知、内心素养方面, 从内到外获得全面提升。

2、了解礼仪的基本要领，掌握礼仪的基本方法。

3、学习沟通技巧，全面提升礼仪技能。

4、加强成员内部沟通

三、活动时间及地点：

具体时间及地点根据安排听通知。

四、活动对象：

院学生会各部门干事

五、活动内容：

（一）前期准备

1.各个部门要求8-10个人参加培训并通知到位

2.邀请老师及各位干部

3.准备好活动所需要的设备

4.事先预约好活动场地，做好现场布置安排

5.做好各部门的位置安排，签到表的准备

6.做好现场拍照的准备

（二）培训内容

1.个人仪容仪表

2.日常交往礼仪

3.商务礼仪：

（1）电话礼仪

（2）会议礼仪

（3）交谈礼仪

4.仪态行为礼仪

（三）活动后期

1.活动结束后安排人员有序退场

2.老师及干部进行合影留恋

3.归还各类设备并打扫场地清洁

4.新闻稿的撰写与挂网工作，资料的整理与规整工作。

六、活动流程：

（一）自我介绍宣布培训开始，并介绍参与培训的老师或干部和培训目的等。

（二）根据培训内容，具体流程如下（各部流程配合视频和PPT）：

个人仪容仪表(微笑、着装、卫生等)：

1.学生会女生部成员（已熟练掌握礼仪知识）对基础礼仪、学习目的进行讲解。

（1）播放视频短片，展示正确或错误的礼仪。

（2）讲解后，由女生部成员事先由学生模拟一段或几段情景现场演示给大家看。

（3）请参加培训的2-3同学说出情景剧中的正确和错误的地方

2.仪态行为礼仪（坐、立、行、蹲）：

（1）PPT+ 视频短片。

（2）由女生部成员进行示范。

（3）成员出4-6同学自愿上前学习

七、注意事项

（一）活动现场工作人员至少提前2小时到会场做好相应工作准备，对相应设备、资料进行检测，确保本次活动有序进行。

（二）活动现场座次安排、会场秩序由监察部统一负责。

（三）活动参与人员需在大会开始前10分钟入场完毕进行签到，并把手机关机或调为静音，保持会场安静。

礼仪培训策划书11

一、培训主题：

“文明礼仪伴我行”

二、培训目的：

1、使队员们进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。

2、使队员们认识到怎样做一个真正文明之人。

3、通过培训，让队员进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。

4、良好的礼仪有助于提高我们学校及个人的形象。

三、时间和地点：

时间：每周五晚上或周末（前半个学期）

地点：艺术楼舞蹈厅

四、参加人员：

校礼仪队及干事

五、培训内容：

培训前可传授些有关礼仪各方面的知识，如：

（一）仪容仪表的礼仪细节

（二）行为举止的礼仪细节

（三）握手与鞠躬的礼仪细节

（四）语言谈吐的礼仪细节以及社交礼仪知识等

1、芭蕾舞基本手位练习和形体训练及颁奖礼仪基础和颁奖仪式实践训练

2、练习站姿，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。

3、15度的欠身，45度的左转。

4、咬着金属调羹或者筷子练微笑。

5、端着托盘练习15度的欠身

6、坐、蹲、捡（东西）的培训

六、备注：

每位礼仪若没有特殊情况务必到场培训，不得缺席。

礼仪培训策划书12

生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学习礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。本次文明礼仪培训，以礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪习惯为重点;着眼于全面提高大学生的思想道德素质和文明礼仪素养，通过主题宣传教育实践活动,使督导队成为文明礼仪的宣传和示范窗口，使我队成为文明礼仪行动的先锋队，为营造现代化绿色校园良好的人文环境做出贡献。

一、培训主题

“文明礼仪伴我行”

二、培训目的

1、使队员们进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。

2、使队员们认识到怎样做一个真正文明之人。

3、通过培训，让队员进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。

三、时间和地点

时间：20xx年10月

地点：理科楼和田径场

四、参加人员

全体队员(为了调动全体队员的积极性，此次活动要求全员做到人人参与，人人用心。)

主要负责人：许世霞、林金质、黄舒椰、林玲、莫光明、叶演习

五、培训内容：

(一)社交礼仪知识讲座

(二)礼仪知识竞赛

(三)队内军训

六、社交礼仪知识讲座：

生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学习礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。而作为韩山师范学院推广文明礼仪的先锋者——文明督导队，则更有必要学习礼仪知识。通过学习，改善提高本身的素质修养，以身示范，为创建文明和谐的韩园，做出自己的贡献。本次讲座将从四个方面进行讲述：

(一)仪容仪表的礼仪细节

(二)行为举止的礼仪细节

(三)握手与鞠躬的礼仪细节

(四)语言谈吐的礼仪细节

七、礼仪知识竞赛：

深入贯彻“礼仪在我心中”的要求，积极营造文明和谐的社会氛围，通过组织文明礼仪知识竞赛，普及文明礼仪常识，充分展示韩师文明督导队注重礼仪、崇尚文明、追求和谐的精神风貌，拟举办文明礼仪知识竞赛活动。竞赛采取的主要形式是

(一)群书博览问答题

(二)争分夺秒抢答题

(三)情景剧表演题

(四)错误示范-找茬题

八、队内军训：

以“弘扬军人精神、塑造精英团队”为理念，让队员能够从军人的身上学习到坚强的意志和朴实的作风。军训的具体内容如下“

(一)基本军姿

(二)基本步伐

(三)军人精神

九、经费预算：

资料费打印：50元

礼仪培训策划书13

礼 仪 之 星 策 划 书

主办单位：贵州工商职业学院工商管理学院学生会 承办单位：工商管理学院学生会礼仪部

目录

一、活动背景 二、活动目的 三、活动主题 四、活动对象 五、活动时间 六、活动地点 七、准备工作 八、参赛形式 九、赛程安排 十、奖项设置

十一、参赛计划与安排 十二、经费预算 十三、参赛要求 十四、备注 附录一、宣传策划 附录二、外联赞助策划 附录三、活动应急预案 附录四、免责声明

一、活动背景

为了使文明的风尚更加深入人心，创建文明的高校校园，在学生中普及基本的礼仪知识，工商管理学院结合《商务礼仪》的需要，决定以“礼仪之星，文明我行”为主题，组织首届工商管理学院礼仪大赛，旨在宣传并推广礼仪文化知识，使同学们学礼、知礼、讲礼、守礼，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的个人形象，展示良好的人际沟通能力； 外塑形象，内强素质，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。

二、活动目的：

为了展现学子礼仪之风，加强同学们队礼仪的良好认识，展现学子良好形象，为同学提供一个丰富自我、提升自我的机会，丰富同学们的大学生活，让校园充满青春美好气息。 三、活动主题：

礼仪之星、文明我行

四、活动对象：

贵州工商职业学院全体学子

五、活动时间：

20xx年04月14日

六、活动地点：

报告厅

七、准备工作：

（一）：宣传部负责本次活动宣传工作。 1：前期宣传比赛报名及相关要求。 2：后期制作比赛宣传海报及相关宣传。 3：作媒体宣传（微博、微信、广播等） （二）：外联部负责本次活动资金筹备。 1：经费赞助及相关物品赞助。

（三）：文体部负责本次活动道具、灯光、及开幕式表演（开场舞） 1：道具：烟雾机、气球、彩带、背景音乐。 2:灯光：彩灯

（四）：纪检部负责本次活动秩序

1：安排观众就坐、维持现场秩序 2：安排观众有序进出会场 （五）：组织部负责本次活动组织工作 （六）：记者团负责本次活动新闻播报

（七）：办公室负责本次活动的物资工作、配合相关部门工作 （八）：学生会成员提前到会场作相关布置及会后卫生工作 比赛内容 大赛内容涉及范围： （九）基本礼仪知识 1、个人形象塑造

（1） 仪表与仪态塑造（姿态塑造；手势；表情；其他职业仪态） （2） 修饰与仪容（修饰、化妆、美发、卫生习惯） （3） 服饰装扮（常识、西装、套裙、制服、饰品） （4） 交谈艺术

2、职业礼仪运用

（1） 礼宾礼仪（见面、介绍、称呼、名片等）

（2） 办公礼仪（迎送与接待、电话、会务、拜访与会客、礼仪信函、尊重上级和同事） （3） 仪式礼仪（签约、开业、剪彩、交接、庆典）

（4） 行业礼仪（机关、银行、公司、企业、商店、宾馆等） （5） 社交礼仪（西餐、工作餐、舞会、派对、运动、娱乐） （6） 生活礼仪（基本原则等）

八、参赛形式：

参赛者按照本次大赛的具体要求，进行面试，所报资料务必属实，此资料将作为海选筛选的依据，筛选后进行复赛，确定参赛的选手名单。比赛过程中将全面考察选手对礼仪的掌握程度。

九、赛程安排

（一）报名时间：4月7日-4月14日12点前

（二）报名方式： 工商管理学院学生会及各班长或辅导员处 （三）报名地址：自强楼工商管理学院学生会704办公室 （四）联系电话：刘浪 151-8089-2827

（五）初赛时间：20xx年04月21日 （六）决赛时间：20xx年04月28日 （七）比赛地点：报告厅 （八）参赛计划：

比赛分为三个阶段，详细如下： 第一阶段：海选 自我介绍（身高）

第一环节：面试，取海选选手身高平均值作为进入复赛评判标准 注：担选人员工商管理学院学生会礼仪部正、副部长 第二阶段：复赛 礼仪风采展示

第一环节：开场表演（活跃气氛、开场舞蹈）

主持人上台（报出活动名称、由**赞助，隆重介绍评委、宣布评选方法，欢迎选手上台（2－4人）音乐响起的同时介绍选手。

第二环节：礼仪常识考核

内容：站姿、坐姿、蹲姿（2－4人集体展示每个姿势停顿3－5秒）

互动环节：赞助商上台与选手一起和观众互动（简单礼仪知识） 第三环节：选手抽签回答礼仪知识及礼仪动作

第四环节：由观众投票，评委分数决定十强选手进入决赛（观众30%，评委70%） 主持人宣布决赛者名单。

注：担选人员、工商管理学院学生会干部 第三阶段：决赛 礼仪知识演讲及情景剧

第一环节：开场表演（活跃气氛，开场舞蹈） 选手依次上台作服装展示

主持人上台报出活动名称，由**赞助，隆重介绍评委、宣布评选方法，欢迎

选手上台（1人介绍人）音乐响起的同时介绍选手。

第二环节：选手进行礼仪知识演讲（即兴演讲）

互动环节：观众抢答礼仪知识（由主持人或赞助商与观众互动）

第三环节：情景剧（选手提前三天抽取情景剧题目，可另行邀请1-3人搭配表演） 第四环节：由观众投票评委分数决定决赛选手（观众20% 评委80%）

检票同时文体部出节目带动现场气氛

第五环节：主持人宣布成绩及颁奖 根据评委给出的得分（评委给分80%、观众给分20%）综合分数宣布选手得分，前三名分别为冠军、亚军、季军。 礼仪先生和礼仪小姐以礼仪分高者获取 主持人鸣谢赞助商并宣布大赛圆满结束。

注：担选人员工商管理学院及基础学院教师（评委根据选手综合表现进行现场评分，总分100分制，每个选手的总成绩按评委给分及观众投票累计，如有相同分数则进行礼仪知识问答，由评委现场投票评选，比赛评委打分表及统计表一律归挡保存，不得销毁，便于选手查询得分情况。）

十、奖项设置

最佳礼仪先生、最佳礼仪小姐、最佳礼仪奖（冠、亚、季）

十一、参赛计划与安排

1、第一阶段：04月14日 下午2点进行海选 2、第二阶段：04月21日 暂定报告厅二楼 3、第三阶段：04月28日 报告厅一楼

十二、经费预算

十三、参赛要求

1、贵州工商职业学院全体学生方可报名参加。 2、女生身高160CM，男生身高170CM。 3、成绩优异，遵守校规校纪。

4、参赛选手衣着得体，健康积极向上。

十四、备注

1. 开会讨论：做出详细策划书,分配好各环节的工作及负责人,进行活动的审批工作

礼仪培训策划书14

策划、承办单位:浙江交通职业技术学校海运学院礼仪队

宣传语：

展现青春真我风采，创造新型礼仪理念，打造校园文化品牌，引领礼仪文化的潮流！ 活动目的：

为了弘扬中华民族优秀的传统礼仪道德文化，展现青春风采，树立良好形象，提高当代大学生综合素质，丰富校园文化生活，使更多的人参加到学习礼仪的队伍中来，打造校园文化品牌。

宣传地点：

1、全校的各个班级

宣传形式：

、广播滚动播出、海报、横幅、（宣传持续一周，要让全校都了解到本次活动的隆重）

一、前期宣传报名

1.在校宣传的海报

2.班级宣传，各个院，各个班的班长负责在班上宣传

二、报名条件：

1.所有在校学生，男生170以上，女生160以上

2.想展示自己的风采、对礼仪有点了解的

三、报名方式：

1、班上报名

2、宣传点报名

四、比赛环节：

（1）初赛：

1.初赛时间：12月8日

2.初赛地点：学校体育馆

3.初赛内容：

①、8日在体育馆进行校内面试，面试内容每位同学简单的自我介绍、参赛目的和自愿的才艺表演。

②、复赛入围人数为30人

（2）复赛：

1.复赛时间：待定

2.复赛地点：人文学院职工之家

3.复赛内容：

1、30位入围选手会经过抽签排序，在比赛时每组选手将一周的培训内容融入在自己的才艺中，展示礼仪才艺，展示方式不限，例如：小品、唱歌、双簧、直接展示等等只要加入培训内容就可以；新颖较佳。时间控制在每组5分钟左右，所有组完成后由评委打分，点评。共计30分钟。最后评出20名选手晋级决赛。

（3）决赛：

1.决赛时间：待定

2.决赛地点：学校大礼堂

3.决赛内容：

第一轮：(1)、自我介绍

(2)、才艺展示

(3)、情景模拟

(4)、礼服展示秀

4.决赛流程：

1、开场舞：海运礼仪部成员

2、主持人上场介绍到场领导，评委及嘉宾，致开场词。

3、t台秀：选手分成两列，从左右两边同时登台。

4、自我介绍：选手依次做自我介绍并宣布参赛宣言。

5、才艺展示：选手依次进行才艺展示（朗诵，唱歌，舞蹈等）。

6、情景模拟：两个人一组抽取情景模拟题，根据题目展示礼仪动作。

7、中场休息：友情演唱。

8、主持人宣布第一轮选手得分情况和进入到第二轮的10位选手的名单。

9、题海拾贝：主持人宣布比赛规则。这个环节分为必答题和抢答题两部分。

10、晚礼服展示：剩下十位选手，穿上学校提供的衣服展示。每位选手根据衣服的样式凭自己感觉展示出来！完成后评委可根据影响深刻者加分。共计时间6到10分钟。

12、主持人宣布比赛结果并进行颁奖仪式

13、颁奖：由我队队员带领评委老师上台为得奖的同学颁奖。其他选手都将获得优秀奖的证书。颁奖结束后评委们与选手合影留念。

第三届“礼仪风采大赛”决赛评分细则

一、自我介绍（10分）

具有较强的亲和力；形象气质大方、自然、热情。

1.第一印象 2分

2.台风及表达能力 3分

3.流利程度 3分

4.参赛宣言 2分

二、才艺表演（10分）

1.第一印象 1分

2.台风 2分

3.节目内容 5分

4.观众感染力 2分

三、情景模拟(评委权利分）

给予评委印象深刻者，评委可以给选手加2分，每位评委只有一次权利，可重复。

四、题海拾贝（10分）

1.必答题共3道，每道2分，答错不扣分。

2.抢答题每道2分，答错扣1分。

五、礼服展示秀

1、第一印象 1分

2、台风 2分

3、展示效果 5分

4、观众感染力 2分

大赛筹备日程安排：

1.前期宣传：11月22日—28日

2.中期宣传决赛选手：12月下旬—1月中旬（宣传选手时将选手的照片打成海报贴在展板上大肆宣传）

3.确定嘉宾、评委：12月上旬

具体组织安排：

1、舞台设计

负责部门：文艺部 体育部

由文艺部设计后期的舞台，在12月上旬确定好。

2、海报及展板

负责部门：宣传部、

前期的海报由赞助商提供，在11月下旬—12月上旬期间完成决赛选手的展板及决赛的宣传海报和横幅。也要与赞助商联系协商海报制作和内容。

3、广播宣传

负责部门：广播电视台

由校园之声广播站负责。活动开始后进行全校性的广播宣传，如遇初赛、复赛、复活赛、决赛当天的广播应重点宣传。

4、决赛现场次序

负责部门：组织部

由校团委组织部负责决赛现场的签到及安全问题。

5、会场布置

负责部门：礼仪队、宣传部（辅助）

会场布置人员须参加当晚的入门检票、舞台布置、座签确等一切有关晚会的服务性工作。

礼仪培训策划书15

医护礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。医护礼仪培训强调医护人员应当具备和掌握一定的礼仪常识，并重视礼仪在医患交往中的行为准则作用，尤其是医护人员作为“知书达理”的知识分子应当具备礼仪修养，这样才能提升医护人员的整体素质，提高其服务质量，进而提高社会效益和经济效益。

课程主题：医护礼仪培训

培训时间：客户自定

培训对象：

医院的医生、护士、导医、各级管理者等医院所有医护人员；

培训方式：

大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

授课特点：

课程专注、针对性强；互动教学、气氛活跃；源自实践、立竿见影

培训目的：

通过培训使学员了解医院服务礼仪的重要性；通过培训使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的医护专业形象；通过培训使学员改善自己的仪容和职业着装，塑造职业的医护服务形象；

培训背景：

随着医疗市场的逐渐开放、医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的整体护理模式的新思维。这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。

医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。所以规范医务人员的行为，加强礼仪修养，提高人员素质，塑造良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。

“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院形象和服务竞争力的利器。

医护人员“四真、四多、四个一点、八个不让”

四真：用真心、真情、真功夫、真投入服务与病人。

四多：多问一问、多想一想、多看一看、多帮一帮。

四个一点：想得细一点、动作轻一点、声音柔一点、工作勤一点。

八个不让：

一是不让就诊患者在我这里受到冷遇；

二是不让医院护理质量在我这里降低；

三是不让医院护理差错在我这里发生；

四是不让不合理检查、处方从我手中开出；

五是不让工作失职行为在我这里出现；

六是不让影响医患团结的话从我口中说出；

七是不让收受红包、回扣在我身上出现；

八是不让学习业务知识的时间从我身边流失。

课程内容：

第一讲：礼仪概述

礼仪的概念礼仪的发展史礼仪的功能礼仪适用的范围

第二讲：医护服务意识．

一、医务道德修养

医务道德的基本规范和内容服务患者、奉献社会

二、服务就是营销

文明的举止行为优质的心理服务良好的工作态度

案例：韦加宁教授

第三讲：医护形象塑造

一、仪容规范

发型发式面容要求肢部要求个人卫生

二、表情规范

微笑服务训练注意眼神交流

三、工作装规范

基本着装规范医务着装规范西装和裙装的穿着规范

案例：受欢迎的李医生

第四讲：医护仪态规矩

一、基本仪态规范

工作站姿规范工作走姿规范工作坐姿规范

蹲姿规范

二、手势规范

基本手势禁忌手势

案例：小吴获奖的背后

课程练习、现场纠正

第五讲：其他常见医院服务礼仪

一、日常接待礼仪

打招呼与握手称谓礼仪递送物品礼仪公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌

二、介绍礼仪

自我介绍为他人介绍集体介绍

三、电话礼仪

拨打电话礼仪接听电话礼仪电话礼仪注意事项

四、电梯礼仪

五、茶水递送、入座交谈礼仪

练习：案例分析、分组练习、角色扮演

第六讲：医护沟通礼仪

一、沟通的三大法则：听清楚、说明白、好话说出来

二、语言沟通的礼仪

倾听礼仪交谈礼仪

现场情景演练、讲师现场点评

第七讲：医户礼仪培训总结

第三篇：礼仪培训策划书

礼仪培训

—————商务礼仪

（一）外国语学院秘书部2011。05.12

一、活动背景

礼仪是人际交往的名片，如何正确掌握商务礼仪规范，树立良好的个人形象，如何在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位现代人的必修课之一。

一个得体的肢体动作会让你在面试中脱颖而出，一种亲切而又落落大方的待人接物会为你赢的好感；体面精致的着装会让你在营销中赢得信任；酒会上优雅从容的应对能让关键人物把下次提升的机会留给你；诚信、亲善也许会为你带来巨额订单……

21世纪是一个竞争的年代，礼仪已成为每个人与竞争对手的武器之

一。员工的形象决定着企业形象，员工素质的提高决定着企业的发展壮大。没有一位企业家不希望自己优秀的团队具有高品质的形象。

本次培训的目的在于能让同学们了解一些商务礼仪知识，知礼懂礼。能把所学应用到实际生活中，规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象。打造外院学子在校园里的良好形象，而且在以后的求职面试中也可以为我们加分，并在工作中能够赢得社会尊重，取得成功。

二、活动主题

商务礼仪培训

三、活动时间

2011年5月18日

四、活动地点

艺术中心二楼团辅教室

五、培训人员

张帆：大使团团长 大三学姐 商务礼仪方面经验丰富

五、活动内容（详见PPT）

1、商务礼仪重要性：外示形象内强素质（人无礼则不立，事无

礼则不成，国无礼则不宁。）

2、妆容： 分别介绍男女着装标准 揭露典型的着装错误化妆注意事项：视场合时间而定

3、姿态： 展示标准坐姿、站姿、蹲姿。

4、举止礼仪：要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为

此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明

他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。

4、就餐：中餐如何点菜、吃相问题、喝酒注意事项

怎样吃西式自助餐西餐基本礼仪（餐具使用、进食

方法、坐姿与话语）

5、介绍：商务礼仪中如何向他人介绍第三方介绍原则

六、活动参与人员

南京航空航天大学全校师生

七、活动目的1）通过培训使同学能够全面、系统地了解和掌握作为一名企业员工应具备的礼仪规范与职业化特质。

2）通过培训对过去的行为习惯进行改善与调整，从而逐步塑造出一名现代企业合格的员工应有的职业化特质。

3）使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧。

南京航空航天大学外国语学院秘书部

2011年4月15日

第四篇：礼仪培训策划书

礼仪培训策划书

一、主题：礼仪培训

二、1、目的：能为我团队组织举办的各种活动提供礼

仪人员。

2、意义：进行礼仪培训的意义为在我团队举办活

动时，能提供高质量，高水平，各方面都十分优秀的礼仪人员，更加显现出团队傲人的精神风貌。

三、主要内容：从团队选拔出男生10人女生20人，寻找专业人员分次对其进行礼仪培训，到把礼仪人员培训到专业水平为止。

四、具体流程：

1、寻找每次训练的固定场地。

2、寻找专业的授课老师。

3、从团队选拔礼仪人员。

4、安排训练时间，进行训练。

5、丰富经验，实战演练，安排出礼仪活动。

五、项目评估与总结：

第五篇：礼仪培训策划书

礼仪视频拍摄策划书

拍摄时间：

拍摄地点：科技信息学院

小组成员：霍留洋 2011-12-201教202卜梦池 王航 李小健

张学思 徐杨 孙树强 王勇慧

裴世民 王天蒙

拍摄礼仪培训视频

活动目的1）、培养学生礼仪素质。帮助培训师在自我认知、内心素养和授课技巧方面, 从内到外获得全面提升。

2）、了解礼仪培训的基本要领，掌握礼仪培训的基本方法。

3）、学习沟通技巧，全面提升礼仪技能。

一、礼仪培训简介

【培训目的】

礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。

人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功；当我们作为一个企业家或者其他不同职位的人员，如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得以后的工作、生活更加顺利。

【培训对象】

科技信息学院10级工商企业管理

小组人员：

霍留洋 卜梦池 李小健 王航 徐杨 张学思 孙树强 王勇慧 裴世民 王天蒙

【录制时间】

2011月12月 20日 12：00 — 13：00

【录制地点】

科技信息学院1教20

2【小组成员】

霍留洋101303131卜梦池101303116

王航101303135李小健101303208

徐杨101303227孙树强101303118

张学思101303119王勇慧101303123

裴世民101303231王天蒙101303124

【辅助人员】

于立军张威

二、录制流程

12：00-12:10

参与人员开始准备工作

12：10-12：12视频录制正式开始

1、面试官入座

2、准备开始招聘

12：13-12：14 环节一：着装和配饰礼仪

1.小组人员在旁等候

2.整理着装

12：14-12：16 环节二：体态礼仪

1.招聘人员开始上台

2.按照礼仪培训标准站在台上

12：16-12：19 环节三：接人待物礼仪

1.给招聘官递上简历

2.做自我介绍，然后报上自己想应聘的职位。

12:19--12:20环节四：握手礼仪

1.应聘成功

2.与招聘官握手

12：22整个视频录制完全结束

模拟场景：招聘会

三、培训资料

（一）着装和配饰礼仪

1、着装以保守为宜、装扮干练。

2、裙子不宜过短，恰至膝部或膝上部。无袖露肩不宜。

3、性感暴露，紧身服饰和长曳至地的拖沓衣裙都应当避免。

4、新闻现场不宜穿高跟鞋，不宜戴发出响声的配饰等

（二）体态礼仪：

1、站姿

俗话说“站如松”。正确站姿是抬头、目视前方，挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂收腹、双腿两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。千万不要一站三道拐。

2、坐姿

“坐如钟“，入坐时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。如长时间端正坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。女性入座前应先将裙摆向前收拢，两腿并拢，双腿同时向左或向左放，两手叠放于左右腿上，给人一种“坐如芍药”的美感。

3、行走

“行如风”，是微风，而不是狂风。在工作区域行走时，不切奔跑，有急事可以小碎步或加大步伐。

4、蹲姿

如果你在拾取低处的物件时，应保持大方、端正的蹲姿。优雅蹲姿的基本要领是：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面；后跟提起，脚掌着地，臀部向下。、有伤大雅的小事情

象打呵欠、哼小调、掏鼻孔、哆嗦脚等小动作，看似不大，但这恰恰是疲劳松驰的证据，必须克服。在工作时，我们要保持神采奕奕的精神面貌。

（三）待人接物礼仪：

1请记得微笑和使用礼貌用语

微笑是人与人之间的润滑齐剂，要让别人感觉你的平易近人，要记得微笑。微笑能赋予别人好感，增加友善和沟通，体现热情、修养和魅力，帮助建立信任和尊重。

（1）称呼

对于学校和学院领导、老师，在当时明确其职称的情况下，按其职称称呼，例如，称呼邱鲁军为邱书记，称呼李军保为李老师；在当时不确定其职称的情况下称呼“老师”即可。

对于高年级的同学，要称呼学长或学姐；对于同级和比自己低年级的学生，知道名字的直呼其名，不知道名字的称呼“同学”即可。

对于陌生人，按照国际惯例，称男士为先生，称女性为小姐、夫人及女士。但假如一位名字叫王霞的女经理，称她为经理、女士可能都不错，但在不同的场合，总有一个她最乐于接受，他人也可能认为的最佳称呼，如果你能善用这个称呼，可能会事半功倍。

（2）自我介绍

通常我们把自己的姓名、所属社团、职务或职能范围介绍给对方。

（3）点头礼

微微地点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如，在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候话。

与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者在社交场合均可点头或微笑致意。

（四）握手礼仪

握手的顺序即谁先伸出手，在某些情况下我们先伸手是合礼仪的，在另外一些情况下先伸手又是失礼的。

1、通常男士要等女士先伸手后再握，否则会出现让男士很尴尬的局面。如女士不伸手，无握手之意，男士点头鞠躬致意即可，在此情况下不可主动去握住女士的手。

2、年轻者一般要等年长者先伸出手；主人有向客人先伸手的义务，无论客人是男是女，女士作为主人，应该先伸出手；男士也可先伸出手，以示欢迎。

3、下级要等上级先伸出手再趋前握一握。

4、而至身份相当者，则以先伸手者为有礼。

注意：握手的禁忌

1、贸然伸手。遇到上级、长者、贵宾、女士时，自己先伸出手是失礼的。

2、目光游移，握手时精神不集中，四处顾盼，心不在焉，是无礼的。

3、长时间不放手。周围的人很多，而你只顾与一人握手，忽视或冷淡别人，或者影响对方抽出手来与别人相握，也是失礼的。特别是男士握着女士的手时，如果长时间不放手，证明你是“爱不释手”，会让女士很难为情。

4、交叉握手。当两人正握手时，跑上去与正握手的人相握，是失礼的。

5、敷衍了事，握手漫不经心地应酬对方。比如握着对手两个手指头，这是种不礼貌的行为。

6、该先伸手时不伸手。上级遇到下级，年长者遇到年轻者，女士遇到男士，在需要握手致意的场合，前者不主动先伸出手。

7、出手时慢慢腾腾。对方伸出手后，我们自己出手时应快，不应慢慢腾腾，更不能置之不理，否则为双重失礼。

8、握手后用手帕擦手。顺便说一句，美国人一般只同那些不常见的朋友握手，而常见的热朋却不握手。

9、假如你的手不方便握手时，比如手出汗、手太凉、手太脏等，一定要事先悄悄处理一下，给对手留下一个好印象。

10、握手时不宜用力摇晃，更不能尽全力，否则就成了较手力的比赛了。

10级工商企业管理

二〇一一年十一月二十日