后勤工作流程

第一篇：后勤工作流程

后勤工作流程

1.每天1-2人休息，保洁2人，三楼一个，四楼一个。

2.洗碗间6人，包括洗东西和打扫宿舍卫生。

（1）10点半上班至下午1点半，两人值班洗餐盘。下午4点半至晚上9点半。

（2）还有三个人11点半上班至下午2点半。帮忙到洗菜间摘菜。晚上6点至10点半，上班一样，到洗菜间摘菜。完了之后过来洗餐具。

（3）洗菜间3人，9点半上班到下午1点班下班。洗完菜以后，到洗碗间帮忙洗碗。下午4点半至8点半。完了洗完菜之后，到洗碗间洗碗。

（4）四楼阿姨，11点上班至中午结束，上班时属于机动，哪边需要人，晚上7点半上班，在四楼洗小餐具至结束。三楼阿姨，由原来楼面安排（二份工作）。

第二篇：后勤工作流程

搜浩88东兴店后勤岗位职责及前期工作流程

后勤部是公司的一个重要组成部分，俗话说：“兵马未动.粮草先行.外行看兵法.内行看后勤。”后勤部的工作质量将大副提高各部门人员的斗志及决心。和一线部门及其他部门一样，都是最重要及不可或缺的部门。后勤部的工作很繁琐.工作量大，有时会被员工不理解，因此，后勤管理员应具有较强的事业心、具有较强责任感、对员工耐心、心系员工、工作兢兢业业、一丝不苟。

一.后勤管理人员职责：后勤管理人员主要是筹备规划.监督.管理及维护好公司员工住宿区的：

1.伙食.自来水.电力.饮用水的正常供给。

2.宿舍设施.家电物品的齐全.正常使用及维修。

3.各宿舍及厨房卫生状况的监督。

4.员工伙食标准的监督。

5.按照公司规定对需要入住宿舍人员的审批及安置。

6.宿舍秩序的监督及规章制度的落实。

7.多问多关心员工的生活状况.特别是生病及心理较弱的员工。

8.让员工以最饱满的精神状态面对每天的工作。

9.处理宿舍纠纷。

10.后勤管理人员必须24小时待命。

二.后勤部工作流程

1.上下班时间

东兴分公司分为男后勤主管1名，女后勤助理1名，前站后勤主管1名，共3人： 男后勤主管及前站后勤主管——早：9点30分打卡上班，晚：20点00分打卡下班，保持24小时待命。

女后勤助理——早：11点00分打卡上班，晚：20点00分打卡下班。

2.男后勤主管每日工作安排：

第一.检查昨天因客观原因而未完成的任务，将其摘抄到当天工作日记本继续跟进，需 要其他部门协助的立即联系约好时间。

第二.主动询问各部门负责人旗下员工有无反应关于宿舍的情况及建议（保持和各部门 负责人的每天联系），摘抄好并尽速解决，超出公司标准的建议及要求必须立即上报，并对员工给出解释。

第三.中.晚餐尽可能到餐点巡查一遍，出现问题立即处理及改进。

第四.中午避免维修宿舍设施，影响他人休息，如无紧急任务，自己也休息下。

第五.下午两点之后，尽速完成工作日记里的内容，遇到无法完成的立即上报，争取其 他部门协助解决或等待总经办给出处理意见。

第六.晚上23点00分监督工地宵夜状况。

第七.24点过后视察宿舍的能源使用状况。

第八.打卡下班，也可以20点时打卡。

3.女后勤助理每日工作流程

第一.打卡上班后及晚上19点半检查宿舍，检查结果通知后勤主管。

第二.中午12点及下午18点监督工人食堂，直到工人用餐结束，情况及时汇报后勤主 管。

第四.将回收的床上用品拿去清洗并拿会仓库待用。

第五.协助后勤主管工作，如后勤主管不得空时带新到人员入住.领师傅维修宿舍内器具.打印文档.帮叫及接水气等。

三.每月注意事项

1.每个月的25号必须准时交水.电及公司电话费。

2.每个月30号必须将各宿舍的水.电费报表及表底号交于财务。

3.每个月15号.30号集体大扫除的组织及监督。

4.每个月必须通知采购从菜类供货商处取得菜类价格清单，易于厨房下单及监视其价格浮动所带来的成本增加。

5.每月30号制作后勤部人员当月考勤表并交于秘书处。

第三篇：后勤工作流程

后勤工作流程

机关后勤管理部门从事的大部分是具体事务性的工作,其主要产品是服务，后勤工作流程。服务与其它产品最基本的区别在于它的无形性，并且服务在生产的同时被消费。由于服务提供的过程也是服务对象感知服务的过程，是判断服务质量的重要依据，在后勤管理过程中，任何一个具体工作环节的疏忽，都会造成后勤服务产品的质量缺陷。规范化的工作流程管理有利于在后勤管理工作中贯彻落实以需求为导向的管理工作思路，加强过程控制，做好细节工作，提供稳定、高质量的服务产品。

一、流程与流程管理

关于流程的定义有多种表述，但大部分都将之定义为“以需求和资源输入为起点到创造出有价值的产品或服务为终点的一系列相互关联或相互作用的活动”。通俗地说，流程是为了实现工作目标而进行的一系列逻辑相关的活动，包括工作的顺序及工作之间的传递和转移关系，它与需求相关并创造出新的价值。规范化的流程，可以清晰地描述完成工作目标所需的各个工作环节以及各工作具体责任人之间的工作关系。

流程管理包括了对流程的认识、建立流程、流程的规范运作、流程再造、对流程的新一轮认识等。它强调以需求为导向，通过团队的协同而不是完全依靠个人的技术和能力来实现工作目标。流程管理从流程的层面切入，从整体上提高效率。

完善的工作流程设计，是进行流程管理的基矗在实际工作中，比较常见的是采用矩阵式流程图来表达具体工作流程，并可以进一步将流程图细分为主流程图、子流程图，将具体业务工作进行明确定位，使工作流程一目了然。

二、加强机关后勤工作流程管理的重要性

(一)规范化的流程管理为满足稳定、高质量的服务需求提供技术保障。服务的生产与消费的同步性决定了服务的提供过程也就是服务流程的执行过程，是服务对象判断服务质量的重要依据，任何一个过程环节上的疏忽，都将导致管理、服务的欠缺，工作完成时间的拖延，并容易使服务对象产生一系列情绪上的反应，对服务保障工作造成影响。对于后勤管理部门来说，规范化的流程管理有助于明确各后勤管理部门之间的工作关系，分清各部门承担的环节及工作职责，避免工作的随意性、多头指挥、互相推诿现象，并能够更好地实现过程控制，保证所提供服务产品的稳定性、高质量，提高服务效率以及行政资源的使用效率。

(二)需求及需求满足程度的信息了解和掌握需要规范化的工作流程。尽可能详细地收集和调查各机关单位和人员的需求信息及需求满足程度的反馈信息是做好后勤服务保障工作的前提，规范化的信息的收集和调查流程使信息的收集和调查能够按设定的调查项目、方式以及调查深度、广度等进行，并根据设定的频率不断进行信息更新，减少了决策层与一线人员之间信息的不对称,为拓展和完善后勤管理服务项目、最大限度地满足不断变化的需求提供可靠的动态基础数据。

(三)完善的流程管理能够确保管理制度的落实。制度无法落实的时候，往往意味着流程出了问题。举一个会场空调管理方面的简单例子，作为会场服务保障的一个重要内容，各后勤管理部门都将加强空调管理列入会场管理相关制度和规定。由于会场空间大小及单位时间空调系统冷气供应量的不同，每个会场空调降温时间也不同，针对不同会尝不同气候、不同开会人数等情况下室内空调降温数据的采集、存贮及更新环节的完善对于会务保障流程来说至关重要，它能够为会场服务人员在会前进行室内降温提供一个可靠的降温操作依据，使开会的人员感受到舒适的室温。如果忽视该环节，仅凭感觉进行操作，则无法准确掌握提前降温的时间以及控制开会期间的室温，会场服务保障效果也就常常因此而折减。

(四)加强流程管理有利于培养团队精神和系统思维习惯。流程管理以需求为导向,把各相关部门的工作联结成一个整体，强调对实现工作目标的全过程进行协调，每个人所从事的每一项工作都是流程的一部分，必须服从整个流程的目标实现体系和时间要求，这就决定了我们在工作过程中必须从系统整体出发，注重团队的整体作用、团队中人员之间的配合以及与其它组织、部门之间的有效的沟通;注重各个工作环节之间的关联性，避免过分依赖局部、片面的信息，善于运用系统的方式思考和解决问题，整合、利用各种资源，把追求部门最佳转变为追求整体最佳，工作总结《后勤工作流程》。

(五)加强流程管理有助于提高后勤管理信息化建设的水平，为构建统一的后勤管理服务平台打下坚实的基矗流程管理过程中对于现有后勤管理流程的梳理、当前管理工作中存在问题的剖析，为后勤管理信息化系统的设计和规划提供了可靠的基础数据。同时,简明、清晰的工作流程加快了对需求的服务响应速度，为建设后勤管理门户网站、构建统一的后勤管理服务平台打下坚实的基矗

三、对机关后勤工作流程管理有关问题的思考

(一)流程梳理。加强流程管理，需要全面审视和梳理现有工作流程，寻找后勤管理盲区，诊断和分析后勤管理工作流程中存在的工作效率低下、协调不顺畅、横向及纵向沟通关系不明确、信息的获得和处理不及时、服务无法满足不断变化的需求等方面的难点问题，在此基础上对流程中的各个环节进行简化、整合、优化以及标准化;对于已无法适应需求和环境变化的流程，则进行再造，结合后勤信息化管理系统建设，使流程顺畅、连贯、精益化，减少流程传递时间，更好地满足服务需求。

(二)培训。培训在更新知识、提高工作技能及团队工作能力方面起着重要的作用。值得一提的是，我们后勤管理部门在长期的工作过程中，积累了大量的后勤管理服务方面的案例和经验教训，形成了一笔可观的可供挖掘的财富。认真总结这些工作案例及经验教训并将之作为培训内容，对后勤管理人员来说，更具有借鉴和学习的意义，也更容易被吸收和消化。同时，这些发生在身边的案例和经验教训，也有助于我们理解和掌握机关后勤流程管理的方法和原则。培训还有助于更新观念，建立共同愿景，改造工作人员的“思维流程”，克服旧的管理习惯，逐步适应新的管理规则和新流程建立起来的管理秩序。

(三)标准化。把服务对象的需求与期望转化为稳定、可靠的服务质量依赖于服务工作的标准化程度。它同时也是衡量流程运作过程中每个环节所应达到的质量标准，是流程管理的重要组成部分。这种标准化，不能够单方面从我们后勤管理部门自身的角度来理解，必须同时从服务对象的视角来审视。因技术运用不到位而使服务质量流于一般、因个人性格或观念的差异而导致所提供的服务时好时坏、因缺乏统一规范的服务语言而不时引起服务对象反感等现象都是标准化缺失的直接后果。由于每个人的自觉性和领悟能力并不相同，任何靠领悟或意会的操作环节在关键时刻往往靠不住，只有详细地对工作流程的每一个细节加以规定，并在出错时有统一的纠偏标准及时纠偏，才能持续、稳定地生产出令人满意的“服务”。

(四)流程再认识。加强流程管理，需要正确地理解流程。不存在一成不变的、普遍适用的、最好的流程。作为实际工作中的具体环节，流程体现了一个单位的管理思想和管理制度。但是,流程并不是万能的，它无法解决所有的问题，同时，流程本身也需要接受实践的检验，在实际操作过程中不断进行总结、优化和完善。一旦流程不再适应内外部环境的变化时，同样需要重新进行梳理和改进。

(五)机关后勤管理文化建设。当我们在实际工作中遇到管理盲区或管理真空地带，尚无相对应的管理制度和流程作为处理依据时，支持我们快速而又正确地选择解决方式的，是存在于我们后勤管理部门中的共同价值观——后勤管理文化理念。它贯穿我们机关后勤管理工作的全过程。强大的文化理念，能够增强团队凝聚力，提高人们对单位的价值观、目标和行为方式的责任感和认同感。加强机关后勤管理文化建设，以需求导向为核心，营造崇尚创新，宽容失败的工作气氛，对于完善机关后勤工作流程，做好机关后勤保障工作具有十分重要的意义。一年以来，厦门市机关事务管理局在新一届领导班子的带领下，后勤管理文化建设开展得有声有色，从评选十佳员工、组建百人合唱团到统一后保中心和车队工作人员服装，通过多种渠道逐步塑造机关后勤管理文化理念。十佳员工的评选，表达和传播了我们后勤管理单位所崇尚的品质、能力和价值观;服装的统一，除了改善后勤管理服务形象外，还能够迅速而有效地提高工作人员的归属感和对服务管理行为、方式的认同感;百人合唱活动的开展，提供了一个煅造团队精神的舞台，通过合唱活动，增加彼此之间的交流、沟通与互助，让大家学习如何在一起

第四篇：行政后勤工作流程

行政后勤工作流程

行政部主要工作是：执行办公设备、公共设施、店铺设施的日常管理和维护;执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行公司证照印鉴的管理;执行档案的归档管理;执行固定资产及低值易耗品的管理;执行各种费用的交纳;执行公司对外关系建立维护;执行突发事件处理;执行秘书事务管理;执行安全保卫工作;执行后勤、食堂的管理;执行行政日常事务处理;执行上级交办事务等，行政后勤工作流程。

具体工作流程

一、执行公司证照申办流程成立公司或申请办理分支机构，先准备办理营业执照相关资料，然后到工商局领取营业执照登记申请表;营业执照申办完毕后，持营业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证;组织机构代码证办理完毕后，准备相关资料办理税务登记证。

二、执行公司证照印鉴管理对于公司的各种印鉴及证照，应进行妥善保管，并对其归档编号管理。证照借阅时要严格按照相关借阅程序进行审批、登记，特别是公章的外出借用、加盖，更应该按照公司的有关规定来执行，以免出现不良事件。

三、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经经理审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，帐物相符。

四、执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门;每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。

五、执行各部门及店铺基础设备、设施维修管理行政部负责根据维修要求安排电工或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制;电工负责对日常维修的材料进行申购及采购，保证质量;各部门对维修质量监督、确认。

六、执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。

七、文件资料收发、复英传真、打印管理各类文件资料收发、复英传真、打印均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达，特别是各类价格通知、重要信息应在公司领导审阅后及时传递给相关部门，工作总结《行政后勤工作流程》。

八、执行各种费用的支付按时申请、交纳公司各项费用，例如：店铺租金、员工房屋租金、水电费、车辆养路费、车船税、工商管理费等。并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。

九、执行对外关系建立维护建立良好的公共关系平台是企业正常经营的关键，行政部门肩负着对外沟通、协调的重任，要把对外关系维护作为重要工作来抓，企业的经营活动涉及到方方面面的关系，既有政府部门的，又有社会关系的，哪方面关系处理不好，或多或少都会有一定影响。在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。

十、执行处理突发事件公司各种突发事件出现后，行政部门在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。

十一、后勤服务保障行政部门要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对食堂、宿舍、车辆的管理，为员工提供较为良好的生活、住宿环境，在符合经费开支规定的情况下使大家基本满意。要经常检查食堂收支情况，收集员工建议，提高保障质量;车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。安全工作是企业的一项重要工作，行政部门是安全工作的主要执行部门。日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程，要真正做到天天讲安全、处处抓安全，人人有安全、保密意识，只有安全保密工作做到位了，才能保证公司的正常工作秩序和正常的经营活动。要充分明确重点保卫位置，不定期地组织检查，认真查出安全隐患，及时消除潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制，签定安全责任制，规划安全教育、培训计划并认真加以实施。

十二、日常事务处理行政部门的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，行政部门属于服务保障部门，是为其他部门包括店铺服务的，所以也要协助他们处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响经营活动。故日常事务的处理是行政工作的重要方面。

第五篇：行政后勤工作流程

行政后勤工作流程

行政部主要工作是：执行办公设备、公共设施、店铺设施的日常管理和维护;执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行公司证照印鉴的管理;执行档案的归档管理;执行固定资产及低值易耗品的管理;执行各种费用的交纳;执行考勤统计；执行公司对外关系建立维护;执行突发事件处理;执行秘书事务管理;执行后勤管理;执行行政日常事务处理;执行上级交办事务等。

具体工作流程

一、执行公司证照印鉴管理对于公司的各种印鉴及证照，应进行妥善保管，并对其归档编号管理。证照借阅时要严格按照相关借阅程序进行审批、登记，特别是公章的外出借用、加盖，更应该按照公司的有关规定来执行，以免出现不良事件。

二、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经经理审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，帐物相符。

三、执行固定资产及低值易耗品的管理对于公司所有的固定资产以及低值易耗品，需要建立台帐清单，监督各部门于每月25日进行盘点，办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门;每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。

四、执行每月店铺和工程部考勤和加班统计，按照公司制度于每月6号前将店铺考勤统计完毕并交财务审核。

四、执行各部门及店铺基础设备、设施维修管理行政部负责根据维修要求安排电工或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制;电工负责对日常维修的材料进行申购及采购，保证质量;各部门对维修质量监督、确认。

五、执行文件档案的归档管理根据不同种类档案的特点，做好系统编目、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。

六、文件资料收发、复印传真、打印管理各类文件资料收发、复印传真、打印均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达，特别是各类价格通知、重要信息应在公司领导审阅后及时传递给相关部门。

七、执行各种费用的支付按时申请、交纳公司各项费用，例如：店铺租金、水电费、工商管理费等。并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保各职能部门工作的正常开展。

八、执行对外关系建立维护建立良好的公共关系平台是企业正常经营的关键，行政部门肩负着对外沟通、协调的重任，要把对外关系维护作为重要工作来抓，企业的经营活动涉及到方方面面的关系，既有政府部门的，又有社会关系的，哪方面关系处理不好，或多或少都会有一定影响。在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通，并结合实际情况，建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象，要将对外关系维护情况及时向领导汇报，以便作出符合公司利益的调整。

九、执行处理突发事件公司各种突发事件出现后，行政部门在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。

十、日常事务处理行政部门的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，行政部门属于服务保障部门，是为其他部门包括店铺服务的，所以也要协助他们处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响经营活动。故日常事务的处理是行政工作的重要方面。