第一篇:酒店安全生产月度三项工作管理规定
MS-SEC-40/A
西海温泉假日酒店保安部管理手册
管理制度
酒店安全生产月度三项工作管理规定
目的:为了规范酒店各部门月度安全三项工作,特制定此制度。
一、安全生产三项工作内容
1、安全生产会议
2、安全生产培训教育
3、安全生产检查
二、安全生产三项工作开展时间
1、安全生产三项工作要求各部门每月五日前提交至安委会办公室(保安部)
2、各部门在每月25日前向安委会办公室上报安全生产三项工作的开展时间。
3、各部门三项工作在规定时间内没有完成或者上交,按制度给予部门处罚。
三、安全生产三项工作开展的具体要求
1、各部门在开展三项工作前需做好相关计划,包括每月的培训计划、检查内容、会议主题等。
2、三项工作开展时需安委会现场派人参与和监督,部门自行完成视为无效。
3、三项工作开展需通过视频、文字、图片、现场签名、事后总结等方式进行存
档,并报送一份书面内容至安委会办公室。
安全检查:每月一次以上,需使用规定的检查表格,参与人员需签字。
检查出的问题需要在表格上体现,检查时需拍照并将图片附在表格上。
检查所发现的问题各部门要第一时间进行整改,如遇不能解决问题,第一时间上报至安委会。
安全宣传教育:指部门每月的安全培训、安全板报、各类安全培训宣传
教育信息。在宣传教育活动过程中需拍照留影,现场签到,按规定上报
至安委会。
安全会议:每月定期召开安全生产会议,各部门可以和部门其它行政事
物结合在一起开,节约时间。但会议涉及到安全问题需要单独进行记录
和存档。并按规定上报一份至酒店安委会。
4、安全生产三项工作原则上由部门负责人主抓,但也可指定主管级以上人员负
责日常事宜。
5、各项工作统一按安委会要求使用表格方式进行上报。
四、运作表格
OF-SEC-18/A
OF-SEC-17/A
OF-SEC-16/A
接口部门:酒店各部门
编制:审核:批准:日期:
第二篇:酒店安全管理规定
济宁市任城区蓝天港湾酒店安全管理规定
一、安全保护
酒店有责任保护客人的生命和财产安全,同时员工在工作中应注意个人安全,任何时候都要有安全意识,养成良好的工作习惯。切记,安全是工作的一部分,如不严格执行饭店的安全制度和工作程序将会受到纪律处分。
(一)、安全守则
员工必须遵守酒店所制定的各种安全措施。在工作中遵守安全守则,是每个员工的职责。
1、员工必须留意工作环境中的任何潜在的危险,一旦发现情况立即报告直属上级。
2、员工不能在酒店奔跑,应保持稳健的步态。
3、员工应双手推车。
4、使用凳子或登高工具够取物品或进行高处作业。
5、禁止使用破损工具及设备,以免造成损伤。
6、提举重物须用双手。弯曲膝盖,用双腿的力量而非用背部搬取重物。
7、必须遵守制定区域的“禁止吸烟”告示。
8、所有工具必须做到安全保管,未给许可,不得擅自修理破损或有故障的机电设备。
9、员工如发现任何不安全的工作情况及操作程序,应立即向部门主管报告。
10、无论因工受伤的事故或伤害不论如何轻微,员工都应立即报告,任何伤害事故以事故报告的形式上报部门经理。
注意:员工应随时保持小心和警觉,在执行任务前,如对安全方法有任何疑问,应立即请示上级主管,不能猜测或臆断。
(二)、安全措施 酒店设立安全委员会以加强员工安全观念,制定安全措施;酒店内安装和配备了各种安全设备,员工应懂得如何使用;酒店随时愿意接受员工提出的安 全建议;为预防意外事故,员工须提高警惕,通力合作,写作保安部保护客人、员工和酒店的财产及人身安全,所有员工必须尊重他们的权力。
(三)、酒店安全
酒店安全,人人有责。全体员工必须遵守酒店保安规定。在酒店内发现可疑人原或任何危险及安全隐患,须立即报告部门经理或酒店保安部或值班经理,以便采取措施,妥善处理,切不可独自接近。
在确认客人身份之前不要为任何人打开客人的房间,可礼貌地引导客人到前台;无论上班或下班,不要与其他客人或员工谈及住店客人的名字和房号;不要将任何员工的名字、地址和联系方式告诉他人,需要时必须与行政人事部联系。
(四)、工作安全
员工上岗时要时刻注意携带及佩戴保护工具和设备,一切从安全出发。工作中不要快跑;高空作业须使用梯子,不要探身拿超出梯子范围以外的东西,禁止将水、油状物或其他不相干的物品随意放在地板上等。
(五)、客用设施
1、电梯:部门经理以下员工一律不可乘坐可用电梯,下列情况除外:
1)、送餐部送餐到客房时。
2)、因清洁或维修电梯。
3)、特殊情况或紧急事故。
2、任何员工均禁止使用公共或客用电话。
3、非公事所有员工禁止进入酒店客用区域,包括大堂、各营业点、客房区域等。
4、禁止使用一切共客人使用的设备设施。
二、酒店开放区的安全管理
(一)前厅
1、加强车辆管理,部署警卫对停车场和大堂进行巡视,维护正常秩序。
2、严格宾客住宿登记手续,核对有效证件并复印备查;发放房间钥匙时,应保证其住房卡或钥匙凭证准确无误。
3、严禁非法将枪支、弹药、剧毒、易燃易爆物品及管制刀具带进酒店,未经批准酒店内禁止销售、燃放烟花爆竹。
4、行李房及贵重物品寄存处应具备防火、防盗条件,行李寄存应有严格的交接手续,发现行李破损、丢失,应及时报告并查明原因;客人行李在大堂暂存,要集中堆放,加盖网罩,设人看守;客人寄存贵重物品应放入客用保险柜,钥匙应有专人保管,有严格的存取手续。
(二)餐厅及会议场所
1、餐厅及会议场所在营业期间,服务人员应对客人随身携带的物品,在提醒其保管好的同时,注意发现可疑人员,防止客人财务被盗,可采取增设椅罩等防范措施。
2、服务人员在清理卫生时应注意是否有未熄灭的烟头卷入台布中,以免引起火灾;出入通道和楼梯口应保持通畅,以备疏散。
3、衣帽间应建立严格的存取手续。
4、下班后应有专人巡视,做好安全检查。
5、在使用各种炉火时,应严格遵守操作规程,燃气存放或调压室内应安装防爆照明灯及报警装置,通风良好,使用完毕后由专人关闭阀门并做好记录。
6、厨房灶台照明应使用防潮灯,油烟管道应定期清洗,灶台附近应配备灭火毯和消防器材。
7、厨房各种电器设备的安装和使用,必须符合防火安全标准,认真执行各项操作规程。
8、每日下班时厨房应有专人负责断水、断电、断气并登记备案。
(三)娱乐服务场所
1、酒店娱乐场所应严格遵守国家和本市有关法规、规章和规定,保障宾客的人身财产安全。
2、娱乐服务场所严禁出现卖淫嫖娼、赌博、贩毒、吸毒、贩卖传播淫秽文化制品、严禁从事淫秽、色情的陪侍活动,严禁从事违背社会公德或封建迷信活动。
3、娱乐服务场所人员在营业期间应当注意发现可疑人员,并随时提醒客人管好自己的物品,以免丢失。
三、酒店非开放区的安全管理
在非开放区出入口应设置警卫岗或明显标识,防止非住店人员随意进入。警卫人员应加强经常性巡视,确保良好秩序。
(一)客房区
1、客房应设置《请勿卧床吸烟》标志,放置《宾客安全须知》,张挂《消防疏散图》。
2、严禁住宿客人使用自备的电热器。
3、包租客房、公寓、写字间的长住户,调换住宿人员应事先向酒店声明并履行变更登记手续,不得私自留宿,使用自备的电器设备应得到店方允许,并由酒店指定电工安装。
4、客人退房后,服务员应及时检查房内有无遗留火种、危险物品及其他物品。
5、客房服务员应有明确的责任区,不得擅自离岗,打扫房间是应将清洁车堵住客房门口,禁止无关人员入内,“开一间清扫一间,完一间锁一间”认真登记进出客房时间。
6、应经常对电子磁卡锁进行安全检查,确保其安全有效。
7、电子磁卡锁钥匙的配置与管理应有严格的制度和措施,万能钥匙应专人保管、认真履行使用登记手续。
8、酒店建立完善有效的会客制度,来访客人应在23点前离开客房;服务人员不得把住店客人的情况向外人泄露。
9、客人退房离店,应及时回收房间钥匙;发现钥匙丢失应迅速查明原因并通知安保部门,及时采取防范措施。
10、发生消防报警后,保卫、客房、工程等部门应在3分钟内到达现场,保卫部负责携带灭火器材、逃生面具、对讲机、消防手电、消防电话等;客房部或前厅部负责开启房门并向客人说明情况;工程部负责对发生火灾时的电、气设备等采取应急措。
11、客房区应适当配置消防逃生面具。
12、客房楼层应设安全出口标志,备有应急照明灯,安全疏散通道不得对方杂物。
13、通向楼外的安全门既要确保紧急疏散,又要防止无关人员随意进入,可使用单向锁、电磁门等。
14、楼层管道竖井应按有关规定进行楼层封堵,检修孔严禁放置杂物。
(二)财务部
1、财务室、零散收款点应有可靠的防护措施和报警装置,存放现金不得超过核定的数额,前台当日营业款应按时存入保险柜。
2、存放现金、支票、发票、公章应使用保险柜,钥匙由专人保管使用。
3、收到现金、支票及其他付款凭证应鉴别其真伪,严格履行有关制度。
(三)库房区
1、库房的房顶、墙壁、地面应坚固,门窗有防护装置,闷顶及地下管道层不得与其他房间相通,贵重物品库房应安装报警装置。
2、库房钥匙应由专人保管使用,离人必须落锁,领物人员不得在库房内办理领取手续。
3、库房内物品应按《仓库防火管理规则》执行,电源线要穿防护套管,白炽灯和日光灯要加防护罩,易燃、易爆物品库房应使用防爆灯,库房区外应设置电源总开关,并有专人管理,离人必须断电。
4、物品出入库房应有严格手续,发现短缺,立即报告。
5、库房内应张挂安全制度,严禁无关人员入内,不得寄宿私人物品,库房内严禁吸烟和使用明火,使用电气设备必须符合安全规定。
(四)施工区
1、酒店改、扩建与内装修工程的设计、用料、安装规格应按有关规定,在防火、治安防范与环境安全等方面进行审查,与施工单位签订安全协议书。
2、施工作业区内禁止吸烟、留宿、充做临时仓库。
3、施工人员进店工作,应凭居民身份证注册登记并办理临时出入证,凭佩戴的出入证在指定的区域内作业和指定线路行走。
4、施工动用明火需向酒店安全保卫部申请动火证,动火证限一次有效,动火区应设专人值守,配备灭火器,动火后的30分钟内应继续监视,确定无遗留火种后,方可离开。
5、酒店安全保卫部应派专人到施工现场进行巡视,监督安全协议书的执行情况,竣工后安全保卫部参与安全质量验收。
三、消防安全
火灾是酒店面临的最大的危险。它使酒店遭到毁坏,是客人和员工受到伤害,使工作受到影响。所有员工应熟记酒店紧急情况的处理措施,尤其是对火灾的处理。美味员工都有责任正确掌握和使用火警报警器,内部电话报警的方法,学会使用各种消防器材,熟记酒店每个部位的消防疏散通道,清楚酒店消防程序。要保持高度警惕,防患于未然。
(一)、火灾预防
1、请勿在“禁烟区”吸烟,不要乱认烟头,看到任何还在冒烟的烟头都应将其熄灭。
2、不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品及其他易燃物品,自燃、电火花、焊接产生的熔珠以及乱扔火柴等,都可能导致火灾的发生。
3、避免在炉头或电灯附近放置易燃物品。
4、任何时候都要把盛有易燃物的容器盖子拧紧。
5、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座盒电气破损等情况都应立即向部门主管或工程部主管汇报。
6、厨师必须注意煤气管理、燃烧器、开关等,发现漏气情况应严禁明火,关闭气阀,开窗通风并立即报告工程部。
7、厨师下班前必须检查所有的煤气设备,关闭所有的气阀。
(二)、消防措施
发生火情时,不论程度大小,均应按如下步骤处理:
1、保持镇静,不要惊慌失措。
2、按动最近的火警报警器。
3、立即通知总机及前台服务经理,并说出本人姓名、部门、火情发生地点和火势。
4、呼唤附近同事援助。
5、在确保安全的情况下,正确使用就近的消防器材扑灭火源,切勿试图用水扑灭由电或油引起的火灾。
6、关闭所有火警现场的门窗,并关掉一切电器的开关。
7、如火势蔓延,应协助客人撤离现场。
8、不可使用电梯。
9、熟记火警讯号、防火通道与出口位置及灭火器的使用方法。
注意:除紧急情况外,消防水带要由受过培训的专业人士操作,员工最主要的是要保持冷静。
(三)、疏散程序
1、在接到警报时,所有人员需锁上重要文件、现金等,保持沉静并听取本部门上司的指示。不要打不必要的电话有为阻塞酒店程控交换机;如果你处在广播中播报的个别疏散区域,应协助客人并指引他们使用就近的消防疏散楼梯。如果客人已全部离开,保持所有门窗关闭。
2、在疏散过程中,不要重新进入房间或楼层;不要企图使用电梯。
3、疏散后,所有人员不许重新进入酒店,直到地面控制人员一致同意;所有客人和员工应按次序排序;不允许任何人进入建筑物直到权威人士确认安全或由总经理发出命令。
四、受伤及意外情况的处理
1、如遇到任何意外伤病事故发生,应马上通知酒店部门主管、保安员及值班经理到现场,并协助将伤员立即护送到附近的医院。应记下当时情况和目击姓名及联系方式并如实报告。应尽可能帮助受伤人员。
2、打内部紧急电话通知总机及前台服务(值班)经理。
3、加设标志,警告他人勿靠近危险区。
五、电梯故障
如有人被困在电梯内或电梯发生故障时,应立即通知总机或保安部和工程部,以便迅速执行电梯紧急救援/维修程序/解救被困人员。员工不得在现场逗留围观。
六、其他重点部位
1、消防中控室应设双人值班,值班人员应尽职尽责,严格执行操作规程,做好值班和报警记录,发现可疑情况应立即采取有效应急措施。
2、消防中控室不得对方杂物,禁止无关人员进入,严禁烟火。
3、保安监控中心各种监控设施应完好有效,24小时全景录像,录像带保存期限应不少于10天。
4、烟感报警探测器应定期清洗,自动喷淋系统及消火栓每半年应进行水压测试,各种消防器材每年进行定期检修。
5、变配电室、电脑机房、电话总机房按照有关规定设专人值班,工作人员应尽职尽责,严格执行操作规程,认真履行岗位职责,积极做好安全防范工作。
第三篇:医院安全生产工作管理规定[推荐]
医院安全生产工作管理规定
根据X城区消费安全、生产安全一系列文件精神,进一步弘扬安全发展理念。凝聚卫生安全共识,提升医院安全管理水平,按照管行业必管安全,管业务必管安全,管经营必管安全。结合医院工作性质、特点、任务、全面落实安全管理工作。落实消费安全主体责任,确保医院消费安全、医疗安全,特制订本规定。
一、认真学习,充分领会,掌握内涵,抓好落实,按照谁主管,谁负责,管业务必管安全的原则。严格执行一岗双责责任制,结合医院工作特点,环境、设施、设备、切实加强组织领导,把安全生产工作作为重大事项,重要任务,纳入医院工作管理议事日程,层层落实安全生产责任制。
二、落实责任,突出实效,根据卫生局文件精神,我们制定了安全生产方案,成立安全领导小组,后勤安全管理小组,医疗安全管理小组,各负其责,周密安排,细化任务,落实责任,改进方式方法,增强针对性和实效性,对医院各方面进行自查,不走过程,进一步强化安全监管,深化安全整治,务实安全生产基础。
三、医院进行广泛动员,健全组织,落实一把手负总责任,分管领导具体抓,创新思维,精心组织,周密安排,重点突出,注重实效,及时整改,狠抓各科室各方面安全措施的落实。医院利用周三行政查房把安全生产纳入重点检查内容,并在周五会上进行讲评,好的表扬,差的批评。
四、加强医院重点部门管理,门急诊、病房、氧气瓶、消毒锅、配电房、电梯、电源线路、员工生活区、易燃易爆化学物品等。加强医院放射性、生物性、化学性、微生物、有毒有害物质的安全管理、安全使用。
五、开展安全生产事故警示教育。医院通过标语、宣传栏营造安全氛围和安全生产教育及反思大讨论,用事故教训推动医院落实安全责任,完善安全措施,防范事故发生。加强医院行政总值班管理,保安值班管理,加强巡视,严格管理,充分发挥各级行政管理人员职责,保证医院安全工作。
六、强化医疗安全管理。一是抓好医源性因素、医疗技术因素、药源性因素、卫生学因素、组织管理因素。二是抓好各级各类人员职责的落实。三是抓好各种技术操作常规的落实。四是抓好医疗核心制度的落实。五是强化医护人员职业道德培训。树立责任意识、安全意识、服务意识。六是抓好医疗工作管理,不断提高医疗质量、护理质量。七是加强医院新生儿管理。
七、认真贯彻落实宛城区卫生局下发关于开展安全生产月活动文件,我们认真学习,充分领会,狠抓落实,结合医院实际,我们制定了方案,健全了组织,对活动进行周密安排,细化排查,注重实效,及时整改,消除隐患,使各科切实把安全工作落到实处,保障安全生产月活动有序实施。
八、医院自建院以来就高度重视消防安全工作,认真学习消防安全方面的文件,执行与落实消防部门的要求,并把消防安全工作纳入议事日程,努力提高消防安全的检查消防火灾隐患能力,扑救初期火灾能力,组织疏散逃生能力,消防宣传教育能力。对消防工作做到一个清楚,一个知道,一个熟悉,一个掌握。做好消防安全的两个规定(宣传时间,宣传内容)及三个提示(逃生路线,出口,应急性防护知识)。做好四个基础工作(建设组织基础,群防基础,设施基础,队伍基础)。明确四项责任(检查责任,领导责任,设施责任,管理责任)。不断提高四个水平(火灾隐患排查整治,消防监督,消防宣传教育,消防管理创新水平)。
九、医院按照宛城区卫生局和消防大队及宛城区下发的相关文件精神,抓好消防整改工作和文件落实工作,医院于区卫生局安全生产做好检查记录,医院成立消防灭火领导小组,灭火行动小组,疏散引导小组,通讯联络小组,安全救护小组,完善组织程序,组织机构和报警、接警处置程序。应急疏散组织程序,扑救初期火灾程序和措施,通讯联络,安全防护,救护程序与措施,消防改造工作合同,消防安全自查整改承诺书,与仲景派出所签有消防安全责任书,制定火灾应急疏散预案,火灾应急处置预案等。
十、健全组织,加强领导,抓好医院安全工作。
(1)医院安全工作领导小组 组长: 成员:
(2)后勤安全管理小组
组长: 副组长: 成员:
(3)医疗安全管理小组
组长:
副组长: 成员:
第四篇:酒店安全管理-前厅岗工作规定
前厅岗工作规定
目的PURPOSE:
规范前厅岗的工作,确保前厅宾客车辆财产安全,创造良好的交通秩序。
政策POLICY:
1、前厅范围包括北自天福名茶门口处,南至南出入口的酒店正门前的所有区域。
2、前厅岗人员应保持饱满的精神,以规范的动作,保证前厅区域的秩序。
3、为保证宾客安全,前厅区域禁止自行车、摩托车以及无关人员的通行。遇到此类情况,前厅岗人员应及时示意并制止。
4、应指挥进入前厅区域的车辆按照标志牌指示的方向行驶。
5、雨棚下禁止停放车辆。
6、前厅岗人员应主动指挥车辆整齐停放,要文明礼貌、热情周到,积极主动并有跑动服务,不可与客人发生冲突,随时为宾客提供优质的车辆管理服务;用准确的手势指挥车辆进入指定车位,提醒客人将车门锁好,保管好自己的物品,检查车辆是否完好并进行登记。
7、前厅主岗指挥车辆时要使用礼貌用语,要有跨步、转体、敬礼、车辆通行动作要求刚劲有力;交接时动作要规范、声音洪亮、敬礼转体动作规范统一。
8、停放车辆要做到:无牌车辆不收停、物品外露且无安全防范措施的车辆不收停、无锁、无玻璃的车辆不收停、有撞迹、血迹的车辆不收停。
9、停车场管理人员要认真负责,上岗期间不得聊天,看管好停放的车辆防止车辆被盗、损坏等事故发生。
10、遇其它突发事件,前厅岗人员应及时向监控中心汇报。
11、前厅岗区域如出现车辆受损、被盗、由于停车宾客投诉等事件由保安公司负责。
程序Procedure:
1、接岗人员检查仪容仪表及器械是否正常。
2、按照规定动作以两人成行,三人成列队形沿后院通道行至前厅。
3、在距离下岗人员约两米处立定,双方敬礼,接岗人员说:XX前来接岗,下岗人员进行相应回答。下岗人员向右跨一步,双方互换位置,下岗人员转体并向右跨一步,双方敬礼。
4、双方人员行至前厅北侧立柱处,交接有关工作。
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第五篇:安全生产检查管理规定
安全生产检查管理规定
安全生产检查是企业安全生产管理工作的一项重要内容,是发现生产现场中物的不安全因素和人的不安全行为,建立良好的安全生产环境,消除事故隐患,预防各类事故发生的有效方法。现将本公司安全生产检查管理工作规定如下: 1.检查内容
1.1查各级领导对国家有关安全生产方针、政策、法规的认识和贯彻情况;查安全生产“五同时”落实情况;查本部门安全生产管理组织网络;查组织执行公司各种安全生产规章制度情况和组织开展各类安全生产活动情况。
1.2查安全宣传教育、培训,提高员工的安全意识情况;查岗位操作行为有否违章现象;查个人劳防用品的使用和遵章守纪情况。
1.3查生产设备、设施、工具的完好情况;查各种安全装置、联锁装置是非否齐全、有效;各类电源、气源有否破损泄漏;有否事故隐患、缺陷等问题存在。1.4查压力容器(管道)、行车起重机械、厂内机动车辆等特种设备的安全状况。
1.5查对本部门或上级指令整改项目完成的情况。2.检查方式----安全生产检查实行多种形式 2.1日常检查
2.1.1各班长组织本班组员工在每天上班作业前检查本岗位或所管辖区域内的工作环境、设备安全情况。
2.1.2班组长或员工进行自查、互查操作行为有否违章现象及个人防护用品的使用情况。2.2周检查
由车间主任每周至少组织一次对本车间的安全检查,发现隐患立即整改。2.3月检查
由厂长(部门领导)组织本部门人员每月至少两次的安全检查,发现问题马上布置整改。
由公司安全部门每月至少组织一次全公司安全大检查,对查出的问题要求有关部门做好整改工作。2.4检查
由公司领导半年组织一次大检查。2.5巡查
公司安全部门坚持每日安全巡查制度,发现问题随时随地要求整改。2.6专业性安全检查
公司安全部门或各专业职能部门根据公司情况和季节特点,组织有关技术人员进行专业性安全检查。如:电气、起重机械、运输车辆、防暑降温、防冻保暖、重大节日期间等安全检查。3.检查方式和参检人员
3.1检查方法可分为自查、互查、抽查。3.2检查人员:
自查、互查一般由班组长组织本班组员工进行检查;抽查由车间主任、厂长、公司安全部门、公司领导组织有关人员进行检查。4.整改工作
4.1对查出的存在问题,有关部门都必须认真做好整改工作。
4.2安全部门检查出的问题,应及时向有关部门提出整改意见,也可根据情况向有关部门发出《事故隐患整改通知书》,有关部门根据要求必须认真做好整改工作。完成《事故隐患整改通知书》整改后及时反馈整改回执。4.3整改工作应做到“三定四不推”
三定:定具体整改责任人;定具体整改措施;定具体整改日期。
四不推:班组能解决的不推车间;车间能解决的不推分厂;分厂能解决的不推职能部门;部门能解决的不推给公司。
对一时难以解决的,应采取必要的临时安全措施,各单位每月23日前将难以整改的重大安全隐患上报至安环部,由安环部汇总报公司领导整改。5.要求
5.1要制定和建立安全检查记录台帐,及时收集整改的基本情况,为消除事故隐患提供资料,为安全管理工作奠定基础。
5.2在安全检查中,要善于发现问题,积极解决问题,讲究整改实效性,做到发现问题早、分析判断问题准、解决问题及时。
5.3一时难以整改的项目,在上报公司的同时,应采取有效防范措施,防止发生意外。
安 环 部