银行“十字”行风建设行为准则（共5篇）

第一篇：银行“十字”行风建设行为准则

为了贯彻落实总行提出的“严格、规范、谨慎、诚信、创新”“十字”行风要求，加强XX行行风建设，规范全员职工的从政行为，提高金融服务水平，结合我支行工作实际，制定“十字”行风建设行为准则。具体如下：

一、严格

严格，就是继续发扬金融业“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，在工作中反对弄虚作假、阳奉阴违，以求真务实、一丝不苟的工作态度保证各项工作正确运行。

1、要建立健全严格的各项规章制度、岗位职责和操作规程，做到各项工作有章可循、违章必纠，维护制度的严肃性，保质保量的完成本职工作。

2、严格遵守各项规章制度和劳动纪律，不得擅自离岗，在岗工作不得进行与工作无关的活动。

3、严格依法办事，办理业务和检查工作要符合政策法规规定，按操作规程、检查程序进行，不能越权、侵权和超越职责范围，要符合质量标准、安全保密规定和星光要求，杜绝发生差错、事物和纰漏。

4、严格领导科学决策行为，对涉及全行工作的重大事项做到集体研究和决定，按时召开行务例会，听取各部门负责人工作情况汇报。

5、严格遵守人事工作纪律，认真执行《党政领导干部选拔任用工作条例》，将监督工作贯穿于干部提拔任用中，在选拔任用干部时，坚持任人唯贤和德才兼备的原则，不得任人唯亲，在专业技术职称评定、评先、奖惩等工作上，坚持公开、公平、公正的办事原则。

6、严格遵守财经纪律，不准私设“小金库”和乱发钱物，不得挪用或私分公款、公物，不准借开会、出差之机游山玩水，因公接待客人，要严格执行规定的开支标准。

7、严格加强全行物品管理工作，在办公用品、备品、大宗物品的采购、保管、使用，固定资产（包括物业）的维护和保养等方面都要严格执行相关规定，建立健全经手人、部门负责人和主管行领导三方面责任制，不得违规操作。

二、规范

规范，就是按照金融法规、制度办事，有条不紊，合理经营、规范服务，严禁违规、违纪、违法经营。

1、业务处理规范，各项业务要按照规定的业务流程和操作规程开展业务，达到业务操作程序化、规范化，无差错。

2、增强服务意识，搞好优质服务，工作中做到自觉使用文明规范用语，做到态度和蔼、主动热情，坚决杜绝办事拖拉、推诿行为，不断提高办公效率。

3、落实行务公开制度，坚持办事公开化，对外服务部门要实行“首问责制”和“限时办结制”，做到主动接受监督，不断改进服务。

4、实行报备制度。对具有监管职能的业务部门在对国有商业银行等进行检查时要登记报备，以进行监督。

5、规范行员行为，自觉做到“十不准”：（1）要同党中央保持高度一致，不准阳奉阴违、自行其是、自作主张（2）要遵守民主集中制，不准独断专行、软弱放任，力戒“一手软，一手硬”（3）要依法行使权力，不准利用职权插手基建活动，玩忽职守（4）下基层工作不准以任何理由用公款请客、送礼及参加社会营利性歌厅、舞厅、洗头房、足疗等公款消费娱乐健身休闲活动（5）不准领导干部收受及有关人员向领导赠送礼金、礼品、有价证券及支付凭证（6）不准参加各种名义的公款旅游活动（7）不准到有关单位（部门）报销应由本人负担的各种票据，以及变相收取现金的行为（8）不准接受有关单位或部门以各种名义赠送的钱物和纪念品及参与经商贸易活动（9）下基层不准参与打麻将、玩扑克等赌博性质的活动（10）下基层工作中午就餐不准喝酒。

三、谨慎

谨慎，就是对国家的金融资产高度民主负责，谨慎经营，确保金融资产安全，防范金融风险。

1、认真做好金融统计、调查、分析和预测，及时准确地对辖区内经济金融运行中带有苗头性、倾向性问题进行监测分析，为上级行和地方党政领导正确决策提供详实的参考资料。

2、有效运用货币政策工具，适时适度执行货币政策，确保辖区内金融稳定，有效促进地方经济发展。

3、采取有效措施防止逃废金融债务，防范系统性金融风险，维护金融资产安全。

4、认真履行《中国人民银行法》赋予央行的监管职能，加强对辖区内金融机构的监督检查工作，敢于监管检查，不徇私情，坚决查处违法违规行为，不断提高监管水平。

5、认真落实上级规定，不准随意向地方政府、各级部门、个人提供贷款及贷款担保。

6、加强保密工作，不准随意向外界披露金融内部信息或数据，严禁用含有工作信息的计算机上互联网。

7、完善内部管理和内控制度，加强监督检查，发挥内审、纪检、事后监督部门的再监督作用，对发生责任事故的部门和责任人按照有关规定追究责任。

8、加强思想教育，做好案件防范和“三防一保”工作，谨防各类案件发生。

四、诚信

诚信，就是要遵守职业道德，维护职业信誉，讲信用，守承诺，忠诚老实，对人民高度民主负责。

1、要真实公开宣传金融方针政策、金融法规，发挥“窗口”指导作用。

2、

第二篇：银行全面推行行务公开加强党风行风建设

文章标题：银行全面推行行务公开加强党风行风建设

**市分行所辖4个支行和1个市分行营业部，现有职工137人，辖53个粮油购销企业,**市分行按照党政和总行、省分行要求，全面推行行务公开工作，着力加强党风行风建设，取得了良好的效果：树立起了一个经营合规和管理规范的银行形象、一个服务优良和诚实守信的文明学校形象、一个无违纪

案件和无不正之风问题的廉洁形象，行务公开、党风行风建设、执法监和纪检监察工作得到省分行的充分肯定和表彰。

一、主要做法

(一)行务公开的思想认识到位。**市分行在推行行务公开工作中，全辖经历了一个从不认识到认识，从一般认识到深度认识的过程，尤其在行务公开初期，有的行领导存在“三怕”：一怕亮家底，引发矛盾；二怕爆光，让自己尴尬；三怕麻烦，加大工作量。对此，市分行党委认识到：“三怕”思想不解决，行务公开就会一阵风、搞形式、走过场，必须下决心统一县市支行领导特别是一把手的思想认识。为此，市分行分别召开了支行长会和专兼职纪监干部会，县市支行召开了行务会和职工会，学习文件谈认识，结合思想谈体会，联系实际谈打算，从而使大家深刻认识到，推行行务公开是改善金融管理与服务，确保农业政策性金融事业健康发展的迫切需要，是加强党风行风建设，遏制行业腐败的有力举措，是开展“树十字行风、做合格行员”工作的重要载体，必须坚持不懈地把它抓好。在具体工作中，要把思想统一到加强民主管理、推进民主政治建设上来，统一到加强廉政建设、树立农发行形象上来，统一到建立防腐安全区、防范违纪案件上来，为推动农业经济和农业政策性金融事业的健康发展奠定良好的工作基础。

(二)行务公开的重点和热点突出。**市分行在推行行务公开工作中，坚持与时俱进，把各个时期上级行所要求的、客户所关注的，职工所关心的重点和热点问题，作为实施行务公开的具体内容。市分行成立了行务公开领导小组，并印发了《县市支行行务公开实施细则》，对行务公开工作提出了具体要求、明确了行务公开的具体内容及具体形式等。各县市支行按照对象适合、内外有别、有利监督、安全保密的原则，一是向社会和企业重点公开了农业政策性金融工作的方针政策、法律法规；公开了行业纪律、监督举报电话；公开了贷款种类、条件、期限、利率，贷款手续、审批程序和开户条件；公开了结算种类和收费标准等，宣传了政策，规范了服务。把政策规定、行业纪律和信贷结算业务交给社会和企业。二是建立了对内公开制度，向本行职工重点公开业务经营、财务收支、业务招待费的开支使用情况；公开干部提拔任免和考核奖惩情况；公开工资福利养老保险情况；公开领导干部述职述廉情况等主要事项，明晰管理，扩大民主。从而广泛接受社会特别是客户和本行职工的监督，认真落实了客户和本行职工对政务或事务的知情权与参与权，达到相互理解、相互支持、相互团结的互动互助互利的目的。

(三)行务公开的形式灵活多样。在行务公开中采取了多种有效的方式：一是采取了固定栏公开与活动栏公开相结合、专栏公开与会议公开相结合、定期公开与随时公开相结合的形式，最大限度地搞好行务公开。工作中既重视普遍性，又重视特殊性，做到公开的形式与内容有机结合。二是统一了行务公开栏，实行规范化管理，以通过富有吸引力的形式来充分展示公开的内容。三是印发宣传资料进行公开，散发宣传小册子1400多份，把农发行员工行为准则、信贷员纪律和信贷政策、原则、程序、利率等向社会各界特别是企业进行公开。四是利用新闻媒体、营业厅的电子显示屏和召开银企座谈会、行风监督员座谈会.

二、主要效果

(一)党政和企业满意。通过推行行务公开，使企业掌握了信贷政策原则、贷款程序手续、开户结算等规定和要求，既提高了企业的办事效率，又加强了企业对我行服务的监督。同时，行务公开的推行进一步端正了全行员工为“三农”服务的思想，增强了诚信服务的意识。实施行务公开以来，我行围绕经济结构的战略性调整，改革信贷管理制度，加强诚信服务，创建“信用工程”，实施贷款资格认定和实行贷款信用等级制以及企业有效资产担保抵押工作，通过延伸信贷监管链条，建立和落实封闭运行自律机制，确保了封闭管理各项政策措施的较好落实，既保护了农民的种粮积极性，又最大限度地避免信贷风险，实现了银企“双赢”目标，受到地方党政领导和企业的好评，得到了《金融时报》、《日报》和《**日报》的大力宣传。

(二)上级和职工满意。实行行务公开后，职工的议论猜疑少了、干群关系融洽了，“行兴我受益、行衰我有责”的主人翁意识增强了，较好地调动职工的工作积极性、主动性和创造性，初步创建了一个全行上下人人关心本行发展、维护本行利益、注重本行形象、争取本行荣誉的良好氛围，促进了**农业经济和农业政策性金融事业的向前发展。几年以来，连年全面和超额完成了省分行下达的各项业务经营指标管理目标，未发生违法违纪案件和“吃、拿、卡、要、报、借等行业不正之风问题，全市农发行系统已全部建成省级文明单位和市级文明行业单位，建成总行青年文明号单位1个，省分行先进职工之家单位2个和优质服务文明窗口单位2个，“树十字行风、创示范窗口。

三、几点体会

(一)搞好业务公开，加强领导是关键。

行务公开政策性强，涉及面宽，要稳步有序推进，不能流于形式，要防止出现会上讲公开、纸上写公开、墙上挂公开，只为应付上级检查搞公开，而不真心实意进行公开的不良倾向，必须统一领导班子的思想认识，加强对行务公开的组织领导。要坚持把行务公开作为经营管理的重要内容、防范案件的重要措施、加快自身发展的有力举措来抓。行务公开领导小组要落实责任，加强检查指导，做到工作再忙，不疏于行务公开；事务再多，不放松行务公开；资金再紧，不淡化行务公开，以强有力的领导，确保行务公开顺利实施并长期坚持下去。

(二)搞好行务公开，广泛接受监督是核心。要从贯彻三个代表重要思想，落实“三项政策，一项改革”和关心农发行生存发展的大局出发，切实搞好行务公开，广泛接受社会各界特别是企业和本行职工的有效监督，使其不清楚的搞清楚、不明白的弄明白、不关心的来关心、不顺畅的变顺畅，缩短彼此距离，对接彼此感情，理顺相互关系，为农发行们健康发展创造环境。

(三)搞好行务公开，强化监督检查是保障。要建立行务公开监督保障机制，加大检查考核力度，要把内部监督与外部监督有机结合起来，确保行务公开工作落到实处，以达到真实性、民主性和实效性的目的。对外部举报的问题和内部发现的问题，要探究原因，找准症结，综合治理，严肃处理，要从源头上遏止行业腐败和各种违法违纪违制案件发生，全面规范经营管理行为，不断加强行业作风建设。

(四)搞好行务公开，加强党风行风建设是目的。通过开展行务公开工作，进一步理顺银企关系和干群关系，既可改善金融服务，促进内部经营管理，又可防止“吃、拿、卡、要、报、借”等不正之风问题发生，从而树立起农发行的整体形象，不断加强党风行风建设和班子队伍建设，促进反腐倡廉工作不断深入，确保农村金融事业的健康发展。

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第三篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第四篇：银行员工行风建设自查报告

银行员工行风建设自查报告

为贯彻总行关于行风建设的有关安排,我们分行营业部在行长的带领下对我机构各方面的日常工作进行了全方位的自查,通过大家的共同努力,已经对其中业已发现的问题进行了有效整顿。为了改善今后的工作质量,提高今后的工作效率,更为了以此为戒,警示自我,本人将在此次自查过程中发现的问题归纳如下:

第一,由于长期处于高度紧张的工作状态,自己放松了对服务的要求,遇到业务高峰期,容易引起烦躁心理,导致服务质量下降。对于标准化服务中要求的站立服务、微笑服务以及“唱收唱付”标准服务用语的使用都做的不够。通过自查,我决定从提高自己的思想认识入手,进一步提高自我的服务规范化意识,严格要求自己从即日起按规范化服务的标准为客户服务,争做服务之星。

第二,创新意识不足。通过自查以及与同事们的互查后,我深刻的感觉到自己在平日的工作中只专注于自身工作,而对营业部整体的规划以及其他员工的关心和帮助做的还有所欠佳。作为一名老员工,在工作中不仅要做好自己的本职工作,更重要的是要有能组织整个机构条理工作的能力,以及做好本机构与其他部门的协调能力。特别是自己做为一名党员,在工作中一定要起到模范带头作用,成为领导工作中的好助手、部门工作中的业务骨干、同事工作中的好榜样。

第三,思想有所松懈,学习意识不强。首先是学习理论不够,不能真正做到在干中学,在学中干。其次是学习的自觉性不高。虽然平时比较注重学习,集体组织的各项活动和学习都能积极参加,但平时自己学习的自觉性不高,钻不进去,学习的内容不系统、不全面,对很多新事物、新知识的学习不深不透,不能精益求精。工作一忙就对业务的学习和技能的训练有所放松,导致近来自己的业务技能水平没有显着进步。

第四,独立解决问题的能力欠佳。遇到问题习惯于求助别人而不愿自己钻研。这就需要我在今后端正学习态度,严肃对待自己思维方式的拓展。在问题前面先要求自己对其有个认知和思考,并在有必要时将其记录下来,在不影响工作的前提下,尽量尝试自身解决问题,一回生两回熟,现在面对的各种问题就是将来提升自身能力的种种财富。

第五,工作积极性下降。长期而枯燥的会计工作导致自己工作积极性的下降。对于工作中的压力,有时容易产生抱怨心理,而不能很好的想办法解决问题。这主要是自身精神方面的主观认识依然存在缺陷,虽然有客观因素的存在,但作为一名合格的员工,应在自己出现此种状况的情形下,清醒把握尺寸。我个人认为应该建立一种工作的节奏和安排,在状态好坏的不同中,处理不同的工作,学会劳逸结合。更应该在情绪不高的时候,主动寻找领导交流,接受精神上的教育和洗礼,拓宽自己的眼界和思路,明白问题出现的价值。

当然,我们依然值得改进目前业已出现的问题,更依然有尚未发现的问题存在,这就需要我们怀着良好的职业操守,本着实事求是的职业作风,在困难面前不要害怕,在问题前面不能退缩,树立“四多”(多看,多想,多学,多做)精神,扎实自己的业务素质,努力通过一系列类似与此的自查、互查活动完善自身。

我个人相信,这就好像一种人生的个贷等比还款,问题和代价好比本金和利息,一开始可能我需要付出足够的“本金”和相应的“利息”,而随着岁月的过往,需要偿还的“负债”会越来越少。是的,适当给自己一些压力,才能创造动力;及时发现问题,才能解决问题。也许我现在还无法走在问题的前面,可我已经产生这种意识,这就是一种进步,相信这也是此次自查的目的所在。如果每个民生人都能产生这种转变的意识,原本强大的我们便在未来更加值得期待。

第五篇：银行行风建设规划 2

Xxx银行三年行风建设规划

为进一步加强我行行风廉政建设，优化服务环境，提升依法行政水平，提高工作效率，确保各项目标任务的高质量完成，特制定2013—2016年行风廉政建设工作规划。

一、指导思想和基本思路

指导思想：以“三个代表”的重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十七大精神，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实省联社和县委县政府的相关要求，以强化服务和减少行风事件为重点，进一步解放思想，振奋精神，把提高全行干部的思想道德素质和科学文化素质作为精神文明建设的根本任务，创造一个稳定、团结、奋进的良好工作环境，强素质，严管理，抓行风，为建设一流农村合作金融企业提供强有力的精神动力、智力支持和思想保证，全面提升我行的行风建设整体水平。基本工作思路：以“抓住薄弱环节，解决突出问题，形成主题氛围、建立工作机制”为突破口，以全面抓好创建一流农村合作金融企业为重点，以突出抓好行风建设为核心，认真梳理问题，查摆问题，解决问题，在规范化和常态管理上下功夫，力争全行优质服务和行风建设工作取得新成果，确保本行2013—2016年行风测评在全县评比中名次不断提升。

二、工作目标

1、三年内对各单位领导干部轮训一遍。健全理论学习-1-

考核制度，每周一次政治、业务知识学习。

2、发现、培养、树立、宣传和推广先进典型，每年在全局范围内评选先进个人和先进集体。

3、深入开展普法活动，大力宣传金融等法律法规，全行培训面达100％。

4、开展健身娱乐活动，配备必要的硬件设施，建立职工文化活动场所。

5、加强行风建设，杜绝一切不廉洁现象发生。

三、保障措施

（一）加强精神文明建设领导

社会主义精神文明建设是建设有中国特色社会主义的重要组成分，因此广泛宣传和动员干部职工积极参与全行精神文明建设是一项持久的工作。要加大精神文明先进典型的宣传力度，认真落实计划方案，将精神文明建设与优化政务环境结合起来，提高建设监管的整体形象。

要把精神文明建设放到突出位臵，列入重要议程。全行精神文明建设活动要在行精神文明建设领导小组的领导下进行。各单位负责人要亲自抓，负全责，继续坚持“两手抓、一体化”的工作原则，做到三个文明建设统一研究、统一规划、统一部署、统一考核。行党委每半年至少专题研究一次精神文明建设工作，落实精神文明建设责任制，把精神文明建设作为干部实绩考核和职务晋升的重要内容。

各单位要依据本规划，实行包干，责任到人。行总部将在有限的行政经费中拨出专项费用，投入精神文明建设工

作，保障其有序有效开展。充分发挥全员的能动性，真抓实干，力争使我行的社会主义精神文明建设得新的更大的进展。

（二）切实做好廉政建设工作

按照中央提出的领导干部“讲政治、讲学习、讲正气”和“三个代表”重要思想的要求，领导干部要廉洁自律、以身作则，言行一致。凡是要求群众做到的，自己首先要做到。要努力加强班子建设，着重强化对党员的教育和管理，进一步提高党员的马克思主义理论水平和全心全意为人民服务的自觉性。全体党员和党员领导干部要带头执行和宣传党的路线、方针、政策，带头讲理想、讲党性、讲奉献，带头遵纪守法，真正在精神文明建设方面起先锋模范作用。

把职业道德建设与反腐败和行风建设工作结合起来，进一步加强信访工作，指定专人管理信访工作，严格按信访工作程序办事，不推不拖，有访必接，有访必处，促进和完善各项廉政建设制度落实到位，有效防止和杜绝全行干部职工中出现“吃、拿、卡、要”等不正之风。

（三）全面提高干部职工综合素质

精心组织实施以提高干部职工素质为目标的“育人工程”。切实加强思想建设，坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装全行干部职工，力争在学习自觉性、理论水平和应用能力等方面有新的提高，重点抓好党员领导干部的理论学习。党员领导干部要通过学习，深刻认识“三个代表”重要思想和科学发

展观的历史地位和指导意义，增强运用“三个代表”重要思想和科学发展观指导工作实践的自觉性和坚定性，提高宏观决策能力。进一步坚持和完善党委中心组学习制度，把认真读书、调查研究与解决本单位改革发展中的实际问题结合来，学以致用，务求实效；认真落实干部轮训规划，在抓好党员领导干部理论学习的同时，利用灵活多样的形式，强化宣传教育，使广大干部职工牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和坚持党的基本路线不动摇的坚定信念。

1、积极开展艰苦奋斗的传统教育。引导干部职工从社会主义初级阶段的实际出发，充分认识建设有中国特色社会主义的长期性和艰巨性，树立勤俭建国，勤俭办一切事业的思想，大力发扬艰苦奋斗、知难而进、励精图治，开拓创新的精神。

2、重视日常思想教育。通过日积月累，引导干部职工树立正确的价值观、人生观、世界观。坚持每月至少1次政治业务学习，每年至少1次法律知识讲座的学习制度。教育和引导干部职工正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系，树立正确的人生观、奉献观。运用多种载体和有利时机，在寓教于乐的活动中，开展爱党、爱国、爱行活动，不断增强干部职工的责任感、荣誉感和凝聚力。

3、加强以为人民服务为宗旨的《公民道德建设实施纲要》的宣传工作。将职工道德教育与社会公德、家庭美德建设有机结合起来，深入开展社会道德问题的讨论，将《公民道德建设实施纲要》作为全行干部职工共同遵守的行为准

则。提倡敬业奉献、团结协作、勇于创新的道德风尚，反对弄虚作假、损人利己、损公肥私的丑恶行为。

（四）营造良好的文化氛围

以现代化银行业务、知识技能学习为重点，努力营造我行的文化氛围。坚持正确的方向，发扬中华民族的优秀文化传统，借鉴世界优秀文化成果，融合风险防范和监管实践，重点加强文化阵地建设（即活动室、阅览室、黑板报），从而形成热爱学习、实事求是、勇于创新的良好环境。进一步加强思想文化建设，开展思想文化建设研讨活动，不断深化企业文化认识，积极探索富有合作银行特色的企业文化建设的规律和有效途径。加强职工文体活动的组织和引导，开展内容健康，形式灵活多样的群众性文娱体育活动，陶冶干部职工的情操，增强凝聚力。

（五）深入开展精神文明创建活动

精神文明是机关作风建设的重要组成部分，必须始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，使三个文明建设协调发展，相互促进。积极开展争创“文明服务先进集体”、“文明服务先进个人”“十佳员工”活动，每年评选一次文明服务先进集体”、“文明服务先进个人”“十佳员工”。

充分发挥我行的社会功能和特有优势，发挥党和工、青、妇群众组织在精神文明创建活动中的作用，进一步加强对优化环境工作的领导，各单位要从自身工作的实际出发，加强干部职工职业道德和职业纪律教育，开展岗位培训，全面推行首问负责制、一次性告知制等行政效能制度，将评优争先

与行风廉政建设工作有机融合，不断提高行政水平和工作效率。积极开展争创“和谐劳动关系企业”、“职工之家”、“五好文明家庭”等活动，对创建活动中涌现的先进集体和先进个人，及时宣传表彰，发挥先进典型的教育、激励、示范和引导作用。