员工文明行为准则（大全五篇）

第一篇：员工文明行为准则

上海上塑控股（集团）有限公司

员 工 文 明 行 为 准 则

1、遵纪守法、廉洁奉公，服从领导指挥，对公司忠诚。

1.1 遵守国家法律法规和公司的各项规章制度及各部门的管理实施细则,依法独

立承担一切民事责任。

1.2 不利用工作权利和机会谋求私利；不骗取荣誉与利益；不滥用公司的名义对

外进行虚假承诺；未经受权，不得向外透露公司的任何商业秘密;不私自与公司内外任何业务部门进行营业性经济往来；不得在公司以外的单位兼职；不从事影响本职工作和企业利益的任何活动。

1.3 坚持原则，依规办事，公事公办，不徇私情，不拿原则做交易，维护公司规

章制度的严肃性。

2、爱岗敬业，恪尽职守，兢兢业业、勤奋学习专业技能，以主人翁精神积极做

好每项工作。

2.1 热爱本职工作，履行本岗职责，钻研本职业务，熟练操作技能。

2.2 明确岗位职责与权限，努力完成工作任务。

2.3 工作脚踏实地、强化数量、时间、标准、责任观念和提高工作效率与工作质

量。

3、诚实守信、求真务实，团结友爱，创新高效。

3.1 信守承诺，言行一致，表里如一。

3.2 团结同事,坦诚相待,注重道德修养。

3.3 做到“十不”：不揽功诿过；不恶言相向；不打听和传播他人隐私；不制造

和传播小道消息；不诋毁和诬告他人；不挑拨是非；不打架斗殴和酗酒滋事；不随地吐痰和乱扔杂物；不损坏公共设施和他人财物；不制造噪音影响他人工作和休息。

4、衣着举止、个人形象文明礼貌。

4.1 所有员工必须衣着整洁, 举止端庄,讲文明,讲礼貌,不准污言秽语,男职工不准

留长发,女职工不准穿奇装异服,不准穿高跟靴。

4.2 所有员工必须时刻注意自己的形象,以维护公司的品牌形象,不管在厂内厂外,始终以“上塑”人标准约束自己，不能有损“上塑”形象。

4.3 所有员工对人要热情、谦逊、礼貌、友谊，尤其是客户，要以其为中心，视

其为上帝，要服务周到、耐心，不准莽撞从事、敷衍了事。

4.4 所有员工宿舍必须清洁清扫,节约水电,严禁将其它人员留宿,不准吵闹喧哗,影响他人休息。

4.5 所有员工在上班时,其自备车辆必须按指定位置停放,不准在厂区内乱停乱

放。

4.6 所有员工在上班时必须穿戴好工作服，佩带好工作证。、所有员工必须服从组织统一安排，下级服从上级、个人服从班组、班组服

从车间主任、各部门服从公司领导管理。

5.1 按照ISO9001质量体系及本公司实际情况执行，要求各职能部门、各员工各

司其职、各负其责，职责权限明确。

5.2 所有员工在日常工作中如有不同意见或建议，可与其部门直接领导沟通，也

可上报办公室经研究后处理，不准越级上报或发牢骚、干扰上一级领导（公

司总经理或副总经理）的工作。

5.3 所有员工请假、离职等必须按规定程序沟通协调后履行手续，并且手续必须

清楚明了。

6、所有人员上班必须纪律严明，不得违犯厂规厂纪。

6.1 所有上班人员必须提前10分钟到岗，上班必须打卡，不允许他人代打卡，不允许迟到或早退，上岗前穿戴好工作服及工作证。

6.2 生产人员工作时间不准看书报杂志、玩手机、听音乐，不准闲聊嬉闹，不准

擅离职守，串岗离岗，不准睡岗。

6.3 所有人员不准提前就餐和下班，用餐时间不准超过30分钟。

6.4 生产人员严禁酒后上班，上班时严禁在生产现场吸烟。

6.4 所有员工上班时注意安全生产，做到定人定岗，专岗专人，如违反操作规程

而造成事故的，公司一律不承担经济和法律责任。

6.5 生产人员必须将所属的设备、工装器具及工作场地保持清洁清扫，堆放整齐，并随时清理废品、垃圾，并定点定位放置。

6.6 办公室人员必须做好整理、整顿、清洁、清扫，以“6S”标准进行管理。

6.7 生产人员必须服从车间主任、班组长的安排和监控，现场管理人员必须掌握

生产过程产品的标准及状态。

6.8 不允许有隐瞒差错，包庇事实真相，工作中出现差错，应主动向主管人员坦

白，以便于及时纠正或改进。

6.9 所有员工不允许损坏公司的一切设备、设施，操作工必须对所操作的机械设

备进行加油、清洁、保养，设备维修工必须对设备运行状况进行巡检，防患

于未然。

6.10 所有工艺文件、作业指导书、工位器具、计量器具等必须实行可追溯性管

理，领用、保管、使用、退还必须程序化管理，谁丢失、损坏照价赔偿。

6.11 各部门、车间必须有部门工作记录、生产记录，所有记录不允许出现不记

录或记录不全不真实。

6.12 发扬团队精神，各部门、各岗位在工作中应主动沟通协调好，不允许出现

相互推诿，出现问题，应主动实事求是地承担责任，工作中互相学习、互相

帮助、取长补短，提高工作效率。

6.13 坚持节约，反对浪费，节能降耗，加强管理，深挖内部管理潜力，降低生

产成本，节约材料、能源（水、电等）。

7、请假应事先履行手续，车间员工请假必须经车间主任签字同意后，交厂办备案，不准代人请假或补办手续，不准无故旷工，旷工超过三天者，算自动离职处理；因公出差者，必须相关部门负责人办好手续。

7.1规定行管人员、勤杂人员每个月请假天数不准超过两天，特殊情况请假必须经副总以上领导批准后方可，否则按旷工处理。

7.2 若因特殊原因耽误打卡必须经主管领导签字确认。

7.3 规定每星期一召开各部门工作总结分析会，参加会议必须准时到场，开会时请注意坐姿，不交头接耳，不打瞌睡，不随便走动，不在开会时吸烟，认真做好记录，仔细分析工作中所存在的问题，散会后人离桌净，坐椅归位，有序离场。

二00六年元月一日

批准：编制：

第二篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第三篇：文明行策划书

关于信息工程系

开展“倡导文明行为，构建和谐校园”的主题教育通知 信息工程系各班级：

为大力弘扬优良校风学风，全面提升我系学生的文明素养，培养文明行为习惯，信息工程系积极响应院学生处、团委号召，在全系青年学生中广泛开展“倡导文明行为，构建和谐校园”的主题教育，推动“文明校园”、“文明课堂”、“文明宿舍”、“文明食堂”、“文明考场”等校园文明建设。具体内容如下：

一、指导思想

以树立科学的世界观、积极的人身观、高尚的价值观为核心体系；引导我系广大青年学生从自我做起，从日常行为规范做起，从提升自身文明素质和综合素质做起，争做校园的文明使者；同时深入进行遵纪守法教育和大学生行为文明教育，引导大学生形成高尚的道德情操，增强自身责任感和荣誉感。

二、活动主题：

倡导文明行为，构建和谐校园

三、活动时间：

2011年11月1日至12月30日

四、活动对象：

全系在班学生

五、活动内容及形式

根据我系全体学生的日常生活、学习、工作情况由我学生工作办公室为指导，系团总支学生会各个部门及各班班委会的各个委员为主体深入开展“文明校园”、“文明课堂”、“文明食堂”、“文明宿舍”、文明考场”的建设活动，在我系广大学生中积极倡导文明学习、文明生活、文明修身、健康成长的理念，努力创造卫生、文明、和谐的学院环境，使全系学生的文明行为有一个明显的提高。

1、文明校园主题班会召开

由信息工程系组织部负责，各班团支部积极响应参与此次“文明校园行”宣传活动。各班团支书主要以“五个文明”来开展主题班会，（建议：制作PPT向全班同学传达活动的内容（搜集一些学校里的不文明现象，最好有照片）、分组讨论不文明的现象和提问大家对不文明的现象的看法，也可以以其他形式来开展团课。时间：11月上旬

2、举办“荣以诚信、美在文明”小品大赛

文艺部举办“荣以诚信、美在文明”小品大赛，引导我系广大学生牢固树立诚信观念和文明意识，增强立志求学、刻苦学习的自觉性，严肃考风考纪，发挥文艺特长，把“倡导文明行为，构建和谐校园”贯穿到学生的文艺活动中。时间：11月28

日

3、举行“校园文明”主题辩论赛

由学习部组织，各班学习委员积极筹划，在各班开展“校园文明”主题辩论赛。通过辩论赛的展开，提升我系学生自身文明素质，争做校园文明使者；引导学生形成高尚的道德情操，增强自身责任感和荣誉感。时间：11月8日--11月30日

4、“文明与我同行”演讲比赛

由学习部组织，旨在增强我系的文明意识，倡导文明健康的生活方式，努力做文明行为的实践者、倡导者、宣传者，同时为演讲爱好者提供了展示才能的平台，各班学生要积极筹备，争取将文明意识深入广大学生心中。时间：11月15日--12月20日

5、文明课堂倡导活动

由纪检部、考核部负责，团学干部参与其中的文明校园行倡导监督活动。系部团学干部、各班班干部努力做到“五带头”，发挥先锋模范作用。要主动担当班级课堂教学监管员，面对课堂中的一些不良现象，教学监管员不能漠然视之，应当主动站出来，协助任课老师从考勤、课堂纪律上等方面维护正常的教学秩序，以便为班级创造一个良好的学习环境，让大家的学习更有成效。为此，我们要求广大同学的积极参与、支持和配合。纪检部坚持每天抽查课堂考勤和实训课考勤，每天必须在指定的地点公布各班出勤率，创造和谐的学习环境，形成文明课堂的良好氛围。时间：11月1日---12月30日

6、“我身边文明与不文明”摄影展

由宣传部组织，各班团员积极响应，抓拍食堂就餐过程中的不文明行为向我系广大同学展映来促进促进校园文明风尚的形成，要求每周展示，并评出优秀作品进行奖励。时间：11月1日---12月30日

7、纠正不文明就餐创建文明食堂

由青中队通过对食堂就餐秩序的维护、监督，纠正就餐中的不文明行为，引导学生做到：不乱倒饭菜，自觉自律，排队买饭，注意卫生，就餐完毕后自觉主动将餐盘放到餐盘回收处，养成文明就餐的习惯。

8、文明宿舍、文明班级的评选活动

生活部、女工部每周一次大检查与多次抽查的“文明宿舍”检查评比活动以及

抓拍个人卫生的照片展映，教育引导学生做到:按时作息，不晚归，不喝酒，不闹事，不赌博，在宿舍内不乱贴乱挂，不乱放物品，不私拉电线，不使用大功率用电器，不浪费水电，进一步培养学生良好的生活习惯，努力创造和谐有序、健康文明的生活环境。评选出5%的文明宿舍与5%的不文明宿舍并把照片展映在固定地点。

生活部、女工部每周一次大检查与多次抽查的“文明宿舍”检查评比活动以及抓拍个人卫生的照片展映教育引导学生做到:不带早餐进班，桌内无垃圾，不随便扔垃圾，随手捡垃圾等针对活动期间多次获得“优秀班级”的班级给予“文明班级”的称号，并给以相应的奖励。

9、文明考场

1）学习部组织对《学生手册》的学习，时间：12月15日—12月25日

2）各班团支部在考前广泛开展“诚信考试”动员会，以签名、发放考前承诺书等形式，做好“文明考试、诚信考试、从我做起”的宣传，时间：12月19日—12月23日

3）宣传部制作并悬挂条幅，做好考前动员工作。

展出地点：教学楼、校园小路

六、活动要求

1、各部门与班级要高度重视，广泛发动，充分认识开展校园文明主题教育的重要意义，根据系部的活动方案开展组织相应的活动，并发动各个班级根据每月的活动主题及内容范围，精心设计活动方案，同时提倡开展新颖的系部、班级活动，形式不限。

2、各部门与班级要加强对学生的教育与引导，通过切实有效的形式、措施调动各班级、各宿舍的积极性，将各项文明行为规范教育活动的内容渗透融入到学生日常行为规范中。辅导员要定期深入课堂、宿舍了解学生思想、学习和生活情况，主动关心学生，增进与学生的沟通交流，及时解决学生中存在的困难与问题，充分调动学生参与建设校园文明主题教育的主动性、自觉性和积极性。

3、学生工作办公室与系团总支学生会成立督查组，在规定时间内对各系各项文明活动的开展情况进行督查。在系列活动结束以后，各系部要将各系活动开展情况的相关资料、评选出的优秀和总结于12月25日前上报学生工作办公室。学生工作办公室与团总支学生会各部门会按照活动开展的质量、效果，评选出优秀组织班级、文明

标兵、优秀活动项目，予以表彰、奖励。

信息工程系团总支学生会

2011-11-01

第四篇：文明餐厅行

临沭一中关于开展“文明餐桌行动”活动的通知

——文明就餐从我做起从点滴做起

亲爱的同学们： 一日三餐离不开餐厅，餐厅是大家日常生活的重要组成部分之一，营造清洁舒适的就餐环境，不仅关系着每位同学的生活，而且直接体现了大学生会的整体形象。文明就餐一直是我们大学生的共同向往，可是现在，你大概还会因为餐桌上的食物残渣而食欲消无，还会因为餐桌上的杂乱摆放而苦不堪言，甚至还会因为眼前的冗长的买饭队伍而忧愁烦恼„„ 你想拥有一个舒适、清洁的就餐环境吗？ 你想塑造一个高尚、文明的自身形象吗？ 你想为校风文明建设贡献自身的力量吗？ 那就用文明演绎自己的生活，用实际行动来积极响应我们的倡议吧！

1、请爱惜粮食，杜绝浪费。节约粮食是尊重他人劳动的表现，也是您高尚人格的体现。

2、情保持良好的就餐秩序，排队就餐。让整齐有序的队伍成为学校餐厅里一道亮丽的风景线。

3、点餐时不适用一次性方便筷、一次性发泡餐盒级塑料袋，为环保贡献自己的一份力量。

4、点餐时明确说出自己要的菜，使用文明用语，同时礼让老师。

5、餐厅内不得使用现金，也不得将餐具带出餐厅，不得恶意损坏或丢弃餐具，损坏公物要赔偿。

6、为了您的财产安全，也为了他人的方便，请不要用书包或其他物品占座。

7、请不要随地吐痰、乱扔餐巾纸和实物残渣，不要再餐厅内吸烟喝酒。注意自己的仪表、穿着和行为，为他人创造干净整洁的环境。

8、请自觉归放餐具。就餐后请讲餐具、生菜和剩饭自觉带到餐具回放处，既减轻了服务人员的工作压力，有方便了其他同学的就餐。

值勤：部分值勤人员出工不出力，只站在队伍的后头看，对不按要求排队、插队等不文明行为不加以制止。

排队买饭：

1、大部分同学能自觉排队

2、个别同学自律意识不强，在众多同学的注视下，公然插队

3、即使值勤人员已经撤岗，即使窗口等待打饭的人较少，也要自觉排队，让排队成为一种自律行为

不文明行为：

1异性不文明交往：

前期检查发现个别男女生在餐厅就餐时举止不文明。如：喂饭、男女生共用一双筷子、手拉手，与高中生形象不符

2、乱扔垃圾。在餐厅地面上到处是食品包装纸。一些同学一边走一边吃一边扔，破坏了校园环境卫生

爱惜、节约粮食

只有少部分同学能践行“光盘行动” 10%~20%的同学有较多的剩菜剩饭，造成较大浪费 要求：

措施：

第五篇：文明员工材料

平凡岗位创造不凡成就

***有着多年的工作经验，本着工作无借口的原则，负责敬业的精神，服从诚实的态度，勤勤恳恳，扎扎实实的干好本职工作。

班组是企业生产的前线，一切生产活动都是通过班组实现的。作为一名班组管理者，她具备良好的心态和正确的态度，秉遵安全第一的理念，工作中从不找理由，找借口，有困难迎刃而上，无怨无悔。自班组成立以来，带领全员完成各项工作。从设备的检查到隐患整改，从班组文明的建设，从各类台帐的完善，扎实、有序的开展。尤其在现场环境治理和班组建设方面表现突出。现场精细化管理，对现场环境、设备进行地毯式整顿、整理、清洁、清扫，并进行定置管理，物品定置摆放，达到现场卫生干净，设备整洁，安全附件齐全，得到领导、同事、兄弟班组的一致认可好评。班组建设方面，完善台帐，制定报刊，员工信息一览表上墙，班组文化信息的建立，以多种形式体现出烧结原料“争创一流班组”的理念。

她始终坚持以人为本，亲善求和的原则，以人性化管理和亲情感召员工，形成具有凝聚力，向心力的班组。平时，勤与员工沟通交流，做到三必谈，三必访，遇有情绪不稳定，思想有波动的，或受到批评的员工，对其进行谈话，遇有生病的员工进行探访，让员工感受到班组的温暖。通过积极了解员工来自于家庭、工作、生活的困难、需求及对班组建设性意见，有效沟通，使员工有良好的心情，最佳的工作状态步入工作岗位，干好每一班。

作为供电运行人员重点在于“学”。打铁先要自身硬，她能刻苦钻研专业技能，提高自身素质的同时，加强班组培训，对于班组青工较多的现状，采用实物讲解，现场实践，不定期提问，考试，组织班组技术比武等形式，实现“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，循序渐进的提高全员专业技能。此外，她还教育员工树立先做人，后做事的思想，争做文明员工。平时文明待物，礼貌用语，工作认真，热爱本职，精益求精，团结协作，带领全员努力成为开拓进取的行家里手和技术能手。

她就是这样一个平凡且普通的工作者，争当文明员工，争创一流班组是她不屈的信念；严谨工作，恪尽职守是她的工作原则；她始终有着奋斗进取的精神，时刻做到：精心、精细、精业、敬业。