ISO9001选修课 作业答案

第一篇：ISO9001选修课 作业答案

ISO9001质量管理体系考核试题答案 生化系食品101班黄文敏201000602022

1.答：不符合，质检科长说：“这台进口设备本市地区没法检定，要到省计量中心进行校准，路途远，不方便，再说这台设备一直很准所以没检。”不符合“7.6a)对照能溯源到国际或国家基准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定。当不存在上述标准时，应记录校准或检定的依据；”这一项。

2.不符合，“销售科长马上解释道：“接到这家合同时，因无现货，问生产科长，他说生产没问题，所以就签了这份合同，但是供应科因买不到无碱玻璃纤维生产所需的玻璃球原材料，未能及时生产，我们就不能按时交货。””不符合7.5.2生产和服务提供过程的确认，当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现时，组织应对任何这样的过程实施确认。确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。组织应对这些过程作出安排。

3.不符合，车间主任说“因为来了一批活，时间紧，工作量大，人手不够，从别的车间借了几个老工人来帮忙，因为属于临时性，所以没有对他们的资格进行确认。”不符合“6.2.2 a)确定从事影响产品符合要求的人员所必要的能力；b)适当时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力；d)确保员工认识到所从事活动的相关性和

重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；e)保持教育、培训、技能和经验的适当记录。应控制所建立的记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。记录应保持清晰、易于识别和检索。”这一项。

4.不符合，车间主任说：“这种油漆很贵，浪费了太可惜，但新漆和旧漆混合后带有一些渣汁，影响喷漆质量，我们已经将这个问题反映到技术部了，但他们到现在为止也没有给我们一个作业指导书。”不符合“JSB9001B-2009 标准7.5.1在受控条件下进行生产和服务提供：组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：a)获得表述产品特性的信息；b)必要时，获得作业指导书；c)使用适宜的设备；d)获得和使用监视和测量设备；e)实施监视和测量；”这一标准。

5.不符合“刚退回来的一批不合格的收音机，销售科长要求把响的收音机作为合格品重新入库，不响的或外观有问题的退到调试车间，重新调试修理，”不符合“8.3不合格品控制中“组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。应编制形成文件的程序，以规定不合格品控制以及不合格品处置的职责和权限。d)当在交付或开始后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。应保持不合格品的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录”。

6.不符合，“因为生产急用，经生产科长批准先用5块板，对余下的15块印刷版经检验后再用，但15块一经检验全部不合格，我们马上回去找已用的5块板，由于忙，没做记号就生产了，目前还未找到。”不符合“8.3不合格品控制：组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。应编制形成文件的程序，以规定不合格品控制以及不合格品处置的职责和权限。适用时，组织应通过下列一种或几种途径，处置不合格品：a)采取措施，消除已发现的不合格；b)经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不 合格品；c)采取措施，防止其非预期的使用或应用；d)当在交付或开始后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。应保持不合格品的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录。”

7.不符合，“公司的文件控制程序中规定，质量管理体系运行的文件均为受控文件，除质量手册外，其他文件均不盖受控章。”不符合“审核的依据是指以何种文件作为衡量受审质量体系是否有效进行的尺度.内部质量体系审核的依据应包括A.国家有关的法律、法规.（如电气产品安全类）B.行业的特定质量管理和质量保证标准.（如化学品类）C.国际质量标准(如ISO9001).D.质量手册（QM）.E.质量

程序书(QP).F.工作文件(如质量计划,各三级文件).G.合同”这一规定。

8.不符合，“由于最近市场看好，竞争激烈，小电源必须及时送到各家商场，所以先把合格的发出去，不合格的先放车间，没来得及对不合格产品进行审核。”不符合“当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。校准和验证结果的记录应予保持。”这一要求。

9.不符合“我是把后面的记录提前记了，因为一般情况都合格，没有必要每小时化验。”不符合“7.5.1“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，受控条件应包括：e)实施监视和测量；”这一条件

10.符合“所有部门及所有场所，然后查阅审核的日程安排发现供应科没审核7.4.1，同时再看检查表也没有这个过程的审核记录，总师办主任说：“因为审核的日程表上没有写，所以检查表漏查了，这纯属于疏忽的。””符合“8.2.2内部审核，a)符合策划的安排（产品实现的策划）、本标准的要求及组织所确定的质量管理体系的要求”这一要求。

第二篇：选修课作业

巨 人 公 司

系别：工程管理系

姓名： 李

静

班级： B110804

学号： B11080406

巨人公司

摘 要：史玉柱现在的成功是在他的失败的基础上建立的，他的成功是源于他的管理心得。一次次的失败让他懂得走多元化扩张道路，以寻求解决矛盾的的方法。

关键字：史玉柱 脑黄金 集团军作战方式 公司管理制度

引子

1991年4月，珠海巨人新技术公司注册成立，公司共15人，注册资金200万元，史玉柱任总经理，推出M—6403。以凡只要订购10块巨人汉卡就提供往返路费的优惠条件，邀来全国200多名电脑销售商，把能动用的几十万元全部投入进去，得到了一个全国性电脑连锁销售网络。

1992年，巨人总部迁往珠海。巨人汉卡全国同类产品销量第一，M—6403实现利润3500万元。巨人年销售商大会成为全国规模最大的电脑盛会。连续开发出中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人文电子收款 机、巨人财务软件、巨人防病毒卡等。此后，巨人快速发展，创造出年发展速度500%的奇迹。这一年，史玉柱被评为“中国十大改革风云人物”、“广东省十大优秀科技企业家”，获珠海市第二届科技进步特殊贡献奖。时任总理的李鹏三顾巨人，题词“青年科技人才是国家的希望”、“巨人集团在软件开发领域取得重大成果”。

1993年，6403汉卡年收入增长300%，年回报3000万元。这一年，巨人公司仅软件及手写电脑就实现了3.6亿元的收入，使得巨人成为仅次于四通的中国第二大民营科技企业。6月，珠海市召开的第二届科技进步特殊贡献重奖大会上，史玉柱成为特等奖获奖者，奖品是黑色奥迪轿车、三室一厅的住宅和63万元人民币。1994年6月，时任总书记的江泽民视察巨人，试写巨人手写电脑时，说道“中国就应该做巨人”。

一、史玉柱事业的起伏

1992年，巨人资产规模已经超过1亿元。决定建造巨人大厦。最初设计18层，准备自用，预算2亿元，无搞房地产的设想；后增加到38层。下半年，一位中央领导视察，说位置很好，为什么不盖高一点。史玉柱改变主意，决定增加到54层。有消息说广州想盖全国最高的楼，定在63层，有人建议史玉柱为珠海争光，巨人大厦增加到64层。

1994年初，大厦工程动土，计划3年完工。又一位中央领导要视察，细心人突然想到64”这个数字不吉利，领导会不高兴，于是给香港设计单位咨询，索性定在70层。预算12亿元，6年完成珠海市对全国第一高楼工程给予全力支持，土地价格从1600元降低到350元。史玉柱原希望贷款盖楼，智囊团想出了炒楼花的融资办法。同期，西方16国组成的巴黎统筹委员会在1994年解散，西方国家向中国出口计算机的禁令失效，康柏、惠普、IBM等大举入境，中国电脑业受到冲击。史玉柱提出了二次创业的总体目标：跳出电脑产业，走多元化扩张道路，以寻求解决矛盾的的道路。决定斥资5亿元，进入保健品和医药行业。史玉柱设立三大战役总指挥部和华东、华中、华南、华北、东北、西南、西北和海外八大方面军，30多家独立分公司改变为军、师“建制”。动员令提出，三大战役将投投入数亿元，直接和间接参加人员有几十万人，采取集团军作战方式，全面推进“总攻”1995年5月18日，史玉柱下达总攻令，推出电脑、保健品、药品三大系列30个新品，主打12种保健品，投放广告1个亿。最初15天，定货量超过15亿，不到半年，子公司从38家发展到228家，“脑黄金”很快热销市场。

1995年，“脑黄金”取代汉卡成为巨人最重要的产品。在“脑黄金”获得巨大成功之后，巨人开足马力，连续向市场推出了包括“巨不肥”在内的12款产品。当年，《福布斯》第一次尝试评选中国富豪榜，史玉柱名列第八。

然而，2个月后，因财务管理混乱，巨人公司宣布整顿。各地发生侵吞四分公司利益的恶性事件，组织全国总公司经理和总部中层以上的干部参观高明市重刑犯监狱。

1996年初，发现减肥市场的巨大潜力，决定从全面出击转变为重点战役，全力推广“巨不肥”1996年，保健品方面因为巨人大厦“抽血”过量、管理不善，盛极而衰，财务危机爆发。1996年10月，买楼花者依据合同前来领取房子，工程刚刚露处地表，多种迹象表明，巨人可能无力继续工程，大批购楼花者涌入巨人集团。

1997年初，各种传闻四起，史玉柱枯坐办公室，为筹集1000万发愁。财务危机曝光3个月后，提出“巨人重组计划”8000万元的价格出让巨人大厦80%的股权；合作组建脑黄金、巨不肥等产品营销公司，重新启动市场。谈了10多家，都没有成功。巨人大厦停工。巨人名存实亡。1998年10月珠海市政府在巨人大厦工地召开现场会，时任珠海市党委书记、市长的梁广大与银行沟通，准备贷款给巨人公司。但是在两周之后，梁广大离任退休了。此时已进入亚洲金融危机期间，有意接手的投资者均望而却步。此后，在媒体完成最后一轮总结之后，史玉柱和他的巨人公司慢慢淡出了公众的视线。史玉柱已经不再是富豪榜上的人物了，事后统计他的负债为2.1亿元，成为中国“首负”。

巨人解体后，史玉柱大江南北游荡，爬珠峰，在6000米迷路，为同伴所救，下山后来到南京，并决定重新开始。1998年，史玉柱获得了50万元，在上海注册了上海华馨实业科技有限公司，开始运作“脑白金”。公司的法人代表并不是史玉柱，但是在附加合同中，史玉柱是公司真正的老板。1999年，一种名为“脑白金”的保健品在市场上受到了追捧。2001年12月26日，史玉柱成为CCTV中国经济人物，获奖的理由很简单，在一个强调诚信的舆论环境下，史玉柱已经偿还了他的所欠债务。有报道说，2002年之前，脑白金前后投入广告16亿元；史玉柱还清了所有的债务，在《南方周末》披露脑白金的底细之后，史玉柱加盟四通公司。

2004年，当时盛大《英雄年代》的研发团队同管理层在沟通上出现了问题，史玉柱适时出现了。史玉柱开发出了MMORPG角色扮演游戏《征途》。运营公司则叫上海征途网络科技有限公司。和其他网络游戏通过点卡收费不同，《征途》是一款免费的游戏，游戏通过诸如装备之类的衍生产品获益。史玉拄的逻辑不是玩家的思维，网络游戏体现了“粘性”，而所有的玩家都需要好的游戏体验，结果是许多人开始为参与游戏购买各种道具，而不管其收入是多少。所谓免费模式实际上是CPS(comepaystay)模式，《征途》在设计之初就往这个方向走，结果是取得了更为迅猛的发展。

2006年底，有报道说，借助在股价低迷时受让大量银行股，史玉柱的股票收入在2006年间增加了数亿元。

2007年3月3日四通控股宣布，史玉柱辞职，专心打理自己的公司。这一年上半年，巨人网络营收总额为6.87亿元，净利润达到5.12亿元。同年9月21日，史玉柱在《巨人》内测发布会上宣布，上海征途网络正式更名为上海巨人网络。

2009年，史玉柱与五粮液合作，双方签订了合同，在未来三十年间，史玉柱旗下的公司将负责“黄金酒”的市场推广。两年来，五粮液“黄金酒”在国内市场获得了较大的增长，史玉柱在保健品领域再次初战告捷。

二、史玉柱的管理心得

史玉柱现在的成功是在他的失败的基础上建立的，他的成功是源于他的管理心得：

1.人才是最宝贵的财富

2.时刻保持公司的资金链安全 3.一把手要抓命脉 4.不做企业不该做的事 5.重视制度的力量

6.用企业文化去弥补制度缺陷 7.充分授权

8.公司管理要民主集中制 9.做企业要务实 10.少即是多

结束语

通过现代管理专题选修课我学到很多，温习了大二学习的管理学的知识。很喜欢毛老师的讲课内容，涉及的面比较广，第一节课讲授的公司里面的处事方式很受用。通过本篇对史玉柱先生的事业分析，我学到了管理一个事业需要有一定的制度和方法，与时俱进，合作才能实现双赢。我的知识依旧浅薄，敬请老师指导。

第三篇：选修课作业

怎样使你的公关语言更具魅力

[摘要]：巧妙地运用各种公关谈话手段和方法，掌握其中良好的公关语言艺术是一个成功的人必备的素质和不可或缺的基本功。人在社交场合幽默机敏，妙语连珠，语言充满情趣，耐人寻味，则可以拉近彼此间的距离，使交谈气氛更加和谐融洽，从而结识更多的朋友。因此，个人良好形象都将大有裨益。本文就怎样使你的公关语言更具魅力做了讲述。

[关键词]：公关语言 说话 魅力 利器

正文：西方有句谚语：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界”。的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡。说话是有技巧的，正确使用说话技巧，可以让难以说出口的事情，顺利解决，正确使用说话技巧，可以让微妙的关系转危为安，正确使用说话技巧，更会抬升你在周围人群中的地位。

人在交往时要说话，要凭借语言表达式出自己的思想和意思。说话要分两个层次，一是要把话说清楚，让人听明白；一是要把话说得有魅力，能让人感动，给人启迪。前一层要求把话说对，后一层要求把话说好。把话说对一般人都能做到，但是把话说好，让所说的话有魅力，当然，每个人都希望不但能把话说对，更希望自己的语言更具感人的魅力。

怎样使你的公关语言更具魅力？

简明有力的概括

话有魅力。指所说的话有穿透力，要使话具有穿透力，就要一话中的，用最少的语言事物的实质，就是说，语言要具有极强的概括力。这样的概括，必须具备三个条件：一是要内涵丰富，二是要简练明确，三是要精警有力。例如，一位学者在谈及中国古代的婚姻家庭时说：“中国的婚姻是无爱的婚姻，所以，所谓家庭的和谐，实质是一种文化规定。”当有人又问起中国女性在历史上的地位时，他说：“中国女性只有容貌没有声音。”是的，纵观中国古代的家庭婚姻，有很多是没有爱情做基础的，家庭所谓和谐，也不过是一种道德的规定，他的观点也许有值得商榷的地方，但是如此概括，虽然只有简短的几名话，却让人觉得是一部中国家庭婚姻史，一部中国女性史。能用如此简明有力的概括语言表达思想，其魅力是不言而喻的。

准确形象的比喻

比喻，不但是一种修辞方法，也是一种思维方法和思想方法，当然也是一种语言表达技巧。人们在表达思想时，大多数情况下是通过概念，判断、推理来实现,但是,人们又觉得有时这样做很难真正表达思想，于是便借助打比方的方法来诠释思想。一个能把话说得有魅力的无穷的人,一定是一个善于运用比喻的人。例如：有一个老师要求学生用几个句子口头表达对祖国的感情。于是便有了“祖国多么美好啊”“祖国，我爱你”„„老生常谈的话，老师感到十分失望，这时有一个同学站起来说：“如果祖国是一只雄鸡，我愿意成为散落地上的一颗米粒。”这个老师说听到这里时，精神不禁为之一振。如果说最后这个学生的话富有魅力的话，那是因为他运用了准确形象的比喻。其实，无论是读文学作品，抑或听演讲，如果能看到或听到几个准确形象的比喻,便觉得甘之如饴，如沐春风。再想一下，古代的智者，他们所以智者，他们的许多名言至今仍能脍炙人口，都是因为他们通过准确形象的比喻来表达思想。例如：孔子的，“岁风寒，然后知松柏之后凋也”，“逝者如斯夫！不舍昼夜”。其丰富的思想和语言的魅力皆因比喻而成。

通过运用形象性、比喻性的语言。这样可以把思想性、知识性、趣味性熔于一炉，使深奥的道理变得浅显通俗，易于理解和接受。人们在平常的谈话里爱听那些富于哲理性的语言，因为它给人凝练、深远的美，令人回味无穷，发人深省。同时，一个的语言是否含有哲理，也标志着说话者的思想成熟程度。正所谓：凡语生辉、点石成金。

贴近生活的真象

能简单地说出事物的对与错，并不能引起人们对生活的联想，而语言表达有魅力的人，往往不这样做，而是通过贴近生活的真象来更好地对事物进行描述性的判断。所谓贴近生活的真象是指能通过语言表达，让人感受到生活中的形象，给人一种冲击力。例如：大家在讨论“文革”中让知识分子去参加繁重的体力劳动时，很多人都说，这是对知识的不尊敬，是一种对知识分子的无端的惩罚，是一种错误的做法。这些说都不能说不正确，但从语言表达角度看并没有什么特点，只是从是与否的角度进行简单的判断。而其中一个人则是这样说的：“把知识分子驱赶到田间地头，不过是折磨他们的手脚，让他们的手长满老茧，却把他们的大脑闲置起来让其长草。”此言一出，大家精神为之一振，觉得他的话很有表现力，比大家的简单肯定或否定要有魅力多了。

为什么我们觉得他的话很有魅力呢？是因为他没有用简单的判断来说明对或错，而是运用了诸如“驱赶”“手脚长满老茧”“长草”等贴近生活的真实形象化表达的，传达了他对这种错误做法的看法，正因为能运用真象性的表达，一是增强了形象性，二是增加了蕴蓄性，三是有了感染力。这样的语言，当然是魅力无穷了。

含蓄有致的暗示

暗示法在交际活动中是一种常用的手法。暗示法可以通过手势、表情等副语言的表达形式或特定的语境等手法来实现。生活中有许多话如果直截了当地说出来，会大煞风景，而换一种说法，虽然仍表达式了同样的内容，但会有一种特别的韵致。暗示法是交际语言中很有效的艺术。暗示的技巧有很多，常见的有以下几种：这里说几种不直接表达要说的内容，而是通过其他内容把要说的意思暗示出来。

行为暗示法。如，鸿门宴上，项羽与刘邦明争暗斗，表面上觥筹交错，实质上刀光剑影，惊心动魄。宴席期间，谋士范增多次向项羽递眼色，兴起衣带上佩挂的玉块给项羽看，暗示项羽赶快下决心除掉刘邦。这便是一种行为动作暗示。

反意暗示。正话反说，或者故意调换相关顺序而成暗示。如：一位女演员倾慕于著名作家肖伯纳，对他说：“如果我们结合，一定是世界上最完美的结合。将来我们生了孩子，他一定会有副像你那样聪明的头脑，同时又有一个像我这样俊俏的身段。”肖伯纳笑着回答说：“可是如果孩子长得头脑像你，身段像我，岂不糟了。”这里，肖伯纳故意把对方假设的两种情况做了调换，从而暗示这位女演员的头脑过于简单。

语义双关暗示。明言此而实指彼形成暗示。例如：美国前总统里根决定恢复生产新式的B-1轰炸机，引起许多美国人的反对。一次，在记者招待会上，面对许多人的责问，里根答道：“我怎么不知道B–1是一种飞机呢，我只知道B-1是人体不可缺少的维生素。我想我们的武装部队也一定需要这种不可缺少的东西。”这里，B-1既指一种维生素，也指一种轰炸机，里根正是利用这种语义的双关来暗示美国恢复生产这种造价的飞机。

总之，语言交际中的暗示，是通过语言，行为等方式把自己的意向传递给别人，引起他人对事物的反应。在日常生活中，作为一种多功能的语言技巧，暗示使用广泛，意义也是多方面的。通过暗示，可以避免难堪，给予讽刺，表明态度，提出要求，提供帮助等。但是暗示仅仅是手段,目的是要让人完全理解你的意思,如果误解,暗示则需变为明示,以免引起误会或者造成意想不到的后果。

幽默机智风趣的语言

幽默法是运用意味深长的诙谐语言传递信息的方法。它以一种愉悦的方式让别人获得精神上的快感。语言要表达得幽默，最根本的方面在于超乎常规的语言表达方式。深沉的幽默，闪烁着智慧之光，是个人良好修养、丰富学识的折射。具有幽默感的人在实际的交际活动中最为容易得到他人的好感与接受，从而达到良好的沟通效果。稳重大方的气质，诙谐幽默的语言，会给人如沐春风、平易近人的良好印象。幽默语言的一个重要特征就是智。幽默是思想、学识、智慧和灵感在语言运用上的结晶，因而我们有必要不懈学习，全面提高自己的学识修养，达到出口成章、妙语连珠的效果。

幽默法在交际中的作用主要体现在3个方面：一是在喜庆、欢乐的场合制造愉悦的气氛；

二是当言语交际由于某种原因陷入僵持或难堪的境地时，恰当地运用幽默语言，可以有效地缓和化解紧张气氛；三是有助于融洽人们的感情，缩短交际双方的心理距离。

常见的幽默技法有以下几种：

一语双关而成幽默。利用语言的歧义，在特定的语境中，另有所指，从而形成幽默。二次世界大战期间，英国首相丘吉尔到美国寻求援助。一天，他正在洗澡，罗斯福总统突然出现在他面前，丘吉尔感到身为大英帝国的首相，以此等尊容面对美国总统，十分难堪。但丘吉尔不愧为语言大师，便幽默地自我解嘲道：“总统先生您瞧，我这个大英帝国的首相，可是什么都没对美国总统隐藏啊！”一句诙谐的双关语，丘吉尔不仅得以摆脱困境，言外之意，也表明了英美之间亲密的关系，以及自己此行求援的坦诚态度。一语双关的语言技巧需要公关人员对语言的把握能力和对外部事态的机敏应变，学会灵活应对。

岔道式幽默法。通过反逻辑的方式造成笑料的方法。听话者对幽默语言的理解过程是一种“理性的倒错”和“错误的预测”。当到了最后结果，却超出了其预测, 也就是说预测本身贬值了,这时就会笑起来。例如：男的说：“自从认识了你之后，我就戒了烟酒。”女的问：“你真的这么爱我？”男：“不，是因为我没钱了！”这就是一种错误的预测，通过违反逻辑的思维方式造成了幽默的效果。

公关交际中的幽默方法还有很多，远不止上述几种，此外还有否定式幽默，黑色幽默等等。

我只是列举一些常见的主要方法。在使用幽默法时，也不要以为幽默是万能的，应当特别注意对象的特点，如年龄、职业、文化背景等因素，更应当适应当时特殊的语境，不要为幽默而幽默，流于油腔滑调、低级趣味。只有恰如其分地运用幽默方法，才能获得良好的交际效果。

此外，还有委婉法，巧妙迷宫法，归谬法，闲话法，话中有话等等。另外说话时脸要有表情，说话内容是喜乐的，脸部应有喜的表情，哀有哀的表情.。语气要谦虚，不可夸夸其谈，自以为是,以免对方生厌。注意这些小细节同样也会让你的谈话魅力无穷，妙不可言。

“工欲善其事，必先利其器”，而谈话魅力正是我们手中的利器，是“攻城拔寨”的先锋。娴熟地驾驭谈话魅力是组织成功的前提和保证。作为组织形象化身的领导人，平时应十分注重锤炼自己的语言艺术，刻意提高人际交往的语言技巧，以便在个人活动中游刃有余，给公众留下难忘、深刻的印象，为个人赢得公众更坚定的信赖与更广泛的支持，使个人的事业无往而不胜。

参考文献：[1] 何成：我型我塑——磨炼公关．南京大学出版社．2006.1.1

[2]邵恩成：演讲与口才．世界知识出版社

[3]:

公关语言选修课

论

文

学院：土木工程学院

专业：无机非金属材料工程专业 班级：09—01班

姓名：王鸿雁

学号：090330110

第四篇：选修课作业

丝绸之路经济带构建与洛阳旅游业发展关系研究

旅

游

赏

析

学院：电气工程与自动化

专业：电气工程及其自动化

姓名：

学号：

丝绸之路经济带构建与洛阳旅游业发展关系研究

摘要：新丝绸之路交通走廊的初步建成,为中国和中亚各国开辟了新的合作空间。从“交通走廊”向“经济发展带”的转型,不但要实现这一新的优势区域的快速发展,还带动有关区域和产业实现全面发展。论文研究目的在于分析建设丝绸之路经济带对洛阳旅游业发展的影响,面对日益广大的旅游市场,研究洛阳如何对丝绸之路经济带观念的新要求制定出具有洛阳特色的丝绸之路经济带发展定位以及建设投资方向,充分发挥洛阳在丝绸之路中的重要作用。关键字：洛阳

丝绸之路

经济带

旅游业

建设丝绸之路经济带是习近平主席2013年9月在访问哈萨克斯坦期间提出，在国际社会引起热烈反响。洛阳作为古丝绸之路的起点城市，具有独特的历史人文条件、良好的产业发展条件和多元的项目承载条件，具备促进“丝绸之路经济带”沿线国家和城市“政策沟通、贸易沟通、货币沟通、民心相通”的坚实基础。洛阳是古丝绸之路东起点，丝绸之路经济带的重要战略节点，国际性的经济、文化、科技交流合作的核心区。洛阳应该发挥其区位优势、历史优势、文化优势、“丝路”优势，充分发掘潜力，在更广阔的领域，更大的空间，释放更大的效应，成为“丝绸之路经济带”重要闪光点，经济增长极，交通物流凝聚核。

近年来，市旅游局（现更名为市旅游发展委员会）为宣传洛阳是丝绸之路的东方起点主要做了以下几个方面的工作： 1、2004年以来，确定全市旅游形象宣传口号“千年帝都、牡丹花城”，后来增加上“丝路起点、山水洛阳”。在各种宣传品中统一体现。

2、在每年编印的宣传品，如《洛阳旅游指南》中，都将“丝绸之路起点探秘游、重走玄奘之路”列为最重要的和最具代表性的旅游推荐线路，整合洛阳龙门石窟、白马寺、玄奘故里、天堂明堂、隋唐城遗址公园、定鼎门遗址公园等主要丝绸之路重要遗迹旅游景点推向市场。

3、请有关学者编写了《丝路起点看洛阳》专著，专门论述洛阳和丝绸之路千丝万缕的联系，以历史的史实和大量遗存，来印证洛阳是丝绸之路的起点。

4、为宣传丝绸之路旅游，自2006年8月国家文物局吐鲁番会议确定洛阳、长安为古代丝绸之路的双起点之后，从2007年初开始至今，一直在《中国旅游报》上开设专栏《丝路起点看洛阳》，已连续了近七年时间，在全国旅游界产生了较大影响，得到了很多读者的认可和支持。5、2011年至2013年，连续三年，每年举办的洛阳河洛文化旅游节都将宣传丝绸之路作为主题，每年主题为“丝绸之路跨越千山万水，中外交流架起友谊桥梁”，还曾一度设想将河洛文化旅游节改为“洛阳丝绸之路国际旅游节”，一直致力于在国际旅游市场宣传洛阳丝绸之路旅游产品。2007年，在香港举办旅游推介会上，由当时的洛阳市市长郭洪昌亲自向组织香港游客从洛阳出发进行丝 绸之路游，人数超过5000人的香港康泰旅行社颁发奖金和证书，以资鼓励。在接待国外丝绸之路房车团并在举办全国旅行商大会时选定三彩骆驼礼品向来宾和代表赠送，以此宣传洛阳是丝绸之路的起点。

6、洛阳市旅游局还与国家旅游局积极联系，经过多方努力，和做了大量说服、争取工作，早在2007年已将洛阳市纳入到中国丝绸之路旅游区总体规划中。（2008年，洛阳市旅游局应邀参加在西安召开的“欧亚论坛”联合国丝绸之路项目专题会议，会上，日本、韩国，中国的连云港等城市都在为丝绸之路的起点争执不下。联合国官员总结发言指出:丝绸之路象征的是一种精神，他没有起点，也没有终点，倡导保护丝绸之路文化遗存，旨在加强世界各国间的友好交流与合作，推进世界和平发展。）

由上述实际行动可知，洛阳市旅游局为宣传洛阳旅游业以及洛阳与丝绸之路的密切关系做出了巨大的努力。有努力就会有收获，近年来，旅游业已成为洛阳经济发展的重中之重，也可以说旅游业已成为洛阳经济的支柱性产业。

随着中部崛起战略的推进，以及洛阳市“旅游强市”和“国际旅游文化名城”的战略确定，旅游业发展对于洛阳的经济社会发展起到越来越重要的地位。自1999到2012年，洛阳市旅游业总收入及接待总人数年均增长率分别为18.2%及17.7%，呈现逐年上升趋势。洛阳市旅游业接待人数由1999年的934.3万人增长到2012年的7765万人。洛阳市旅游业总收入从1999年的45.7亿元增长到2012年的402.7亿元，其中旅游创汇收入从1999年的202万美元增长到2012年的17950万美元。

协整检验结果表明，从长期分析看，洛阳市经济增长与旅游业发展存在着长期的均衡关系，同时，洛阳市地区生产总值每增加一个百分点，旅游收入就相应的增加1.038个百分点，可见洛阳市良好的经济发展态势为其旅游业的快速发展奠定了基础，是该市旅游业快速增长的保证。

洛阳市旅游业的快速发展，促进了当地旅游经济的繁荣，旅游经济的高速增长又借助收入、创汇、就业以及产业关联等渠道效应带动当地经济联动反应，最终促进经济的全面发展。洛阳市旅游业总收入占GDP的比重以及占第三产业增加值比重期间有所波动，但总体趋势是增加的。截止2012年旅游总收入占洛阳市GDP及第三产业增加值比重分别为13.42%及41.55%，可见旅游业的发展对洛阳市经济增长以具有显著作用。同样经济增长对洛阳市旅游业发展也具有重要的拉动作用，促进了旅游业的跨越式发展。

洛阳是举世闻名的历史文化名城，拥有五千多年文明史、四千多年城市史、1500多年建都史，先后有13个王朝在此建都，河洛地区被公认为中华文明的重要发祥地；随着中国大运河和丝绸之路申遗成功，洛阳作为全国唯一的双申遗城市，新增五处世界文化遗产点。特别是作为丝绸之路的东方起点城市，洛阳城由此进入国际大都市之列，创造了商家云集、物流天下的辉煌，见证了东西方文明的交流与融合，更形成了开放、包容的城市品格。此外，洛阳还是全国重要的老工业基地、中国优秀的旅游城市，是宜居宜业之城。

近年来，洛阳立足于工业、科技、文化、生态、交通等优势，着力盘活资源，大力实施开放带动主战略，积极发展外向型经济，先后与40多个国家和地区，29个省市自治区建立了投资合作关系，在洛投资的世界五百强企业达到了25家，国内五百强企业44家；与世界166个国家和地区建立了贸易关系，415种“洛阳制造”产品进入国际市场；与40多个国家和地区建立了经济合作关系。总书记提出，建设丝绸之路经济带的重大战略构想，为包括洛阳在内的丝绸之 路沿线城市带来了新的历史性发展机遇。

作为丝绸之路的东方起点，特别是作为拥有工业、科技、文化、生态、交通等资源优势的城市，洛阳将抓住这一历史机遇，充分发挥比较优势，不断完善全方位开放格局，积极融入丝绸之路经济带建设，加快推进经济社会转型发展，与丝绸之路沿线城市实现合作共赢。

未来，洛阳市该如何积极融入丝绸之路经济带建设？陈雪枫提出，当前重点是抓好以下四个方面：

一是抓好规划对接：盯紧国家即将出台的《丝绸之路经济带建设规划》，认真研究、科学编制洛阳的对接方案，进一步明确洛阳在丝绸之路经济带中的功能定位、发展目标和重大举措，力争在丝绸之路经济带建设中先行一步；

二是抓好交通建设：加快建设丝绸之路经济带战略枢纽和内陆开放门户，特别是进一步增强航空、铁路、公路的对外通达能力，构建横贯东西、连接南北的对外经济走廊；

三是抓好产业对接：充分发挥现有产业结构与沿线城市互补性较强的优势，在大型矿产设备、有色金属大型加工设备、农业机械设备、风电设备等领域，与沿线城市在联合建厂、技术合作和产品深加工等方面加强合作，促进产业的转移和升级；

四是抓好文化交流：充分挖掘与丝绸之路经济带沿线城市的文化渊源，通过建立友好城市、互办艺术节，互设文化中心，举办宗教节庆和精品文化节目巡演活动，打造丝绸之路特色精品旅游路线和建立互惠的旅游联盟等形式，加快推进文化交流和文化产业发展。

丝绸之路经济带的构建，为洛阳经济的发展带来了巨大的机遇，如何抓住机遇应对挑战将是洛阳市政府需要解决的重要问题。

参考文献：

赵金昭：洛阳文化与洛阳经济，中州古籍出版社，2001 张小军：河南国际旅游收入与经济增长因果关系分析

刘广锐：洛阳市旅游商品发展现状对策研究。洛阳师范学院学报

第五篇：选修课作业

《天空之城》赏析

摘要: 《天空之城》（是日本吉卜力工作室于1986年推出的一部动画电影。《天空之城》的原作、监督、脚本和角色设定都是由宫崎骏来担任，使得这部作品充满了宫崎骏的理念。出现在《天空之城》中的空中城堡拉普达）一般被认为是来自于英国作家乔纳森·斯威夫特的知名小说《格列佛游记》中的飞岛国。其主题曲《伴随着你》（通称：天空之城）由音乐家久石让作曲，因以其让人落泪的优美曲调和动人心弦的美妙音律而闻名全球，被改编成多种版本，成为经典的轻音乐名曲，也成为流芳百世的世界名曲。

关键字：轻音乐、电影、久石让、一、作品及创作背景简介。

《天空之城》讲述了超越人类文明700多年的拉普达，在高度的文明下毁灭的故事。两位小主人公对美好生活的向往，令人感动！久石让为该片所创作的组曲，让人犹如身处于蓝天中，感受着梦幻一般的听觉享受。

久石让（1950年12月6日－），日本著名作曲家、歌手、钢琴家，以担任电影配乐为主。久石让，宫崎骏的御用音乐作家，近些年来，更与北野武渐成黄金组合。1950生于日本的长野，是日本最多产，同时也是最具影响力的现代音乐艺人之一。在长达二十年的傲人音乐生涯中，他担任作曲、制作、编曲和演奏等多项工作。久石曾为超过二十部电影担任配乐工作，并曾四度赢得日本电影金像奖最佳电影配乐奖。他还从1992年起连续三年获得日本最高电影音乐大赏，1999年又第四次获得此奖。宫崎骏的动画通常有两个主题：飞翔与女孩儿。自由、勇气、真爱、自我，所有的词汇凝结成宫崎骏的动画以及久石让的音乐，说它是交响是有原因的。让我们一起走进天空之城。

天空之城在很多人心里都是经典，但在我来看，这首插曲才是划时代的历程碑。前奏，趣致，细碎，多种罕见的声音组成节奏，大幕拉开.....突然旋乐丰满出场，旋律带我们迅速滑翔，骤然飞上高空，清风穿发，白云作伴，让人心驰...还没在云中游够，节奏骤然变换，旋乐收敛，再一次前奏，到此为止，所有意境完全由音乐营造和把握，自然婉转，浑如天成。终于进入主题，人声柔柔进入，代替旋乐做主旋律，只有若干重音鼓与木管乐为她打节奏，我们在空中打个旋，进入低空飞行，缠绵婉转，看身下矮矮的木屋，亮亮的河流和脉脉的水田，心中浮想连翩...随着旋乐的伴奏，缓缓升入高空，歌者傲然独立，声音清透无为,不疾不徐，悠然穿越云间，深深浅浅，高高低低，云随心转，畅游在长空之中。管乐来了，远处云霞漫天，落日长河，我们随着傍晚的清风和农家的炊烟飞向天际....二、作品分析。

对于音乐，我了解的只能是少数，当我第一次听这首曲子的时候，内心被震撼，充满了感动和忧伤。它便是电影同名音乐《天空之城》。音乐是电影中永恒的灵魂，它贯穿在剧情之中,并衬托着剧情令人心醉。《天空之城》的旋律悠扬,场景音乐与画面配合得十分完美。无论是苍茫的天空、被天空之城遮蔽了的太阳，还是注视着他们的希塔和帕苏，无一不散发出了一种悲凉,以此从人们内心深处拽出了一种逝去的忧伤——它是天空之城的逝去,它是曾经拥有的过去的逝去。相信即使是只看过一两部宫崎骏作品的朋友，都会对作品中音乐留下深刻印象吧。宫崎骏绝大部分著名作品的作品电影原声就来自日本音乐大师——久石让之手。久石让的优秀作品多如星辰，在此只取一瓢细品，那就是他与宫崎骏的合力巨作——《天空之城》。《The Girl Who Fell From The Sky》是天空之城的序曲，由远及近的钢琴清音空灵，仿佛打开一扇通往天空的神秘之门，描述了希塔失足从飞行船上掉下，在飞行石的作用下从天空缓缓而降的情景。之后管乐带来欢快幽默的影子，仿佛是帕苏慌慌张张、笨手笨脚地去接住了正要掉到矿井里的希塔。主旋律随即响起，管弦乐的细腻演绎使主题越来越磅礴辽阔、荡气回肠，小提琴的婉转似乎在描述着相遇的喜悦、纯真的恋情。结尾处的三角铁银铃般的轻盈收尾，也预示着奇幻的开始和美好结局。当希塔和帕苏千辛万苦乘滑翔机终于来到空城之城——拉普达时，《Memories Of Gondoa》缓缓升起。同样是由远及近，如同作品中的画面，清风拂来，寻找已久的城市渐渐拉开神秘的面纱。管乐与弦乐交替领衔，主题再次响起，小号的演奏仿佛展示着这个奇妙城市的壮丽雄伟，而小提琴的飘渺则表现出整个城市的轻灵与深邃。随后出现风格不同的第二小节，如水的竖琴衬托着悠扬的长笛再次缓缓拉开天幕。音乐似乎带着观众和主人翁共同飞翔在幽蓝的天空，呼吸着涤肠洗肺的空气。不过稍显忧郁的曲风，似乎预示着随后的剧情——这个原本神秘美好的所在即将被人类的贪婪所践踏，主人翁将亲手捏碎即将失去的梦想和希望。《天空之城》婉转而悠扬，孤单而悲伤，渗入心灵的深处，撼动着你的灵魂。倾听着这样的曲子，无疑身心都得到了净化。随着旋律的起伏，或快乐，或忧伤，一点点牵引着你的情绪，仿佛是从心底最深处慢慢抽离出来的感情。我们不得不承认，《天空之城》是经典之作，它会化作一颗璀璨的星子闪耀在历史的天空中

听《天空之城》是一件很享受的事情，就如嗜酒的人饮酒。但是我们都知道，这寻酒的过程可能并不如意。先前听过一个朋友介绍《天空之城》，我也不以为意。后来上课时老师让我们赏析了三支《天空之城》的曲子，听完了只能用惊艳来形容我的感受。昨天拷到MP3，满怀欣喜地打开来听，十几分钟的曲子变成两分钟半，我欲哭无泪。没办法，只好上网搜，幸而还搜到一只交响乐的曲子。我没学过乐器，不懂钢琴，不懂那些专业术语，也不懂一支曲子弹法，更不懂其妙处了。但是我是一个音乐爱好者，写出来的赏析都是发自内心的真是感受。一支曲子，若能把一个完全的门外汉感动了，那它也算是一个好曲子吧。就像俞伯牙和钟子期的佳话。不同的乐器演绎出来的《天空之城》给人不一样的感觉。大提琴带着淡淡的忧伤；但这种忧伤跟伤感是完全不同的两回事，不会让人精神颓丧，我对乐理没有一点研究，但大提琴那种忧郁的意境，似乎就只是为歌唱《天空之城》而降生在智慧而且情感细腻的人身上。《天空之城》只有在梦里吗？我在心中默默自问，可它是那样的真实我能感觉到的。我仿佛看见，一个纯洁的少女从天而降，自云端俯视着日渐发达却也日渐腐朽的尘世间，带着一点悲天悯人的味道，让众生有了淡淡的哀伤感。钢琴曲之舟荡漾在小提琴弦之河里，心灵的乐器就这样静静的把旅客置于河岸两旁的情感世界中。乐曲分成两节：前一半是小提琴演奏的，后半部分是纯粹的钢琴独奏。小提琴的音质很好，曲子婉转圆滑连贯，就像在丝绸上划过，又像是德芙巧克力那般丝滑感觉。钢琴的音域宽广，音色的变化丰富，整体上讲曲子是柔和的，没有那么多的忧郁。交响乐曲恢宏壮阔，表现的是民族的自豪骄傲和国家的恢弘大气。我明显发现到整个乐曲可划分为两个部分：前部分表现的是一个东方民族的征程，我仿佛看见一列雄赳赳气昂昂的军队昂首挺胸地走过；后部分讲述了优秀的后代如何珍爱自己的生活，如何创造一个个的奇迹，在恢弘之中夹杂着柔和的音乐，好像是他们捧着自己最爱的成果。为了更好地理解《天空之城》，我查了《天空之城》的故事情节。再回过头来听，果然感觉曲子与故事丝丝入扣。就像一群人在苦苦寻找天空之城：前方在 云彩的淡薄中显得越来越清晰，当真正到达它的脚下，我们如此的欣喜，坚定了自己的努力终究换来了理想，回望千年征程„„我们要在这天空之城的宝塔上插上红旗，在大殿外树立英雄碑。这是我们的历史，我们自己的历史，流着祖先的血与泪，而我们自己就是祖先的血与泪，围绕着这座丰碑，繁花绽放，人人欢笑„„

三、听作品的感受。

是一个以音乐形式筑建的梦，这个梦便是“天空之城”。落寞、空虚。像是雨湿天空后还未风干的阴霾这个臆想的空间里有梦，梦里漂浮着潮湿的空气，空气里流动着忧伤一件事物的终结永远是再告知新的开始。天空之城的阴霾与忧伤的背后同样也隐逸着彩虹和美好事物的开始。

听这首音乐让我的心灵宁静、安静真正的神曲。

这四支曲子，我反复地听了有几十遍。每次听来，都有战栗的感觉，仿佛灵魂在接受洗礼。我真的感谢久石让和宫崎骏，让我如此有幸地听到仙乐，此曲只应天上有，人间哪得几回闻？一顿畅饮，我已经醉了！