第一篇：郑州三网物联科技有限公司售后服务承诺书
郑州三网物联科技有限公司
手机顶告售后服务承诺书
尊敬的客户：您好！
郑州三网物联科技有限公司是一家专业从事三网融合，物联网相关产业手机搜索服务的企业，现为创投合作企业儒豹（中国最大手机搜索）
非常感谢您入驻儒豹，我们将竭诚为您做好售后服务。为了让您能得到最快捷、最满意的服务，儒豹本着以诚信为本的服务宗旨，现作出如下承诺：
一、您的售后服务工作将由本公司客户专员与技术客服部 共同完成，在购买年限期间，不收取任何服务费。
二、希望您能在三个工作日内为自己的平台收集好相关图
文资料，我们将会在合同提交三天之内由客户专员与您联系，确定和完善好您的平台基本信息，并在七个工作日之内由客户专员建立好您的平台，并及时告知 您，直到您满意为止。
三、我们的客户专员将定期与您保持良好的沟通，及时反 馈平台信息状况，并做好日常的更新及维护。
四、根据培训计划及客户要求，本公司将免费对客户进行
培训指导，确保被培训者达到要求，能够正确操作平台。
客户专员联系电话
北京客服热线：010-84466384 全国免费服务热线：400-6711-119
第二篇：重庆联宣科技有限公司售后服务承诺书（本站推荐）
重庆联宣科技有限公司售后服务承诺书
售后服务
我公司承诺对于我们承担的项目提供优质的售后技术服务.我公司下设一个售后技术服务部,由经验丰富的售后服务技术人员组成,拥有详尽的售后服务计划和完善的售后服务措施,以确保用户得到完善的支持与服务.在项目开始实施时,我们将设立一名专门的项目跟踪人员,定期回访和长期跟踪用户,以及时了解网络系统的运行情况和解决随时可能发生的服务需求.我公司除了提供的自有的质量保证及保修服务外,还同时提供设备供应厂商直接的技术支持和保修服务,以确保用户系统的正常运作.售后技术服务部
我公司一向视服务为企业生存与发展的生命线.公司专门成立了售后技术服务部,对用户进行长期的技术跟踪,支持与服务.拥有对主机,网络,数据库等有丰富经验的支持人员,拥有方便快捷的交通工具,先进的通讯工具等,经过长期的发展,技术服务部已经积累了大量的经验,并不断提高自己的业务素质.“真诚服务客户,与客户共同走向成功”不仅是售后服务部的工作纲领,更是我公司每一名员工的行动准则.售后技术服务部有对操作系统,服务器,网络等有丰富经验的支持人员组成.负责对售后服务中计算机网络出现各种问题提供解决方案以及回答用户所提出的问题,网络设备出现的问题进行检测并负责解决各类网络问题.同时还负责对计算机系统中出现的问题进行检测和解决.保修期内售后服务承诺
(1)我公司将负责对本项目中采购的硬件提供专业保修服务,但人为因素,自然因素(如火灾,雷击等)和不可抗力造成的故障除外,免费维修期从供需双方代表在设备验收单上签字之日起计算.保修期内,保修费用已经计入合同总价,用户不再支付任何费用.因保修所产生的一切费用由我公司承担.(2)设备和软件故障报修响应时间为:周一至周五9:00-18:00两小时响应，4小时上门，周末及节假日两小时响应，8小时上门
(3)备件替换服务.如果设备在报修期内故障,检收12小时仍无法排除,我们将免费更换设备直至解决问题
(4)所有设备的维修服务方式均为我公司或原厂家派员上门到用户方设备使用现场进行维修服务,由此产生的一切费用均由我公司承担.(5)我们保证提供的所有器件和设备必须都是最新版本,所有原器件,线缆,配件和附件等都已包括在报价中.保证所提供产品的数量和质量,接口的兼容性,并且承担所有在合同中指定的责任和义务.(6)所有安装材料和消耗品的价格已经包含在设备价格中.(7)我公司将三个月回访一次.我公司对本项目设立专门的跟踪服务技术人中员.负责收集用户的使用情况,定期实行上门服务,对系统进行故障诊断,建立用户服务档案.(8)作好提前通知服务.我公司通过提前通知服务将公司刚刚发现的重要问题及时通知有关用户,以防患于未然.备件存储
根据联宣科技长期的项目经验,联宣科技对容易耗损的部件进行储备,以满足维修的快捷.若非易损件，我公司也协同客户尽快督促厂商更换备件。
重庆联宣科技有限公司
第三篇：深圳市强美智能科技有限公司售后服务承诺书
深圳市强美智能科技有限公司售后服务承诺书
一.我公司所售防爆视频监控设备均符合中华人民共和国<
二.我公司通过网络和电话为客户提免费的术咨询服务，并提供24小的技术支持电话，客户在使用产品的过程中如有任何疑问，均可通过以上方式获得技术支持。
三.我公司所售防爆视频监控设备，如果出现产品品质瑕疵而影响使用，我公司承诺给予壹个月免费更换，壹年免费保修，终身维护的的服务。在保质期内，设备维修及由此产生的公路运输费用均由我司承担。
四.设备维修期间，我公司可以根据客户要求提供替换设备，但客户须签订设备替换合同并给付设备押金。客户方收到维修设备之后，应及时将替换设备返回我公司，经我公司检测替换设备无损坏后，我公司将全额返还押金。
五.品质瑕疵不包括因未按设备说明书进行使用而造成的设备损坏，亦不包括因自然灾害或战争等不可抗力造成的设备损坏。
六.上述保质期限均由设备交付直接购买方之日起开始计算。
七.以上条款如有歧义或不详实之处，我公司拥有最终解释权。
第四篇：郑州百联信息技术有限公司
百联网络为业内领先的电子商务外包服务商，亦是国内较早提出“电子商务外包服务”概念并专注实践的互联网服务企业，通过互联网及信息技术帮助客户成长，为客户服务。百联网络成立于2007年，4年多来郑州百联为超过6000家企业和创业者提供电子商务及网络营销咨询服务。公司业务涵盖：电子商务战略咨询、电子商务人才培训、营销营销策略规划、企业官网设计、互联网技术应用与服务、营销型网站解决方案及整体电子商务解决方案等。作为全球领先的电子商务企业阿里巴巴的合作伙伴，郑州百联同时为客户提供通过阿里巴巴平台做营销推广及在线交易服务。2011年百联网络获得了阿里巴巴渠道最佳服务商，其服务的客户综合效果获得136-208%的比较优势。郑州百联获得阿里巴巴（中国）授权销售的产品有诚信通会员销售、服务续签、服务外包、网销宝、精准营销、询盘管理等等。提升自己，成就客户，不仅让客户满意，更要让客户感动是我们的企业文化之一，贯穿于百联的每一项业务中。百联网络还通过资源整合为客户提供更多互联网个性服务。长期客户服务的经历，造就了百联的技术和服务团队能够充分理解客户的需求，站在市场和营销的角度开展服务于设计创作。商务服务特色管理及营销是我们每位设计人员的必修课。
百联网络先后为郑州宇通客车、三全食品、许继集团、黎明重工、好嘉利蛋糕、中国铝业集团郑州分公司、可口可乐郑州公司、焦作万方、开封清明上河园等等国内外知名企业提供网站建设和网络营销推广服务，获得客户的高度赞赏。
第五篇：湘潭新蓝新浪潮科技有限公司售后服务承诺书
湘潭新蓝新浪潮科技有限公司售后服务承诺书
1、整机保修
（1）新蓝品牌电脑保修
一年包换用户在购机一年内主机出现硬件故障（CPU风扇、鼠标、键盘、音箱除外），可予以免费更换；
三年上门市内免费送货上门，免费硬件安装调试，购机之日起三年内电脑出现硬件故障时，凭保修证书在设有新蓝维修服务机构的城市可获得免费上门技术服务；
三年保修用户凭购机有效凭证及保修证书，在购机之日起三年内可享受新蓝公司提供的免费保修服务。（注：光驱保修一年）
每一位新蓝用户都可终身享受新蓝热线的技术服务。
（2）TCL、HP台式电脑、IBM、HP、新蓝、东芝、索尼、华硕笔记本电脑、（1）凡在我公司购买的品牌电脑，市内用户（不包含市郊），购买之日起一十五天内，若出现硬件故障，均可享受免费上门服务；
（2）在我公司购买的品牌电脑超过一十五天后，保修交由品牌各维修站处理；
（3）外设产品、数码产品及投影设备
凡在我公司购买的服务器、外设产品、数码产品及投影设备均按厂商承诺的保修政策进行保修。
（4）网络服务器
1、DELL服务器
三年内下一工作日免费上门服务
2、HP服务器
服务器为三年保修、三年人工、三年现场惠普金牌服务。
3、IBM服务器保修
三年有限上门服务。
2、主件保修
凡在本公司购买的品牌机内的主板、CPU、硬盘、内存、显卡（含主板集成显卡）等电脑主件均保修三年。
3、耗材及易损件保修
所有耗材及易损件均不予以保修。
4、运输方式
本次投标中的所有货物都含运输费用，我公司将负责把货物送达客户所需的地点。
5、交货时间
一般情况下协议签定后七个工作日内交货。
6、安装、调试服务
本次投标中的所有货物都含安装、调试费用。
7、免费上门服务期限
新蓝品牌机自购机之日起三年硬件免费上门，其它品牌按其保修承诺由其品牌指定维修站进行保修。
8、质保期内产品故障服务响应时限
保修期内符合上门服务条件的，接到服务请求后8小时内到达现场。
9、上门服务时间
工作日内上午9：00到下午4：00均为上门服务时间。
10、故障修复时限
对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用我们公司的备品备件库，及时排除，如不能排除，我们将根据公司备件库的实际库存，尽可能提供同类设备免费供甲方替代使用，以保持系统正常运行。对于一般性故障修复时限为24小时内。
11、提供备用设备时限
在质保期内的机器出现硬件故障，在短时间内无法修复我公司将在7个工作日内提供备用设备待用。
12、其他
1、特别提示
（1）保修期内符合上门服务条件的用户，接到服务请求后24小时内到达现场；
（2）所售整机需升级、更换配置或添加设备不享受上门服务；
（3）湘潭大学、羊古塘、矿院、工学院、板塘铺、下摄司等地之外均属于市郊，不属于市内上门范围；
（4）本公司所保换、保修的产品保修时间均以首次购买之日计算；
（5）因用户自行拆卸及带电拨插、静电击穿、电压不稳等原因引起的机器损坏，本公司不承担责任；
（6）人为行为导致产品的损坏，包括计算机病毒，操作失误，使用非标准的、未公开发行的、盗版的软件导致产品的损坏，本公司不承担责任；
（7）本公司保修承诺仅限于对出现故障的硬件进行的维修，因电脑故障给客户带来的任何直接或间接损失，不属于保修范围。如国家法律另有明确规定的，本公司将遵照国家法律执行；
（8）用户应及时备份在电脑硬盘中的数据资料，无论何种原因导致在使用电脑时数据破坏、丢失而造成的任何直接或间接的损失，本公司只负责国家适用法律所要求必须承担的责任；
（9）不符合保修条款的产品如有维修需要，我公司可提供有偿服务，有偿服务标准请参见《有偿服务收费标准》。
2、不属于保修范围
1、新浪潮出库保修标志或保修标志破损、不完整、曾被撕起、修改日期；
2、自拆卸或请他人维修过；
3、路板上芯片有炸裂、烧坏痕迹；
4、CPU芯片有磨损、划花、变色、断脚；
5、机械破损、人为破坏痕迹（含商品外观水渍、污浊）；
6、所有软件问题（判断软件总是与硬件故障的标准是在维修时是否开机箱并更换了硬件）；
7、用户操作失误，使用非标准的、未公开发行的、盗版的软件导致产品的损坏，计算机病毒导致产品的损坏；
8、电击、雷击、火灾等自然灾害导致产品的损坏。
3、保修程序
1、当工程部的工程完工后，将盖好章的客户留存的保修卡交客户保存，厂商留存联交予售后服务部或客户服务部直接寄往供货商的技术部门(详细内容见售后服务工作条例)；
2、由售后服务部登记客户详细资料，在两周内给刚装上设备的客户要电话，询问其使用情况；
3、对于客户送修的产品，由售后服务部或部门经理详细填写维修记录卡。填写内容包括机器型号，故障情况，请客户签字同意，并弄清楚产品是从何处购买。
4、计算机产品维修程序(超过保修范围的计算机产品)
1、对于客户送修的计算机产品，应有维修记录卡；
2、对于坏件产品免收服务费，只收取成本费。
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