第一篇：校园文明行为准则
校园文明行为准则
一、服饰整洁 仪容端庄举止文雅
二、说话和气 待人有礼乐于助人
三、尊敬师长 友爱同学诚实守信
四、遵守纪律 关心集体爱护校园
五、勤奋学习刻苦钻研努力上进
六、讲究卫生 爱护公物勤俭节约
七、同学交往 文明礼让举止得体
八、日常活动 以礼相待不卑不亢
人之初，性本善。性相近，习相远。苟不教，性乃迁。教之道，贵以专。昔孟母，择邻处。子不学，断机杼，窦燕山，有义方，教五子，名俱扬。养不教，父之过。教不严，师之惰。
子不学，非所宜。幼不学，老何为？玉不琢，不成器。人不学，不知义。为人子，方少时，亲师友，习礼仪。香九龄，能温席。孝于亲，所当执。融四岁，能让梨。弟于长，宜先知。首孝弟，次见闻，知某数，识某文。一而十，十而百，百而千，千而万。三才者，天地人。三光者，日月星。三纲者，君臣义，父子亲，夫妇顺。
第二篇：员工行为准侧
员工行为准则
顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。
第一节 基本准则：
1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；
2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；
5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；
7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；
8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；
9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；
12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；
14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；
16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；
18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）
19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。
第二节 职业要求
1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；
5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；
8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。
第三节 礼仪仪表
A.仪容仪表
1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；
2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；
3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；
6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。
7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。
9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情
1.微笑，是员工接人待物应有的表情。
2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。
C.言谈
1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口
2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言
3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”
4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止
1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。
2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。
4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。
6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。
第四节 语言规范（服务用语）
第一条 常用文明用语
要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）
第二条 招呼用语
要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！
6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。
第三条 介绍、询问用语
要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？
2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。
5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？
10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语
要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？
3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。
7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。
8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。
第五条 解释用语
要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？
2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。
4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。
6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。
8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？
9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。
第六条 道歉用语
要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。
1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？
4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。
9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。
第七条 赞赏同意用语
1.您说的没错。
2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。
第八条 答谢用语
要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。
1.您过奖了。
2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。
第九条 收银用语
1.欢迎光临（您好）2.收您XX元
3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。
5.您的钱不对，请您重点一下好吗？
6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。
第十条 装袋用语
1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。
3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。
第十一条 道别用语
要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。
1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。
3.这是您的东西，我们送您上车。
第三篇：校园文明行活动策划书
校园文明行活动策划书
为了迎接评估专家，为了美化校园环境，为了保持一个良好的学习环境，我们必须加强个人对环境的保护意识，必须对校园进行一次彻底的清洁。
一、活动主题：文明礼仪校园行
二、活动目的：1.迎接评估专家
2.投身社会公益活动，彰显青年志愿者的服务宗旨；
3.使校园环境更加美好，使同学们都自觉的保护校园环境：
4.弘扬青年志愿者的精神，提高其在社会的关注度；
5.发挥青协的积极作用。
三、活动内容：1.帮助打扫校园卫生；
2.帮助打扫图书馆卫生。
四、活动对象：水利工程系青年志愿者协会会员
五、活动准备：
1.活动时间：2010年12月16日下午4点；
2.确定好志愿参加本次活动的人员名单；
3.活动人员自带劳动工具；
4.水利系青年志愿者会旗、帽子准备好。
六、活动流程：
1.本周四下午4点准时在食堂楼下集合；
2.先我院校园进行整体卫生打扫；
七、活动人员：
负责人： 徐祥龙 祝创张华帅 王浩 熊兰兰 齐雯
活动人员：陈威晰 沈雅琪 姚其才 卢凯 鄢文龙 李小松 张洋 方阳冯毛毛
李智 王红苗 麻卫宁 李海波 张宇航 徐祥龙 申源
八、注意事项：
1.报名的同学一定要通知到位；
2.校园卫生打扫要彻底；
3.注意保护学校公物；
4.未尽事宜另行通知。
长江工程职业技术学院
水利工程系青年志愿者协会
二〇〇九年十二月十三日
第四篇：校园文明使者行策划书
校园文明使者行活动策划
一、活动背景
正值春暖花开的季节，校园呈现出一片蓬勃盎然的氛围，然而校园中不文明现象仍时有发生，为了更好地维护校园文明，营造良好的校园文化氛围，号召广大师生加入到爱护校园环境的行列中来，我们策划成立校园文明礼仪服务队，为校园更添美丽春色。
二、主办单位
翻译学院团总支
承办单位
翻译学院2011级翻译一班、翻译二班
三、活动流程:
(一)第一阶段
时间：2013年5月--9月
主题：杜绝浪费
活动内容：
1.环保手工DIY-----------------------变废为宝
2.“光盘”行动----------------------珍惜粮食
3.废旧衣物收集变卖------------------爱心义卖
4.活动结束后进行宣讲会--------------传播文明
活动流程：
1.招募文明使者（10人）
2.文明使者带领同学进行具体的活动
3.开宣讲会
(二）第二阶段
活动主题：环境卫生
活动时间：9月—11月
活动地点：蒙牛广场及校园
活动内容：
1.清理校园垃圾
2.清除小广告
3.张贴环保小标签
活动流程：
1.文明使者带领翻译班同学保护校园环境
2.在全校范围内招募志愿者
3.带领全校志愿者洁净校园卫生，保护校园环境，并在活动开展过程中向志愿者们宣传环保理念。
(三）第三阶段
活动主题：校园文明
活动时间：12-4月
活动地点：另定
活动内容：
1、维护食堂排队秩序
2、保证宿舍休息时间不喧哗
3、保护公共物品
活动流程：
1.文明使者带领翻译班同学维护校园文明
2.在全校范围内招募志愿者
3.带领全校志愿者维护校园文明
4.开宣讲会
四、经费预算
1.宣传横幅3条：50-60元*3 = 150-180元
2.宣传海报3张：30--40元*3 = 90-120元
3.印发宣传传单（100张）：10元
4.文化衫（58件）：1800元
5.帽子（10顶）：100元
五、宣传方式
1.横幅、海报、传单
2.宿舍、教室宣传
3.QQ、人人、微博等网络平台
4.拍摄DV
5.倡议书
六、各组分工
1.外联组及后勤组
1）拉赞助
2）联系媒体
3）申请蒙牛广场及蒙牛广场电子屏
2.后勤组
1）制作文化衫（翻译一班、二班每人一件）
2）购置文明使者帽（10顶）
3）活动现场的布置、整理，活动结束后的3.宣传组
1）前期：制作海报、网络平台宣传
2）中期：跟进宣传
3）后期：成果展示
4）每次活动结束写通讯
5）承办每次宣讲会
3.技术组
1）在活动期间组织拍照，记录活动过程，保存活动相关资料
2）后期拍摄、制作活动DV，在蒙牛广场电子屏播放
4.策划组：负责活动的组织策划与分工安排
第五篇：和谐校园文明行
和谐校园文明行
甲：观众朋友们大家晚上好 乙：女士们先生们晚上好
甲：你发现没有啊，现在我们的校园变得越来越和谐，越来越文明 乙：是啊！创建和谐文明校园给我们带来了不少好处啊 甲：可不是嘛！路越来越宽了 乙：来来来，你说清楚点，什么东东啊
甲：用你的IQ 想想怎么跟范伟一样“IP、IQ、IC密码统统告诉我”You brain have two parts ,one is left another is right.The right have nothing left ,The left have nothing right 乙： 卖弄什么呀！说明白点啊
甲：这不是创建和谐校园吗？大伙忙着提高素质，提高能力啊！乙：是啊！转自：www.xiexiebang.com 甲：阅览室、图书馆是人山人海，他人挤人，人压人，人落人，人堆人 乙：呵！做人饼
甲：也差不多，反正就是你前脚尖碰前面人的后脚跟，两边人的肩膀是大膀子落小膀子，小膀子叠大膀子 乙：停！停停 我怎么觉得像是贩卖黑奴啊，至少也是菜市场啊！甲；什么话啊！菜市场有捧着书买菜的吗？黑奴有是本科生的吗？ 乙：没有啊
甲：有不出声买菜的人吗？？有不反抗的黑奴吗？？ 乙；没有啊！有的话那也是哑巴
甲；就是啊！阅览室挤的那么多人，路不宽才怪呢？？ 乙；这创建文明和谐校园，自修室里两两的也多了
甲；可不是，以前恋爱是逛街，看电影，现在都谈到教室了 乙；哪啊？人家那叫男女搭配学习不累！人家要双双考研去！
甲：真的假的啊？双双考研去？你认为考研是容易的事吗？现在我终于知道水牛为什么会在 天上飞，原来是她在地上吹！
乙：喂喂喂，你说什么啊？谁在吹了啊？转自：www.xiexiebang.com 甲：算了不和你争了，那你说啊，我们办那位是不是也属于那种类型了啊？ 乙当然，恋爱中的女生整天是容光满面的·！
甲：看见没有，我，没恋爱都那么青春可人，这叫天生丽质（老爸，老妈生得好没办法）乙：臭美啊你！！人家每天自习到十点半，单词背了一大串
甲：哇，这么有动力啊！那我也要谈恋爱，我让他跟我一起做健美操，一，二，三………我的口号是减肥瘦瘦瘦……… 乙：得了吧你！什么事都瞎参和！甲：什么啊，你冤枉好人嘛！乙：记好啦！我们要的是和谐的校园 甲：难道你觉得我是不和谐的吗？ 乙：文明的校园转自：www.xiexiebang.com 甲：难道你觉得我会说粗话脏话吗？ 乙：可爱的校园
甲：难道我还不够可爱吗？
乙： 行了，我真服了你了，为了表达一下 我的心情我决定用一首歌来倾诉一下！甲：观众朋友们啊！一会大家多来点掌声啊！小姑娘脸皮薄，没掌声哭了 怎么办啊？来来来鼓掌！
乙：创建文明和谐校园，别人怎么做我不管，只要你也一样地坚持。
我相信文明和谐永伴我行，我知道一切不容易，我的心一直坚定相信自己，愿我们一起共同努力，我们都需要勇气，来面对种种阻力，理念瞬变，我能坚定地创建
和谐校园，创建文明校园
甲：不错嘛，看来还有两把刷子啊！、乙：那当然
甲：抄家伙，这个还是今天刚买的，还不会使呢！（偷笑）乙：我靠！看来还像个什么事啊！厉害！看看她能怎么弄！！！甲：看看这个是什么？（拿出竹板）乙：不就是两片竹片吗！还得意啥啊？ 甲：不对！是两个竹片加根红头绳！呵呵
乙：得了吧，你还是赶快开始吧！人家观众都等急了 甲：咱说一个道一个，今天说点嘛？哀，我今天说点嘛？
乙：看来是个装相的，我看你啊，你要是不会说就下去吧，别在这丢人了！甲：干吗啊你！门缝里看人把人看扁了！咱横40，竖60，乘起来是2400！乙：哎呀，你道是说啊，别磨蹭了，咱们大家还等着呢！
甲：好嘞，我这就说创建和谐校园就是好人人生活少不了。路变宽，阅览室里去买菜。乙：什么啊？谁去哪买菜了啊？
甲：阅览室里去学习，学天文看星星，学地理看地球。乙：那么大的家伙，看得全嘛。甲：我说话你再乱插，我就抽你！
乙：得了，你说吧，我听着呢（我们大家也听着呢，哈哈）
甲：好嘞，听我慢慢说给你听，咱门师范学院，新人新貌新气象！三月春风吹满地
学院内外忙得急，嘿！忙得急为了增强我们法律意识，创建文明校园，学院举行“尊纪守法，创建和谐校园，主题教育月“活动 乙：是的，有这回事！此言不假！
甲：活动动员会结束后啊，那个，那个，各个系科都忙活了。搞征文，办演讲，上电太播节目，入小学做宣传，嘿各种活动多又多，或都多她费用也多，这些费用上哪找，嘿上哪找？ 乙：上哪找啊？ 甲：去拉赞助啊！
乙：感情你是拉赞助的啊，又一个骗钱的
甲：是啊，拉赞助怎么了？哎哟，我忘了想大家介绍我自己了！我是**** 乙：你现在就想拉赞助啊？
甲：你别和我打闹啊，我还没说完呢！“跟我走吧。去拉赞助吧，梦已经醒来，永不会害怕，这所有的一切只为拉赞助，你快给点赞助吧“
乙：停停停，你怎么现在就拉起赞助来了啊？我问你：你们有没有其他的活动啊？ 告诉我们大伙瞧瞧！“
甲：有啊，你们听好了。趣味足球赛，男女混合齐入场（同台竞技啊）比赛规则只有一条 乙：哪一条啊？
甲：女生踢到球时，男生不许抢，否则算犯规！乙：呦这个规则好！高啊，实在是高！
甲：巾帼须眉，同竞技！谁强谁弱，它还不一定啊 乙：是的！谁强谁弱，它还不一定！
甲：三月份好事多，淮师青年出了锅，封面人物叶占鳌，创办诗社有一套 腼腆女孩孙美丽，聚光灯下把奖拿，百家社团齐开放，就像水中放奇葩 乙：那个美啊，那个俏啊，那个俊啊~~~~~~~~~~~转自：www.xiexiebang.com 甲：我相信在我们院党委领导下，我们的校园会更加和谐，更加文明 听：旅客朋友们请注意：开往淮阴师范学院的415次和谐校园文明号列车 就要出发，请赶快来买票。来来来，大家赶快来买票，我这儿谢绝还价，两元一张，不贵不贵，快来买啊，过了这个村可就没这个店了
乙：来来来，把钱给我，我这儿给你们打八折，便宜吧哈哈哈哈！（偷偷进行）甲：砹？我就纳闷了，怎么没人来买票啊？ 乙：100，200，~~~~~~~~~~~ 甲：咦？我的钱怎么被她给挣去了啊？艾，别跑，把哦的钱拿来！！乙：~~~~~~~~~~~~~~~~ 甲：别跑啊，还没谢幕呢！
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