酒店部门经理工作准则

第一篇：酒店部门经理工作准则

酒店部门经理工作准则

1． 销售：有主动销售的意识，第一时间推销酒店产品。

2． 成本：有强烈的节约意思与成本控制意识。

3． 纪律：严于律己，以身作则，严格要求自己和他人遵守酒店规章制度，严格按照部门工作流程执行。

4． 执著：遇到任何困难都坚定自己的理念，不被负面情绪（沮丧、自责、自卑）所影响或影响他人，在做适当调节后能尽快投入到工作中去，不情绪化，同时能在逆境中体现勇敢成熟的品质。尤其在受到挫折时应以良好的心态来面对，并成为榜样。

5． 坦诚：从工作角度出发真实地反映事实本质，不避重就轻，不偏袒，不主观。在批评员工、反映部门问题时实事求是，不因为对方的级别或其他非客观因素而不碰及事实本质。

6． 计划：工作计划性强，能根据工作合理制定计划，在规定期限完成。

7． 迅速：及时对客人、同事、下级、上级的要求给予反馈，当日事当日毕，并在不能完成时同样给予反馈，并给出时间期限。任何计划、总结、调查等应提前准备并在规定时间期限前完成。

8． 学习：每天安排固定时间思考工作中的问题，针对工作中的不足不断地改进工作方法；认真分析自身的缺点，有效地学习，不断地自我提高。

9． 认真：自己经历的每一件事都认真对待，做好事前的准备工作，并关注细节。无论是自己在处理事情或授权他人处理事情，都应谨慎对待，并监控过程，追溯结果。尤其是在查实工作中的问题时，追根究底，关注细节。善于在事情的萌芽状态给于关注。

10． 主动：主动发现部门问题，主动思考问题，主动解决问题，无论上级是否提出要求，自己都能很明确部门的问题所在。以及部门的发展方向。不松懈，并不断自我修正和更进一步。

11． 敏感：能迅速理解他人的需求并及时作出反馈，能及时反省自己的问题并作出调整。对客人、同事、下级、上级的要求能及时体察，并迅速调整，给于反馈。

12． 热情：时刻对工作充满热情和信心，并感染整个团队，调动起部门员工积极性。

13． 协作：具有团队合作精神，能够积极配合其他部门或合作伙伴的工作。

14． 荣誉：在任何时候都维护酒店的荣誉，在遇到对宾馆有负面评价时，要第一时间站出来维护酒店的荣誉。

15． 忠诚：对企业有无限的忠诚，对工作有责任感，做事有始有终。

酒店督导层关系学

督导层干部要具备起码的与人沟通的能力与经验，即：如何处理好与你的上级、平级和下级三个方面的关系。

首先如何对待上级。作为一个微观管理型的，以具体操作性事务为日常业务内容的企业，酒店就像一只航行中的轮船，下级船员对上级船员一定要服从，全船服从船长。做一个好部下，服从还不够，还要善于为上级补台。

所谓服从，就是在工作中即使你的看法与上级不一致时，也应该充分地尊重上级，坚决执行上级命令，当然事后你可以向上级说明你的看法；

所谓补台，就是当上级的命令出现部分错误或者偏差时，你应该在积极维护上级威信的基础上，在执行上级命令的过程中积极地、主动地想办法把事情向好的方向扭转，既不本位主义，又不明哲保身，更不幸灾乐祸。你应该相信你的上级心里一定会有数的，他会在心里感激你。“补台”确实是一个督导层干部应具备的基本品格。此外作为一个督导层干部，还应该敢于和善于向上级提出不同的意见。一个完全听命于上级，没有自己思想的人，也不是一个好干部。但是向上级提出意见要出于真诚和善意，做到有主见但不固执，多揽事而不争功，行权不越权，到位不越位。在现实中上级反对下级的意见时一般可当即提出，下级则不同。美国副总统戈尔写过一篇文章，叫《怎样当副手》，讲的就是这个道理——下级要在维护上级权威和面子的前提下，讲求方法、注意场合地向上级提出自己的不同意见，因为总统的权威和面子是国家的权威和面子。同样，饭店总经理的权威和面子也是企业的权威和面子，一个部门、一个管区莫不如此。除了服从与补台外，在与上级的关系上，要注意以下几个方面：

1、忠诚。臣对君，下对上，事之以忠，这是做人的起码准则。

2、感激。你的提拔任用，你得到的报酬待遇，虽然是组织上给予的，是你自己挣来的，但与你的上级对你的了解和信任也是分不开的，所以下级对上级，个人对组织，应当心存感激。这个心存感激的原则是被日本松下公司明文写进企业信务中去的。

3、尊重。上下相处要懂礼。不要以为自己资格老、本事大、有功劳、有上级关系亲，就礼崩乐坏。尤其在众人面前不能过于随便亲昵，要让上级感觉受到尊重，让上级受尊重也是给你的部下的一个示范。

4、体谅。在同级和部下中，带头体谅上级的立场，维护上级的威信。维护上级的威信实际上也是维护包括你本人在内的整个指挥体系的威信，对你自己并非无利。

5、处下。勿抢上级的功劳和风头。凡是总结性的话，归纳性的话，决定性的话，定调子的话，一般留给上级去说。避开“功高盖主”之嫌，保持谦逊的美德和宽阔的胸怀。要甘于将自己的功劳掩盖在上级的光环和集体的荣誉之中。

6、默契。了解上级的个性，因人而异地协调与上级的工作关系，不注意研究上级工作习惯的人很容易碰壁。

7、本分。少出难题，少沾是非，避免自己形成“是非人物”和“问题人物”的形象，不要让上级总是安抚你或者总为你操心善后。

8、勤恳。努力工作，为上级分劳分忧。这是最重要最根本的，是一个下级必须做好的。没有这一条，上面7条统统没有价值。所以实践以上8条的前提是诚意正心，如果流于阿谀拍马、见风使舵的油滑行径，长久下来绝不会有善果。油滑的天敌就是时间！

其次如何对待平级。对待平级应退一步办事、矮半格说话。现在有些饭店的部门之间好像很对立，谁也不服气、谁也不肯吃半点亏，互相告状、互相整人，搞坏了气氛，影响了工作。出现这种现象时，平级之间“退一步办事，矮半格、步吃亏、不计较，这样做不是耍权术，只要心正意诚，就是有修养。在中国的企业里，对很多具体事情的处理其实常常不是以是非为取舍的，特别是平级之间，正确的做法不一定得到他人的支持。你能不能得到支持有时竟取决于你和他人之间是否建立了互相支持的关系，取决于你以前怎么对待他人。这是一个令人非常无奈的现象，任何领导为你撑腰也只能管一时一事。所以，如果你办事像火一样炽热猛烈，处人就要像水一样柔软透明。自古以来，中国道家的先哲就十分崇水，崇水就是讲究”贵柔、无为、不争、争下、守雌“这样一些原则，这是领导的艺术，也是人际关系的艺术。水是依靠其柔性随形而变却无处不能渗透的。常言道”以众小败者为大胜者也，以众小胜者为大败者也“，”以四海为量者不在于一滴一毫，以天下为任者不在于一分一寸“。我们有些平级干部之间，一点小事不肯相让，斤斤计较，显得一点修养也没有。在具体事情上他可能胜了，没吃亏，但在大局上，在个人品位和档次上，在领导和群众心目中的形象上，他肯定是输了，吃了大亏。在任何企业里工作，讲到平级间的关系，有一个很好的处理方法，就是内方外圆。方，是指原则和规则，横平竖直，有棱有角，不可随意改变。圆，是指处理方法，特别是在与不同意见相抵触时，要懂得灵活圆通。中国人很崇拜圆通。在佛都中老百姓最信仰、最感亲切的佛其实不是释迦牟尼教主，而是观世音菩萨。观音的法号就是圆通。圆通不是圆滑，圆通是守原则而讲技巧，用一些方法，来润滑工作中的人际关系，不把局面搞僵。圆滑则是丧失原则，心术不正，玩弄权术技巧来欺骗他人，保护自己，推卸责任。圆滑和圆通完全是两个境界。对平级的尊重还表现在不随意插手人家分工的事务。人家需要你

帮助时一定去帮，不需要时不必多加口舌，妄论是非，即所谓”不在其位，不谋 其政“。孔老夫子讲的这个原则有人认为太无责任感，其实是当官司的基本修养。随意以自己的观点和主张去插手插嘴他人负责的事务，只会把事情搞乱，既打乱了指挥系统的正常运行，也伤害到平级间的相互关系。当然，如果发现平级的工作有重大失误，则应该通过规定的途径报告，紧急时也可当即设法阻止，那是另一个题目的概念了。

最后如何对待下属。目前我们督导层干部存在的问题就更多了，就是如前面所讲的不会管理和不敢管理的问题。具体表现在要么把自己混同于一般老百姓，主动放弃饭店给予你的管理权，不愿意承担应负的责任；要么只求上级满意，不向下级寒暄，除了发号施令而从不为下级做点什么。平时对下级信任放手不够，下级需要他做主负责或拿出办法时，又不能挺身而出，如此当然难孚众望。几年前一家饭店的一个部门在搞员工评议干部活动中有一个提问--你印象最深的是哪一位经理，为什么印象最深？惊讶的是，员工喜爱某位经理的原因原来都是极为细小的。如有的员工答：”我最深的印象是刘经理，因为那天下大雪，他只穿一件西服就带我们出去扫雪，一直到扫完。“另一位员工答：”我印象最深的是杨经理，那天我抱着一摞床单在走廊里他，我心里有点慌，但杨经理冲我微笑，还为我开门。“员工的答题更使我坚信了这样一条规律：如果历史对一个人的评价主要是看他的功过，那么现实对一个人的评价则主要看他的为人。我也坚信，在基层单位里，干部的身先士卒与和蔼待人是给员工良好印象的起点。我同时坚信，督导层干部与下级的关系应当形同唇齿，是唇亡齿寒的依赖关系，我们每一个人在工作中都是既要对上，又要对下，最佳境界应当像一株茂盛的植物，既向上开花，又向下扎根。因此在这点上我们提介上级多为下级服务的精神。”服务也是一种领导“，已经成为世界上成功企业管理者的通用理论。一个好的上司，应该非常愿意去”笼络“他的部下，部下有什么工作上的事求你办，你应该立即去办。这也是一种示范，这样你要求部下去办的事，他也会立即去办。如果他不立即去办，那你应当让他感到尴尬。

中国式的管理哲学不同于美国和日本，即便是管理上有制度，也在执行上有弹性。中国的每个企业都定了很多制度，但不一定人人都认真执行；多数人决定的事，少数人不一定心服，而且是越压越不服。中国人的人际关系是”互交式“的，也叫”互动式“，即”你敬我一尺，我回报你一丈“，讲究的是回报，是互相的感应。这是中国人的人性、民族性，不容忽视。归纳来说，美国人管理上讲是非性，很多事拿去做专业评估，是就是是，非就是非。日本人注重一致性，协调一致了再办，不一致时缓办。中国人讲究太极，即阴阳互变，互相融入，你中有我，我中有你，很多事要弹性处置，中庸有度，不搞极端，随机应变，一切依实际情况权衡变通，圆满高于是非。中国人际关系上的互动式特点，客观上要求我们每一个管理干部都具备这样一种意识--多为下级做点事，对下级不能没有付出，在工作中多给予下级以支持与鼓励更是必不可少的。这也是前面我讲到的干部”非行政性权威"的一个重要来源。督导层若始终能够把自己放在与下属相互支持、互理解的位置上，下级的心情也会好，一时政通人和，岂不皆大欢喜。

把小事做到好 谈酒店的服务控制

今年年初的一个晚上，我和一个朋友约好晚上8∶30左右到他下榻的某五星级酒店拜访，结果我提前10分钟到达。商务楼层的服务员问我找谁，我说了房号和客人姓名，并说是和客人约好的。服务员说：“客人刚下楼吃饭。”我吃了一惊，是我记错了时间，还是我的朋友把这个约会忘了，刚去吃饭，起码要等半小时到一个小时。

我看到服务员并没有招呼我的意思，于是我对服务员说：“我在休息室等一下。”服务员不置可否，我于是索性就走到商务楼层的休息室里，找了一个灯光比较亮的位置坐下(因为

这里有一张画，配了镜前灯，其他地方相当昏暗，没有设阅读的灯光，不知道设计师是否只想营造一个浪漫的气氛，但书架上的报纸和杂志现在看来只能是摆设)。

这时，我想如果有一杯茶就好了，这不是商务楼层应该有的服务吗？很遗憾，没有。我在这个舒适的环境里坐了5分钟，中间有一个主管来巡楼，有一个修理工来维修，走过的时候还和他认识的商务楼层的小姐聊了几句，我什么都没留意，但他最后以一句粗话结束了聊天，给我留下了深刻的印象。更令我吃惊的是没有人感到我的存在。

我忍不住问服务员，是否可以帮我找一下我的朋友？当然是想通知他我来了，您吃饭快一点，掌握好时间。(以我的工作经验，要找一个酒店的VIP客人是不难的。)果然，楼层服务员很快就给我一个答复：这位先生已经在餐厅结账了。我又吃了一惊，我的朋友难道是吃快餐，刚去餐厅10分钟就吃完了一顿晚饭？(我顿时有受骗的感觉，但我并不生气，因为我想我不用等半小时以上了)我以为服务员下一句是：我已经替您通知您的朋友了。又是一阵沉默，我足足等了近五分钟，既没有等到服务员送给我的下一句，也没有等到我的朋友回来。这时，我真的有点生气了，便补充问了一句，您已经告诉我的朋友，我已经在这里等他了吗？服务员似乎有点不好意思。马上又给我打了一个电话，结果餐厅说，我的朋友已经走了。我听到这个答案又是一惊，我的朋友肯定是饭后逛花园去了，起码还要等15分钟。(服务员反应速度还算快，但惜字如金，不肯给我说多一句话)这时我不但不感谢她，反而觉得这座五星级酒店商务楼层的服务尚且如此，其他地方就不用看了。

就在我正要做一回老师的时候，我的朋友回来了。

在五星级酒店工作了10年，使我患上了职业病———服务敏感症，到哪里都喜欢观察和评论，但也发展成为一名“不受欢迎”的顾客，现在已乐此不疲，不能自拔。下面让我们来挑挑刺，这个案例发生在五星级酒店的行政楼层，真是一种灾难。

一是常识服务问题。

服务员一次又一次地犯了同一个错误，没有把客人当成客人。或者没有把客人的客人当成酒店的客人，但或许这是更重要的客人，因为他很容易影响酒店的直接客人对酒店的评价。服务员似乎没有基本的服务常识。我估计如果这位服务员家里来了客人，她一定不会这样。酒店都说宾客至上，服务第一。到底有几家能真正做到？基础服务还没做好，更不用提个性化服务了。

二是流程设计和管理督导有问题。

管理人员到场时没有对服务进行现场督导，没有达到补救效果，或者就是操作流程设计根本没有招呼客人的客人的程序，这是管理层的错。

三是没有给予客人足够的重视与关注。

这是培训问题。即使没有流程规范，也应该表现出友善与关注，让客人知道你经常关注他，随时乐意为他服务。这时，技巧成为次要的东西。

四是深层次的企业文化对服务的影响。

酒店业的企业文化直接影响着员工价值观和职业规范，有什么样的观念就有相应的行动。因此，这是“小事”管理中的“大事”。我认为现在酒店中只有两种文化：一是以老板为中心的文化；另一个是把顾客看成老板的文化。两种不同文化培训出不同的员工，因此就给客人以不同的感受。以上案例中的服务员的表现不言而喻就是以领导为中心的文化的产物。

行政楼层按道理说是一家酒店客房服务的精华，代表着酒店日常客房服务的最高水平(总统套房例外)。如果这里的员工被证明缺乏有效的管理和培训，就可以推断出整个酒店的管理和服务存在较大的问题，甚至可以怀疑这个酒店的总经理的管理水平。

服务，简单说来就是让客人满意。为此，人类发明了很多种方法去控制产品和服务的质量，从ISO9000系列到在美国GE公司大获成功6西格玛质量管理法，都是通过对顾客的需求进行分析，形成一套可测量受控制的服务流程，进一步对人实现控制来控制服务质量。不少酒店把这些方法引进到酒店服务管理中受益，但服务质量的好坏最终落实到人，活生生的人是最难控制的。我们必须找到一种东西与这些质量管理方法互相配合，让人主动地、积极地去服务，除了宗教，就只有文化才有此力量。研究服务质量，就是研究控制人、激励人的工作，从这个角度看，对“小事”要实现控制又是大学问。

酒店业的发展史虽然可以追溯到公元前，人类存在就一定要衣食住行，但是这个古老的行业总是没有什么轰轰烈烈的“大事”，因为人们要求服务专注于“小事”。酒店业中所有的大集团都无一例外地因为做好了小事而成大器。入了这个行业，我们就必须经历这样一个痛苦的过程：从立志做大事到甘于做小事；如果把小事做到最好，一不小心可能就能成为大事；但如果小事也做不好，却很有可能成为你不想发生的大事。

第二篇：工作准证申请PR

SKYLINE BUSINESS CONSULTING PTE LTD

工作准证申请PR

申请条件：

在新加坡持有EP或S Pass工作准证持有者,可以向移民厅申请PR（永久居民）。工作准证申请PR，主要考虑因素：学历、准证类型、薪水、行业、在新加坡时间、在新财产、家庭情况等因素。

个人认为，工作申请PR没有任何捷径可走,不要轻易相信所谓的捷径。踏踏实实递交自己真实材料，不留提交假材料的案底。就算被拒了，也不会影响第二次PR申请。

申请步骤：

1.网上预约PR申请时间

登陆新加坡移民厅官网，点击Apply for Permanent Residence，然后进入e-Appointment，预约您申请PR的时间。由于目前申请PR的人数较多，能预约到的位置可能是3至6个月之后。预约后，打印出预约涵。以便递交材料时排队需要。关于预约的几个小贴士：

(a)尽量提前预约，留足时间准备申请材料。

(b)如果想预约较前的位置，可以尝试凌晨或早上登陆ICA预约系统，有时有人取消预约，也许您就能提前自己的预约时间。

(c)预约一个人的申请，递交时，也可申请一家人的申请。2.材料准备：

在移民厅官网下载申请表格。

（a).申请表格，请照个人实际情况填写表格，做到字迹清晰工整，美观。(b).公司表格，申请有一页是需要公司填写。交予公司HR或老板填写。这里经常有朋友会问，公司不愿意填写，该怎么办？自己能申请吗？

个人经验，可以结合公司和个人情况，诚恳并如实的写一封解释信，解释为什么拿不到公司表格以及公司推荐信。官员会收材料，但是能否批准，要看官员的判断。虽然批准的概率小一些，但是解释信也是有很多批准案例的。除申请表格外的其他递交材料：

(a)护照（个人信息页，所有带签证以及盖章的页面）；(b)身份证（需要新加坡高庭翻译或中国公证）；(c)工作准证；

(d)学历证明及公证（中国大专以及上学历最好能提供学信网认证）；(e)结婚证明(需要翻译）；

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(f)出生证明（需要翻译）；(g)雇主的推荐信及基本工资；(h)过去6个月的工资单；

(i)过去3年的税收单（如已丢失，可在ICA下载并填写Appendix-1(PR-PTS)表格，ICA会主动跟税务局查询）；

(j)Company profile 自顾EP的(如果有，自己是公司老板的情况)；(k)配偶的学历 出生证明 护照及身份证（翻译）；(l)小孩出身证明(如果有，翻译）；(m)死亡证明或离婚证明(如果有).其他额外材料（如对申请有帮助）

从理论角度讲有助于申请批准概率，如觉得有用，倒不妨试试。a.慈善捐款和个人义工

个人可以做些捐款，有时间的可以去做一些义工。新加坡是一个整体文明程度很高国家，政府希望新移民有爱心，有社会责任感。当然，就算对批准没有帮助，也当为社会献了一些爱心，做了贡献。新加坡的慈善机构政府都有严格管制，捐款不会被乱挪用。捐款都会收到带GST的收据，另外收到捐款的机构，会给您家寄去感谢信。

希望捐款的人士可登陆新加坡sggives官网选择自己有兴趣的慈善机构献出您的爱心。另外，如果您个人有捐款，在你个人报税时，政府也会给你一定的个人税减免。只要你有捐款，政府就能从你个人的税单里看出你曾经捐款的记录。b.找议员写推荐信

一般可以找住家附近的联络所，查看可上访议员的时间。一般议员都会很乐意给你写推荐信。个人觉得找议员写推荐信，可以说明你已经融入新加坡生活了，对申请会有一定帮助。c.个人在新房产证明

d.小孩在新加坡学校成绩以及奖状。（成绩好的话）

e.申请者的心声信，主要说明个人情况，对新加坡的憧憬和今后在新加坡的计划。f.其他人为对申请有帮助的材料。

需要注意的是，递交额外材料，官员只会按顺序列出的所需材料。额外材料，需跟官员说明这个材料的是什么。官员会收取作为辅助材料。3.材料递交

a.在预约的时间当天提前半小时，去移民厅5楼递交材料。如果没带预约涵，跟前台讲自己的预约时间。前台会帮你查询，然后给你排队号码。

b.所有材料需要原件以及复印件一份，学历原件和翻译需要复印2份。

c.递交完所有材料后，官员会给你一张单据，上面有你的REF号码，可在ica官网查询申请状态。一般的申请时间是4-6个月。但是，经常也会审批更长时间。

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d.值得注意的时，在等待过程中可能会被要求补交材料，请按照移民厅发出的信上，提交所需的材料即可。（个人经验表明，补充材料批准可能性会提高）

Ps,文明转载，注明出处。

第三篇：香港工作准证申请范文

香港工作准证申请

一、香港工作签证服务

香港工作签证，也叫香港工作准证，是指外国人士到香港人民入境事务处申办的工作准证。工作准证有效期一般为一年。

二、日聪香港工作签证的服务内容

审查客户的资料、到香港人民入境事务处办理工作准证。

三、客户办理香港工作准证要提交的文件

申请人的身份证、护照原件、简历、公司董事资料、成立公司的法定文件、商业登记证、注册证书、章程一本，实体经济投资证据，及香港公司营运证明，客户提供香港永久居民担保人资料。

四、办理香港工作签证需要注意的问题

1、香港工作签证只适用于外籍人士申请。根据香港入境条例规定，除享有香港居留权或入境权的人士外，任何人士若有意来港工作或投资，均应要在来港前领取适当的签证/进入许可。申请人可向就近居住地的中国驻外国使领馆索取申请表格，并经使领馆向入境事务处递交。

2、申请人也可以将申请书直接寄交香港入境事务处，或经由在港的担保人递交，地址是香港湾仔吿士打道七号入境事务大楼二楼收发小组。不过，这项安排并不适用于从内地或台湾来港的进入许可申请。有关申请表格可向香港入境事务处索取或由日聪提供。

3、从2002年11月1日起，现居于台湾的台湾华籍居民可经在港的担保人（邮寄或亲身递交）或当地特许的航空公司向本处递交进入许可申请书。在递交来港工作申请时，申请人、担保人或雇佣公司的获授权人应填妥签署申请表格ID（C）936 A,B,E,F,G和L的有关部分，并连同同下文件一并递交。

（1）申请人的有效旅行证件影印本；

（2）雇佣合约或聘书副本；

（3）申请人的学历及有关该职位的工作经验证明。

在递交来港投资申请书时，申请人及保证人应填妥签署申请表格ID（C）936A,B,E,F,G和L的有关部分，并连同同下文件一并递交。

（1）申请人的有效旅行证件影印本；

（2）申请人的学历及有关该职位的工作经验证明；

（3）商业登记正副本；

（4）公司概况；

（5）现时的财政状况及公司与申请人的财政来源的详情；

（6）申请人在该公司的实际投资金额（须提供证明）；

（7）详细的业务计划，包含未来的扩充计划。

申请人及保证人或须再递交与申请有关的其他证明文件和资料。申请批准与否，将按个别情况考虑。

4、上述入境安排不适用于内地的中国公民及阿富汗、亚尔巴尼亚、柬埔寨、古巴、老挝、朝鲜（北韩）、尼泊尔及越南的国民。

五、日聪的承诺

通过日聪所领取的证书、文件，我们确保其真实性，由香港、广州律师把关。如有虚假，日聪承担法律责任，并双倍作出赔偿。24小时投诉电话：香港852-62276736；广州86-20--87551518。

六、日聪的优势

1.日聪已经在中国建立了服务网络，投资中国总有一家日聪在您身边，方便您以后的发展；

2.团队优势、24小时服务；

3.强大的商贸服务中心，供求配对平台，代（带）客采购；

4.帮助域名注册，做中国网站；

5.为中小企业建立服务平台、物流中心、资讯中心；

6.强大的财税团队，提供理财方案；

7.十年的成功经验，两万多家的成功案例；

8.“五品”优势：品牌、品貌、品格、品质、品位。

七、联系我们

如需进一步查询，欢迎随时拨打日聪集团香港电话：852-27837818，传真：852-27837918，广州电话：86-20-87550061，传真：86-20-85251755，MSN:ata-cfmp@hotmail.com，E-maiL:atahkhk@21cn.com。

更多业务香港商务秘书等找日聪----日聪企业，诚信专业；立足中港，服务全球。

第四篇：新加坡工作准证介绍及查询

新加坡工作准证介绍及查询

新加坡政府为进入就业的外籍劳工颁发两种证件：一种是就业准证；另一种是工作准证。（除了马来西亚公民可以在新加坡当地申请工作准证外，其他国家的公民都必须在居住国申请来新工作准证）。

一、就业准证

EP（Employment Pass）就业准证：适用于持有认可的学位、专业资格或专业技能并且正在寻找专业、行政管理、执行人员或经理工作的国人。可以先到新加坡后，再申请转就业准证。EP 可以 直接申请PR（PR 即：新加坡永久居民身份证）。

二、工作准证

WP（work pormit)工作准证 ： 适合于具有高中、中专以上学历及专长的人员，基本要求是工作技术熟练或具有一定的技能。只能在你签证公司范围内工作，从事其他工作在新加坡属于违法。WP不能换 PR，因为 WP 没有 CPF(公积金)。

SP(S PASS)工作准证 ： 适合于具有大专、大学、硕士以上学历的人员，起始工资1800 /月 新币（基本工资），每月固定纳税50 新币。比 WP 高一级，是为升 PR 做准备。SP一年半后可以申请PR。SP可以换工作，SP 也有被解雇的危险。实际上打工的人都有换工作的自由和被解雇的危险。

PR（Landing Permanent Resident）：也就是永久居民的意思，PR工资不会低于1800 新币，而且亲属可以来新加坡居住，亲属的工资也不会低于1200。PR 可以 随便选择工作。新加坡歌手签证

歌手一般持半年有效的WP 工作准证。

工作准证和签证

签证是允许你进入新加坡，准证是允许你从事相应的工作。如果那边办下来，会有一封批准信，你持批准信就可以进入新加坡（批准信包含签证功能），然后再换成准证。换准证的时候有时需要提供学历和健康证等。

三、准证申请

1、首次申请。雇主向劳工部提出申请雇佣外籍劳工的数量，劳工部给予预审批。

2、雇主招聘。雇主得到预审批后，即可以通过有资质的中介机构进行招聘。

3、个别申请。雇主选定人选后，向劳工部提出聘雇个人申请。若批准，劳工部发给临时准证（一封信），雇主据此到银行办理担保手续。

4、工作准证。得到担保的外籍劳工可持临时准证办理工作签证入境，入境后体检合格即可办理工作准证，上岗就业。

四、准证查询方式

1、致电 新加坡人力部（0065）643851222、按照中文提示及步骤进行查询

3、输入《临时准证》左上角 WP NO的前八位数字、及按照日、月、年的方式输入日期即可得到信息。

第五篇：如何做好酒店部门经理

如何做好酒店部门经理

部门经理是酒店管理干部，他们是酒店的中坚力量，向上对酒店的战略决策负责，充分理解和传达酒店的战略决策，向下激发员工的积极性,鼓舞员工的士气，使员工的能力得到提高,业绩得到增长。

1.持续学习的热情

知识经济时代最为明显的特征就是知识爆炸。要想成为一名合格的部门经理,就必须结合自己部门工作的特点，不断补充丰富专业知识,不断学习借鉴同行经验，在提高专业知识水平的同时，也应该不断补充学习一些管理知识,比如财务管理、人力资源管理、时间管理、绩效管理、团队管理、项目管理等。

2.高度的执行力

部门经理在酒店管理结构里，处于中间位置,起着承上启下的桥梁作用，其执行力的强弱是验证其能力水平的重要指标之一。要想在国际饭店成为一名合格的部门经理,就必须具备较强的执行力，严格执行酒店的决策、领导的指示和其他临时性的工作安排，使酒店的任何决策都能通过部门经理传达到基层员工，并通过部门经理与员工的共同努力，取得好的结果.要提高执行力，部门经理必须做好以下几点：①认真理解领会领导的意图；②与领导确认自己对他的有关指示和安排的理解；③对领导的指示和安排进行有效的分解；④把所分解的工作安排给合适的员工，并制定具体的工作措施计划和检查计划；⑤与员工保持持续不断的沟通，并与员工一起,共同努力，把每项工作措施计划落实到位；⑥与员工一起总结工作成果,并形成工作总结，向公司领导汇报；⑦对下属员工在工作中表现出来的优秀特质进行鼓励，肯定他们的成绩，使员工得到激励和认可。

3.高资源整合能力

当酒店的一项工作安排给某个部门经理的时候,部门经理应充分考虑自己有哪些可供使用的资源,比如：人力资源、财务资源、时间资源、领导支持资源、其他部门的合作资源等等，一个合格的部门经理，应能够把这些资源有效地整合起来，使之发挥综合效力，从而使领导的工作安排得到有效的落实。

4.有效授权

我们的一些部门经理通常只关心如何给员工安排工作,而不考虑职责和权限是否匹配。要想成为一名合格的部门经理,就必须研究如何对员工进行有效的授权，通过授权，使员工的职责和权限相匹配，使员工的能力在实际的工作中得以提高。