上海居住证申办指南及常见问题答疑

第一篇：上海居住证申办指南及常见问题答疑

上海居住证申办指南及常见问题答疑

2013年7月2日

（一）居住证管理具体政策文件有哪些？

主要包括三个政策文件：《上海市居住证管理办法》，以及与之配套的《上海市居住证申办实施细则》和《上海市居住证积分管理试行办法》。

上述政策文件可以在中国上海门户网站、上海市公安局门户网站、上海市人力资源社会保障局门户网站、21世纪人才网查询。

（二）《上海市居住证》的申办对象有哪些？

符合下列条件的来沪人员，可以按规定申请办理《上海市居住证》：

（1）在本市合法稳定居住；

（2）在本市合法稳定就业，参加本市职工社会保险满6个月（具体条件为申请当月处于就业及缴纳本市职工社会保险状态，且申请当月前12个月内累计缴纳本市职工社会保险费满6个月（不含补缴））；或者因投靠具有本市户籍亲属、就读、进修等需要在本市居住6个月以上。

（三）《上海市居住证》的主要功能是什么？

主要功能包括三个方面：一是作为《上海市居住证》持有人（以下简称持证人）在本市居住的证明；二是记录持证人基本情况、居住地变动情况等人口管理所需的相关信息；三是办理和查询个人积分，办理卫生、计划生育、社会保险、子女教育等方面的个人相关事务。

（四）《上海市居住证》的受理机构是什么？

需要申请办理《居住证》的，申请人可以到现居住地的社区事务受理服务中心办理。

（五）申办《上海市居住证》需提供哪些基本材料？

（1）《上海市居住证》申请表；

（2）居民身份证等有效身份证明；

（3）拟在本市居住6个月以上的住所证明。

①居住在自购住房的，须提供相应的房地产权证复印件（验原件）；②居住在租赁住房内的，须提供由房管部门出具的房屋租赁合同登记备案证明复印件（验原件）；③居住在单位集体宿舍的，须提供单位出具的集体宿舍证明；④居住在亲戚朋友家的，须提供居（村）委出具的寄宿证明。

除上述规定的基本材料外，申请人还应当根据自身情况和需要提供相应补充证明材料。

（六）住所证明有哪些要求？

（1）“房地产权证”，是指记载申请人本人姓名的房地产权证；

（2）“房屋租赁合同登记备案证明”包括，一是由社区事务受理服务中心

出具的居住房租赁合同登记备案通知书；二是由房地产登记机构出具的房屋租赁合同登记备案证明。

（3）“集体宿舍证明”有统一样式，由单位出具并加盖单位公章，并需经社区综合协管队员上门核实、确认。

（4）“寄宿证明”有统一样式，由居（村）委出具并加盖居（村）委公章，并需经房主本人签名和社区综合协管队员上门核实、确认。

（七）来沪就业、投资开业人员申办《上海市居住证》需要提交哪些补充证明材料？

（1）来沪就业的，提供期限为6个月以上劳动（聘用）合同复印件（验原件），申请当月处于就业及缴纳本市职工社会保险状态，且申请当月前12个月内累计缴纳本市职工社会保险费满6个月（不含补缴）的证明；

（2）投资开业或从事个体经营的，提供企业或个体工商户营业执照复印件（验原件），申请当月处于就业及缴纳本市职工社会保险状态，且申请当月前12个月内累计缴纳本市职工社会保险费满6个月（不含补缴）的证明。

（八）来沪投靠、就读、进修人员申办《上海市居住证》需要提交哪些补充证明材料？

（1）来沪投靠本市户籍亲属的配偶、子女或父母的，应分别提供结婚证复印件（验原件）、公安部门认定的父母子女关系的证明；

（2）来沪就读、进修的，应分别提供本市大、中专院校发出的“录取通知书”复印件（验原件）、本市非学历教育机构出具的书面证明复印件（验原件）。

（九）怎样申办《上海市居住证》？

（1）本人备齐证明材料到居住地社区事务受理服务中心提出申请；

（2）填写“《上海市居住证》申请表”，确认后签名；

（3）当场拍摄一寸免冠数码照片（免费）；

（4）社区事务受理服务中心收到申办材料后，对材料齐全的，出具“《上海市居住证》受理回执”；对材料不齐全的，当场告知申请人补齐材料。

（5）经主管部门核定后，符合办理条件的，制证；不符合办理条件的，出具书面意见并说明理由，由社区事务受理服务中心告知申请人。

（6）证件制作完成后，社区事务受理服务中心通知申请人领证。

（7）申请人收到通知后到社区事务受理服务中心领证。

（十）办理《上海市居住证》的时限规定有哪些？

（1）社区事务受理服务中心应当于出具“《上海市居住证》受理回执”之日起2个工作日内，将申办信息、申办材料提交区（县）人力资源社会保障局或者公安派出所。

（2）区（县）人力资源社会保障局、公安派出所收到申办信息、申办材料后，应在10个工作日内完成核定。

（3）公安部门应当自收到制证通知后10个工作日内完成证件制作。

（4）社区事务受理服务中心收到《上海市居住证》后，应当在2个工作日内通知申请人前来领证。

社区事务受理服务中心收到公安部门制作的《上海市居住证》后，会在2个工作日内通知申请人前来领证。申请人领证时应出具 “《上海市居住证》受理回执”，并缴纳证件工本费。

（十二）办理《上海市居住证》收取什么费用？

按照本市相关规定，来沪人员办理《上海市居住证》的，由社区事务受理服务中心向申请人收取证件工本费20元，并出具全市统一的定额收据。

（十三）《上海市居住证》的签发部门是哪个部门？

《上海市居住证》由市公安局统一签发。

（十四）《上海市居住证》卡面载明哪些信息？

《上海市居住证》卡面载明内容包括姓名、性别、民族、公民身份号码、近期照片、常住户口所在地住址、居住地住址、签发机关和签注有效期限等。

（十五）《上海市居住证》卡面样式是怎样的？

《上海市居住证》采用是IC卡。正面镶嵌白玉兰花纹和“上海市居住证”字样，背面显示姓名、性别、民族、公民身份号码、近期照片、常住户口所在地住址、居住地住址、签发机关和签注有效期限。

（十六）居住地、就业等信息发生变化了怎么办？

持证人的居住地住址、工作单位或其他登记项目发生变化的，应当在30日内携带相关证明材料到现居住地社区事务受理服务中心办理信息变更手续。

（十七）《上海市居住证》签注有效期是多久？

《上海市居住证》签注有效期均为一年，每年签注一次。

（十八）《上海市居住证》的签注时间要求是什么？

持证人应当在其《上海市居住证》每届满1年前30日内，到社区事务受理服务中心办理签注手续。

持证人逾期未办理签注手续的，《上海市居住证》使用功能中止；在60日内补办签注手续的，《上海市居住证》使用功能恢复。

（十九）办理《上海市居住证》签注手续的要求是什么？

申请人在办理签注时，应提供在沪居住地址信息和就业信息。经人力资源社会保障、公安部门核定符合条件的，予以签注。

（二十）《上海市居住证》签注期限如何计算？

签注期限自《上海市居住证》受理或签注之日起一年计算。

（二十一）《上海市居住证》遗失后怎么办？

持证人证件遗失后，应当及时到原受理机构办理证件挂失和补办手续。

持证人证件损毁的，或者证件遗失并办理挂失手续后30日内未找回的，本人可以前往社区事务受理服务中心申请补办。补办《上海市居住证》需缴纳补证工本费。

（二十三）《上海市居住证》在专用读写设备上不能正确读出时怎么办？发生上述情况后，持证人可通过电话（962222）咨询或者向社区事务受理服务中心报告。

（二十四）哪些情况下《上海市居住证》要被注销？

持证人有下列情形之一的，经有关部门认定后，由公安部门在居住证信息系统中注销：

（1）持证人在申办时提供虚假材料取得《上海市居住证》的；

（2）持证人情况发生变更且不符合《上海市居住证》办理要求的；

（3）其他应当注销的情形。

持证人有下列情形之一的，由公安部门在居住证信息系统中直接注销：

（1）持证人逾期60天未办理签注手续的；

（2）持证人已转办本市常住户口的。

（二十五）如何查询居住证的有关信息？

持证人可以通过或到社区事务受理服务中心查询本人居住证的有关信息。

（二十六）持有的原《上海市居住证》怎么办？

《管理办法》实施前办理的《上海市居住证》在有效期内继续有效，无需换领新证。

原《上海市居住证》有效期到期后，需到社区事务受理服务中心办理签注手续，同时免费换领新的《上海市居住证》。

原《上海市居住证》有效期到期后，可以在60日内补办签注手续。如没有按照规定办理签注手续的，原《上海市居住证》将被注销。注销后，申请人需要按照《上海市居住证管理办法》要求重新申办《上海市居住证》。

如需了解居住证积分制度的内容，请拨打热线电话：12333，向市人社部门咨询

第二篇：上海居住证申办流程

首先，先列出需要提交的居住证的书面材料如下：

1、国内人才《上海市居住证》申请表；（表格上加盖单位公章）（表格可在21世纪人才网下载）；

2、学历验证证明和学历学位证书原件及复印件；

3、本人身份证原件及复印件；

4、本人外地居民户口簿复印件（需要外地详细住址首页及本人信息页），本人为集体户口的由集体户口所在地派出所出具户籍证明原件及复印件；

5、本市住所证明复印件（验原件）；

◆已在沪购置产权房的提供产权证复印件（验原件）；

◆居住单位集体宿舍的由单位出具集体宿舍证明（附单位房地产权证复印件）（验原件）；◆借住在亲友家的提供户主的房产证或者户口本、书面同意入住证明以及户主所在地居（村）委会出具的寄宿证明复印件（验原件）；

◆租房居住的须提供房屋租赁合同和由房地部门出具的房屋租赁合同登记备案证明。

6、本市二级以上医院（包括二级）出具的健康状况证明原件及复印件（体检证明3个月之内有效）；

7、一年期及以上的劳动合同原件及复印件（首次办理时劳动合同离截止日期应还有6个月以上有效期）；具有资质的机构派遣的人才，还需提供派遣单位与用工单位的派遣协议、派遣岗位协议。

8、单位营业执照（事业单位法人登记证、社团或非企业法人证书）和组织机构代码证书的复印件。下列材料可以增加分值，申请人可自愿选择提供：

1、专业技术证书、获奖证书、专利证书及有关推荐证明等提供原件及复印件；

2、申领人配偶为本市户籍的，出具配偶的居民户口簿、身份证及结婚证原件及复印件；

3、近期个人收入证明（近期三个月内任何一个月的由税务部门出具的个人缴税单）；

4、学位证书及验证证明；

5、国外工作单位出具的专业技术岗位或管理岗位工作经历证明和国外工作收入纳税税单（验原件）。

1，请先将你的学位证书、毕业证书一起送去鉴证真伪。请携带原件到高安路的人才服务中

心去办理时间是最快的，必须是工作日办理，必须请假半天。我的证书鉴定时长是1个星期。跟其他同事对比过，高安路的鉴定速度是最快的，一般的鉴定都要2个星期的。乘车路线是2号线衡山路下，就在衡山路高安路上。建议是学位，学历证书一起鉴定，共160元。可以加分的2，在证书鉴定的这个星期内，你可以周六上午去曲阳医院做体检，曲阳医院是二级医院，符合办理居住证体检证明的要求，而且关键是他出报告比较快，只需要一天的时间，周六上午可以为办理入职和居住证体检。其他的医院都是1个星期，还一定要工作日进行。考虑到众多请假难的朋友，这个地方值得推荐。费用155元，买的就是体检报告上一个“合格”的敲章。曲阳医院有专门体检的大楼，不需要你为了一个体检跑遍医院的角落，我这次去体检前后花了半个小时的样子。关键是他们还提供体检报告快递服务，如果你路途较远，时间不方便的话，他们会把体检报告快件给你。（曲阳医院貌似比较有生意头脑）

3，关于居住证明，由于偶是租房的，所以这里只能给租房的朋友一点参考。最简单的是找

个在上海有房的亲友，有没有上海户口都没有关系的。然后拿《房产证》的原件到居委会去开个寄宿亲戚家的证明就可以了。请注意居委会的人也是在工作日办理这个业务，所以你可以在提供学历鉴定的那个半天假里搞定这个事情，很快的。找亲友写寄宿证

明是可以为办理3年期居住证加分的。如果没有亲友的话你必须要去提供租房的一些相关证件了，这个我不清楚如何便捷了。

4，请在最早的时间里向公司要求提供你的完税证明，好像现在个人不能打完税证明了，必

须要由公司向税务部门提出申请，这个好像也要1个多星期，所以你可以一并在这个星期里搞定这个事情。。完税证明是可以加分的哦，特别是对你的年收入证明是一个硬性的考量。

5，很多朋友大学毕业后都是落的集体户口，请一定记得要到户籍所在地提供你的户籍证明，这个可以找人代理的，但是需要你把身份证原件提供给代理人。这个可能是因地而异的，有些地方可能不需要。我的户口在宁波老三区，那里一直对户籍/证件的管理都是其严无比。我是把身份证快递给了宁波的朋友让她帮我去打户籍证明后再顺丰快件给我的。办理户籍证明可以在周末进行的，所以你可以不耽误朋友的工作麻烦人家周末的时候帮忙跑一趟。（身份证是非常重要的证件，建议使用顺丰快递，时间和安全上可靠性大点，绝无广告成分哦）

6，单位营业执照等信息找单位提供就是了，必须注意的一点是你的单位必须是注册资金在100万人民币以上的你才可以申请居住证。你们单位在100万人民币以上的注册资本的话只是取得了一个资格，单位需要到21世纪人才网上去进行单位的网上系统注册，单位网上注册成功后会在系统里帮你申请一个你个人的帐号（这些都需要你与单位沟通的，如果单位不愿意办理的话那你是拿不到这个居住证了），你按照单位给你的个人帐号登录21世纪人才网－网上办事－国内人才引进《上海市居住证》办理进去网上登记个人信息。你的信息填写完毕后，请你找单位的主管帮你通过网上的审核，这个审核权在你的单位。只有通过了你单位的网上审核后你才可以去人才服务中心提交所有的书面材料。7，劳动合同，最好是有长期的劳动合同，我提交的劳动合同是3年期的，所以对办理3年的居住证也有一定的帮助。

8，居住证申请表格的填写可以最后进行，那个是最简单的，你可以根据你在网上填写的内

容进行一样的填写，请注意其实要求也必须是网上和书面的信息一定要一样。如果你网上的信息有填写错误，而单位没有发现帮你通过了审核的话你就需要跑去人才服务中心，让他们把你的网上审核修改为不通过，你才可以重新填写信息。

9，你通过了单位的网上审核后就可以提交书面材料了，请注意你需要到21世纪人才网上

看一下哪些地方可以提交材料。必须要按照单位注册所在地的管辖来提交材料。我们单位分属陆家嘴区域，所有的材料都是交到张扬路的浦东新区人才服务中心的，就是在张扬路巨野路站下。请注意要按照所要求的资料带齐原件，办理的地方都验原件验的比较仔细的。如果他们验完你的材料后收下了你的材料，基本你的居住证就申领成功了。

10、我的材料交上去后7天后就通知我去拍照了，通知拍照会手机短信通知你的。拍完照后就知道你的居住证的有效期是多久了，一般领证件是3个星期后到中山西路市人才服务中心领。

第三篇：申办居住证材料

申办上海市居住证须知

文档创建人:邓明明创建日期:2010-05-06状态:正常

境内人才《上海市居住证》申请人条件：

一、政策依据

《引进人才实行（上海市居住证）制度暂行规定》（2002年4月30日上海市人民政府令第122号发布）《上海市居住证暂行规定》、（2004年8月30日上海市人民政府令第32号发布）、《上海市人民政府关于加强上海市居住证管理若干事项的通知》（沪府发[2009]39号）。

二、申请人条件

1、具有本科以上学历，以不改变其户籍的形式来本市工作或者创业的各类人才；

2、符合本市重点发展领域的紧缺急需的具有大专学历的特殊人才或高技能人才；

3、在沪投资创业，且本人投资额达到相当数额、企业符合本市重点发展的产业领域、企业经营良好、具有相当的社会贡献的优秀投资人才。可经企业所在地人事部门会同工商、财税、征信等部门认定，并出具推荐意见后报市人事局审核；

三、注意事项

用人单位应向单位注册所在地的市、区县受理点申报，不得随意跨区申领。本市各受理点地址及咨询电话请查询本网站相关内容。

首次申办境内人才《上海市居住证》的个人书面材料

一、书面材料

1、单位人事专员介绍信、身份证原件及复印件

2、国内人才《上海市居住证》申请表；（表格上加盖单位公章）（表格可在21世纪人才网下载）；

3、学历验证证明和学历证书原件及复印件；

4、单位营业执照（事业单位法人登记证、社团或非企业法人证书）和组织机构代码证复印件；单位为分公司需提供总公司营业执照及人事授权书复印件；

5、本人身份证原件及复印件；本人外地居民户口簿原件及复印件（需要外地详细住址首页及本人信息页），本人为集体户口的由集体户口所在地派出所出具户籍证明原件及复印件；

6、本市住所证明原件及复印件；

◆已在沪购置产权房的提供产权证；

◆居住单位集体宿舍的由单位出具集体宿舍证明（附单位房地产权证复印件）；

◆借住在亲友家的提供户主的房产证或者户口本、书面同意入住证明以及户主所在地居（村）委会出具的寄宿证明；

◆租房居住的须提供由房地部门出具的房屋租赁合同登记备案证明。

7、本市二级以上医院（包括二级）出具的健康状况证明原件及复印件（体检证明3个月之内有效）；

8、一年期及以上的劳动合同原件及复印件（首次办理时劳动合同离截止日期应还有6个月以上有效期）；具有资质的机构派遣的人才，还需提供派遣单位与用工单位的派遣协议、派遣岗位协议。

9、个人档案查阅情况证明。不具有人事档案管理权限的单位，在递交申报材料后，由受理点所属的市、区（县）人才服务中心，按照档案管理规定，将居住证申办人的人事档案调入人才服务中心，由中心档案管理部门核实相关信息后，出具个人档案查阅情况证明。（居住证受理时间从人事档案调入人才中心之日起计算）

二、其他事项

1、为未成年独生子女申报随员，提供子女户口本原件及复印件（需外地详细住址首页）、出生医学证明和独生子女证原件及复印件、父母结婚证（离婚的需提供离婚证和判决书或协议书）原件及复印件（16周岁以上的提供全日制普通高中就读证明和学籍证明）；

2、为未成年的非独生子女办理随员，提供子女户口本原件及复印件（需外地详细住址首页）、出生医学证明原件及复印件、准生证或者社会抚养费缴纳证明原件及复印件、父母结婚证（离婚的需提供离婚证和判决书或协议书）原件及复印件（16周岁以上的提供全日制普通高中就读证明和学籍证明）；

3、为配偶申报随员：提供结婚证和配偶身份证原件及复印件（需外地详细住址首页），配偶户口簿原件及复印件（需外地详细住址首页）。如配偶符合办理《上海市居住证》条件的，建议分别办理《上海市居住证》主证。

三、下列材料可以增加分值，申请人可自愿选择提供：

1、专业技术证书、获奖证书、专利证书及有关推荐证明等提供原件及复印件；

2、申领人配偶为本市户籍的，出具配偶的居民户口簿、身份证及结婚证原件及复印件；

3、近期个人收入证明（近期三个月内任何一个月的由税务部门出具的个人缴税单，或者单位代扣代缴证明原件）；

4、学位证书及验证证明；

5、国外工作单位出具的专业技术岗位或管理岗位工作经历证明和国外工作收入纳税税单（验原件）。

第四篇：上海居住证续签流程指南

上海居住证续签流程指南

1、《上海市居住证》的有效期为一年，每年签注一次

申请办理《上海市居住证》签注手续时，签注当月符合申请当月处于就业及缴纳本市职工社会保险状态，且申请当月前12个月内累计缴纳本市职工社会保险费满6个月(不含补缴)规定条件的，予以签注。持证人应当在其《居住证》每届满1年前30日内，到社区事务受理服务中心办理签注手续。

2、持证人逾期未办理签注手续的，《居住证》使用功能中止；在60日内补办签注手续的，《居住证》使用功能恢复。

所需材料

1、申请通知单

2、本市居住6个月以上的住所证明。

(1)居住在自购住房的，提供相应的房地产权证复印件(验原件)。

(2)居住在租赁住房的，提供由房屋管理部门出具的房屋租赁合同登记备案证明复印件(验原件)。

(3)居住在单位集体宿舍的，提供单位出具的集体宿舍证明。(4)居住在亲戚朋友家的，提供居(村)委出具的寄宿证明。

3、劳动合同复印件(验原件)。

4、社会保险缴费记录清单(提供一年缴费记录，就近六个月内无补交记录)。

5、身份证复印件(验原件)。

备注：公民身份证出现地址、姓名变更需要开具户籍证明(户籍地派出所开具)。公民身份证号码变更你的还需提供户籍地公安机关出具的《公民身份证号码更正证明》。

办理流程、材料提交社区服务受理中心

携带好材料到房屋所在地街道办事处提交，社区事务受理服务中心收到申办材料后，对材料齐全的，应当出具受理凭证;对材料不齐全的，应当当场告知申请人补齐材料，并将申请材料退还申请人。

对材料齐全的，应当在居住证信息系统中登记信息、拍照，并出具《居住证》受理回执。

2、人力资源社会保障部门核定

区(县)人力资源社会保障局应当自收到申办信息、申办材料之日起10个工作日内，按照就业管理相关规定进行核定。

经核定符合办理条件的，通过居住证信息系统通知制证。;不符合办理条件的，经核定不符合办理条件的，应当出具书面意见，交由社区事务受理服务中心书面告知申请人并说明理由。3、公安部门核定

公安部门应当自收到申办信息、申办材料之日起10个工作日内，按照投靠、就读管理相关规定进行核定。

符合办理条件的，通知制证;不符合办理条件的，出具书面意见并说明理由，由社区事务受理服务中心告知申请人。、审核通过同意签注 各部门审核通过后予以签注，签注期限自《居住证》受理或签注之日起1年计算。

为方便来沪人员，做到一次办理，对投靠、就读的持证人办理签注时，通过居住证信息系统与实有人口信息数据库的比对属实的，符合条件的实行当场签注。

对就业、投资、开业人员，一是通过公安、人保对有效期限届满人员信息提前比对、数据交换，实现当场签注。

在互联网上开通了预约签注，经比对核定同意后，再通知本人到社区办理当场签注。对居住地址发生变化或对网上比对结果有异议的，本人应当提供书面证明材料，到社区事务受理服务中心办理。申请人在办理签注时，应提供在沪居住地址信息和就业信息。经人保、公安部门核定同意后，给予签注。

办理时间

从受理审核通过之日起计算，30个工作日办理完成。

办理地点

1、街道办事处、镇(乡)人民政府设置的社区事务受理服务中心受公安部门、人力资源社会保障部门的委托，具体承担居住登记、《居住证》办理工作。

2、人才服务中心受人力资源社会保障部门的委托，具体承担《居住证》积分办理工作。

第五篇：电梯常见问题答疑

电

梯

常

见

问

题

答

疑

1、电梯是如何运行起来的？

电梯的轿厢和对重，通过钢丝绳将它们连接起来，钢丝绳通过驱动装置（曳引机）的曳引带动，有控制中枢发出指令使电梯轿厢和对重在电梯内导轨上做上下运动。

2、电梯的钢丝绳是否会断？

电梯用的钢丝绳是电梯专用的，国家有专门的规定和要求。钢丝绳的配置不只是为承担电梯轿厢和额定载重量，抗拉强度大大超过电梯的载重量，它们的安全系数都在12以上。电梯公司每月二次保养和巡检，加上每年一次技术监督部门的年检都为安全把关，如有丝毫破损都将全部更换。除了人为破坏电梯钢丝绳是不会同时断的。

3、电梯运行中突然停电是否有危险？

电梯运行中如遇到突然停电或供电线路出现故障，电梯会自动停止运行，不会有什么危险。因为电梯本身设有电气、机械安全装置，一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使电梯不能运行。另外，供电部门如有计划的停电，物业部门事先会通知的，电梯或提前停止运行。

4、电梯运行突然加快怎么办？

电梯的运行速度不论是上行还是下行，均应在规定的额定速度范围内运行，一般不会超速，如果出现超速，在电梯控制系统内是有防超速装置，此时，该装置会自动动作，使电梯减速或停止运行。

5、电梯轿厢超载能自动控制吗？

电梯的载重量根据需要有所不同，电梯只能在规定载重量之内运行，超出时，电梯会自动报警，并且不能关门启动运行。

6、电梯关门时被夹是否会对人造成伤害？

电梯在关门过程中，如果厅轿门碰到人或物，门会自动重新开启，不会伤人。行业标准对关门力是有规定的，不会达到伤人的程度。因为在门上设有防夹人的开关，一旦门碰触到人或物，此开关动作使电梯门重新开启。

7、电梯的厅门能否扒开？

电梯的厅门在厅外是不能扒开的，必须用专用工具才能开启（专用工具由维修人员及电梯管理部门掌管）。乘客是不准扒门的，更不能打开，否则会有坠落井道的危险。

8、怎样召唤电梯？

当你需要乘坐电梯时，应在电梯厅的呼梯面板上选择你要去的方向按钮。上行按“向上”方向按钮，下行按“向下”方向按钮。

9、电梯蹲底和冲顶是否有防护措施？

电梯蹲底和冲顶事故就是指电梯的轿厢在控制系统全都失效的情况下，会超越端站平层位置，直至轿厢或对重蹲到底坑的缓冲器上停止。缓冲器就是为此而设置的防护装置，此防护装置根据电梯的运行速度记载重量的不同，分弹簧式和液压式两种及不同型号规格。缓冲器对电梯轿厢的冲击力产生缓解的作用，把冲击力降到最小的限度不至于对电梯内乘客造成严重的伤害（另外此类事故的发生几率几乎为零）。

10、当电梯突然停电或出现故障，被困在轿厢内应注意些什么？

当您被关在轿厢时，应听从电梯司机的指挥，若无司机的状况下，可通过通讯装置与相关人员联系，以求解救。在救援人员尚未到达之前，千万不要用力扒门或试图自行离开轿厢，以免发生危险。

11、进入轿厢时应注意那些事项？

当您进入轿厢前，如果电梯门开着，要看一下电梯是否在平层位置，特别是在夜间光线不清的时候，更应注意轿厢是否平层，否则有可能造成伤害。正常乘用电梯应有秩序的快进快出。

12、电梯安装、修理单位及维修、操作人员是否应取得相应资格？

电梯安装、维修保养、改造单位应取得质量技术监督局核发的资格证书后，方可从事相应工作；电梯安装、维修保养、电梯操作人员均应取得特种人员操作证后，持证上岗。

13、电梯出现什么紧急情况可拨打110、119？

当电梯出现紧急事故，人员被困在电梯轿厢内，无法找到物业管理人员及电梯维修保养人员的情况下，方可拨打110、119报警电话。因为在电梯救援的工作中，没有比电梯维修人员或经过培训的物业安保人员更专业、更迅速的了。

14、电梯出现什么情况下可进行质量或安全投诉？

当电梯经常出现关门、夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，异常振动或抖动，轿厢内有异常焦糊味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行质量或安全投诉.

15、对电梯报警或投诉时应说清什么内容？

应说清电梯的具体情况，并应说清电梯所在的具体位置、电梯的产权单位及负责部门的联系人和联系电话、电梯的维修保养单位及联系电话。

16、电梯安全使用须知？

1． 使用电梯时，欲上楼者请按向上方向按钮，欲下楼者请按向下方向按钮。

2． 电梯抵达楼层后，乘客应判明电梯运行方向；当确定电梯运行方向与自己去往的方向一致时再进入轿厢。

3． 乘客可以按电梯内操作面板上的“关门按键”关闭电梯门；电梯门扇亦会定时、自动关闭，乘客切勿在楼层与轿厢接缝处逗留。

4． 乘客进入轿厢后，通过按动楼层选层按钮确定电梯停靠楼层。乘客不得倚靠轿厢门。

5． 电梯均有额定运载人数标准。当人员超载时，电梯内报警装置会发出声音提示，此时乘客应主动减员，退出电梯。

6．当电梯发生异常现象或故障时，乘客应保持镇静，可拨打轿厢内报警电话寻求帮助或等待救援。切不可擅自撬门，企图逃离轿厢。

7．保持轿厢内及门滑道的卫生，不在轿厢内吸烟随地丢弃废物。

8．乘客要爱护电梯设施，不得随便乱按按钮和乱撬门。

9.管理人员要严格履行岗位职责，经常检查电梯运行情况；定期联系电梯维修保养，做好维保记录；发现故障及时处理和汇报。

沈阳龙达飞电梯有限责任公司