IOLMaster 常见问题答疑

第一篇：IOLMaster 常见问题答疑

本篇常见问题答疑仅做简单指南以便于正确和安全的操作，不可替代使用手册或者操作培训。请联系蔡司公司的专业人员，了解并获取设备使用的培训。在操作设备前请详细阅读说明书。

  

眼轴长度测量 角膜曲率读数 前房深度

眼轴长度测量

1.在测量过程中需要注意哪些要点？

一般而言：

     足够的泪膜层：在每次测量前，让患者眨眼一次。

让升降台、下颌托的高度，仪器的位置合适，以避免患者紧张和不必要的紧张。在将仪器对准患者时（浏览模式下），仅需要粗略对准即可。让患者盯住正前方的黄/红色的固视灯。在眼轴测量时，询问患者是否能看见固视点。

眼轴长度测量：

 测量严重白内障患者时，让反射光点尽可能大——几乎和绿圈的直径一样（轴长测量和测量的距离无关）

 对核性白内障患眼测量时，让测量光偏离正中轴——垂直调整而不是水平调整，且使用小光点测量。

 对提示“错误”信息的患者（致密白内障/后囊下致密混浊），或者信噪比在1.4～1.6 之间的患者，往往能够获得可靠的结果(如果5次测量的结果是一致的，那么这样的结果可以通过手动调整测量图像上的测量点来获得)。

  如果测量的结果包含双峰或多峰，需要调整信号图像上的测量点（详情参考说明书）。如果患者的屈光不正超过6 D，请患者戴上自己的眼镜进行测量。这样患者能够更好的固视，而且能够提高信噪比，降低标准差。但不允许佩戴接触镜进行测量——结果可能错误。

2.IOLMaster的结果和超声生物测量的可比性如何？测量结果的不一致是哪些测量方法带来的？

超声生物测量的是角膜前表面到视网膜内界膜之间的距离。

而IOLMaster测量的是角膜前表面（严格意义上是泪膜层）到视网膜色素上皮层之间的距离。有大量的临床研究比较了这两种测量方法的不同之处。

IOLMaster仪器整合了“校正因子”软件，从而能够调整测量的结果和浸润式超声测量的结果高度相关，并且使用调整后的人工晶体常数，从而进行计算不会存在差异。在进行接触式超声生物测量时，测量头对角膜的压迫效应（由于对角膜的压陷将减小前房深度100～300微米）需要考虑进去。此外，患者之间解剖结构的差别也带来了测量的误差。另外，超声生物测量对操作者本身的要求也很高。在某些接触式超声仪上，由于整合了“校正因子”，因此其结果已经被调整，结果和浸润式超声的结果相近。但无论在何种情况下，IOLMaster均能获得患者真实的眼轴长度，而超声生物测量是接近该结果。而且，IOLMaster的测量结果不受操作者影响。

根据合适的IOLMaster出厂设置，可以调整测量结果和浸润式超声的结果一致。

3光学生物测量的结果和超声生物测量之间的眼轴长度差别是什么？.IOLMaster测量的结果和浸润式超声测量的结果是相适应的。但和接触式超声相比较，IOLMaster测量的结果会偏长些。

4.当出现双峰或多峰时，计算时需要考虑哪些？

如果RPE的反射信号很强，那么测量结果是可靠的。例如，在一组5次测量中，有4次的测量结果相近，而其中一次出现双峰且眼轴长度偏短，则可以说明双峰可能是内界膜的强反光所致的眼轴长偏短。此时，删除双峰的测量结果或者对该结果进行调整将是最佳的方案（详情参考说明书，放大信号并调整测量标记）通过调整后，即可观察到测量结果之间非常吻合。

如果一组测量中，出现一次比较长的眼轴长结果，则能发现强反光来自脉络膜。此时，通过说明书的方法调整眼轴长度变短（删除或者校正）。在双峰或多峰时，方法同前。确保所有调整和之前的测量结果一致。通过查看测量峰的形态，能够最大限度避免测量的错误。

5.哪些原因导致产生好的峰信号或者多峰信号？

目前为止，并没有确切的研究结论。临床经验认为，眼球震颤导致的额外组织的反射信号，是产生除RPE主峰之外次峰的主要原因。这些次峰主要是内界膜和或脉络膜产生的反射信号。

由于他们均为次峰，通过多次的测量就能区分出来。在发生双峰时，产生信号的分别是内界膜/RPE或RPE/脉络膜。此外，一些反射信号可能来自视网膜自身的瘢痕。此时可能读数误差明显。

6.我能使用IOLMaster测量后葡萄膜肿的患者么，精确性如何？

当然！这是IOLMaster最具特色而常规的接触式超声测量无法精确和可靠完成的。由于IOLMaster测量的原理——依靠患者固视实现视轴的精确长度测量，而且测量到黄斑区中心凹很小范围。

由于A超很难对后葡萄膜肿患者进行准确的测量，因此只有在B超引导下的测量才能进行。然而现实情况是很少这样做了。因此超声测量获得的结果多不可靠。而使用光学测量，无需任何引导而结果自动校准。因此不会带来植入人工晶体度数的异常偏差。

2000年瑞士举行的DGII(German-speaking Society for Intraocular Lens Implantation)会议上 B.Lege教授(University Eye Hospital, Wuerzburg/Germany)报道了一例使用光学测量避免了5D偏离的IOL植入经验。此外，在临床还有大量不规则的眼球——不是长眼轴，而是眼轴偏短的患者，往往被忽视而未诊断出来。

7.IOLMaster在眼部测量的重复性如何? 误差在 ±30 微米内，导致的术后屈光度的偏差相当于0.1 D。有临床研究显示Dr.Haigis, University Eye Hospital, Wuerzburg/Germany)，5次测量的相对误差为23微米；20次测量的偏差为25.6 微米(Dr.Vogel, University Eye Hospital, Mainz/Germany)。5个不同的操作者之间的平均误差为21.5 微米(Dr.Vogel, University Eye Hospital, Mainz/Germany)。安全标准:

如果测量结果的偏差大于200 微米(最大值和最小值)，则平均值不能显示，且提示需要进行可靠性一致性的评估。

角膜曲率

1.在角膜曲率测量过程中需要注意哪些要点？ 在下列情况下,将出错或者无法获得结果:      

仪器没有正确地对焦在眼睛上 测量的标记被眼睑或眼镜部分遮挡 测量时闭眼

人工晶体眼中,晶体的前表面强烈反光

角膜前表面存在瘢痕、局部和完全的角膜不规则 泪膜完全丢失

2.怎样在出现错误提示后，仍然能获得图像的信号？

      将仪器对焦在周围反光点上（通常能在光点周围出现光晕）让患者睁大眼睛，再次测量。

让患者睁眼、闭眼数次，从而能改善泪膜层后，再快速进行测量。对干眼症的患者，使用人工泪液改善测量结果.如果测量点被遮挡，轻轻撑开患眼测量

对诸如有局限瘢痕的患眼，轻微移动设备离焦进行测量

然而，对于角膜极度不规则、角膜屈光手术后的角膜，需要仔细评估用于计算的角膜曲率结果。此刻，本仪器的测量结果和手动曲率计或其他自动曲率计的结果相一致。I.3.如何辨别 “适当的“或”不适当的“反光点（潜在的错误测量结果）?

如果能在屏幕上看见6个反光点，那么基本位置已经合适。如果一个或多个反光点不可见或不规则，那么可能是局部的瘢痕造成不规则导致。如果是多个点被遮挡，那么可能是泪膜不好的缘故。此刻，让患者轻微闭眼睁眼数次。如果是上部的光点不见，则要考虑是眼睑或者眼镜的遮挡。4.对人工晶体眼是否可以进行角膜曲率的测量?

这取决于人工晶体造成的额外反光有多强烈。如果IOL造成的6点反光很淡，那么完全可以进行测量如果反射光比较强烈，测量可能无法完成。一般，这是IOL自身的弧度决定的。在反射光比较强烈无法测量时，可以将 IOLMaster清度离焦(大约1-2 mm).进行测量。这样，晶体反射光点能够减弱，减少对测量的干扰。同时，轻微离焦IOLMaster1－2mm仅会对测量的结果造成轻微的改变。

5.对于进行过角膜屈光手术的(PRK, LASIK,...)患者测量时需要注意什么?

如果对这样的患者进行计算IOL度数，至少需要测量角膜曲率和眼轴长度的结果。角膜形态的改变，对眼轴长度的测量结果没有影响，淡严重影响角膜曲率。所有目前的人工晶体计算公司完全基于Gullstrand 模型眼"，因此假设的角膜的前后表面的曲率是一样的。但是经过屈光手术后，角膜地形图完全改变。因此，获得曲率的结果并不能直接用于人工晶体度数的计算（特例——除Haigis-L 公式外)。

6.在比较不同厂家和IOLMaster的曲率(K值)测量结果时，有哪些注意的要点?

所有的曲率计均用于计算角膜的曲率。但对于同一眼（相同的曲率半径），不同的厂商由于使用不同的模型眼（参考下面表格中的角膜屈光指数），可能会获得不同的角膜曲率结果。这些误差从0.5 到 0.8 D,仅和不同模型眼有关，而不是绝对的测量误差。

不同角膜屈光指数对不同曲率计测量的影响

当需要比较IOLMaster和其他厂商的角膜曲率结果时，需要在“选项“下”设置“菜单的”程序设置“”角膜曲率“选项，选择相同的角膜曲率结果。

7.软件版本 V2.0～ V3.02 – 测量结果列表

Y通过使用主页下“选项“下”设置“菜单的”程序设置“”角膜曲率“选项，可以选择显示单次结果或者一组结果。其中被蓝色高亮的测量结果将用于IOL度数计算中。

8.V4.0版本及更高的新功能 and higher

经过3次测量，能够自动计算测量的平均值用于IOL度数计算。

前房深度

1.在前房深度测量过程中需要注意哪些要点？

    

对焦在对焦反光点，（最锐利）反光点必须在绿色方框内 避免过强的外部反光和房间光亮度 晶体的表面反光需要清晰可见

需要在瞳孔区内清晰看见晶体前表面的反光带

2.为何需要测量ACD?

大多数的计算公式仅使用眼轴长度和角膜曲率计算IOL度数。ACD完全基于推导获得。

但是在过长或者过短的眼轴中，可能会发生错误。根据Dr.J.Holladay的研究，10%的短眼轴眼推导的ACD深度偏长；而10％的长眼轴眼真实ACD偏短。因此对眼轴偏长和偏短的患者，使用计算ACD的计算公式，结果将更加精确。

3.前房深度测量的原理是什么?

前房深度的测量原理基于裂隙灯的“裂隙光带”在前房穿透并对图像进行评估的方法。右眼的裂隙光带自右侧投射；左眼自左侧投射。投射光和光轴的夹角为30度。

通过对图像分析进而计算获得结果。测量的 ACD和其他生物测量结果一致。它包含了角膜的厚度。

4.当ACD测量结果差异超过0.1mm的限制时，如何处理并获得较好的结果？

一般，晶体厚度和患者的调节能造成ACD的偏差。需要叮嘱患者紧盯固视点。为进一步减少调节和小瞳孔带来的ACD减小的风险，散瞳检查时最佳的选择。

5.是否能使用IOLMaster测量人工晶体眼的前房深度？

绝对禁忌！由于IOL表面光滑，因此很难反射裂隙光带。此外，裂隙照明还导致明亮的弥散反射光(IOL的Purkinje 图像)。因此，软件会错误地判断弥散的反射光为晶体的前表面，从而导致测量错误。因此，绝对不能对人工晶体眼进行测量。

ACD的测量需要晶体表面的反光。对刚完成了IOL植入的患者，很难形成好的反射，因此也不能用于测量。ACD测量可调节的人工晶体眼比较有趣。由于可调节晶体有前后两面，因此均可很好的反射光。因此通过计算即可获得反射光的位子，以及IOL位移的程度。

6.每天对患者可以进行多少次的ACD测量?

测量的数次没有限制。患者眼睛上的投射光亮度是很低的，即便是多次的测量。对于少量的患者，可能会感觉白色亮光过于耀眼。

7.在眼睛上ACD测量的的重复性如何?

重复性在 50 µm，可能带来的术后误差大约小于0.05D。临床研究显示(Dr.Haigis, Univ.-Augenklinik Wuerzburg/Germany)，15次测量的标准差为 31.9 µm ；20次测量的标准差约为33,4 µm(Dr.Vogel, University Eye Clinic, Mainz/Germany)。4个不同操作者进行测量的标准差为37,7 µm(Dr.Haigis, Univ.-Augenklinik Wuerzburg / Germany)而另外一项研究显示5名操作者之间的测量标准差为29.8 µm(Dr.Vogel, University Eye Clinic, Mainz/Germany).安全标准:

如果测量结果的偏差大于100 微米(最大值和最小值)，则平均值不能显示，且提示需要进行可靠性一致性的评估。

第二篇：电梯常见问题答疑

电

梯

常

见

问

题

答

疑

1、电梯是如何运行起来的？

电梯的轿厢和对重，通过钢丝绳将它们连接起来，钢丝绳通过驱动装置（曳引机）的曳引带动，有控制中枢发出指令使电梯轿厢和对重在电梯内导轨上做上下运动。

2、电梯的钢丝绳是否会断？

电梯用的钢丝绳是电梯专用的，国家有专门的规定和要求。钢丝绳的配置不只是为承担电梯轿厢和额定载重量，抗拉强度大大超过电梯的载重量，它们的安全系数都在12以上。电梯公司每月二次保养和巡检，加上每年一次技术监督部门的年检都为安全把关，如有丝毫破损都将全部更换。除了人为破坏电梯钢丝绳是不会同时断的。

3、电梯运行中突然停电是否有危险？

电梯运行中如遇到突然停电或供电线路出现故障，电梯会自动停止运行，不会有什么危险。因为电梯本身设有电气、机械安全装置，一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使电梯不能运行。另外，供电部门如有计划的停电，物业部门事先会通知的，电梯或提前停止运行。

4、电梯运行突然加快怎么办？

电梯的运行速度不论是上行还是下行，均应在规定的额定速度范围内运行，一般不会超速，如果出现超速，在电梯控制系统内是有防超速装置，此时，该装置会自动动作，使电梯减速或停止运行。

5、电梯轿厢超载能自动控制吗？

电梯的载重量根据需要有所不同，电梯只能在规定载重量之内运行，超出时，电梯会自动报警，并且不能关门启动运行。

6、电梯关门时被夹是否会对人造成伤害？

电梯在关门过程中，如果厅轿门碰到人或物，门会自动重新开启，不会伤人。行业标准对关门力是有规定的，不会达到伤人的程度。因为在门上设有防夹人的开关，一旦门碰触到人或物，此开关动作使电梯门重新开启。

7、电梯的厅门能否扒开？

电梯的厅门在厅外是不能扒开的，必须用专用工具才能开启（专用工具由维修人员及电梯管理部门掌管）。乘客是不准扒门的，更不能打开，否则会有坠落井道的危险。

8、怎样召唤电梯？

当你需要乘坐电梯时，应在电梯厅的呼梯面板上选择你要去的方向按钮。上行按“向上”方向按钮，下行按“向下”方向按钮。

9、电梯蹲底和冲顶是否有防护措施？

电梯蹲底和冲顶事故就是指电梯的轿厢在控制系统全都失效的情况下，会超越端站平层位置，直至轿厢或对重蹲到底坑的缓冲器上停止。缓冲器就是为此而设置的防护装置，此防护装置根据电梯的运行速度记载重量的不同，分弹簧式和液压式两种及不同型号规格。缓冲器对电梯轿厢的冲击力产生缓解的作用，把冲击力降到最小的限度不至于对电梯内乘客造成严重的伤害（另外此类事故的发生几率几乎为零）。

10、当电梯突然停电或出现故障，被困在轿厢内应注意些什么？

当您被关在轿厢时，应听从电梯司机的指挥，若无司机的状况下，可通过通讯装置与相关人员联系，以求解救。在救援人员尚未到达之前，千万不要用力扒门或试图自行离开轿厢，以免发生危险。

11、进入轿厢时应注意那些事项？

当您进入轿厢前，如果电梯门开着，要看一下电梯是否在平层位置，特别是在夜间光线不清的时候，更应注意轿厢是否平层，否则有可能造成伤害。正常乘用电梯应有秩序的快进快出。

12、电梯安装、修理单位及维修、操作人员是否应取得相应资格？

电梯安装、维修保养、改造单位应取得质量技术监督局核发的资格证书后，方可从事相应工作；电梯安装、维修保养、电梯操作人员均应取得特种人员操作证后，持证上岗。

13、电梯出现什么紧急情况可拨打110、119？

当电梯出现紧急事故，人员被困在电梯轿厢内，无法找到物业管理人员及电梯维修保养人员的情况下，方可拨打110、119报警电话。因为在电梯救援的工作中，没有比电梯维修人员或经过培训的物业安保人员更专业、更迅速的了。

14、电梯出现什么情况下可进行质量或安全投诉？

当电梯经常出现关门、夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，异常振动或抖动，轿厢内有异常焦糊味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行质量或安全投诉.

15、对电梯报警或投诉时应说清什么内容？

应说清电梯的具体情况，并应说清电梯所在的具体位置、电梯的产权单位及负责部门的联系人和联系电话、电梯的维修保养单位及联系电话。

16、电梯安全使用须知？

1． 使用电梯时，欲上楼者请按向上方向按钮，欲下楼者请按向下方向按钮。

2． 电梯抵达楼层后，乘客应判明电梯运行方向；当确定电梯运行方向与自己去往的方向一致时再进入轿厢。

3． 乘客可以按电梯内操作面板上的“关门按键”关闭电梯门；电梯门扇亦会定时、自动关闭，乘客切勿在楼层与轿厢接缝处逗留。

4． 乘客进入轿厢后，通过按动楼层选层按钮确定电梯停靠楼层。乘客不得倚靠轿厢门。

5． 电梯均有额定运载人数标准。当人员超载时，电梯内报警装置会发出声音提示，此时乘客应主动减员，退出电梯。

6．当电梯发生异常现象或故障时，乘客应保持镇静，可拨打轿厢内报警电话寻求帮助或等待救援。切不可擅自撬门，企图逃离轿厢。

7．保持轿厢内及门滑道的卫生，不在轿厢内吸烟随地丢弃废物。

8．乘客要爱护电梯设施，不得随便乱按按钮和乱撬门。

9.管理人员要严格履行岗位职责，经常检查电梯运行情况；定期联系电梯维修保养，做好维保记录；发现故障及时处理和汇报。

沈阳龙达飞电梯有限责任公司

第三篇：物业常见问题答疑

1物业费缴费标准是什么？

1.我市实行的最新物业费缴费标准是什么，都包括了哪些项目？

洛发改收费[2009]40号文件，对我市普通住宅物业服务收费标准进行了重新规范与调整，具体标准见表格一和表格二。

2.王先生咨询：除了应缴的物业费，是否还有公摊费？

答复：根据洛发改收费[2009]40号文件，确定的物业服务收费标准，已包含除二次加压电费以外的公摊费用。因此实行该文件政府指导价的普通住宅区，物业服务企业除据实分摊二次加压电费外，均不得再向业主分摊其他费用，另有约定的从其约定。

3.刘女士咨询：我们小区物业每月收2元垃圾清运费，是否合理？

答复：根据洛政[2006]72号文件规定，城市生活垃圾处理费是由市建委统一征收或委托有关机构代收，城市居民（含建成区内实行生活垃圾集中处理的居住户）的收费标准为每户5元/月，对已实行政府指导价管理的物业住宅小区，每月向住户收取2元（物业管理费中已包含生活垃圾收集运输费3元）。所以，刘女士的小区物业每月收取2元垃圾清运费是合理的。

4.李女士咨询：我在美好新城租了一间商铺，想了解商铺的物业费应该怎么收？

答复：目前，国家并没有出台对于商铺的政府指导价，我市非住宅物业服务收费标准也是执行市场调节价，所以具体收费标准应由物业与业主双方协商。双方已经签署《物业服务合同》的，应按照合同约定的标准执行。

5.郑女士咨询：我所在的小区打算成立业主委员会，业主委员会成立后，物业费标准应该怎么确定？

答复：根据洛发改收费[2009]40号文件精神，业主大会、业主委员会成立后，普通住宅物业服务收费由业主委员会经业主大会同意后，在政府指导价范围内与物业服务企业在物业服务合同中约定。

6.王先生咨询：我住的小区在我2008年入住时，每月物业费按照每平方米0.92元收取，可是去年涨到了每平方米1.35元，这样的涨价合理吗？

答复：目前，普通高层带电梯住宅小区的物业服务收费实行政府指导价，高层住宅一级指导价标准为每月每平方米1.35元。

物业公司调整物业服务收费标准需要按照相关程序，由行政主管部门到现场审核、了解服务情况，再根据服务等级办理收费许可证，凭证收费。

7.姚女士咨询：我住的楼房属于多层不带电梯的建筑，小区内物业现在按照每月每平方米0.68元收取物业费，她想知道合不合理？

答复：普通住宅小区物业服务收费实行政府指导价，此类小区的物业公司应按照相关程序办理收费许可证，业主可依据物业公司办理的收费许可证上的物业费标准缴物业费。目前，我市普通住宅小区多层物业服务收费标准最高一级每月每平方米0.56元，该小区如果属于普通住宅小区多层，那么按照此标准收费即属于超额收费，业主遇到这种情况，可直接拨打价格举报电话12358进行举报投诉。

8.马女士咨询：我是润鑫小区业主委员会的成员，我想问小区物业对于电动车用电缴费的相关规定。

答复：小区内的电动车用电属于特约服务，应由物业公司与相关业主签订服务协议确定服务内容及收费标准。有业主委员会的住宅小区，此类收费均由业主委员会经相关业主同意后与物业公司在服务合同中约定。

2没入住也得缴物业费吗？

1.贾女士说，她购买的住房一直空置并未入住，物业费和暖气费应该按什么标准缴纳？

答复：空置房物业费，按照市发改委、房管局联合下发的2009年40号文件规定，业主应当在开发建设单位交房之日起，次月开始缴纳物业服务费。业主办理入住手续后长期（连续6个月以上）未入住的空置房，业主应向物业服务企业书面备案，按照规定或约定物业服务费标准的80%缴纳物业费。因此，如果开发建设单位已通知业主交房，而业主因自身原因没有办理交房手续，业主应当按上述规定缴纳物业服务费。

根据相关文件精神，空置物业供热收费问题有如下规定：庭院供热系统属于并联的，不用热的用户可缴纳不超过面积热价25%的基本热费；供热系统为串联的，经供热收费单位同意拆除散热器的，用户缴纳30%的基本热费。因此，对已供热小区没有装修入住的住房，业主需要缴纳基本热费。如热力经营单位收取的基本热费超过上述标准，市民可拨打价格举报电话12358进行反映。

2.蒋先生说，他想知道装修期间装修管理费应该怎么缴，有没有电梯使用费等名目？

答复：业主房屋装修期间，应与物业服务企业签订物业装修管理协议，并按规定标准缴纳装修管理服务费用。具体标准为多层住宅不超过2元/平方米，高层住宅不超过3元/平方米，除此之外并无其他服务费用。若存在另设名目违规收费，可直接拨打价格举报电话12358进行举报投诉。

3.涧西区的张女士家正在装修，她想知道装修期间，物业收取的装修押金和装修服务费是否属于重复收费，这些费用在房子装修完后，物业会退给业主吗？

答复：装修押金和装修服务费是两项分别独立的费用。装修押金是对装修行为的担保押金，装修结束后，如没有特殊情况，物业公司需将相关费用退还业主。装修服务费属于装修期间，物业企业向业主提供的包括装修垃圾清运、装修工程管理等服务收费。按照相关规定，业主在装修房屋时要按照相应的标准向物业公司缴纳，该项费用不会退还。

4.应从何时开始缴物业费呢？

答复：在实际操作中，往往是交钥匙的第二个月开始收费。即使属于长期不住的空置房，业主仍需履行缴纳物业服务费的义务。物业管理的本质，实际上是以业主共用为基础的群体消费，物业公司为小区的公共设施设备、公共部位提供服务，是针对全体业主的，不因个别业主不享有服务而减少服务、降低成本。所以，《物权法》明确规定，业主不得以自己放弃物业管理服务为由，而不履行缴费义务。

5.瀍河回族区某小区业主反映，他2009年购买的房子，因为顶层漏水，一直没办法入住，能否不缴物业费？

答复：屋顶的保质期是5年，如果因为屋顶漏水而导致业主无法入住，物业费应该由房屋开发商承担。

3停车位如何收费？

1.马先生咨询：我花钱购买的小区地下停车位，物业公司提供停车服务的，应该按什么标准收费？

答复：根据洛发改收费[2009]40号文件精神，对于实行政府指导价的普通住宅区的业主已购车位，物业公司提供停车服务的，物业可与业主签订停车服务协议，然后再收取停车服务费。政府指导价标准为：停车场配套设施及服务水平一般的最高不超过每月每辆30元；停车场配套设施及服务水平较高的最高不超过每月每辆50元。

物业公司与业主在停车服务协议中约定服务内容，双方的责任、权利、义务等，并依据服务水平在指导价范围内确定具体费用标准。若物业存在违规收费行为，业主可拨打价格举报电话12358进行举报投诉。

2.中侨水榭业主咨询：小区地面上停车收费应按什么标准？

答复：根据洛发改收费[2009]40号文件精神，实行政府指导价普通住宅区内利用共用场地和道路停车的，物业服务企业需征得相关业主、业主大会或业主委员会的同意，根据具体的设施服务条件，可按道路停车不超过每月每辆50元、共用场地停车不超过每月每辆80元，来收取车位使用维护费，此项收益应当主要用于停车位的维护、维修及补充专项维修资金等，也可按照业主大会的决定收取和使用。

3.高新区某小区业主投诉该小区物业公司不按照收费许可证上的标准收取多层物业费，并超额收取停车费，地下停车场按每月每辆240元，地上停车按每月每辆90元收取。

答复：对于已办理收费许可证的普通物业住宅小区，物业公司应严格按照收费许可证上的物业费标准执行，小区内停车服务收费也应严格按照洛发改收费[2009]40号文件执行，对于该业主反映的物业公司的违规收费行为，市发改委物价办将转交市物价检查所进行查处。

4物业费和暖气费能否捆绑？

1.暖气费和物业费是否应分开缴纳，如果物业公司硬将物业费和暖气费绑定收取，是否合理？

答复：物业费和暖气费是两项各自独立的费用。据了解，目前我市供热的基本模式是，由热力经营企业通过公共热力管网将热力蒸汽出售给小区的物业公司，再由物业公司通过热交换站和庭院管网将暖气供到居民用户家中并收取供热费。个别小区在开发建设中，将热交换站和庭院管网交由热力经营企业设计安装，并签订协议由热力公司负责小区的供暖运行和暖气费收取。因此，大部分小区业主目前并不能将暖气费用直接交纳给热力公司。暖气费问题如同水电费问题一样，若要热力企业直接收取，也会面临管网的改造问题，随着我市供热立法的完善，暖气费收取问题也将会逐步规范。

2.业主物业费已缴，车辆放在小区内被盗，责任是否应该由物业公司承担？

答复：住户家中如果遭到盗窃，属于刑事案件，住户应首先拨打110报警，可以通知物业公司共同保护好现场。

国务院《物业管理条例》规定：物业服务是对物业管理区域内房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等业主共同事务和共同利益的事项。

如果业主的物业服务合同中没有相关约定，就要看物业公司对本次车辆被盗事件是否负有过错责任，实践中典型的过错责任有以下几种：小区内负责监控设施的物业人员由于疏忽没有保存到被盗时的监控录像、对应当登记的车辆、人员没有登记，应当定时巡逻的没有按时巡逻，应当检查出入证件的没有检查到位等等，现实中造成过错责任发生的情形很多，要根据情况综合考虑才能准确划分各自的责任。

如果物业公司尽到了注意义务，采取了防范措施，是第三方造成了业主的损失，物业可以免责。

业主要查看物业服务合同中有无车辆停放小区内被盗、被抢的相关约定，如果合同中对此有约定的话依照约定办理。

5对物业不满意能否拒缴物业费？

1.家住洛阳新区的李女士说，她对小区物业服务不满意，不知是否可以拒缴或少缴物业费？

答复：业主应当按照与物业公司签订的《物业服务协议》中约定的服务内容和服务标准来判断物业服务是否到位。在服务约定的范围内，物业如若没有按照标准服务，业主可向洛龙区物业管理办公室投诉，但是不能以此拒缴物业费。其他区住户若遇到类似问题，也可向其所在区的物业管理办公室致电咨询。

2.洛阳新区孙女士询问，自己居住的楼房，楼顶平台被物业公司锁了起来，她想知道顶层业主对屋顶的公共部分有没有使用权？

答复：正常情况下，如果屋顶平台上没有设置机电设备，并且有公用的楼道可以进入，物业不应该将其锁起来，不让住户进入。

若屋顶平台内安置有机电设备，从业主人身安全考虑，物业可以锁门。

3.不少市民来电称，他们想知道自己居住的小区，物业服务属于哪一级资质。

答复：住户若需要查询物业服务资质，可致电63206097向物业部门咨询。

4.涧西区郭女士说，她们小区是集体供暖，但是450户居民中有150户左右没有缴纳物业费，物业说如果这样的话，今年冬天就不能实现供暖，郭女士不知道该怎么办？

答复：由于集中供暖牵涉到全体业主的集体利益，因此应该民主表决，建议该小区尽快成立业主委员会，集中供暖属于业主的生活重大事项，由业主委员会共同决定。物业费和供暖费属于两个概念，二者互不影响。

5.洛阳新区某小区的王先生说，他的房子交房期限是2009年6月，实际交钥匙是在2011年9月，房地产商把违约金交给物业却没有交给业主，那么，物业费从今年1月份开始收取，是否合适？

答复：房屋的售买合同是业主与开发商签订的，在出现问题时，也应由业主与房地产商进行协商解决，违约金也应交由业主，与物业公司没有关系。物业费应从9月份交房时开始收取，从1月份开始收取不合适。

6.马女士是今年5月拿到房子钥匙的，房地产商承诺在接房时开通暖气和煤气，但实际接房时却没有开通。另外，她现在没有入住，物业费是不是不用交？

答复：暖气和煤气属于房屋买卖合同的一部分，如果没按照约定提供，可以依据合同约定要求开发公司提供或采取相关补救措施补偿。物业费是从接房时就需要缴的，但考虑到业主并未实际入住的特殊情况，物业费可按空置物业的物业费标准收取。

7.某小区的王先生买的房屋面积是95平方米，开发商另外赠送了34平方米，实际面积129平方米，但是房产证上是95平方米，不包含赠送的面积，物业收取物业费时，按129平方米收取是否合适？

答复：收取物业费应该按照房屋产权证上确定的面积来收取，赠送的34平方米如果没有记在房产证中，赠送面积部分是不应该收取物业费的。

8.高新区某小区一业主说，开发商承诺业主在拿到房子钥匙时解决供暖问题，但是未能解决，物业是否有义务替开发商解决供暖问题。

答复：开发商与物业公司是不同的法律主体，业主与开发商、物业公司之间存在两个不同的法律关系，一个是房屋买卖关系，一个物业服务关系。两个公司所承担的义务是不一样的，如供暖事项是与开发商达成的协议，则供暖问题应与开发商协商解决。

第四篇：社保常见问题答疑

下班回家途中遭抢劫是否算工伤？

根据2004年1月1日实施的国务院《工伤保险条例》第十四条

（六）项规定：在上下班途中，受到机动车事故伤害的应当认定为工伤。因此，下班回家途中遭抢劫致伤不符合上述规定，因此，不能认定为工伤。

缴费基数有何新规定？

答：缴费以参保人月应税工资、薪金收入为基数。参保人月应税工资、薪金高于全省上在岗职工月平均工资300%的，以全省上在岗职工月平均工资300%为缴费基数；参保人月应税工资、薪金收入低于全省上在岗职工月平均工资60%的，以全省上在岗职工月平均工资的60%为缴费基数

城镇个体工商户和灵活就业人员，以全省上在岗职工月平均工资为缴费基数。

在增城、从化两个独立统筹区参保的人员，本人月应税工资、薪金低于全省上在岗职工月平均工资60%的，可选择按不低于所在统筹区上在岗职工月平均工资的60%为缴费基数，以后逐步过渡到以全省上在岗职工月平均工资的60%为缴费基数；城镇个体工商户和灵活就业人员也可从所在统筹区上在岗职工月平均工资的60%起步，逐步过渡到全省上在岗职工月平均工资。

缴纳养老保险费的比例是多少？

参加本市（含番禺区、花都区、从化市、增城市四个独立统筹区，下同）基本养老保险统筹的参保单位及参保人，自2007年7月1日起，缴纳基本养老保险费的费率分别为20%和8%。其中：私营企业、民办非企业、自然人注资总额超过资本总额50%以上的参保单位及参保人，其费率可分别按12%和8%执行；非本市城镇户籍的劳动者，参保单位及个人缴纳养老保险费的费率可分别按12%和8%执行。

应到何部门申请办理继续缴费手续？

符合继续缴费的参保人，可以向户籍所在区的社保经办机构申请继续缴费。最后在本市连续缴费满5年以上的本省非本市户籍参保人，可向最后参保所在的社保经办机构提出申请。继续缴费的形式和标准如何确定？

按我市城镇个体工商户和灵活就业人员的参保形式和费基、费率执行。

基本养老金每年如何调整？

在国家出台调整办法前，基本养老金每年7月调整按以下办法调整： 基本养老金调整额＝本市上平均基本养老金×全省上企业在岗职工月平均工资增长率×（40%～60%)（全省上企业在岗职工月平均工资增长率小于或等于零时，不调整基本养老金）。

国家调整基本养老金时，其调整增加额等于或小于本省相应时段调整增加额的，不再调整；调整增加额大于本省相应时段调整增加额的，其高出部分予以补齐。

配偶产假期间，男职工是否能享受看护假？

根据《广东省人事厅、广东省劳动厅、广东省计划生育委员会、广东省社会保险管理局关于机关、企事业单位职工生育子女期间有关假期的通知》（粤人薪[1997]5号），机关、企事业单位自愿终身只生一个孩子的职工，符合《广东省计划生育条例》有关规定生第一个子女的，可在配偶产假期间给予男职工10天看护假。看护假期间，照发工资。在小孩出生后三个月内没有按规定办理《独生子女优待证》的，已休的看护假作事假处理。

公司不注销，法人代表的社保应怎么办？

作为贸易公司的法人，是要对公司负责的。根据《广东省社会养老保险条例》的规定，“单位变更、终止或人员增减、变动时，必须在十五天内向社会保险部门办理变更、终结养老保险关系手续”，在公司未注销前，公司的社会保险关系不能终止。另外，根据穗社保[1999]20号文规定，“参保人员停保……其欠缴的费用（包括单位欠缴部分）必须足额补缴。”因此，公司在终止办理停保手续时，欠缴的社保费必须足额补缴。

申请工伤医疗费报销，医疗费用单据原件遗失怎么办？

根据国家、省、市的工伤保险和财务等有关规定，工伤医疗内的医疗费的核销，需提供医疗费用单据原件，不能提供其原件的，可以要求医院复印原单据存根，并写明“与原件相符”盖章后，携带其本人遗失说明，到市社会保险经办机构申请报销。在办理医疗费报销前，必须先申请工伤认定。

合同期已过，辞职是否还需要缴纳违约金？

劳动合同签订之时，如果不存在欺诈、隐瞒情况，是双方当事人真实意思表示，并且不违反法律、法规，该份劳动合同就具有法律效力，双方当事人应按劳动合同条款执行。劳动合同到期，双方都没有提出续签合同，但存在事实劳动关系，则视同双方按原劳动合同条款继续履行。

没有及时补休，是否可以要求单位进行赔偿？

根据《劳动法》第三十九条的规定，企业可以根据自己的生产特点、工作需要，安排职工的工作和休息办法。如果单位有安排职工补休，职工没有按规定及时补休，视为自动放弃权利，因此无权要求单位赔偿。

档案移交市或区基金中心，但又需要办理失业证怎么办？ 如果您需要办理失业证，则档案暂停提取，改由原单位出具证明，注明离厂时间和原因，并说明其档案已移交市或区基金中心，再由市或区基金中心确认后盖章。各区就业服务中心凭市或区确认的证明，给予办理失业证。

个人合法解除劳动合同的条件

答：根据《中华人民共和国劳动法》第三十二条规定：有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：1.试用期内的； 2.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的； 3.用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。劳动者也可提前30天以书面形式向单位提出解除劳动合同。

现单位与个人终止劳动合同，能否获得生活补助费

请本人亲自带上身份证原件及复印件、工商银行的结算存折原件及复印件到广州市社会保险基金管理中心办理。职工未参加生育保险，是否无法享受生育待遇

《广州市女职工劳动保护实施办法》（1992年广州市政府2号令）第十二条规定：“女职工在产假期间照发工资、奖金及工资性补贴。并享受原工作岗位上应享受的福利待遇。女职工在本单位的医疗机构或指定的医疗机构进行产前检查和分娩的，其检查费、按生费、手术费、住院费和药费，由所在单位全部负担。费用由原医疗经费渠道开支。”因此，女职工生育期间的工资及医疗费，参加了生育保险的，由生育保险基金向参保单位支付生育保险待遇；未参加生育保险的由用人单位负担。职工个人的生育待遇不受是否参加生育保险的影响。

对侵犯农民工劳动保障合法权益行为处理的问答

一、问：用人单位不与劳动者订立劳动合同应负什么责任？ 答：

1、《劳动法》第九十八条规定：用人单位违反本法规定的条件解除劳动合同或者故意拖延不订立劳动合同的，由劳动保障行政部门责令改正；对劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任；

2、《广东省违反招用工人规定处理暂行办法》第四条第六款“招用工人在一个月内不签订合同（协议），责令用人单位补签劳动合同，并按人数每人处以三十至五十元罚款。”

3、用人单位支付的违约金、赔偿金和罚金，在税后留利中开支。

二、问：用人单位违反工资支付规定应负什么责任？

答：

1、克扣或者无故拖欠劳动者工资的，拒不支付劳动者延长工作时间工资的，低于当地最低工资标准支付劳动者工资的，解除劳动合同后未按照法律、法规规定给予劳动者经济补偿其中之一的，责令用人单位支付劳动者工资报酬、经济补偿总和的一至五倍支付劳动者赔偿金；

2、用人单位每日延长劳动者工作时间超过3小时，每月延长工作时间超过三十六小时的，给予警告，责令改正，并可按每名劳动者每超过工作时间每小时罚款一百元以下的标准处罚。

3、用人单位违反最低工资规定连续3个月以上不按期发放职工工资的，劳动保障行政部门可对其处以5000元以上至50000元以下罚款。

4、在法定的工作时间内，发放职工工资低于市政府规定的最低工资标准的，除责令补发差额工资外，可以对企业处以5000元以上50000元以下罚款。

三、问：用人单位不为农民工交纳社会保险费的责任是什么？ 答：依法参加社会保险是用人单位的责任和义务，必须认真履行。缴费单位未按照规定办理社会保险登记、变更登记或者注销登记，或者未按照规定申报应缴纳的社会保险费数额的，由劳动保障行政部门责令限期改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处1000元以上5000元以下的罚款；情节特别严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处5000元以上10000元以下的罚款。

对缴费单位有下列行为之一的，依照《社会保险征缴暂行条例》第十三条规定，从欠缴之日起按日加收千分之二的滞纳金，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以5000元以上20000元以下罚款：（1）因伪造、变造、故意毁灭有关帐册、材料造成社会保险费迟延缴纳的；（2）因不设帐册造成社会保险费迟延缴纳的；（3）因其他违法行为造成社会保险费迟延缴纳的。

对缴费单位有下列行为之一的，应当给予警告，并可以处以5000元以下的罚款：（1）伪造、变造社会保险登记证的；（2）未按规定从缴费个人工资中代扣代缴社会保险费的；（3）未按规定向职工公布本单位社会保险费缴纳情况的。

对缴费单位有下列行为之一的，应当给予警告，并可以处以10000元以下的罚款:(1)阻挠劳动保障监察人员依法行使监察职权，拒绝检查的；（2）隐瞒事实真相、谎报、瞒报，出具伪证，或者隐匿、毁灭证据；（3）拒绝提供与缴纳社会保险费有关的用人情况、工资表、财务报表等资料的；

（4）拒绝执行劳动保障行政部门下达的监督检查询问书的；（5）拒绝执行劳动保障行政部门下达的限期改正指令书的；（6）打击报复举报人员的；（7）法律、法规及规章规定的其他情况。

单位拒不参加社会养老保险，由社会保险部门责令其限期参加，并追缴其应参加社会养老保险之日起的社会养老保险费及按日加收应缴额千分之一的滞纳金。逾期仍不执行者，可由工商行政管理部门暂扣单位营业执照，或者由社会保险部门申请人民法院强制执行，并可对单位法定代表人处二千元至五千元的罚款。

四、问：用人单位违反国家规定的工作时间制度应负什么责任？ 答：根据《劳动法》第九十条、《违反<中会人民共和国劳动法>行政处罚办法》第四条之规定，对用人单位给予警告、责令改正，可按每名劳动者每延长工作时间一小时罚款100元以下的标准处罚。

五、问：用人单位非法使用童工应负什么责任？

答：用人单位非法使用童工应负法律责任。根据国务院令《禁止使用童工规定》，用人单位使用童工的，由劳动保障行政部门按照每使用一名童工每月处5000元罚款的标准给予处罚；用人单位经劳动保障行政部门依照前款规定责令限期改正，逾期仍不将童工送交其父母或者其他监护人的，从责令限期改正之日起，由劳动保障行政部门按照每使用一名童工每月处10000元罚款的标准处罚，并由工商行政部门吊销其营业执照或者由民政部门撤销民办非企业单位登记。拐骗童工，强迫童工劳动，使用童工从事高空、井下、放射性、高毒、易燃易爆以及国家规定的第四级体力劳动强度的劳动，使用不满14周岁的童工，或者造成童工死亡或者严重伤残的，依照刑法关于拐卖儿童罪、强迫劳动罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任。

六、问：用人单位违反女职工与未成年工特殊劳动保护规定的应负什么责任？

答：按照《劳动法》和《违反<中华人民共和国劳动法>行政处罚办法》的规定，用人单位违反女职工与未成年工特殊劳动保护规定的，应责令限期改正；逾期不改正的，按每侵害一名女职工或未成年工处以3000元以下的标准罚款。

七、问：职业中介机构违反规定应如何处理？

答：

1、《广东省职业介绍管理条例》第三十一条规定: 违反本条例第七条、第十条规定，擅自设立职业介绍机构或从事职业介绍活动的，由劳动保障行政部门予以取缔，没收其违法所得，责令当事人赔偿受害者的经济损失，并处以三万元以上五万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

2、《广东省职业介绍管理条例》第三十六条规定: 违反本条例第十八条规定的，由劳动保障行政部门责令其退还按规定应退的费用，并按应退金额处以二倍罚款。情节严重的，由劳动保障行政部门吊销其职业介绍许可证。

3、《劳动力市场管理规定》第三十七条规定: 职业介绍机构违反本规定第二十一条规定的，由劳动保障行政部门责令改正，并可处以10000元以下罚款；有违法所得的，可处以不超过违法所得３倍的罚款，但最高不得超过30000元；情节严重的，提请工商部门吊销其营业执照，或提请原登记管理机关办理撤销登记；对当事人造成损害的，应承担赔偿责任。

八、问：用人单位违反规定招用未取得相应职业资格证书的劳动者从事技术工种工作的，应如何处理? 答: 用人单位违反规定，招用未取得相应职业资格证书的劳动者从事技术工种工作的，由县级以上劳动保障行政部门给予警告，并可处以1000元以下罚款，同时责令用人单位限期对有关人员进行相关培训，取得职业资格证书后再上岗。

第五篇：社保常见问题答疑

目录

Q1：我在公司统一参加的社会保险都包括哪些种类呢？................1Q2：我在公司办理社会保险要交哪些资料呢？................1

Q3：我该如何选择定点医疗机构呢？选择的定点医疗机构可以更改吗？.....1

Q4：我参加社会保险后会给我哪些资料呢？这些资料都有什么用途呢？.....1

Q5：我在门诊就医、报销医疗费用时需要注意什么呢？................2Q6：目前北京推行使用社会保障卡，我在使用社保卡时需要了解哪些内容呢？.........2

Q7：我经常赴外地出差，如在出差期间发生医疗费用，应如何报销？.........2

Q8： 我报销产前检查门诊费用时需要提供哪些材料？...........3Q9： 我在北京缴纳的社会保险可以转移到其他省市吗？需要注意什么？...........3

Q1：我在公司统一参加的社会保险都包括哪些种类呢？

A1：社会保险简称“社保”，包括：养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险五种，一般称为“五险”。

Q2：我在公司办理社会保险要交哪些资料呢？

A2：如果您未曾在北京参加过社会保险，请准备如下资料：二代身份证复印件2 份（正反面复印在A4纸的同一面）、户口本首页及本人页复印件1 份、一寸免冠白底彩色标准证件照2 张。所交复印件（传真件）资料上的信息需真实、清晰。经办人员会给您的公司邮箱发送定点医疗机构明细信息，请您根据自身的情况选择5家医疗机构告知经办人员。如果您之前在北京参加过社会保险，请提供身份证号。

Q3：我该如何选择定点医疗机构呢？选择的定点医疗机构可以更改吗？

A3：您可以在公司和居住地附近任意选择5家定点医疗机构，其中必须包含1家基层定点医疗机构（社区卫生服务站）；定点医疗机构1年可以变更1次。

Q4：我参加社会保险后会给我哪些资料呢？这些资料都有什么用途呢？

A4：

1、医保存折（根据北京银行发放时间而定），医保存折用于储存您医疗保险个人账户的存款，按月划入，目前可提取。医保存折的初始密码为“000000”，初次使用时须本人持身份证原件更改密码，存折丢失需要本人持身份证原件及社保卡到北京银行办理挂失和补折手续。

2、社会保障卡（根据社保卡发卡办发卡时间而定）。社会保障卡是证明您已参加医疗保险，同时可以享受医疗保险待遇的基本要件，请您就医时携带。如未能出示，则当次就医无法享受医疗保险待遇；

Q5：我在门诊就医、报销医疗费用时需要注意什么呢？

A5：

1、可在本人选定5家定点医疗机构就医，或在A类医院就医；

2、因急症不能倒本人选定的定点医疗机构就医时，可到就近的定点医疗机构急诊之类，待病情稳定后应及时转回本人定点医疗机构；

3、出差期间在本市行政区域外突发疾病不能回京治疗的，可在当地一家县级（含）以上定点医院就医，医疗费用按本市基本医疗保险有关规定审核支付；病情稳定后应及时转回本人定点医疗机构；

2、就医时请务必携带社保卡，刷卡就医，只需交纳个人应承担的医疗费用。因急诊、异地费用或持领卡证明就医后，请将相关资料交由社保经办人员进行手工报销。具体资料如下：

（1）收据原件（必须使用计算机打印，急诊加盖“急诊章”）

（2）医疗保险处方或急诊科（室）急诊处方（急诊加盖“急诊章”）

（3）药品、检查及治疗费用明细所有项目费用明细；

（4）社保卡（社保卡启用后）

3.门诊报销在一个自然内起付线为1800元，具体标准如下：

Q6：目前北京推行使用社会保障卡，我在使用社保卡时需要了解哪些内容呢？ A6：

1、实现“持卡就医，实时结算”，您在定点医疗机构就医结算时，只需支付个人应负担的医疗费用即可。

2、社保卡丢失后如何处理？

社会保障卡丢失后，需持本人的居民身份证到就近的社会保障卡服务网点进行正式挂失，同时办理补卡手续。当场填写《申请单》，交给社保卡服务网点工作人员办理后开具《领卡证明》，该证明可作为补卡人补卡期间的临时就医凭证。15个工作日后，申请补卡人持本人的居民身份证或户口簿和《领卡证明》到社会保障卡服务网点领取社会保障卡。

 社保会保障卡服务网点查询网址：

http:///cardbiz/Views/NetSiteQuery/NetSiteQuery.aspx

 身份证丢失或没有，可以持能证明本人身份的有效证件。如：户口本、汽车驾驶证

等办理。

 补卡所需材料：本人的身份证或户口簿原件及复印件，并要收取工本费20元人民

币。

 补卡后原来的卡片自动作废不可以再使用。

3、您到不具备刷卡条件的定点医疗机构如何看病？

您到不具备刷卡条件的定点医疗结构就医后，定点医疗机构将全额收取现金，为您出具相关 单据，并上传医疗费用明细，您保留好相关单据，公司经办人员会帮助您办理费用报销。

Q7：我经常赴外地出差，如在出差期间发生医疗费用，应如何报销？

A7：外地就医需在处方、收据上加盖急诊章，并留存好就医相关证明资料及单据，回来后交给公司经办人员手工报销。

Q8： 我报销产前检查门诊费用时需要提供哪些材料？

A8：原始收据、北京市医疗保险专用处方底方、检查、治疗明细单、婴儿出生医学证明、医学诊断证明书（需要有孕周数）、《北京市生育服务证》或《北京市外地来京人员生育服务联系单》

Q9： 我在北京缴纳的社会保险可以转移到其他省市吗？需要哪些材料，有什么注意事项？ A9：基本养老保险和基本医疗保险可以转移，其他险种无法转移。办理此项业务需要提供户口首页和本人页复印件各1份，身份证复印件1份。需要注意的是转移业务操作不可逆。