二O一三年上半年个人工作总结（合集）

第一篇：二O一三年上半年个人工作总结

二O一三年上半年工作总结

2013年上半年就在忙碌中渡过，可以说在上半年的工作中我有很多收获，对于重客管理工作及为中支公司服务中得到了一些心得，下面我就将这半年来的具体工作向领导们做一简要汇报：

一、具体负责工作

我具体负责的工作有重客月度分析；落地业务月报表及各类赔案报表；投标项目报表；十四家中支公司KPI月度分析；重客业务查询平台数据的更新；落地业务日常服务与管理；落地业务季度、半年度总结；落地业务走访、培训督导工作；十四家中支公司的调研等几项工作。

1、各项分析、报表

每月能按总公司要求及时、准确上报月度分析及各项目理赔报表，做好分公司十四家中支机构的KPI指标情况分析，为领导工作决策提供依据；并为方便各中支公司适时掌握重客业务进度，每月按时更新重客查询平台上的数据。

2、落地业务的管理与服务

截至上半年我司有业务往来的重大客户30家，其中属地客户7家、统保业务7家；有业务往来的地方百强客户36家。为能更好的管理服务好各项落地业务，我部采取陪同出单、及时各项费用结算、拟定培训计划、按时监督拜访、月月清理未决赔案等一系列管理措施，每月定期清理华电、万达等落地业务的未决赔案清单，与各属地公司理赔部门沟通清理未决赔案。

3、十四家中支公司调研

为确保本年度分公司重大客户KPI的顺利完成，上半年要对十四家中支公司进行业务调研，一方面是面对面的促进大家更快更好的完成上半年KPI指标，别一方面也是为基层做好服务，真正解决实际问题。

二、下半年工作计划：

在新的一年我会一如既往踏踏实实的工作，并在工作中不断学习，提升自身能力，着重加强以下几点的工作力度：

1、加强沟通。加强与分公司财务部、渠道部、非车险部、理赔部及各级中支公司各部门的沟通；加强与司内各分公司沟通；加强与经济公司沟通；加强与

统保项目属地客户的沟通。以方便重大客户日常工作的管理与服务。

2、不断学习、创新。主要体现在重大客户的后期服务上，包括理赔、培训、走访、续保。保险公司的服务主要体现在后期服务，后期服务做的好会大大增强总公司的信任度，与客户的粘度。是做好重客业务管理的重点。在新的一年我将积极思考，在探索中逐步提升自身的管理水平，如（1）建立定期清理未决制度；

（2）对重客业务落后的几家机构加大培训，使之加深重客意识程度，努力推动地方百强的开展和延伸；（3）每月督促统保业务属地公司对属地业务方的走访，随时掌握了解客户动向；（4）每月统计续保情况，并及时询问、督促各机构续保，如没续上来的业务一定写清未续保原因。

3、加强宣导。分公司下辖14家分支机构的重客业务分布不均，主要是哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、黑河、绥化、伊春六家机构的重客保费超过百万，鹤岗、双鸭山、绥芬河、五常四家机构的保费还是“零”。加大重客业务宣导，指导落后公司破“零”应是明年工作重点。我们应千方百计想办法，宣传“五百强没有就寻找地方百强，地方百强没有就寻找地方十强”的展业口号，帮助保费在百万以下的公司突破固有观念，不再受地域限制，走出当地、走出黑龙江去寻求保源，并在原有保费基础上创新新险种，开拓原有保源新业务。

“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词，在2013年的工作中，我会时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自己能做的更好!

第二篇：个人2013年工作总结

个人2013年工作总结

2013年即将要结束,我想这一年我们取得的成绩是令全体人员都满意的,我也不例外,我觉得如果要为这一年表现打分的话,我想是90分,如果要为这一年找几个关键词的话,我想是应该是忙碌,收获和成长。时间过得挺快的,我是5月4号进入麒龙集团公司的：

忙碌：还记得我们在江华29楼,，那时项目售房部还没装修好，也没开始营业，大家都在熟悉项目，牢记项目优势，学习房地产专业知识，为项目开业做好充分准备。

还记得5月17日在南长城大酒店的高峰论坛，我们麒龙获得的荣誉，心里的那份自豪感。

还记得项目宣传广场发单，那时正是六月最热最晒的时候，火辣辣的太阳照在我们皮肤上，刺痛刺痛的，都快晕了，自己骑着电动车挨家挨户的出去拓展，进门发单招人嫌弃，当时真的很想放弃这份工作，但最终还是坚持了下来，因为不是每个客户都会嫌弃你，也有大部分会感兴趣，感兴趣的客户我都会很耐心的讲解，介绍，最终得到客户的认同，留下了宝贵的电话，哪怕外面再热，心里边也是凉爽的，很有成就感。还记得我们麒龙举办的星光大道上万人的演唱会，嗨翻全场，就那一夜麒龙国际会展城红遍全铜仁。

还记得9月7号，12月7号一期物业选房，早上9点销售现场便开始陆续赶来选房的客户，售房部顿时装满好几百位客户，不断听到客户说：“什么时候排到我们啊！”搞快点哟，不然好铺面都被别人抢走了！排队的客户都怕认购不到中意的铺面与房号，都很焦灼。我有一个老客户已经认购到1套商铺，说上次9月7号错过了步行街门面，今天可不能再错过一中的临街商铺，没想到今天现场这么多人，还好我来得早，客户还说，看到铜仁的未来有这么一个庞大的城市综合体作为商业依托，交通便利，生活配套完善，他对投资在这里也下定了决心，除了大量的老客户外，还有很多新客户，他们都是慕名而来，每个置业顾问都是几个客户围住咨询，这空前的火爆现场，令麒龙国际会展城再次成为全城焦点！

收获，在这里我把这近一年的成绩汇报一下，接待547组，拓展213组，办卡132组，交定金20组，签合同50组，合同金额达1500000。这一年我也有着个人工作的不足,如不够自信,对房地产专业知识了解的不是很透彻,但这一年也是我销售经验提升的一年，经过这一年自己与客户的沟通更加灵活了，更加能掌握客户的想法，能随着客户的想法不断的改变自己的策略，正是这样的成长，才使得客户接二连三的成交，和客户变成了无话不说的好朋友。

2013年，对于公司，对于自己都是值得庆祝的一年，因为伴随着自己的付出得到了收获，因为伴随着个人的成长，公司正日益的壮大，在接下

来的日子里，我们要更加努力，要跟自己比赛，战胜自己，大家一起完成明年的8个亿，为明年的8个亿打上漂亮的一战！

第三篇：个人2013年工作总结wendang

2013个人工作总结

2013年公司建设任务重，项目繁杂, 自建、委建、协管项目多，我们部门承担的工程项目、甲供材采购招标项目多，工程结算量大，其中招标项目中大多为管委会协管、委建项目，无招标代理机构，部门在人员少、工作量大、工作相对集中的困难情况下充分发动部门每个员工的积极性、鼓足干劲、加班加点、确保了承办项目的按期完成、为公司计划完成做出了贡献。根据公司下达的部门任务计划将2013年个人工作情况汇报如下：

一、部门“目标任务及考核要求”的完成情况：

对照年初公司下达的目标任务及考核指标要求本部门完成情况如下：

对其中“招投标工作”未按时完成的情况说明：****施工总包招标工作，但由于前期建审报建手续未及时办结，后期又对工程设计进行了多项重大变更造成招标内容调整延误了开标时间，实际延误招标完成3个月，影响到工程建设计划的按期完成，特别说明。

二．对于2013年任务完成情况的说明

2013在公司领导统一指挥下，本人通过积极带领、合理分工、协调组织，在部门员工的共同努力，不仅圆满完成了年初的目标任务，在计划管理、项目招投标、合同管理、甲供材料采购管理、工程造价管理等方面均超额完成了大量工作，为公司完成全年任务做出了贡献：

（一）计划管理工作

1.编制完成了公司2013年建设工程实施计划，并通过公司审核已发文实施；

2.配合上级单位完成了2013建设计划的编写、修改并报管委会审批通过；

3.配合上级单位完成了2013建设计划执行情况的汇报和计划调整文件；

4.完成了公司与上级单位委托的多项建设合同的签订工作；

（二）招投标工作

1.完成了*****总包工程招标工作；

2.完成了*******设计招标工作；

3.完成了*****总包工程招标工作；

4.完成了*材料采购的招标工作，其中包括免漆门、铝镁合金门、入口门斗等项目；

5.完成了*****项目的招标工作，其中包括楼体泛光照明工程、园区安防监控工程、园区网络工程等项目；

6.完成了****分包招标工作，其中****；

7.完成了******总包招标工作；

8.完成了****总包招标工作；

9.完成了****招标工作；

10.*完成工业设计产业园***电梯招标工作；

11.*完成*绿化景观带十四个标段的招标工作；

（三）合同管理工作

1.完成了****合同编制、审核、签订；

2.完成了***合同编制、审核、签订；

（四）甲供材采购管理工作

1.完成了5项甲供材招标采购工作，其中包括免漆门、铝镁合金门、凯瑞D、E座门斗、泛光照明等项目；

2.完成了85多项直供材料供货计划审核、协调到货、货款结算等工作；

3.完成直供钢材供应量约15000吨，实现采购业务金额约4600万元；

（五）工程造价管理工作

4、完成了领导临时交办的其他工作。

通过以上工作总结与年初公司下达的任务比较，可以看出我们部门不仅园满的完成了部门任务，在计划任务以外超额完成了大量公司交办的工作，为公司按期完成任务作出了贡献。

三、取得的成绩与存在的不足：

部门在人员少、工作量大、工作相对集中的困难情况下，在公司领导的统一指挥下，通过本人的积极带领，充分发动出了部门每个员工的积极性、在鼓足干劲、加班加点、不知疲倦的工作下出色的完成了全年任务。

本人在工作中注重培养每个员工多方面的业务能力，提倡一专多能，目前部门人员均能在项目招投标方面实现独立操作，实现了部门人员之间的及时互补，确保了部门工作的按期完成。

部门在工作中还存在，计划性不够严密，与相关部门联系不够紧密，衔接不够顺畅，部门人员内部配合不够紧密，部门员工在一专多能业务能力提高上不够快等问题上均有待加强。

在今后的工作当中我们部门将更加努力工作，争创公司优秀部门。

招标部

2013-12-25

第四篇：2011年年工作总结

大世界中心所二○一一年工作总结

2011年，我所在县局的正确领导与支持下，以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观、党的十七届五中全会精神和中央经济工作会议精神为指针，紧紧围绕县局2011年确定的工作要点抓落实，深入开展“目标责任考核”、“党风廉政建设”、省局提出的“为民服务、创先争优”为主题的实践年，通过一系列活动的开展，在全所人员的共同努力下，圆满完成既定的工作任务，具体做了以下工作。

一、紧紧围绕税收中心工作抓落实。

加强税收征管，大力组织收入，确保各项收入任务的按期完成。截止6月9日我所累计组织入库税收162万元，占计划任务的54%，教育费附加10万元，社会保险费 13万元，水利基金3万元余万元，圆满完成半年的各项工作指标。我们的主要措施是：

1、强化征管措施。落实税源专业化管理，实现科学化、精细化管理，提高税种管理和户籍管理水平；严格执行税收管理员制度；面对辖区个体工商业户的不景气、无其他重点项目的情况下，我所从税收基础抓起，严征管、细排查，深入税源管理一线，作好第一手基础资料，挖掘税收漏洞，理顺纳税秩序，解决一些征管过程中突出问题。

2、把握主动，加强税源分析预测工作。在年初中心所人员深入辖区调查走访、座谈，掌握第一手资料，认真分析税源增减变动情况及税收收入总的形势，做到心中有数，早打算，早安排，根据调查掌握的税源状况，科学合理地安排税收计划，增强工作的主动性。强化各项税费的征收管理，按照“抓大不放小”的思路，实施分类管理。科学合理地组织税费收入，努力做到均衡入库。

3、加大宣传力度，提高纳税意识。中心所认真执行《税收征管法》及其实施细则，落实税收征管业务流程，依法开展税收征收管理工作，实现了税收征管工作规范化。紧紧围绕宣传主题，做好税法宣传月的宣传工作。利用纳税申报厅触摸屏，公示纳税指南、税收法律法规、办税流程等。通过宣传，为税收征管工作提供了强大的舆论支持。提高了纳税人的税法遵从度和依法诚信纳税意识。

4、认真做好个人所得税全员全额明细申报的基础工作，加强辅导，提高纳税人自觉申报意识，个人所得税全员全额明细申报率达到百分之百。

5、深入贯彻税收管理员制度，使税收管理员责任得到进一步明确。年初，我所根据县局对三项管理制度培训要求，我们将税收管理员制度及时地不折不扣地贯彻到每个管理员，结合县局下达的任务，根据每名税收管理员管户的具体情况，层层分解落实到了税收管理员，并采取了长期任务指标和短期任务指标相结合的办法。认真落实税源监控机制，中心所每月初召开会议，了解税源变化情

况，制定税收月计划，指导组织收入。月末，税收管理员把本月征管、税源变化情况及出现的问题及时向中心所汇报。对管理中出现的问题及时做出处理。“税费并重，税费统征”切实做好代征各费各金的征管工作。不断加大征收力度，强化依法治费，认真清理和收取各费各金，使各项代征费款收入有了一定的增长。

二、加强队伍建设，规范行政管理、努力提高干部政治

和业务素质。

按照县局的工作思路，强化队伍建设，抓安全保稳定；

抓规范管理保持机关正常运转的要求，我们作到如下几点：

1、抓干部作风建设，努力培养一支作风优良，勤奋敬

业，素质过硬，勤政务实的干部队伍，努力提高干部工作的积极性和主动性，不断怎强干部的凝聚力，形成万众一心，团结奋进，共谋发展的战斗集体。

2、规范工作秩序。在上班时间所有税干必须统一着装，环境卫生每日进行一次彻底大扫除，杜绝卫生死角，勤擦拭、勤整理，不乱摆放，不随地丢弃。严格执行朝九晚五的工作制度，并将工作时间及办税人员电话对外公示；坚持上下班签到制度，严格请销假制度；严格执行安全制度，做到防火、防盗、防汛、防范一切不安全事故发生；实行值周员制度，主要负责着装、考勤、卫生检查及申报大厅税收咨询，税风税纪和安全工作。通过一系列工作，使我所上下面貌焕然一新。

3、加强政治理论学习。学习十七届四中全会精神“科

学发展观”，和我县“十二五规划”，让干部保持高度的政治敏锐性，掌握我县未来五年的发展规划，通过学习，让税干在思想和工作中与县域经济发展保持高度高度一致。

4、加强业务学习，重点学习税法、税收基础知识、财

务会计和税收相关法律。学习采用集中培训辅导和自学，以干部自学为主与参加县局集中培训相结合，每人必须完成笔记，注重学习效果，确保全员业务达标顺利通过。

一年来，在我所全体税干的共同努力下，圆满完成年初既定目标

任务，虽然取得了一定的成绩，但是也存在许多不足；各项管理制度执行的不够严格，干部工作、学习积极性和主动性不高，对待工作缺乏敬业精神，政治、业务学习缺乏自主性，工作按部就班，创新意识不强。针对存在的问题，我所将在今后的工作中加以克服和进一步提高，力争各项工作有新起色、新突破。

2012年的工作打算:

1、大力组织税收收入，确保全年税收任务的完成。狠抓收入任务调度，确保时间任务同步和税款的及时足额入库：开展各种税收专项检查，打击偷抗税，堵塞税款的跑、冒、滴、漏，把该收的税收足、收齐，圆满完成上级下达各项收入任务。

2、加强征管，继续做好个体工商户“批量扣税”申报方式的推广应用，认真宣传辅导，使纳税人进一步了解、熟悉和应用网络办税。

3、做好新版综合办公信息系统上线前的准备工作。

4、大力加强干部队伍建设。树立“讲正气，讲风格，讲大局，讲团结，讲民主”的良好风气，做好表率，当好先锋，树立大局观念，以崭新的姿态干好新时期、新形势下的地税工作，形成“爱岗敬业、学业务、钻业务”的良好风气。

5、提高认识，进一步加强和落实好绩效考核管理办法，推进创先争优活动，加强公务员管理的有效途径，把应该做好的事情做好，应该管好的人管好，真正担负起管理者的职责，从而促进组织效率的提高和干部职工自身素质的提高。

6、进一步转变工作作风，按照局领导提出的要破除四种消极思想，树立四种积极思想意识、发挥三个作用、树立三个理念、形成三种力，不断提高工作效率和地税形象。

朝阳县地方税务局

大世界中心所

2011年12月19日

第五篇：上半年年工作总结

2012年上半年工作总结

2012年上半年的人事劳动争议仲裁、人力资源和社会保障信访工作，在局党组的正确领导下，以维护社会稳定、构建和谐社会为目标，大胆工作、锐意进取，各项工作又获许多新突破。现将开展主要工作总结如下：

一、人事、劳动争议仲裁工作

2012年上半年，人事劳动争议仲裁共立案83起，结案73起，时效结案率达100%。在结案的所有人事劳动争议案件中，调解结案46起，占63%。共为当事人共挽回经济损失149万元，其中工伤待遇66万元、工资12万元、经济补偿金2万元、补缴社会保险费69万元。

二、人事劳动保障信访工作1、2012年上半年，接待大量群众来人来访，快速高效解决信访疑难问题，共接待群众来人来访260余起，1211人次，对能够当场处理的信访问题，当即通知当事人及单位进行调解，化解了大量矛盾纠纷。对调解不成的信访问题，利用人事劳动仲裁的准司法职能，纳入法律渠道立案处理，快速高效处理了信访疑难问题。

2、及时处理信访案件，及时化解不安定因素。上半年，我们共处理上级交办信访案件3起，涉案5人次，全部在时效期内处理结案。

三、人事劳动合同鉴证工作

1、加大工作力度、积极开展人事劳动合同鉴证工作。2012年上半年，我们共审查鉴证各类企业的劳动合同834份，纠正不合法条款劳动合同4份。通过审查鉴证劳动合同，从源头上纠正企业违法行为、和谐企业劳动关系、预防和减少劳动争议发生。

2、继续深入推进劳动合同制度改革，尤其在民营企业加大推行劳动合同制度的力度，引导劳资双方签订劳动合同，以劳动合同明确双方的责、权、利，从而稳定民营企业队伍，促进民营经济发展。

四、工作中存在的问题

1、由于我区私营企业较多，而私营企业老板普遍对劳动法律法规不够重视，劳动合同的签订率不高；在发生劳动争议、处理劳动争议时，工作上存在种种难度，希望能引起领导的重视。

2、由于案件多、人员少、许多人事劳动争议仲裁案件存在疲于应付状况。

五、下半年打算

1、加快仲裁院实体化建设，尽快成立劳动人事争议仲裁院并开展工作，缓解当前案件多、人员少、人事劳动争议仲裁案件疲于应付的现状。

2、加强仲裁员法律知识培训，打造一支素质高、业务

强的人事劳动争议仲裁员队伍，为维护郾城的社会稳定再立新功。