2012年业务综合部工作计划书

第一篇：2012年业务综合部工作计划书

2012年业务综合部工作计划书

展望2012年，公司正稳步迈向“多元化，集团化”发展的道路，业务综合部作为实现这一历史性跨越步骤的先锋，担负着关乎整个过程能否顺利完成，公司能否平稳、快速发展的重任，因此，部门必须坚定不移的贯彻执行公司领导制定的指导方针，团结一致，发扬艰苦奋斗的精神，勇于创新，对于来年的工作，现在作以下计划安排：

一、人防业务：

人防业务目前是公司的主导，是公司维持正常运营和发展的基础和保证之一，而且这种局面在一定时期内不会改变。2012年人防业务的销售目标是在2011年的基础上增加营业额2000万元，对此我们首先要做的主要工作有以下几点：

1、定期（每周五上午）组织部门同事召开“业务拓展与情况分析例会”，集思广益，取长补短，不断提高整个业务流程各个环节的工作效率，营造一种积极向上、共谋发展的工作氛围。

2、协同保安部与培训中心完成保安员素质培训机制的设立工作，同步提高保安员招聘的标准限制；

3、制定并试行保安员“优质高薪制”、客户“服务与收费等级制”、业务人员“区域负责制与绩效薪酬制”等几大改革措施。

4、及时跟进老客户合同续约及调费工作。

在此基础上，部门将依托公司雄厚的实力和良好的信誉，以及各项新的制度措施，努力提高业务人员及保安员的工作积极性和业务能力，不断挖掘人防业务的市场潜力和开发一批高端客户，迅速占领公司经营区域内的新市场，确保其在2012年有一个更快、更平稳的增长，圆满完成部门所定的销售目标。

二、技防业务：

作为公司主要业务模块的技防业务有着市场前景广阔、安保效益高、无需过

多依赖人力资源、管理方便、利润丰厚等特点，是未来安保服务的重点发展方向，2012年部门针对技防业务的市场前景制定的销售任务是在2012年的基础上翻一番，力争实现1000万元，要完成这一目标，部门需要做到以下几点：

1、制定更加明朗清晰的发展思路及战略方针，明确技防业务的客户定位及市场切入点，再根据“以紧急按钮为主，视频监控等其他产品全面开花”的销售战略制定出相应的销售政策。

2、明确岗位分工，结合相应的奖惩制度，建立项目主管第一责任制和具体施工人员岗位责任制，由项目主管具体操控和跟踪整个项目流程，在业务洽谈和工程作业过程中做到专人专管，另外，当公司施工队伍的工作量处于饱和状态时，采取工程安装外包措施，切实提高各个环节工作人员的积极性和工作效率。

3、依托公司现有的技术力量和区公安分局110联网报警系统这一优势平台，不断增加技防服务项目，大力宣传技防产品的优势，增强潜在客户对技防的认知，为业务人员拓展市场，提供尽可能多的便利条件，促进技防业务的快速发展。

4、建立专门的售后服务小组，对公司整个技防用户区域进行全天24小时巡检，做到小问题及时排除，大故障72小时内修复，并且不定期对用户的使用情况进行抽查回访。提高售后服务质量，以口碑赢得客户的支持和认可。

2012年将是公司技防业务全面发展，快速占领市场的绝佳机会，部门将凭借日趋完善的销售策略和管理制度，努力开拓新的技防用户市场，并不断提高自身的技术水平及服务质量，做到“既有质的飞跃、又有量的突破”。

三、犬防业务：

犬防业务作为公司2011年新增加的服务项目，基础相对薄弱，但是根据公司市场范围内企业新建工地、超大型企业及市民公共休闲项目日益增多，安保环境复杂，人防和技防很难起到全面有效防范这一现实状况，犬防业务同样有着不可小视的发展空间，针对犬防市场的特点，部门所定的发展目标是在2012年销售额突破100万元，为了确保完成这一目标，部门要努力做到以下几点：

1、加强公司警犬队伍的管理力度，特别是安全性和警示性方面的训练，确

保每一条警犬都能随时正常出勤；

2、借助一切可以借助的力量协助公司业务人员对上述潜在客户进行上门宣传，不断增强犬防的安保影响力和市场效益；

四、物业管理业务：

物业管理是公司即将在2012年初启动的一个服务项目，主要客户目标是行政功能区和高档物业社区，项目开发的定位是“高起点，高质量，高收费”，通过不断的摸索和完善，将其打造成公司服务品牌的一张“名片”。对此，部门在2012年必须要完成的工作是：

1、实施“优质高薪”制度招纳或在公司现有保安员中选拔一批高素质的人员，组成专门的物业管理队伍，摆脱现有的服务模式和理念，并针对高档物业客户的特点和要求进行培训和考核，使其真正具备高档物业管理的各项素质。

2、借鉴“凯旋新世界”等几个高档物业的管理模式，精心策划，打造公司物业管理项目的典范，扩大公司物业管理服务的影响力，形成公司特有的品牌效应。

五、整体发展目标：

2012年是公司发展至关重要的一年，面临着国内安保市场的逐步开放的新形势，这既是前所未有的发展机遇，又是一个严峻的挑战。部门只有坚定不移的执行公司领导提出的“四个发展”的指导方针，通过实施以上各项制度措施，努力形成人防、技防、犬防、物业管理全方位发展的新局面，快速打造犬防、物业管理这两个特色品牌。争取超额完成年销售额新增3000万的总目标。

第二篇：业务工作计划书

转眼间又要进入新的一年－xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费（每月不低于1.2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有xx奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

·市场工作计划书 ·教学工作计划书 ·会计工作计划书 ·招商工作计划书

·服装店工作计划书 ·项目计划书 ·企业计划书 ·培训计划书 ·创业计划书模板

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接xx年新的挑战。

第三篇：业务工作计划书（模版）

转眼间又要进入新的一年－xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有xx奥运会带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

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二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

·市场工作计划书 ·教学工作计划书 ·会计工作计划书 ·招商工作计划书

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知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接xx年新的挑战。

第四篇：工作业务计划书范文

工作及发展业务计划书

一、市场服务：

1、了解影视广告行业的业务范围、服务项目、市场调查、客户的需求，以（学会报最合理的价格，提供更好的服务，客户提出的问题都能一一以对，因为现都是在学习阶段，所以要多多努力。）帮助客户获取经济效益和社会效益为已任，旨在通过公司科学、专业、真诚的服务来建立客户与市场的最佳沟通渠道，把客户有限的资金进行最经济的策划和设计，让客户以最低的广告成本，达到最佳传播的效果。

2、网上推广，各个商务网站发布信息，电子邮件发送，比如可免费发布信息的网站……

3、到展会收集深圳企业各行业资料，统计资料，电话沟通推广。

A． 专业化的广告服务

——为我们的客户提供详细准确的行业咨询服务，包括数据调查资料，分析结论。从而使得客户的投资更科学、合理，全方位与消费者沟通。

——成立内部的研究机构，逐渐开创自己的理论架构和知识体系，建立自身文化内涵。

——与媒体成为战略伙伴，代理和完全买断媒介的大量广告版面和时间，由我们单方向对广告主进行广告媒介的推销和贩卖。

B．个性化的业务服务

——为客户提供开业、节庆、房地产展销、大型活动、宣传片、专题片、形象片、导购片、直销片、购物片、影视广告片的策划拍摄特效制作。

C．为客户提供准确、科学的市场调查

——不必客户东奔西跑，我们为客户提供完善的效果测定服务

D．其他

——用户利益：我们因自身特点具有业务成本上优势。能把客户所需的广告预算降到最低，做到真正的优质价廉。

二、建设进度

准备到实施预计将花费三个月的时间。其中第一个月网上推广各个网站发布信息，第二个月将与深圳各 礼仪公司进行联系及商务谈判，建立初步的合伙人关系。从第二个月开始，我们将用两个月的时间，同时从硬件与软件两方面建设公司。到最后一个月，在完善公司建设的同时，将联络深圳的商务网站与一些行业公司，以及目标顾客群相对集中的企业，争取与它们建立商业伙伴关系。

三、市场开发战略

1．我们初期阶段的发展模式可以考虑——

方案1）：与一些礼仪公司联系，谋求建立一条龙服务的拍摄联合体。这是因为，自身都存在规模小，孤立发展的特点，有的公司具有媒体代理优势，有的具备客户资源，有的具备区域优势。我们通过资本运作，实行横向联合，整合资源，优势互补，降低成本，风险共担。集团化是中国广告业进一步发展的必然选择。通过各种方式联合形成强有力的广告区域集团。通过规模化经营，优势互补，降低经营成本。这样有助于摆脱各小公司单独发展的重复和徘徊状态，从而提升整体服务水平。这也对我们公司初期的发展有相当大的帮助。

2． 联络各电子行业，五金模具设备行业，旅游行业，地产行业，向其宣传介绍华瑞广告公司。

3． 寻找广告制作耗材供应商，确保进货渠道的服务与质量。

4． 与深圳商务网站建立友情链接，在网上宣传介绍我们华瑞广告公司。

5． 开通电话业务咨询以及建立公司网站提供网上咨询服务。

6.创业发展阶段（第二、三年）

华瑞广告公司在发展初期的规范运营中积累了相当的经验，在深圳市场具有一定的名气，被越来越多的客户认同，同时公司人员的技术水平，制作设备随着发展上了一个台阶，那么这个阶段的目标是进一步树立华广告公司的品牌形象，并对市场进一步推广，把我们的广告业务目标发展到大中企业

四、（一）公司业务

初期的业务内容大体分为：

1．市场服务：市场调查，客户服务。

2．企业咨询：为客户提供广告策划，公关活动策划，形象策划。

3．影视摄像：广告摄制，宣传片摄制，招商宣传摄制，直销片、导购片摄制作，MV拍摄，会议、庆典、活动摄制等。

4．广告摄影：产品摄影，新闻发布摄影，活动摄影，工业摄影，科技摄影，外景拍摄等

成熟期后的业务还要包括：

1． 推出数字广告业务，发展互联网广告。一直以来，中国网民将突破亿人大关，它标志着以新技术为基础的互联网作为新兴的主流媒体已经走入普通中国人的经济与生活，并将以我们难以预估的速度继续增长，前景广阔。

2．大力推广和发展户外广告。引进高新技术的广告制作项目（广告平面设计，商铺招牌制作，广告喷绘，产品包装设计，展示制作）。

3． 婚礼策划：婚礼策划和营造婚礼气氛。

4．网站建设：网站整体风格设计，国内、国外多种语言。

（二）经营策略

1． 对公司的管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良、业务系统的整合、强调综合绩效以改善经营效率。

2． 加强公司形象，提高知名度，吸引客户，同时借助形象的提升，增强市场竞争力，以此为策略的基

本方向，让消费者对便利店产生认同感，提高消费者的满意程度。

3． 创造区域优势。其主要的策略是以区域型的经营使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求的生存的空间，奠定获利的基础，再求经营范围的扩大。

4． 善于从投资设备中挖掘隐藏的利润增长点。

（三）成本核算

俗话说的好，“不打无准备之仗”。在投资前充分做好各项前期准备工作可减少后期运作中出现意外状况的概率。资金、人力、场地这三个环节中任何一个出现问题都将直接影响到公司的发展。第一年，平均每月收入不能低于2万元，一年内可以把成本收回。第二年按实际情况计划。

第五篇：综合部业务述职报告

各位、各位同志:

大家好！

我自去年6月从事综合部业务以来,工作中我严于律己、严格管理,在分局泵站站长的领导下和全体同志的大力支持下,紧紧围绕单位的运行工作,积极做好服务,管理和支持工作,现做如次:

岗位职责:

1、卖力办公室的全面工作和日常管理工作。

2、卖力起草综合性的工作、、集会记要、规章制度等文件。

3、承办上级交办的各事项。

4、卖力各类文件、文书措置惩罚、信息管理工作。

5、卖力单位的后勤工作、卖力车辆管理、安全保卫工作。

6、完成领导交办的其他工作。

职责履行环境:

一、及后勤工作:

1、全面整理各种档案、资料,保证文件传递着看的及时到位。

2、强化后勤服务工作。建立了严格的车辆出入库登记、办公用品领取制度。对库房的物品按种类、用途进行了分类管理。定时发放办公用品及生产用品,保证了泵站的正常工作和生活所需。

3、抓环境卫生,定期对厂区及生活区清扫。

二、安全保卫工作

1、增强安全防范办法,确保泵站安全运行。对保安步队增强教育,提高防范意识。

2、结合泵站现实,扎扎实实做好安全防火工作,对消防器材定期进行检查、补充。

三、自身建设和工作中存在的问题:

管理工作粗放,不够精细,有些事情落实不到位。在以后的工作中我要不断增强学习,提高自己的政治理论水平、文化专业知识和业务能力,不断改进自己的工作作风,起劲提高工作效率。四下步工作设想

1、巩固成果、吸取教训,进一步明确综合部工作的指导思想,细化综合部的职责分工。指导思想是紧紧围绕泵站的运行工作搞好后勤服务。

2、掌握特点、规律,提高综合部的整体工作水平,服务、求实、高效。

3、做好分局,泵站领导和各部门交办的事宜。

因时间所限,只做以上汇报,不当之处,请批评指正,谢谢大家。

人∶

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