关于中国建设银行的调查

第一篇：关于中国建设银行的调查

关于中国建设银行的调查报告

班级：财务管理10-2成员：

中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。这次的调查主要是通过银行调查和网上搜索来主要了解中国建设银行的主要业务，大概了解到中国建设银行的业务有人民币存款贷款结算业务，人民币储蓄业务以及经中国人民银行批准的代理业务（涉及许可经营的项目凭许可证经营）。最终根据相关资料总结出调查结果，最后形成调查报告。

一、资产业务

资产业务，是商业银行的主要收入来源。

（一）、放款业务

1：信用放款

信用放款，指单凭借款人的信誉，而不需提供任何抵押品的放款，是一种资本放款。主要包括

1、普通借款限额

2、透支放款3．备用贷款承诺4．消费者放款5．票据贴现放款 2：抵押放款

抵押贷款有以下几种类型：1．存货贷款2．客帐贷款，银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款，称为“客帐贷款”。3．证券贷款4．不动产抵押贷款

3：保证书担保放款

保证书担保放款，是指由经第三者出具保证书担保的放款。保证书是保证人为借款人作贷款担保，与银行的契约性文件，其中规定了银行和保证人的权利和义务。银行只要取得经保证人签过字的银行拟定的标准格式保证书，即可向借款人发放贷款。所以，保证书是银行可以接受的最简单的担保形式。

4：贷款证券化

贷款证券化是指商业银行通过一定程序将贷款转化为证券发行的总理资过程。具体做法是：商业银行将所持有的各种流动性较差的贷款，组合成若干个资产库，出售给专业性的融资公司，再由融资公司以这些资产库为担保，发行资产抵押证券。这种资产抵押证券同样可以通过证券发行市场发行或私募的方式推销给投资者。出售证券所收回的资金则可做为商业银行新的资金来源再用于发放其它贷款。

（二）投资业务

建设银行的投资业务是指银行购买有价证券的活动。投资是建设银行一项重要的资产业务，是银行收入的主要来源之一。

建设银行的投资业务，按照对象的不同，可分为国内证券投资和国际证券投资。国家政府发行的证券，按照销售方式的不同，可以分为两种，一种是公开销售的证券，一种是不公开销售的证券。

建设银行购买的政府证券，包括国库券、中期债券和长期债券三种。

二、负债业务

负债是银行由于受信而承担的将以资产或资本偿付的能以货币计量的债务。存款、派生存款是银行的主要负债，约占资金来源的80％以上，另外联行存款、同业存款、借入或拆入款项或发行债券等，也构成银行的负债。

主要包括1.活期存款2． 定期存款3． 储蓄存款5.可转让支付命令存款帐户7.掉期存款

三、中间业务

中间业务又称表外业务，其收入不列入银行资产负债表。

中间业务包括:结算业务：是由商业银行的存款业务衍生出来的一种业务, 信用证业务,信托业务, 租赁业务, 代理业务, 银行卡业务, 咨询业务等。

说明和分析：

一、资金业务分析：

随着资金业务规模增长和收益率的提高，利息净收入较上年同期强劲增长51.73%；手续费及佣金净收入保持快速增长，较上年同期增长48.42%；随着外币债券市场持续好转，资产减值损失出现回拨，受上列因素影响，资金业务利润总额较上年同期大幅度增长47.60%，对中国建设银行的利润贡献度上升至31.00%。

二、投资分析

于2011年6月30日，投资总额28319.78亿元，较上年末减少730.19亿元，可提供出售金融资产、持有至到期痛殴自分别较上年末减少682.46亿元、1062.78亿元，主要是对中央银行所发型的票据投资大幅减少。应收款项债券投资较上年末增加3.69亿元，主要是对银行及非银行金融机构债券增加。

三、资产负债表分析

于2011年6月30日，中国建设资产总额1117547.66亿元，较上年末增加944449亿元，增幅为8.74%，主要是由客户贷款和垫款、现金及存放中央银行款项，买入返售金融资产等增长。客户贷款和垫款净额占总资产额的50.92%，较上年末下降0.20个百分点；投资占比为24.09%，下降2.78个百分点；现金及存放中央银行款项占比为18.86%，上升1.77个百分点；买入返售金融资产占比为2.54%，上升0.86个百分点。

第二篇：中国建设银行经营情况调查

中国建设银行经营情况调查

国际经济与贸易1003单文20101362

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。经办国家财政拨款时期 1954年10月1日成立原名为中国人民建设银行，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。几十年来，建设银行为提高投资效益、加快国家经济建设和发展作出了卓越贡献。

国家专业银行时期

从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。通过开办各种面向社会大众的商业银行业务，丰富了银行职能，为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。

国有商业银行时期

1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。经过近50年的改革与发展，建设银行已经具备了参与国内外市场竞争的实力。到2004年6月末，资产总规模为37228亿元，负债总规模为35223亿元。资本充足率达到8.17%。按照境内外全口径统计，全行不良贷款余额657.1亿元，不良贷款率为3.08%，达到了银监会要求的3－5%的标准。境内外营业性分支机构15401个，其中有6个海外分行，2个驻海外代表处。全行正式员工26.3万人。同时，全资拥有建新银行，并持有中国国际金融有限公司43.35%的股权，持有中德住房储蓄银行75.1%的股权。

2004年9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司在京召开会议，决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。中国建设银行改制为国家控股的股份制商业银行后，名称为中国建设银行股份有限公司，简称中国建设银行。中国建设银行股份有限公司承继原中国建设银行商业银行业务及相关资产、负债和权益。中国建设银行股份有限公司设立后，将引入战略投资者，进一步实现股权多元化，完善公司治理结构。同时，将继续全面推进各项管理改革，促进绩效进步，努力把中国建设银行股份有限公司办成一家资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代化股份制商业银行。

截至2010年底，建行资产总额达人民币108,103.17亿元，突破10万亿元，较上年末增长12.33%；实现利润总额1,751.56亿元，同比增加364.31 亿元，增长26.26%；受益于业务发展、内地企业所得税税率调整，实现净利润1,350.31 亿元，同比增加281.95 亿元，增长26.39%；实现经营收入3,234.89亿元，同比增长21.07%，其中利息净收入达2,515.00亿元，手续费及佣金净收入达661.32亿元，同比分别增长18.70%、37.61%；综合盈利能力继续保持内地同业领先地位，年化平均资产回报率为1.32%，年化平均股东权益回报率为22.61%，净利息收益率为3.49%，分别较上年同期提高0.08、1.74和0.08个百分点；资本充足率为12.68%，核心资本充足率为10.40%；资产质量稳步提升，不良贷款额、不良贷款率继续双降，不良贷款率降至1.14%，较上年末下降0.36个百分点；抗风险能力进一步增强，减值准备对不良贷款比率为221.14%，比上年末提高45.37个百分点。

第三篇：中国建设银行客户满意度调查问卷

中国建设银行客户满意度调查问卷

您好！我是11营销的一名学生，现在我在做一个关于中国建设银行客户满意度的调查。此次调查的目的是为了了解中国建设银行客户的满意度情况。本次调查采用匿名形式，请您根据自己的真实情况如实填写，谢谢合作！（填写说明，请您在选中的选项字母上画“√”）

1.您的性别

A)男

B）女

2.您的年级

A)大一

B)大二

C)大三

D)大四 3.您是否使用过中国建设银行的服务

A)是 B）否

4.您对建设银行网点环境 A)很满意

B)满意

C)一般

D)不满意

E)很不满意 5.您对建行提供的信息设备A)很满意

B)满意

C)一般

D)不满意

E)很不满意 6.您对建行网点内柜台分布 A)很满意

B)满意

C)一般

D)不满意

E)很不满意 7.您对建行各项服务的收费（办卡、汇款手续费等）A)很满意

B)满意

C)一般

D)不满意

E)很不满意

8.您觉得在建行办理各项业务流程 A)很快捷

B)快捷

C)一般

D)繁琐

E)很繁琐 9.您使用建行哪些渠道最多 A)柜台

B)网银

C)电话银行

D)自助设备

E)其他 10.您对建行的网上银行 A)很满意

B)满意

C)一般

D)不满意

E)很不满意 11.您对建行员工办理业务态度

A)很满意

B)满意

C)一般

D)不满意

E)很不满意

12.您对建行员工办事效率

A)很满意

B)满意

C)一般

D)不满意

E)很不满意 13.您对建行提供的丰富产品 A)很满意

B)满意

C)一般

D)不满意

E)很不满意 14.当您对建行服务不满意时，是否会劝说好友别去建行

A)是

B)否 15.当您对建行服务很满意时，是否会劝说好友去建行

A)是

B)否 16.以下建行的服务质量内容，哪些您比较看重（多选）

A)环境人性化

B)服务热情快捷

C）理财产品丰富D)信用卡、借记卡功能完善 E)刷卡网点多

F)自助银行方便

G)网上电子银行安全系数高、方便快捷 17.您认为建行服务中需要解决的问题（多选）

A)服务窗口少，人多排队长

B)营业网点少，存取款不方便

C）员工态度

D)员工办事效率

E)自助设备易出故障

F)办卡费，异地、跨行转账、存款、取款手续费过高

G)产品设计不够完善

再次感谢您的参与！

第四篇：关于中国建设银行主要业务的调查[小编推荐]

关于中国建设银行主要业务的调查

摘要:

中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。这次的调查主要是通过银行调查和网上搜索来主要了解中国建设银行的主要业务，大概了解到中国建设银行的业务有人民币存款贷款结算业务，人民币储蓄业务以及经中国人民银行批准的代理业务（涉及许可经营的项目凭许可证经营）。最终根据相关资料总结出调查结果，最后形成调查报告。

关键字：商业银行，中国建设银行，主要业务

内容：

（1）银行信息：中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。

建设银行自成立至今，经历了三个阶段：

第一阶段，为经办国家财政拨款时期。1954年10月，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。

第二阶段，为国家专业银行时期。从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。通过开办各种面向社会大众的商业银行业务，丰富了银行职能，为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。

第三阶段，为国有商业银行时期。1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。

2004年9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司在京召开会议，决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。

（2）调查方式：银行咨询，网上搜索

（3）调查结果：

一、资产业务

资产业务，是商业银行的主要收入来源。

（一）放款业务--商业银行最主要的资产业务

一：信用放款

信用放款，指单凭借款人的信誉，而不需提供任何抵押品的放款，是一种资本放款。主要包括

1、普通借款限额

2、透支放款3．备用贷款承诺4．消费者放款5．票据贴现放款

二：抵押放款

抵押贷款有以下几种类型：1．存货贷款2．客帐贷款，银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款，称为“客帐贷款”。3．证券贷款4．不动产抵押贷款 三：保证书担保放款

保证书担保放款，是指由经第三者出具保证书担保的放款。保证书是保证人为借款人作贷款担保，与银行的契约性文件，其中规定了银行和保证人的权利和义务。银行只要取得经保证人签过字的银行拟定的标准格式保证书，即可向借款人发放贷款。所以，保证书是银行可以接受的最简单的担保形式。

四：贷款证券化

贷款证券化是指商业银行通过一定程序将贷款转化为证券发行的总理资过程。具体做法是：商业银行将所持有的各种流动性较差的贷款，组合成若干个资产库，出售给专业性的融资公司，再由融资公司以这些资产库为担保，发行资产抵押证券。这种资产抵押证券同样可以通过证券发行市场发行或私募的方式推销给投资者。出售证券所收回的资金则可做为商业银行新的资金来源再用于发放其它贷款。

（二）投资业务

建设银行的投资业务是指银行购买有价证券的活动。投资是建设银行一项重要的资产业务，是银行收入的主要来源之一。建设银行的投资业务，按照对象的不同，可分为国内证券投资和国际证券投资。国家政府发行的证券，按照销售方式的不同，可以分为两种，一种是公开销售的证券，一种是不公开销售的证券。建设银行购买的政府证券，包括国库券、中期债券和长期债券三种。

二、负债业务

负债是银行由于受信而承担的将以资产或资本偿付的能以货币计量的债务。存款、派生存款是银行的主要负债，约占资金来源的80％以上，另外联行存款、同业存款、借入或拆入款项或发行债券等，也构成银行的负债。主要包括1.活期存款2． 定期存款3． 储蓄存款5.可转让支付命令存款帐户7.掉期存款

三、中间业务

中间业务又称表外业务，其收入不列入银行资产负债表。

中间业务包括:结算业务：是由商业银行的存款业务衍生出来的一种业务, 信用证业务, 信托业务, 租赁业务, 代理业务, 银行卡业务, 咨询业务等。四：信用证业务

信用证（Letter of Credit），作为商业贸易的手段之一，银行信用证是进口商的代理银行为进口商提供自身的信用，保证在一定的条件下承付进口商开出的票据，即将所开票据当作是开给本行的票据。所谓信用证即是保证承付这些票据的证书。信用证的种类

1.银行信用证

汇票的接受人是银行，开证行或受其委托的保兑银行承兑开给自己的汇票，这种信用证是银行信用证（BankCredit）。

2.不可撤销信用证与可撤销信用证

不可撤销信用证，是指开证行一旦开立了信用证并将之通知了受益人，在其有效期间，如若没有开证委托人、受益人或已依据此信用证贴现汇票的银行的同意，不可单方面地撤销此信用证，也不可变更其条件。

3.保兑信用证与不保兑信用证

开证行以外的银行对卖方开出的汇票保证兑付，这种信用证称为保兑信用证，而无此保证者则称为不保兑信用证。

4.一般信用证和特定信用证

信用证的开证行特别指定某一银行贴现根据此信用证开出的汇票，这种信用证称为特定信用证，而不限定贴现银行者称为普通信用证

五：信托业务

信托，可以从两方面考察，从委托人来说，信托是为自己或为第三者的利益，把自己的财产委托别人管理或处理的一种行为；从受托人来说，信托是受委托人的委托，为了受益人的利益，代为管理、营运或处理信托人托管财产的一种过程。广义的信托还包括代理业务，如受托代办有价证券的签证、发行、收回、掉换、转让、还本付息以及代客保管物品等。

信托与代理的主要区别在于财产权是否转移，如果财产权从委托人转移到受托人，则是信托关系，而代理则不涉及财产权转移。

按信托方式划分：投资信托、融资信托、公益信托、职工福利信托。

（1）证券投资信托

证券投资信托是以投资有价证券，获取投资收益为目的信托。它是由信托部门将个人或企业、团体的投资资金集中起来，代替投资者进行投资，最后将投资收益和本金偿还给受益人。（比如基金公司通过银行的第三方存管就是典型的信托）

（2）动产或不动产信托

动产或不动产信托是由大型设备或财产的所有者提出的、以融通资金为目的信托。（比如一些银行开发的理财产品）

（3）公益信托业务

公益信托是一种由个人或团体捐赠或募集的基金，以用于公益事业为目的的信托。

六：租赁业务

1.融资性租赁，是以融通资金为目的租赁。一般先由承租人自行从供货处选好所需设备，并谈妥交易条件，然后找出租人（金融机构或其附属的专业子公司），要求后者按谈妥的条件向供货商购买设备，并签订租赁合同，取得设备使用权，并按期交纳租金。这时出租人支付了全部资金，等于提供了百分之百的信贷，因此又叫融资性租赁或资本性租赁。

2.操作性租赁，又叫服务性租赁，是由出租人向承租人提供一种特殊服务的租赁。这种特殊服务主要是指设备的短期使用或利用服务，如出租人买下库房、车船、电子计算机等，然后出租给承租人。操作性租赁通常适用于一些需要专门技术进行保养、技术更新、使用频度不高的设备。

3.出售与返租式租赁，是财产所有人将其财产出售以后又租回使用的一种租赁方式。这种租赁的后半段与一般租赁完全相同，只是增加了前半段的出售过程，财产所有者又变成了财产使用者。

4.转租赁，是将设备或财产进行两次重复租赁的方式。国际租赁中通常采用这种租赁方式。

七：代理业务

代理融通又叫代收帐款或收买应收帐款，是由商业银行或专业代理融通公司代顾客收取应收款项，并向顾客提供资金融通的一种业务方式。

代理融通业务一般涉及三方面当事人，一是商业银行或经营代理融通业务的公司，二是出售应收帐款、取得资金融通的工商企业，三是取得商业信用及赊欠工商企业贷款的顾客。三者的关系是，工商企业对顾客赊销货物或劳务，然后把应收的赊销帐款转让给银行或代理融通公司，由后者向企业提供资金并到期向顾客收帐。（如银行代理收水电费，还有银行柜台的代理销售基金）

八：银行卡业务信用卡

信用卡是消费信贷的一种工具和形式，具有“先消费”、方便消费者的特点。信用卡的种类很多，除银行发行的信用卡外，还有商业和其他服务业发行的零信用卡、旅游娱乐卡等。支票卡

支票卡又叫保证卡，供客户开发支票时证明其身份的发卡。卡片载明客户的帐户、签名和有效期限。自动出纳机卡和记帐卡

自动出纳机卡是一种印有磁带、专供在自动出纳机上使用的塑料卡。卡上除标明发行银行、卡片号码外，磁带上还记录有客户的存款户帐号、密码和余额。4 灵光卡和激光卡

灵光卡又叫记帐卡、方便卡，是一种带微型集成电路的塑料卡片，具有自动、数据处理和储存的功能，卡片可以记录客户每笔收支和存款余额。

九：咨询业务

在现代社会，信息已成为社会发展的主要支柱之一。商业银行通过资金运动的记录，以及与资金运动相关资料的收集整理，可以为企业提供丰富实用的经济信息。其主要内容有：企业财务资料资信评价；商品市场供需结构变化趋势介绍；

第五篇：中国建设银行

中国建设银行—— “乐当家”理财卡

申请条件：在建行个人资产超过五万元，并满足发卡分行其它条件的客户，可申请乐当家理财。

银行内部业务

收费标准：

理财产品您可通过“乐当家理财卡”，办理外汇买卖、凭证式国债、记账式国债、银证(银期)转账、银证通、基金买卖、黄金买卖服务等一系列投资理财业务，是您获取更高收益的理财好帮手。

（1）外汇买卖（2）银证(银期)转账（3）银证通服务（4）基金买卖、黄金买卖、记账式国债、“利得盈”（人民币理财产品）：将“乐当家理财卡”与您在我行开立的证券卡建立对应关系后，即可凭卡实现基金、黄金、记账式国债、“利得盈”等理财产品的买卖等功能。

“建行财富”人民币理财产品

“建行财富”人民币理财为中国建设银行高端客户部为满足高端客户多样化理财需求而推出的系列创新类理财产品。

增值服务