执法大队文明执法

第一篇：执法大队文明执法

文明执法守则

一、自觉遵守法纪，严格执行行政执法各项规章制度，做一名“ 政治合格、业务精通、作风优良、公正廉洁 ”的农业执法人员。

二、执行公务时，着装须整洁规范，树立公正文明执法形象，严禁仪容不整上岗执法。

三、执法办案须按法定程序进行，以事实为依据，以法律为准绳。严禁打骂当事人，严禁非法扣留当事人财物，严禁乱罚款、乱收费。

四、秉公执法、清正廉洁。严禁滥用职权、徇私枉法、收礼受贿，严禁参加与执法有关的开发经营活动，严禁接受有碍公正执法的吃请和娱乐活动，严禁吃拿卡要。

五、遵守办案纪律，严守办案秘密。严禁私自向案件当事人通报办案信息或泄漏办案机密。

六、尊重当事人的合法权益，依法办案。不得对举报人员采取回避、推诿态度，严禁对案件当事人的申辩、陈述进行打击报复或给予拒绝。

七、案件当事人与执法人员有亲属等密切关系的，执法人员应主动回避。严禁袒护当事人。严禁超越职权。

八、执法人员必须自觉遵守本守则，如有违反按照有关规定给予处分。

第二篇：执法大队文明执法教育及作风整训

江岸区城管执法大队文明执法教育

及纪律作风整训活动实施方案

为了深入推进江岸区城管执法队伍规范化建设，不断提高执法队伍依法行政能力和城市管理执法水平，根据《2010年全市城管执法队伍建设实施意见》（武城管【2010】20号）和《全市城市管理执法队伍文明执法教育及纪律作风整训工作方案》的要求，结合工作实际，特制定执法大队文明执法教育及纪律作风整训活动实施方案如下：

一、活动目标

（一）增强执法队员的宗旨观念和服务意识。“为谁执法、为何执法、怎样执法”的认识进一步明确，“以人为本、执法为民”的理念牢固树立，克服执法态度生硬、执法用语和行为不文明、处理问题缺乏耐心细心、思想僵化、进取精神不足等错误观念和做法，自觉做到严格执法、公正执法、规范执法、文明执法。

（二）提高执法队员的履责能力和管理水平。严格按照法定职权和程序执法，不作为、乱作为、慢作为或作为不力的问题得到有效解决，执法行为不规范、业务素质不过硬的现象得以纠正，执法管理水平不断提高。

（三）加强执法队员的廉政教育和纪律作风建设。严格按照城管执法队伍“六项”禁令和《武汉城市管理执法勤务 1

规范》的有关规定教育、管理和考核执法队员，建立职责明确、责权对称、奖罚分明的岗位责任制，完善执法队员评价体系，努力把城管执法队伍打造成“政治合格、业务精通、作风过硬、纪律严明、形象良好”的高素质队伍。

二、活动内容及安排

（一）动员学习阶段（5月上旬至5月底）

一是做好学习动员工作。5月中旬，召开执法大队“文明教育及纪律作风整训活动”动员大会，统一思想，形成共识。各中队要认真传达大队会议精神，组织学习讨论，使每位执法队员充分认识此项活动的重要意义和具体要求。二是开展文明执法理论学习。围绕“牢记执法宗旨、树立良好形象”的要求，进行社会主义法治理念、行政执法基本知识和基本规范、执法人员职业道德教育，学习城管执法队伍“六项”禁令和《武汉城市管理执法勤务规范》有关规定和制度。三是组织专题大讨论。结合全市“创建群众满意基层站所活动”，认真学习《中国共产党党员干部廉政从政若干准则》、《武汉市执法责任制工作条例》等文件，结合城管工作实际，就如何“依法行政、文明执法”展开专题讨论，进一步明确严格执法与文明执法的关系，澄清模糊认识，端正执法态度，增强“依法行政、文明执法”的自觉性。四是开展结对帮扶、支援灾区和向身边先进人物学习的活动。各基层执法单位必须召开2次以上专题学习会议，并按照市局规范化要求制定

活动安排和做好学习记录。

（二）查摆问题阶段（6月上中旬）

结合全市“创建群众满意基层站所活动”，根据执法中队和执法人员的实际情况，认真深入查摆执法工作和纪律作风方面存在突出问题。执法中队通过自查和征求服务对象意见等方式查找在行政执法、行政效能、行政服务、规范管理、勤政廉政等方面存在的问题；执法队员要从思想认识、执法行为、遵纪守规、行为举止、尽职履责等方面，切实找出自身存在的问题和原因。

中队和个人要认真撰写自查剖析材料，并针对查摆的问题制定整改措施，明确整改时限、整改方式、整改责任人，确保措施落实、整改到位。

执法中队要认真检查队员的自查报告，严把审查关，重点审查查找问题是否准确、分析原因是否透彻。执法中队的自查报告要在广泛征求服务对象和队员的意见基础上进行修改，并上报大队督查室备案。

（三）教育整训阶段（6月下旬至9月上旬）

执法大队将根据工作实际和中队查摆出的问题，采取大队集中整训与中队分散整训相结合的形式，按照全市城市管理执法队伍文明执法教育及纪律作风整训工作方案的要求开展形式多样的整训活动。

1、行政执行力整训

为适应新形势对城管执法队伍的新要求，切实解决当前城管执法队伍中存在的有令不执，政令不畅，严格执法与文明执法关系混淆不清，行政不作为、乱作为等突出问题。执法大队将根据《江岸城管局关于进一步加强执法队伍行政执行力建设工作意见》，开展行政执行力建设整训活动，对执行不力的执法中队、执法队员进行通报批评、扣发目标奖、黄牌警告、待岗培训、末位戒勉谈话，通过整训建立一个责权明确、运转协调、政令畅通的运行机制，建设一支能打仗、打硬仗、打胜仗，能干事、会干事、干好事的高素质城管执法队伍。

2、业务素质整训

执法大队将召开执法经验交流及典型案例分析会，分批对全体执法队员进行业务素质培训。从优秀案卷的讲评、深入剖析三起典型案件中出现的问题、执法经验的交流等入手，联系工作实际，教育和帮助队员查找并纠正在实施行政执法过程中可能存在的问题，增强执法人员的法律意识、责任意识、服务意识，规范行政行为，不断提高执法人员依法行政的能力和水平。

3、纪律作风整训

一是严格按照《武汉城市管理执法勤务规范》、《江岸区城管执法大队2010执法中队绩效管理考核办法》和《执法中队及执法人员督察条例》规范、检查、考核执法中队和

执法人员。二是各中队每月开展一次队列训练，从队员着装、仪表、形象、队容风纪、工作生活习惯等素养方面进行训练。执法大队将在9月上旬开展一次20个执法中队参加的队列会操比赛，比赛结果将纳入执法中队月度考评。

4、协管员教育整训

认真执行《武汉市城管执法协管员管理办法》和《江岸区城管执法协管员管理暂行办法》，加强协管员队伍的教育、培训和管理，落实协管员必须由执法队员带队巡查和城管协管员必须着灰色系城管协管员服装的规定，加大对城管协管员着装、标识和工作情况的检查。各中队每月要安排一次协管员的集中学习培训，执法大队将组织一次大队管理的协管员的轮训，切实提高城管协管员的业务素质和纪律作风。

（四）自查迎检阶段（9月中下旬）

9月上旬，各中队对文明执法教育及纪律作风整训工作进行自查，并将文明执法教育及纪律作风整训工作总结和自查结果上报大队督查室。9月中旬，执法大队工作专班将对文明执法教育及纪律作风整训情况进行检查。9月下旬，市局考核小组将对文明执法教育及纪律作风整训情况进行验收，验收结果将纳入全市执法中队考评。

三、活动要求

（一）加强领导，严格督察。执法大队成立由副局长王有成、严松毅任组长，房芳、罗四新、郑锐任副组长，执法

大队督察室负责人为成员的文明教育及纪律作风整训工作专班。专班要按要求，做好指导、检查、督办工作，确保整训工作每个步骤都高标准落实到位。

（二）提高认识，整体推进。各中队要及时召开动员会，传达市、区局会议精神，制定作风纪律教育整顿活动方案。要结合工作实际，统筹安排，解决好工作与学习的矛盾，做到纪律作风整训与促进城市管理和综合执法工作相结合，与提升管理水平，改善城市环境面貌相结合，与“创建群众满意基层站所活动”相结合，以搞好纪律作风整训来推动城市管理工作的全面发展，以做好城市管理各项工作来保证纪律作风整训的顺利进行，达到互相促进，共同发展。

二○一○年五月二十一日

第三篇：加强文明执法,打造执法良好形象

加强文明执法，打造执法良好形象

文明执法是时代发展的要求，体现着法律法规的与时俱进，体现着法律法规的先进性。如何能够实现烟草专卖法由依法打击到文明执法，是我们专卖执法人员共同需要面对和做出成绩的课题。

1)文明执法是执法创新的一种方式

随着新时期我国经济建设的飞速发展，执法创新已日益成为各级行政执法机关关注的焦点，新的执法方式在行业内不断产生，“阳光执法”逐渐被社会接受和认可。如建立的政务公开办事大厅、推行便民承诺服务等，这些新的行为模式逐渐融入行政执法的方方面面，文明执法成为执法创新有效载体。烟草专卖执法队伍要开展文明执法，就必须进行执法创新，做到由查处型向服务型转变，由打击型向教育型转变，由冷硬型向微笑型转变，从而使依法行政的水平不断得到提高。

2)文明执法是依法行政的客观要求

《行政许可法》 的立法之初就将服务、便民作为原则之一，并将简化程序、提高效率、强化服务、方便群众等要求通过法律条款表达出来，这对行政执法工作具有重要指导意义。严格按照《行政许可法》的要求，不断改进执法方式，提高文明执法水平，这是作为代表国家行使烟草市场管理工作的烟草专卖行政队伍开展工作的重要依据。3)文明执法是行业的现实需求

烟草专卖法的主体宗旨是保证国家财政收入，维护消费者利益。因此，以人为本、文明执法与烟草专卖法立法宗旨是一致的。如何加强专卖队伍建设，提高依法行政、文明执法水平，是烟草专卖管理工作的重要事宜。所以，在新时期要巩固和维护烟草专卖制度，“保证国家财政收入，维护消费者利益”，树立国家利益和消费者利益至上的共同价值观，就必须要求烟草专卖执法队伍做到执法为民，文明执法。

开展文明执法要把握好以下几点： 1)依法行政是开展文明执法的前提基础

遵循依法行政的要求，开展文明执法工作，要做到主体合法，程序合法，内容合法。从这三个方面出发，作为判定文明执法的前提依据，如果这三方面都不合格，就无从谈起执法的文明。主体合法是行使行政行为的主体必须是经国家授权的机关组织，被处罚主体也必须符合法律规定的主体；程序合法就是要保证行政行为结果的产生过程符合法律规定；内容合法要做到有法可依，有据可查，不得与国家法律相抵触。

2)以人为本是文明执法的核心

以人为本就是使执法更加文明，贴近基层、贴近群众。烟草专卖在日常建设过程中，注重双方诚信互动，使烟草文明执法更具有便民、人性化的特色。积极探索更多的渠道为民、便民、利民。3)强化监督管理是文明执法的保证

强化监督管理就要加强内部管理监督，努力实现“两个至上”是推进烟草行业健康发展的重要保证，树立行业良好形象的重要措施。为此，我们应着重做好几项工作：一是健全行政决策监督和责任追究制度；二是充分发挥内部监督作用，建立和完善内部监督的长效机制。在法律允许的范围内，公开执法依据、执法权限、执法程序和执法结果，增强执法工作的透明度。在加强内部监督的同时也要完善外部监督制度，畅通外部监督渠道，自觉接受国家各级行政管理部门、广大人民群众和新闻舆论的广泛监督。利用现代网络媒体，广泛收集经营消费者和群众的批评、投诉、申诉、举报和意见，切实解决问题，及时反馈，取信于民。

第四篇：执法工作中如何做到文明执法

执法工作中如何做到文明执法

各位领导、各位同志：

大家好!我叫金明华，来自水务稽查大队，很荣幸代表三班全体学员与大家进行学习交流。城管，顾名思义就是负责城市管理的行政执法活动。随着经济、社会、民主和法治的发展，对执法者的素质要求也越来越高，简单、粗暴、不文明的执法方式已被现代社会管理方式所唾弃，体现社会进步和人类文明的管理方式即依法行政、文明执法已成为现代社会管理的必然选择。那么，在执法工作中如何做到文明执法谈一点个人粗浅的感受，欢迎大家批评指正。

一、正确处理好严格执法和文明执法的关系

严格执法是文明执法的基础，离开了严格执法，文明执法就成了无本之木、无源之水，同时文明执法反过来也能促进严格执法的实行，两者相辅相成，不可偏袒，也缺一不可。首先文明执法离不开严格执法。所谓严格执法就是要严格按法律规定的内容、精神和程序执行。执法机关必须以事实为依据，以法律为准绳，公正执法，全面收集与当事人违法行为有关的证据，包括对相对人有利的和不利的证据，然后依法作出处罚。执法机关要实现文明执法，提高执法单位的形象，只有严格依照法律规定的内容、精神和程序执行法律，努力提高执法水平，实现高效率、高质量执法。

二、文明执法必须做到公正公平、廉洁执法

1、要以平和心态待人。以平和心态善待当事人是城市管理行政执法人员必备的素质，绝大多数群众都是明理的，只要多给他们讲道

理，多宣传法律法规，他们都会服从管理，相反粗暴蛮横的态度易使当事人反感，产生抗拒心理从而引发口角，激化矛盾，造成不明真相的群众围观起哄，这样不仅对执法工作带来不利，而且影响队伍形象；

2、要耐心细致办事。在现场执法活动中，执法对象的文化素质、社会背景、个人性格等是千差万别的，城管执法人员要特别注意耐心听取当事人的陈述、申辩、说明，善于从中分析当事人的心理想法，了解当事人违章活动的原因，从而根据不同情况依法作出灵活有效的处理。如果当事人不理解法律法规时，要做好耐心细致的说明解释工作，如果当事人有抵触情绪甚至火气很大时，要冷静对待、动之以情、晓之以理，做好诚恳的说服教育工作，及时化解矛盾和纠纷。

3、要公正公平处理。执法人员对各种违章行为的处理要把握得当，既要严格依法办事，又要注意尺度的把握，要做到公平公正、一视同仁、不偏不倚。

4、要廉洁执法。廉洁执法是对城管执法人员的基本要求，是树立良好形象的根本。在执法中，要坚决遏制吃、拿、卡、要等歪风，同时，要不循私情，不办人情案、关系案、态度案，“公生明，廉生威”，只有自觉做到廉洁执法，城管执法队伍良好形象才能在老百姓心中树立起来。

三、文明执法必须做到

1、使用文明得体的语言。在执法过程中要讲文明话，对当事人要用尊称，了解询问案情要“请”字在先，获得配合要表示谢意。声音要宏亮而不凶狠，态度要诚恳而不蛮横，语言要严肃而不粗暴。要

讲法人法语，尽量使用规范的法律术语表达问题，不讲多余的话，不讲与纠正违规工作无关的话。要有的放矢讲话，对于文化素质较低的当事人，说话要简单、明了、浅显易懂。对于初次违规而诚恳表示悔改的当事人，鼓励他们有错必改。对于粗野蛮横型的当事人，既要态度严肃地告知其违法行为的危害和拒不纠正将会承担的法律后果，又要刚正不阿地讲清法规条款，以自身正气压倒对方蛮气。对于屡犯者，要孜孜不倦地对其说服教育，说话切中要害又留有余地，同时尊重违规者的人格和自尊心，以利于做好转化工作，切忌说话时用手指指向当事人。

2、要高姿态包容。城管执法队员是受过教育、具有一定素质的人，要处处体现执法人员高姿态、高素质、守纪律、讲文明，对队员管理要从严，对市民的过激言行要包容，任何时候都要严禁与管理相对人发生打斗现象，也要尽量避免与当事人发生推搡拉扯等身体接触。

3、要改进执法方式。纠正违章行为时要尽量做到“一说服、二教育、三引导、四警告、五处罚”的程序要求，坚持“教育为主、处罚为辅”的原则。

四、文明执法必须坚持以人为本，热情服务

实施城市管理执法的最终目的是增强广大人民群众的法治意识、文明意识和城市环境意识，因此城管执法者必须紧紧围绕广大人民群众的根本利益，坚持“以人为本、执法为民”的原则，牢固树立“在执法中管理，在管理中服务”的理念，把“向人民负责、为人民办事、受人民监督、让人民满意”作为城管执法工作的出发点和落脚点。抓好群众来信来访所反映问题的及时处理和答复工作，确保市民投诉件件件有人办、事事有人帮、项项有落实。对群众反映的热点难点问题，要主动沉下身去以调查研究解决，定期回访已办理的群众投诉件。对上门反映问题和办事的群众，要一律热情接待，做到问一声好、递一把椅子、倒一杯茶水、说一声再见，树立城管执法部门“门好进、脸好看、话好听、事好办”的形象。

总之，文明执法、规范执法是城管执法的生命线，也是这次“过五关”的核心内容，城管行政执法工作只有在文明执法、规范执法、有效执法方面不断创新，不断深化，才能适应未来城市管理的需要，才能更好地服务广大民众，才能更好的促进城管事业的发展。

三班金明华

第五篇：县城建监察大队文明执法工作总结

文明执法热情服务努力打造人民满意城管执法队伍

---宝应县城建监察大队文明执法工作总结

2007年，县城建监察大队在县委、县政府和建设局的正确领导下，在社会各界的关心支持下，以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学的发展观，以创建群众满意执法大队为主线，紧紧围绕“建一流队伍、倡一流行风、创

一流业绩、树一流形象”的目标，内强素质、外树形象，坚持文明执法、热情服务，谱写了城管执法为民的新篇章。

一、夯实基础，健全制度，全面提升队伍素质

队伍的规范建设是文明执法的前提和基础。2007年初，大队被省建设厅评为“江苏省规范化城建监察行政执法队伍”，并被扬州市建设系统评为“十佳优质服务单位”。为确保队伍不褪色、不落伍，大队按照文明执法、热情服务的要求，在队伍规范化建设方面着重抓了四项工作：一是加强思想教育。通过深入开展“争创党员示范岗”、“我为三城同创立新功”、“为党旗增辉，给城管添彩”、“树立城管新形象”等主题活动，将执法为民、拼搏进取的执法理念与弘扬城管人“特别讲政治、特别顾大局、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的城管精神有机结合起来，在队伍中确立了率先奋进、求真务实、严格执法、执法为民的理念；二是加强执法培训。2007年，我们在县委党校采取全脱产轮训的方式，举办三期法律知识培训班；继续实行“每月一法，每月一考”制度，定期对执法人员进行业务知识系统考核；五次邀请专业人士讲授执法程序，现场解疑答惑；五次组织执法人员旁听法院的行政诉讼审判。除此，还开展了每月一次执法案卷评比观摩、组织法律知识竞赛等活动，进一步提高了队伍的整体执法水准；三是严格奖惩。重新修订了《目标考核奖惩办法》，督查考核侧重向基础工作、依法行政、路段达标、队伍管理、完成任务等五个方面倾斜，将考核考评结果实行“三挂钩”，即与评先评优挂勾，与干部使用挂勾，与岗位报酬挂勾，采取“月考季评”方式，评出优胜队室、执法标兵、管理能手、红旗驾驶员；四是建章立制。今年，大队根据创建的标准和要求，先后修订完善了优质服务标准、百分考核、失职追究、首问责任、队容风纪、职业道德守则及城建监察队员“十项禁令”、“八不准”，制定了《队伍建设规范》和《队伍建设奖惩规定》，形成了一套比较完整的制度体系。同时，围绕“立足本职、改进作风、服务大局、多作贡献”的要求，组织干部队员认真排查工作中存在的不足，对群众举报和队伍建设中出现的问题，坚持一查到底，对号入座，逐步实现了内部管理制度化。一年来，通过系列活动的深入开展，城管队员的纪律意识显著增强，精神面貌焕然一新，文明执法、依法行政、热情服务，勇于奉献的良好风尚蔚然成风。

二、阳光执法，规范事权，增强主动服务意识

2007年，大队推行阳光工程，强力规范事权行为。一是实行服务承诺制。按照县政府统一要求，丰富完善了服务承诺内涵，将承诺内容、范围标准、办理时限进行了重新规定，明确了服务承诺的责任、要求和标准，临时占道审批时限缩减到1个工作日，户外广告、标志审批时限缩减至半个工作日；二是实行服务公示制。将服务内容、服务时限、办事程序、收费标准、收费依据等在窗口媒体、网络上进行全方位、多层次、多渠道公示，以便群众了解、监督；三是坚持主动服务制。在服务上努力做到“急事急办、特事特办、难事帮办”。对取得《优待证》的企业，只要有困难、有矛盾、有求助，想方设法给予帮助和服务，受到外来投资业主的广泛好评。大队还经常性走访有关人员，虚心听取社会各界的批评和建议，向社会收集、了解本大队的行风建设情况。通过以上措施，在优化上做到承诺更加到位、办事更加快捷，优化水平得到进一步提高。

三、依法行政，文明管理，努力建树崭新形象

2007年，我们严格按照队伍规范化建设的要求，不断改进执法作风，坚持文明执法，依法行政，树立了良好的执法形象。一是强化执法为民意识。通过开展系列活动，经常性探讨城市管理新方法，研究队伍建设新措施。如结合开展“保持共产党员先进性”教育活动，引导执法人员树立正确的世界观、人生观和价值观，切实做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用，牢固树立起亲民、爱民、为民意识，培养雷厉风行、令行禁止的工作作风；二是强化文明执法。确保城区主要道路和重点部位达到“三无”标准，在管理中严格按照“忍、韧、盯”的工作要求，变过去急风骤雨式突击管理为现在文明服务式的长效管理。在保持和巩固文明示范路创建成果中，城建监察队员自觉摆放乱停乱放的自行车，队员手磨出血，脚走出泡，也无怨无悔，受到上级领导和群众好评。在执法管理过程中，大队明确要求每一个队员必须做到“打不还手，骂不还口”，为此，还特地设立了“委屈奖”，专门奖励受打骂、受侮辱、受委屈的队员。2007年，大队颁发“委屈奖”35人次；三是

强化监督机制。通过新闻媒体、设置宣传台等形式，认真做好执法公示，进一步增加执法透明度。主动邀请有关人士对城市管理工作提出意见和建议，以改进工作，提高服务水平。坚决执行执法检查准入制、行政处罚备案制和首次不罚制，专门设置督查室、举报箱和举报电话。2007年，大队未发生一起行政败诉和行政复议被变更、撤消或行政赔偿案件；四是强化薄弱环节

整改。针对存在的不足，诸如票据送达有时不及时等薄弱环节，大队实行“钢性措施，铁腕整改”，现票据送达时间一律不得超过2个工作日，有效堵塞可能的漏洞。

四、以人为本，构建和谐，创建人民满意城管执法队伍

大队始终坚持以人为本的理念，以和谐执法为主线，以服务群众为目标，谱写了城管人执法为民的新篇章。一是排忧解难暧人心。关心下岗职工、残疾人等社会弱势群体，实行主动服务，帮助排忧解难，在该大队蔚然成风。泰山东村居民李洪友夫妇是泰山社区特困户低保户，儿子长年有病，生活十分困难，市容中队在了解情况后，积极与社区取得联系，并主动为他选择合适的地方经营小吃，并向大队请示后，减免了其全部费用。2月份，规划中队在巡查中发现安宜镇三里村张和生在自家宅基地上无手续新建房屋后，立即给予制止，并对该户进行了立案调查，在对该户调查取证过程中得知是扬州慈善总会的帮扶对象，家庭经济非常困难，小孩的上学费用一直由扬州慈善总会出资，建房的费用是由村组及亲戚朋友捐助的，了解情况后，中队及时向大队领导进行了汇报，大队研究决定对该户免于处罚。看着新建的房子，张和生激动地流下了眼泪，为了表示感谢，特赠送了一面“关心群众疾苦，为民排忧解难”的锦旗。城管队员主动帮助生活困难的困难户、残疾人安排摊位、减免费用、捐款等一件件感人的故事举不胜举，让这些弱势群体充分感受到社会大家庭的温暖，充分体现了城管人的高尚情怀。2007年，大队共为弱势群体和招商引资企业减免规费近百万元；二是执法为民动人心。作为一名城管队员，一举一动都代表着政府的形象，牵涉着群众的利益。该大队始终坚持以人为本，真心实意为民办实事，受到了群众的好评。9月20日安宜北路发生一起交通事故，一辆农用三轮车与摩托车和小轿车连环相撞，驾乘人员不同程度受伤，正在此路段巡查的城管队员发现后，及时拨打了“110”，并在现场疏散交通，维持秩序，帮助受伤者送到了医院。在平时工作中，城管队员还对夏季的西瓜摊点、春节前的春联、春节后的书包展销、元霄节的花灯、清明节期间的风筝经营等，都能主动与经营户联系，提出合理意见，规范设置摊位，并帮助他们解决经营中的一些实际困难和矛盾，保证了“市容”“繁荣”相互促进；三是为企服务感人心。执法就是服务，服务是招商引资的“第一品牌”，真心对待、真诚服务、真情付出，是该大队服务经济的一贯作用。2月份，县招商引资项目佳宝食品有限公司需建厂房，该大队得知后主动与该公司取得联系，落实专人协助该企业办理相关手续，并严格按照优化工作要求为该企业减免了费用。在建厂房时，该公司又与当地居民发生矛盾，大队即及时介入，多次向群众宣传相关法律法规，使矛盾得以化解，确保了该公司厂房的顺利建成，得到厂方领导的高度评价；四是文明执法得人心。在创建整治时，该大队城管执法人员依法取缔店外占道时，一经营户态度嚣张，谩骂执法人员，城管队员仍然耐心地宣传城市管理的法律法规，依法责令其整改，但该户不但不整改其违法行为，还拿出菜刀在城管队员身上砍了三刀，将其砍伤。在执法中，城管执法人员始终没有还手，并及时报警，在场的市民群众义愤填膺，纷纷指责该违章户违法行为，许多市民主动护送受伤队员到医院治疗，并自发强烈要求警方严惩肇事者。城管执法“打不还手，骂不还手”的行为得到了广大群众的赞许，他们还纷纷到医院进行了慰问。2007年，该大队共收到社会各界的表扬信31封，锦旗35面。

成绩属于过去，新的形势、新的任务要求，我们以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的措施、更加优质的服务，全力打造出一支“文明执法，热情服务，人民满意”的城管队伍。