环保窗口服务

第一篇：环保窗口服务

环保局窗口服务承诺

一、建设项目环境保护审批和设施验收

1、设立依据：（1）《中华人民共和国环境保护法》；（2）《中华人民共和国水污染防治法》；（3）《中华人民共和国大气污染防治法》；（4）《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》；（5）《中华人民共和国环境噪声污染防治法》；（6）《建设项目环境保护管理条例》。

2、办事程序：（1）环境影响审批:①建设项目报批建设项目环境影响申报（登记）表②建设项目环保预审③建设单位委托环评单位编制建设项目环境影响报告表和建设项目环境影响报告书④建设单位项目环保审批批复；（2）环境保护设施“三同时”：①试生产申请②委托验收监测③验收申请④现场验收。

3、申报材料：（1）建设项目环境影响审批：①项目可行性报告②环境影响报告书（表）或环境影响申报（登记）表③污染防治设施方案或协议；（2）环境保护设施“三同时”：①验收合格监测报告②验收申请③验收总结材料④环保规章制度。

4、承诺时限：环评审批：一般项目即到即办，需现场踏勘的在7个工作日内明确办理意见。编制环评报告表、报告书的项目在材料齐全的情况下内部控制比规定时限缩短一半工作日办结。对申办材料不全或不符合条件的，将应具备的条件一次

1性明确告知申办对象。“三同时”项目竣工验收：在接到建设单位上报的试生产申请后20个工作日内给予批复。对符合验收条件的企业，签署验收审批意见30个工作日。

5、收费标准及依据：不收费。

6、受理地点：审批中心。

二、危险废物转移许可

1、设立依据：（1）《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》；（2）国家环保总局《危险废物转移联单管理办法》；（3）江苏省环保局《关于开展危险废物交换和转移的实施意见》（苏环控[1998]122号）；（4）无锡市环保局《关于实施“危险废物持证经营”、“转移联单制度”、“定期检查制度”的通知》（锡环控

[2005]15号）。

2、办事程序：（1）受理；（2）现场核查；（3）批复。

3、申报材料：（1）《江苏省危险废物交换、转移申请表》6份；（2）签定的转移协议；（3）接收单位的《危险废物经营许可证》；（4）填报《江苏省危险废物交换转移实施方案》；（5）提交上年度《无锡市危险废物产生单位转移情况年报表》；（6）其他的相关材料。

4、承诺时限： 7个工作日。

5、收费标准及依据：不收费。

6、受理地点：审批中心。

三、排污许可证的申领

1、设立依据：（1）《中华人民共和国水污染防治法》；（2）《中华人民共和国大气污染防治法》；（3）《江苏省太湖水污染防治条例》；（4）《淮河和太湖流域排放重点水污染物许可证管理办法（试行）》；（5）《江苏省排放污染物总量控制暂行规定》。

2、办事程序：（1）企业单位提交排污许可证申请材料；（2）现场核查；（3）发放许可证。

3、申报材料：（1）《生产及排污状况表》、《排放污染物许可证申请表》；（2）环境影响评价审批资料；（3）经核定的年度消耗量材料；（4）污染治理达标验收材料和年度监测报告；（5）排污口规范化整治材料；（6）限期治理方案；（7）限期治理验收材料；（8）新建、改建、扩建项目环境保护设施竣工验收监测和环保验收材料。

4、承诺时限：20个工作日。

5、收费标准及依据：不收费。

6、受理地点：审批中心。

四、防治污染设施拆除、闲置许可

1、设立依据：（1）《中华人民共和国环境保护法》；（2）《中华人民共和国水污染防治法》；（3）《中华人民共和国大气污染防治法》；（4）《中华人民共和国环境噪声污染防治法》；（5）《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》；（6）国家环保总局《排

放污染物申报登记管理规定》；（7）国家环保总局《污水处理设施环境保护监督管理办法》。

2、办事程序：（1）事先申报，说明理由；（2）接到申报后予以答复。

3、申报材料：上报确需闲置或拆除污染防治设施的书面申请材料（情况紧急的可先电话申报后补书面材料）。

4、承诺时限： 15个工作日。

5、收费标准及依据：不收费。

6、受理地点：审批中心。

五、夜间建筑施工的许可

1、设立依据：（1）《中华人民共和国环境噪声污染防治法》；

（2）《排放污染物申报登记管理规定》（国家环保总局第10号令）。

2、办事程序：（1）开工15日前履行排污申报手续；（2）环保部门审核；（3）发放夜间建筑施工许可证。

3、申报材料：（1）环境影响评价审批资料；（2）施工工程的项目名称、施工场所（规模）和期限、可能产生的环境噪声值以及所采取的环境噪声防治措施。

4、承诺时限： 5个工作日。

5、收费标准及依据：不收费。

6、受理地点：审批中心。

六、放射性同位素（放射源）购置审批

1、设立依据：（1）《中华人民共和国放射性污染防治法》；

（2）《放射性同位素与射线装置放射防护条例》；（3）《江苏省核与辐射安全监督管理暂行方法》。

2、办事程序：（1）受理；（2）现场核查；（3）预审并上报无锡市环保局批复。

3、申报材料：（1）放射性同位素购置申请报告；（2）与供源单位的合同书；（3）对原有废源处理的情况说明；（4）辐射安全许可证和副本；（5）供源单位辐射工作安全许可证和副本；

（6）辐射安全责任书；（7）环评批复；（8）运输方案；（9）放射源安全防护达标整治验收。

4、承诺时限： 10个工作日。

5、收费标准及依据：不收费。

6、受理地点：审批中心。

第二篇：16环保窗口服务

县环保局

一、建设项目环境影响评价许可

设立依据：《中华人民共和国环境保护法》第13条。申请条件：项目已进行可行性论证。申报材料：

项目预审阶段应提供如下材料：

1.项目建设书或项目可行性研究报告；2.立项文件；3.重庆市建设项目环境保护申报表。环境影响评价报告书（表）报审阶段应提供如下材料： 1.环境影响评价报告书（表）；2.重庆市建设项目环境影响评价报审表；3.重庆市建设项目环境影响评价报告书（评估报告。

数量要求：本许可无数量限制。办理程序：

1.受理：申请人到县行政服务中心我局窗口提交申请材料，经中心窗口工作人员初步审查作出是否受理的决定，具是否受理的书面凭证（如不能作出决定，则出具接收材料的书面凭证，并告知作出决定的时间）。2.审查： 预审阶段：（1）由我局综合科派人到现场进行核查；（2）由我局综合科根据核查情况及申报材料提出审查意见；环境影响评价报审阶段：（1）综合科组织专家评审；（2）经专家评审修改后的环评报批版由我局综合科审查提出意见。3.决定：

预审阶段：作出建设项目环境保护预审意见。环境影响评价报告书（表）报批阶段：（1）重庆市建设项目环境影响评价审查意见；（2）重庆市建设项目环境保准书。

4.送达：在承诺期限届满后，由申请人到县行政服务中心我局窗口领取行政许可决定文书及行政许可证件。承诺时限：预审阶段，5个工作日；环评报批阶段，5个工作日（报批版）。收费标准及依据：不收费。

二、建设项目生产和建设项目竣工环境保护验收

设立依据：《建设项目环境保护条例》、《建设项目环境保护设施竣工验收管理规定》 申请条件：（1）建设前期环境保护审查、审批手续完备，技术资料与环境保护档案资料齐全；（2）环境保护设施他措施等已按批准的环境影响报告书（表）或者环境影响登记表和设计文件的要求建成或者落实，环境保护设施荷试车检测合格，其防治污染能力适应主体工程的需要；（3）环境保护设施安装质量符合国家和有关部门颁发的工程验收规范、规程和检验评定标准；（4）具备环境保护设施正常运转的条件，包括：经培训合格的操作人员、的岗位操作规程及相应的规章制度，原料、动力供应落实，符合交付使用的其他要求；（5）污染物排放符合环响报告书（表）或者环境影响登记表和设计文件中提出的标准及核定的污染物排放总量控制指标的要求；（6）生态保护措施按环境影响报告书（表）规定的要求落实，建设项目建设过程中受到破坏并可恢复的环境已按规定了恢复措施；（7）环境监测项目、点位、机构设置及人员配备，符合环境影响报告书（表）和有关规定的要求环境影响报告书（表）提出需对环境保护敏感点进行环境影响验证，对清洁生产进行指标考核，对施工期环境保施落实情况进行工程环境监理的，已按规定要求完成；（9）环境影响报告书（表）要求建设单位采取措施削减设施污染物排放，或要求建设项目所在地地方政府或者有关部门采取“区域削减”措施满足污染物排放总量控制的，其相应措施得到落实。

申报材料：

1、建设项目竣工环境保护验收申请报告（表）或建设项目竣工环境保护验收登记卡（4份）

2、建设竣工环保验收监测报告表（1份）

3、建设项目竣工环境保护“三同时”验收登记表及软盘（1份）

4、竣工图设项目环境影响评价文件及批复意见（1份）

6、凡危险固废委托有资质单位处置的，应提供双方签署的协议、单位的资质复印件及危险固废转移的联单复印件。

7、污染治理设施管理岗位责任制度和维修保养制度。

8、凡委请的应提交由申请人签字或盖章的委托书。委托书应当载明代理人的姓名、名称、权限、委托事项及委托期限。办理程序：

1.受理：申请人到县行政服务中心我局窗口提交申请材料，经中心窗口工作人员初步审查作出是否受理的决定，具是否受理的局面凭证（如不能作出决定，则出具接收材料的局面凭证，并告知作出决定的时间）； 2.审查：（1）由我局综合科派人到现场进行核查；（2）由我局综合科根据核查情况及申报材料提出审查意见； 3.决定：对符合申报条件者予以发证，不符合条件的说明理由，申请人可在15日内提出申诉。

4.送达：在承诺期限届满后，由申请人到县行政服务中心我局窗口领取行政许可决定文书及行政许可证件。承诺时限：30个工作日。

三、污染物排放许可

设立依据：《中华人民共和国环境保护法》第27条。

申请条件：1.已办理环境保护审批手续；2.已办理工商执照。申报材料：

1.重庆市建设项目环境保护批准书；2.重庆市建设项目环境影响评价审批意见书；3.重庆市建设项目试生产（预环保审批意见书；4.近期监测报告；5.《重庆市（工业）排放污染物申报与变更登记表》。办理程序：

1.受理：申请人到县行政服务中心我局窗口提交申请材料，经中心窗口工作人员初步审查作出是否受理的决定，具是否受理的局面凭证（如不能作出决定，则出具接收材料的局面凭证，并告知作出决定的时间）； 2.审查：（1）由我局污控科派人到现场进行核查；（2）由我局污控科根据核查情况及申报材料提出审查意见； 3.决定：对符合申报条件者予以发证，不符合条件的说明理由，申请人可在15日内提出申诉。

4.送达：在承诺期限届满后，由申请人到县行政服务中心我局窗口领取行政许可决定文书及行政许可证件。承诺时限：15个工作日。其他需要说明的事项：

1.《排放污染物许可证》有效期为3年，《排放污染物临时许可证》有效期为1年，建设项目试运行期间《排放物临时许可证》为该项目试运行期限，最长不超过6个月。建筑工地夜间连续施工应提前3日提出申请，单次申超过2日，每月不超过2次；2.《排放污染物许可证》、《排放污染物临时许可证》有效期满前1个月持证单位应境保护行政主管部门申请换证；3.因破产、关闭或转产等原因不再排放污染物的，排污单位应向环境保护行政主门报告，环境保护行政主管部门应办理排污许可证注销手续。

四、危险废物转移许可

设立依据：《固体废物污染环境防治法》第51条。申请条件：

1.有防雨、防渗的运输工具；2.有符合国家环境保护标准和安全要求的包装工具；3.有防治污染的设施、规章制事故应急处理及求援措施。申报材料：

1.《重庆市危险废物转移登记表》；2.《重庆市危险废物转移联单》。办理程序：

1.受理：申请人到县行政服务中心我局窗口提交申请材料，经中心窗口工作人员初步审查作出是否受理的决定，具是否受理的局面凭证（如不能作出决定，则出具接收材料的局面凭证，并告知作出决定的时间）； 2.审查：（1）由我局综合科派人到现场进行核查；（2）由我局综合科根据核查情况及申报材料提出审查意见； 3.决定：同意送移或不同意送移；

4.送达：在承诺期限届满后，由申请人到县行政服务中心我局窗口领取行政许可决定文书。承诺时限：3个工作日。

五、污染防治设施拆除或者闲置的审批

设立依据：《中华人民共和国环境保护法》第26条。申请条件：

1.企业因故停产停止污染物排放；2.企业污染设施意外故障发生；3.企业按计划正常检修设备。申报材料：

1.关于停运、拆除、闲置污染治理设施的申请报告；2.污染治理设施登记卡。数量要求：本许可无数量限限制。办理程序：

1.受理：申请人到县行政服务中心我局窗口提交申请材料，经中心窗口工作人员初步审查作出是否受理的决定，具是否受理的书面凭证（如不能作出决定，则出具接收材料的书面凭证，并告知作出决定的时间）； 2.审查：（1）由我局监察大队派人到现场进行核查；（2）由我局监察大队根据核查情况及申报材料提出审查意见3.决定：由监察大队提出审查意见后由环保局审定。

4.送达：在承诺期限届满后，由申请人到县行政服务中心我局窗口领取行政许可决定文书及行政许可证件。承诺时限： 5个工作日。收费标准及依据：不收费。

第三篇：4环保窗口服务

经开区环保局规范窗口服务 努力打造西部一流的国家级经济技术开发区

按照中共昆明经济技术开发区机关委员会关于《开展“五型机关”建设意见》和根据软环境建设“执行力提升年” 活动的部署，按照“抓执行、强作风、讲效能、促发展”的要求，为进一步巩固、扩大软环境及“效能环保”建设成果，树立更加务实、高效的工作作风，更好地服务西部一流的国家级开发区的建设，以为民、便民、利民为宗旨，经开区环保局全面加强局窗口建设，以高效率的审批推动高速度的发展、以高质量的服务带动高水平的发展。

一是端正工作态度。加强窗口群众观念，正确对待审批权力，时刻从申请人的角度出发进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，对于需由上级环保部门审批的建设项目，加强指导，提前介入，全程跟踪服务，及时为建设单位解决项目建设环保审批过程中的疑点难点问题。

二是提供热情服务。窗口时时处处为企业着想，对于管委会的重点建设项目和招商引资项目，及时上报局领导，并协办各种事项，热心接待每一位办事者、细心办理每一桩业务、耐心解释每一个问题、诚心做好每一次服务。

三是缩短办事时限。环保窗口认真兑现优先项目审批的社会服务承诺。对属于审批权限内的建设项目，按照从快审批原则办理，从现场踏勘到最终行政许可，均在承诺时限内办理完毕。

四是简化办事程序。在建设项目环境影响评价审批中，根据实际情况，按照相关规定，适当简化审批内容，节省项目建设单位用于环境影响评价的费用和时间。对环境影响轻微的小型建设项目和企业急需办理的各种事项，采取“即办式”服务方式，当天即办理完毕各种手续。

五是建立业务管理制度。对窗口工作做到责任定位、人员到位，制定了岗位职责和《昆明经济技术开发区环保便民服务手册》，努力做到“审批服务零距离、审批程序零障碍、审批质量零差错、审批环节零收费、审批对象零投诉”。

六是建立业务学习制度。以“注重实效、促进工作”为基本原则，结合个人实际和岗位职责，加大对环保法律法规、专业技能知识的补充，提高履行岗位职责的能力

七是自觉维护窗口形象。要求窗口工作人员严格遵守管委会及局各项规章制度，发扬顾全大局、团结协作的精神，自觉维护窗口形象。

第四篇：14环保窗口服务

环境保护局窗口审批服务事项

项目环境保护审批

据 :《中华人民共和国环境影响评价法》 建设项目环境保护管理条例》

件及程序：

境排放污染物（包括气、水、废渣、烟尘、噪声、固体废物、放射性废物、电磁等）和对生态环境必须办理环保审批手续。

单位递交可行性报告，内容包括：规模性质、生产工艺、可能产生的污染物和污染防治措施、污染环境状况，有关部门意见。

踏勘，规划定点，提出初审意见。

单位委托环境影响评价单位编填《环境影响报告书（表）》。

影响评价报告书送建设单位主管部门初审。

办公会议讨论审定。

下文批复，报送建设单位及有关部门。

污染项目，填报《建设项目环境影响登记表》，登记备案。建设项目实施地点地形图，图上应标出拟建设项目周围情况。建筑施工噪声排污费

据：根据《排污费征收使用管理条例》、《国家发展计划委员会、财政部、国家环境保护总局、国家征收标准管理办法》（2003年31号令）征收。本审批项目不收费 设项目环保设施验收 据 ：《建设项目环境保护管理条例》 应当提交的材料目录：

项目环保审批批复复印件1份及《建设项目竣工环境保护“三同时”验收登记表》2份；

制环境影响报告书的建设项目，须提交《建设项目竣工环境保护验收申请报告》，并附环境保护验；对编制环境影响报告表的建设项目，须提交《建设项目竣工环境保护验收申请表》，并附环境保；对填报环境影响登记表的建设项目，须提交《建设项目竣工环境保护验收登记卡》(以上材料均需要因排放污染物对环境产生污染和危害的建设项目，建设单位应提交环境保护验收监测报告（表）生影响的建设项目，建设单位应提交环境保护验收调查报告（表）。

染物排放申报登记 据：《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《固体废物污染环境防法》、《甘肃省环境保护条例》。序：

单位到行政服务大厅环保局窗口领取排污申报登记表格； 际排污情况申请监测或进行物料核算； 染物的种类、数量进行统计； 定填报登记表 提供的材料：

1、监测数据；

2、物料核算有关参数；

3、实际的能耗、物耗；

4、排污申报登记表；

四、排污许可证的审理

办理依据：《中华人民共和国环境保护法》《甘肃省环境保护条例》

办（变更、换发）排污许可证所需提交的材料：

㈠企业类

1、新审批的企业申办排污许可证所需提交的材料

⑴按规范格式填写“排污许可证办理（变更）申请报告”1份

⑵建设项目竣工环保验收申请表或登记卡原件备查，并提交复印件1份。

⑶提交废水、废气、噪声等监测报告各1份。

2、投产或营业两年以上企业申办排污许可证所需提交的材料

⑴按规范格式填写“排污许可证办理（变更）申请报告”1份。

⑵工商执照原件备查并提交复印件1份。

⑶废水、废气、噪声等监测报告各1份。

⑷房屋租赁合同原件及复印件1份（三产行业提供）。

⑸交纳排污费的凭据（备查）。

注：若环保行政主管部门认为有必要，有投诉或纠纷的企业须提供附近居民表示同意的签名意见1份。

3、企业变更排污许可证所需提交的材料

⑴填报“排污许可证办理（变更）申请报告”1份。

⑵交回原排污许可证正、副本。

⑶房屋租赁合同原件及复印件1份（三产行业提供）。

⑷最近一次的废水、废气、噪声监测报告各1份。

⑸交纳排污费的凭据（备查）。

注：1：若法人变更需提交转让合同及双方身份证复印件或其他有效证明

2：若环保行政主管部门认为有必要，有投诉或纠纷的企业须提供附近居民表示同意的签名意见1份。

4、企业换发排污许可证所需提交的材料

⑴填报“排污许可证年审申请表”1份。

⑵交回原排污许可证正、副本。

⑶当年的监测报告复印件1份。

⑷审核后的当年排污申报表1份。

注：若环保行政主管部门认为有必要，有投诉或纠纷的企业须提供附近居民表示同意的签名意见1份。

㈡建筑施工类

1、排污许可证办理申请报告1份。

2、建筑施工规划定点文（复印件）1份。

3、环境影响报告书（表）或登记表审批意见原件备查，并提供复印件1份。

五、危险废物经营许可证

办理依据：《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《危险废物经营许可证管理办法》

办理程序： 具备条件的申请单位，可向市州或省环保局领取并填报《危险废物经营许可证申请表》，同时提交相应材料。

申请单位需提交如下材料：

(1)《工商营业执照》(复印件)；

(2)“三同时”竣工验收单；

(3)专家评审材料。

危险废物经营许可证的审批承诺时限 ：

1、环保局在收到申请材料之日起十五日内，向申请单位作出受理或不予受理的答复。受理的，由申请单位委托编制《经营危险废物能力评估报告表》，并报环保局审查。

2、《经营危险废物能力评估报告表》由省环保局认可的机构编制。

3、环保局在收到《经营危险废物能力评估报告表》之日起三十日内签署审查意见，并通知申请单位。对经审查符合条件的，颁发《危险废物经营（临时）许可证》，进行六个月至一年的试运行。对经审查存在不足的，申请单位应当根据审查意见进行整改。整改达到要求后，颁发《危险废物经营（临时）许可证》，进行六个月至一年的试运行。对不符合条件的，不予发证，并告知理由。

本程序和条件同样适用于危险废物经营许可证的换证申请和变更申请的受理审批

医疗废物集中处置单位的危险废物经营许可证，由医疗废物集中处置设施所在地设区的市级人民政府环境保护主管部门审批颁发。

危险废物收集经营许可证，由县级人民政府环境保护主管部门审批颁发

六、危险废物转移审批

办理依据：《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》第51条、《危险废物转移联单管理办法》（国家环保总局5号令）；

一、转移入本县的审批

申办人须提交如下申办材料：

书面申请报告及《危险废物转移计划申办表》。内容包括申请单位名称、地址，危险废物名称、类别、性质、数量、转移频次，危险废物转移目的和理由，危险废物接受单位名称、地址及经营许可证号等。（依据《危险废物转移联单管理办法》第四条、）

标准：申办人提交的材料须齐全、规范、有效。申办人对所报材料须进行补充、修改的，中止审批，立即填写修改补充通知单。

二、转移出本县的审批

申办人须提交如下申办材料：

书面申请报告及《危险废物转移计划申办表》。内容包括申请单位名称、地址，危险废物名称、类别、性质、数量、转移频次，危险废物转移目的和理由，危险废物接受单位名称、地址及经营许可证号等（依据《危险废物转移联单管理办法》第四条、）

标准： 申办人提交的材料须齐全、规范、有效。申办人对所报材料须进行补充、修改的，中止审批，立即填写修改补充通知单

第五篇：5环保窗口服务

市环保局从健全机制入手，推进窗口服务创先争优

自创先争优活动开展以来，市环保局严格遵循“规则先行”工作思路，坚持从健全机制入手，不断建立和完善环保审批窗口服务工作制度，用制度规范服务行为，用制度改进服务方式，用制度提升服务质量，用制度强化服务监督，推动了窗口服务创先争优活动的深入开展。

一、健全管理机制，规范窗口服务行为。按照“程序最简、时间最短、环节最少、效率最高”的要求，建立健全了首问责任制、服务承诺制、责任追究制、限时办结制、AB岗工作制等制度，从制度上规范机关工作人员的服务行为。

二、健全审批机制，提高窗口服务效率。制定了《建设项目环保审批工作制度》、《建设项目竣工环保“三同时“跟踪与竣工验收管理实施细则》、《杭州市环保局职务回避制度》等一系列制度，对审批项目的受理、流转、录入、办理以及承诺各环节的管理作出了明确规定，实行标准化审批服务。出台实施了《关于下放建设项目环评审批权限切实加强监督管理的通知》，对原由市环保局审批的各区政府为主投资的危旧房改造、城中村整治、拆迁安置房、社会福利设施、文化设施及区级河道整治等基础设施项目共11类31项下放至各城区和各区、县（市）环保局（分局）审批，对服装加工、电子装配、旅馆等轻污染行业的简化审批权限下放到各街镇环保员，有效简化办事环节，提高办事效率；推出了电话预约、现场踏勘预约、重大项目休息日预约等制度，去年来共提供预约服务4000余人次；推出了一次性告知服务、一站式服务、一条龙审批服务，实行立等可取、随到随办、特事特办、急事急办等制度，如建设项目环评审批报告书、报告表、登记表国家规定时限分别为60、30、15个工作日，依次减少为25、10、5个工作日，简化审批环节，压缩了审批时限。

三、健全延伸机制，拓宽窗口服务领域。推出了提前介入、上门走访、全程跟踪等一系列制度，先后走访了钱江新城、城东新城、南山路美食街及外商投资企业等65家重点项目建设单位的现场办、指挥部及主管部门，加强与各建设单位的交流与沟通，了解建设项目情况，及时提出环保建议，指定专人为项目建设单位提供环保指导咨询，提高审批的针对性；对污染严重、与区域环境发展不相协调的50多个拟否决的项目提出调整工艺布局、改进污染防治措施的意见建议，提高审批的有效性；对选址不合理、群众反映强烈的建设项目，开展“三级提醒”服务，张贴警示标志150余张；对“四化”（四大化工厂简称）等重点企业搬迁加强前期选址、项目引进、设备更新、环评等跟踪服务，不断延伸服务空间，打造环保服务品牌。

四、健全监督机制，转变窗口服务作风

推行阳光运行和信息公开制度。按照权力阳光运行机制有关要求，环保窗口率先在市行政服务中心运行权力阳光系统，实现了外网受理、内网办理、外网反馈，向社会公开环保审批事项、审批程序，进一步推进了环保服务窗口规范化建设。对窗口办理的各类环保审批、核准、审核等事项名称、依据、条件、材料、程序、时限、收费依据、收费、结果等内容以及办事的格式文本在外网上公布，在窗口张挂办事程序图，实行工作人员挂牌上岗，方便群众办事和监督。

推行公开举报和电话回访制度。公开举报电话，发放“窗口服务满意度调查表”，群众对工作人员服务质量、效率、作风等方面不满意可随时举报、投诉，局监察室按程序进行查处，并及时向市民反馈调查处理结果。实行信访回访制度，定期对已办结的举报进行反馈率和满意度的回访抽查，督促窗口单位采取措施解决问题，保障群众的权益。

推行公述民评和行风暗访制度。邀请各建设单位领导参加公述民评活动，去年有5家单位16名领导干部接受评议，3次组织局行风监督员对服务窗口的办事效率和服务态度等情况进行明察暗访，增强监督力度。