第一篇：大文烟草专卖管理所工作岗位阐述
大文烟草专卖管理所工作岗位阐述
大文专卖管理所于今年初挂牌成立，下辖三个乡（大文乡，忙糯乡，邦丙乡共有60364人（大文乡20940人）忙糯乡21300人，邦丙乡18124人）。所管辖区共有街6条，零售客户101户（大文乡所辖区两条街共38户，忙糯乡所辖区三条街共42户，邦丙乡所辖区一条街共有21户，自成立以来在我局的正确领导和各位同仁的帮助下，大文专卖管理所以良好的精神状态和务实的作风，严格遵守执行我局、专卖办布置的各项工作。下面就一年来的工作、学习情况进行汇报，恳请各位领导和同事批评指正：
一、岗位职责
1、负责全所的烟草专卖法律、法规、规章的宣传工作，组织开展政治和业务学习，努力提高专卖执法人员执法能力和水平；
2、协助专卖办主任制定本部门全年及各阶段工作计划，按要求组织贯彻实施，督促各专管员认真落实制定的工作计划，并组织考核工作；
3、负责辖区内烟草专卖零售许可证初审工作，协助参与许可证审批考核领导小组完成审核工作；
4、在专卖办的协调下，积极争取与本辖区各执法部门的支持，做好本辖区烟草专卖管理工作，加强与客户、物流人员的专销结合力度，确保信息反馈及时到位；
5、认真进行卷烟市场的日常监督、管理、检查工作，督促卷烟零售户依法经营，努力提高市场综合净化率；
6、负责调查审理违法经营案件，并提出初步的审理意见，报案件审批领导小组讨论决定；
7、受理群众举报和投诉，认真处理举报和投诉的内容，做好调解和稳定工作；
8、负责辖区内烟草专卖内部监管工作，做好对送货员送货到位及客户经理工作到位情况的监督工作，加强对卷烟定点取货点及代送点的监管工作；
9、完成领导交办的各项工作任务。
二、工作任务
1、每周通过制定周密的计划，认真组织所人员落实好有关烟草专卖法律法规、诚信管理及有关规章制度的宣传解释工作，提高零售户的普法意识；
2、每个月组织专管所人员开展有关政治业务学习，通过自我充电，提高执法人员执法能力及水平，充分利用每周五的周工作分析例会，针对工作中存在的问题及解决办法、相关经验进行交流探讨，提高专管员的分析问题、解决问题的能力；
3、在专卖办的指导下，认真组织所专管员开展好有关违规户转化，加强片区间的经验交流，提高违规户转化率；指导全所人员加强诚信经营管理的宣传与引导工作。
4、组织专管员加强三员间的交流协调，对于专卖市场监管过程中遇到的难以解决的问题要加强彼此间的交流，扩大问题解决的渠道与思路；对于重点户的调查及流向跟踪，督促专管员要实事求是地开展调查跟踪工作，如实填写有关表格并及时上报有关数据；
5、对专管员受理的零售户有关烟草专卖行政许可各事项，严格把关，认真做好初审工作，及时做好有关行政许可各事项操作的指导工作，确保在规定的时限规范执行；
6、在专卖办的统一协调指挥下，认真做好与公安、工商
等部门的协调及工作开展，合理安排所人员的各项职责分工，确保人员在各项行动中及时到位，服从指挥，听从安排，政令畅通；
7、认真做好值班记录，耐心处理好零售户及消费者的咨询与投诉工作，记录完整；
8、及时有效地组织对收集到的涉烟违法违规信息查处工作，加强诚信管理宣传及落实，做好简易案件及一般案件的各项工作，督促各相关责任人及时送达有关文书；
9、加强对片区专管员的工作考核力度，督促专管员认真落实各项工作计划，合理安排专管员开展专管员各项工作；
10、加强烟草专卖内部监管工作，组织人员加强对辖区定代点工作到位情况进行落实监督，对存在的问题及时做好反馈与整改，确保烟草专卖管理规范有序。
11、认真开展专管所各项工作，在专卖办领导下，加强与稽查队、客服中心、物流部门的联系，共同维护好卷烟市场，及时完成上级交办的其他各项工作任务。
三、协作关系
对内：
1、加强所队间的配合，在专卖办的协调下，充分发挥所队优势，加强对辖区涉烟违法违规行为的查处力度，充分发挥内部流转单的作用，确保信息畅通。
2、加强专销结合力度，指导专管员做好与客户经理间的沟通协调，及时解决市场存在的各项问题，营造公平、公正的卷烟经营环境；
3、加强与物流部门间的联系，指导各专管员主动做好与物流送货员的关系，加强电子结算的宣传；
4、认真服从专卖办的指挥，指导全所人员认真开展烟草专卖各项工作；
对外：
1、在专卖办的协调下，加强与公安、工商部门的协作交流，加强对涉烟违法违规案件的查处；
2、在专卖办的指挥下，加强与辖区各乡镇、村的联系，加强对辖区制售假烟情况网络的信息收集工作；
3、充分发挥个人主观能动性，加强线人耳目的培养，提高对辖区市场的掌握力度，有效地提高辖区市场净化率。
大文烟草专卖管理所
2013年11月2日
第二篇：烟草专卖管理所述职报告
烟草专卖管理所述职报告
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
本人一年来，在县局（分公司）的正确领导下，能带领全所人员认真加强政治、业务知识的学习，廉洁自律，文明执法，依法行政，牢固树立责任意识，时刻按照市局杨副局长提出的建设“思想品质好、业务技能好、作风形象好、遵纪守法好、团结协作好”的五好专卖队伍的具体要求提升自我，完善自我，严格遵照执行县局[分公司]、专卖办布置的各项工作，按月按旬抓好重点工作、中心工作和基础工作。积极践行“八荣八耻”，牢固树立“两个利益至上”，立足本职，求真务实，脚踏实地，严格管理，强化纪律，热情服务，树立专卖战士的良好形象。现将一年来所做的主要工作汇报如下：
一、做好宣传工作：
向零售户和烟农宣传国家相关的法律、法规，特别是《烟草专卖法》及其《实施条例》及行业政策，是法律赋予我们专卖战士的崇高职责。今年来，我们共向持证户、无证户发放入户宣传材料近500份，市场检查和宣传工作相结合；3.15期间，我们在圩天市场设立咨询台，张贴标语，悬挂横幅，开展法律、法规宣传、咨询和真假烟识别等活动；烤烟收购开始前，利用宣传车在辖区乡镇进行了2—3个轮次的巡回宣传；上半年与站长和烟技员一道开展烟农培训；下半年与营销人员一起开展零售户培训。通过一系列广泛和耐心细致的宣传工作，使辖区内烟农及零售户守法守约的意识不断增强，从而为“两烟”市场的监管打下了良好的基础。
二、守土有责，内管外打，重抓市场监管、提高市场净化率。
LF所管辖8个乡镇，118个行政村，人口14。5万，卷烟持证户446户，其中15件以上户14户，10—14件户32户，寄货户36户，取货户48户；种烟户数7423户，种烟面积32894亩，合同面积9。8万担。面对这样一个乡镇多、线路长、范围广的管理区域，我所主要从以下几个方面来开展市场监管工作：一是对大户、违规户进行重点检查、突击检查，对一般户、守法户开展例行检查、服务相结合；二是集镇、公路沿线和边远山村相兼顾，横向到边，纵向到户，检查的足迹遍及95%以上的自然村；三是加强节日市场、圩天市场的监管，堵塞漏洞；四是发挥客户经理和个别零售户、线人的作用，为市场净化提供有效信息；五是利用市场走访采集信息和网上办公平台相结合，增加市场检查的准确性和针对性；六是部门配合，共同净化市场。今年以来，共查获案件10起，没收假烟20余条，处理乱渠道烟5条，收缴烟丝30余公斤。通过严肃的市场监管，卷烟市场的净化率得到进一步的提高。
三、探索内管工作，强化行业自律。
1、烤烟方面：上半年对各乡镇烤烟种植面积、合同签订、物资供应等情况进行了抽查；收购期间，对烟农、烟草站执行上级收购制度、政策情况进行了检查，总体情况良好；
2、卷烟方面：主要是对新品牌投放、卷烟促销、紧俏货源分配等进行了跟踪管理落实，总体也较规范。通过加强内管工作使行业自律水平进一步提高。
四、不断完善专销结合，努力完成销量任务。
三线互控、定期探讨、随时沟通、限时反馈是行业内部规范管理的重要一环，它为我们的专销结合、提升销量带来了积极的作用。今年1—8月份，我辖区共销售卷烟XX。84箱，占任务的65。5%，尚有一点差距。
五、贯彻执行《行政许可法》，加强许可证管理工作。
许可证管理是专卖行政管理的重要工作，今年初，县局发布了《上杭县卷烟零售点合理布局暂行规定》之后，经宣传，无证户转变了观念，许多无证户都要求办证，我们按照《行政许可法》和其它相关规定、要求，共受理办证申请29户，对每一个申办户都认真对待，仔细勘查，认真审查，及时上报，至九月上旬，共新办许可证26户，注销4户。
六、严防死守，切实制止烟叶外流。
烤烟收购前，我所在辖区乡镇利用宣传车进行了2—3个轮次的巡回宣传；在收购场点张贴《通告》，营造维护收购秩序、严禁烟叶外流的良好氛围；烤烟收购工作开始之后，我所及时与辖区各乡镇分管领导、烟草站长沟通、联系，分析属地情况（如大户种植、烟贩动态、历年收购动态、多种少订、种而不订的烟叶流向等），并形成共识，全所人员从6月20日取消双休日，和乡镇护税队、县局稽查大队密切配合，采取和护税队员蹲点值班、晚间巡查、布置线人等方式，时刻关注外流动态，切实维护烤烟收购良好秩序，力堵烤烟外流。但尽管堵外流的高压态势持续保持，也因为庐丰个别村今年存在少数农户多种少订和种而不订的现象，加上个别乡镇出台了鼓励大户种植的优惠政策，使得个别烟贩擅自收购烟叶充填合同、少数烟农不得不抛售无合同烟叶的违法行为时有发生，如7.11章金村谢**户私售烟叶未遂事件；8.17晚中都何**户擅自收购烟叶案件等。目前，全县烤烟收购已经结束，我辖区共收购烤烟9。5万余担。
七、落实八项便民服务措施、塑造专管所良好的窗口形象。
八、加强作风纪律建设，抓好安全工作。
作为县局派出机构的基层专管所，是县局的形象窗口，是联系群众的桥梁和纽带；所长和每个专管员都是专卖工作的形象代表，我们的一言一行都因工作的特殊性而受到人们的密切关注。身为专管所长，更应该保持清醒的头脑。一年来，我始终以一个共产党员的身份来严格要求自己，不论何时何地，都努力做到言行一致，表里如一，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做。不以所长自居，寻求索取，而是以所长自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力，认真贯彻民主集中制，搞好队伍团结，不搞个人说了算。树立良好的职业道德，公道正派，坚持原则，力求以自己的人格魅力、风范来影响和激励全所人员，努力工作，乐于奉献。将国家局的“六条纪律”、省局的“八条禁令”深入贯彻到各项工作中去，充分发挥团队精神，塑造一支精干的基层专卖管理队伍。
牢固树立安全意识，落实安全生产责任制，做到人人平安、岁岁平安！
在肯定成绩的同时，也应该清醒看到自己的不足。一是自身整体素质仍然不高，面对困难有畏难情绪；其二是真假烟识别能力较差；其三是挖掘、发挥队员潜能的水平较低等等。今后仍然期待各位领导和同志们的不吝赐教。
以上汇报如有不妥之处，敬请各位批评指正。
谢谢大家！
第三篇：烟草专卖管理所述职报告
尊敬的各位、同志们：
大家好！
本人一年来，在县局（分公司）的正确下，能带领全所人员认真加强政治、业务知识的学习，廉洁自律，文明执法，依法行政，牢固树立责任意识，时刻按照市局杨副局长提出的建设“思想品质好、业务技能好、作风形象好、遵纪守法好、团结协作好”的五好专卖队伍的具体要求提升自我，完善自我，严格遵照执行县局[分公司]、专卖办布置的各项工作，按月按旬抓好重点工作、中心工作和基础工作。积极践行“八荣八耻”，牢固树立“两个利益至上”，立足本职，求真务实，脚踏实地，严格管理，强化纪律，热情服务，树立专卖战士的良好形象。现将一年来所做的主要工作汇报如下：
一、做好宣传工作：
二、守土有责，内管外打，重抓市场监管、提高市场净化率。
三、探索内管工作，强化行业自律。
1、烤烟方面：上半年对各乡镇烤烟种植面积、合同签订、物资供应等情况进行了抽查；收购期间，对烟农、烟草站执行上级收购制度、政策情况进行了检查，总体情况良好；
2、卷烟方面：主要是对新品牌投放、卷烟促销、紧俏货源分配等进行了跟踪管理落实，总体也较规范。通过加强内管工作使行业自律水平进一步提高。
四、不断完善专销结合，努力完成销量任务。
五、贯彻执行《行政许可法》，加强许可证管理工作。
许可证管理是专卖行政管理的重要工作，今年初，县局发布了《上杭县卷烟零售点合理布局暂行规定》之后，经宣传，无证户转变了观念，许多无证户都要求办证，我们按照《行政许可法》和其它相关规定、要求，共受理办证申请29户，对每一个申办户都认真对待，仔细勘查，认真审查，及时上报，至九月上旬，共新办许可证26户，注销4户。
六、严防死守，切实制止烟叶外流。
烤烟收购前，我所在辖区乡镇利用宣传车进行了2—3个轮次的巡回宣传；在收购场点张贴《通告》，营造维护收购秩序、严禁烟叶外流的良好氛围；烤烟收购工作开始之后，我所及时与辖区各乡镇分管领导、烟草站长沟通、联系，分析属地情况（如大户种植、烟贩动态、历年收购动态、多种少订、种而不订的烟叶流向等），并形成共识，全所人员从6月20日取消双休日，和乡镇护税队、县局稽查大队密切配合，采取和护税队员蹲点值班、晚间巡查、布置线人等方式，时刻关注外流动态，切实维护烤烟收购良好秩序，力堵烤烟外流。但尽管堵外流的高压态势持续保持，也因为庐丰个别村今年存在少数农户多种少订和种而不订的现象，加上个别乡镇出台了鼓励大户种植的优惠政策，使得个别烟贩擅自收购烟叶充填合同、少数烟农不得不抛售无合同烟叶的违法行为时有发生，如7.11章金村谢**户私售烟叶未遂事件；8.17晚中都何**户擅自收购烟叶案件等。目前，全县烤烟收购已经结束，我辖区共收购烤烟9。5万余担。
七、落实八项便民服务措施、塑造专管所良好的窗口形象。
八、加强作风纪律建设，抓好安全工作。
作为县局派出机构的基层专管所，是县局的形象窗口，是联系群众的桥梁和纽带；所长和每个专管员都是专卖工作的形象代表，我们的一言一行都因工作的特殊性而受到人们的密切关注。身为专管所长，更应该保持清醒的头脑。一年来，我始终以一个共产党员的身份来严格要求自己，不论何时何地，都努力做到言行一致，表里如一，光明磊落，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己首先不做。不以所长自居，寻求索取，而是以所长自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力，认真贯彻民主集中制，搞好队伍团结，不搞个人说了算。树立良好的职业道德，公道正派，坚持原则，力求以自己的人格魅力、风范来影响和激励全所人员，努力工作，乐于奉献。将国家局的“六条纪律”、省局的“八条禁令”深入贯彻到各项工作中去，充分发挥团队精神，塑造一支精干的基层专卖管理队伍。
牢固树立安全意识，落实安全生产责任制，做到人人平安、岁岁平安！
在肯定成绩的同时，也应该清醒看到自己的不足。一是自身整体素质仍然不高，面对困难有畏难情绪；其二是真假烟识别能力较差；其三是挖掘、发挥队员潜能的水平较低等等。今后仍然期待各位领导和同志们的不吝赐教。
以上汇报如有不妥之处，敬请各位批评指正。
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第四篇：2006城市烟草专卖管理所年终总结
2006城市烟草专卖管理所年终总结
2006城市烟草专卖管理所年终总结
岁尾年末，光阴似箭，转眼间2006年已渐渐离我们远去。在即将过去的一年里，我城市专卖管理所在谯城区局的正确领导和所长的带领下，认真贯彻落实全市烟草专卖工作会议精神，牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，坚持“狠抓基础，稳中求进”的行业指导思想和“一要规范，二要改革，三要创新”的工作重点，努力树立科学的发展观，规范执法行为、提高执法水平，全面提高专卖人员的素质。通过全体队员的共同努力，我所上下队伍稳定，人心向上，较好地完成了各项工作任务，实现了城市管理所安全工作无事故，查处案件无复议，执法管理无诉讼的良好工作局面。
2006年我管理所共查处各类卷烟违法经营案件537起，其中一般案件53起，简易案件484起；查扣各种违规卷烟7536.6条，其中真品卷烟2547条，假冒卷烟4989.6条；罚没款13531.1余元。移交案件6起，被公安机关拘留5人，有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰，维护了谯城卷烟市场的稳定。回顾总结,我们主要做了以下几方面工作。
一、是加强市场监控，严厉打击违法经营行为。
1、专卖市场管理多年来，留给零售户的印象就是查烟。但形势的发展要求我们在工作中既要体现法律的威严，更要体现我们是零售户合法利益的维护者。在工作中，我们创新专卖管理日常工作方法，从宣传疏导入手，清品种查库存，提建议。从交谈中发现线索，从服务中挖掘线索。一方面宣传政策法规，引导零售户关注制假、售假等违法行为，同时向零售户发放各种宣传单、发放举报卡、公布举报电话，认真处理群众的举报投诉电话，鼓励零售户和社会各界参与并支持配合烟草打私、打假行动，共同规范卷烟市场，好范文版权所有维护零售户的合法利益和消费者的合法利益不受侵害，更有群众亲切的称我们为“烟草110”。我们今年内查获的5起售假窝点，就是在平常工作中与零售户交谈发现的线索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽调人员，组成专班与西关交警中队协作在二环路路口处设立检查点，堵截违法卷烟的流入清理辖区内桑拿、酒楼、宾馆等高档娱乐场所，严格控制高端市场，维护消费者和经营户的合法利益，提高市场占有率。
2、打防并举，保持高压态势。2006年我管理所按照区局统一部署，积极开展了“夏日打假”、“端午节打私打假专项行动”、“金盾行动”等多项专项治理行动。共计出动检查车辆90余台次，检查执法人员500余人次，查处各类违法案件68起，查扣各类卷烟873.6条，辖区市场的净化率得到不断提高。
二、坚持以人为本，不断提高内部管理水平
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1、实行末位淘汰和轮岗制度。为了激发队员的工作热情，增强队员的竞争意识，区局制定了一系列的员工考核细则，实行末位淘汰和轮岗制度，使队员对岗位靠竞争，工作比贡献有了更深的体会，竞争意识明显增强。我管理所根据实际又制定了“城市所规章实施细则”，并经全所队员大会通过、逐人签名。激发全体队员的工作积极性。
2、加强队伍建设，不断提高专卖执法水平。我所把切实提高专卖人员的素质、规范执法行为、提高执法水平作为加强我所专卖管理的首要任务来抓。借助“亳烟培训年”的东风，组织全体队员深入学习了烟草专卖法律法规、安徽商业系统的应用、《行政许可法》、《谯城区烟草专卖局员工学习手册》、《烟草专卖文明执法行为规范》等，并将其与我所实际结合起来，认真分析当前在专卖执法中存在的问题和不足，进一步转变执法观念和工作作风。自2006年元月简易案件交由基层队所办理以来，我管理所共办理简易案件484起。严格做到严格执法、规范办案，受到了上级领导的一致好评。
3、加强精神文明建设，提高队员素质。2006是教育培训年，我管理所抓住这个契机，积极组织并制定出详细的培训学习计划。努力培养队员牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，认真深入地开展“珍惜形势，爱我烟草”的思想大讨论活动。开展了一系列文化娱乐活动，如真假烟鉴别知识竞赛、内务比赛、篮球比赛、五禽戏等，既提高了队员的业务水平，又增强了身体素质。
4、．关爱生命，关注安全
安全责任重于泰山，我管理所始终坚持以防为主，安全第一的工作方针。建全了内部安全管理制度，完善了安全工作责任制。在工作中，注重加强安全教育，工作安排必列安全，督导工作必有安全，日常检查必查安全，不断提高员工的安全防范意识。
①.为确保所内安全无事故发生，城市专卖管理所不断加强所内值班制度，开展了夜间巡查和所长查岗制度，确保所内设施、仓储防火防盗；
第五篇：烟草专卖管理所所长事迹材料
从“插班生”到“女神探”
1月初，记者见到**的时候，“温柔可亲”是其留给记者的第一印象，但深入了解后，记者发现她也有“刚性”的一面。
**，**市**区烟草专卖局**专卖管理所所长，她外表看起来柔弱，内心却强大：人身威胁，她从不畏惧；
利益诱惑，她不为所动。仅近三年来，**带领部门人员查获案件113起，案值190万元，其中5万元以上案件17起，并作为案件侦破骨干人员，全程参与到“3·24部督案件”“1·12省督案件”及“6·23”“8·31”等重大案件侦破中。
她恰似一枝杜鹃，绽放在铁军竞风流的战场，散发着淡淡的幽香，摇曳着智慧的光芒。
半道出家的“插班生”
时值20岁的**从福建农林大学毕业，机缘巧合于**年进入烟草行业，前两年时间一直穿梭在**市仙游县的大街小巷，与卷烟零售客户嘘寒问暖、亲切交谈，从事卷烟营销工作。
**年，**在当地媒体《湄洲日报》看见一则招聘信息，**市烟草专卖局拟面向全市系统公开招聘12人，成立首支专卖“女子队”。**决定一试。家人支持，同事鼓励，**准备得很充分。凭着过硬的素质，**竞聘成功。
由于是专卖队里难得的女专卖人员，同事们都挺照顾**，但她从不愿因此而放低要求、降低标准，她时时告诫自己：“必须干出点样子！”
陌生的环境、全新的挑战，**心中很是忐忑不安。**年的一天，她在对申请办证的现场勘查中发现申请人其实是一店办理两本证。老板见事情败露，拍着柜台扯着嗓子让他们小心家人的安全。
“你敢阻挡我发财，以后就不要经过这里，要不我见你一次就打你一次。”“‘一店一证’这是规定。”刚才还在叫嚷的店主没有想到眼前女子态度竟然如此坚决。
虽然这次“交锋”以胜利告终，但**回到家后，那些刺痛心头的辱骂压下去又翻起来，心里的委屈、后怕交杂在一起……
她深知，作为“插班生”，要想很快转换角色、胜任这份工作并不容易。困难摆在面前，该怎么做？她思索良久，逐渐坚定了刻苦钻研、以勤补拙的想法。
为了早日掌握技术，身为专管员的**每天早早赶到单位，在市场走访过程中留心观察有经验的师傅——**市局直属大队队长周炎兴的工作方法，认认真真从基本功学起。到了下班时间，**还会留下来总结和归纳一天的学习心得。“头脑灵、手脚勤、有悟性、善思考。”这是同事对她的印象。
依旧秉持“必须干出点样子”的理念，**在检查市场时积极拓宽渠道，不放过任何一条涉烟线索；
执法办案时严格公正，坚决不办人情案。这些年来，凭着过硬的工作水平，**于**年竞聘担任了**市**区烟草专卖局**专卖管理所所长，先后在**专卖管理所、西天尾专卖管理所担任所长，也曾先后获得**、**、**、****市烟草系统先进工作者，**年**市专卖“作风建设年”系统活动理论技能竞赛三等奖，****市“清网打非”先进个人等荣誉。
刚柔并济的“女所长”
宝马配好鞍，好剑配精兵。要做好专卖工作，必须要有一支能打硬仗的智勇之师。近年来，随着企业的不断发展，许多年轻人加入专卖队伍。如何识人、育人、用人，把他们培养成能够独当一面的专卖人员，成了各专管所面临的重要课题。
**转变以往陈旧的培训方式，在办公室里添置了一个小茶桌，队员们偶尔会围坐在一起，行云流水的“招式”之间，以杯盏为队员们呈上明滟香溢的茶汤，让“讲授”式培训变为“交流”式培训，把固定的培训与实际工作相结合。
在带徒过程中，**总是耐心地向年轻职工们讲解工作要领、反复示范操作方法，把自己掌握的技术和经验毫无保留地传授给他们。她觉得，如果徒弟没学到东西，说明她这个老师没做到位。
**对工作的认真和热情感染并带动了身边的同事。在她的带领下，所里掀起了一股“爱岗敬业学技术、勇挑重担长技能”的热潮，呈现出“传、帮、带、比、超”的学习氛围，在每次市（区）局组织的考试中，她所在部门成绩都能脱颖而出。所在专管所，被评为“市局先进集体”称号。
如果说像保姆一样照顾队员，注重提高服务零售客户质量，在专卖管理所服务大厅里，把便民服务药箱、业务办理流程和意见册等便民办事物品摆放到显目的突出位置体现**“柔性”的一面，那么不折不扣、推进****专卖管理工作，则体现了她“刚性”的另一面。
****专卖管理所负责凤凰山街道、龙桥、霞林、等街道、乡镇的卷烟市场管理工作，辖区经济相对发达，交通便利，流动人口多，“两烟”市场监管难度较大。
专卖打假打私工作像一根弦，随时要绷紧。**要求所里面的专管员在接到局里的行动指令后，不论什么时候，必须在规定时间内到指定地点集合。担任所长这些年来，参加大小行动百余次，她没有一次迟到。
“1·12”省督案件收网当晚，**生病卧床休息，却一直握着手机关注专案组行动动态。凌晨时分，专卖行动微信群里传来信息，某处需要有人留守。**即刻披上外套，不到十分钟出现在第一线。
“差不多”能不能行？**说，行就是行，不行就是不行。
某一年，**的一熟人想在学校附近申办烟草专卖零售许可证，**很清楚自己的岗位特点，但守住岗位职责更重要，她严格按照烟草专卖法规定学校周围50米不能申办。
刚开始一些人以为**“故意找茬”，但日久见人心，大家慢慢接受了这名宜柔则柔、宜刚则刚，把工作处理得妥妥当当的“女所长”。
火眼金睛的“女神探”
**的心很细，案件嫌疑人的蛛丝马迹都逃不过她的眼睛。在市场监管上，她更是有自己的独创心法——“透过现象看本质，蛛丝马迹溯源头”，在辖区管理盲点消除上发挥了很多作用。
现实工作中，专卖人员到零售店中检查走访或多或少会给零售户带来一些影响，以至于个别零售户对专卖人员心存“敌意”。因此，如何与零售户有效沟通交流成为一门学问。
“王老板，最近生意怎么样？”“刘老板，你店铺里哪款烟走得快？”……每到一家商店，零售户首先听到**热情的打招呼声。
“在跟零售户交流的过程中，要注意察言观色，揣摩他们的心理变化。如果他们有违法行为，那么言谈举止总会有不自然的地方，从这些蛛丝马迹中大致能判断出来。”**凭着多年的实践经验，在拿到卷烟的第一时间就能准确分辨出绝大多数卷烟的真假情况。
在发现违法卷烟的第一时间，**会不动声色地先放下，然后去查看门店别处是否还藏有违法卷烟。面对处罚，部分零售户常常会有过激的抵触行为，这时**就会用灵活的方式来处理。
“该强硬时强硬，该温和时温和，要针对他们的性格对症下药。但是，不论何时，我们都要牢记，市场稽查工作不是为了处罚零售户，而是引导他们合法经营。有些零售户只是因为对专卖法律法规不了解而购进违法卷烟，这时，就特别需要我们做好普法宣传工作，这比单纯处罚更解决问题。”一直以来，**都秉持着这种信念来做工作。
为落实福建省局提出核心区域防反弹、重点区域防扩散、其他区域防转移的“三防”工作目标，**带队深入壶公山，每天便衣乔装打扮爬高山、钻密林，一个村一个村地调查，一个山头一个山头地搜索，经过多天的艰苦奋战，终于查清制假窝点就藏匿在某深山中。
在摸清了制假窝点附近的地形后，执法人员展开收网行动。当时正值夜晚，能见度较低，这让本就崎岖难行的山路更加难走。行进途中，**因为打滑险些从山坡坠落，但她不愿意耽搁片刻，仍旧坚持继续前行。最后，她所在的小队出色地完成了任务，并配合公安部门将卷烟制假窝点一举捣毁。
困难和危险对**来说都算不了什么，在专卖队伍中，她就是那个不畏挑战的排头兵，哪里有任务就立刻顶上去。**说，“感谢我的家人都支持和理解我，让我能够全身心投入到工作中。这身制服，神圣、庄严，我有幸穿上了，就要对得起它。”在**看来，自己只是为烟草企业、零售客户、消费者服务的“桥梁纽带”。
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