第一篇：告嘉誉物业公司书
告嘉誉物业公司书
嘉誉物业公司：
金色水岸小区已经交房一年。在过去的一年中，贵公司经开发商江苏广益来置业有限公司指定为前期物业管理，承担了本小区的物业管理工作。首先还是要感谢你们，一年来对小区的居住环境的管理作出了贡献，在这里要说一声：物管同志们辛苦了！谢谢你们为改进小区居住环境做出的努力。
过去的一年，物业管理工作究竟做得怎么样，我们广大业主无疑是最有发言权的。尤其是过去的一年在小区内发生的几起事件，在我们全体业主的心中留下了不可磨灭的印迹，甚至造成了一些业主心中不可抹去的伤痛。
2011年12月底发生的打人冲突事件，2012年元旦左右发生的更大规模的堵门事件，我们不去追究事件的孰是孰非，但作为一家服务性质的企业，客户就是上帝的宗旨在贵公司工作人员眼里，唯开发商才是你们的上帝，不但不懂得业主才是你们的衣食父母的道理，反而甘当开发商的忠实走狗，一门心思在小区内设置路障、标杆，把业主的车往地下停车库赶，以达到让广大业主特别是有车业主租用地下车位之目的。险恶用心，昭然若揭。
一方面，你们未经许可，私自在小区公共通道内划出**个地上车位，分化了我们一部分业主，另外一方面，在小区入口处设置关卡，凭卡收费。在此，我们不禁要问，是谁同意你们这么干的，又是谁授权给你们的，让你们在小区公共的消防通道内私自划设停车位，以方便广大业主停车为名，实则达到敛财自肥之目的。你们这么做，置国家法律、法规于何地？置广业主的消防安全于何地？消防通道是消防人员实施营救和被困人员疏散的通道，消防通道应该达到4米宽，并保持24小时畅通，如果发生火灾那可能就是救命通道。《消防法》明确规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。如有违反，将责令改正，处5000元以上5万元以下罚款。同时，《江苏省消防条例》也对灭火救援、监督检查、法律责任等作了细致明确的规定。根据《条例》的规定，保持小区内消防通道的通畅，是物业服务企业的责任。同时，《中华人民共和国物权法》第七十三条规定：建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。国务院《物业管理条例》第五十条规定：物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业；物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。
据此，我们部分业主经过商量以后，一致认为：嘉誉物业公司未能尽到服务业主，令广大业主满意的责任。就过去一年的服务质量和水平，我们向贵公司提出以下几点要求：
1、向广大业主，尤其是被打业主及其家人做出公开道歉；
2、辞退参与打人的保安及其他工作人员；
3、就地下停车位的租金问题，积极配合相关部门召开价格听证会；
4、主动协调成立业主委员会相关事宜;
5、就过去一年的物业管理费、专项维修基金使用情况向全体业主做书面汇报;
6、已经收取的停车位租金（含临时停车费），应向全体业主公示其使用情况。
二○一二年六月十五日
第二篇：嘉誉湾最新说辞
嘉誉湾最新说辞流程与口径
一、近期销售报价口径
1、嘉誉湾，“文化中国”活动举办成功，特推出精选房源，答谢社会各方人士！
2、中央水景楼王特推出中央景观轴、直面水景精选房源，房源有限，欲购从速！
3、总价 700 多万起，劲享新江湾核心区最高端社区大四房！
4、精装万元标准、国际大师设计！
二、项目卖点提炼
1、嘉誉湾处于新江湾城规划核心区内最核心的地段；
2、新江湾城稀缺的双水岸景观豪宅；此批房源为最靠近南向水景楼王；
3、新江湾城内 200-220平4 房及 4+1 房，功能性强，性价比高；
4、轨道交通 10 号线地铁上盖商业，高端商业、酒店、办公综合体近在咫尺，未来生活便利；
5、新江湾城装修格调、标准、品质最高的装修标准；
三、项目介绍
项目是由中国城市高端价值运营商、资深豪宅专家企业规模超百亿的合景泰富地产和资源 商业地产专家富力集团合力打造的位于新江湾城核心区域最佳地理位置，该项目总建面积达
43万方，是新江湾城规划区内规模最大的的项目，项目包括 17 万方精装修大平层豪宅公寓，和 26
万方高品质定位商业、酒店、办公项目同时配备专属私人顶级会所。
此次上市的精装修大平层豪宅公寓是项目的二期住宅部分。是以美式园林特色为思想源泉 而设计的，整体是由中轴景观带及景观小品组成，如特色喷泉雕塑及园林绿化小品，在中轴带的顶端设计的中央景观为下沉式广场及两翼的瀑布水景，采用拼花设计的室外景观泳池位于广
场中央，即有娱乐性又不失观赏性；每栋入口庭院设计景观小品也达到非常好的观赏效果。室
内外景观泳池，及室外按摩游泳池，下沉式广场的设计，为室外泳池营造更好的私密性 该项目是新江湾城内唯一一个全方位配套定位的大型豪宅社区，项目主力房源面积段自 180-400
平方米，客群层次较为统一，更能体现身份感。
该项目也是唯一一个由天然水系贯穿成景的豪宅项目。得天独厚的自然和地理环境，30m 宽的景观河道将我们项目天然分隔成四个组团，相互连通又保持独立。该项目也是唯一一个拥
有超大栋距的低密度精装纯粹大平层豪宅，区别于其他兵营式排布的项目，楼体朝向依景（水 系景观）而立，保障户户采光，真正做到了以人为本。同时独享河岸景观及近25000m2 水域面
积，自身项目也拥有近3 万平米绿化面积。外立面是采用了不断创新的 Artdeco 风格，全立面干挂石材，局部上下层窗户采用金属分隔，减少了厚重感，形成挺拔的竖向线条，给人以拔地
而起，傲然屹立的非凡气势；丰富多彩的几何化装饰；玻璃穹顶在夜间灯光的照射下与石材和
金属相应，凸显尊贵身份； 首期推出的房源为户型面积为 202m2 四房和 220m2 4+1 户型，为超
薄板设计，南北通透，户型近18m 横向宽度，8m 宽客厅，6m2 入户玄关，每间卧室大面积飘窗，最大进深达到 800mm；主卧转角景观飘窗，充满国际感、设计感和艺术感；真正体现户型的大尺
度和业主的尊贵感。200m2 户型
220m2 户型
第三篇：信 誉 承 诺 书
信 誉 承 诺 书
甲方（刘正国）向乙方（曹亚敏）提出的工程决定项目明细如下：
1、第一层层高4.6米，第二层3.6米，第三层3.0米，第四层、第五层、第六层、第七层、第八层、第九层、第十层由乙方（曹亚敏）出示图纸。
2、甲方保证车库1个车位给乙方。
3、甲方保证建房手续及图纸到位，保证小区建筑面积在八千平方以上。园区的道路及园林绿化归甲方全部负责。
4、手续到位到乙方手上，乙方进场一个星期，保证四十万元管理费全部到甲方帐上，否则乙方出工地。
5、乙方信誉金叁万元在2014年2月24上交到位。
6、如乙方违约，叁万元不退，甲方违约，在安置房工程管理费扣除。
甲方：乙方：
见证人：
年月日
第四篇：汇嘉物业公司实习报告范文
汇嘉物业公司实习报告
一、单位情况介绍
一、基本信息：
汇嘉（厦门）物业管理有限公司（原名建发物业）是厦门建发房地产集团旗下专业从事物业管理的公司，经省建委是评定为国家一级物业管理资质的企业，具备承揽高层公寓、多层商住小区、写字楼、别墅、厂房等各类型物业管理的能力。于99年通过ISO9002质量管理体系的认证，2002年通过ISO9001:2000质量管理体系的改版认证，并于2010年通过ISO9001:2008质量管理体系的改版认证。目前汇嘉物业在厦门管理的项目有“海光大厦”、“汇丰家园”、“幸福第二城”、“同安地税”、“美地雅登”、龙岩市的“鹭虹花园”、“龙岩一中”、泉州市的“金帝花园”“华美国际花园”、“泉州广电大楼”等近三十几个各地段标志性建筑，物业管理面积超过300万平方米。
二、发展前景：
本着精诚合作，共同发展的原则，2002年汇嘉物业与香港戴德梁行物业管理有限公司签订合作协议，共同开拓福建地区的物业市场。这一重大举措，使汇嘉物业扎实的管理功底与香港戴德梁行丰富的物业管理顾问经验有机的结合，为福建地区物业管理市场带来了“国际化标准，专业化服务，本土化收费”的全新管理服务模式。
汇嘉物业始终贯彻“服务到家，感觉到家”的服务宗旨，致力于为业主提供“最细致、最超值的物业管理服务”，为业主创造一个“安全、文明、祥和、温馨”的社区生活环境而努力。汇嘉物业拥有与国际接轨的卓越服务品质及先进的管理理念。重视与客户互动式交流，把握客户全面需求，推动服务创新是汇嘉物业发展的原动力，通过主动、专注、高效的专业服务，用心创造价值，达到“使业主房产保值增值、为开发商提升品牌形象、为社会创造效益”的服务目标。汇嘉物业汇聚了一批经验丰富、技术精湛的物业管理人才，其中持有高等学历和各类型专业技术资质证书的占管理层的80％，是一支朝气蓬勃、精干团结的年轻队伍。
二、实习内容：
此次实习分三个阶段进行：
第一阶段：行政部
行政部是我实习的第一站，行政部是负责公司人力资源的管理，科学地做好劳动人事组织管理工作，充分发挥人力资源的效能，实现人力的扩大再生产和合理分配使用人力；保证公司日常办公的正常开展；并负责公司对外的联络、对外宣传和组织开展社区文化活动等事务。
1．员工的招聘
各部门根据用工的需要，用《内部呈批报告》的形式向公司领导提出招人申请，行政部根据公司领导批准后的报告按部门岗位职责与任职条件，向外界招聘。
2．员工的培训与教育
1）上岗培训
新员工入职由行政部组织安排为期2天的上岗前培训，以保证新员工对公司及日常的工作有一个大题的了解。
2）培训需求与培训计划
每年1月份各部门将上一考核提出培训需求，行政部根据培训需求和上级的要求制订培训计划，报总经理批准后实施。培训计划应陈述培训的对象、培训的内容、培训的时间等内容。
3）专题培训
公司发展新的管理项目，或购买了新的设备、进行技术改造、准备开发新的管理方法时，由各主要负责部门组织，对有关人员进行专题培训，以保证新制度、新方法、新技术设备的正常运行。
3．员工的考核
考核分为例行考核、转正考核和培训考核三种，具体如下：
A．例行考核。行政部于每年6月份、12月份组织进行例行考核；例行考核的内容应包括德、能、绩、勤四个方面，例行考核完毕，考核小组应对考核结果作分析总结，并对不合格员工按公司有关规定作出相应的处理。
B．转正考核。在新员工试用期满后，由该员工所在部门的主管领导对该员工该用期间的表现进行全面的考核，从而决定是否录用。
C．培训考核。行政部组织员工培训后，应组织参加培训人员进行考核，以检验参加培训的员工是否掌握培训的要求，将考核结果记录在《员工培训记录》中相应栏目中，交行政部存档并以此作为员工晋升、加薪的参考依据。
第二阶段：工程维修部
工程维修部的主要任务是维持小区内公共设施设备正常运转，为业主提供及时周到的物业设备等维修服务。
1．日常入户维修
1）接报修
a.社区服务中心当值人员接到业主/住户报修后，分类明确，应在15分钟之内开出《维修单》或给予答复处理时间。
b.特殊维修可预先联系有关单位，根据具体情况答复维修时间。（如：电视电话报障）
c.较困难复杂的维修要求72小时内完成（工作技术要求特殊的除外）；同时应向住户解释原因；
2）入户维修
a.维修部当值人员接到《维修单》后立即安排人员进行处理，紧急情况应立即赶到现场。
b.入户维修人员要做到有礼、有节。
c.维修时应多征求住户意见，如住户提出不可行的意见或要求时，应根据自己的维修经验和知识，耐心的向住户解释和说明；
d.维修后要做好现场清理工作，维修时移动的家具用品应按原位置放好；
3）供排水维修
a.更换水表
a)安装时注意水表的水流方向保持一致;
b)维修结束后，打开阀门检查有无渗漏,表针转动是否正常；
c)维修人员要做好用户新启用水表的底数记录。
b.水龙头漏水
a)关闭户内水阀阀门，拆卸下水龙头并检查出故障点；
b)根据用户需要，更换破损的胶圈部件或更换新水龙头，如因水龙头有砂眼漏水的，必需更换新的水龙头；
c)安装完毕后，打开水阀门检查新换水龙头接口是否有渗漏,使用时切勿过度拧紧。
c 更换软管
a)关闭软管前阀门，拆下软管,查看故障原因；
b)根据住户需求，更换损坏的胶圈或更换新的软管，如因软管有砂眼或破损、爆裂的必需重新更换软管；
c)安装时应注意，更换同型号同长度的软管，接头处不可过拧紧，以免拧坏镙丝； d)安装完毕后，打开水阀查看有无渗漏。
d部分楼层停水
a)查明停水的楼层后先关总阀，拆开支阀，并将滤网清洗后重新装上； b)市政或其他维修造成的停水应通知住户，并作解释。
4)供电维修
a 更换电表
a)断开电源拆下电表，确认电表已经失灵时，可选用具有检验合格证的同一型号电表进行安装，安装时注意进出线接法正确。
b)安装结束后合闸后试电，保证住户用电设备使用正常，电表转动正常； c)维修人员应会同社区服务中心人员做好新启用电表底数的记录。
b 维修开关
a)分析造成低压开关跳闸或烧坏的原因；
b)好如果是短路故障，首先将空气开关置于“OFF”位置，用万用表（兆欧表）检查线路，查出故障点后给予排除；
d.线路检测
a)线路停电检修应及时通知住户；
b)进户线端子接触不良可先切断电源，将接头紧固；
c)线路短路时可用万用表对线路逐一检查，找出故障原因并及时处理；d)当确认故障排除后方可送电。
第三阶段：清洁绿化部
清洁绿化部的主要任务是维持小区内公共场所、楼道的清洁卫生及小区内绿化带的修剪等养护工作。
1．清洁绿化人员配置和培训
1）行政部制定职务说明书，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定；
2）清洁绿化部主管负责制定《清洁绿化部工作岗位安排》报社区服务中心主任审批，总经理批准后实施；
3）行政部会同清洁绿化主管负责新员工的入职培训，经考核合格后方可上岗试用；
5）清洁绿化主管制定《清洁绿化员工综合考核标准》，经社区服务中心主任批准后实施，清洁绿化主管按标准要求定期或不定期的对各岗位员工进行考核，并记录在《清洁绿化工作日记录检查表》中；
2．清洁绿化园林器械的管理和维护
1）清洁绿化主管对清洁绿化园林器械进行登记和汇总，并记录于《设施清单》中；
2）清洁绿化主管制定《清洁园林器械操作规程》，报社区服务中心主任审批后实施；
3）清洁绿化工按操作规程使用园林器械，主管安排相关绿化人员进行管理和保养；维修保养后填写《设备维修保养记录表》
4）清洁园林器械使用后，清洁绿化组长负责填写《清洁绿化工具使用登记表》；
3．清洁绿化工作分派和巡视
1）清洁绿化工根据《清洁绿化部工作手册》的规定实施绿化养护工作，并记录于《绿化养护工作日记录表》
2）清洁绿化主管负责对各岗位的工作进行巡检，并填写《清洁绿化工作日记录检查表》；
3）清洁绿化主管对巡视中发现的问题及时安排相关人员进行处理，范围外的问题填写《业务联系单》交由社区服务中心处理；
4．绿化养护方案的制定
1）清洁绿化主管负责制定绿化养护方案，报社区服务中心主任审批，由主管负责组织实施；
2）清洁绿化主管按标准配置清洁工，并制定绿化工作流程。
三、实习总结：
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。虽然此次实习的内容与我所学的专业关系不大，可是在实习中我还是得到了不少收获。作为一名工科生，此次实习在我以后的生活中定会产生巨大的影响，通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识，我懂了另一个领域的知识，基本上掌握了另一门技术。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
第五篇：告全体业主及万怡物业公司书-B5
告全体业主及万怡物业公司书
近来，万怡物业公司屡次非法宣布涨价及收费，全然不顾与业主代表集体协商的约定，引起业主的极大愤慨和不满，物业公司此行导致了业主和居民的不安，严重破坏了阳光100社区的和谐稳定。在此我们倡议全体业主共同抵制万怡物业公司的非法涨价收费行为，以实际行动维护自身合法权益！
一、就物业公司于2011年10月31日单方面通知加收二次加压及电梯运行电费问题，阳光100业主联谊会部分业主代表主动联系，已经于2011年11月18日与物业公司进行了一次集体协商，表达了坚决反对非法涨价收费的态度和立场。双方在会议纪要中明文约定“择期双方再进行第二次沟通协商”。然而物业公司却未经二次协商，再次违法强行连续发出地下停车、公摊电费涨价、收费通知，严重违背了相关法规、合同及诚实守信的基本原则！
二、根据《山东省住宅物业服务收费管理办法》第十六条、第二十三条，目前物业公司收取的公共场所广告费、地面停车费、公共场地租赁费等共有部分收益，是依法属于全体业主的，应当定期在物业管理区域显著位置公示收入账目，未经全体业主同意不得动用。特此依法责成万怡物业公司在30日内，以张贴涨价收费书面通知的同样形式和上门催收物业费的同样形式，向全体业主公布自业主入住收费以来共有部分收益的全部账目。
三、目前阳光100各区地下车库并非开发公司全部具有产权证书，并且已有证书的其产权归属仍存在争议，《中华人民共和国城市房地产管理法》第三十八条规定无产权证书或者权属有争议的不得以买卖和租赁的方式进行转让，所以物业公司只能参考济南市有关标准收取看管费，而不能收取车位租赁费，已经违法收取的，应当退回。
四、我们已经依照《山东省住宅物业服务收费管理办法》等相关法规，拟定了向物价部门和房管部门的书面投诉书，将对万怡物业公司拒不公布共有部分收益账目及未经物价部门批准、未经与业主约定就乱涨价乱收费的违法行为进行正式投诉。
五、根据《山东省住宅物业服务收费管理办法》第二十四条，物业公司违反规定及合同擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的，业主及物业使用人有权拒绝缴纳。已经违法收取的，应当退回。
六、群众的眼睛是雪亮的。万怡物业公司用高额年薪招聘的执行总经理李俊涛先生，自就任以来管理不到位，缺乏服务意识、法律意识和沟通协商意识，物业服务质量相比于以前每况愈下，治安混乱、绿化养护不力、环境卫生状况不佳及社区设备损坏随处可见，不但不思如何提高物业管理水平、不公示不返还应属于全体业主所有的公共收益，反而违背诚实信用的原则，变本加厉地乱涨价乱收费。其所作所为已经成为严重影响社区稳定的不和谐因素，我们不能够接受用全体业主缴纳的物业费养着如此质价不符的物业总经理！鉴于此，我们宣布李俊涛为不受欢迎的人！并坚决要求其立即离开万怡物业公司服务岗位！
七、在此我们严正要求万怡物业公司：立即停止违法涨价及收费，全面落实《山东省住宅物业服务收费管理办法》等法律法规，诚实守信地与业主沟通协商，按时完成业主关于公布共有部分收益的合法要求。
八、阳光100社区一期、二期、三期都已经入住多年，四期也已经入住，至今没有成立业主委员会，我们强烈要求政府有关部门以及振兴街办事处和阳光100社区居委会，为民作主，尽快落实阳光100业主大会和业主委员会的筹备以及成立工作。
全体业主团结起来，以实际行动维护我们自己的合法权益！
阳光100业主联谊会
2012年1月9日
（定于正月初十晚上进行业主联谊会聚餐活动，无论您是否参加聚餐，都欢迎您前来签字支持，签字后的本告知书将送交政府相关部门、阳光100社区居委会、万怡物业公司。本活动具体通知请在初十之前关注济南阳光100业主论坛，网址：http://jn.focus.cn/msglist/150010）
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