恒大集团：收楼兑现“五大承诺”[全文5篇]

第一篇：恒大集团：收楼兑现“五大承诺”

恒大集团收楼兑现“五大承诺”

金碧华府发展商恒大集团，为了给业主们提供最优质的服务，进一步增强业主对恒大楼盘售后服务的信心，特别提出交楼兑现“五大承诺”：一是５分钟到位工程。专门成立了由５０多名专职维修人员组成的维修队伍，即在交楼的半个月内为业主提供２４小时的全程服务。在接到业主的维修电话后，维修人员５分钟之内准时到达维修现场，确保维修服务一步到位，满足业主的需要；二是专门设立“总裁接待日”，解答业主提出的各种问题，并现场办公，处理业主提出的难题，为业主分忧解难；三是成立恭贺入伙小组，交楼时，恭贺小组开始挨家挨户地慰问业主，向新业主派送“乔迁之喜”的贺卡和精美的礼品，还悉心地向业主询问对楼盘的工程质量、售后服务等方面的意见和建议；四是成立“金碧荣誉会”，整合商家、银行、金碧业主、恒大集团等社会各方资源，发放具备信用卡功能的“金碧卡”，追求诚信经营、诚信消费、互惠互利，建立一个诚信互动的互惠平台；五是建立贴心大管家制度，经过培训合格上岗的楼管员，为业主提供一对一的服务，让业主享受到皇家贵宾般的优质服务。

策略分析

随着竞争的日趋激烈和消费者的日趋理性，服务营销将在竞争中占据越来越重要的地位。“消费者是上帝，也是魔鬼”——他们对服务质量的要求是非常苛刻的。服务只是停留在喊口号和短期行为的阶段是没有意义的，甚至适得其反，只有从消费者实际需求出发，全心全意的、坚持不懈的为消费者服务，才能达到开发商与消费者“共赢”的理想效果。

第二篇：承诺兑现情况

**********局

关于*****年工作目标承诺公示

兑 现 情 况

县人大：

过去的一年，我局在县委、县政府的领导下，在县人大及社会各界的监督关怀下，坚持以科学发展观为统领，较好地完成了年初向社会承诺的三项工作目标，现将具体情况汇报如下：

一、年初承诺将新店镇**3500亩土地整理列为国家级开发项目；*****的1500亩土地整理列为省级开发项目的目标，经过全局上下多次进北京、上太原，坚持不懈的努力工作，终于使**国家级项目通过国土资源部与国家财政部的预审立项，**省级项目通过省国土资源厅预审立项。

二、第二项承诺为创优环境，积极为******征地事宜办理有关征用地手续的报批等服务，这一点我们与各个指挥都密切配合，大力支持，做了自己应该做的工作。

三、第三项承诺为盘活存量土地致力于完成国土收益240万元。尽管我县土地市场疲软，但我们还是千方百计，想尽一切办法，完成并上缴县财政国土收益与罚没款计246万元。为县域经济发展作出了应有贡献。

年初三项承诺已圆满兑现，年内全系统工作人员也无不按承 1

诺办事或违法行政行为被群众举报，但我们的工作仍还有很多不足，新的一年仍将百尺竿头，继续努力，争取更大的进步。

第三篇：兑现承诺实施方案

东侯坊乡

关于在元旦、春节期间集中开展

“兑现承诺、服务群众”活动的实施方案

元旦、春节临近，为充分体现全乡各党组织对广大党员干部群众的关心和关怀，根据省、市、县创先争优活动领导小组有关要求，经研究决定，在全乡各党组织和广大党员中集中开展以“履职尽责、兑诺践诺、上评下议”、“下基层、送温暖、献爱心”、“改善民生、服务群众、促进和谐”为主要内容的“兑现承诺、服务群众”活动。为确保活动取得实效，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真落实党的十七届五中全会关于努力做好新形势下的群众工作和胡锦涛总书记关于“带着感情做群众工作，千方百计把群众工作做深、做细、做实”的要求，紧紧围绕“争当模范党员、创建先进组织、打造绿色东侯坊、构建和谐乡村”的活动主题和“创先争优深入人心、基层组织坚强有力、党员队伍充满生机、科学发展取得实效、赶超目标得到实现”的具体目标，深刻认识做好新形势下群众工作的重要性和紧迫性，认真开展“兑现承诺、服务群众”活动，充分体现我乡对广大党员干部群众的关心和关怀，进一步增强党群、干群之间的血肉联系。

二、时间要求

集中开展“兑现承诺、服务群众”活动，从2010年12月25日开始到2011年2月底结束。集中活动结束后，要认

真总结，将“兑现承诺、服务群众”活动长期开展下去。

三、主要内容

（一）扎实推进“履职尽责、兑诺践诺、上评下议”活动

我乡各党组织和广大党员要按照创先争优活动中提出的“认责承诺”要求，在12月底前，对各项承诺事项进行对照检查，查漏补缺，未能兑诺践诺的，要认真分析原因，进一步采取有效措施，尽快兑现承诺，取信于民。2011年1月15日前，要以召开民主生活会为主要形式，组织党员对认责承诺事项落实情况进行自评，党组织书记进行点评，对基层党组织公开承诺事项落实情况进行自查，肯定成绩，指出存在问题和努力方向，确保履责践诺事项落实到位。要把认责承诺列为基层党组织书记党建工作专项述职的重要内容，上级党组织书记要对下级党员领导干部和党组织开展“认责承诺”活动的效果进行一次集中点评，以适当的方式组织广大党员群众对基层党组织和广大党员承诺事项完成情况进行评议，并予以公示。要通过领导点评、群众评议，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感，鞭策基层党组织和党员努力创先争优。要把认责承诺事项落实情况作为民主评议党员、评选先进基层党组织和优秀共产党员，以及党员领导干部提拔使用的重要依据。

（二）认真组织“下基层、送温暖、献爱心”活动 12月底前，乡党员领导干部要深入创先争优活动联系点等基层单位进行调查研究，通过实地考察、召开民主恳谈会等方式，了解情况，指导工作。要在春节前集中开展一次走访慰问活动，党员领导干部要深入基层、深入群众，对生活困难党员、老党员、离退休老干部和生活困难群众等进行走

访慰问，让他们切实感受到党组织的关怀和温暖。乡党员领导干部要确定1—2名生活困难党员和群众作为帮扶对象，结成帮扶对子，通过送资金、送实物、送技能、送岗位、送信息等方式，有针对性地开展扶贫帮困活动。党组织要充分发挥党内激励、关怀、帮扶机制的作用，从政治上、思想上、生活上关心关怀老党员、离退休老干部和生活困难党员。春节前，要认真组织开展一次“四助”、“党员义务劳动和志愿服务”等活动，对农村低保户、生活特别困难群众、进城务工农民和城市低保对象等困难群体进行重点帮扶，切实帮助他们解决生产生活中的实际困难，做群众的知心人、有心人、暖心人、贴心人，努力提高群众对党员干部的信任度。

（三）积极开展“改善民生、服务群众、促进和谐”活动

我乡各党组织要按照省、市、县的有关精神，在双节期间认真落实党的各项惠民政策和措施。想群众之所想，急群众之所急，2011年1月底前，要对人民群众最关心、最现实的利益问题，特别是群众关心的上学、就医、就业、住房、社会保障等方面的突出问题，按照类别、轻重、缓急等情况，进行一次全面梳理，建立台帐，能立即解决的立即解决，不能立即解决的，提出切实可行的解决方案，明确责任领导、责任人和完成时限，并做好疏导解释工作，下大力办好一批得人心、暖人心的实事好事。党员领导干部要率先垂范，带头办1—2件群众看得见、摸得着的实事好事。要组织机关党员下农村、进企业，问政于民、问需于民、问计于民，提高服务群众水平，真正使群众得到实惠，使创先争优活动成为群众满意工程。要采取群众喜闻乐见的形式，加大对十七届五中全会精神的宣传力度，搞好政策形势教育。要组织引

导基层党组织和党员带着感情做好新形势下的群众工作，拓宽基层党组织服务群众渠道，增强基层党组织服务群众功能，及时了解群众思想动态，有针对性地做好引导工作。2011年1月底前，要集中开展一次矛盾纠纷排查调解活动，主动排查、积极化解矛盾，确保社会和谐稳定。

四、保障措施

在双节期间集中开展“兑现承诺、服务群众”活动，是推动创先争优活动深入开展的一项重要举措，是一项民心工程，乡各级党组织要高度重视，采取有效措施抓好落实。

（一）要加强领导。党员领导干部要亲自抓，切实把集中开展“兑现承诺、服务群众”活动摆上重要议事日程，制定具体方案，认真安排部署，并带头抓好落实，扎实推进工作。要以此为契机，认真做好创先争优活动点评工作，上级党组织要对下级党组织、上级党组织负责人要对下级党组织负责人、基层党组织负责人要对支部党员开展创先争优活动情况进行集中点评。

（二）要严格检查。加大对活动开展情况的监督检查力度，并对党组织和党员“兑现承诺、服务群众”情况开展群众评议和问卷调查，广泛接受群众监督，确保活动不走过场，解决实际问题，取得扎实成效。

（三）要强化宣传。要加大宣传力度，充分运用报刊、电视、广播等传统媒体和网络等新兴媒体，大力宣传党的各项惠民政策和措施，宣传在“兑现承诺、服务群众”活动中表现突出的党组织和党员，增强先进典型的感染力和影响力，营造创业争优、服务群众的浓厚氛围。

第四篇：法人代表承诺兑现

涿鹿县华峰矿业有限公司

2012年法人代表安全生产承诺落实兑现计划

为贯彻落实法人代表安全生产承诺制度，结合今年安全生产工作实际，确保安全生产主体责任落实到位，杜绝生产安全事故，特制定本安全生产承诺落实计划。

一、企业责任

1、严格落实企业法定代表人安全生产第一责任人的责任，采取有效措施，坚决预防各类事故发生。责任人：法人代表。

2、严格执行有关法律法规和规章制度。责任人：企业所有人员。

3、认真落实国家、省、市决定开展的各项重大活动和重大决策，并取得实效。责任人：法人代表。

4、严格指向行政许可制度，依法取得许可证照。责任人：法人代表。完成时间：安全生产许可证到期前。

5、严格落实安全设施“三同时”制度。责任人：法人代表。

二、制度建设

1、建立健全安全生产责任制、规章制度和操作规程，并层层落实到每个岗位和员工，每月对“三项制度”贯彻执行情况进行一次检查考核。责任单位：安委办、安全科、各车间。

2、每年至少对“三项制度”进行一次修订完善。责任单位：安安委办、安全科。完成时间：每年3月31日前。

3、依法建立完善安全生产例会制度、安检制度、教育培训制度、隐患排查治理报告制度、生产设备设施管理制度、现场交接班制度、职业健康管理制度、责任考核追究制度、奖惩制度。责任单位：安委会、安全科、生产科。完成时间：2012年3月前。

4、建立危险化学品流向登记、出入库登记等制度，并完善各种台帐，做到账目清晰、管理规范、资料详实。责任单位：物资管理、营销部门。完成时间：2012年4月底。

三、安全管理

1、依法设立安全和技术管理机构并配齐专职安全和技术管理人员。责任人：法人代表。完成时间：2012年2月底。

2、按照《危险化学品安全管理条例》规定，定期对生产、储存装置进行安全评价和风险控制分析。责任单位：安全办。完成时间：2012年2月底。

3、加强对生产、储存环节的科学化、规范化、精细化现场管理和生产过程控制。责任单位：安全科、生产科、各车间。完成时间：2011年底。

4、加强对安全设施、设备的检测、维护、保养，保证其正常运转。责任单位：安全科、设备部、维修车间。完成时间：2011年12月底。

5、落实重大危险源管理、监控责任，加强对重大危险源的辨识、评估、建档等工作，建立安全监控系统并保证其有效运行。责任单位：安全办、联合车间。完成时间：2012年3月底。

6、定期组织开展安全检查。责任单位：安全科。时间：2012年全年。

7、统一协调管理承包、承租单位的安全工作：责任单位：安全科、生产科。

8、推行先进班组管理经验。责任单位：安全科、维修车

间。完成时间：2012年5月底。

9、严格落实领导现场交接班制度。责任人：车间主任。

10、杜绝“三违”行为。责任单位：法人代表、生产科、安全科、各车间。

四、安全保障

1、依法落实资金保障投入，保证企业具备安全生产条件。责任人：法人代表。

2、按照《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》（财企[2006]478号）规定，足额提取并管好用好安全费用。责任单位：财务科、安全科。时间：每月提取。

3、依法缴纳安全生产风险抵押金和参加工伤社会保险。责任单位：财务、人事部门。时间：每月按时缴纳。

4、坚持“科技兴安”，积极推广应用先进适用的新技术、新工艺、新装备和新材料，及时淘汰陈旧落后及安全保障能力下降的安全防护设施、设备与技术，提高安全生产科技保障水平。责任单位：生产、设备、安全部门。

五、安全培训

1、企业主要负责人、安全管理人员和特种作业人员参加专门机构组织的培训，经考核合格后取得相应资质证书，持证上岗率达到100%。责任单位：安全科、设备科。完成时间：2012年。

2、从业人员全员培训达到100%。责任单位：安全科。完成时间：2012年2月底。

3、新员工上岗前、转岗员工换岗或从新上岗前，操作技能培训率达到100%。责任单位：人事科、安全科。

4、强化风险防范教育，如实告知从业人员作业场所存在的危险、危害因素、防范措施。责任单位：安全科、各生产

车间、物资部门。

5、深入开展安全文化建设。责任单位：人事科、安全科、各车间。完成时间：2012年底。

六、安全达标

1、依法开展安全生产质量标准化达标活动。责任单位：安全科、各车间及有关部门。完成时间：2011年10月。

2、严格执行安全生产法律法规和行业标准，按照《企业安全生产标准化基本规范》（AQT9006-2010）规定和《关于进一步加强危险化学品企业安全生产标准化告知的指导意见》（安监总管三[2009]124号）要求，加大安全生产标准化建设投入，积极开展岗位达标、专业达标和企业达标活动。责任单位：所有部门和车间。完成时间：2012年底。

3、加强消防安全“四个能力”建设，2011年底前实现本质达标。责任单位：保卫科。完成时间：2011年底。

七、隐患治理

1、建立层层隐患排查治理责任制，严格执行安全生产隐患全员排查、登记报告、分级治理、动态分析、整改销号制度。责任单位：安全科、各车间及相关部门。

2、对排查出的隐患做到措施、责任、资金、时限和预案“五到位“。责任单位：安全科、财务科、各车间。

3、每周开展1次隐患排查会诊，每月分析、评估1次隐患治理情况，对重大隐患实行挂牌督办，严格落实重大隐患报告、整改和评价制度。责任单位：各有关部门、车间。时间：每周、每月进行。

八、职业危害

1、积极开展职业健康安全管理体系认证。责任单位：安全科、人事科。

2、依法完善现场职业安全健康设施、设备和手段。责任单位：安全科、各车间。

3、为员工配备符合根据标准的职业安全卫生健康防护用品。责任单位：人事科、采购、物资。

4、监督员工正确佩戴和使用安全卫生健康防护用品。责任单位：安全科、各车间及相关部门。

5、对接触有毒有害物质的职业人员进行定期健康检查。责任单位：人事科。时间：按国家要求定期进行体检。

九、应急管理

1、依法制定生产安全事故应急救援预案。责任单位：安全科。完成时间：2011年10月底。

2、定期组织演练安全事故应急救援预案。责任单位：应急救援成员单位。时间：2012年3月底。

3、落实岗位应急措施。责任单位：各车间及相关部门。

4、配备应急装置，储备足够的应急物资。责任单位：安全科、物资。完成时间：每月检查应急物资储备情况。

十、事故查处

1、发生事故后，按照规定时限、内容、方式，及时、完整、客观地报告事故，不瞒报、漏报、谎报、迟报。责任人：法人代表。

2、发生事故要立即启动事故应急救援预案，采取有效措施组织，减少人员伤亡和财产损失，防止事故扩大。责任人：法人代表。

3、无条件的积极配合事故调查，积极妥善处理事故善后工作。责任人：法人代表。

第五篇：收楼须知

收 楼 须 知

尊敬的业主：

欢迎您成为城市今典的业主！

请您在《物业交付使用通知书》规定之日起前来办理收楼手续。为使您顺利办理收楼手续，请您仔细阅读以下事项。

一、办理收楼手续需带备的文件

1.业主身份证明文件

1.1个人购买：业主身份证（或护照）原件及复印件一份。

1.2单位购买：法定代表人证明书、法定代表人身份证原件及复印件一份、委托书、被委托人身份证原件及复印件一份。

1.3委托收楼：如业主本人或联名业主成员不能亲临办理手续，可委托他

人代办，受委托人须持经公证的委托书、本人身份证和业主身份证及复印件和下述文件前来办理。

2.《物业交付使用通知书》和《交款通知书》原件。

3.业主及住户办理《住户证》的带小一寸彩照每人2张（请在背面用圆珠笔写上姓名和单元号）

4.物业公司预收的管理费及相关的一些费用不支持

二、收楼时所需缴交的费用（详见所附的《交款通知书》）

三、接收物业程序

第一步：销售部办理-----交清房款财务审核开取房屋交接单；

第二部：验证收楼资格----请提供您的身份证明文件在验证组办理验证手续，当您的收

楼文件通过验证后，服务中心人员将联系有关人员验房；

第三部：验收房屋----请移玉步到单元内认真检查验收设施等是否正常。如有疑问请您

在《单元工程待修/遗漏记录表》上记录，服务中心将代表业主利益向开发商协调解决；

第四步：提交小一寸彩照两张并填写《住户证申办登记表》；

第五步：办理收楼手续----主要有：签订《业主临时公约》、《防火协议书》《业主收楼确

认书》，填写《住户联系表》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》； 第六步： 与业主签订《住宅室内装饰装修协议书》；

第七步：缴付收楼费用----请您在收费组缴交《交款通知书》所列的收楼费用； 第八步：签收领取房屋钥匙。

根据承建合同中楼宇维修保养责任，在保修期间内，如出现工程质量所致的问题，承建单位将为您免费维修，如因使用不当所致的问题，则由使用人自行支付维修费用。

四、您可以对所购的房屋进行室内装修，但应保证不影响楼宇结构和公共设施。必须在物业服务中心办理装修申请登记表，审核后发放装修许可证。

祝您顺利收楼！

宁夏恒产建设发展集团

有限公司

二零一一年月日