2011年固网上半年工作总结及下半年计划

第一篇：2011年固网上半年工作总结及下半年计划

2011年固网市场发展上半年工作总结及下半年计划

上半年总结：

业务发展方面：自10年12月份省公司要求停止发展单宽带，全力发展新业务沃家庭以来。我部在11年1月份组织一线客户经理及代理商学习沃家庭的相关业务知识，主要为沃家庭群组业务的形成原理，消费模式及消费特隆，业务的办理流程及资费标准等。2月份开始大力发展新业务。至至7月5日我们共发展沃家庭群组816户，终端2010户，实现全省业务总排名第七名，业务渗透率全省排名第四名的成绩。宽带终端任务2502户，新增1412户，欠任务发展计划1090户；宽带专线任务24户，新增13户，欠任务发展计划11户；普通电话任务498户，新增711户，超出计划任务213户。

收入方面：根据公司全年固网业务收入需要完成1400万的目标任务。分解得1至6月份需要完成677万任务，实际收入完成548万，欠收入任务进度129万。

存在的问题和困难

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对各代理商及一线市场人员业务发展支持不够。

2、由于省公司系自10年8月以来两次升级，计费方式的改变给我市公司和各代理商在客户维系，老客户续费带来很大工作量。

3、现城区出现在一个主要的发展矛盾，新建资源小区入住率都不超过40％，加之同行业的竞争。固形成新建小区，资源充足但短时间业务发展不起来，导至新资源小区端口利用率不高，有用户需求的地方分散，施工困难。

下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高：

一、以我们现在划分出的片区发展管理形式，为每个新资源小区配置一名小区客户经理，由小区客户经理有重点发展区域，以提高新资源小区的端口利用率。

二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线人员，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。

第二篇：2010团工作总结-固后

固井后勤服务队2010年共青团工作总结

2010年，固井后勤服务队团支部结合公司团委的文件精神及活动要求，坚持实事求是的原则，结合本队实际情况，认真回顾一年来的工作情况，现总结汇报如下：

2010年3月，我队团员青年在团委组织的“我为灾区捐献一瓶水”活动中，共21人为南方灾区捐款共计1050元。2010年4月，我队团员共11人按时交纳团费528元。2010年4月，我队青年冯梅积极参加了“三心”教育工程主题辩论赛，她所在的固井联队代表队最后获得第一名。2010年“五四”表彰大会暨“三心”征文发布会中，我队姜洪育获钻探工程公司优秀团干部称号，张野获公司“十大杰出青年”称号，罗楠获公司优秀团员称号，固井后勤服务队获钻探工程公司优秀团组织称号。姜洪育获征文一等奖，张卫伟参加了诗朗诵的演出活动。

2010年5月21日，我队团员青年共11名，在队会议室学习了我队团员张野在《大庆油田报》上的先进事迹“成长中的年轻石油人——厨装下的俏红颜”一文。

2010年6月，我队团员参加了团委组织的主题团日活动，清扫固井区域的路面及草坪。

2010年6月15日，我队团员青年9名在书记办公室观看了

“我的班组”宣传纪录片。

2010年6月17日，我队团员张野参加了团委组织的为期6天的公司团员青年骨干培训班。

2010年6月21日，我队团员青年共11名在会议室参加了队组织的党的十七大及油田发展历史形势等为主要内容的知识竞赛，并评选出前三名给予表彰奖励。

2010年8月，我队团员积极参加了公司举办的“承载使命、永续辉煌”征文比赛。

2010年10月，在团干部例会及主题团日中，我队团支部书记在解放村活动室参加了“学习郭建章老人先进事迹”活动及对活动室场地部分清扫活动。

2010年11月，我队组织了11名团员开展了“向身边优秀共产党员学习”活动，并在会议上与我队优秀共产党员代表庞书来师傅进行了学习与交流，会后上交了心得体会及宣传简报一份。

2011年，固井后勤服务队团支部将继续严格按照公司团委的相关要求，及时认真传达上级相关文件精神及活动安排，做好各项工作的上报总结及宣传号召，积极参加各项活动，认真评选与树立典型，并结合本队实际情况，积极主动地为团员青年组织各项活动，搭建平台，拓展空间，创新思路，积极挖掘切合公司

实际，切合青年实际的好思路、好想法，好点子，不断引导广大团员青年为公司和谐稳定发展做出新贡献。

固井后勤服务队2010-11-20

第三篇：固资工作总结

17年固资管理组项目与规划

一、项目管理与收益

1、库房管理

a)16年9月底库房经过一次整体迁移，共计迁移库房内配件24551件、设备258台，由于库房面积整体缩减，虽时间紧任务重，但仍然保质保量的完成了任务。期间固资组整体配合完美完成搬迁任务，配件、设备无损失。迁移后库房完成整体配件摆放规划做到码放合理，定位准确，迁移后为公司节约面积约50㎡。b)16年12月发起库房租赁需求以解决旧机房下线产生的约3000台设备的存储问题，最终采用上庄库房。在与原踏勘3库房相比成本节约超过50%以上的同时实现库房资产管理的整体外包。待上庄库房合同签订生效后，17年可实现上庄库房由外包解决资产管理的出入库、盘点等自动化问题，节约人力及来往成本，实现高效、远程管理。

2、配件管理

a)自入司以来共计管理配件约82888件，截止目前库存配件20354件，配件管理未出现事故，尤其双

十一、618期间在配件保障方面良好完成任务，需求相应时间控制在2小时内，理货发送配件基本当天完成，时效得到了很大提升，做到保障有力，确保公司利益。

b)配件回收再利用约2717件，回收配件中包括硬盘、内存、网络光模块，总体节约成本约710万元。

3、设备报修

截止目前共计报修各地仓储设备259台并全部处理完毕，确保各地仓储设备运行状态良好。

4、B28、M6机房下线

参与B28、M6机房下线工作，负责全部网络设备的清退工作，共计509天全部按时、按量完成设备迁移，确保机房、机柜退租顺利，避免额外费用发生。

5、资产盘点

参与本资产盘点工作，其中盘点马驹桥机房全部设备15662台，配件14886件，B28M6机房全部设备3974台，配件717件，永丰机房全部设备10860台，配件4346件，准确、高效的完成了盘点工作，确保公司资产安全。

二、17工作规划

1、实现上庄库房资产管理的自动化，完成与库房外包接口人对接，执行定期对账，出入库邮件告知等操作，在提高管理效率及准确性的同时，节约人力及来往成本。

2、协调各机房同事，推进各机房配件预分配机制，确保机房能第一时间进行过保设备维修替换工作，提高保障效率，节约北辰至各机房配件往来成本。

3、依赖机房配件预分配机制，加强对机房存储配件的管理强度，力求建立与机房配件管理同事的管理机制及对账制度，确保北辰外的配件准确，可控，保证公司资产安全。

4、通过配件管理方向的整体改变，由单点推向多点存储，通过管理手段的加强，做到随时可调节各存储点资产根据实际情况的调动、调节，实现公司资源的合理利用、合理分配、合理调动。

5、继续执行可用配件回收再利用工作，以节约公司成本为首要工作。

6、配合推进设备维修及配件管理的全流程上线工作，实现工作标准化、准确化。

7、继续保持工作的高效相应，力求更高效、更准确。

第四篇：2015年固网工作总结

2015年宽带运营中心年工作总结

2015年上半年，郧西数固认真贯彻落实市分公司年初的工作会议精神和具体要求，坚持存量与增量并重、无线与有线统一、宽带与固话协同的原则，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户，强化基础管理和队伍建设，抓好市场营销和安全管理工作。在上级部门的支持和部门员工的共同努力下，取得了较好的成绩，现将各项工作总结如下。

第一部分 经营回顾

一、指标完成

1、收入完成：2015年固网计划收入130万，截止6月30日，收入 万，完成计划的 %。其中：公众固网计划 万，实际完成 万，完成%；集团固网计划 万，实际完成 万，完成%；

2、业务完成：截止6月底，宽带发展576户，净增325户；固话发展318户，净增191户。

二、经营开展

1、宣传方面：组织数固人员在电信日、五一期间开展了集中宣传促销活动；对城区核心地段光交箱户外宣传进行更新升级；制作楼栋贴1000余张、横幅300余条，对低利用率小区、新建小区，进行跑楼蹲点式宣传。

2、活动开展：上半年利用节假日时机，开展阶段性宽带促销活动，尤其在五一及学生暑假两个阶段，屡创宽带新装量新高，5月新装124户。6月份，为提升光端口利用率，宽带中心组织BOT代理商开展了光纤宽带进小区体验营销活动，活动开展以来，发展FTTH用户57户、FTTB用户6户、20M宽带用户占比超过90%

3、渠道建设：通过与物业、电脑店、社区便利店合作，大力发展社区宽带业务受理点，确保有网络覆盖区域就有受理渠道覆盖，新建代理点20余家；充分利用县城移网渠道，确保异网渠道有宣传、能入网；新建BOT渠道7家，其中城区3家、乡镇4家（分别是：六郎、湖北口、夹河、景阳），累计上线端口超过5000个。

4、维系保有：数固中心对宽带续约及欠费工作进行了强化，自《公众固网宽带用户维系管理办法》指导意见执行以来，要求专业代理商每月按照规定动作进行回访：用户手机短信提醒、电话预约缴费、维系代理商上门收费等，并将维系结果与5%承包佣金相挂钩。

第二部分 工作短板

1、自建小区发展缓慢。宽带中心将大部分精力投放到BOT工作，缺少对自建项目的关注。

2、融合业务尚未形成规模。上半年融合业务用户发展非常少，融合优势不明显。

3、装维服务水平及故障响应速度不够及时，有待提升。

第三部分 下半年工作思路

宽带中心坚持规模发展，以提高效益为目标，打造联通光纤品牌；发挥协同效应，加大融合业务产品营销；推进乡镇BOT建设，提升乡镇宽带发展占比；高度重视宽带保有工作，提高存量用户效益。主要措施如下：

一、做好阶段性促销活动，争取完成100户/月宽带新增量目标。持续开展季度主题促销活动，尤其在暑期，做好关键一战，同时抓住节假日

十一、寒假等热点，开展假日促销和低配区域促销活动；继续开展光纤进小区提速活动，针对他网宽带速度慢、易掉线、服务不及时、接入不方便等缺点，宣传我网的光纤优势，占领对手非光纤区域宽带市场；依托集团人脉优势，调动一切资源，主攻固网团购业务，例如酒店、单位家属楼、BOT独家进线楼盘等。

二、关注融合产品的推广，提升融合业务用户规模。结合市公司要求，重点开展智慧沃

家699产品的推广营销，争取非竞争区域沃家庭20M沃TV融合产品占新增宽带10%以上；与集团客户经理联合促销，针对新建宾馆酒店进行摸排搜理，在资源覆盖区域，通过资费、网络（回看、点播）、宽带融合沃TV等优势开展体验、让价促销活动；员工沃TV体验直销，做好员工所住已覆盖区域的家庭沃TV业务替换工作。

三、继续加大宽带端口的建设力度。到12月底之前BOT端口预计达到12000线以上，其中城区新建5000端口以上，主要区域：洪台口、四堰坪、中医院、上北隅、下北隅以及几个成熟楼盘（怡心源、现代城、东方大厦）；乡镇建设主要放在市场竞争力不高的区域，主要区域：泥沟、石塔河、伍顶、六郎关、黑虎、陡林子，尽量抢竞争对手开通之前完成BOT建设工作，抢占宽带光纤用户，确保乡镇宽带发展占比达到20%以上。

四、重视宽带存量保有工作，提高存量用户贡献率。结合FTTH建设进度，在FTTH覆盖区域做好用户的提速促销。同时开展在网用户二次营销工作，通过产品捆绑、套餐速率升级，提高在网用户黏度；加强专业代理商考核力度，引导专业代理商重视宽带维系工作，严格执行市分三不放过规定动作，维系结果闭环管理，与5%承包佣金相挂靠；

第五篇：2013年固网3月份营销计划

2013年固网3月份营销计划

一；任务：新装 30户（收入：2万元）续费65%（10户收入：6000元）

二；支出：工资底薪：2500元

提成：360+1600元

三；团队：三人（月底）