银行的实习小结

第一篇：银行的实习小结

上 海 商 学 院

外语学院英语系

毕 业 实习小 结

200 7 年 5 月10日

毕业实习小结

——来自绿色的麦穗

在刚刚过去的两个多月中，我有幸来到中国农业银行实习。虽然实习的时间不长，只有短短的两个月时间，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，奠定了我积极学习的信念。我即将大学毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，为期8周的毕业实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作给我带来的滋味，为即将开始的职业生涯做好准备。

中国农业银行是四大国有独资商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布各地。目前，中国农业银行拥有一级分行32个，直属分行5个，总行营业部1个，培训学院3个，并在新加坡、香港设立了分行，在伦敦、东京、纽约等地设立了代表处。完备的网点构架，为各项业务，特别是行业性、系统性业务的开展提供了独有的便利条件。与此同时，农行以其雄厚的资金实力，齐全的服务功能，已成为中国最大的银行之

一。在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一。

上海农行是国有独资四大商业银行之一的中国农业银行在上海设立的一级分支机构。上海农行弘扬“规范服务在农行”的服务理念，郑重向社会展示诸多服务承诺，农行每位员工以“站立、微笑、有声、高效”服务笑迎四方宾客。在近几年由政府部门组织的有关测评中，上海农行的服务质量均位列全市各大银行的前茅。新的历史纪元中，上海农行将加快科技进步，创新金融产品，完善服务手段和服务质量，在为客户提供高效、快捷、便利、安全的金融服务同时，成为上海建设国际金融中心不可或缺的重要力量。此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。经过苦练，通过技能的培训，自己的各项基本技能都有了一定的提高，掌握了其中的技巧，也熟练多了。所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。

接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等。

学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等，而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。

除此之外，票据业务也是银行的主要业务之一，主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人等要素有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能再记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对

账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核的。

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名身处大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那就必须得加班，完成自己的工作；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，也要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心地解释为什么必须得这么做。银行是服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。

没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如:对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”带教老师的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系。

最后,我觉得到了实际工作中以后，看的是个人的业务能力和交际能力，在实际工作中动手能力更是显得尤为重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度。在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制，所以我很少有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

“千里之行，始于足下”，这两个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要环节，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真地贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断养成。

实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。

回首那绿色的麦穗，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的!

第二篇：银行实习小结

实习小结

2009年的夏天，我来到了中国邮政储蓄银行XX支行进行了为期将近一年的实习。在实习期间，承蒙单位各指导老师以及同事们的关心以及指点，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行一些储蓄工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

首先是对于邮政储蓄银行的认识。在来到邮政储蓄银行实习前，我对于这个名词也是非常的陌生。直到进了这个单位实习，才了解到它是如此的年轻。虽然当时它成立的时间还不到一年的时间，但是一起做事的同事都是一些有金融工作经验的老员工。就这样，我看到的是年轻的企业在经验丰富的员工努力下开展着朝气蓬勃的业务，让我觉得邮政储蓄阴阳是银行业一个值得期待并且有着光辉前景的新势力。这更坚定了我在这里从事工作的信心。

其次在实习内容方面，虽然离第一天来到XX支行已经一年了，但是第一天来到这里的情形依然记忆犹新。我在临时师傅赵老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞，捆钞，日戳加盖等技能.这似乎给了我一个下马威,本来自以为这些基本技能相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作，点钞缓慢、日戳加盖模糊都是立即就发现的毛病。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于加盖日戳，我一直心想不就是敲一个图章，不用那么清晰。但是赵师傅告诉我，日戳必须要清晰，要清楚的显示日戳所在的机构，当天日期，不然会给用户造成巨大的麻烦。

此后的一个星期，我也在不停的苦练基本技能，同时也在一点点了解一些银行的代理业务，比如基金和保险，也清楚知道了这些业务给银行带来的收入也是不可小觑的。就这样，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，但师傅告诉我接下来，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，我正式拜个人金融业务部门的周老师为师让我学习储蓄业务。而通常进行这些工作的同事就是柜员，主要接触的业务都有开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。对于每个业务，我都学习了它的业务代码和操作流程。此外我还学习了营业结束时需要进行的轧账和中间业务轧账，学习如何打印先现金报表，重要空白凭证报表，重要空白凭证明细核对表，金额是否准确等。

另外在柜员的交接过程中，对账是必不可少的，而且很多业务需要双人在场完成。对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失，如此谨慎的规范操作，让我深刻的感受到银行工作也是门精密深奥的学问。

在我熟悉了大部分储蓄业务之后，周师父安排我独立顶岗。在这段时间里，不仅我的业务熟练度与日俱增，而且服务规范和与客户的交流也日渐成熟。对于一些客户自己也说不清要办什么的业务，也能很快的反应出来给予客户一些指导。同时我也逐渐成为了储蓄间牢靠的新兴势力。

在此期间，我也直接接触到了保险与基金的推销。在我刚开始顶岗的期间，我总是难以开口向客户推销各种理财产品，主要是怕自己说不好让客户流失。但是理财经理韩老师告诉我，不怕说错，就怕不说。如果实在不熟悉，可以将理财经理介绍给客户。通过理财经理的开导，我逐渐也开始大胆的向客户介绍各种理财产品，虽然有的时候将产品名和产品搞错，还好有理财经理在外面帮助我，客户也不会怪罪于我，倒是一笑了之，让我们与客户增进了感情。

在我独立顶岗2个月后，支行长把我安排到了信贷部门学习。在信贷部仇师

父的带领下，我接触了个人二手房贷款这个贷款项目。因为信贷的权限管理非常之严格，所以有一部分信贷业务无法接触到，所以主要是做一些资料的收集与录入。

原以为光是资料收集与录入这些都是小活，却不知其中也有大学问。经常遇到上交的单子被审查岗无情的退下。主要是因为一些资料的缺失，当然也有一些用户资料作假的情况发生，有的时候真的是真假难辨。如果遇到用户骗贷，将会给银行造成重大损失。所以我在资料的收集以及梳理过程中总是要求自己做到谦虚谨慎。在面对中介的时候，从不夸下海口放出承诺。而在静下来处理资料撰写调查报告时，总是按照审慎原则，谨慎办理。虽然知道一级一级的审查很难让二手房贷款出现纰漏，但我也丝毫不对自己放低要求，争取到每笔上交的业务都能顺利通过审核。

在信贷部的实习是短暂的，因为人事调动的原因，我在09年底又回到了熟悉的储蓄业务岗位。对于已经学习过储蓄业务的我，重操旧业让我驾轻就熟。但并不意味着没有学习新的知识。在此期间，我接触到了新的业务，代发工资。

由于委托我们平桥支行进行代发工资的企业有很多，所以经常会出现平桥支行业务来不及完成的局面。这就要求我们在有限的时间里让我们的劳动效益最大化。有的时候，看到同事们为了单位能够牺牲自己的业余时间来帮助别的同事完成工作，我也毫不犹豫的加入到他们的行列中。正如行长与前辈们所说的，在岗一分钟，尽责六十秒。

而在前不久，我也正式成为了邮政储蓄银行的一名职工。在这里，我要感谢行长以及管理部门让我在各个岗位上都熟悉了业务，以及师父和各位同事在工作中对我的教导与照顾，让我能够在短时间内成为一名合格的从业人员。

在成为一名正式职工的短短这么一段时间内，回顾起实习生活，让我感触颇多。实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心，在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，在这一点上我从一起共事的同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。又比如客户是否是本人签字，是否户名与身份证上一致，开户时用的是否是第一代身份证件。另外现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题就显得异常为重要，这点我有亲身感受，我对基本业务流程也算是掌握的非常熟练了，但是看似简单的业务处理却有这么多的细节需要注意。又在与客户交谈中对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好,请签字,请慢走”，其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

另外，因为我的专业是非金融专业，所以我觉得到了实际工作中以后，你的专业出身并不显得非常重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的。在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果把大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,我们的实习将会获得更多的收获。

最后，我想说的是实习的过程中也让我结识了很多的良师益友，每一位带我的指导师傅或者是为我耐心解答问题的老师都很细心。行长也经常来到各个支行视察情况关心员工。让我觉得邮政储蓄银行松江支行不仅仅是一个正在蓬勃发展的企业，也让我感受到是一个大家庭的温暖。在此我要感谢行长以及各位老师，今后我还有很多的路要走，更需要大家的帮助以及支持。我也会尽我的全力为了支行的发展做出我应有的贡献。

第三篇：银行实习小结

根据徽商银行实习要求，本人于2007.7.-2008.6期间先后在徽商银行逍遥津支行、合肥分行公司部进行了为期一年的实习。实习期间，在单位领导和各位老师的指导、帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统学习了客户经理、信贷经理的日常业务，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体情况及体会作一系统总结。

一、实习单位简介

徽商银行是经中国银监会批准的第一家由城市商业银行、城市信用社合并重组成立的区域性股份制商业银行，是在合肥市商业银行更名的基础上，吸收了芜湖、安庆、马鞍山、淮北、蚌埠等五家城市商业银行和六安、铜陵、淮南、阜阳等四座城市的七家信用社而成立的，注册资本25亿，总部设在安徽合肥。徽商银行的成立揭开了中国城市商业银行发展历史上合并重组新的一页，它本着“立足地方经济，立足中小企业，立足广大市民”，坚持“服务城市市民生活，服务城市工商企业，服务城市市政建设”，以区域化、资本化、国际化为方向，坚持科学的发展观，坚持依法审慎经营的原则，努力成为一个管理规范、内控健全、资本充足、质量优秀、效益良好的好银行。

二、实习内容

（一）逍遥津支行营业部实习阶段（2007.7-10）

1、学习徽商银行制度、文件及相应的理论知识

这一部分贯穿于整个实习过程中，徽商银行成立两年，制度不断完善，作为一名员工，学习制度是打好基础的关键。一方面学习理论了解制度，一方面学习相关的实务操作加强和应用理论。通过学习，我基本掌握了《徽商银行会计基本制度》、《支付结算办法》、《徽商银行出纳制度》、《徽商银行反洗钱管理办法》等文件制度，了解了2006文件汇编中有关会计管理方面的文件以及今天上半年总行会计结算部发布的有关文件。

2、学习并掌握核心业务系统的基本操作

这一部分的学习主要是在营业部的储蓄柜进行，我认真学习了主任给我的《徽商银行核心业务操作流程》、《核心业务系统柜员卡管理规定》，并在独柜的过程中熟悉了基本业务流程与交易代码，掌握了系统登陆、键盘专用按键的操作、锁屏、日终扎帐、密码修改与签退等操作；熟练了存取款业务、代理业务、客户信息的建立与维护等业务。

3、学习并掌握常用的结算方式

这一部分通过对会计老师工作内容及流程的仔细观察以及不断提问学习到的答案，逐步掌握了银行常用的结算方式，熟悉了社会资金是如何通过银行实现货款的支付、款项的划拨和资金清算。细化来说，掌握了支票、银行承兑汇票、汇兑、银行汇票的规定会计操作流程；熟悉了大小额支付系统和行内汇划系统的操作流程；熟悉了人民币银行结算账户的种类和开立、变更、撤销的规定；了解了《反洗钱法》，掌握了大额交易和可疑交易的标准以及上报流程。

4、学习并掌握银行会计实务

这一部分的内容较为复杂，实习的时间也较长，通过不断的努力，我逐步熟悉了银行会计核算的基本原理和基本方法，了解了徽商银行的帐务组织体系。我学习并掌握了借贷记账法的基本原理、能够根据经济业务事项编制会计分录；熟悉资产、负债和所有者权益的定义，了解徽商银行会计科目体系，掌握了常用会计科目的使用；熟悉了会计凭证的种类和基本要素，掌握了审核凭证的要点；熟悉了凭证受理、记账、结帐、对账的方法和操作流程，掌握了转帐和现金业务的记账规则和操作流程；能够看懂主要会计报表以及它们之间的报表关系。

5、学习并熟悉出纳及会计内控制度

通过老师的介绍、讲解以及自己的学习领悟，熟悉了出纳基本制度，掌握了现金收付的规则和操作流程，掌握了人民币的防伪特征；熟悉了会计操作的主要风险点，熟悉了章证押三分管，了解了会计岗位的设置和不相容岗位的规定。

6、掌握银行相关基本技能

在上柜的过程中，使得点钞技能、数字键盘的键入及汉字录入技能都达到上岗要求。

（二）逍遥津支行市场部实习阶段（2007.10-2008.1）

1、学习徽商银行公司部制度、文件及相应的理论知识

初到市场部，行长指定市场部主任为我的指导老师。同主任共同阅读合肥分行下发的关于本阶段培训的文件，详细了解培训计划。介于我对银行信贷业务相关知识的匮乏，主任找出《2006年文件制度汇编》和《徽商银行信贷业务手册》让我学习。这补充了我专业知识的缺陷，让我可以尽早参与到市场部的经济活动中去。

2、学习客户经理的日常业务

学习银行承兑汇票、保函，办理个人住房按揭、个人汽车消费贷款的过程，对风险控制有所了解，熟知支行信贷业务的办理。熟练掌握银行承兑汇票和保函办理的相关知识以及操作流程、注意事项，同时学习其撰写的相关调查报告，对其中不明了之处提问并得到解答，对不了解的地方及时提问并学习。

（三）合肥分行公司部实习阶段（2008.1-6）

1、学习贷前调查的步骤及环节 分行公司部的主要职能之一是做好超支行额度贷款的贷前调查。Who？申请借款人是谁（借款人资格等基本情况调查）；Why？借款单位为何借款（借款原因调查）；When？借款单位何时归还贷款（经营状况、经济和财务效益调查）；What？借款单位以何做担保（抵押物和保证单位情况调查）；How？调查意见如何？

公司部按照行业划分员工职务，每个人管不同的块，分为市政、房地产、制造业、科教文卫、医疗等。各个行业有自身的行业特征，去企业调查时的注意事项不同、问问题的侧重点也有所不同。

2、学习企业财务报表分析

根据企业资产负债表和利润表，从三个基本方面（即偿债能力、经营状况和获利水平）进行计算分析，可基本满足对企业经营状况的认识。对企业利润的分析，一般以本期实际数比计划数或同期水平对比，找出差异和各种影响因素，分清毛利，非商品损益，费用影响等，要逐一进行分析，做到心中有数。各量化指标分析，应针对不同企业情况，结合企业经营市场情况以及同类型企业的以上指标进行类比，区分和判断企业经营的效果及资金使用情况。

3、统计合肥分行信贷业务的相关数据

分行的业务量大，有许多数据要统计，表格要填写和更新，通过对信贷系统的查询和计算，得出相关数据。

三、实习收获与体会

在徽商银行一年的实习是我的幸运，拥有这样一个整段的时间系统地学习业务是很多人梦寐以求的。在这段宝贵的时间里我学到了很多东西，对于自己而言拓展了一片新的精彩领域。这一阶段实习，除了让我对金融业务有了一定了解和掌握外，在各个方面都受益匪浅。

（一）要有很强的责任心

在工作岗位上，必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。尤其是银行业：如果没有完成当天应该完成的工作，职员必须得加班。这是参与银行工作所必备的首要素质。

（二）要坚守职业道德

作为一名银行业员工，必须坚守自己的职业道德、努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位的老师那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方颇有微辞时，他们也总是耐心地解释为什么必须得这么做。原则性的问题要坚持，尤其对于银行业务，更是丝毫不可马虎。

（三）要戒骄戒躁、注重实践，未来的路还很远

我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深地感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，真正领悟到“学无止境”的含义。因此，将在大学里所学的知识与实践积累结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是实习的真正目的。

四、自我评价

在工作态度方面：拥有较高的工作积极性，工作认真、满腔热忱，全身心投入，对顾客耐心热情，服务意识较强；

在学习态度方面：勤奋学习业务知识，针对实践中各个环节中的问题虚心求教、深入研究；有一定的分析、解决问题的能力；思维敏捷，有一定的创新意识；

在专业技能方面：熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统学习并进一步掌握了银行市场部实务工作，基本具备了一名银行员工应有的专业技能；

在思想道德方面：作风正派、踏实谨慎、原则性强，拥有较好的职业操守； 在组织纪律性方面：严格遵守工作纪律和单位规章制度，遵纪守法意识较强，服从组织安排，认真完成任务；

在团队意识方面：顾全大局，热爱集体，团结协作意识较强，与同事相处融

洽，得到了行里员工的一致认可。

不足：业务知识有待于进一步学习，专业知识、理论相对匮乏；做业务需要更加细心。

“千里之行，始于足下”，这一年充实的实习是我人生一段重要的经历，对将来正式走上工作岗位也有很大帮助。非常幸运，领导和各位指导老师教给了我那么多：我问再多可能对他们来说都很幼稚的问题，他们都耐心解答；我有什么地方做的不对，老师们总是说“没事的刚开始谁都会错，下次一定要细心点”来鼓励我；在我对业务不熟的时候，老师们都会给我亲自办业务的机会„„

在实习期间，我对于公司银行业务还不够熟稔，未来的路还长，要学习的还很多。在以后的学习和实践中，我会继续保持良好的学习态度，吸取更多的知识、掌握更多的专业技能，遵守组织纪律和单位规章制度，与单位同事融洽相处，不断注重自身素质的提高和自我完善。

第四篇：银行实习小结怎么写

银行实习小结怎么写？

一、实习的目的

通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。

通过在中国银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

通过在中国银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

二、实习过程

在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了中国银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。

2.1 在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机，还有就是解答他们有关理财产品的问题。由于实习的时候正值央行加息，所以有很多老年客户来银行办理转存业务，对这么年长的客户，需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

2.2 到吴中西路支行学习,了解银行的基本业务及其流程

我在网点从事的是柜员工作，中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外，在这个过程中，我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能，这都是一个合格柜员的基本功，虽然这些事情在我没接触之前觉得很难，第一次接触的时候觉得很复杂，但接触多了，我才发现这都是熟能生巧的事。每天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点，我还学了一些对公业务。银行对公业务中最常见的是票据业务。在票据业务中第一步是票据的核验，主要是核验印鉴，每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。在核印鉴的时候，首先利用的是电子核鉴系统，如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务，但是有时候，由于印泥的质量问题，或者是敲章的时候方法不对，使得印鉴在机器中不能核验通过，这时候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分与印鉴卡上的核对，这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了，要得到业务经理的许可，也就是说要让业务经理也核对一遍。

由于从2011年3月1日开始，央行发出通知使用新的票据，所以3月1日前后对公柜台特别拥挤，我的一个新的任务就是卖支票，支票包括现金支票和转账支票两类，在空白支票上要敲好银行的行号，名称，还有开户单位的账号等，这几天下来，我每天的手都是酸酸的，不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢，再累我也觉得值了。

提醒在准备银行简历的各位同学，若有条件的话建议请专业人士对简历进行完善和修改，效果真的不一样，目前有很多提供此类成熟服务的机构，例如翰铭金融教育出品的《银行网申突破攻略》，在某宝就能搜到，口碑极佳，又很方便快捷。

2.3 到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作

业务管理部属于中行的后台管理部门，对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。在业务管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。银行有一个邮件收发的系统，在这里你能看到各种notes，当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的，在渐渐了解了部门的职能，接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。这是一项细活，有从省行发来的各种加急通知，需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。我统计了一下，绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。举个例子，“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念，大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖；ATM、网点建设都归“渠道”管辖；资产、贷款都是抄送给“消贷”部门；碰上反洗钱，就要抄送给特定的一位领导了。我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的，一直是张师傅在兼做，于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课，真高兴终于有了能展现自己的机会。很多时候有些紧急邮件不会回复，得一次次地跑去问师傅，几天下来已经能基本熟练操作了，很有成就感。

2.4 学习营销和客户关系管理 2.4.1 收集客户信息

银行要进行客户细分，针对不同客户的需求提供个性化服务，确立自身的市场定位和经营战略，就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息，在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下，对群体客户信息进行深层次。多视角的分析，对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析，建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客户的信息，然后把相关信息录入电脑。当然，主管对我严格要求，让我务必好好保存客户信息，不能有外泄的情况发生。

2.4.2 做好客户联系，取得客户信息反馈

银行要做好客户服务，从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。从这些反馈信息中，银行可以学到许多有利于业务发展的东西，比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。了解到诸如此类的重要信息，银行可以做出相应的调整，例如：改进网站设计、产品或服务，广告以及营销策略等，这样会更好地加强客户关系管理。

2.4.3 “商户通”的营销

长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势，为方便商户收支款项而推出的新产品。以专用固定电话机为支付设备，以长城借记卡为结算账户，提供安全方便快捷的金融服务功能，让银行开在您的身边。由于银行业务繁忙，所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。王经理来到一台电脑前，她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续，我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端，与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定，方便快捷，中行正在大力发展这个。我的审核手续说起来其实相当乏味，需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作，需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。一开始我看得眼睛都直了，生怕出错，一条号码来回看上三五遍才罢休。不一会儿王经理过来催了要审核表，心里咯噔一下，实习并不是为了不出错，我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。于是加快速度，却不马虎，顺利完成了十家企业的终端申请审核。我突然明白，人无完人，犯错这未尝不是件好事。做事，需要的是胆大心细。

三、实习的心得与收获

虽然这只是五个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提高，还有就是做人做事的道理。

第五篇：银行大堂经理实习小结

实习心得体会

经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。

在XX支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，豪不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。

还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的确有点累。但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一种使命，一种荣誉。而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种价值的体现。责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。

工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善，让他人满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上有所提高。

通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。作为新入行的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白错误，并请领导教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工，一定记住要学会承担责任。

很高兴能加入建行这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取做一名合格的建行人！