2011年度工作总结与2012年度工作计划

第一篇：2011年度工作总结与2012年度工作计划

二零一二年度工作计划书

一：二零一一年度工作总结

1、本人2011年度发展业务量小计伍拾万伍仟零叁拾伍元正（￥505035.00）；此数字为签了合同也收回了维修款的业务；实际发展业务量要略大于此数字；只能用“惭愧”两个字概括！

2、本人直接签单维修的维修工作量为：贰拾万玖仟贰佰元正（￥209200.00）；另外本人参与和别人共修的维修量不计在此列；

3、本年还参与本公司卖出的设备的维修与维护；拓展了公司的维修业务关系，为2012年度业务开展工作垫了一定的基础； 二：二零一二年度工作计划

1、总业务量：本人总业务量伍拾万（80万）。其中维修业务叁

拾伍万元（55万）、其它耗材与小设备业务量共计金额壹拾伍万元正（25万）；

备注与说明

1、以上维修业务量中,乡镇中心卫生院维修业务量计划完成壹拾伍万元正，二甲、三甲医院的维修业务量四十万）；

2、维修业务量的计算方法为按照发展业务的通用规则进行，即谁开发谁维护谁受益、进行第二次消费及以后消费，都计为本人的业务量；

XX医械维修发展部XXX

（二零一二年元月三十一日）

第二篇：2013工作总结与2014工作计划

2013工作总结

暨2014工作原则安排

总经理 *** 各位代表：

下面由我向大会报告行政工作，请审议。

一、过去一年工作总结

2013年是全市?三年看吉林，实现新跨越?的开局之年，也是公司实现?三年看吉林，三年看水务?发展规划的起始之年。一年来，公司坚持以科学发展观为统领，以?调整、理顺、巩固、提高?为方针，稳发展，求效益，重管理，惠民生，务实重行，稳中求进，全面实现了年初制定的各项工作目标，良好地保证了我市水务服务工作的安全稳定，企业实力也有了跨越性的提升。

——这一年，我们更加注重企业管理的不断进步。我们紧紧围绕十八届三中全会精神，深化企业改革，妥善解决了污水公司多年遗留的历史问题，明确了子公司的身份及运行模式，实施了新的绩效考核制度、发票管理制度、车辆管理制度等新制度，提高了iso质量管理体系与公司实际结合的紧密度。通过改革创新，促进了管理水平的提高，为公司发展提供了强大的激励促进作用。——这一年，我们更加注重重点项目的顺利推进。我们紧紧围绕?三年看吉林、三年看水务?发展规划，顺利完成了三水厂续建工程，完成了污水二期工程的进度计划，完成了二次供水加压泵站调度监控系统的阶段性目标，使公司整体实力、信息化程度有了大幅提高，为实现?三年看吉林、三年看水务?发展规划提供了重要保证。

——这一年，我们更加注重供水生产的安全稳定。我们克服了供水压力增大、原水持续高浊等困难，稳定生产，科学调度，实现了****的供水量，良好满足了我市人民群众与城市发展的用水需求。年内投入2300万元对三水厂进行了续建，使公司供水能力增加10万吨/日，公司供水保障能力大幅提高。

——这一年，我们更加注重服务质量的不断提升。我们采取了各维修分公司跨区域维修等新的举措，合理补充维修队伍，加大维修培训力度，采取?以换代修?方式，有计划地进行了丰满街等地的管网改造，维修抢修工作及时性明显提高。我们创新受理工作方式，实行严格指标考核，及时进行电话回访，提前进行矛盾化解，使受理服务水平大幅提高，得到了广大市民的认可并得到市长公开电话办公室的通报表扬。

——这一年，我们更加注重经营收入的稳步增长。我们实施了营业增收的新方案，提高了重点指标的考核力度，促进了主营业务的大幅提升，主营业务收入达到***万元，增收**万元。积极推动了再生水工程，并获得政府常务会议通过，目前已开始进入实施阶段，使公司增加了一个极具潜力的收入增长点。两项建设费用收入、有偿服务收入、子公司收入等也取得新的进展，为公司资金收入提供了良好补充。

——这一年，我们更加注重员工福祉的持续改善。我们坚持?小步快走?的发展战略提高员工待遇水平，年内先后两次调整工资，月工资额普调合计430元以上。年发放福利2400元/人，加大了困难员工帮扶力度，着力解决了员工子女就业问题，招收员工子女49人。对公司及部分分公司办公楼、食堂的环境进行了改善，为基层单位增加了图书、健身器材等设施。通过这些措施，使我们水务员工的幸福感不断增强，践行了公司在年初职代会上?使员工生活得更加幸福，更加有尊严?这一郑重承诺。一年来，我们围绕?三年看吉林、三年看水务?发展规划，突出重点任务，强化推进措施，圆满完成了阶段性发展目标，迈出了三年跨越式发展中坚实的第一步：

（一）明确工作重点，把握发展主线，?三年看吉林，三年看水务?发展规划阶段性主要经济指标顺利实现

年内实现预算内资金收入实现****万元，同比增加****万元，超额完成?三年看吉林、三年看水务?中21000万元的阶段性指标**万元。有偿服务实现**万元，超出?三年看吉林、三年看水务?中150万元指标**万元。子公司收入、用水前期两项费用收入等也都完成了?三年看吉林、三年看水务?中的发展要求。实现控亏**万元，同比减亏**万元，实现了?三年看吉林、三年看水务?中控亏260万元内的目标。供水量完成***万吨，同比增供***万吨，超出?三年看吉林、三年看水务?中11500万吨指标**万吨。有效供水量实现***万吨，同比增加***万吨，超出?三年看吉林、三年看水务?中8200万吨指标**万吨。水质合格率继续保持100%。产销差率达到**%以下，同比下降**%，较?三年看吉林、三年看水务?中29%的指标进一步降低了**个百分点。污水处理量完成****万吨，同比增加****万吨，超额完成?三年看吉林、三年看水务?中10700万吨指标**万吨。cod减排****吨，减排量同比增加****吨。总体来看，主要经济指标任务均顺利完成，实现了?三年看吉林 三年看水务?发展规划的良好开局。

（二）握紧拳头保重点，集中力量办大事，圆满完成了?三年看吉林、三年看水务?中重点项目建设任务

按照?三年看吉林，三年看水务?发展规划和年初职代会报告的阶段性任务要求，公司重点实施了三水厂续建、污水二期建设和二次供水加压泵站调度监控系统建设。其中，三水厂续建项目已顺利完成，现已开始正常通水运行。污水二期建设项目圆满完成了进度目标。二次供水加压泵站调度监控系统项目已改造完成30个泵站，完成了阶段性计划。

三水厂续建项目圆满竣工

实施三水厂续建是?三年看吉林，三年看水务?发展规划中供水工程投资计划的重点，是解决现有供水能力不足、满足六水厂建成前3-5年供水需求发展的必要举措，同时对于科学调整全市配水格局也有着重要意义。项目从4月1日正式动工到12月10日竣工整体验收，公司上下从资金保障、施工组织、过程监理、招投标采购等方面加以科学调度和组织监管，投入资金2400万元，先后对对取水、净水、送水各车间进行了安装改造，增设排泥管、刮泥车、格栅、斜板、机组、闸门、加氯机等一系列设备，并完成了装修工程。现三水厂供水能力已由10万吨/日提升到了20万吨/日的新水平，公司也真正达到了近50万吨/日的总体供水能力。

通过充分发挥三水厂的供水辐射作用，可为补充二水厂、满足北部新城供水和取缔官地村车间提供保障；可为补充一水厂、满足口前用水和回缩供水半径提供保障；可为补充四水厂、对南部新城供水提供了保障。三水厂续建项目的圆满竣工，使我市的用水保障能力进一步增强。

污水二期建设项目推进顺利

污水二期建设项目是我市今年十大民生重点建设项目之一，是公司?三年看吉林 三年看水务?发展规划中的重点工程。项目开工以来，公司每月组织各项目相关单位召开月调度会，先后多次对遇到的工程资金问题、土建问题、设备问题、相关手续办理问题、招投标问题等进行讨论明确，有效保证了工程进度、质量符合预期规划。

目前，工程主体部分土建工作已全部结束，设备已基本进场并已开始陆续安装，外电线路已基本铺设完毕，供热系统已基本调试完毕，外管线施工已进入收尾阶段，工程手续办理完成阶段性目标，工程质量及施工安全防护措施符合标准要求，污水二期所需的生产运行人员也已经配备并培训完毕，工程各方面的进展均符合计划安排。预计2014年6月可达到实现通水试运行的条件。

污水二期工程运行后，对缓解污水厂一期处理压力，提升松花江流域水质环境将产生重大积极影响。

二次供水加压泵站调度监控系统建设取得阶段性成果 公司二次供水泵站调度监控系统是?三年看吉林，三年看水务?工作中水务信息化建设工程的重要组成部分。该工程自2013年4月末开始施工，11月已阶段性施工完毕。目前第一批的30个泵站已安装、调试完毕并开始运行，各公司可在其监控室内对系统覆盖的泵站进行远程监控，掌握泵站运行的主要参数实时数据，使泵站运行出现问题时可在第一时间被发现处理。该系统的阶段性完成，使公司泵站管理的信息化程度进一步加强，水务信息化建设取得重大进展。

另外，?三年看吉林，三年看水务?中的其它建设规划也都已按计划推进。针对六水厂建设，公司组织开展了设计、选址、论证等多项前期工作，到目前为止已完成土地预审、项目选址，可研、环评、能评等已编制完成并报批。管网专项建设改造工程有序推进，实施了虹园街、林荫路管线迁移工程，建设了滨江南路、江城大桥等管线工程。对丰满街里的供水方式和管网进行了综合改造，并取得减供节能的良好效果。

以上工程的实施，是?三年看吉林、三年看水务?工作有效落实的具体体现，不仅提高了公司供水、输配及污水处理的整体效能，增强了公司的整体实力，同时也促进了国有资产的保值增值。

（三）新方案促新发展，新服务获新赞誉，经济效益与社会效益在创新的工作方式中得到了和谐发展

因年内水价尚未调整，公司主营业务收入的增长仍依靠增量增收来实现。为实现年初的既定目标，在充分调研论证的基础上，营修系统实施了《2013年6-12月份保增量增收，综合降低损失率方案》。各营修分公司根据方案要求，多管齐下，使公司主营业务收入、损失率等指标较去年有了更好的变化。

一是实行指标倒算机制、细化指标分解。改变原有的以?砍大块儿?的分配方式，结合用水结构类别，考虑待增长因素，实行指标倒算，并通过同比、环比的数据分析综合考虑，使分配到每一个调查员身上的指标更加合理，年内公司查定水量达到**，户均用量增量**吨。

二是加大绩效考核力度、突出重奖重罚。实施了新的查收人员奖励办法，按查收指标完成情况发放相应绩效考核工资，对超额完成查收任务的给予奖励，为符合条件的优秀外聘人员缴纳?五险一金?，极大地激发了查收人员的工作热情。另外，对查收人员月完成率在85%以下的予以解除劳动合同或调离岗位处理，确保了查收队伍充满活力与战斗力。

三是充分挖掘潜力、集中力量打歼灭战。坚持区域轮换制度。由一把手亲自带队组织非查收人员包保未完任务的区域。定期普查城乡结合部、平房区的用水情况及用水增长点，对于一些怀疑有问题的三产业用户进行重点质检，安装远传水表或进行水表出户。重点加强了三产业浴池类别的管理，重新签订了趸售协议，促进大用户增量。对于在质检过程中发现的估表字、存量、私调水表、私卸水表直通用水、表外线私接用水等直接影响当月指标完成的现象，进行严肃处理。

全年，共完成售水量****万吨，比计划增加***万吨，比去年同期增加***万吨；实现销售收入****万元，比计划增收****万元，比去年同期增加****万元；损失率控制在**.*% 以内；见表率达到***%，同比提高***个百分点；回收率达到%，同比**；户月均用量达到***吨，同比增加***吨。

在实现经济效益增长的同时，公司也高度注重社会效益的实现，对外服务质量有了新的提升，服务工作得到了广泛的社会好评。

一是加强维修抢修工作，确保了居民用水连续稳定。公司在加强维修车辆、物资保障的基础上，优先将新招聘员工充实到维修一线岗位，使维修队伍得到了新生力量合理补充。不断提高一线维修人员待遇，使维修人员思想更加稳定、工作更加积极。加强了对专业维修知识技能的培训，使维修人员的业务水平不断增强。突出强调营修分公司跨区域联合维修抢修、进行管网普查及完善管网档案等措施，使维修队伍的总体工作效率和联动工作能力不断增强。另外，通过聘请探漏公司查漏、进行丰满街里供水管线改造、?以换代修?等主动维修改造行动，有效降低了损失率，提前化解了可能出现的维修问题。全年，完成各类维修抢修****件，其中漏水抢修***件。在维修总量同比增加较多的情况下，较好地完成了全年维修任务。二是提高服务质量，调度受理工作质量有了大幅提升。110指挥中心坚持24小时受理值班制度，并将用户投诉、受理转办反馈及时率等列为重点考核指标。各营修分公司也充分重视对受理人员的培训与教育，2012年配备的高学历受理人员已基本成熟，在工作中体现出了良好的素质水平。同时，公司采取的对用户?三来?的进展情况进行主动电话回复，对用户投诉的处理满意度进行电话跟踪回访等措施，不仅督办了各细节工作，而且也达到了与用户主动沟通，化解不满情绪、争取理解支持的良好效果。开展了?服务进社区?活动，在200余个社区设立了?社区服务公示板?，主动与社区进行联系，通过社区平台及时发现问题、解决问题，减少了用户投诉。2013年共计接待各类受理****件，转办和反馈率达100%，用户满意率达到**%以上。年内公司收到各类锦旗、感谢信**件（封），并得到了市长公开电话办公室的通报表扬。

作为服务工作的一个特别的组成部分，有偿服务工作继续快速推进。全年共实现有偿服务收入****万元，超额完成**万元，为公司总收入做了有益补充。

（四）生产与节电结合，科技与经验并重，供水工作在安全稳定的基础上取得了新的突破

一是水厂生产工作继续保持安全平稳。各水厂克服供水量增加、原水高浊度持续时间长等困难，加强了自主管理，通过及时进行设备保养及预知性维修、合理安排工艺时段、提高配比试验和检测频次等措施，保证了全年供水安全稳定的局面。另外公司通过深入一线开生产系统调度会、有计划地组织各水厂人员交流学习、为员工安排系统的培训教育等方式，更好地保证了问题的及时发现解决，生产队伍的素质水平不断增强。

二是二次加压泵站改造工作取得新的进展。公司召开多次专题会议，对二次加压泵站的运行管理、调度监控系统安装改造、泵站设计原则及标准等各项问题进行了明确。开始实行了严格的泵站巡检制度，对泵站巡检的人员、频次进行了详细规定，并由机关职能部门多次专项检查，对存在问题的泵站进行了限期整改，使公司泵站的安全性、节能性有了较大改善，保证了公司二次供水的安全平稳。

三是节电工作取得突出实效。公司除坚持原有的水厂?峰谷平?分时段供水等节电措施外，专门成立了节电工作特别领导小组，抽调专人进行分区电量管理，通过蹲点式排查、对电业局耗电数据进行详细审核对比、对耗电量过大的泵站进行更新改造、对现有设备进行科学的参数调整设定、严格电费支出审核制度、在泵站设计上采用节能设计标准等手段，使公司全年用电得到了良好控制，全年节电**度，扣除电量增长、电费调整等因素，节电费用达**万元。

（五）在改革中日益完善，在实践中不断提升，企业管理水平有了突破性的发展

一是对子公司身份等问题进行了理顺明确。公司落实十八届三中全会的改革要求，着力解决了吉林市污水处理公司资产不清、劳动关系与公司不一致、建设期工程款欠账等历史遗留问题，使七家子污水处理有限责任公司成为真正意义上的全资子公司。明确了污水公司及凇城水表公司、地下水经营有限责任公司、水务工程设计院有限公司的固定资产产权、人员劳动关系、干部管理、业务范畴、资金使用等各方面问题，确定了子公司自主经营、自负盈亏、独立核算、利润上缴（遇特殊年份亏损公司补贴）的总体经营方针。使子公司体制、机制更加适合发展实际，更加符合公司整体战略。

二是实施了多项新制度，使公司管理工作更加科学精细。实施了《工作目标绩效考核暂行办法》和各系统《工作目标绩效考核细则》，明确了考核工作的项目、方式、奖惩等各方面内容，更好地发挥了考核的指向作用和引导作用。实施了《专业技术资格管理办法》，使专业技术职称、技师和技工等专业技术资格的申报资格及流程、聘任条件、聘期及待遇、解聘等问题更加公开明确。实施了《吉林市水务集团有限公司发票管理制度》，明确了发票的种类及适用范围，规范了发票的购买、使用、监督等相关问题。重新设计完善了车辆使用、维修、油耗等方面的表单和管理程序，使车辆管理工作更加细化规范。三是持续开展下基层工作，公司机关部室与一线单位的联系更加紧密。年内继续开展?管理上水平干部下基层?工，实现了?公司领导每月至少2次，机关部室每月至少2次，基层单位领导每天至少1次?的计划目标。公司先后5次下发下基层情况通报，2次印发专题信息，公开了公司领导及各机关部室下基层工作开展的具体情况。总体来看，各机关部门能够将下基层工作与部门职能相结合，与公司重点工作任务及阶段性工作任务相结合，及时深入一线在第一时间发现问题、帮助基层单位解决问题，促进了公司泵站管理、安全生产、维修抢修、工程建设等各方面工作的顺利开展，使下基层工作发挥出了指导、监督和服务的积极作用。

四是iso9001质量管理体系更加完善。公司顺利通过了体系的复审，对审核中发现的各项问题进行了逐一跟踪整改，重点完善了物资采购管理、水箱清洗消毒管理等方面管理制度和工作流程，使体系整体上更加完善、贴近企业实际。另外，增强了iso管理体系与绩效考核结合的紧密度，以iso体系的科学理论作为考核工作的标准，以考核中的实际情况作为体系调整的依据，使公司企业管理工作日趋科学。

（六）保证生产平稳，着力开拓创新，各子公司经营发展有序前进

污水公司在二期工程尚未竣工，一期持续超负荷运行的情况下，科学合理安排安全生产，加强了人员和设备管理、协调明确了污泥的处臵方式，保证了污水处理工作的平稳运行。全年实现污水处理****万吨，日均**万吨，实现cod减排****万吨，对我市节能减排工作及松花江流域综合治理工作发挥了重要作用。另外，还及时开展了污水二期建设项目对口培训工作，打提前量安排相关人员进行实地跟踪学习，为二期建成顺利投产打下了坚实基础。水务工程设计院在完成公司工作任务的同时，积极扩展外部市场，全年完成给排水及建筑设计**项，勘测**项，完成对外创收**万元，上缴资金**万元。凇城水表公司抓住发展机遇，全年销售水表**万块，安装智能远传水表**万块，实现产值**万元，上缴资金**万元。地下水公司全年打封井**座，完成水资源费收取**万元，地下水污水处理费**万元，热水排污费**万元，工程收入**万元，全年共上缴资金**万元，热水站年内也已收回了投入成本。各子公司全年上缴公司资金共计**万元，圆满完成了年初既定目标，较去年同期增收**万元。

（七）深入贯彻十八大精神，党建工作、企业文化建设工作取得新的进展

全年围绕?促生产、促服务?立功竞赛活动，开展了创先争优活动，其中包括在营修系统开展的?创建标准化泵房?、?争做有偿维修服务之星?活动以及在生产系统开展的?争做保安全运行优质供水服务之星?等一系列竞赛活动，将党建工作与行政工作紧密结合，发挥出了党支部的战斗堡垒作用及党员的先锋模范作用，实现了以?党建带团建、以团建带青年?的方针计划，达到了促员工成长成才、促企业的发展的计划目标。在公司班子中继续开展了?五好班子?创建活动；倡导践行了?清廉、敬业、和谐、务实、创新、学习?等?六种风气?；树立了?讲政治、创业、清廉、团结、为民?的?五种形象?。在基层班子中继续开展基层组织建设年活动，每季度进行党建工作考核，促进基层班子实现了 ?承担一项主要任务指标、通读一本书、联系一名青工、帮扶一名困难职工、每周至少在一线岗位工作一天?的?五个一?要求。为公司班子及各基层支部印发多期《党的十八大精神学习辅导材料》及各类会议精神、领导讲话、理论文章等学习材料，加强了各级党组织的理论学习。开展了?迎‘七一’，讲党课?等党员教育活动，年内发展党员**名。加强了?党员先锋岗?和?党员突击队?建设，促进了党员队伍的发展进步。

制定了《企业文化建设纲要》，使公司企业文化体系构架明确并开始逐步完善。参加了全市企业文化征文大赛及全市企业职工书法绘画摄影作品展等活动，组织了宣讲组深入各基层单位进行政策宣讲，开展了?百个岗位图片展?活动，完成了《发展中的吉林水务》企业宣介片的制作。提高了水务报、大屏幕、公司网站等宣传媒介的内容质量，组织在江城日报、江城晚报、供水节水报等报纸上发表了多篇稿件，并与吉林电视台联系，在吉林电视台综合频道、生活频道等频道播出了多期宣传报道，介绍了公司发展、保供水服务等各方面经验。深入开展了廉政文化建设推进年活动，开展了?读书思廉?活动，组织各支部学习了《浪淘沙》纪检刊物相关文章及廉政电教片，在基层单位开展了廉政文化宣传板展示活动，举办了主题为《廉洁自律 预防腐败 推进惩防体系建设》的廉政教育专题讲座。贯彻中央、省市各级领导部门对会风文风、清廉节俭等工作要求，先后印发了《关于进一步改进会风文风规范下基层工作的意见》、《厉行节约反对浪费规定》、《关于深入贯彻<廉政准则>确保廉洁过年的通知》和《关于纠正?四风一顽症?和廉洁过中秋国庆节的实施意见》等文件，并对上述工作进行严格检查落实。通过上述教育与要求，公司上下形成了风清气正的良好氛围，全年无任何违纪、违法案件发生。

加强了青年团员的思想教育、厂情厂史教育，开展了?五四青年节〃我与企业共成长?征文活动，?青年安全生产示范岗?、?青年文明号?、?青年岗位能手?创建活动等团员青年活动，组织了?爱岗敬业、青年争先?青工经验交流会。通过这些活动的开展，为团员、青年成长成才搭建了舞台，发挥了团员、青年全面在实现集团各项工作任务目标中的生力军作用。另外，公司在落实好老干部各项政策的同时，关心老干部生活、关注老干部身体健康，体现了对老干部的关爱与重视。

（八）抓好员工新老传承，提高工资福利水平，高素质高幸福指数的新型水务队伍逐步形成

着力抓好了员工新老传承工作。公司领导不断强调新老交替工作的重要性，李强董事长多次召开专题会议对新入厂员工进行沟通鼓励，公司继续开展?拜师学艺?活动及各类培训，开展了文明服务礼仪竞赛活动，坚持从思想上、工作上、生活上对青年员工进行教育与帮助，而青工也通过实际工作及汇报演讲等方式表达了爱岗敬业的决心。目前公司青年员工队伍稳定，业务能力逐步增强，已陆续开始成为公司的栋梁之才。

着力抓好了员工工资福利的提升。1月份，公司进行了员工工资调整，员工工资普调了200元以上。10月份，公司提前进行了2014年的员工工资调整，工资最低增加230元，使全年人均实际增资达430元以上。在福利方面，全年福利达到了2400元，达到了?三年看吉林，三年看水务?中的既定目标。员工野游、生日礼物、员工食堂补助等各项员工收入福利也都按照?三年看吉林 三年看水务?发展规划和?五个新提高?目标实现了平稳增长。

着力抓好了员工权益的保障。坚持实行职代会制度，坚持开展合理化建议活动；继续开展两节送温暖活动、集团领导一对一帮扶活动、职工医疗互助活动、?金秋助学?活动等一系列帮扶活动；整修了机关及营修分公司办公楼，扩建了公司食堂，对各水厂进行了补充绿化，对各单位供热情况进行了协调改善；为职工书屋、健身室购买了图书、健身器材，为部分基层单位购买了消毒柜、洗衣机、电视机等实施，使员工的工作环境得到了进一步改善。另外，还举办了女工保健知识讲座、环保徒步行、乒乓球赛、羽毛球赛等多项文体活动，员工生活更加丰富多彩。

如今，随着公司各项举措的圆满实施，员工结构日趋合理，员工素质不断提高，员工的幸福感和归属感不断增强，高战斗力、高幸福感的新型水务队伍已逐步形成。

过去一年的成绩来之不易，这一年，奠定了水务集团三年实现新跨越的坚实基础，积累了应对复杂环境、战胜风险

困难的宝贵经验，形成了奋进开拓、团结拼搏的可喜局面。

在总结成绩的同时，我们要清醒地认识到，公司前进道路上还有不少困难和问题：水价调整仍未实现，历史欠账仍未得到根本性解决，其它收入增长的压力开始增大，指令性建设的负担仍然存在。面对这些困难和问题，我们将采取更加有力的措施，积极应对，努力解决。2014工作原则安排 总体要求：深入贯彻学习党的十八大及十八届三中全会精神，坚持以《?三年看吉林、三年看水务?实施方案》为纲领，以污水厂二期建设、六水厂新建、二次供水泵站改造为突破口，以稳固推进水务服务保障度为核心，紧紧围绕发展这一主线，以深化改革为动力，以国家政策扶持为契机，进一步增强企业活力和竞争力，进一步抓好企业资产的保值增值，进一步保障和改善员工待遇，实现企业可持续健康较快发展和员工队伍和谐稳定，确保?三年看吉林、三年看水务?阶段性目标顺利完成。

主要生产经营经济技术指标是：

预算内资金收入：实现22000万元。其中，营业收入计划**万元（自来水销售收入**万元；污水处理费收入**万元；还贷费**万元；代征用水附加费收入**万元），其它收入**万元。

利税实现**万元，其中上缴税金**万元，控亏在230万元以内。

供水量：达到11500万吨，有效供水量力争实现8476万吨。

水质合格率：保持100%。

产销差率：控制在28.5%以内。

污水处理量：完成14600万吨。

重点做好以下工作：

（一）把握机遇，做好各重点工程的推进落实

按照?三年看吉林、三年看水务?的总体规划，随着政府对城市基础设施建设投入力度的不断加大，公司在继续完成污水二期工程收尾、继续推进二次供水加压泵站调度监控系统工程、六水厂新建工程等重点工程外，还将启动二次供水改造工程、五水厂综合改造工程、三水厂老厂房改造工程等一系列工程。可以说，本公司专项工程之多、涉及范围之广、资金额度之大为历史少见。公司要把握机遇，各项目涉及单位要将此工作放到突出位臵，做好前期调研与方案制定，做好人员保障与资金管控，保证工程质量和进度。要通过这些重点工程使我市管网条件、二次供水加压泵站管理水平、供水及污水处理能力等方面均获得大幅改善和提升，促进公司水务服务保障度的稳固和科学发展。

一是污水二期工程要按计划完成竣工收尾。要在保证质量的前提下保证施工进度，于2014年7月前完成全部工程并开始试运行。实现二期工程15万吨/日的污水处理水平，处理后水质达到一级a的国家标准。同时，要完善和补充再生水生产需配套的泵站等设施，按计划推进再生水管线铺设。

二是二次供水加压泵站调度监控系统的覆盖面要大幅增加。从目前已完成的30个泵站扩展到**个泵站，实现具备条件的泵站全覆盖。使各分公司人员在监控室内，即可通过实时传输的泵站的主要运行参数和视频画面，随时掌握区域内各泵站的运行情况，使公司整体泵站管理的水平达到新的高度。三是六水厂新建工程，要获得可研、环评、能评等的批复，随着政府的要求逐步进行土地动迁、工程招标等前期工作。

四是二次供水改造工程要争取2014年4月份开始正式进行施工，对不符合标准化泵站要求的老旧散小泵站、漏损较高的主管线、老旧二次供水管网、小区内网及楼内地沟管、室内立管等优先改造，并随水表出户大规模更换使用智能远传水表，要通过改造实现维修量与损失率的明显降低。

以上工程项目的资金来源均为申请国家资金或政府投资，如资金未及时到位则视情况暂缓推进。

五是五水厂综合改造要实现生产运行设备更新、办公楼新建、厂区环境改善、配套管线维修更换到位的目标，达到出厂水提质提标、供水范围适当扩大的效果，使五水厂成为整洁美观的现代化水厂，使丰满街的损失率明显降低。

六是三水厂老厂房要拆除、平整并绿化完毕，使三水厂厂区内建筑井然有序，使其现代化水厂的气息更加浓厚。

这两个项目资金来源为企业自筹，要保证好工程进度，必保按期完成。

（二）积极进取，保证各项收入的稳步增长 一是水价及污水价格调整目标要争取实现。水价调整工作对公司发展影响重大，公司要继续跟进协调好调价工作，争取年内实现每立方米水价上调0.3-0.5元，使水价调整到阶段性合理水平。要加大污水调价的争取力度，力争使污水价格调整到国家要求的0.8元（以上），以满足污水二期工程竣工后正常运行的需要。

二是主营业务收入工作要达到14406万元的计划目标。要坚持执行好营业系统增收方案，严格考核机制，重奖重罚，继续实行指标倒算、细化指标分解，继续实行区域轮换制度、?集中力量打歼灭战?的方法，提高工作效率，挖掘市场潜力，坚决打击窃水，实现?实打实?的用水增量。各营修分公司要将保证营业收入作为工作的重中之重抓好，采取创新举措提高售水量，鼓励员工提出增加营业收入的意见和建议。

三是子公司收入要实现**万元的计划目标。地下水公司在做好?打封引?，足额收取热水排污费、地下水污水处理费等工作的前提下，要着力抓好工程收入、热水站收入以及下一步的再生水销售收入，全年要实现收入**万元，上缴公司资金**万元。水务工程设计院在保证公司设计的同时，要继续开展好对外设计、测量等创收行动，在保证自给自足的同时完成上缴公司部分资金任务，其中收入要达到**万元，上缴公司资金要达到**万元。水表公司要继续抓好省二次供水改造大规模更换水表的机遇，实现换表**块，实现总收入**万元，上缴公司资金**万元，要通过一到两年的努力，为今后的发展积累下充裕资本。四是再生水项目等新增收入方面要取得实质性进展。要及时完成管线的规划设计方案，及时完成配套泵站及管线的收购或新建工作，争取2014年5月开始管线施工，6、7月份随着二期投产，逐步在发展用户上取得实质性进展，年内实现收入**万元。要把高新北区定位为近中期用户发展重点区域，要在互惠互利的基础上立足长远，使再生水收入逐步成为公司收入的重要组成部分。

五是包括工程用水收入、有偿服务收入等在内的其它收入要保持平稳增长。作为公司主营收入外的重要补充，工程用水收入等是公司主要的其它收入，要将此部分收入继续抓好抓实。有偿服务收入在经过几年探索的基础上要有新的进展，2014年要实现有偿服务收入**万元，使之成为公司收入中较为稳定的一个组成部分。

（三）夯实基础，保持我市供水及污水处理工作的平稳安全

一是水厂方面要确保安全稳定供水。要发挥好三水厂新增10万吨/日供水能力的作用，做好各水厂供水量、供水区域的重新设定，在保证供水效果的情况下促进公司整体上供水生产单位药耗、电耗的下降。要继续做好水厂的人员培训、设备养护等各项日常工作，保证各水厂供水生产的安全平稳优质，确保完成供水量11500万吨的目标。

二是维修方面要做到及时高效，结合管网专项改造进行维修。各营修分公司要继续发扬?小修不过夜、大修连续干?的拼搏精神，坚持跨区域联合攻坚的方法，合理调度人员和车辆等资源，千方百计地保证维修的效率。要保证维修质量，坚持?以换代修?的工作方法，对同一位臵频繁出现问题的责任人进行扣罚。要抓住我省实施二次供水改造工程的良好契机，将维修工作与改造工作有机地结合起来，将漏失率严重的管网列入优先改造的重点，通过改造，逐步从根本上解决维修量过大的问题。

三是对二次供水加压泵站的管理要更加科学有力。在2013第一批30个泵站调度监控系统顺利完成的基础上，2014年要将此系统覆盖程度扩大到所有具备条件的泵站，使公司泵站管理达到信息化水平。要继续坚持好泵站的维护管理，对问题设备提前申报，做到预知性维修和更换。要继续将泵站作为公司节电工作的重点部分，抓好泵站节能改造，促进公司节电工作取得新的进展。

四是污水处理要保证安全运行。污水公司在保证一期平稳运行的基础上，要将二期建设工作作为工作重点，做好二期的人员培训、设备试运行到正式运行，以及相关的再生水工程等工作。早日发挥出二期工程的作用，为一期工程运行降低压力，为早日实现提标改造创造基础条件，为完成好14600万吨污水处理量的工作任务提供有力保障。

（四）深化落实，不断提升企业整体执行力水平公司经过几年的发展，企业管理从人员管理、财务管理、物资管理等方面都已形成了较为完善的制度，下一阶段的主要任务是将这些制度真正执行好、落实好。要以落实贯彻十八届三中全会精神为主线，以深化改革为手段，按照《工作目标绩效考核方案》进行严格考核，将公司存在的?不落实、落不实?这一顽症根治好，使公司的各项制度真正执行到位，使公司的劳动、知识、技术、管理的活力竞相迸发，使公司的竞争力大幅提升、活力和影响力不断增强，使公司在现代化企业发展的道路上迈出的每一步都更加坚实有力。

（五）面向未来，打造高素质、高水平、高战斗力的员工队伍

一是要大力抓好新老传承。要高度重视对青年员工的培养教育，坚持做好?传帮带?工作，继续开展好拜师学艺、结对子等活动。要发挥好骨干员工和老员工的榜样作用，通过老员工的言传身教引导青年员工快速成长，使公司文化、企业精神、经验技术都得到良好传承。要逐步安排青工承担起责任，锻炼青工独立完成工作的能力，创造青工展现自己能力水平的机会，促进青工早日成才，保证水务队伍的良性发展。

二是要创新员工培训的方式方法。要将培训工作重心由培训过程转为培训效果，做好培训效果的检查与测评，使培训工作真正取得实效。要使培训工作更加有针对性，提高培训的实用性。要通过等级考评等手段，促进员工主动学习。要有计划地组织管理、财务、工程等方面的专项培训，放宽参培限制，允许公司员工在不影响工作的情况下参加各类培训，适当组织机关人员参加基层培训，提高公司员工队伍整体水平。

（六）改善民生，实现员工幸福指数的明显提高

一是要按照?三年看吉林、三年看水务?发展规划，不断提高员工的收入及福利水平。2014年员工工资调整已在2013年10月提前实现，本将于10月份提前调整2015年的工资，使广大员工得到更大的实惠。2014年的员工福利将按计划调整到人均2700元，原则上采取现金发放形式，不再发放实物。

二是要继续落实好各项惠民政策，做好各类补助救助工作。要将员工生日礼品标准提高到**元，并继续举办员工生日聚会。执行好员工野游费用150元/人的标准。及时为员工发放优质工装及劳保用品，逐步提高食堂伙食补助标准。提高金秋助学金的金额，困难员工子女中、小学助学金提高到**元/年，困难员工子女大学助学金提高到**元/年。继续推进工会的医疗互助行动，继续开展好节日送温暖等活动。

三是开展好各类文体活动，丰富员工生活。要继续推进?十个文体协会?建设，鼓励进一步扩展基层会员数量，公司将继续为每个文体协会划拨3000元/年的活动经费。工会和党委工作部要创新开展一些员工喜闻乐见的活动，组织一些有益的座谈和讲座，使员工的生活不断丰富，以更好的精神面貌和更佳的工作状态投入到各自的工作之中。

四是按照计划招收员工子女，解决员工的后顾之忧。公司始终强调，解决员工子女就业问题是公司对员工最大的福利。2014年要继续执行好职工子女招收计划，继续招聘员工子女**名。逐步兑现对员工子女分批安臵的承诺。使一段时期内水务员工子女就业问题得以解决，使水务队伍更加稳定、氛围更加和谐。

各位代表！

《?三年看吉林、三年看水务?实施方案》是公司2013-2015年创新发展的纲领性文件，它的稳步实现对完成集团的跨越式前进有着不可替代的重要意义。我们要紧紧围绕方案中的任务目标，务实创新，真抓实干，保证主要经济指标、重点工程建设、人才发展战略、员工薪酬调整和两个文明建设等各阶段性目标的全面实现。

各位代表！

公司发展需要每一名员工的努力，发展成果的最直接受益者也正是我们员工自身。大家要增强对企业的责任感和使命感，发挥出首创精神，在公司的领导下，发挥出自身优势和各自职能，提高工作效率，改进工作态度和方法，完成好各自的目标任务，确保公司目标顺利实现。各位代表！

作为公共服务类企业，我们的使命崇高而神圣，我们的责任重大而光荣。在新的一年里，让我们继续戮力同心，勇于担当，不为任何风险所惧，不为任何干扰所惑，不为任何困难所阻，共同将我们的水务事业推向新的前进！

第三篇：工作总结与工作计划

工作总结与工作计划

工作总结：

经过小半年的学生会工作真的感觉到学生会真的是一个锻炼人的地方。我能够在学生会工作首先真心的谢谢萍姐，感觉自己挺幸运的，萍姐把我调剂到咱们社团管理委员会，这也算是歪打正着吧！来到咱们社团管理委员会我发现这里才是真正适合我的地方，才是我想寻找的那个地方！

在咱们社管的这一段时间，我感觉咱们大家都很团结，有一种家的感觉！开会的时候来到学生会办公室里虽然稍微会感觉到一点压抑，但是和咱们社管在一块就感觉很轻松。经过这一段时间的工作也发现自己的一些不足，首先我经常会忘了周五那次例会，我就很郁闷为什么老是忘呢，总是去晚了。不过这个问题已经解决了，后来我就在手机上设置了提示在周五开例会前半小时提醒我，后来就没有忘了。再有就是我可能在学生会工作时间不是很长，有些事情不是很懂，缺少点眼力劲，交给我的工作我敢保证肯定可以做的很好，就是自己的工作做完了没有留点眼力劲找找什么别的事做做！这点我觉得我应该好好地和宏臣好好地学习学习，相信以我的小机灵还是可以做好的！

这段时间里我还发现咱们社管也有一点缺点，可能是没有组织过几次正式活动的原因，我个人感觉每次咱们组织的活动都有些仓促，细节没有太注意。我的感觉就是每当咱们办活动时就是开例会提到一些，大家说一说，准备一下过几天活动就正式开始了！咱们如果要举办活动，首先应该在例会中提出来，大家稍微发表一下意见，决定要举办活动了我们应该专门再为活动开会，具体研讨活动的每个细节定一个方案。如果能彩排最好彩排一下，这样可以脱离纸上谈兵，让大家对这个活动更熟悉，正式开始就会觉得不陌生就可以应对自如！自己也学到了不少东西，这一段时间对每个社团都有一定的了解，对学生会也有了更深刻的了解，自己的能力真的也有所提升。自己要学习的还很多，还应该多多学习。

工作计划：

接下来的社管的工作会是一段忙碌的日子！其实忙点挺好的，不会老是觉得无事可做，觉得生活比较充实！

首先，努力做好社团的纳新工作！努力地服务好每个社团，让他们注入充实的新鲜活力，社团更好的发展！纳新的时候及时了解各个社团的情况，多去东校及时了解纳新工作的进展，尽自己最大的努力帮助他们，使纳新工作有条不紊的进行。纳新后帮助各社团做好新成员的工作，想办法减少社团新成员的流失，我认为每个社团都应该让新成员在社团里找到“主人翁”的感觉！纳新后的交流会我想应该创新一下不要只是大家做一下自我介绍就完事了，最好是展现一下自己社团的特色，可以让新成员感觉到他们的选择没错，让他们融入到社团的氛围中，不要让大家觉得自己只是个旁观的，努力挖掘每个人的才能，寻找人才！其次，我想尽自己的能力，办好那场晚会！

再有，我想多和我分管的那两个协会好好地交流一下，和他们一块把协会做的更好！圣舞堂我想帮助他们举办一个他们自己活动，我想的最好是做成一个经典活动，每一届都可以举办，希望他们在注入新鲜血液后可以用这样的一个活动发掘人才，防止人员的流失！毽球协会可能上一阶段交流的较少我想接下来多和他们接触一下，更多的了解一下他们的情况。更了解他们的情况以后，根据情况做下一步的工作！

接下来自己就好好干吧，相信在咱们社管的这一段时间里将会是我的一笔巨大的精神财富！！另外，接下来的一段时间我们社团也会有一段忙碌的时间，可能会和咱们社管的工作有一定的冲突，我会做适当的取舍，希望萍姐可以谅解，呵呵！

第四篇：工作总结与工作计划

12月份工作总结与1月份工作计划

12月份的重点工作

一、员工的考勤管理

公司的考勤管理，本月的基本情况如下：①直接管理人员的迟到、早退、请假、调休、加班等工作；②对总部与苏州基地人员的工作情况和考勤状况进行监督并反馈；在本月的考勤的执行情况：

1.考勤方面：本月公司员工出勤正常。统计满一年人员的数据，计算年假。

2..本月忘刷卡2人次，外出办公28人次，事假2人次，病假2人次。调休2人次，年假4人次。（截止到2010年12月27日）

3.截止到2010年12月27日公司在职员工38人。

二、员工档案的完善更新与管理

基本情况如下：①继续完善电子文档数据库建设工作；②及时更新档案信息；

1.电子文档数据完成95%，剩余的逐步更新。

2.整理2010社保增减员资料存档。

3.针对现阶段公司在职人员跟年龄、学历，分段做了统计。年龄划分为4个阶段（25以下，25-30,30-35,35以上）；学历分为：3类（高中以下，大学，大学以上）。

三、社会保险的增减员工作

1.本月社保增员1人，领取临时医保卡10张，（毛万江、魏小雨、刘江华、王建伟、缪线生、武跃、刘春雷、朱鹤、葛建龙、李雅琼）正式社保卡3张（张婷婷、徐光定、任蕊）。

2.核对2010社保参保人员数据。

四、整理2010人力资源部规章制度汇编。

工作中的经验与完善

1． 考勤工作中在统计与表格制作方面应细心，准确率达到100%

1月份的工作计划

一、考勤管理。

对总部与苏州基地人员的工作情况和考勤状况进行执行监督并反馈；每月5日把苏州与总部考勤汇准报刘总；

二、档案管理工作。在年初电子档案基本完善。

做好离职人员情况分析报告，并于每月5日上报刘总，同时做好离职人员档案建立工作，对就正常离职的优秀人员要做好详细情况登记，必要时电话回访，以求他们的重新回归，达到降低人才培养成本、稳定员工队伍、提升效率之目的；

三、社保工作的正常进行；

增员

四、办理入职、转正等工作；

（曹洪智、周丽华）

五、辅助春颖完成招聘、人员分析状况工作；

六、公司论坛结构搭建与内容完善

七、上级交待得临时任务；李雅琼

第五篇：2016工作总结与2017工作计划

2016工作总结与2017工作计划

时光荏苒，2016年的帷幕即将谢下，新一年的钟声正要敲响，在公司高层的正确领导下，我们XX理财又走过了一年。而我也在自己的努力以及同事的帮助下完成了2016年我所负责的工作，以下就是我对过去这一年的工作总结：

一、测试工作及经验

作为技术部测试组的一员，首先要做好的就是自己的本职工作，我在2016年中所做的工作主要有：

1.XX理财每个月平台活动测试用例的编写，对PC端、APP、微信的测试、跟踪；

2.XX理财网页信息更新界面和功能的测试；

3.BB之家新版本测试用例的编写，PC与APP功能的测试与复验；

4.RZG焦煤系统PC端与微信端的测试与复验；

5.配合开发复现客户反馈的问题，为开发人员修复bug、提升用户体验给予帮助。

测试工作让我获得很多方面的经验：

1．编写逻辑覆盖率全的测试用例甚为重要。在理解需求的前提下编写测试用例，使得我掌握了多种测试用例编写方法，更让我对产品的需求有更加深入的理解，对需求是否理解透彻决定了能否有效、全面地对产品进行测试。在工作中要不断对测试用例做到增删改查，及时增加以前漏掉或新功能的用例，删掉冗余无用的用例，修改错误或不够明朗的用例，定期检查用例是否合理可用、全面细致。例如，好好理财在不断升级调整，要根据实际情况定期检查修改用例，如APP与微信端个人中心各页面的跳转。

2.要站在用户角度对产品进行测试。从一些项目中出现的未能及时发现的bug中，我认识到用户体验的重要性，现在能够越来越多的从这方面来执行测试。例如，用户使用XX理财APP，处于输入界面时，退出至桌面再进入时是否会出现界面混乱、缺少内容等情况。3．对拿到手的文案有较清晰的思路，能够更加快速、准确地发现问题；

4.同事间的沟通很重要。现在不管遇到什么不确定或疑惑，都与开发人员、其余测试人员等及时沟通，大大提高了工作的效率。5.不断总结每一次的测试工作，尤其是出过错的地方，时刻保持一颗谦虚之心。在测试工作中，要做到谨慎细致、灵活全面。

二、加强自我能力的提高

只有不断的提高自己各种的能力，才能胜任越来越艰巨的任务，因此在工作相对不饱和的时候，我自己进行了一些学习。例如自己比较陌生的邮箱、固话的校验与用例的编写等等。

为提高对“用户体验”的理解，我正在学习《下一站用户体验》，书中一些经验确实让我获益匪浅。虽然我们不能总拿别人的用户体验去看待我们自己的产品，但是有一些却是通用的，比如：提示语不够友好会给用户带来愤怒感等等。

三、存在的不足及明年计划

过去时间里的工作让我有所进步，但是很多地方还是存在不足，比如：有时候看问题比较主观，不是很细致，没能深入地去测试，会有遗漏的bug；自身专业技术能力还不足，有待提高。在以后的工作中，我会努力改善。

在2017年的工作中，我计划：

1.本着实事求是的态度，更加认真、负责的完成工作； 2.要尽可能深刻的理解需求，坚持编写覆盖率强的测试用例； 3.多多的学习，提高自身专业技能，更好的完成工作。