浅谈ATM业务亟需拓展

第一篇：浅谈ATM业务亟需拓展

atm作为现代支付工具，其便捷性得到越来越多的客户欢迎，同时也为银行带来了一定的中间业务收入，实现了客户和银行的双赢。近年来，兴化农合行将atm业务作为一项重点工作，不断加大投放力度，在城区网点和大的集镇、人口集聚区都布点了tam机，数量达20余台，分流了部分柜面业务，一定程度上缓解了柜台业务压力，同时也推动了卡业务的发展。

但从统计数字看，随着atm投放的增加，其业务量也在不断提高，但其平均业务量却在减少，个别atm的使用频率较低，未能充分发挥其作用。今年全行5月份有19台atm，日均办理业务1157笔；6月份25台atm，日均办理业务882笔；7月份有28台atm，日均办理业务837笔；其中最多一台月办理业务量为2653笔，最少的仅为2笔。怎样拓展atm业务，进一步提高其在市民百姓中的影响力，使其与柜面业务相匹配，笔者认为应做好以下三个方面。

一、加大宣传力度。任何新事物，只有在了解之后才有接受和应用的可能，而宣传是推广新事物的最有效最直接的办法。一是通过电视报纸网站等媒体作形象具体的宣传，设计富有特色和内涵的画面或动画加之提炼经典的广告语，印象深刻，深入人心。二是在主要交通要道口统一悬挂横幅、过街灯桥，制作统一的atm防护罩作铺天盖地的声势宣传。三是制作宣传折页、宣传手册等，在柜面上或闹市街头咨询台大加宣传。四是以银联和人民银行组织的刷卡消费有奖活动为契机，积极认真地作普及宣传，扩大客户的知晓度，以推动卡业务的拓展，从而带动atm业务的增加。

二、加大引导力度。传统的柜台办理方式在很多人心里根深蒂固，要改变人们的观念，使人们从心里真正接受atm这个现代支付工具，是拓展atm业务的必经过程。一是员工以身作则，从自己做起，改变观念，身体力行地使用和推广卡业务，营造自助服务的氛围。二是通过营业网点内的大堂经理作指引。虽然柜台上放有5000元以下取款到atm办理的提示，但不少人还是习惯于排队交柜员办理。此时，大堂经理就需要向客户耐心细致地分析使用atm的或功能和优势，极力说服并指引帮助其到atm上办理，让客户切身感受到atm的方便和快捷。三是在atm旁张贴简明的使用流程说明，指导客户完成交易。通过平时长期性地指导和影响，客户传统的柜台交易观念会慢慢被atm所取代。

三、加大维护检查力度。atm，作为自助服务设备，使用时还是离不开人的管理。要定期不定期对自助设备进行维护，与有故障及时修理，尽快恢复投入使用，避免长时间、高频率出现“暂停使用”的界面，从而影响业务的拓展。各网点在节假日期间须备足备用钞，长假期间更要注意检查atm的使用情况，及时补足备用钞，保证备钞箱24小时不脱节。

第二篇：如何拓展业务（定稿）

如何拓展业务

业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？认为有以下八个条件：

一、自信心

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

二、诚心

凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力

刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。

五、良好的心理素质

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

七、团队合作心

销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。

八、要不断的学习

业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。

A 做为公司的业务员把产品销售出去才是工作的首要任务，但要把产品销售出去就得去找客户，做为新手找客户真是一个很大的难题，那么怎么去找客户呢？

1、在开始找客户时你首先要做的工作是把自己要推销的产品摸索透，要尽量多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢，然而缺少产品知识的你也会让客户对你产生介意的，所以在开始业务工作的开始你首先要把自己的产品了解清楚，那么你要了解的内容就有：产品名称，产品内容，使用方法，产品特征，售后服务，产品的交货期，交货方式，价格及付款方式，生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。做完这些工作你就可以去跑业务了，掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍。

2、客户该怎么找呢，对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料，由于你已经掌握了你产品的知识，那怕是通过电话联系客户对你也不是很难的。

3、除了网上找客户外，你也可以通过专业的杂志之类去找客户，现在杂志行业都比较普及，这类的杂志上的客户都比较使用，一般来说只要出现在杂志上的公司都是存在的，比较好的杂志有慧聪，环球等，这类的杂志行业分类比较清楚，容易找客户。

4、前面都是业务员找客户的开始，每个新业务员从前面2个方面都可以找到客户。但业务工作开始后，找客户就会离开那些方法了，因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了。当你在从事业务工作的过程中，都离不开去拜访客户，那么在拜访客户中如何去培养你的客户呢？

很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上，因为去拜访客户才是自己要做的事，但实际应该不是这样。你前去拜访的客户只是你的潜在客户，成功与否取决你的个人表现能力，这样的客户你最好不要那么的去关心他。那么你去拜访客户该做些什么呢，每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员。认识那些人才是你去拜访客户的目的。那些人手里有你要做的真正客户，而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人。只要他们愿意介绍给你，那么你还怕没有客户做吗？每个工厂或公司的产品，在生产过程中都要采购很多材料，这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来，生产那些材料的公司如何的多你应该很明白，只要你有诚心去结交那些业务员，没有人不愿意和你做朋友，当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意。他们不但要把客户介绍给你，还会给他们的客户推荐你的产品和你，当然你也要同样去做，这样你的客户就会自动来找你了！

5、说到最后，做业务就是在做一个人脉过程，你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松。在你经历上面的步骤后，你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了，没事你就往他们的公司跑，和他们聊天交换客户，只要你有技巧和有诚心，总是会有好的客户给你做，在你交换的过程中你的客户也会多了起来。因为你可以把从A那交换到的客户去和B交换，再把从A。B那交换到的客户去和C交换，你的客户群会像滚雪球一样越来越大的。

6、除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外，你还可以用另外一个方法去找客户--就是让你的客户去给你介绍客户。这个方法说起来虽然难，但做起来并不难，当你诚心对客户好的时候，客户就会把你的优点介绍给他的朋友，因为那个企业老板没有几个从事同一个行业的朋友呢，要是没有那么他就不是一个成功的老板了。做生意都是靠互相牵带的，靠自己一个人白手起家毕竟很少，都是有亲戚或朋友先开始做后带起来的。尤其是如今这个家族企业遍地的时代更是这样。这样客户介绍给他的朋友来和你做生意，因为他是由朋友介绍来的，对你已经很肯定了，这样的客户几乎做起来不费什么力气还很保障。

7、最后这个方法是一个很讲究技巧和诚意的方法了，当然如果你做不到那个程度你可以不用去运用，掌握好上面的那些方法，你已经是一个很成功的业务员了。我曾经在这个方法中丢掉很多客户，但我相信他是存在的并可以执行，就是让你的竞争对手给你介绍客户。做业务做的就是一个运转，业务做到最后就可以灵活得做，因为你的公司所生产的产品不一定都可以满足整个市场，那么当你遇到你不可以满足的客户时，比如你的价钱太高，质量太高客户不可以接受时，那么你可以找一家生产和你相同的产品的厂家，把客户介绍给他。相同道理当那家厂家遇到符合你产品要求但他自己又无法生产时，就会把客户介绍给你。虽然道理是可以行得通，可是操作起来并不容易，很可能你遇到的那个厂家的想法和你想得不一样，这样你会很吃亏。

B

（一）业务员的行动准则

1.健康是业务员最重要的资本

2.不得沾染恶习。

3.完成公司规定的业绩是业务员的使命。

4.具备充分的产品知识，尤其是新产品。

5.建立商情。

6.加强开拓新经销店。

7.调查竞争厂商动态。

8.预防呆帐

9.妥善处理抱怨。

10.培养爱公司的精神。

C业务员这个工作说难也不难所有的人都可以尝试去做，但是说简单也不简单，不是每个人都能做好，但是不管是哪个行业的业务员都要先首先了解的是产品信息，技术信息，而且要达到那种客户不管说到哪都能从专业的角度去分析。其次就是宣传啦，有通过做广告，广而告之，有通过免费的网站来宣传的，总而言之广撒网才能得到接单的可能。在一个就是跟客户的沟通方面了，怎么让客户先认可你这个人，你的专业，你的产品，最后成交，我想只有我们自己去亲身体会，多跟客户沟通，及时的处理任何问题，相信我们的业务能力提高指日可待了。

D用高德曼（Robert Gordman）的七步赢得新客户

第一步，确定哪些客户是你必须拥有的（他们购买了类似于你所销售的产品或服务，并以类似的价格支付，对他们具有重要意义的品质对你同样重要，但他们目前还是其他人的核心客户），并将他们转化为核心客户（即喜欢你公司所提供的产品或服务，并乐于为此支付一个合理价格报酬的客户）。第二步，有一个现实、准确的市场定位。即在必须拥有的客户和核心客户眼里，你代表什么。第三步，在市场中为自己找到一个与客户紧密相连的最佳位置。

第四步，防止满意客户成为竞争对手的客户。要将满意客户转化为忠诚客户，你需要了解与遵从客户的规则。

第五步，知道哪些东西是你不知道的。展开一次深入调查，将结果融入公司的战略计划。第六步，积极招聘并且留住“必须拥有的”员工。

第七步，与公司必须拥有的客户实现有效沟通。

第三篇：业务拓展

业务拓展规划建议

会展业是工业化的产物，它的发展离不开工业化进程的不段推进和深入发展。随着中国经济的快速发展，改革开放的程度逐步扩大，工业化的浪潮波及全国各地，会展业也呈现点、线、面不断向全过扩散的趋势。目前会展业不只局限于一线城市，在四、五线城市也能看到其生存发展的迹象，甚至在农村都出现了民俗节庆等新兴农村经济形势。可以说会展业已经深入到了全国各地和各行各业。

会展企业是会展业的核心，是会展业快速发展不可缺少的重要因素。会展企业主要分四大类：第一类是组展商，也就是会展的策划和管理者。第二类是搭建商，负责展台或者场馆设计搭建的。第三类是服务商，提供会展所需的礼仪、翻译、设备、礼品等。

目前我们公司属于搭建商，在业务发展方面建议立足当前设计搭建业务，同时向服务方向扩展，扩大业务范围，提高公司的市场占有率和知名度，为日后向会展核心业务发展打下坚实基础。

具体措施

1、在维护原有市场资源的基础上，目标瞄准新兴会展城市。新兴会展城市会展业刚刚起步，会展企业技术水平有限，专业的人才少，但会展市场需求大，在承接会展业务由一线城市向这些新兴会展城市转移时，往往有些力不从心，是拓展业务的好地方。如长三角的杭州，宁波，南京。环渤海地区天津、青岛。中原地区的郑州。西部地区的成都、西安、南宁等。东北的沈阳，大连，哈尔滨，长春。长春为例，当地还没培养会展也人才的有正规院校，会展市场还需要进一步的规范。在新兴的会展城市中挑选几个有代表性的展会，以站稳脚跟为目的进行业务推广，培养客户关系，争取长期合作。

2、业务范围由设计搭建向服务保障方向发展。以设计搭建为依托，提供综合累的服务，可以从会展设备租赁逐步向，礼仪、模特、翻译、鲜花、礼品等领域扩展，使服务项目日趋完善。

3、争取中小型会展项目的承办、协办资格。这是提高企业知名度的捷径，这样可以凭借着展会或者主办方的影响力，作为展示企业形象的宣传平台，既可以提高知名度，也可以给员工提供锻炼机会，不段的提高员工职业素质，为日后业务的深入发展积累经验。

4、适当的承接小型的讲座、店庆或者是地方政府的节事活动。

第四篇：电信业务技术之ATM宽带业务

ATM宽带业务

通信网络，特别是传统的网络都具有业务特定性的特点，也就是说某一特点的通信网络总是为满足某种特点的业务需求而设计的。例如：TELEX是用于传送文字信息的；CHINAPAC是用于数据传输的；PSTN用于话音业务；CATV用于视频服务。这些网络用于提供非特定业务时均存在诸多问题。实现网络综合成为网络发展的需求和方向。

80年代初，首次在ISDN上实现了话音和数据业务的综合。但综合业务数字网ISDN是建立在数字网基础上的，其业务主要针对64Kbit/S电路交换，带宽有限而不能适应新业务和新技术的要求，特别是高清晰图象的传输。

新的网络体系要求：真正实现话音、数据和图象等业务的综合。能适应现有的和将来可能的业务。能在同一网络提供低至几kbit/S,高至几百Mbit/S的速率.它将成为B-ISDN,宽带综合业务数字网。B-ISDN的信息传递方式正是ATM。应用实例……

ATM技术特点

ATM真正具有电路交换和分组交换的双重性:

ATM面向连接,它需要在通信双方向建立连接,通信结束后再由信令拆除连接。但它摈弃了电路交换中采用的同步时分复用，改用异步时分复用，收发双方的时钟可以不同，可以更有效地利用带宽。

ATM的传送单元是固定长度53byte的CELL（信元），信头部分包含了选择路由用的VPI/VCI信息，因而它具有交换的特点。它是一种高速分组交换，在协议上它将OSI第三层的纠错、流控功能转移到智能终端上完成，降低了网络时延，提高了交换速度。

ATM中采用信元承载数据： 在ATM中，CELL的长度固定为53byte。短而固定的信元长度有助于确定信元时延和减少网络节点交换机上的缓冲区资源。53个byte中有48个是净荷及5个字节的控制信息，协议负载大大减小。

ATM基本业务 ATM层只提供基本数据传送能力，通过建立不同的AAL层可以提供不同的通信能力，满足各种电信业务不同的要求。

目前已决定了4种不同的AAL层规程，分别记作AAL1、AAL2、AAL3、AAL4和AAL5。目前ATM网可提供光口和电口接口，标准接入速率为155M或622M。

第五篇：ATM业务类型有以下几种

ATM业务类型有以下几种：

（1）恒定比特率业务（CBR，Constant Bit Rate）

用于需要静态带宽的连接，并且要求提供最高优先级。其特点是业务数据流稳定，突发性很小。向网络申请CBR业务时需要提供的参数只有一个PCR（峰值信元速率）。源端可以以协商的PCR或者低于PCR（也可能停止发送）的速率发送信元。典型应用是电路、仿真语音。

（2）实时可变比特率业务（rt-VBR，Real-Time Variable Bit Rate）

对数据流的时延和时延抖动非常敏感。和CBR比较类似，但是rt-VBR业务容许一定的突发性，在不同的时间源端发送数据的速率可以不同。向网络申请rt-VBR业务时需要提供的参数有：PCR（峰值信元速率）、SCR（平均信元速率）、MBS（最大突发长度）和CDVT（信元时延容限）。典型应用如语音和交互式视频业务。

（3）非实时可变比特率业务（nrt-VBR，Non-Real-Time Variable Bit Rate）

适用于有突发特性的非实时业务。和rt-VBR业务相比较，nrt-VBR最大的特点就是对业务本身的实时性要求不高，业务数据在网络端处理的优先级也比rt-VBR低。向网络申请nrt-VBR业务时需要提供的参数与rt-VBR业务一样，包括PCR（峰值信元速率）、SCR（平均信元速率）、MBS（最大突发长度）和CDVT（信元时延容限）。

（4）未定义比特率业务（UBR，Unspecified Bit Rate）

适用于实时性不高、突发性较大的应用业务类型。但是UBR用户只是要求网络侧尽最大努力为自己服务，提出业务申请时不附带任何服务质量参数。网络侧对UBR业务也不提供任何服务质量保证，网络发生拥塞时UBR信元首先被丢弃，数据的纠错由上层协议来完成。典型应用有FTP、E-mail等。

上面提到的参数如PCR、SCR、MBS和CDVT都是流量参数或服务质量参数。