第一篇:世博会就在您身边的调查报告
“世博会就在你身边”主题的调查报告
上海世博会的脚步已然临近,还有100多天,我们将迎来这样一个“经济奥林匹克”。本次上海世博会超过了历届的规模,预计将有7000万人次参观展区,其影响遍及中国乃至全世界。每个炎黄子孙都会为此感到骄傲与自豪。为此,数字100市场研究公司,借助专业在线调查系统,展开了“世博会就在您身边”专项调研。
本次调研采用在线调查的形式,历时1个月,共有1842人参与本次专项调查。其中男性占61.60%、女性占38.40%。受访者中绝大多数接受过大学教育,其中研究生及以上学历占总数的5.9%。
1、新技术改变我们的生活
上海世博会将是一次推动创新、促进合作的盛会。温家宝总理在“第七届上海世博国际论坛”的致辞中阐述说:
“世博会是人类文明成果荟萃的伟大盛会,每一届世博会都成为见证人类文明发展的重要驿站,一部世博会的历史是人类从落后走向进步、从封闭走向开放、从冲突走向合作、从崇拜物质走向崇尚科学的历史,‘一切始于世博会’这句广为传诵的名言道出了世博会对人类的巨大影响力。”
调查显示,近8成的受访者认为世博会上的新技术、新产品是最大的亮点之一(见下表)。纵观150多年历史的世界博览会,每一届都离不开科学技术的推动与支撑。蒸汽机、电灯、电话、电影、电视、汽车、飞机、航天器„„这些重大发明正是通过世博会传遍了世界,深刻改变了人类的生活。
新技术新产品是最为人关注的亮点
新技术、新产品79%
门票价格预订方法57.50%
参展国经济信息54.30%
相关文艺演出45.70%
参展国文化情况40.60%
世博会投资经营22.90%
上海世博会本身也提出了以科技服务世博、支撑世博的主张。注重将世博科技工作与引领未来城市发展结合起来,累计布局并实施科技攻关项目140项,全国数千名科技工作者参与研究和开发。
围绕上海世博园区整体环境“绿色环保、资源节约、生态友好”的要求。世博会为新能源、新技术大规模应用构筑了舞台。世博园区将大面积使用太阳能,主题馆、中国馆等都将安装太阳能设施。建成后,太阳能发电能力将达到4.5兆瓦。在园区及滨江的景观灯光和城市最佳实践区,将集中使用被称为“21世纪绿色光源”的半导体照明,减少世博会夜景灯光的能源消耗。主题馆东西立面上5000平方米的绿化生态墙,成为目前最大的垂直绿化墙面。同时,世博会交通将力争实现废气园区内零排放、周边低排放。
世博会代表着当代世界技术发展的趋势。许多新技术、新产品都是在世博会
上第一次“亮相”并被人们认识,从而得到普及推广。而展示那些新技术新产品的场所本身也是充满创意和新技术的载体,相得益彰。
更值得期待的是,或许像历届世博会那样,上海世博会的展示的那些技术和产品,在不久的将来,成为你我生活的一部分。
2、一个凝聚信心的世博会
中国举办世博会,既是中国的机遇,也是世界的机遇。联合国副秘书长、人类住区规划署(人居署)执行主任安娜·卡朱穆洛·蒂巴伊朱卡女士近日在接受新华社记者专访时表示,相信明年5月1日开幕的上海世博会将对中国和整个人类发展产生深远影响。
在当前国际金融危机持续蔓延的情况下,国内外对上海世博会能否促动经济复苏表现出了相当高的期待。数据显示,超过5成的受访者认为,上海世博会将是一次凝聚信心、促进共同发展的盛会。50.40%的人觉得上海世博可以提振经济激发需求(见下表)。
受访者认为世博会的五大积极作用
凝聚信心促发展52.90%
促进新技术转化51.50%
提振经济激发需求50.40%
提升中国的影响力40.20%
加速中国的发展31.80%
在举办一个世界文明进步的盛宴的同时,历史经验表明,世博会,总能给主办城市和周边地区带来发展机遇。1933年,在世界经济大萧条阴影下举办的美国芝加哥世博会,吸引近2300万人次与会,直接和间接地向当时的美国提供了近10万个就业机会,极大地鼓舞了人们战胜危机的勇气与信心;日本大阪在1970年举办了世博会后形成了关西经济带;2000年德国汉诺威世博会最终确立了汉诺威全球会展业龙头城市的地位。
专家认为,上海世博会将极大拉动上海乃至中国经济的发展。具体可以分为三个阶段,即筹备时的筹备效应(主要是投资拉动),举办时候的举办效应(主要是需求拉动),结束以后的后续效应(主要是品牌以及新技术拉动)。
同时世博会也为大力宣传中华民族品牌提供了很好的机遇。国内企业也可以通过上海举办世博会,学习国内外同行业的先进经验与技术。
世博会为上海的城市建设、环境保护、经济和社会发展、提升城市品位和市民综合素质带来了巨大的机遇和挑战。
本次调查中,有6成受访者认为世博会是推动上海经济、科技、文化发展力的又一个标志性事件。有助于推动上海产业结构的调整、带动基础设施建设的升级。据专家测算,世博会筹办和举办期间,每年可望拉动上海经济增长5%左右。世博会的举办将会带动环境和人们居住条件的改善,企业发展空间和技术的升级以及配套设施、基础设施的优化。
4、精神财富或更源远流长
2010年世博会举办之时,屹立在世界面前的不仅是一个经济发达的大都市。上海也将以其精神和文化层面的崭新魅力吸引世界的目光。
接近7成的受访者表示,本届世博会主要表现在给国人重新审视价值观的机会。“随着工业化、城市化的发展,城市在使人们享受美好生活的同时也带来了人口膨胀、交通拥挤、环境污染、资源紧缺、城市贫困、文化摩擦等严峻的困扰和挑战,实现城市的和谐、可持续发展是摆在世界各国面前的一个重大而紧迫的课题。上海世博会期间,世界各国充分展示城市文明成果,交流城市建设经验,传播先进城市发展理念,探讨新的、更好的人类居住、生活、工作模式,将为人类可持续发展留下一份丰厚的精神遗产。”
文化层面上的沟通,是人类共通的精神价值。世博会数千万的人流量,将促进不同种族,不同国家,不同地域间的文化交流。加深世界对中国文化的了解。
而有66.7%的受访者认为,本次世博会将呈现一个多元的趋向和谐的世界(见下图)。
受访者认同的世博会的精神贡献
有重新审视价值观的机会69.60%
呈现多元的趋向和谐的世界66.70%
展现比奥运更广阔文明成果60.20%
增加对抗经济危机的信心59.50%
增强民族凝聚力和自豪感44%
另外,有72%的受访者表示,对个人而言可以了解最新的科技与产品开阔眼界。如果说,奥运会是精力、体力、耐力、技巧的竞技场,世博会实际上是一种思想,一种创意的竞技场,体现着科技推动人类和谐进步的追求。
同时,超过6成的受访者认为世博会将是推动上海经济、科技、文化发展力的又一个标志性事件;有49.30%的受访者认为上海世博会将提升上海这个城市的文化魅力;有26%的受访者认为将提高上海服务行业的质量和水准。
上海要建设世界一流的国际大都市,仅有一流的硬件是不够的,还必须有深厚的人文精神和较高的市民素质。有学者表示,“世博会的举办将全力提升中国的国家精神、上海的城市精神和国民的道德素质。”可以预见,世博会在拉动经济的同时,对公众文明素质的提高有积极的促进作用。这无疑是对上海,乃至全国的文明发展的一个重要的精神层面的贡献。
5、我们愿为世博行动起来
在迎接上海世博会的日子里,上海市政府的相关部门,展开了一系列卓有成效的举措,力争当好东道主。其中,百万家庭学双语,百万家庭学礼仪,百万家庭网上行,都是为世博会有一个很好的形象做铺垫。据媒体报道,仅杨浦区一个街道,就组成了八支社区志愿者服务队,报名成为志愿者的居民已达千人。这些志愿者完全利用个人休息时间义务进行服务,没有任何报酬。
这让人想起了北京奥运会期间,讲文明,讲奉献,树新风的城市文明行动。调查数据显示,有60.2%的人认为,本届世博会将展现比奥运更广阔文明成果。实际上,为“把上海世博会办成一届成功精彩难忘的世博会”,不仅仅是上海人民在努力,据了解,世博会举办期间,来自全国各地的近20万名志愿者,将活跃在世博园区和城市志愿服务站点。
本次调查中,近7成受访者也表示,愿意通过实际行动节约水、电、煤气等
资源,保护环境;56.7%的受访者希望报名参加志愿者,身体力行地为世博会做贡献;超过5成的公众愿意为世博会“少开一天车,减少二氧化碳排放”(见下表)。
您愿意为奥运会做什么?
节约水电煤等能源69.70%
报名参加志愿者56.70%
和亲友一起去世博会51.20%
少开一天车减少碳排放48.90%
参加有关世博会活动36.80%
努力做好自己的工作36.80%
在上海举办2010年世博会,是继上世纪90年代浦东开发开放后,上海面临的又一次重大历史机遇。此举将是推动上海经济、科技、文化发展力的又一个标志性事件,也为上海市民素质的全面提升创造了难得的机遇。同时,世博会也是全国人民的世博会,在带动长三角经济发展的同时,也鼓舞了人们战胜经济危机的信心。为中国企业提供了参观学习同行业先进的经验与技术的机会。世博会为我们呈现出一个多元的趋向和谐的世界,给国人重新审视价值观的机会。因此,可以说,2010年的世博会既是上海的机会也是中国的荣幸。
最后,我们用温家宝总理在“第七届上海世博国际论坛”的演讲的话作为结束语:“我们真诚地欢迎大家,欢迎世界各地朋友明年相聚上海,与全体中国人民一起共同领略上海世博会的精彩纷呈,共同分享人类文明的盛宴。”
第二篇:除夕夜 民警就在您身边
除夕夜 民警就在您身边
今天是大年三十,是家人团圆的日子,每年的这个时候黄梅县五祖寺都会举办盛大的新春祈福法会,数以千计群众、香客、信众都会在这一天夜里赶到五祖寺争相敬“头柱香”为家人祈福。由于人员多,上山车辆多、且通山公路道路险峻湿滑,除夕夜五祖寺周边道路的交通安全、寺内的消防安全、活动中的治安安全等安全保卫任务十分艰巨。虽然之前我已经对安全保卫工作进行了详细的部署,但是我还是放心不下,决定留在黄梅过除夕。由于长期在黄梅工作,平时就很少与家人见面,大过年的又不能回家,怕妻子和儿子有意见,于是我给远在浠水家中的妻子和儿子打电话告诉他们我三十不能回家,电话那头的妻子和儿子显然有些失落,但是他们啥也没说,只是叫我注意安全、记得加衣服保暖,叫我不要担心他们。那一刻我觉得心里暖暖的,虽然家人不在身边,但那一刻我真真切切的感受到了家的温暖。我想也许是我长期的公安工作让他们早已习惯,让他们有着普通家庭妻子和孩子所没有的一种从容和淡定,这种从容和淡定其实就是他们对我工作最大的理解和支持。做公安民警不易,做公安民警的家属更不易!
晚上7点多钟在局食堂吃过晚饭后,我叫上副局长孙维雄等一行准备到五祖寺查看新春祈福活动的安保工作。见离活动开始还有一段时间,我临时决定到寺庙周边的几个派出所去看一看,警车一路飞驰在空旷的街道上,鞭炮声此起彼伏、居民家张灯结彩,到处洋溢着节日的气氛。
派出所内灯火通明,大河派出所所长曹宏正和民警一道处理一起打架的治安案件,见到我来,他们显得有些惊讶,连忙起身,我连忙示意他们继续工作。在办公室门口,所长曹宏一脸惊讶的问我:“周县长,您怎么过年也没回家?”我说道:“你们不是也没回家?”,见我这样回答,曹所长露出了腼腆的笑容。我告诉他今天来主要是看望一下大家,检查一下值班备勤情况。在详细了解了所里的值班安排情况和除夕夜当地治安情况以及正在办理的案件情况后,我又老生常谈的再次强调了值班纪律和春节安保工作要求。“辛苦你们了”,临走时,我与曹所长和值班民警一一握手,握手间我能感受到他们手中那份温度,那份激动和高兴的温度,那份忠诚和执着的温度。我们的民警也许就是这么简单,付出不求回报,也许只要你的一种认可,也许只要你的一声问候。他们真不愧为和平年代最可爱的人,真的应该为我们的民警点赞。
在前往五祖寺沿线,三五成群的信众开始沿着山路向五祖寺进发,路上赶去祈福的车辆也逐渐多了起来,在五祖山门前的公路上我看到了正在紧张指挥上山祈福车辆通行的交通民警和五祖派出所民警,我和副局长孙维雄等一行立即下车看望了执勤民警,并与民警一道沿着山路指挥交通、疏导排堵,指挥车辆有序停放和人群有序流动。过往的车辆见到我们纷纷给我们鸣笛示意、上山祈福的群众也都向我们投来了赞许的目光,一些群众还专门跑到我们跟前说“你们辛苦了!”,看到这一切,我觉得作为一名公安民警就是再辛苦也值了,也许正像县委余建堂书记说的那样,只要有公安民警在,老百姓才会觉得有希望、才会觉得有安全感。
在五祖寺门口,我与提前来到五祖寺执行安保任务的副局长陈红刚以及治安大队、国保大队、五祖派出所民警会合,进入到寺庙内部仔细检查各项安保措施、消防安全的落实情况以及民警到岗到位情况,并一再叮嘱相关负责人要严格落实安保措施、消防措施,要确保除夕夜寺庙内外治安、交通秩序良好,确保这些场所的防火安全和各项活动的有序开展。检查完后,我来到了五祖寺方丈室,主动向五祖寺方丈正慈大和尚了解今年祈福活动开展情况和寺庙内部保卫情况,并征询了寺庙和祈福群众对我局安保措施的意见和建议。正慈大和尚说,今年是他升座五祖寺方丈后,在五祖寺过的第一个春节,也是他来之后举行的第一场新春祈福法会,来自全国各地的信众、香客众多,之前还有些担心活动的安全问题,但是黄梅的民警们主动与寺庙沟通,采取周密的安保措施,让寺庙和信众都感受了十分的安全感。除夕夜这么多黄梅公安民警舍小家、为大家,为了五祖寺和群众的平安,加班加点的工作,为寺庙和广大信众创造了一个良好的祈福环境。而且周县长还亲自带队检查督办,征询我们的意见,真的让他感到黄梅公安民警的敬业和专业。十分感谢辛勤付出的公安民警们。“祝愿黄梅公安明天会更好,祝愿全县人民幸福安康”说话间,他双手合十,起身为黄梅公安、全县人民祈福。除夕夜,我和我的战友们一起,为了百姓的安定,在寒冷的夜里认真值勤,我愧对我的儿子和妻子,我不是一个好父亲和一个好丈夫,可我是警察,我更是黄梅县公安局的领头人,我无怨无悔,带领全局民警保护黄梅人民的生命和财产安全是我应尽的责任,我必须站好每一岗,履好每一职,有大家,才有小家。新年的钟声已经敲响,我也希望带领着全县公安民警用坚守、用尽责、用真情、用付出守护除夕夜的平安,为全县人民守岁,为喜庆的春节和全县人民奉上一份平安大礼。
第三篇:《消防就在您身边》策划
平顶山市消防支队平顶山市电视台联合开设
《消防在你身边》栏目策划方案
每当警铃响起,无论是在吃饭、在洗澡、还是在睡觉,消防官兵都会以最快的速度奔向群众需要的地方。小到为群众拿钥匙、开门锁、摘蜂窝,大到火灾现场灭火、抗震救灾区一线救援,只要是人民需要,就有消防官兵的身影。近年来,平顶山市消防支队官兵时刻以“保驻地平安,献群众真情”为方向,相继组织开展了一系列便民服务活动,对百姓是“有求必应,有险必救,有困必帮”。平顶山消防人的默默奉献不仅换来了群众的一面面锦旗一声声感谢,也多次受到各级表彰并有数名官兵立功受奖。这一系列的荣誉功勋,都离不开官兵们在训练场上一声声撕心裂肺的呐喊,在赛场上勇攀第一的斗志,在生活中为民服务的行动,也更离不开在火场上、救援中奋不顾身、舍身为人的精神!
但是消防官兵们近年来为平顶山人民所付出的巨大努力和取得的诸多荣誉,因为宣传力度不够并不为多少人知道,所以急需一个权威的宣传平台加大对平顶山消防的宣传,让更多的人了解消防工作,了解消防官兵,了解消防部队,展现平顶山消防部队救百姓于危难的良好形象,让公众更进一步走近消防、了解消防,关心消防官兵,支持消防事业。而要真实展现平顶山消防最好的媒体就是电视,所以平顶山市消防支队和平顶山电视台联办栏目《消防在你身边》是最好的展现方式,让观众在真实的现场影像资料中,感受到了现场的危急,体会到了消防员的艰辛、危险,使社会各界更加关注消防,关注消防官兵。
一、栏目定位
《消防在你身边》是为全市消防官兵开展电视宣传搭建的一个重要平台,是平顶山消防支队电视宣传的主阵地,是平顶山消防支队消防信息权威发布的主渠道,是平顶山各级消防部队展示形象,开展消防宣传的重要途径,是广大人民群众了解消防工作形势、学习消防知识、提高消防意识、增强消防技能的重要窗口。栏目以“关注社会民生,展现卫士风采,服务平安鹰城,消防情牵百姓”为主题,以关注社会消防、提高全市人民的消防安全意识为主旨,紧紧围绕全市消防工作以及消防工作社会化进程展开,通过及时报道和深入挖掘的宣传形式,展现消防官兵不畏艰险的满腔热情和赤胆忠诚,让广大人民群众全面了解消防工作,掌握消防常识,呼吁广大社会群众关注消防、支持消防,进一步提高全社会的自防自救能力。
二、栏目宗旨
展现消防官兵风采 普及消防安全常识 解读消防热点难点 提升全民消防意识
三、栏目口号
展现鹰城消防形象 构建和谐警民关系
四、栏目宣传
1、平顶山电视台制作一个XX秒的《消防在你身边》栏目形象宣传片,在每期节目播出前推广栏目,让更多的人关注该栏目。宣传片内容为:
忠诚铸警魂 青春献鹰城平顶山消防 就在你身边
敬请关注平顶山市消防支队、平顶山电视台每周带给你的《消防在你身边》特别节目。首播时间:平顶山电视台一套(新闻综合频道)XX点XX分。
2:制作《消防在你身边》平面标识,叠加在屏幕右下脚随每期节目播出。
五、栏目时间
《消防在你身边》栏目为周播节目,暂定为每周在黄金时间播出。每周一期每期X钟(如有重大报道可延长至X分钟,X分钟节目全年不超过X次),全年XX期。每期节目在平顶山电视台一套(新闻综合频道)播出X次。
六、栏目设置 消防工作是关系到人民群众生命和财产安全的大事,是构建和谐社会的重要组成部分,是平顶山市经济发展的安全保障。平顶山市消防支队同平顶山电视台一道,把《消防在你身边》做成既能宣传消防工作,又能普及消防知识;既能使党政机关领导愿看,又能让普通百姓爱看;既符合电视的制作规律,又能增加收视率和收视分额的节目。栏目采用板块式构造,具体设置以下版块:
1、《消防在线》 报道平顶山市消防支队和各县市区消防大队一周的重要消防新闻、各项重要专项检查活动及火灾情况通报。
2、《第一现场》 针对消防官兵扑救火灾、处置突发事件、执行紧急抢险救援任务而开设的一个版块。主要为观众提供专业、深入的现场报道,真实再现消防官兵在火灾现场和抢险救援现场的灭火、救援情况。
3、《消防法规》 宣传消防的法律法规,为市民普及消防法规知识,引导大家遵守消防法,明白违反消防相关法规会带来什么危害和受到什么处罚。比如乱拔119报警电话的危害和应受到什么处罚。
4、《追踪隐患》 用明察暗访的形式,对各企事业单位、公众聚集场所、个体业户等存在重大火灾隐患并对久拖不改者进行公开曝光,跟踪报道。通过节目达到促进隐患整改的目的,同时反映防火监督人员对火患的查处过程,让广大人民群众了解火灾隐患的危害性,增强整改火灾隐患的自觉性和主动性。
5、《教你一招》 立足于贴近、服务老百姓生活,直观形象地为老百姓传授紧急避险知识等消防常识,使老百姓明白什么是安全隐 患,怎么样消除安全隐患;遇到危险,正确的处理办法是什么,怎么样保全自己,安全逃生等一系列实用妙招。
6、《卫士风采》 向全市电视观众宣传消防部队的先进典型人物或群体,深度记录我市消防英雄的英勇与壮举,这既是电视观众了解消防英模的窗口,也是展现消防良好形象的平台;从不同侧面反映先进集体、先进人物事迹及消防部队战斗生活,展示消防官兵风采。
七、合作模式
节目题材由消防支队提供或与平顶山电视台共同策划,有及时消息由消防报道人员拍摄一手资料,重大报道及时通知栏目组并提供车辆接送,摄制过程中选派消防业务能力强的官兵参与拍摄,后期制作由电视台专业人员进行剪辑合成,节目成品由电视台和消防部门领导共同终审把关。
八、人员配备
平顶山电视台专门成立《消防在你身边》栏目组,固定记者、摄像X至X人,消防支队抽调X至X人专门配合栏目。
九、栏目经费
《消防在你身边》栏目全年XX期共需拍摄制作经费XXX万元,经费来源可采用以下方式:
1、平顶山市消防支队从宣传经费中给予部分补贴。
2、相关消防共建单位赞助,平顶山电视台根据赞助费用在节目中给予相关单位宣传回报。
十、冠名和赞助回报
■冠名企业(独家)
冠名费XX元,将获得以下回报:
1、每期节目将以“XXX(企业名称或产品名称)消防在你身边”片头+口播字幕:本栏目由XXX特约赞助播出。
2、每期节目中出X秒冠名企业形象广告。
3、每期节目播出X次,全年XX期将出现XXX次。
4、节目在平顶山广播电视网上播放,全市及周边县市均可收看。■赞助企业(名额不限)
赞助费每家XX元以上,名额不限,可获得以下回报:
1、每期节目片尾出字幕鸣谢赞助单位名称和标志。
2、每期节目播出X次,全年XX期将出现XXX次。
3、节目在平顶山广播电视网上播放,全市及周边县市均可收看。
第四篇:美丽的家园就在您我的身边……
美丽的家园就在您我的身边……
——浅谈环保教育在学校教育教学中的有效开展
景丽英
“同学们!今天老师要带大家去一个美丽的地方……”在老师那包含深情及富有诗意的描述中,同学们会敞开心扉进入梦幻般的联想“翠绿满目的青山、清澈见底的小溪水、迎风含香的鲜花边,有位蜜蜂王子它正在随着百灵鸟鲜美的歌喉翩翩起舞……”过去我们可以这样开展教学,因为那是在孩子们眼前的一幅画,经常可以触手可及。
随着人类对大自然的日益淡漠,在享受美丽风光的同时忽视了对它淡漠所受到的惩罚:全球的变暖,山崩海啸的频频发生,荒漠化的加剧,疾病的肆虐造成山不再青,水不再蓝,花儿逐渐失去了昔日的娇艳,小动物们也将离我们远去……日益变化的气候给人类又一次地敲响了警钟,如何保护好我们的生存环境已经成为全人类和科学界的重要命题。
作为人类灵魂的工程师,肩负着信息传递和播种知识的使者,没理由对此置之不理,有责任和义务让孩子们知道环境保护是从我做起、从我身边的点点滴滴做起。使他们从小养成节约、环保意识,增加环保的兴趣,用自己的环保意识感染身边 1 的同学和亲人。
对学生进行环保教育已经刻不容缓。如何更有效地开展这方面的教育工作呢?除了对学生们进行环保方面的专题讲座,使其了解人类岌岌可危的生活环境,了解全球变暖,资源逐渐枯竭背后的真实情景。还可以在学校教育教学中渗透环保教育。
一、课堂渗环保,意识要先行。
要想学生了解环保的重要性,首先就是让学生有环保意识,在课堂中渗透环保教育,了解生活,目的就是提高学生的环保意识。以下是我在一节音乐课中渗透环保教育的一个实例。
(一)课前导入赏风光,环保教育课中藏。
图画是最直观的环保素材,对学生来说也是最形象最直接的了。例如我在给一年级学生上《海》一课时,我运用多媒体进行了对海洋的认识,通过对海底的了解和认识,海洋生物的认识,海景的欣赏,让学生感受到海洋的美丽和富饶。各种海洋风光在多媒体的演绎下,在所要学唱歌曲的旋律下尽显生机。短短几分钟的课前导入让学生在聆听音乐的同时,也得到了一次视听觉的享受。“大自然在赋予人类丰富资源的同时,也尽显着她那旖旎的风光,散发着瑰丽的色彩……”优美的语言,往往是让学生展开丰富联想的。引导学生热爱大自然。为下面将要进行的环保教育做好铺垫。
(二)“变废为宝”享乐趣,勤俭节约讲环保。
在音乐课的教学中,有让学生进行打击乐练习的教学内容,我组织学生用生活中的废旧物品制作一些可以上课用的“打击乐器”,如用饮料瓶装上沙子制作成“小沙锤”,用废旧的筷子、塑料桶、做打击乐,空瓶子做敲击乐……同学们用自己制作的“打击乐”在课堂进行演奏,在学习节奏的同时,感受“打击乐器”特有的魅力。这种动手做“乐器”的教学活动,让学生们深深感到,只要善与发现,勤与动脑,乐于动手,就能充分利用生活中的废旧物品,让其为我们生活中的一道亮丽风景线。让这些看似不起眼的“小物件”为我们的音乐课堂增添了新的欢乐。自制打击乐,创新中见环保。
(三)课堂小结渗环保,简单明了效果强。
在一线上课的老师都知道,在每节课结束前都会引导学生回巩本节课的内容,并提出一些具体的要求。其实就是在这几分钟里面也可以充分渗透环保教育。还是用一年级“大海”一课为例,课前我让学生欣赏了“美丽而快乐的海”,在学生学完歌曲的时候我让学生再一次地欣赏一下“悲哀而哭泣的海”,展示了一些因为原油泄露,对大海造成的影响——大量的海洋生物死亡,海水颜色变黑……当这些现实中事情真实地出现在学生的眼前时,学生们的心灵也随之而震憾。激起了学生们对环保宣传的使命感。
二、研教材、知实事,长见识,促环保。
老师在深入研究教材的同时,还要挖掘教材潜能,把当今生活中因为人类的肆意浪费,任意开发,对生态环境造成破坏的图片和教材有机的结合在一起,找出各学科与环保教育的结合点。让教育工作自然流畅地开展,当然也要注意避免教材牵强附会。刻板的教条只能事与愿违,学生会充耳不闻。为了提高课堂的实效性,教师还要经常给自己“充电”。勤学习,多了解。要知道只有知天下事,方能得心应手地开展教育工作。老师要通过各种渠道了解最新环境变化,及时了解当今社会的热点问题、焦点问题,做环保教育的先锋。这也是新时期,教育工作对教师能力提出得更高的要求,做一个科研型、学习型的教师。
三、校内校外同抓共管,点滴小事身边做起。
教育不是一朝一夕,立竿见影的工作,它是一个持续的教育过程,大人们的言行举止,都在孩子们的眼里,榜样的作用是巨大的,潜移默化中影响着学生们的行为。对于小学生来说,保护好身边的环境,从小事做起,从身边做起,也是受教育。教师可以教育学生平时做到,不随意丢弃纸屑、垃圾,垃圾分类投放,爱护各类植被,不攀爬折损树枝,在校外做个小小环保宣传员,建议父母尽可能使用一些功率较小的节能型电器,不吃国家保护动物,尽可能不用一次性的饭盒、筷子,节约用水、用电……校内,教师做好榜样,也请家长积极配合,巩固教育效果,4 学校是进行环境保护教育的大舞台。同学们在学校期间也是培养一个人是否形成一定的环境保护意识的关键时期。老师要抓往这个时段,以此为契机,利用好教材,利用课堂教育这个主渠道,适时、适量、适度让学生自学养成环境保护意识。合理有效地开展环保教育,在提高课堂的实效性的同时,也为环境保护贡献出我们的智慧和力量。
(获长安镇一等奖)
发挥合力的作用,抓好环境教育
古钧
环境教育课程是近几年开设的一门新课程。它的出现,既是社会发展的要求,又是为了当前严峻的环境恶化形势的需要。但对于新生事物,总有一个认识的过程。随着我们对它的认识的不断深入,更加凸现出环境教育这门课程的重要性和其挖掘潜力。我校在设立这门课程后,老师们从磕磕绊绊的摸索中形成了一些认识:要上好环境教育这门课程,就要发挥学生、教师、学校、家长、社会五大合力的作用,让这门课程真正发挥其应有的实效。
一、发挥学校的统筹作用。
学校是进行环境教育课程的主要场所。学校对这门课程的重视程度对它的发展有着举足轻重的地位。学校必须从对该门课程的管理和对教师的培训方面发挥自己应有的作用。
学校在管理上的重视表现在要从组织建设、制度建设、学习评定和统筹协调等方面着手,从开发、实施到评价加强全过程管理。现在有不少学校的环保教育课流于形式跟学校的是否重视,是否去管理有密不可分的关系。
学校在对教师的培训上重视表现在要多渠道地积极组织教师参加各类相关的培训。开展教育活动时要把学生的学习从教室拉向社会,从以教科书为蓝本转向通过与社会的接触,与生活的体 6 验结合来求得发展,这对教师课堂讲授的传统角色提出了挑战,使得教师承担着更深刻的义务和更艰巨的任务,对教师提出了更高的要求。如果学校没有高瞻远瞩的、重视师资队伍建设并接受新的教育观念的领导群体,如果学校没有一批具有现代教育意识,能够高出书本、课堂与考分来考虑问题的教师,学校就不能很好地,会极大地阻碍这门课程的发展。因此,对教师的培训是必不可少的一项工作
二、发挥教师的指导作用。
小学环境教育课程的实施在坚持学生与实践相结合,与各科渗透教学相结合的前提下,强调教师对学生的指导。虽然这门课程的开设带来教师角色的根本性变革,由传统的主导者、支配者转变为支援者、参与者,但这一阶段小学生发展的水平决定了教师在以下方面要给予切实的指导:
1、创设问题情境,激发内在动机,在理解相关内容的基础上帮助小学生寻找从哪些方面与社会实践相结合。
2、审视小学生预期的实践方法与实践途径的可行性并进行相应的指导。
3、督促和激励小学生的实践与探究活动,帮助他们克服困难,保证教育与实践的持续进行。
4、拓宽小学生的思维,将接受教育和实践活动引向深入。
5、指导合作方式与技术,保持有效的小组合作与分工。
6、引导小学生选择适当的形式呈现活动成果。
7、指导学生对实践活动进行适当的反思。
对于不同年级的小学生,以上方面指导的力度应有不同。年级越低,指导的力度应越大。总之,我们既不能包揽学生的活动,也不能撒手不管,任其自由,要充分发挥教师的有效指导作用。
三、发挥学生的主体作用.学生是接受环境教育和参与环保实践活动的主体,只有调动了学生的内驱力,才能更好地达到教育目的,让环保观念深入人心。怎样调动学生的内驱力呢?可从三方面进行。
1、重视学生的自主活动。每一位学生都是一个独立的个体,都有自己的思维方式,我们要尊重学生的自主性,让学生选择感兴趣的内容和行为去实践。
2、关注学生的兴趣。兴趣是学生学习的动力。小学生好奇心强,求知欲旺盛,对身边问题有浓厚的探究兴趣。关注学生的兴趣,将兴趣转化为学习的问题,并以此作为探究的出发点,能有效地引导学生主动投入到学习中去,让学习充满有益的快乐。
3、提供开放的学习空间。每一个学生都具有多方面的智慧潜能,也存在着明显的个别差异。提供开放的学习空间,可以使学生在开放的情境中,依据自己的兴趣和爱好,通过各类探究方式,关注自然、走向社会、发现自我,开发多方面的智慧潜能。
总之,就是创造条件让学生学自己想学的,做自己愿意做的 8 事,他们自然而然就会爱学,肯学。
四、发挥家长的协助作用。
在环保的教育实践活动中,家长的协助是必不可少的,因为一些活动需得到家长的支持才能进行。例如如何有效地节约生活用水的探究和对周围环境污染的调查这一类型的活动开展就是如此。要得到家长的协助,必须得到他们的认可。我们可以专门召开家长会,对他们开专题讲座,发一些资料,宣传这门课程的重要性和必要性,让家长对这门课程有较深入的了解,以求得家长的支持,从而愿意协助,使学生在一个阶段的活动中在家里同样能持续地开展活动。
五、发挥社会的空间作用。
环境教育与实践活动是打破了学校、教室的框束,把校内课程和校外课程整合起来,把正规教育和非正规教育融合起来的一门课程,走出校门是必然的。我们必须充分利用社会这个大空间。我们可以走进环保队,走进工厂,走进周围环境,让学生更多地接触明白社会上环保的严峻形式和了解自己在社会上有哪些方面可以有所作为,在更大的空间推广和参与环保活动。
(获长安镇一等奖)
浅谈小学环境保护教育
萧勇明
人类只有一个地球。地球正面临着生态危机。只要我们改变既浪费又污染的生活方式,就能够改善环境,减轻地球的负担。无节制地消耗地球资源将使人类生存无法持续。当前生态环境日趋恶劣,一次又一次给人类敲响了警钟,为了我们这一代和将来的世世代代,保护和改善人类环境,已经成为人类一个紧迫的目标。对小学生进行环境保护教育到了刻不容缓的时候了。如何对小学生进行环境保护教育呢?
一、加强学生环保宣传教育。
近年来,我们学校利用环境保护宣传活动,围绕“6〃5”世界环境日主题,在全校每个班开展一系列宣传活动。
1、主题班会。开展以环保为主题的专题活动,也是增强学生“保护环境,从我做起”意识的一个十分有效的方法。如:主题班会“绿色文明进校园
绿色文明进社区”,通过开展“绿色文明进校园
绿色文明进社区”的活动,让学生在活动中通过扮演小宣传员、小监督员、小主人的角色,积极实践,亲身体验,做好各项工作,营造良好的环保氛围,有效培养学生的小主人翁意识和环境保护意识,增强责任感。
2、动手做。让学生自编以“保护环境”为主体的手抄报。学生可以自己搜集并整理一些人类保护环境、破 10 坏环境的做法、故事等,可以自己创作抨击人类破坏环境的行为、展望环境治理光明前景的文章、漫画等。学生在搜集资料、写文画图的过程中,心灵会受到震撼。当孩子们将自己的手抄报展示出来时,在相互交流的过程中,他们学到的环境知识将得到扩展、补充,环保意识得到增强。
3、写。写环保征文、抵制“白色垃圾”、开展节水活动,“我是环保小卫士”,“认领一颗树”等活动,能使孩子们的社会责任感得到进一步强化。他们对家人、亲戚、同学的宣传和自身的行动还能产生一定的社会影响,使“环境保护”这一话题得到更多人的关注与重视。
二、加强以教师作示范,树立榜样。
教师是学生学习的榜样,在学生的心目中,教师的形象是美好的、伟大的,具有崇高的威望。我们学校每天在晨会中,教师每次都要求学生要保护校园环境,要注意保护校园的卫生整洁,不要乱丢垃圾,教师每天只说是远远不够的,要以身作则,因此在环境保护教育的过程中,教师要充分利用这一优势。教师自己首先要有强烈的危机感、责任感和明确的环保意识,绝不做有损环境的事(如攀折花木、乱丢垃圾等),从一点一滴的小事上为孩子做出良好的榜样。同时还要身先表率,发挥示范带头作用,如看见废纸就拾,亲自动手擦洗花坛,打扫卫生等。教师还应和学生一起做一些他们力所能及的事情,如带学生到花坛除草,成立绿色小卫士队,齐抓共管,共同爱护一草一木。带领学生走出 11 校门,走向社会宣传环保知识,让学生亲自参加环境保护劳动实践,如:学校组织学生到社区街道打扫卫生,体验环卫工人的人作。始终如一地积极开展环境保护教育活动。通过这种教育方式,可以使学生形成保护环境的优点,强化学生对环境保护的责任感,起到良好的教育效果。
三、加强学生的环保意识。
增强学生的环保意识,用太空洞教法是收效甚微的,根据小学生的年龄特点,只有直观形象才能给学生留下深刻的印象。我利用图片、录像等方式教学法使枯燥乏味的环境保护知识为直观形象,使学生乐意接受。如我校进行环保教育,组织学生观赏录像《后天》,影片场景震憾得让人恐惧,片中的每一个场面都能刺痛每一个学生的心。影片所讨论的气温变暖,这个全球性问题,我再让学生现在体会我们现在的气温,学生异口同声地说:“太热了”。以直观教育的方式,培养他们从小热爱大自然,热爱青山绿水之情。同时,引导他们初步懂得良好的自然环境和居住环境需要人们保护和创造,使他们明白自己能为保护自然和居住环境做些什么。社会实践活动--废品回收站,引导学生利用观察、调查,记录等形式,学习废旧物品的处理与回收,这些活动能发挥学生自身的积极性和主动性,提高学生对环境保护的意识。让他们知道珍惜自己生存的环境,尽可能地让我们惟一赖以生存的地球减轻一些负担,保护环境就是保护自己。
四、加强家庭和学校的合作。
学生与家朝夕相处,家长的环境保护意识与行为对学生的影响是显而易见的。由于学生的模仿性极强,具有无意识、自发性的特点。在学校中,教师是学生的模仿者,在家庭中,父母自然成为学生的模仿对象,因此也同样要求家长应从身边的一点一滴做起。如:少用一次性用品,看电视时,减少看的时间,照明时只使用一盏灯,养成随手关灯习惯,买电器时应选择功率较小的节能型电器……。家长还可通过各种方式将学生在家中的环保行为告知老师,并给予一定的表扬,能让学生有成功感和喜悦感,让学生的环保行动持续下去。
总之对学生进行环境保护教育,让他们明白:爱护地球、珍惜资源,保护环境。我们应该从中增强环保意识,学习、宣传环保知识,自觉保持环境卫生,不做污染环境的事,爱护绿化,积极参加保护环境的公益活动。对学生进行环保教育是我们教师不容忽视的责任。
(获长安镇二等奖)
第五篇:公共文明引导员就在您身边(下)
公共文明引导员就在您身边(下)
每一个清晨,京城人潮涌动,人们聚集在各大公交站台、地铁站台,开始新一天的生活。私家车汇入车流的海洋,学校门口挤满了送孩子上学的家长,公园门口迎来了众多的游客……北京在人们的步履匆匆中醒来。每个傍晚,同样的画面又一次上演,只不过方向与早晨相反。而作为文化之都的北京,夜幕下依然欣欣向荣,无数的比赛、表演与多种多样的夜生活娱乐着京城的人们。
在匆忙的生活脚步里,在不知不觉中,有这样一支队伍渐渐融入了北京人的日常生活里。他们穿着黄色制服,无冬历夏、风雨无阻地出现在早晚高峰时段的公交、地铁站台,引导着乘客上下车,用文明礼貌的语言和行为影响着周围的人们。赛场上、火车站广场周边、公园内外、校园门口……都闪动着他们的身影。
日月穿梭,在这些人的影响下,北京悄然发生着变化:坐车要排队、看比赛不骂人、接送孩子要有序行车……是这些被我们称为“北京大妈、大爷”的人们,用自己平凡而扎实的工作带给了人们文明的意识。
他们就是北京市公共文明引导员。
文明引导员队伍缺不了北京人
说到北京市公共文明引导员,就不能不提我们北京人。北京人豪爽、仗义、热心,好管事。文明引导员的岗位没有北京人参与,就没有今天的成绩。
孙平主任对此颇有感慨:“为什么我之前说引导员队伍第一次进地铁、进西客站、进抗战馆、进陵园墓地,一去就灵?他们一去,多难的事都能很快解决。为什么?这就要说到咱们北京人。北京人爱张罗事、爱管事,又仗义、爱打抱不平,可以说是侠肝义胆、古道热肠。你让他去做别的工作,比如当个环卫工人,他不一定愿意去,但是当引导员,在站台上小旗一挥指挥大家排队上车,他就愿意做。北京人有这个责任心,有这个荣耀心,愿意管事,很多北京人愿意参与到其中来。
“北京人热心,愿意帮助别人。过去大院里的街坊邻居就不用说了,见了都跟亲人似的。乘客和我们的引导员之间时间一长就特别亲热。站台上同一时间等车的多数都是老乘客,每天在这里坐车上学、上班,晚上还回这边来。天长日久,有很多人就跟我们引导员是熟面孔了,慢慢就认识了。引导员在站台上的所作所为,他们是看在眼里,记在心上。怎么说北京人热心呢?我们这些引导员除了引导人们排队上车以外,同时还给予乘客极大的帮助。”
在站台上,常常会遇到小学生交通卡找不到了,没有卡的人没零钱上不了车,怎么办?引导员帮忙换钱,甚至很多引导员会说:“1元钱算了,给你吧。”有的引导员还会帮有急事的乘客打车。还有年轻人不吃早点,挤车以后引发低血糖。引导员背一个小书包,里面经常放着糖块,还带着水,遇到这种事一定会把乘客扶到一边吃块糖、喝点水。如果遇到重病号,会用自己的手机打急救电话,叫急救车或者联系你的家人。更不要说社会上讨论的老年人跌倒要不要管这种事了,引导员遇到了一定会管。
北新桥街道安定门车站的几位引导员特别好。附近住着姓丁的老教师夫妇,他们家的儿女全在国外,不在身边,每天买菜都要通过一个过街天桥到站台等车,慢慢引导员和他们熟了。看到他们来了,引导员们每次都帮忙扶着丁老师过天桥,回来时还送他们回家,有空还到老人家里帮忙打扫卫生。老人非常感动,给文明办写来表扬信。
北京人热心肠,对孕妇、残障人士特别关怀。石景山的一位引导员帮助孕妇出了名。孕妇来了她就将她们带到人少一些的上车门口等候,口口相传,很多孕妇一上站台就找她。引导员都是流动的,到后来她在哪个站台上岗,孕妇们就专门去她那里上车。甚至生完孩子后还找她,关系非常好。
残障人士坐地铁非常危险,一般有人陪同,但也有时候是单独自己一个人出行。引导员非常讲究方式方法,说话该怎么说,搀扶的时候应该扶哪里,非常专业。让残障人士排到前面,去和其他乘客解释,让大家理解。在他们的带动下,有的站台,老乘客看到这些每天都来的残障人士,会自动让开,让他们先行。还经常会遇到一些盲人乘客,他们下车以后走着走着就不辨方向了,有的都快掉到站台下了,都是引导员及时扶住,帮助他们。还有帮助带小孩的人。这些事迹特别多。
在公共场所经常发生的丢失物品的事情很多。要是丢在了引导员在的这个站台,他们会想尽办法找到失主。或者根据失物中的火车票、各种证件、信用卡、银行卡等卡证信息进行寻找。去年早些时候,有位引导员在工作时捡到了一个包,里面有火车票,此外还发现里面有一张商场的纸条,看上去是一个公司的采购清单。于是引导员就给那个商场的人打电话询问。商场的人不耐烦,以为是诈骗的,说你别骗人了。引导员赶紧说:“您千万别挂电话,我是文明引导员。在工作的时候捡到一个包……”商场的人听了很感动,帮忙找了很久找到并联系上这个失主,然后回电话说:“你们真是北京的榜样。向你们学习。”失主是个东北人,丢了火车票急得够呛,拿回包以后特别感动。
有位引导员在上岗期间看到一个骑车人的手机掉了,喊了半天也没喊应。那天下大雪,到了结束岗位时间引导员也没走,从手机里找到信息联系上了这人,在大雪天里站了一个多小时,直到这个失主回来拿手机,那人特别感动。
引导员帮忙找人也是常发生的事情。孩子、老人、两口子走散了的事时有发生。有一次在西客站,有个外地小伙子春节回家后带着老婆孩子来北京,到西客站马路北边,他上车了,媳妇和孩子却没上车,也没电话,不知道该怎么办了。那天天气特别冷,引导员给孩子找了件衣服穿上。询问了多位联系人,用自己的手机打了无数个电话,总算把这个小伙子找到了。小伙子正着急呢,坐车都到了六里桥,正不知道怎么办呢。引导员让他马上下车,在车站等着别动,帮忙出钱给那母子打了出租车,又跟司机嘱咐一定要将人送到。
有一次北大地的几个引导员正上着班,就见一个3岁的孩子自己跑到站台来了。马上到点下岗了,于是几个引导员分头寻找,看有没有找孩子的。原来这孩子的爷爷带孩子去公园玩,遇到老朋友就把孩子给忘记了,孩子看没人理,就走了好远,走到公交站台来了。找到孩子以后,爷爷奶奶直接就给引导员跪了下来,感激引导员为他们找到了孩子。
孙主任说:“对于引导员来说,这样的事常常发生,做某一件好事可能只占百分之
一、几十分之一,但对于每个身在其中的当事人来说,这些事是他们一家百分之百的大事,会让他们觉得特别感动、特别温暖。北京人就是这样。这么多年来,我们就是朝这个方向去培养、鼓励引导员的。我们跟他们讲,你们是引导员,是北京人,一定要为北京争光,你们的一言一行不是代表你自己。这些引导员都是最基本的社会群众,年岁大,收入低,文化程度也低,很多人因为文化大革命没怎么上过学。他们生活也确实困难。参加了这个队伍,每个人的补贴虽不多,但有些人当初也很需要,为了这些钱进入了引导员的队伍。然而自从做了引导员以后慢慢深入了其中,他们改变了观念,从为社会服务中体会到被需要,感受到了个人的价值,所以越来越愿意做这件事。我们也经常引导他们认识做这些事的意义。我们还经常开展多种团队活动,这些五六十年代出生的北京人比较有组织观念。他们当年下岗了,非常失落。四五十岁还年轻还能干活,生活来源却没有了,家里也没什么事,很多人接受不了,也没人管他们。我们成立了这样一个队伍,使他们不仅有了些补贴,同时我们都是安排他们在自己家门口附近上岗,离家比较近,便于参加。这些引导员参加了队伍,又在服务中找到了自信,特别是有了归属感,更热爱引导员这份工作了。”
引导员的作用――细说八大员
北京市公共文明引导员在岗位上发挥了重大的作用,谈起这个,孙平主任为我们总结了八个方面――
第一,精神文明宣传员。引导员是进行精神文明宣传引导的人,不是城管员,不是交通协管员,而是独立的,是不一样的。引导员队伍是精神文明建设中的一支队伍。它主要的工作是配合市里面开展一些大型宣传活动。比如宣传横幅,都是引导员去挂。他们每天上岗的时候把横幅挂起来,下岗的时候收回去,是很规范的。这样做是将宣传的信息融入到了环境中,让市民产生印象,是很好的宣传方式。
第二,文明礼仪示范员。2010年以后协调办开始给每个引导员配备统一服装。从头到脚,冬天有冬装,夏天有夏装,从羽绒服到里面的短袖衬衫,还有防晒服。配好了全套的服装,要求每个人上岗时穿上,树立整齐的形象――整整齐齐、干干净净。我们将服务规范做了教学片,对上岗时的着装、礼仪、姿态都有要求。除了个人形象,还对语言表达进行了规范:要说您、请等文明用语,绝不跟乘客吵架,乘客不理解你,挨了打也不能还手。跟所有的乘客说话都要用亲切的语气,耐心地劝导,而不是强制。就像中宣部原常务副部长徐惟诚总结的那样――进行柔性指导。要容易让人接受,用个人的文明形象进行宣传。这是我们的特色。
第三,排队乘车引导员。
第四,站台环境维护员。引导员要每天清除站台上的小广告。有时候小广告贴得特别高,引导员需要踩着自行车清理,甚至让家里人一块儿帮忙清理。引导员每天上岗时还要将护栏擦干净,地面扫干净,告诫人们不能乱扔烟头,帮忙宣传控烟条例。
第五,交通文明协管员。交通安全很重要。过马路走人行横道,公交车来了走后边,避让车辆,突发交通事故时保护乘客的安全。引导员到路口,配合交管局的交通协管员队伍进行引导。
第六,治安防范信息员。引导员都进行过安全防范的培训。在遇到紧急事件发生时,如何发现隐患,怎么处置,怎么报告,何时报警,如何配合公安人员进行疏散群众,怎么出现场,发现异物马上疏散,留出多大面积,然后报告等等。有些小偷在站台遛来遛去的,引导员发现以后,用各种巧妙的方式对乘客进行提示。甚至也有引导员去追小偷,帮助乘客追回被小偷偷走的东西。很多站台自从有了引导员后,治安状况好了很多。
有一回在站台上,一个小偷抢了一位女同志的包就跑了,女同志一边追一边喊:“他偷了我的包!”我们的引导员就拼命地去追。追了好远好远,小偷跑不动了,就说:“老头你真行,你干吗啊,这么追。”引导员说:“你给我放下那个包。”最后包要回来了。等他回来,那女乘客却已经走了。第二天,引导员拿着包到在这个乘客每天必经的线路上等候,把包还给了这位乘客。乘客非常感动,说:“我没想到您真的去追了,您也不害怕?”引导员说:“我不能让你在我这个站台上丢东西。”话说得特别朴实。引导员帮助乘客,但是不可以去执法。他们的工作主要是保障乘客的安全。其实他们只要通报信息就可以了。每一次发生这样的事,我们都会经过核实,配合公安部门给他们进行奖励。公安局的领导到现场,到站台上去现场发奖金。
第七,群众困难排解员。这是最主要的一点。帮助残障人士、帮助老人、帮助小孩、帮助孕妇、捡东西、找人等等,都是在帮助乘客。他们在社会上树立了自己的口碑,很多外地人回到家乡,都会宣传北京的文明引导员,讲他们的事迹。很多外地人对他们的亲戚朋友说:“到了北京,有困难找站台上穿黄衣服的。”咨询指路是引导员平时做得最多的工作。孙主任介绍说:“北京站东边有一个站台,那儿有一个引导员,那条线路的乘客不是特别多,但是每天从火车站出来打听道的人特别多。一出来就会到她这个站台,很多人都会向她咨询问路。她为此做了很多准备,把周围的道路、交通线路、状况都了解得特别清楚。有一次我特别去站台观察她,后来与她交谈。她说:‘乘客无论朝哪边走,无论哪路车我全清楚。人多的时候,常常围成了一堆。我就跟他们说,排队,一个一个来,你们问的问题我全知道。您别着急,我都能告诉您。’话语中透着一股得意劲儿,带着那种‘随便你问,都难不住我’的自豪感,她以此为骄傲。我们并没有要求他们必须做到问什么都知道,我们的要求主要是维护秩序,但如果遇到需要帮忙的人要尽量帮,问题别撂在那里没人管。无形之中,他们的行为就体现了和谐社会人与人之间的友善,热心帮助他人,让外地人对北京人留一个好口碑。”
第八,公共文明观察员。我们针对的是市民在公共场所的行为,引导大家由不文明到文明。培养这个意识,养成这个习惯。这件事情很不容易。同时,我们还有一支专家队伍。多年来,人民大学社会学的专家帮助我们文明办,分析研究北京市民的公共文明行为指数。最早是人民大学老师的课题组,他在测试我们北京人的行为指数的时候,有一系列的测试问卷。同时,这个测试还包括实地观察。他们会在站台上看,这个站台车来了有多少人排队,车上有多少人遇到需要帮助的人不让座。他们观察后留下记录。这事是从2005年开始做的,后来我们每年安排100多名引导员参与公共文明指数的调查工作,帮助课题组进行实地观察,作记录。2005年北京人的文明指数是65%点多,第2年就70%多,到了2008年的时候80%多,2008年以后也不再升高了,一直是持平。很多人都说2008年以后北京在城市环境等方面都有退步。比如小广告都回来了,环境变差等等,但是排队上车这件事上成绩却一直不断提升。
倡导文明 使命神圣
为鼓励文明引导员的积极性,我们在队伍中开展评选星级引导员的活动,这项活动也是以八大员为基础的。这两年我们开始评选文明有礼的好乘客,这个评选也是检验我们十几年来的工作成果。你要真的在站台上做功夫做到家了,即便老人走了新人来了,前赴后继的,却能始终保持这么一个传统,一个精神,那么这个站台会带出一批好市民。评选好乘客就三个条件,非常简单,很好操作――能排队上车、能爱护站台的环境、乘客和乘客之间能互相帮助。
去年到今年一年多的时间,就有十几万好乘客被提名。评上的在站台上贴上好乘客的照片。我们有2000个站台,每个站台一个季度推一个榜,全年12个月,推12个人。
我经常对这个队伍里的每一个人说,你一个人不是代表你自己,我们这个队伍是代表首都,代表一个国家。作为奖励机制,我们以八大员为基础,再加上一些随机的活动,一共评选出9个星。星级的胸牌,跟胸章差不多。哪一个方面做得好,就得一个星;多方面做得好,得的星就多。每个人最高可以得到9个星,目前得星最高的队员有6个星。星牌在公共场合都要佩戴,这在引导员相互之间就是一个激励。
我们每年都要设计新的活动。10周年的时候我们在工人体育馆举办了名为“感动”的一台晚会,全场有6000多人参会,座无虚席,一水儿的黄服装,特别震撼。特别邀请任卫新作词、胡尧作曲,创作了团队歌曲“公共文明引导员之歌”。引导员们非常爱唱,后来的每个活动都唱。我们通过向全体引导员征集,推出了团队誓言。这就是团队的一种精神。誓言的头一句是文明引导,甘于奉献。首先体现的是志愿服务的奉献精神,也是个人价值的体现。
第二句是公共责任,勇于承担。我们要追求的是一个公民社会,北京要建设世界城市。不仅仅是经济方面,还有很多其他方面,包括要建设一个公民社会,提倡公民的责任感。例如,公共环境要靠大家维护,大家出力。第三句是团队荣誉,胜于一切。我们是靠团队凝聚的一股力量,没有团队就成了散沙一盘。这个岗位是分散的岗位,三两个人一个岗位,各自为战。因此就要靠团队精神、团队荣誉来增强凝聚力,要开展更多更丰富多彩的团队活动。最后一句是神圣使命,重于泰山。强调的是使命感与责任感。
这个誓言其实就是引导员队伍的总纲领。这么多年来,我们通过这种措施,以及各种组织方式、激励方式和各种活动,吸引引导员,鼓励引导员。
孙平主任说:“从‘八大员’这个定位来说,你就知道了作为北京市的公共文明引导员队伍,它都起到了哪些方面的作用。用专家的分析来说,当初建立文明引导员队伍,是北京市加强道德实践的一项措施,有利于提升市民的文明意识,培养市民的好习惯。这种方式比生硬的教育、讲课、规范,硬性的批评、处罚要好,是潜移默化地影响人、转化人。公共文明行为的特点一是门槛不高,想想我们说的这些事,排队,排也是等,不排也是等,无非就是站在队里面,难吗?一点都不难。谁都可以做到,就看做不做。第二,不强求。我们的引导员是引导大家排队,有的人就是不排,我们也不强求。引导员会用实际行动慢慢感化他们,进而接受文明的行为。排队其实是群众的需要。我们做过测试,排队和拥挤到底哪个更快?还是排队更快。作为一个公民社会,讲公平公正,什么事都要讲究一个先来后到。如果大家都不排队,站成一个横排,分不出谁先来谁后到。那就可以抢,这就是一种投机心理。但如果我们站成竖排,排上队,我们就能看出谁先谁后,这是公平合理的。专家讲,公交站台也是一个公共资源,你来得晚就只能享受你应该占的那个资源,你不能享受站在第一位的资源。大家要明白这个道理。我们为什么很多事情没有规矩呢?就是不懂得公平。长期做下来,大家就慢慢接受了这个理念。引导员做的就是这个,是柔性引导,不强制。
“我们的队伍有9000多人,在站台上那么多的引导员,就是这样在潜移默化中,一个事业就做成了。这支队伍也同时带起了一个新岗位,带出了一支特殊的队伍,他们到哪儿,就能把事做成。为什么?因为,经过多年的实践,我们已经培养出了一套引导员工作的方式方法――该有哪种形象,该用什么样的语言去劝说引导,自己应该保持怎样的心态,该怎么说怎么做。对老人、小孩应该怎么对待。对外地人应该怎么说,对残障人士应该怎么说,这些都已经成为了一种习惯。即便到了一个新岗位,比如咨询指路,好多引导员都会自己先去买附近的公交线路图,会想方设法去背,特别上心、认真。在这种相互帮助的过程中,曾经得到帮助的这些人自然而然地就会配合引导员。这么多年来,我们的引导员改善了市民的行为,改善了社会的风气,同时提升了自己,带出了一大批好乘客。
“这个队伍现在能得到社会的认可,说明这条路是对的,也是成功的。以后的发展方向也不是那么容易,一方面现在的形势跟2008年奥运会的时候不一样,那会儿急需治理,现在稳定下来了,形势不同,未来发展也未可知。另一方面,队伍人员也需要更新,很多引导员岁数大了,队伍需要更年轻的人,年轻人的观念是否还跟现在这些人一样呢?以前我们都是招收北京人做引导员,现在我们也不排除外地人加入到这支队伍中来。当然,我们还是以北京人为主,处处体现北京人的包容、热情、有集体观念的情怀与风格。”孙主任如是说。
(编辑?宋冰华)
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