业主入住活动策划方案1

第一篇：业主入住活动策划方案1

业主入住仪式活动策划方案

一、时间：年月日（星期）点

二、地点：物业大厅

三、主持人：

四、主题：

（主办单位：）

五、邀请领导及嘉宾

1、地产领导

2、监理公司领导

3、施工单位代表

4、物业公司领导

（热烈欢迎各级领导及嘉宾莅临参观指导！）

六、公司内部出席人员：全体员工摄像人

七、活动流程

1、出席人员到场点

2、主持人宣布仪式开始，公司领导讲话点至

3、物业管理公司领导讲话点

4、仪式结束，业主开始办理入住手续点

八、活动场地布置

㈠仪式场地布置（室外）

1、条幅：悬挂于小区大门口

2、指示牌：

3、拱型门：物业办公楼正门入口。

文字内容：相约春天绿色希望成就未来金色梦想

4、彩旗：

㈡、入住手续办理场地布置（室内大厅）

1、横幅：喜迎首批业主入住

2、休息区、饮水区

3、入住说明展板放于、装修流程展板放于

九、人员配置

1、取号登记处1名，在入口外发放顺序号，进行登记。

2、现场引导员1名，解答咨询引导业主办理手续。

3、资料审核签约员1名，负责审核业主所带资料：购房合同（原件）、业主身份证、户口本（原件及复印件各一份）、入住通知书、业主的书面委托书、受托人身份证（原件及复印件各一份）等。填写业主资料表、签署《业主入住手册》。

4、收费员。

5、钥匙（物品）发放员1名，负责发放门镜、门禁卡、电卡、水卡、燃气卡、钥匙等，一并发放《业主入住手册》、《业主服务手册》等资料

6、工程验房员陪同业主验房抄录水、电、燃气表底数，填写于《房屋验收交接表》。对存在的问题应限期返修，返修后请业主再次验房，直至最后满意返修后的房屋应重新登记水、电、燃气的底数。

7、装修审核签约处、收费处、办证处于大厅东侧，签装修协议、交费、办证。

8、网络电话开通办理处，于大厅西侧。

9、资料管理员名，将业主入住装修资料整理归档。

10、保安名，负责现场秩序的维护

第二篇：物业管理实务业主入住仪式活动策划方案

业主入住仪式活动策划方案

前言

一期工程的顺利交接，新星小区首批业主的入住，是小区楼盘推广中重要的一环环，对增强业主的信心和促进小区后期的销售将起到很大作用，亦即“好的开始是成功的一半”。业主选择新星，是信任新星、为自己和新星自豪、为自己的未来生活重新描绘崭新色彩的综合表现。同时，本活动更是扫清楼盘销售的最后障碍和积聚人气提高小区影响力及提升小区与公司品牌的有力手段。

有鉴于此，并本着强力构筑小区品牌、公司品牌及物业管理品牌的目的来筹划本次活动，现表述如下，供公司领导决策参考。

活动内容

一、时间：2003年10月30日（星期五）上午9：30—10：00

二、地点：营销中心旁大坪

三、主持人：（待定）

四、主题：成就梦想燃亮未来

——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式

五、邀请领导及嘉宾

1省（市）领导1人2市房地产管理局领导1人3市经济适用房领导小组办领导1人4设计院领导1人5监理公司领导1人6质监站领导1人7施工单位代表1人8物业顾问公司领导1人

六、公司内部出席人员

1刘总

2曾总

3售楼部经理

4工程部经理

5物业公司总经理

6办公室主任

七、邀请媒体及记者

1经视频道1人

2新闻频道1人

3长沙晚报1人

4潇湘晨报1人

5三湘都市报1人

6长沙房地产网1人

八、活动流程

一出席人员到场9：20-9：30

二主持人宣布仪式开始9：30

三总公司领导讲话9：30-9：35

四“管理金钥匙”交接仪式9：35-9：37

五物业管理公司领导发表《管理宣言》9：37-9：40

六省（市）领导致辞9：40-9：45

七保安员军体拳表演9：45-9：50

八“乔迁之喜灵狮贺金秋”舞狮表演9：50-9：55

九物业顾问公司领导友情致辞9：55-10：00

十仪式结束，业主开始办理入住手续10：00

注：《管理宣言》全称为《新星小区物业管理宣言》

九、活动过程附注说明

1、“管理金钥匙”交接仪式：

1）两位领导上台

2）一名礼仪小姐手托一银色托盘（内放一红绸布），将 “管理金钥匙”送至总公司领导身旁

3）总公司领导双手将“金钥匙”交与物业公司领导并握手，且皆转身面对观众

4）总公司领导返回观众席

5）物业公司领导发表《管理宣言》

2、物业顾问公司领导友情致辞：

主要阐述以专业力量来“好管家”来作好小区的物业管理工作，提高整个小区的物管品质而便利和优化业主的生活

3、“仪式结束”至“开始办理入住手续”期间活动控制：

为有效控制场面、提升公司形象及紧张有序地办理入住手续，本人建议活动当天在入住房现场为财务部开设临时办公场地——“尾款交费处”（只需派3-4人即可；第二天撤除，需提前告知和仪式结束前告知业主）。

1）仪式结束后，20名保安人员4人/排共5排，在领导、嘉宾及业主到达现场之前小跑至福星苑与聚星苑入口处面朝业主等人行军礼至其到达。

2）两只狮子在业主等人前面开道

3）售楼部经理或一售楼小姐在行走时为业主等人介绍小区的有关情况（需借助扩音器）

4）业主等人到达入口处时，保安人员礼毕解散并执行物业管理处的有关安排；同时，狮子任务完成并撤出小区

5）现场开始办理入住手续

4、礼仪接待：

礼仪小姐：2名，穿红色旗袍，佩带印有“新星小区”字样的礼仪绶带主要职责：1）仪式开始前接待来宾，位其佩带胸花

2）在入口处迎接来宾

活动场地布置

本活动将涉及到三个场地，见下图所示：

一、仪式场地布置

1、背景板：

文字：成就梦想燃亮未来

——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式

主办单位：长沙市经济适用住房发展有限公司

长沙市好管家物业管理有限

样式：喷绘稿

尺寸：4m

设计：用新星小区小高层单体透视图为背景，来表达成品房入住后的实景，而有效渲染出活动的主题——成就梦想燃亮未来（乔迁新居，不仅是业主重要生活梦想的实现，也是业主与其下一待开拓崭新未来的起点）风格：金色、温馨感

位置：舞台边背景架

2、舞台：用现有舞台

3、彩旗：30面，插挂于大坪周围

颜色——红黄蓝，各10面

内容：正面——新星小区LOGO

反面——总公司与物业公司LOGO4、横幅：一条，悬挂于售楼中心正门上方

内容——隆重祝贺首批业主入住新星小区！

尺寸——6m0.75m

样式——红底黄字

二、路旁建筑场地布置

1、彩旗：20面，间隔微为50米；插立于井圭路左侧

颜色——红黄，各10面，一红一黄依次插放

内容：正面——新星小区LOGO

反面——总公司与物业公司LOGO2、横幅：两条，张挂于井圭路右侧公路路基上

内容——1）金秋十月金质生活金色未来

2）入住新星享受温馨

尺寸——6m0.75m

样式——红底黄字

三、入住手续办理场地布置

1、横幅：一条，悬挂于入口处（福星苑于聚星苑入口处商铺间）内容——热烈欢迎业主与新星小区共同飞翔！

尺寸——18m1m

样式——红底黄字

2、欢迎牌：两个，分别摆放于入口处两侧

内容：右侧——恭贺业主入住新星小区！

左侧——热烈欢迎各级领导及嘉宾莅临新星参观指导！

尺寸——600900 m m

材质——塑料板镶嵌镀锌边框

设计——广告体，白底红字

3、指示牌：2个，主要告知财务部临时办公地点和物业管理费交付地点

尺寸——600900mm

材质——塑料板镶嵌镀锌边框

设计——广告体，白底红字

位置——分别摆放于入口处横幅下方左右侧

4、充气拱门：一座，宽12米

位置——入口处

内容——新星小区喜迎金秋首批业主激情入住

四、其他相关物品的准备

1、话筒音响：无线话筒一个，音响一对

2、银质托盘：一个

3、红绸：一块

4、管理金钥匙：一把，不锈钢镀金（便于保存）

5、礼仪胸花：30朵

6、请柬：30份

7、签字台：一张

8、签名薄：一本

9、签字笔：一支

10、签字台指示牌：一个

11、礼品：30份（待定）

12、狮子：2只，6人（舞狮者4人，领舞1人，鼓手1人）

13、矿泉水：两箱

活动组织及执行

组织分工

序工作内容责任人完成时间

1活动场地（背景板、横幅、彩旗、指示牌、欢迎牌、金钥匙）布置策划制作与落实

罗乾波

10月29日

2嘉宾及领导的邀请

总公司

10月29日

3活动程序的现场统筹实施

罗乾波

10月30日

4纪念品的准备（业主及来宾）

总公司

10月20日

5保安员军体拳表演（8名）的组织

刘永奇

10月30日

6入住台位牌的制作

管理处

10月26日

7入住手续办理现场办公场地的布置及工作安排

管理处

10月26日

8礼仪小姐的租请，胸花、绶带、红绸及托盘准备 罗乾波

10月28日

9现场音响设备的准备与现场调试

管理处

10月30日上午8：00到位

10请柬的制备与发送

呙伟达

10月28日前

12签字用品的准备（桌子、签名薄、签字笔）呙伟达

10月28日前

矿泉水的准备

刘永奇

10月29日前

礼仪狮队的租请

罗乾波

10月28日前

活动资料的打印装袋准备及现场发给记者 呙伟达

10月28—30日

活动费用预算

项目

规格

单价

数量

金额

备注

充气拱门

12米跨度

1000元

1座

1000元

租用

欢迎牌

600×900mm

100元

4块

400元

彩旗

600×1200mm

50面

1000元

包杆和安装 背景板

8m×4m

2000元

礼仪小姐及绶带

1.68米以上 300元/人 2人

600元

胸花

鲜花型

25元

40个

1000元

管理金钥匙 镀金

800元

条幅

4条

500元

入住说明展板 2200×1200mm 400

2000元

台位牌

200×80mm 100

1600元

指示牌

600×900mm 100

200元

请柬

5元/份

50份

250元

托盘、绶带及红绸等 200元

30份 600元 来宾礼金 6600元 狮队租金 1500元 合计 20250元

第三篇：2012年业主入住服务方案

2012方案

安荣物业服务公司 2012年3月27日年业主入住服务

2012年业主入住工作安排

一、入住安排时间、地点

接待时间：2012年3月28日――2012年4月4日 接待地点：××小区物业服务公司客服部办公室 入住地点：××小区 接待时间具体安排：

3月28日：1幢——2幢3 月29日：3幢——4幢 3月30日：5幢——6幢3 月31日：7幢——8幢 4月1日：9幢——10幢4 月 2 日：11幢――12幢 4月3日13幢――14幢4月 4 日：15幢 4月7日、8日接待前几日有事没能来的业主

一、宣传、接待

二、办事机构设置及流程

三、注意事项及其他

1、在办理入住手续的过程中，要注意各小组的分工，若有问题要及时解决。

2、事先电话提醒业主带齐证件，耐心回答业主提出的疑问如有新的事项要尽早提出，以便及时汇总解决，第一时间给业主一满意的答复。

3、针对一些突发事件要事先有应对的方案。如交通堵塞、矛盾纠纷等，要注意小区内的安全保卫以及车辆的引导。

4、入住期间不仅有室内手续办理吗，还有现场验房等程序。而有些楼盘的现场施工尚未完结，现场人员混杂，故应注意业主的人身安全和引导车辆有序摆放。

5、若业主强制要求先验房，由负责人引导业主至接待室解释工作，为了避免扩大影响经批准课变换流程。

6、根据业主验房单填写时间，必须在当天由工程维保人员进行分类汇总，第二天上午八点提交建设单位或工程部门负责人手中做好验收。

7、在联系发放入住通知书时，若联系不上业主，可向开放销售单位核对相关信息，做好通知工作。

8、电话确定入住通知书的收到情况，做到没有遗漏。若有业主在入住期间实在是没有时间前来办理入住手续，可提前预约，给业主开方便之门。

四、联系方式

电话：0576-823242340576-87654345

***（汪小姐）***（谢先生）地址：××小区物业服务公司客服部办公室（一楼103）网址：

QQ群号：***435 微博名：台州安荣物业××小区

第四篇：业主入住实施方案

业主入住实施方案

按办理流程分以下八个步骤为业主提供服务：



一、入住前的准备



二、业主到达



三、业主进入入住现场



四、业主验房



五、业主返回入住现场



六、办理入住手续



七、送行

 八、二次看、验房

一、入住前的准备：

1、人员准备：

按照枫树置业业主入住计划，每天上下午各安排5户业主收房。

物业客服部安排5名楼管员负责对收房业主进行“一对一”服务；安排水吧服务员2人，前台迎宾2人，保洁员2人，入住资料管理员1人，钥匙保管员1人，秩序维护部礼兵岗1人，车场引导员1人；

财务人员1人（验钞器、便携式POS机、保险柜、发票等）；

应急处置组4人——负责处理可能发生的应急事件（处置程序按照预案操作）

2、入住场地安排：

每名业主有单独手续办理区，由一名专门客服人员“一对一”服务，防止一名业主出现问题引起其他业主的连锁响应；

每名业主应有销售、置业、物业专人陪同；

安排投诉处理区，设一名经验丰富的客服人员负责处理，如有严重投诉不能解决及时上报领导。避开与入住手续办理区交叉；

注意细节：为业主准备验房手套、笔、毛巾、洗手盆等；

由于季节特点，业主上午来收房时间可能会较晚，要做好业主午餐小点心准备，体现服务细节。

在入住现场外部、售楼处入口等处设立业主收房引导指示牌。

每个功能区域玻璃门张贴功能标识牌，门口地面铺设红地毯，并安装照明设备。墙面张挂入住流程图（让业主对入住过程一目了然）、装修流程图、置业图片、物业公司简介。入住场地内外环境布置要热烈，有吧台提供饮品，有视频设备滚动播放枫树置业。

3、入住资料准备：

无论是枫树置业、销售方还是物业方提供给业主的资料，都应统一模式、版本，精品印制，体现品质；

需要准备的资料有：

A.现场领取相关入住文件：

《房屋使用说明书》、《房屋质量说明书》、《业主手册》、《装修指南》、B.交接资料（需业主签字存档同时给业主一份保存）：《前期物业服务协议》、《业主临时规约》、《水电使用协议》、《天燃气安全使用协议》、《地下空间安全使用协议》、资料签收表（签字保留）。

C.业主签署填写《业主档案卡》、《业主档案附卡》。

资料发放完毕让业主在业主领取资料签收表上签字然后存档。

4、车辆准备：

业主进入园区验房尽量不开自家车辆，避免在园区出现其他意外；

每个业主从入住场地到园区验房应有固定车辆接送（多座车为宜），同车有销售、置业、物业（客服、工程）人员全程陪同；条件允许的话，可以对车辆进行装饰。

5、预约：

物业协助销售、置业方做好业主验房安排，做好预约，以便入住办理顺畅有序。同时对业主延期办理入住做好解决方案。

A、首先对有延期办理手续的业主，协助销售分析业主不能前来的原因。要登记好不能按期办理的原因；为可来可不来的业主做好思想工作，从对业主有利的角度力促业主按期办手续。

B、由专人协助销售及时汇总预约办理入住的业主清单，敲定具体日期，以便集中办入住手续。

C、在预约时间到来之前，在条件允许的情况下，督促相关单位对未交付的房屋进行自查（物业工程部也要对每栋别墅的维修情况详细列出清单），提前消化一些显而易见的共性问题，减少未来业主办理入住时可能提的问题数量，为可能存在的整改赢得时间。

二、业主到达：

门岗发现来人后，礼貌问清来意，指引业主到入住现场.同时用对讲机通报现场，客服迎宾门外等候。

三、业主进入入住现场：

待业主到达门口，客服迎宾礼貌热情主动上前对业主说：“欢迎您办理入住，请问您贵姓？请随我来”。然后带领业主到专门接待区落座，告知业主：“请稍等，您的专职客服人员马上过来协助您办理相关手续，您需要喝点茶水还是咖啡？我马上叫人给您送过来。”然后出来马上叫专职客服人员进去同时让人送上饮品。客服专职人员见到业主先自我介绍，然后说出整体安排是这样的—先验证身份、发放资料、签署协议、与开发商各部门一次办理相关手续及缴纳费用、然后缴纳物业费、有线电视初装费、领取钥匙、然后去验房。待业主办完上述手续时，引导进入下一步环节。为体现业主尊贵，业主在接待区，各部门依次为业主办理相关手续。

四、办理入住手续：

1、核实业主身份：由客服前台查收业主《入住会签单》、《入住通知书》，业主身份证复印件、户口本复印件（如业主委托他人办理，还需查收《委托书》、《公证书》、受托人身份证复印件；如业主是未成年人，还须查收监护人身份证复印件）；

2、业主登记：经核对无误后，引导业主填写《业主临时规约》，《家庭情况登记表》及《业主通讯地址》。业主临时规约，经业主和管理处签约后，业主保管一份，管理处留存一份； 业主家庭情况登记表,即日填写返回物业服务中心;并留存常住人口照片。

3、资料发放：经核对无误后向业主发放《房屋住宅使用说明书》、《房屋住宅质量保证书》、《业主手册》、《装修指南》、《装修申请表》。

另外发给业主签字并需返回服务中心存档的资料有 ： A.前期物业服务协议 B.水电使用协议 c.天然气使用协议 D.地下空间安全使用协议 E.装修申请表

4、以上资料签署完成后，签约经办人在会签单上签字后交给业主，提示业主交费。

5、缴纳相关费用：业主按照财务部开具的《物业管理缴费通知单》缴纳相关费用.缴费手续完毕后，财务在《入住会签单》上签字。由客户服务部人员为业主发放礼品。秩序维护部发放钥匙。

6.钥匙领取： 审核业主《入住会签单》，看会签单是否有管家部和财务盖章，确认无误后请业主查看钥匙后填写《收房单》、《钥匙领取单》、《钥匙保管委托单》，双方进行签字确认。

四、业主验房：

业主办理完入住手续后一个环节前，应呼叫专车在门口等候，待业主出门，有客服迎宾主动为业主拉开车门礼貌请业主上车，客服专职人员及职业顾问陪同，上车途中主动给业主讲解其房子情况特点等，并提前准备好业主可能会问到的问题，掌握好答客问内容。待车到达园区大门口前，门岗立正敬礼同时开启刀闸放车进去，进入园区，向业主介绍主干道及他家在那一排位置等。待车到达业主家门口时，已经有物业工程、客服迎宾、开发商工程在那等候，由等待在那的客服迎宾上前打开车门问好，礼貌请业主下车，随后客服、置业顾问、物业工程人员、开发商工程人员陪同业主进入房屋验房，由工程人员引导业主逐次验收房屋。协助业主做好问题记录；业主有不满意或需处理的问题客服人员应及时作好记录，能处理的及时处理，不能处理的报给相关部门处理，并向业主说明暂不能处理的原因，让业主明白理解我们所做的工作。待业主验到最后要出来前，应及时通知外面的车挑头做好准备。业主出来由客服迎宾主动为业主打开车门礼貌请业主上车。

注：当业主坐上车往园区行进时，各个环节的工作人员必须保持对讲机呼叫互通声息，知道业主的进程，做好相应的准备。

五、返回入住现场：

返回途中，客服人员可以根据业主的满意程度表现出来的心情，向其介绍一下我处的物业服务，包括装修，装电话等等需要物业帮忙协助的可以联系物业。同时递上物业制好的带有物业服务中心电话及手机号的名片。待业主到达入住现场门口，客服迎宾主动上前帮业主打开车门问好礼貌请业主下车，同时询问业主是否进屋喝杯热饮品暖和一下或到屋洗洗手掸掸鞋面上的土，如果业主同意请进屋倒上热饮，客服专职人员陪同，如果业主想离开，进入下一步环节。

注：当业主坐上车返回时，各个环节的工作人员必须保持对讲机呼叫互通声息，知道业主的进程，做好相应的准备。

六、送行：

如业主准备离开，服务人员帮助业主整理衣物、提醒带齐各种物品，并送上车； 礼仪人员列队在入住现场门口欢送业主离开；

车场礼宾岗见到业主走来，马上伫立敬礼，并为业主指示车辆停靠位置，指挥车辆驶出车场。

七、二次看房、收房：

如果个别业主对房屋质量不满意，可能会提出再次验房。对于再次验房的业主更要谨慎对待，每项具体工作都要严谨。

1.预约接待过程参照首次验房，服务的标准必须高于首次验房；

2.二次验房前，对业主在首次验房时提出的问题必须逐条按期完成整改，对于一时无法解决的问题制定方案，尽量给予业主满意的答复；

3.对二次验房的业主，要由各部门经理负责陪同。

第五篇：业主入住须知

业主入住须知

办理入住的流程：

1、业主在开发商完善手续，领取《入住通知书》证明原件后，携带以下资料到物管处办理入住手续： ①《购房合同》原件；

②《入住通知书》证明原件（原件留存）；

③业主身份证原件及复印件1份；（复印件留存）

④家庭成员身份证复印件1份，登记照1张（留存）

⑤委托他人办理的须出示业主委托书，业主本人身份证及委托人身份证（需复印并留存）。

2、缴费（地点：物管处）

接房时向业主统一预收物业服务费、电梯运行费（高层）、水电公摊费3个月。第4个月物管公司据实结算。

3、验房

①开发商工作人员或物业人员与业主对房屋进行验收；并将水电表初始读数及验收情况登记在《房屋验收交接单》中；

②验房发现问题，在《房屋验收交接单》上写明存在问题的情况，并报开发商和物业公司整改，合格后经业主签字，最后由物业公司存档。

4、发放钥匙、签收相关物品、资料（地点：物管处）

物业公司业主欢迎词

尊敬的业主：

重庆川北物业管理有限公司向业主致以衷心的问候，恭祝业主乔迁新居。

为使业主能有一个安全、舒适、文明的居住氛围，我们制定了《物业使用守则》，我们衷心的企盼每位业主详细阅读，合理使用物业。

XX物业管理有限公司树立“以人为本，服务业主”的观念，始终坚持“全心全意全为您”的服务宗旨，奉行“服务至诚，精益求精；管理规范，进取创新”的质量方针。这不仅是对全体员工的要求，更是对业主的郑重承诺。

你的满意是我们的目标，你的微笑是我们的追求。如果您对我们服务尚有不满意之处，请您及时反馈给我们，我们将认真地总结加以改进。相信在业主的支持和配合下，通过全体物管人员的优质服务，必将营造一个温馨和谐的社区。