物业公司下半年工作设想

第一篇：物业公司下半年工作设想

**物业2010年下半年工作设想

2010年是公司规范化、精细化管理年，“提质增值”是物业服务促进地产营销的工作目标，因此，进一步提升物业员工综合素质，树立公司品牌，促进地产营销是今年下半年工作的重中之重。

主要工作有：

一、完善作业程序和标准。

1、完善ISO9000质量管理体系文件，持续开展“服务有标准、作业有规范、管理有流程、工作有职责”的标准化和规范化活动。结合公司情况，对因公司现有管理水平和资源配置情况影响而无法达到的标准，提出解决办法；进一步关注服务细节，每一个细节逐步完善后纳入作业体系。

2、严格执行绩效考核制度，激发员工积极性，提高服务质量。

二、倡导人性化服务理念，不断关注服务细节。

1、充分树立客户至上的观念，通过服务架起业主和物业公司沟通的桥梁，得到业主的充分信任，使业主无论大事小事都愿意和物业公司沟通，并得到及时的解决。

2、变“被动服务”为“主动服务”。充分了解社情民意，针对不同服务需求开展服务，满足居民的多样化服务要求；形成各项工作的预见机制，借助网络等信息化手段缩短沟通途径，不断提高服务水平。

3、完善信息发布程序，确定发布权限。对关系居民生活的事件，如停电、停水、停气、工程施工等，明确信息发布部门和发布方式，让业主在第一时间得知相关情况。如暂时停水等事件，视情况在业主QQ群、群发手机短信、小区张贴栏等按程序进行发布。

4、充分利用网络，加强互动沟通。建立物业管理服务网站，实现业主需求与电子服务的对接，体现出交互式管理与个性化服务的特征。通过完善局域网服务平台、设立网上服务窗口，实行网上报修、网上查询水、电、气费查询等服务功能，完善投诉反馈制度，多渠道、多方位扩大与业主的沟通，同时也要及时能够把业

主的意见、建议和心声反馈到相关管理部门和服务单位，有利于我们对工作的持续改进。

5、加强社区文化建设。积极组织社区群众开展丰富多彩、健康有益的文化、体育、科普、娱乐等有益身心健康的活动，倡导科学文明的生活方式。

三、加强员工队伍建设，提高员工整体素质。

1、培养员工的服务意识，促进员工服务观念的进一步转变，真正树立“真情服务”理念。合理有序的组织内部人员的交流，形成和谐的工作环境，提高工作效率。在条件成熟的情况下，积极引进竞争上岗和员工等级评定机制。增强员工的危机意识，真正把团队的压力传递到每个员工，提高执行标准、贯彻规程的主观能动性。

2、严格执行首问负责制。凡是物业员工，第一个接受住户咨询或要求的人，就是解决住户咨询问题和提出的要求的人。要求员工做到以下几点：一是属于本人职责范围内的问题，要立即给住户的询问以圆满答复，给住户的要求以妥善的解决；二是虽是本人职责范围内的问题，但因业主的原因，目前不能马上解决的，一定要耐心细致地向业主解释清楚，只要业主的原因不存在了，就应马上为业主解决问题； 三是属于本人职责范围之外的问题和要求，“首问责任者”不得推委，要积极帮助住户问清楚或帮助住户联系有关部门给予解决。必须做到环环相扣，直到业主的问题得到圆满的答复，要求得到了妥善的解决。物业公司要根据自己的服务内容，制定首问负责制流程和责任追究制度，帮助客户快速解决问题。

四、构建和谐社区，美化小区环境。

1、加强防火、防盗、防破坏、防事故工作，杜绝各类事故发生。

2、加强小区装修施工管理，杜绝违章装修现象，维护小区整体外观形象。除各区域有安管员、工程维修员巡查外，还有客服大使对装修进行监管，对阳台等装修进行规范引导。

3、不断提升小区净化、美化水平，为广大业主营造舒适、安全的生活环境。加强对楼宇、道路、共建设施等物业的维修管理，定期检查设施设备是否处理良好状态，监督和选择专业化单位进行维护保养。

第二篇：物业公司保洁部工作总结及新年工作设想

物业公司保洁部工作总结及新年工作设想提要：20XX年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了

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物业公司保洁部工作总结及新年工作设想

尊敬的公司领导：

20XX年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20XX，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的2009。在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队！

一、20XX年工作回顾

回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面：

第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间，第三：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人。

第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。

第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。

为了符合“国家级示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”，力求最大限度地满足租户需求；推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。

二、2009工作设想

2009年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：

一、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了“国家级示范大厦”的评选工作，但还要等公司进行完ISO9000质量体系认证和ISO14001环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势；

二、在集团公司名下开发的“######”、“######”

将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的能力去应对？

三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在2007年和20XX年我们理直气壮地说我们@@@物业是@@一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规

划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量？这场未来的市场决足，我们是否能赢？2009年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，2009年保洁部工作重点主要有以下几个方面：

1、完善各项管理制度，形成配套的监督机制。09年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。

3、确定三个工作目标：

1）、强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的精英。

2）、强化现场管理，让大厦每一个细节成为可学习的精品；

3）、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生的利润。

以上是我部20XX工作总结和2009年工作设想。各位领导、各位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们相信在集团公司的支持和公司领导的关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，@@物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时国贸物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

第三篇：工作设想

应聘理由、工作设想

应聘理由：

我是一个乐观开朗、有责任心、积极向上，对事情积极负责的男生。在部门里，我是负责宿舍查房量化表的，使我的细心和耐心得到很好的锻炼。

进部门将近一年了，我学到了很多，和部门成员相处融洽，能力也有很大的提升，但是这并不够，我还需要更好的提高自己。

作为自律部成员之一，我积极配合部门的各项安排，在部门期间，我服从上级的安排，领导能力和组织能力都得到很好的提高。同时我也学会了怎样为人处世、怎样忍耐、怎样细心的处理繁碎的工作事务，怎样处理好学习与工作之间的矛盾。

我相信我可以胜任自律部副部长一职，也不会辜负老师对我的期望，始终牢记为同学们服务的宗旨。

工作设想：

假如我有幸当选自律部副部长，我将尽职尽责认真开展部门的工作，下面是我对新学期学生会自律部副部的一个简单的工作计划：

1、积极协助部长开展工作，当好助手，积极思考，结合自己的想法及工作中的实际经历，向学生会、团委领导学习管理经验；

2、做好宿舍管理工作，负责我系各宿舍楼卫生的督促、检查和评比工作，组织领导楼长、层长、舍长开展各项工作；

3、组织周末和五

一、国庆长假期间的宿舍楼值勤；

4、处理好部门成员之间的关系，调动他们做事的积极性，扎扎实实的开展好每一项活动，让部门的每一个成员都能得到很好的锻炼；

5、积极听取同学们对自律部工作的各种意见，不断提高工作效率和质量；

6、定期总结工作经验。

以上六条是我短期内的工作设想，我一定协助部长做好本部门的事，并时常与其它部门多沟通多交流，向他们学习好的做事方法、管理经验等。我一定会尽我所职，努力把工作做好，不断的将部门的不足之处加强改进，协调好部门成员之间的关系，团结一切可团结的力量，办好每一次活动。

第四篇：工作设想

工作设想

1.首先做好协会的招新工作，在开学加大宣传，争取更多的会员，以吉他的弹唱吸引更多新生的目光。在部门委员的招新过程中，首先要在会员中大力宣传，保证量的同时，选择到适合的委员。在委员的招新过程，注重委员的个人品质，看看是否适合在部门中工作，是否是个认真负责的人，最重要的是是否具有团队合作意识，这方面我建议分组进行面试，采用无领导小组讨论的形式，从旁观察他们的合作意识。

2.认真地组织好部门的每周的学习交流，特别是我这个没有基础的人，要更加认真地去学习，带动气氛。我的设想是，会长带动各部门部长，部长带动委员，委员带动会员，形成一个有机的集体。开展集体聚会出游，这个建议一个月可以有一次。

3.在组织活动的过程中，要做到事无大小，安排妥当，分工明确。调动部门成员的积极性，共同地完成组织任务，这对部门之间的联系会更加紧密。

第五篇：工作设想

工作设想

如果我当上了副会长，我要进一步完善自己，提高自己各方面的素质，要进一步提高自己的工作热情，以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情；要进一步提高责任心，在工作中大胆创新，锐意进取，虚心地向别人学习；要进一步的广纳贤言，做到有错就改，有好的意见就接受，同时坚持自己的原则。在做好自己分内事的同时，我协助会长把协会的各项事情落实。在日后的工作中，我会从方方面面去做好应该去做的事，该组织的组织，该协调的协调，该联络的联络。尽量将事情做到能力所及的最好。

再者，针对我们的协会存在的问题，我希望用通过大家的合作努力，去改善情况。

一、协会各部门协调性不好，联络少，很多人都只是“只知其人，不识其名”。所以我们套多组织一些成员活动或部门联谊活动，在群上多发表一些与时事相关、与生活相关的话题，调动成员的‘聊天欲望’借此促进成员的相互了解，磨合彼此，便与日后工作中的合作。

二、、目前组织的各项活动早已定型，有招新、换届、现场海报大赛、周年庆活动等。随着校区的搬迁，我们应该多根据实际情况拟出新的活动方案，以适应新的环境。例如寻找附近的敬老院和可支教的小学，与学校最近的医院取得联系以便开展献血活动等等。

三、在招新活动开展前两个星期，必须解决组织办公室问题，如学校没有安排，需向学校申请课室或房间作为组织的办公室，以便进行工作。

四、到新校区后，要与新校区原本就有的社团（其他学校的）取得联系，在我们的活动进行的同时，可以多和其他几大组织和这些外校社团进行合作交流，也可以通过一些球赛之类的活动方式去加深感情。

我目前对工作的设想就这些，将来会针对实际情况去具体实施。我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想，如果我当选的话，一定会言必行，行必果。

竞选人；黄贤彪

二〇一四年六月八日