口头回复统一解释口径

第一篇：口头回复统一解释口径

口头回复业主的解释口径

尊敬的先生/女士：

您所提出的实体阳台改建方案相关事宜，现结合您的实际情况，根据相关法规政策的规定，我司向您作如下回复：

一、您购置房屋中实体阳台的建筑设计是我司严格按规划行政管理部门批准的图纸施工建设的，房屋预售前我司在售楼大厅也展示了沙盘模型。

二、您所提出的实体阳台改建方案并非合同约定的交付标准和条件，我司不应对其承担改建义务，我司已将本栋楼宇转移交付给了各位业主，本栋楼宇是否需要改建决定权在于各位业主。

三、如您确实需要对实体阳台进行改建，我司原则上不予反对。在不改变规划、外立面以及经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意的前提下，您可以向物业管理中心申请相关事宜。

法律依据指引：

1、《物权法》第七十一条 业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。第七十六条 下列事项由业主共同决定：

（六）改建、重建建筑物及其附属设施；决定前款第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。第八十三条 业主应当遵守法律、法规以及管理规约。业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。

2、《物业管理条例》第十一条 下列事项由业主共同决定：

（六）改建、重建建筑物及其附属设施；业主大会决定本条例第十一条第（六）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。

3、《建筑物区分所有权司法解释》第十五条 业主或者其他行为人违反法律、法规、国家相关强制性标准、管理规约，或者违反业主大会、业主委员会依法作出的决定，实施下列行为的，可以认定为物权法第八十三条第二款所称的其他“损害他人合法权益的行为”：

（一）损害房屋承重结构，损害或者违章使用电力、燃气、消防设施，在建筑物内放置危险、放射性物品等危及建筑物安全或者妨碍建筑物正常使用；

（二）违反规定破坏、改变建筑物外墙面的形状、颜色等损害建筑物外观；

（三）违反规定进行房屋装饰装修；

（四）违章加建、改建，侵占、挖掘公共通道、道路、场地或者其他共有部分。

第二篇：呼叫中心常见问题解释口径

《呼叫中心常见问题解释口径参考》

1、预约回访开头语：

您好，我是**客服代表XX（工号或姓名），之前我们跟您联系过的，很高兴再次与您通话。请问您现在方便接电话吗？

2、如果客户表示不在本地，口径如下：

先生/小姐，如果您是在大陆漫游，接听电话是要收费的，请问什么时候方便再联系您呢？

3、如果继续表示在国际漫游，口径如下：

抱歉打扰了，请问什么时候方便再联系您呢？

4、如果表示呼叫转移，口径如下：

抱歉打扰了，请问什么时候方便再联系机主呢？

5、听不到时，正确口径为：

您好！请问可以听得到我讲话吗？（稍停片刻）很抱歉，听不到您的声音，请您移动一下位置好吗？（停留3秒）非常抱歉，仍然听不到您的回应，我们稍后再与您联系，再见！（10分钟内主动联系）

6、核对机主时，当用户表示现在接听的不是系统上显示的号码时，口径如下：

首先要确认用户是否设置了呼叫转移，如不是可以再次确认是否是朋友的号码设置了来电转移，如还不是用户，只要礼貌说上一句“不好意思，打扰您了，再见！”。这时可将号码提交班长由技术人员协助查询即可。

7、当用户表示不是机主时，应答口径：

先生/小姐，不好意思，请问什么时候可以联系到机主呢？

8、当语言不通时，如用户所讲的是广东话，引导口径：

可先询问“先生/小姐，很抱歉，我不会讲广东话，请问您是否可以讲普通话呢？”如用户不会讲普通话时，我们应预约给会广东话的同事。可以说到“先生/小姐，不好意思打扰您了，我们稍侯请会讲广东话的同事再与你联系，再见！”

9、遇到无声电话时

客服代表：“您好！请问有什么可以帮助您？”稍停5秒还是无声，“您好，请问有什么可以帮助您？”稍停5秒，对方无反映，则说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！”再稍停5秒，挂机。

10、当语言不通时，如用户所讲的是英语时，引导口径：

I can’t speak English.Sorry to trouble you, byebye.11、遇到客户音小听不清楚时：

客服代表保持自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客服代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”，然后过5秒挂机。

第三篇：电信4G网络常见问题解释口径

电信4G上市常见问题解释口径（网络类/业务类/套餐类/应用类/终端类）

一、网络类问题

1.什么是4G？4G和3G的区别是什么？

答：4G是第四代移动通信及其技术的简称，最突出的优势就是速度快。如果说2G是普通的公路，那么3G就是高速公路，4G就是坐飞机。以下载一部电影为例，一部800兆的高清电影，用4G网络下载，最快不到1分钟就可以完成。

2.电信4G与其他运营商相比有什么优势呢？中国电信采用的是什么4G制式？

答：中国电信4G采用FDD与TDD混合组网策略，既利用了FDD制式覆盖广的网络优势，又利用了TDD制式容量大的网络优势。同时，提高了频率资源使用效率，为用户提供了更好的网络体验。用户可以充分利用4G网络高带宽、高速率优势，体验更加流畅的视频、游戏、云服务等业务。

3.中国电信4G网络下载速度能到多少？

答：4G-LTE上网，TDD的理论下行带宽高达100Mbps，上行带宽高达50Mbps；FDD的理论下行带宽高达150Mbps，上行带宽高达40Mbps；目前国内各大运营商已经提供TDD服务。4.4G消耗流量快吗？打开一个网页所用的流量和3G打开网页流量是否一样的，只是速度快一点呢？

答：无论是打开网页还是下载软件，4G和3G所消耗的流量都是一样的，只是速度更快了而已。用户如果还是担心，可以使用终端上的选项来关闭4G功能，需要时再打开。

5.怎么区分1X、3G和4G数据信号，能单独关闭其中一个吗？ 答：手机终端上，会显示1X、3G、LTE信号标识，分别代表2G、3G、4G信号，4G终端在上网时，按4G、3G、2G优先级顺序接入,在4G网络未覆盖的区域，将接入到3G或2G网络;用户不能单独关闭其中一个。

6.手机开通4G后，原3G上网是不是就自动取消了，如果不取消，那我上网的是用哪个信号？

答：原3G上网不会取消，也不能取消。4G手机在上网时，按4G、3G、2G优先级顺序接入；在4G网络未覆盖的区域，将接入到3G或2G网络，以保障用户的通信使用。

7.在4G信号不好的地方，手机上网会自动切换到3G网络上去吗；在有4G网络的地方，会不会自动重新切回4G网络？

答：在4G信号不好或者没有信号的地方，会自动切换到3G网络，保障用户基本使用需求；在有4G网络信号出，手机会自动切换回来。8.4G网络是否稳定？高铁4G是否不掉线？在高层是否会影响4G信号？ 答：网络的稳定性会受到多种因素的影响，我们会一直致力于给用户提供更快更好的体验。

9.是不是所有的地方都可以使用4G网络呢？农村覆盖好么？ 答：目前处于4G商用初期，主要覆盖城市核心区，未来将与3G网络一样，逐步覆盖乡镇以及农村。

10.中国电信4G与CDMA网络一样绿色环保吗？速率更快是否辐射也相应增大？

答：速度的快慢与辐射没有关系，从理论上讲，电磁辐射强度与距离的平方成反比，也就是发射基站越高，对人体的影响就越小。11.上了4G以后，信号比以前的信号好么？

答：4G网络覆盖到的地方，用户会享受到更快的速率体验。

二、业务类问题

1.我是新用户，该如何才能使用4G？

答：用户购买具备4G功能的手机，并办理4G卡，就可以使用4G了。

2.我是老用户，该如何才能使用4G？需要换号吗？收费吗？ 答：首先，用户需要通过改为4G套餐或者开通4G流量包来开通4G服务，乐享3G套餐也可以直接申请开通4G服务；第二，用户需要更换4G手机和4G卡，但不需要换号，也不收取额外费用。3.我之前已经办理过4G手机，现在可以使用4G了吗？ 答：首先，用户需要通过改为4G套餐或者开通4G流量包来开通4G服务，乐享3G套餐也可以直接申请开通4G服务；第二，如果用户此前未换4G卡，需前往营业厅换卡，如果用户此前已经换过卡，需前往营业厅开通4G功能。

4.我可以自己在网上购买手机，在电信营业厅办入网吗？ 答：如果您在网上购买4G手机后到营业厅入网，选择乐享4G套餐，则可以享受自备机话补政策。

5.4G的uim卡和3G的uim卡一样吗？

答：不一样，4G的uim卡可以支持LTE、NFC、远程文件管理等功能，3G卡不具备这些功能，可以通过卡套上的字样来判断是否4G卡。

6.我原先办理了是乐享主副卡，需要把主卡和副卡的手机卡一起更换成4G卡吗？

答：副卡可以不更换，但副卡月功能费统一按照10元/月收取，同时必须取消主卡及副卡上的3G流量包。

7.4G套餐新开的副卡也必须是4G卡吗，能不能办3G的卡？ 答：可以办3G的卡；但现阶段3G的卡将只能使用3G手机。8.用户更换4G卡需要费用不？

答：用户新开通4G功能，预存50元话费免补卡费换4G卡。9.中国电信4G能否国际漫游？

答：可以，需要按照目前3G用户开通国际漫游规则申请开通。10.携带中国电信4G手机前往香港地区，是否就可以使用当地的4G数据漫游服务？

答：目前中国电信正在积极和国外4G运营商签约，签约后可支持4G漫游，具体可使用国家请随时咨询当地10000号。

11.携带中国电信4G手机前往韩国地区，是否就可以使用当地的4G数据漫游服务？ 答：同上。

12.4G在国外漫游时，用的是4G网络还是3G网络？

答：目前阶段，还只能漫游到3G网络。后续中国电信会和4G运营商签约，届时再支持4G漫游，数据漫游时4G优先于3G。4G手机在国外漫游时，如果中国电信已经同漫游地运营商签约4G网络漫游，且手机支持的4G制式和频段符合该漫游网络的要求，可接入该4G网络；在漫游地有签约WCDMA网络下，如果4G手机支持WCDMA制式和频段满足该签约网络要求，可以使用3G网络；如4G手机未支持WCDMA制式，则不能使用3G网络。13.在国外使用时，需要切换网络或做特殊设置吗？

答：4G终端都设计了全球全自动、零操作、无感知的智能选网和配置功能，用户在正常情况下可以不进行任何操作。但是为满足特殊需求，终端也提供了网络的手工选择、APN、短信中心地址等手动配置服务。

14.4G流量使用有提醒服务吗？如何有效地监控4G流量使用情况？ 答：4G流量使用有两种提醒服务方式，方式一：掌厅与客服客户端内都具有4G流量提醒功能，用户需要手机下载安装客户端即可使用；方式二：短信自动推送提醒和用户发送短信代码自主查询。15.4G用户漫游到其他城市，还可以使用4G吗？ 答：原则上在有4G网络的城市漫游就可以使用4G。16.在外地丢失4G卡后，能否办理异地补卡？ 答：目前暂时不能办理异地补卡。

17.4G网络能实现视频通话吗，需要开通单独的套餐吗？

答：目前暂时没有针对视频通话的套餐，用户可通过第三方应用如QQ等。

18.4G网络能边打电话边上网吗？

答：可以同时进行。4G多模终端是支持语音与数据并发功能的，可以同时由4G LTE网络提供数据，由2G或CDMA提供语音，支持双通道并发。

19.4G业务办理了要怎么才能使用呢？手机上有显示吗？ 答：同3G业务使用，有4G网络手机上会显示。20.4G这么快，能不能取代宽带？

答：理论上可以。但由于4G按流量计费，与有线宽带按时长计费不同，用户可能会因此产生高额流量费用,建议在家及办公场所上网尽量使用有线宽带。

三、套餐类问题

1.乐享4G套餐的卖点？与其他运营商相比有什么优势？

答：乐享4G套餐流量更大，套餐内容更优惠，更有加装宽带优惠，并且同档位电信套餐比其他运营商套餐整体保持一定的价格优势。2.4G的流量如何收费？比3G贵还是便宜? 答：4G流量根据选取的套餐不同套内资费不同，套外资费除个人定制套餐外，统一执行“不足100MB部分，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；用户套餐外流量超过500MB时，仍按上述原则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类推”。4G流量单价低于3G。

3.有没有用多少算多少的4G流量呢？

答：暂时没有严格意义上的用多少算多少的4G流量，但我们提供了多种套餐及可选包供用户选择，如季包、半年包、年包可实现跨月使用；个人定制套餐用户可自主订购业务量。4.使用4G套餐会不会一夜丢套房啊？

答：我们提供多种套外流量保险措施确保用户放心使用，如自动升档功能：不足100MB部分，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；用户套餐外流量超过500MB时，仍按上述原则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类推；终端标配4G开关，任选使用4G网络或3G网络；流量费用双封顶：上网当月套餐外流量消费600元封顶，当月按套餐外资费累计的总流量达到封顶值（15GB）则暂停当月上网服务。

5.我用4G看一部电影，大概要花多少钱？

答：根据该电影的大小及看电影的方式来确定，如通过爱看4G来看电影每部只需5~10元，不需要支付流量费，通过优酷可以开通10元包1G定向流量来节约花费。

6.4G套餐每个月多少流量封顶，还是按照费用封顶？

答：实行流量费用双封顶：上网当月套餐外流量消费600元封顶，当月按套餐外资费累计的总流量达到封顶值（15GB）则暂停当月上网服务。

7.套餐内包含的流量本月未用完怎么办？

答：套餐内包含的流量仅当月有效，若想实现跨月使用，可订购季包、半年包和年包等流量包。

8.从4G网络切换到3G网络后，怎么收费？ 答：自动切换，不收费。

9.天翼4G有哪些流量包可以选购？

答：共有四种，包括4G流量包（升级包）、4G流量包（季包、半年包、年包）、定向流量包、闲时流量包（暂不开放）；其中4G流量包（升级包）仅限3G用户申请开通4G功能时加装，4G流量包（季包、半年包、年包）仅限乐享4G套餐、积木套餐、飞Young纯流量49云卡用户申请。

10.4G流量用超之后，我还想继续上网，怎么样比较优惠？ 答：我们为用户提供套餐外流量用到100M送至500M服务，用户无需订制额外的套餐，即可享受该保障服务。即不足100MB部分，按0.3元/MB收费，100MB-500MB免费；用户套餐外流量超过500MB时，仍按上述原则（即每超出500MB收费30元）收费，以此类推。11.我之前订购的3G流量包，能用4G上网吗？ 答：不能，乐享4G套餐不能开通3G流量包。12.4G套餐送不送宽带？如何送？

答：我们提供乐享4G套餐与一个宽带用户（按照账号）组成的智慧家庭分享计划，宽带用户在与手机捆绑使用期内一直可享受费用优惠。13.我的融合套餐能办4G业务吗？ 答：可以。

14.老用户3G套餐改成4G套餐后，原副卡成员能共享新4G套餐内容吗？

答：原乐享3G主副卡用户，可升级为乐享4G主副卡，副卡功能费及相关规则按照乐享4G套餐执行；3G套餐升级4G套餐，同时新装副卡，次月生效，受理当月副卡功能费免费。

15.4G套餐可以开通副卡吗，按照什么资费办理，最多可以办理几张？

答：后付费用户可以开通副卡，每个副卡月基本费10元，最多不能超过4张；但999元套餐可以最多开通8张副卡。

16.我原先已经办理合约计划，年底才到期，怎样可以办理4G套餐？ 答：您可以升级为套餐值不低于现有合约计划档次的4G套餐，合约协议期继续执行。

17.定向流量包流量是全国流量吗？

答：是省内流量，如果漫游出省的话，需要使用流量包外的流量。18.原先购买的流量卡，可以充值到4G号码中去使用4G流量吗？ 答：可以。

19.4G用户漫游到未开通4G的城市，那4G套餐内流量该如何扣费呢？

答：费用按照办理的套餐执行。

20.乐享4G套餐内包含的流量可以在3G网络下使用吗？ 答：可以。

21.乐享3G套餐可以使用4G吗？怎么计费？

答：套餐和是否能使用4G没有直接关系，在配备4G手机和4G卡的前提下乐享3G的老用户也可直接开通4G功能，使用4G网络。22.4G套餐办理了有最低消费承诺吗？ 答：最低消费承诺和4G套餐无直接关系。

四、应用类问题

1.爱听、爱看、爱玩是什么？一句话卖点？

答：爱听、爱看、爱玩是为开通4G用户提供的创新产品，内容+流量打包收费。具体面向乐享4G套餐（含副卡）、4G积木套餐、飞Young4G纯流量用户（含使用3G卡的用户），以及通过加装4G流量包和自动开通4G功能升级的3G老用户。2.爱听、爱看、爱玩如何收费？

答：内容和流量打包收费，电影5-10元/部、电视剧2-4元/集、音乐1元/首，具体价格以实际产品为准。

3.4G有哪些特色业务？4G应用对比3G应用有那些好处和方便？ 答：4G推出爱看、爱听、爱玩等应用。用户不仅可在高速网络体验在线视频、在线游戏等业务，同时明明白白消费，流量和内容打包销售。

4.NFC是什么意思？卖点是什么？现在能使用了吗？

答：NFC是一种近距离无线通讯技术，大部分4G手机具备NFC功能。

5.我的手机以前开通了翼支付(或其他支付功能)，换成4G卡之后还能用吗？

答：可以，在4G卡上开通翼支付即可正常使用。

五、终端类问题

1.更换4G必须换手机么？

答：如果用户原先的手机不支持 4G功能，需更换4G手机才可使用4G业务。

2.何时有支持4G功能的千元大屏机和高端明星机上市? 答：目前中兴、华为、酷派等均推出990元的4G千元大屏机，三星、HTC、华为等推出4G明星机。后续4G终端会逐渐丰富。计划9月份苹果、Note4、990元千元大屏机、1290元姊妹机上市。3.为什么叫全网通，是什么意思？更换4G手机后，手机是否三网通用？

答：“4G全网通”指当地开通4G网络后，能够不换机升级到4G。单卡的“4G全网通”终端，暂不支持移动、联通的号卡，双卡的“4G全网通”终端，第二卡槽可以支持移动、联通的号卡。

4.我买的4G手机，以后能不能换成移动或者联通的手机号码卡？ 答：目前不可以。

5.我的ipad可以插3G卡上网的，现在能插4G卡上网吗？ 答：目前不可以。

6.我自己购买的支持4G网络的电信制式手机，换4G卡以后能正常使用电信4G网络吗？

答：理论上，正规渠道购买的中国电信制式的4G终端是可以使用的，但如果是来源不明的水货机，不确定是否可以使用。

7.我现在购买4G手机，当我们城市开通4G后，还需要换吗？ 答： 在正规渠道购买“全网通4G”手机，所在城市开通4G网络后，不需要更换手机，可以通过系统软件升级的方式启用手机的4G功能。8.移动的4G终端能不能插电信的4G卡？ 答：不能。9.4G手机能用3G卡和3G套餐吗？3G手机能用4G卡和4G套餐吗？

答：4G手机用户可以使用3G套餐，但使用3G卡有可能导致部分业务功能不可用；3G手机用户也可以办理4G套餐（仅限4G上市城市的老用户），但使用4G卡也有可能导致部分业务功能不可用。10.我的手机是从国外购买的FDD制式手机，能直接用电信4G吗？ 答：在国内（不含港澳台）正规渠道购买的电信4G终端，在开通城市能够使用4G网络。国外购买的FDD手机，不一定能够使用电信4G。

11.我购买了三星的4G手机，为什么经常没有4G信号？ 答：可以采用以下方式进行系统升级来增强信号：

第一步：三星手机先进行软件升级，步骤：手机进入 [设置]菜单-> [一般]-> [关于设备]-> [系统更新]->点击立即更新，完成升级；第二步：完成升级重启后，在手机拨号键盘中输入 *#147235981#-> 重启手机，完成（2014年10月25日之后可直接执行第二步进行升级）。

12.我现在用的3G手机，怎么样能升到4G？

答：无论是哪家运营商的3G手机，都不能直接升级到4G，需要更换一部4G手机才能使用4G网络。

13.4G卡换到2G、3G手机上语音可以用吗？

答：终端和号卡不能混配，4G卡换到2G、3G手机上可能导致部分业务无法使用。14.我有4G手机就可以使用4G功能吗？还需要特殊申请吗？ 答：用户使用4G，需要终端和网络均开通4G功能。用户购买了4G手机后，需要办理4G卡、并开通相关业务，才能使用4G网络。15.我4G手机坏了，4G卡可以插到我原先的3G手机去用吗？ 答：终端和号卡不能混配，4G卡插到3G手机上可能导致部分业务无法使用。

16.所有4G终端，包括手机、MIFI、数据卡等是否支持2/3G? 答：4G终端均支持2G、3G网络。17.怎么判断我的手机是不是4G手机？

答：电信集采的4G终端，手机上有4G LTE的标识。

第四篇：天猫评价解释回复

1.这满页的评语里，最美的话语也便是很满意了呢，就如学子十年的寒窗，金榜提名般时的喜悦。亲的肯定和信赖让我们的执著更有了意义。营养餐轻声呢喃能入我心者我必待以君王，美味在舌尖，入心田。养华堂愿您有春风十里不如你的满满幸福感，2.是的呢，宝贝特别希望来到你的面前，然后快递小哥也更是快马加鞭。在你期盼着宝贝的芳容的时候，宝贝也在盼着早日和您相见。宝贝不施粉黛，轻装素裹来到你的面前。带给你真实美味。***祝您生活愉快。

3.亲的句句认可和肯定，真实的话语，让我们不由间又多了一份信心。努力让香香甜甜的味道飘到千家万户去呢。托白云捎去***的的真心诚意.愿的生活愉快哒。，，4.也要谢谢亲在茫茫的淘海中，那短暂的停留小铺，才会让我们遇见彼此。这似乎是命中注定，又或是冥冥之中。遇见你总想给你最好的见面礼。于是我偷偷的把茉莉放进去，希望您口渴的时候泡一杯花茶，淡淡的茉莉香。。。

5.首先感谢亲暖心的的好评，亲的好评似四月的清风，吹的我们和快递小哥不再怕如火的6月天。我们会如火如荼的打包好我们的宝贝，快马加鞭的送至每位亲的面前。营养餐营养我们家人的每一天，也希望亲的再次光临咱家的小铺呢

6.简简单单俩个字，是满满的信任。是稳稳的幸福。别人拿不走，也擦不掉的成就感。我们喜欢的是您轻敲键盘时敲出的关于认可的所有字眼。***祝你生活愉快

7.是的呢，养出好美味，养出好心情。炎热的6月天，午后泡上一袋茶包，细细品来是多么惬意的美好呢。夏天不在炎热，花茶浇灌燥热的酷暑天。

8.亲简单的话语，入心的是欣喜，是吉言，是执着难免。我们定会在好评的道路上勇往直前。***定会为亲们准备更好的宝贝，欢迎来采购哦。美美哒

9.亲的每句肯定的话语都会让人觉得很美，很贴心。特别是家人的喜欢，亲也一定是贴心个孝顺友善的孩子。希望亲的肯定扩散到所有人身边。我们的宝贝期盼你的驻足不前。

10.好美的俩个字，如金雕玉砌的耀眼。您这般夸赞，我们视如珍宝，字字牢记心间。肯定的话语总会让***所有的坚持有了意义。这世间所有的相遇都是很久别重逢，我们遇见的那一刻你一定记得。。。

11.亲趁稍有的空闲，拆开厚实的包装，取出一包小茶袋，放入温热的水中，静坐于阳台的一隅，轻抿一口，会有遇见如春映梨花的美好。这世上美好的事物才让人留恋，这些如琉璃的宝贝是多么的希望来到你的身边。

12.亲的好评是六月里丝丝的清风，淡淡的，却是我们最需要的。再华丽的词藻也不及好评俩字来的真实，来的自然。来的贴切，来的令养华堂志气盎然。。。

13.亲收到宝贝的喜悦感，都传到了我这里来了呢。想象着亲写好评的样子一定是嘴角上扬，深深的小酒窝浮在脸颊上。那么美好的笑容。一定比薏米粉加蜂蜜还要甜。宝贝给亲的快乐是我们不忘的追求，希望亲的幸福感满满哒在我们的陪伴下

14.全都是泡沫，亲的好评才是真实存在的感觉，才有宝贝存在的意义。可以喝，可以吃。可以更有意义。真心的好评是****才是存在的的硬道理。。。

15.时间总能证明我们的相遇是对的，是值得的。不早不晚，恰是适时遇见的时候。于是你驻足不前，等待着时****给你的期待，时间不会辜负等待。。。

16.您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们.期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦.再次感谢您的光临.........17.*****浓郁的花茶香香飘四溢，亲一定是又让自己深深地沦陷，情不自禁的又让自己陷入味蕾的享受了。都买了第三包了呢，期待亲的第四包。。。

18.亲简单的话语，入心的是欣喜，是吉言，是执着难免。我们定会在好评的道路上勇往直前。****定会为亲们准备更好的宝贝，欢迎来采购哦。美美哒

19.青灯，清茶，痴痴等，痴痴盼。，在灯火阑珊处等你。于是便等来了亲的符合亲的口味，是值得的，千言万语不及入亲的胃，亲以后必定会经常来小店，咱依然在*****等着您呦。。。

20.那些长长浅浅细细密密的思念，就像一粒粒断了线的珍珠，颗颗饱满而敦实的散落在思绪里的每个幽暗角落。然而思念是一种蛊惑，任凭我跋山涉水，依然无法逃逸。期待亲下次来的的那一刻。。

22.是的哦，亲的感觉真实准准哒，这是我们的店小二开偷偷的为你打包的最新鲜最美味最香甜的代餐粉。亲收到了那份特意的准备了，小二心里乐滋滋的。。。亲记得下次还来哦

24.风吹起如花般破碎的流年，而你的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀，我在等你一个转身和我相遇温暖知己，蓝颜难觅。我在*****等你，等你。。。

25.我们在完成一个约定我们约定好这不光是一次交易更是一次愉快的经历一起约定，下次光临的时候我们便是拆不散的好朋友，亲爱哒等你。。。

26.时光轻逝，流年婉转，在我还没有熟练掌握如何用华丽的文字如何敲击出关于宝贝的解释时，亲的一句宝贝不错，瞬间觉得再美好的解释都是没有意义的，亲的话语才是宝贝最华丽的服饰。。

27这个世界，拥有爱的唯一方法是以真心换真心。那些甜言蜜语，名利财富以及虚无的承诺，都敌不过一份深刻肯定。简单而平凡话语足以温暖一整个夏天

23.我就这样子安静了许久，想着每一个人都很幸福很幸福旳样子。感受到了那些从未被证实的虚妄，大概就是家人们的喜欢，亲开心的样子。。谢谢亲爱哒的非常满意

第五篇：关于《固定资产贷款管理暂行办法》的解释口径

内部资料 注意保密

监管工作信息

“三个办法一个指引”专刊

第28期（总第28期）

中国银行业监督管理委员会 2010年3月11日

关于《固定资产贷款管理暂行办法》的解释口径

根据会领导有关批示要求，政策法规部牵头各监管部门，成立“三个办法一个指引”实施问题解答小组，准确、及时地解答“三个办法一个指引”贯彻落实过程中的问题，并在专刊不定期刊发。近期，解答小组就《固定资产贷款管理暂行办法》（以下简称“《办法》”）执行中集中反映出的问题，进行统一解答。

一、关于固定资产贷款的范围

《办法》所称固定资产贷款是指用于固定资产投资的贷款。不论贷款人内部如何界定贷款品种，只要贷款用途为固定资产投资，均属固定资产贷款。有关固定资产投资的范围参照国家统计部门《固定资产投资统计报表制度》关于固定资产投资的统计口径，指总投资在50万元及50万元以上的固定资产投资项目。

二、关于贷款发放的规定

《办法》第十五条要求贷款人应与相关当事人签订相关合同，详细规定各方权利义务及违约责任。第十七条要求贷款人应在合同中与借款人约定提款条件，提款条件应包括项目实际进度与已投资额相匹配等。第二十九条规定借款人出现项目进度落后于资金使用进度的，贷款人应依约及时采取有效措施。为此，贷款人应在借款合同中合理约定提款条件，综合考虑固定资产投资项目的规模、技术复杂程度以及项目进度、原材料采购、资金结算等因素，合理判断项目的正常资金需求，科学约定提款进度安排，并要求借款人在提款时提交书面的提款申请以及证明提款申请符合提款条件的材料。

贷款人应根据《办法》第二十二条的规定，在实际发放贷款之前，通过实地检查等方式，有效监控项目建设情况，确认借款人满足合同约定的提款条件。对于投资额大、技术复杂，按照项目进度分期付款的固定资产投资项目，贷款人一般应要求借款人提供有监理、评估、质检等第三方机构参与签署的确认项目进度和质量的书面文件，包括但不限于借款人、承包商以及第三方机构共同签署的单据等。

三、关于符合合同约定用途的借款人交易对手

借贷双方应在贷款合同中约定合法、合理、明确、详细的贷款用途，即用于支付与固定资产投资项目相关的商品、服务、资金等交易的款项。借款人在上述商品、服务、资金等交易中的对手方即为《办法》第二十四条中所称的“借款人交易对手”。

四、关于贷款人受托支付的规定

《办法》第二十五条所称“单笔金额”是指支付给借款人某一交易对手单笔款项的金额。

《办法》第二十六条要求贷款人应在发放贷款前审核借款人相关交易资料是否符合合同约定条件。为此，贷款人应与借款人在合同中对借款人需提交的交易资料做出约定，具体规定与固定资产投资项目有关的商品、服务、资金等各类交易分别需要提供的交易文件或凭证，以及对于交易文件或凭证的详细要求（如交易文件或凭证记载的交易主体、签名、印章、填写规范）等内容。

贷款人原则上应在贷款发放当天，将贷款资金通过借款人账户支付给借款人交易对手。确因客观原因在贷款发放当天不能将贷款资金支付给借款人交易对手的，贷款人应在下一工作日完成受托支付。

五、关于借款人自主支付的规定

采用借款人自主支付方式的，借款人在提出提款申请时应同时提供贷款资金使用计划。在贷后管理过程中，贷款人应按照《办法》第二十七条规定，定期核查贷款支付是否符合约定用途。借款人有不按合同约定的用途和金额标准支付贷款资金，或以化整为零方式规避贷款人受托支付等《办法》第二十九条规定情形的，贷款人应按该条规定及时采取补充贷款发放和支付条件、停止贷款资金发放和支付等有效措施。

六、关于专门的贷款发放账户

专门的贷款发放账户是指为监督控制贷款资金而开立的办理贷款资金发放与支付的账户。专门的贷款发放账户并非特指《人民币结算账户管理办法》中的“专用账户”，可以是“一般结算账户”。

七、关于固定资产银团贷款

银行业金融机构参与固定资产银团贷款也应执行《办法》。银团贷款资金的支付管理与控制由代理行负责。银团贷款合同应对代理行实施支付管理与控制进行明确授权并做出具体要求。代理行应根据《办法》的要求和银团贷款合同的约定，做好贷款资金的支付管理与控制。

八、关于风险限额管理维度

《办法》第六条要求贷款人应按区域、行业、贷款品种等维度建立风险限额管理制度，银行业金融机构应根据自身的业务规模、管理需要等因素建立健全风险管理限额制度。

（责任编辑 李敏）